標準作業(yè)流程（SOP）,,,,,,,

崗位：勞資專員,,,,,,,

序號,工作事項/職責（最小單位的工作細項）,執(zhí)行要項（工作要求、工作指引或注意事項）,類型（例行工作或非例行工作）,工作時間（即頻率，如每天/周/月/季度）,適用制度名稱（營動手冊）,使用表格/臺帳名稱,協(xié)調(diào)點（需配合/對應的人員）

1,入職手續(xù)辦理,要求員工提供5張相片、身份證與學歷證原/復印件、近期體檢報告及與原單位解除勞動關系的證明文件——核對員工有關證件填寫《員工證件核查表》——就薪酬福利制度及《員工手冊》相關規(guī)范向員工作說明——解釋合同要素并要求員工簽定勞動合同（基層員工首次簽訂為2年，核心技術人員（工程師）與督導級首次簽訂為3年）——辦理工作證發(fā)放IC卡并說明使用方法與刷卡地點——將新員工介紹給行政部門辦理相關手續(xù)——按資料整理順序將每個人的相關資料裝入檔案袋分部門及工號順序排列進行歸檔,例行工作,每月,《員工入職管理辦法》/《員工手冊》/《員工編號與工作證管理辦法》/《薪資計發(fā)管理辦法》,"表單：《員工證件核查表》/《勞動合同》/《雅居樂互助會入會申請表》/《保密承諾書》

臺帳：《員工相冊》/《員工花名冊》/《員工勞動合同臺帳》",用人部門領導和文員、考勤專員、后勤管理員、行政助理、招聘培訓專員

2,離職手續(xù)辦理,"辭職：按離職管理辦法要求申請離職員工填寫《離職申請審批表》——與申請員工進行離職面談并填寫《離職面談記錄》和《問卷調(diào)查表》---跟進離職審批——按《工作移交表》辦理交接與離職手續(xù)—簽《解除\終止勞動合同證明》——辦理退保和退公積金手續(xù)——相關資料進行歸檔辭退：用人部門填寫《離職申請審批表》——符合辭退條件，辦理相關審批手續(xù)——向被辭退員向被辭退員工發(fā)出《解約通知》——按《工作移交表》辦理交接與離職手續(xù)——同上

自動離職：符合自動離職條件——用人部門填寫《離職申請審批表》——辦理相關審批手續(xù)——辦理退保和退公積金手續(xù)——相關資料進行歸檔

每季度根據(jù)離職情況——做季度流失分析——向各部門公布",例行工作,每月,《員工離職管理辦法》/《人事審批權限》,《離職申請審批表》/《離職面談記錄表》/《離職調(diào)查問卷》/《工作移交表》/《解約通知》/《解除\終止勞動合同證明》/《退還個人賬戶儲存額申請表》/《住房公積金個人提取申請表》/《養(yǎng)老保險繳費登記手冊》,用人部門領導和文員、考勤專員、后勤管理員、行政助理、資訊技術員、項目負責人、區(qū)域集團相關領導

3,調(diào)動手續(xù)辦理,跟進《員工調(diào)動申請表》——跟進《工作移交表》——開出《人事介紹函》給調(diào)動員工，并引導辦理相關手續(xù)（辦理退保和退公積金手續(xù)）——整理歸檔（調(diào)動到外項目員工的人事檔案打包到相應項目，《工作移交表》原件留在項目統(tǒng)一歸檔）,例行工作,每月,《員工調(diào)動管理辦法》、《人事審批權限》,《工作調(diào)動申請表》、《工作移交表》、《調(diào)令》、《人事介紹函》,調(diào)入、調(diào)出部門領導和文員、考勤專員、后勤管理員、行政助理、資訊技術員、項目區(qū)域集團相關領導

4,轉正手續(xù)辦理,試用期結束前7-15天內(nèi)，發(fā)放《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（1）》（員工述職報告）給試用期員工，并要求用人部門填寫《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（2）》（評估表）——跟進員工述職報告及評估表的審批-----確認同意轉正后，向員工發(fā)《人事處理轉正通知單》——所有表單匯總到該人員檔案袋里按順序歸檔,例行工作,每月,《試用管理辦法》、《人事審批權限》、《薪資計發(fā)管理辦法》,《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（1）》（員工述職報告）、《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（2）》（評估表）、《人事處理轉正通知單》,用人部門領導、文員、轉正人員和相關工作的同事、行政人事部領導、項目負責人、區(qū)域集團相關領導

5,續(xù)簽勞動合同,每月固定在臺帳或系統(tǒng)里導出下月勞動合同到期人員名單——提前1個月書面通知用人部門評估合同期滿的員工----發(fā)放《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（1）》（員工述職報告）給合同期滿員工，并要求用人部門填寫《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（2）》（評估表）-----跟進員工述職報告及評估表的審批----根據(jù)評估結果對公司有續(xù)簽意向的向員工提出續(xù)訂意向通知——辦理勞動合同續(xù)簽手續(xù)-----更新勞動合同臺帳------歸檔到該員工檔案袋,例行工作,每月,《勞動合同管理辦法》,《勞動合同臺帳》/員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（1）》（員工述職報告）/《員工試用轉正/勞動合同續(xù)約表（2）》（評估表）/《勞動合同》,用人部門領導、文員、合同到期員工、行政人事部領導、項目負責人

