檢查考核與獎(jiǎng)罰制度一、檢查1、公司制訂例檢制度，確保公司考核制度的下一步具體實(shí)施，公司領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)公司各管理域各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容為各崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和原則、公司規(guī)定的有關(guān)規(guī)章制度的具體執(zhí)行與貫徹狀況。2、公司品質(zhì)部或各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員對(duì)管理區(qū)域的工作進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)檢查，，按公司有關(guān)規(guī)定作出有關(guān)統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)下發(fā)《整治告知單》。3、公司品質(zhì)部或各管理處主任定時(shí)對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)工作進(jìn)行檢查，能解決的問(wèn)題要及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)管理處或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好統(tǒng)計(jì)。5、檢查完畢后，由各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員進(jìn)行及時(shí)整治，整治完畢后再進(jìn)行復(fù)查，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題按公司有關(guān)規(guī)定對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行處分。合用表格：《整治告知單》、《罰款單》二、考核為了不停提高公司的整體水平，有效協(xié)助每位員工的工作任務(wù)與目的的完畢，公司將對(duì)每位員工進(jìn)行月度、年度考核，此考核成果作為個(gè)人每月質(zhì)量工資與年終獎(jiǎng)金的發(fā)放根據(jù)。根據(jù)公司安排，部門(mén)主管和質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)崗位員工進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)考核，并在《考核統(tǒng)計(jì)表》中做有關(guān)統(tǒng)計(jì)。持續(xù)2次考核不合格，下崗培訓(xùn)；培訓(xùn)期間，停發(fā)工資；培訓(xùn)合格后，方可上崗。考核內(nèi)容為崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和原則、《員工手冊(cè)》等公司有關(guān)規(guī)定的掌握狀況、對(duì)工作區(qū)域的熟悉程度等。合用表格：《考核統(tǒng)計(jì)表》獎(jiǎng)罰制度公司每位員工都應(yīng)恪守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，推行其各自的職責(zé)，完畢公司規(guī)定的各項(xiàng)工作，出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制訂了獎(jiǎng)懲制度。如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司和員工利益的行為，公司將對(duì)您進(jìn)行處分。如果您為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，發(fā)明了利潤(rùn)，公司將對(duì)您進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。具體細(xì)則見(jiàn)《獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》（一）、處分方法：公司全部員工都應(yīng)當(dāng)恪守公司制訂的規(guī)章制度和員工守則，如有違反，則視情節(jié)輕重，予以5元～50元處分，如多次違反，屢教不改者，則予以開(kāi)除解決。全部員工在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照各自崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容及原則的規(guī)定進(jìn)行操作，如有違反，視情節(jié)輕重予以5元～50元的處分。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)方法：公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位規(guī)定操作，得到業(yè)主和上級(jí)主管的贊揚(yáng)，給公司做出奉獻(xiàn)的員工，公司將予以50—100元以上獎(jiǎng)勵(lì)。公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患，且處置得當(dāng)，避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生，挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將酌情予以100～500元的獎(jiǎng)勵(lì)。公司員工在工作中主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)源節(jié)流，為公司減少成本，發(fā)明了利潤(rùn)的員工，公司將酌情予以100～500元的獎(jiǎng)勵(lì)。