Word版本，下載可自由編輯年員工個(gè)人自我鑒定怎么寫時(shí)間如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)時(shí)在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作鑒定。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟識。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時(shí)間消逝飛速，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，掌控必需的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、我學(xué)到了哪些

拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，都是對我的支持與確定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自我的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都布滿了活力，這時(shí)的累也就不算什么了。

提升了自身的心理素養(yǎng)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時(shí)，無論苦惱與否，開心與否，都要以工作為重，始終堅(jiān)持微笑，由于你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要堅(jiān)持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，僅有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽視。

二、我這一年來的主要工作資料

首先就是熟識各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

公司單發(fā)函，整改通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑修理單等等怎樣運(yùn)用都要熟識。

對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自我各方面能;提升對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自我的性格，強(qiáng)化工作職責(zé)心和培育工作進(jìn)取性;拓展各項(xiàng)工作技能;強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問，完善客服接待流程及禮儀，提升客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。經(jīng)過此次的物業(yè)客服個(gè)人工作鑒定，