6,人事系統(tǒng)更新維護,新員工信息資料、人員異動信息、社保、公積金資料、勞動合同信息、工資調(diào)整變動信息及時在人事系統(tǒng)維護和更新,例行工作,每月,《人事軟件使用管理規(guī)定》,《人事軟件用戶申請表》,行政人事部領導、集團相關同事和領導

7,報表制作,人事報表制作：每月初根據(jù)人事信息系統(tǒng)生成的相關人事報表制作人事報表-----跟進審批-------原件提供給財務，復印件歸檔；福利報表制作：每月制作社保明細和匯總表、住房公積金增減表、住房公積金明細和匯總表、通訊補貼增減表、可享受旅游津貼表——跟進審批-------原件提供給財務，復印件歸檔,例行工作,每月,《薪資計發(fā)管理辦法》/《福利管理制度》/《員工手冊薪酬福利》,各類人員情況匯總表；各類人員情況明細表；社保明細表和匯總表；住房公積金明細和匯總表；分別建立社保、住房公積金臺帳,行政人事部領導、項目負責人

8,員工檔案管理,收集新入職員工檔案資料（職位申請表、證件復印件、背景調(diào)查/證件核查、體檢報告、《員工證件核查表》、《勞動合同》、《雅居樂互助會入會申請表》、《保密承諾書》等）——按照檔案整理順序放入檔案袋---------對檔案袋進行編目和標識------對員工檔案按部門進行分類并按照入職先后順序擺入檔案柜——員工異動獎罰等信息資料每月底整理好歸入各人檔案袋,例行工作,每月,《員工入職管理辦法》/《員工人事檔案管理辦法》,《員工人事檔案明細目錄》/《員工入職登記一覽表》,全體員工

9,社保和醫(yī)療保險卡辦理,社保辦理：根據(jù)人員異動信息每月22日前制作下月社保增減員表并跟進審批-------22日前向社保局提交社保各類信息表——歸入各人檔案袋醫(yī)療保險卡辦理：提供辦理醫(yī)療保險事宜的委托書和辦理醫(yī)療卡附卡的人員信息和照片,例行工作,每月,從化社保相關制度、《福利管理制度》,《從化市社會保險增員月報表》、《社會保險減員月報表》、《從化市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險醫(yī)療卡（附卡）》,行政人事部領導、項目負責人、社保局社保征繳人員

10,工傷辦理,收到工傷發(fā)生信息——要求部門填寫《工傷報告》——根據(jù)發(fā)生工傷部門填寫的工傷事故申請表及醫(yī)院診斷證明書，三日內(nèi)向當?shù)厣鐣ｋU部門報告——針對工傷事故，提出整改方案，填寫《工傷整改書》——十五日內(nèi)報送勞動局工傷認定申請資料------工傷跟進，建立《工傷跟進表》——代表公司對員工進行慰問——跟進工傷整改情況（包括培訓資料、整改時間、整改效果等）------根據(jù)勞動局的工傷確認書申請工傷待遇賠償——采取費用報銷形式支付員工工傷醫(yī)療費用——資料歸檔,非例行工作,有工傷發(fā)生時,從化市關于工傷的有關制度/《員工工傷管理辦法》/《工傷管理條例》,《工傷跟進表》/《工傷整改報告》/工傷認定申請一系列表格/工傷待遇申請一系列表格,受傷員工、現(xiàn)場目擊者、部門領導、行政人事部領導、項目負責人、勞動和社保局辦理工傷人員

11,降溫費發(fā)放,確定降溫費發(fā)放形式——確定可以享受降溫補貼人員名單-----借款——跟進審批------購買降溫券-----發(fā)放降溫費-----報銷費用，還借款-----降溫費發(fā)放簽收表歸檔,非例行工作,每年6—9月,《福利管理制度》,《享受降溫補貼人員名單》/《降溫費簽收表》,各部門領導和文員、物業(yè)經(jīng)理、財務部領導、行政人事部領導、項目負責人

12,調(diào)薪,根據(jù)調(diào)薪政策和辦法提供符合條件的調(diào)薪人員信息——跟進調(diào)薪申報——匯總調(diào)薪申報——調(diào)薪面談跟進——調(diào)薪結果實施——調(diào)薪面談記錄回收——相關資料歸檔,非例行工作,每年3月、9月,公司調(diào)薪政策和辦法,《調(diào)薪申報表》/《晉升/調(diào)薪面談記錄表》,各部門領導、行政人事部領導、項目負責人、區(qū)域集團相關領導

13,績效考核,根據(jù)績效考核政策和辦法組織各部門進行績效評估——跟進績效評估與面談——收集績效考核評估表及面談記錄表——匯總績效考核成績——跟進審批——資料歸檔,非例行工作,每年年終,公司績效管理政策和辦法/《員工手冊績效管理》,《績效考核表》/《績效面談跟進表》/《績效考核成績匯總表》,各部門領導和員工、行政人事部領導、項目負責人、區(qū)域集團相關領導

14,員工投訴、糾紛處理,了解事實情況，根據(jù)公司相關制度和國家相關法律法規(guī)進行靈活處理——根據(jù)問題整改情況,非例行工作,不定,《員工投訴管理辦法》/《勞動爭議管理辦法》/《員工手冊》/勞動