深圳市致尚家居生活藝術(shù)有限公司4/6公司培訓(xùn)管理制度第一章

總則第一條：培訓(xùn)目的：為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，加強員工工作知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能，促進員工業(yè)績的提升，樹立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。第二條：培訓(xùn)原則：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條：適用范圍：公司各部門及各門店第二章

培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)第四條：公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理職責(zé)一、公司培訓(xùn)制度的制訂；二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂；三、公司共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施；四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理；六、對各門店員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo)；七、本制度規(guī)定由培訓(xùn)部審核審批培訓(xùn)事項；第五條：門店的培訓(xùn)管理職責(zé)一、店鋪員工培訓(xùn)制度的制訂；二、店鋪員工年、月度培訓(xùn)計劃的制訂及實施；三、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基礎(chǔ)知識培訓(xùn)的組織實施；四、協(xié)助培訓(xùn)部實施公共課程培訓(xùn)；五、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；第六條：公司、各門店及其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施第三章：培訓(xùn)的對象內(nèi)容形式第七條：培訓(xùn)對象：公司和各門店全體員工均為培訓(xùn)對象第八條：培訓(xùn)類別按培訓(xùn)的組織實施機構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和團隊建設(shè)培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、店面運營培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)第九條：內(nèi)部培訓(xùn)本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指公司和各門店分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、店面實操的培訓(xùn)活動，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，內(nèi)部講師或外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或網(wǎng)絡(luò)上課等。第十條：外派培訓(xùn)本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工或公司負責(zé)人批準帶薪離崗參加公司外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費用由公司支付報銷的培訓(xùn)。以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。第十一條:基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。第十二條：員工技能的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如溝通技能、銷售技能、待客技巧、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。2.銷售技巧、電話邀約、售后服務(wù)、倉儲管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。3.提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件；4．減少工作中失誤、促進工作高效有序的進行，降低失誤造成的損失；5．減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率。第十三條：團隊建設(shè)培訓(xùn)1.通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準備和態(tài)度。2.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。第十四條：新員工入職培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：新錄用員工報到后應(yīng)接受人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，無正當(dāng)理由不得拒絕參加。使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本公司最基本的工作行為準則，員工福利，獎懲條例，培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級的參考。二、培訓(xùn)內(nèi)容：新員工入職部門及公司的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、企業(yè)文化，品牌知識。銷售技巧等。主要教材為《致尚員工手冊》。三、培訓(xùn)責(zé)任人：新員工所在部門或店面負責(zé)人、人力資源部、培訓(xùn)部。四、培訓(xùn)方式：集中上課和店面實操。五、培訓(xùn)收益記錄：在本公司《員工培訓(xùn)簽到表》（見附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊。培訓(xùn)結(jié)束后，期的跟蹤回訪，檢驗培訓(xùn)效果