社區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應急預案傳染病是由多個病原體引發(fā)的能在人與人、動物與動物或人與動物之間互相傳輸?shù)囊活惣膊?。中國現(xiàn)在的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病重要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;重要傳輸途徑有呼吸道傳輸、消化道傳輸、血液傳輸、體表傳輸?shù)?。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病尚有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳輸途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的防止和解決，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當持科學客觀的態(tài)度，以政府有關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，主動配合有關(guān)部門開展傳染病疫情事件的防止和解決工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護和宣傳力度;傳染病疫情事件的防止和緊急方法：(一)傳染病的防止應采用以切斷重要傳輸環(huán)節(jié)為主導的綜合方法。傳染病的傳輸和流行必須含有3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳輸途徑(病原體傳染別人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一種環(huán)節(jié)，即可避免該種傳染病的發(fā)生和流行。多個傳染病的單薄環(huán)節(jié)各不相似。在防止中應充足運用。除主導環(huán)節(jié)外對其它環(huán)節(jié)也應采用方法，只有這樣才干更加好地防止多個傳染病。(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進行定時消毒解決，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳輸途徑。(三)定時聯(lián)系有關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人理解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣。(四)公司、公司物業(yè)服務項目管理處有關(guān)從業(yè)人員應注意多理解傳染性疾病防止和解決的有關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應在保障本身不被傳染的前提下，開展防治工作。(五)當發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當遵照疫情報告屬地管理原則，按照國務院規(guī)定的或者國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告有關(guān)疾病防止控制機構(gòu)。(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)有關(guān)疾病防止控制機構(gòu)確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當在有關(guān)機構(gòu)的指導下協(xié)助開展工作。(七)在政府有關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情狀況、防治方法以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)全部人員，做好防備方法。(八)協(xié)組有關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設立警戒，嚴禁人員進去。(九)根據(jù)有關(guān)機構(gòu)的指導使用對應的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒解決，避免疫情擴散。(十)疫情期間，隨時理解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人公布。(十一)在政府有關(guān)部門公布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務公司應當組織環(huán)境維護人員對有關(guān)區(qū)域進行徹底消毒。(十二)在有關(guān)部門許可的狀況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操(一)清潔消殺規(guī)定1、公共服務區(qū)域每天消毒1-2次，涉及不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用xxmg/L的含氯消毒液。2、制作"本區(qū)域已消毒"的臨時標記，標記底端空白處預留數(shù)行消毒時間、負責人簽字欄，張貼于重要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：3、在社區(qū)入口、電梯等位置配備免洗的手部消毒液，張貼標記，提示客戶及員工主動進行手部消毒。(二)人員防控規(guī)定1、項目應儲藏紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配備在人流出入口。使用前應充足與客戶溝通獲得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應獲得區(qū)域總同意。2、全部親密對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供應特殊狀況下急需的人員使用。其它客戶群體，應提示其自購和進行防備。4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己與否有無"發(fā)熱、干咳、乏力"等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急規(guī)定解決。三、成立現(xiàn)場疫情應急防備小組1、應急小組需涉及通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，擬定各構(gòu)組員和職責分工，事先應對參加應急的全體組員進行應急流程培訓，并進行現(xiàn)場演習，有關(guān)應急活動應在確保人員本身安全的前提下進行。2、如項目出現(xiàn)疑似病例：區(qū)域總經(jīng)理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同時上報至甲方。通訊指揮組由中控室人員參加，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或本地疾控中心救援。安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類狀況，同時在外圍進行警戒，勸導無關(guān)人員不要進入敏感區(qū)域。后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，公布"疑似病例告知"，告知客戶及員工進行體溫自測，同時告知與疑似病例親密接觸者，按照衛(wèi)生部門規(guī)定進行14天醫(yī)學隔離觀察?，F(xiàn)場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒?，F(xiàn)場應急人員均需佩戴好防菌口罩。信息公布應由總指揮或其授權(quán)人員進行，其它應急組員不得通過任何渠道向外公布信息。四、消毒片使用辦法及推薦品牌(一)健之素牌消毒泡騰片1.使用辦法：每片1g加水0.4-1kg(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.合用范疇：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3.規(guī)格A：片重0.65g/片每片有效氯250mg;B：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4.消毒劑使用辦法：本使用辦法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用A片的規(guī)格，數(shù)量上請加倍。4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間全部設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。4.2物體表面消毒：合用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/L[1片(1g)兌xxg水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每xxml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達成消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每xxml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。5.注意事項5.1如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應現(xiàn)配現(xiàn)用;5.2消毒液配制時，先加水后加藥片;5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，重要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且含有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋后來才干使用。普通稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應當全部浸沒在水中，消毒后來應當用清水沖洗干凈后才干使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最佳不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3、84消毒液的失效原理與消毒原理是同樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解(2HClO=光照=2HCl+O2)，達不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其它洗滌劑或消毒液混合使用，由于這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引發(fā)氯氣中毒。5、消毒液的使用期普通為1年，我們在購置與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。8、使用辦法：普通物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場合環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。特別規(guī)定:1、有關(guān)應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應急動作項目需根據(jù)本身狀況及甲方規(guī)定進行調(diào)節(jié)和布署。2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至xx處。3、反饋信息涉及：(1)項目開展防備的動作描述、圖片。(2)如出現(xiàn)疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式解決。社區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案根據(jù)洛陽市住房保障和房產(chǎn)服務中心《有關(guān)加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控實施方案》擬定的分工規(guī)定，物業(yè)公司組就疫情防控工作有關(guān)事項，制訂以下行動方案：一、總體規(guī)定嚴格按照住房保障和房產(chǎn)服務中心疫情防控指揮部規(guī)定的分工職責，組織和動員我市都市區(qū)行業(yè)主管部門、各物業(yè)服務公司立刻采用行動，按照"早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診療、早治療"的布署規(guī)定，強化行業(yè)疫情防控方法，實現(xiàn)"有預案、有監(jiān)督、有貫徹、有效果"，確保在全市物業(yè)服務行業(yè)將疫情減少到最低程度，有效控制疫情的傳輸和蔓延。二、明確防控具體規(guī)定(一)思想上高度重視物業(yè)公司組實施組織動員，各區(qū)物業(yè)行政主管部門于1月28日立刻執(zhí)行對所管轄區(qū)物業(yè)服務公司加強防控的告知和動員，并指導公司對防控用品的配備和設立。全行業(yè)快速開始行動，果斷貫徹執(zhí)行市住房保障和房產(chǎn)服務中心疫情防控指揮部的布署規(guī)定。(二)組建監(jiān)督巡邏行動組疫情面前，人人有責。組建各區(qū)物業(yè)行政主管部門為主導、48名行業(yè)專家為監(jiān)督巡邏組員的七個都市區(qū)、21個監(jiān)督巡邏組，實現(xiàn)"每天監(jiān)督巡邏社區(qū)、時時發(fā)現(xiàn)異常上報、個個社區(qū)全部覆蓋"。各小組于1月28日即進一步全市七個都市區(qū)進行拉網(wