第二章管理思想走進(jìn)管理管理職責(zé)與實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)研修與訓(xùn)練重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖1—高志升走出困惑高經(jīng)理在實(shí)際管理的過(guò)程中，一方面經(jīng)常碰到一些棘手難題不知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常

聽(tīng)到一些管理的新理論、新名詞，但卻不甚了了，更不知怎樣應(yīng)用。特別是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)他觀念陳

舊，沒(méi)有創(chuàng)新。這些使他對(duì)管理理論與新的理念

產(chǎn)生了濃厚的興趣。他認(rèn)為，基層管理者雖是做

實(shí)際工作的，但下面的一些事必須當(dāng)大事來(lái)抓：2管理職責(zé)與實(shí)務(wù)3⒈不斷更新管理理念，堅(jiān)持用現(xiàn)代理念指導(dǎo)所管轄的工作，開(kāi)創(chuàng)管理的新局面；⒉當(dāng)處理一些管理難題或重要決策時(shí)，急需運(yùn)用一些適用的現(xiàn)代管理理論與方法解決實(shí)際問(wèn)題；⒊在日益重視軟管理的今天，管理者必須用相當(dāng)一部分精力抓企業(yè)的文化建設(shè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理趨勢(shì)；了解組織文化的構(gòu)成與功能，掌握組織文化建設(shè)的要求與方 法。具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問(wèn)題的能力；促進(jìn)自身管理理念的更新；具有初步的組織文化分析與設(shè)計(jì)能力。4研修與訓(xùn)練第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成第二節(jié)管理理論的發(fā)展第三節(jié)組織文化5第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成初露鋒芒知識(shí)研修技能訓(xùn)練學(xué)生講壇知識(shí)測(cè)試6是嚴(yán)格管理，還是自我控制？在車間領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上，兩位車間副主任就如何進(jìn)一步提升管理工作水平問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。周副主任主張應(yīng)向嚴(yán)格管理方向努力，重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來(lái)的。而吳副主任則不贊成這種意見(jiàn)。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過(guò)時(shí)的管理思想。他主張應(yīng)堅(jiān)持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵(lì)手段，由員工自我管理，自主控制。并強(qiáng)調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周主任則堅(jiān)持認(rèn)為，在中國(guó)現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過(guò)分依靠自覺(jué)是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)不下。學(xué)生分析與決策⑴你知道被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅及其思想嗎？⑵你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？⑶你更傾向哪位副主任的觀點(diǎn)？初露鋒芒管理情景：7知識(shí)研修一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生二、古典管理理論三、人際關(guān)系論8一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與產(chǎn)生9經(jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽的出現(xiàn)。管理理論產(chǎn)生與形成階段的基本脈絡(luò)二、古典管理理論10古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物11古典管理理論階段時(shí)間劃分。主要代表人物與理論。古典理論產(chǎn)生的背景。2．泰羅及科學(xué)管理理論12泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為

“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)主要思想13秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因–資本家不知道工人能干多少–工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法–標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法–秒表測(cè)時(shí)–各種寬放–標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回14搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T

實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85返回15鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量

實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回16金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回17泰羅的主要思想18勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化

工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)19科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理你是否贊成關(guān)于泰勒的科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的說(shuō)法？并說(shuō)明理由。聯(lián)系你了解的工作或勞動(dòng)實(shí)際，說(shuō)明什么是工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。思考與質(zhì)疑203．法約爾與管理過(guò)程理論21法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概

括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人

稱為“管理過(guò)程理論之父”。1916年，法

約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)22企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能。

即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則。重視對(duì)組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)23一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉你認(rèn)為法約爾對(duì)企業(yè)六大經(jīng)營(yíng)職能與管理五要素的概括在今天看來(lái)是否仍然科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)？你能指出現(xiàn)實(shí)管理中未被其包括的活動(dòng)或行為嗎？思考與質(zhì)疑244．韋伯與理想行政組織體系25韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣

泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理

論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。韋伯管理思想主要體現(xiàn)26權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系三、人際關(guān)系論27梅奧與“霍桑試驗(yàn)”梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。28“霍桑試驗(yàn)”與梅奧梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)29⑴梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑30訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1 案例分析：趙助理的難題【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】⒈增強(qiáng)對(duì)管理理論的感性認(rèn)識(shí)；⒉提高運(yùn)用管理理論分析實(shí)際管理問(wèn)題的能力；⒊培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際，提高企業(yè)績(jī)效的能力。【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法】閱讀如下案例，并分析下列問(wèn)題：⑴造成該公司盈利水平 下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？⑵你認(rèn)為解決 該公司問(wèn)題，應(yīng)用泰羅的科學(xué)管理原理還是應(yīng)用行為科學(xué) 原理哪個(gè)更為重要？⑶請(qǐng)你對(duì)趙助理制定解決該公司問(wèn)題 對(duì)策方案提出建議。先由個(gè)人閱讀并分析案例，并寫出發(fā)言提綱。再以模擬公司或班級(jí)為單位進(jìn)行大組討論。技能訓(xùn)練31⑴闡述泰羅的科學(xué)管理；⑵闡述法約爾的一般管理理論；⑶介紹霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系論。注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵(lì)學(xué)生課外自查資料。建議在該知識(shí)講授結(jié)束時(shí)布置，在下一次課開(kāi)始時(shí)進(jìn)行學(xué)學(xué)生生講講壇壇32知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：泰羅的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論；“霍桑試驗(yàn)”與人際關(guān)系論。知

識(shí)

測(cè)

試33第二節(jié)管理理論的發(fā)展初露鋒芒知識(shí)研修技能訓(xùn)練學(xué)生講壇知識(shí)測(cè)試34管理情景：能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？鄭倩在公司財(cái)務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理可以說(shuō)是了如指掌，駕輕就熟。多年來(lái)，財(cái)務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過(guò)大的差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的。可是，近年來(lái)隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計(jì)算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財(cái)務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應(yīng)接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導(dǎo)與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開(kāi)對(duì)財(cái)務(wù)部的工作提出批評(píng)。在一次社會(huì)上舉辦的“最新管理思想”講

座中，佟倩聽(tīng)到了“學(xué)習(xí)型組織理論”這個(gè)新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺(jué)得應(yīng)該嘗試運(yùn)用“學(xué)習(xí)型組織理論”指導(dǎo)本部門的創(chuàng)新與改革。可是，“學(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財(cái)務(wù)部這樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？鄭經(jīng)理陷入深思。學(xué)生分析與決策⑴你知道什么是“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？⑵你能對(duì)鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？初露鋒芒35知識(shí)研修36一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢(shì)四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述37現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來(lái)又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。二、管理理論的分散化38管理科學(xué)的崛起管理理論的熱帶叢林1．管理科學(xué)的崛起39管理科學(xué)的由來(lái)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)40管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，

為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。2．管理理論的熱帶叢林下一頁(yè)學(xué)派名稱代表人物代表作主

要

觀

點(diǎn)管理過(guò)程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。

(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過(guò)分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來(lái)達(dá)到改良的目標(biāo)。通過(guò)分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇?，?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見(jiàn)交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。(2)西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化41你能指出上述哪一種學(xué)派理論的不完善性或局限性嗎？你認(rèn)為哪一學(xué)派的理論在今天的管理中更有實(shí)用價(jià)值？思考與質(zhì)疑42三、管理理論的集中化趨勢(shì)43系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論1．系統(tǒng)管理理論44系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級(jí)性卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)45⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。2．權(quán)變管理理論46盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然

后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理

觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提

出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來(lái)加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者

之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成47⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。你認(rèn)為系統(tǒng)理論與權(quán)變理論是普遍適用的最正確的管理理論嗎？你能指出各自的缺陷或局限性嗎？思考與質(zhì)疑48四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展49（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）戰(zhàn)略管理思想（三）企業(yè)再造理論（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化50非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。⑶重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以

“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。你是否贊同管理的非理性主義觀點(diǎn)？并說(shuō)明你的理由。思考與質(zhì)疑51（二）戰(zhàn)略管理思想52戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景

戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。（三）企業(yè)再造理論53企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克

爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩

(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business

process）作根本的重新思考與徹底翻新”。企業(yè)再造流程的過(guò)程54⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（business

process）作根本的重新思考與徹底翻新”。企業(yè)再造流程的過(guò)程55（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論56“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來(lái)的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等?！皩W(xué)習(xí)型組織”的基本思想57未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織成員的五項(xiàng)修煉58彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力學(xué)習(xí)型組織理論在應(yīng)用上有何局限性或困難？你能舉例說(shuō)明在你熟悉的組織中怎樣應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論嗎？思考與質(zhì)疑59訓(xùn)練項(xiàng)目2.1.1

管理沙龍：——現(xiàn)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代管理思想的感性認(rèn)識(shí)；培養(yǎng)對(duì)組織的管理思想的分析能力?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法】在實(shí)際企業(yè)中，或網(wǎng)上、報(bào)刊雜志中，搜集一個(gè)或幾個(gè)我 國(guó)改革開(kāi)放后的有關(guān)管理的案例或資料（最好是一事一議 性的簡(jiǎn)短事例）。應(yīng)用所學(xué)理論，分析其管理思想。在班級(jí)組織一次關(guān)于管理理論與管理思想的沙龍。每個(gè)成 員都可以作介紹，談體會(huì)，放開(kāi)思路，自由暢想。技能訓(xùn)練60⑴簡(jiǎn)述“管理的熱帶叢林”；⑵聯(lián)系實(shí)際闡述系統(tǒng)管理理論；⑶聯(lián)系實(shí)際闡述權(quán)變管理理論。注：由學(xué)生對(duì)上面所學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵(lì)學(xué)生課外自查資學(xué)學(xué)生生講講壇壇61知

識(shí)

測(cè)

試62知識(shí)測(cè)試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.現(xiàn);代管理理論發(fā)展的脈絡(luò);2.管理過(guò)程學(xué)派;3.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派;。

4.行為科學(xué)學(xué)派;5.決策理論學(xué)派;

6.系統(tǒng)管理理論;7.權(quán)變管理理論;8.非理性主義傾向與企業(yè)文化9.戰(zhàn)略管理思想;10.企業(yè)再造理論;11.“學(xué)習(xí)型組織”理論第三節(jié)

組織文化初露鋒芒知識(shí)研修技能訓(xùn)練學(xué)生講壇知識(shí)測(cè)試63在公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的會(huì)議室里，部領(lǐng)導(dǎo)和部分技術(shù)骨干正在商討如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題。議論的焦點(diǎn)是

如何建設(shè)組織文化問(wèn)題。究竟什么是組織文化?它包括哪些內(nèi)容？從何處下手？大家各抒己見(jiàn)，討論極為熱

烈。有的認(rèn)為，提高每個(gè)人的文化素質(zhì)就是組織文化

建設(shè)；有的認(rèn)為組織文化是一種奮斗精神；有的認(rèn)為，大家彼此尊重，和諧相處就是建設(shè)組織文化；有的則

認(rèn)為，生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，也是一種組織文化建設(shè)；還

有的提出，打掃好環(huán)境衛(wèi)生，修建更美的廠區(qū)也是組

織文化建設(shè)。大家眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。學(xué)生分析與決策⑴你是否贊成上述的各種說(shuō)法？⑵你認(rèn)為組織文化應(yīng)包括哪些內(nèi)容？初露鋒芒管理情景—組織文化是什么？64知識(shí)研修一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)二、組織文化的內(nèi)容與類型

1.組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容2.組織文化的類型三、組織文化的建設(shè)65一、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)66組織文化的涵義組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的功能1．組織文化的概念67從廣義上說(shuō)，是指組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

從狹義上說(shuō)，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。2．組織文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)文化制度文化精神文化68精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。三個(gè)層次之間的關(guān)系軟制度文化靜態(tài)（物質(zhì)）硬制度文化動(dòng)態(tài)（行為）3．組織文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能返回69組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容精神文化建設(shè)制度文化建設(shè)物質(zhì)（行為）文化建設(shè)70你是否贊成將組織文化的基本內(nèi)容歸納為上述三類？你還可以做出更好的或其它的歸納嗎？思考與質(zhì)疑返回71組織文化的類型根據(jù)企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)進(jìn)行分類。日本學(xué)者河野豐弘從這一角度出發(fā)把企業(yè)文化分為三種類型：⑴有活力的企業(yè)文化。⑵停滯的企業(yè)文化。⑶官僚的企業(yè)文化根據(jù)企業(yè)的價(jià)值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。⑴民族文化

⑵市場(chǎng)文化根據(jù)企業(yè)所在國(guó)別或民族進(jìn)行劃分⑴美國(guó)的企業(yè)文化。⑵日本的企業(yè)文化⑶中國(guó)的企業(yè)文化返回72三、組織文化的建設(shè)組織文化建設(shè)的基本要求組織文化建設(shè)的階段組織文化建設(shè)的方法73組織文化建設(shè)的基本要求組織文化建設(shè)堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，與社會(huì)主義精神文明相協(xié)調(diào)。組織文化建設(shè)要立足國(guó)情，并把傳統(tǒng)的文化精華與最先進(jìn)的時(shí)代特征緊密地結(jié)合起來(lái)。組織文化建設(shè)要服務(wù)于組織的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成自身特色。組織文化建設(shè)要有