公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將予以100元以上獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則為了貫徹各項(xiàng)崗位工作原則和質(zhì)量目的，實(shí)現(xiàn)公司在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的更大的發(fā)展，體現(xiàn)公司“以人為本”、以制度管理的理念，結(jié)合我司實(shí)際狀況，特制訂《獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》。一、獎(jiǎng)罰目的1、為了貫徹全體員工為業(yè)主服務(wù)的理念，更加好地為業(yè)主服務(wù)；2、為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的規(guī)定，為公司培養(yǎng)一支更加含有高效率、有競(jìng)爭(zhēng)力、有發(fā)明力的員工隊(duì)伍；3、督促公司員工嚴(yán)格按照各崗位工作的規(guī)范、制度去工作，杜絕工作的隨機(jī)性和盲目性；4、可作為公司員工加薪、晉升的根據(jù)；5、可提高公司員工作、學(xué)習(xí)的急迫感、主動(dòng)性并不停進(jìn)步提高各項(xiàng)素質(zhì)。二、獎(jiǎng)罰對(duì)象涉及短期聘任員工、試用期員工、正式員工等全部在冊(cè)的員工。三、獎(jiǎng)罰原則和形式獎(jiǎng)罰按照公平、合理、公開(kāi)的原則，按照計(jì)劃周期或隨機(jī)的形式進(jìn)行。根據(jù)各管理處和質(zhì)培部檢查的狀況，下發(fā)《罰款單》，并在每月20日隨工資扣除。四、獎(jiǎng)罰內(nèi)容崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容和原則、《員工手冊(cè)》中各項(xiàng)規(guī)章制度的具體貫徹狀況。五、檢查組織1、公司領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)公司各管理域各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，作出有關(guān)批示，對(duì)違反規(guī)定事項(xiàng)按有關(guān)規(guī)定處分。2、公司各管理處主任、負(fù)責(zé)人、管理人員對(duì)管理區(qū)域的工作進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題要及時(shí)解決，對(duì)違反公司規(guī)定的當(dāng)事人，按公司有關(guān)規(guī)定處分，并作出有關(guān)統(tǒng)計(jì)。六、處分方法1、儀容儀表⑴、員工不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，每次扣罰5元；⑵、在辦公室、值班室內(nèi)坐姿不正，工作時(shí)間躺著、趴著現(xiàn)象，每次扣罰5元；⑶、辦公室、崗?fù)せ蚱渌k公區(qū)域衛(wèi)生差，物品擺放雜亂，每次扣罰5元；⑷、不注意個(gè)人儀表，頭發(fā)臟亂、衣服臟破、身上異味較大者，每次扣罰5元。2、工作紀(jì)律⑴、遲到、早退、代簽的，按公司《考勤制度》有關(guān)規(guī)定扣罰；⑵、當(dāng)月遲到、早退、代簽2次以上者，除按《考勤制度》扣罰外,另扣罰10元；、上班時(shí)間在崗位上看小說(shuō)及其它與工作無(wú)關(guān)的刊物、雜志的，每次扣罰10元；、上班時(shí)間在崗位上大聲喧嘩、打鬧、聊天、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事，每次扣罰10元；、未按公司《請(qǐng)銷(xiāo)假制度》請(qǐng)假，私自不來(lái)上班或私自脫離工作崗位的，除按曠工解決外，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元；、未使用文明禮貌用語(yǔ)，講話(huà)粗魯或講臟話(huà)、與業(yè)主無(wú)理爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣罰10元，因此遭到業(yè)主投訴的，每次扣20元；、酒后上崗或在崗上喝酒、脫崗、串崗、睡崗者，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元；再次加倍扣罰，情節(jié)嚴(yán)重的作開(kāi)除解決。、接到業(yè)主反映的狀況不報(bào)告、不解決或發(fā)現(xiàn)異常狀況不報(bào)告者，每次扣罰20，造成惡劣影響的除追究責(zé)任外，每次扣罰50元；、拉幫結(jié)派、搬弄是非、破壞團(tuán)結(jié)者，每次扣罰30元，情節(jié)嚴(yán)重的作開(kāi)除解決；、運(yùn)用工作之便，泄露公司機(jī)密，假公濟(jì)私或運(yùn)用公司資源牟取私利者，除追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任外，每次扣罰50元，同時(shí)作開(kāi)除解決；、向業(yè)主索取財(cái)物，貪污受賄，除追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任外，每次扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重的作開(kāi)除解決。、拾到業(yè)主財(cái)物不上交，并據(jù)為已有，一經(jīng)查實(shí)，除收加財(cái)物外，每次扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的，作開(kāi)除解決。、損壞公共物品，除照價(jià)賠償外，每次扣罰20元；蓄意破壞公共財(cái)物，除加倍賠償外，扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的，作開(kāi)除解決。、工作懈怠、玩忽職守、不按規(guī)定規(guī)定工作，遭到業(yè)主投訴，并經(jīng)查實(shí)者，每次扣罰20元；、無(wú)端不參加公司及部門(mén)組織的培訓(xùn)或集體活動(dòng)者，除按曠工解決外，每次扣罰當(dāng)事人20元；、節(jié)省意識(shí)差，工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成極大浪費(fèi)，除承當(dāng)對(duì)應(yīng)責(zé)任外，每次扣罰30元；、工作時(shí)間干私活，每次扣罰30元；、工作態(tài)度野蠻或消極消極怠工、工作精神不振、情緒化、影響到自已或別人工作的，每次扣罰30元；、工作互相推諉、耽擱工作，每次扣罰30元；造成嚴(yán)重影響的，還要追究當(dāng)事人對(duì)應(yīng)責(zé)任；、不服從管理、或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，每次扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除解決。3、保安工作⑴、外來(lái)人員進(jìn)入管理區(qū)域，不詢(xún)問(wèn)、不登記，每次扣罰10元；、實(shí)施車(chē)輛登記的管理區(qū)域，無(wú)端不登記車(chē)號(hào)者，每次扣罰10元；⑵、管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放無(wú)序；自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)擺放混亂，且有倒伏狀況的，每次扣罰10元；⑶、遷居車(chē)輛及外運(yùn)物品的車(chē)輛未辦理出門(mén)手續(xù)放行的，每次扣罰10元；、進(jìn)入園區(qū)搞宣傳、亂貼小廣告及其它閑雜人員不制止者，每次扣罰10元；⑷、站崗期間到處走動(dòng)，扭頭聊天及形象不佳者，每次扣罰10元；⑸、發(fā)現(xiàn)亂踩草坪、亂堆亂放等違章行為不報(bào)告、不制止者，每次扣罰10元；⑹、執(zhí)勤時(shí)插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、隨處吐痰、亂扔雜物等，每次扣罰10元；、多個(gè)統(tǒng)計(jì)本、登記本破損嚴(yán)重、亂寫(xiě)亂劃或無(wú)工作統(tǒng)計(jì)者，每次扣罰當(dāng)班者10元，再次加倍扣罰；⑻、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，不按規(guī)定疊放被褥，物品亂擺亂放者，每次扣罰10元；⑼、不按規(guī)定時(shí)間換崗或交接班，不按規(guī)定時(shí)間或路線(xiàn)巡邏者，每次扣罰20元；⑽、值班期間聚堆聊天者，每人每次扣10元；⑾、私自在宿舍內(nèi)留宿外人者，每次扣10元；⑿、裝修人員不辦理出入證，隨便進(jìn)入或發(fā)現(xiàn)違章裝修不報(bào)告、不制止者，每次扣罰10元；、提前裝修或超時(shí)裝修，噪音擾民不制止者，每次扣罰10元；、發(fā)現(xiàn)擾亂治安事件及其它應(yīng)急事故，不僅不采用方法，并且回避者，除追究當(dāng)事責(zé)任外，每次扣罰50元。、上下班或換崗時(shí)不按原則進(jìn)行列隊(duì)，每次扣10元。4、保潔工作⑴、下雨、下雪過(guò)后，管理區(qū)域露天道路存有積水、積雪，未及時(shí)進(jìn)行清理，每次扣罰10元；、室內(nèi)或室外地面有雜物，目視不干凈，有臟水、煙頭、紙屑等，沒(méi)準(zhǔn)時(shí)清理的，每次扣罰5元；、衛(wèi)生間有異味，通風(fēng)不及時(shí)，每次扣罰5元；、洗手臺(tái)有水漬、衛(wèi)生間便池有污物，未按規(guī)定洗刷干凈，每次扣罰5元；、垃圾未及時(shí)清理，垃圾箱未按規(guī)定清洗，且垃圾箱內(nèi)有明顯異味的，每次扣罰10元；、墻面有灰塵、蛛網(wǎng)或墻面有亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象，未及時(shí)去除干凈的，每次扣罰5元；、走廊扶手未及時(shí)擦拭，有積灰和油污等，每次扣罰5元；、門(mén)、窗、批示牌、玻璃目視不干凈，窗臺(tái)有積塵的，每次扣罰5元；、公共設(shè)施、設(shè)備未按規(guī)定定時(shí)清理，表面有積灰、雜物等，每次扣罰5元；、廣場(chǎng)、道路或室外其它清掃區(qū)域有雜物或未按規(guī)定及時(shí)清掃的，每次扣罰5元；、雨篷上有雜物、垃圾或其它污物，未按規(guī)定清理的，每次扣罰10元；、其它違反保潔工作職責(zé)和保潔工作原則事項(xiàng)的，視狀況的嚴(yán)重狀況，予以5~10元的罰款；、對(duì)于業(yè)主發(fā)現(xiàn)并投訴的衛(wèi)生問(wèn)題、調(diào)查貫徹后確認(rèn)屬保潔員責(zé)任的，除按有關(guān)細(xì)則處分外，另外每次扣罰10元；、對(duì)于工作責(zé)任心不強(qiáng)、多次受到處分、整治不及時(shí)或不聽(tīng)從崗位主管安排的保潔員，公司將除將按有關(guān)規(guī)定處分外，將予以當(dāng)事人開(kāi)除解決。七、獎(jiǎng)勵(lì)方法1、公司員工在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照崗位規(guī)定操作，得到業(yè)主和主管的贊揚(yáng)，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將予以100元以上獎(jiǎng)勵(lì)；2、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患，且處置得當(dāng)，避免了重大責(zé)任事故的發(fā)生，挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，為公司贏得贊譽(yù)的員工，公司將酌情予以100～500元的獎(jiǎng)勵(lì)；3、公司員工在工作中主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)源節(jié)流，為公司減少成本，發(fā)明了利潤(rùn)的員工，公司將酌情予以100～500元的獎(jiǎng)勵(lì)；4、公司員工在工作中發(fā)現(xiàn)公司管理上的漏洞，并提出合理化建議，被公司采納，公司將予以100元以上獎(jiǎng)勵(lì)。