艾普思咨詢-房地產(chǎn)行業(yè)：2023年第三季度中國房地產(chǎn)投訴洞察報告_第1頁
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艾普思咨詢本期，我們采集了人民網(wǎng)地方領導留言板2023年第本報告為專題報告，將于每季度末持續(xù)發(fā)布，敬請關注。數(shù)據(jù)源本報告使用的房地產(chǎn)投訴數(shù)據(jù)采集自人民網(wǎng)地方領導留言板，2021年全國各省市商品房銷售面積為國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2022年全國房地產(chǎn)企業(yè)銷售面積為中指研究院數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)時效數(shù)據(jù)說明2023年7月-2023年9月1、分析樣本不包括與房地產(chǎn)無關的純物管投訴；2、開發(fā)商及樓盤以關鍵字劃分，統(tǒng)計中可能存在少許遺漏；3、一起投訴可能同時涉及多種投訴類型，因此各分類投訴量之和或大于總投訴量。 二、2023年第三季度房地產(chǎn)投訴地域分布：陜西省投訴量同比 2 3 4 6 7 9 1一、2023年第三季度房地產(chǎn)投訴量：較去年同期下二、2023年第三季度房地產(chǎn)行業(yè)重點事件2023年第三季度，碧桂園暴雷相關信息給房地產(chǎn)市場帶來巨大沖擊，并引2圖2：2023年7-10月“碧桂園暴雷”事件聲量走勢及站點分布三、2023年第三季度房地產(chǎn)投訴地域分布：陜西省投訴量同比下降39.03%3四、2023年第三季度房地產(chǎn)投訴分類44.1質(zhì)量投訴：各類問題投訴量較去年同期均有下降5本季度房屋及裝修質(zhì)量投訴中各類問題投訴量64.2服務投訴：服務態(tài)度投訴大幅下降服務類投訴中，物業(yè)及配套服務投訴量9800起，較去年同期下降13%，其同期下降16%，主要涉及延期交房；辦證服務投訴量3151起，較去年同期下降74.3合同投訴：爛尾投訴同比大幅下降843%；退款投訴970起，較去年同期下降28%。違規(guī)、強買強賣、降價相關投訴9五、2023年第三季度房地產(chǎn)投訴開發(fā)商分析2023年第三季度，投訴量前五的開發(fā)商為碧桂園、融創(chuàng)中國、萬科地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)投訴量345起，較去年同期下降7%，主要被訴樓盤有長春市萬科從地域分布來看，碧桂園投訴量排前三的是河南?。?9.07%）、山東省融創(chuàng)中國相關投訴較多的是陜西省、山東省、河南省，分別占比13.85%、（8.70%吉林省長春市萬科時代都會、遼寧省大連市萬科翡翠都會、甘肅省從投訴分類來看，2023年第三季度綠地控股、融創(chuàng)中國服務問題居多，占六、2023年第

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