工程部績(jī)效考核表（工程部全體員工）年月日項(xiàng)目及考核內(nèi)容得分考核部門(mén)總得分專(zhuān)項(xiàng)技能考核項(xiàng)（50分）每項(xiàng)2分1、工具交接：根據(jù)工具明細(xì)，認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量，如有不符，及時(shí)核對(duì)，丟失原價(jià)賠償，工具自然磨損需核算后以舊換新。交接完畢后，出現(xiàn)工具損壞或丟失，未在交接班統(tǒng)計(jì)中闡明的，由接班人負(fù)全部責(zé)任。工具核對(duì)數(shù)量不對(duì)的且未找到負(fù)責(zé)人的，接班人可回絕接班。2、設(shè)備交接（配電室、消防泵房、二次供水、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜）：交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行狀況并具體統(tǒng)計(jì)，確保區(qū)域用水、用氣、用電、消防安全正常。接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，簽字接班后出現(xiàn)問(wèn)題的，由接班人負(fù)責(zé)。3、工程鑰匙交接：交接班時(shí)，交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否，接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的，直接追究接班人責(zé)任。4、不定時(shí)巡邏各樓層配電箱及公共設(shè)施，確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5、檢查公共及區(qū)域內(nèi)照明狀況，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)，并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)節(jié)。6、確保對(duì)講機(jī)正常通訊。7、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)解決完畢。特殊因素，上報(bào)及時(shí)部門(mén)經(jīng)理。8、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題，必須報(bào)修后當(dāng)天內(nèi)必須完畢。9、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題，當(dāng)天未能完畢的，未向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告具體狀況的。10、維修過(guò)程中，不認(rèn)真工作的。11、維修時(shí)故意遲延時(shí)間的。12、未嚴(yán)格按照維修操作流程工作。13、未在區(qū)域維修應(yīng)恪守三輕原則，在業(yè)主面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項(xiàng)工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。14、未經(jīng)工程領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自離崗。15、嚴(yán)格恪守各項(xiàng)操作規(guī)程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的，視情節(jié)嚴(yán)重予以有關(guān)負(fù)責(zé)人處分16、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。維修完畢驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。17、維修工作中，部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題，未及時(shí)整治的。18、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。19、工作質(zhì)量因素返工浪費(fèi)公司原材料。20、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)節(jié)。。21、工作過(guò)程中未協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間關(guān)系的，工作不認(rèn)真造成公司經(jīng)濟(jì)損失的。22、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。23、未嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單，維修完畢，填寫(xiě)完整后，保存存檔。24、公司規(guī)定各項(xiàng)表格未認(rèn)真填寫(xiě)的、涂改不清晰的。25、與業(yè)主索取財(cái)物、態(tài)度惡劣遭到業(yè)主投訴的。公共技能考核項(xiàng)（30分）每項(xiàng)3分1、禮貌服務(wù)，業(yè)主滿(mǎn)意2、重視儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語(yǔ)：你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了3、對(duì)業(yè)主服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)業(yè)主家必須禮貌敲門(mén)4、維修時(shí)穿工作服，佩帶工號(hào)牌，5、客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)99%以上6、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)7、能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。8、團(tuán)體精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。9、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。10、工作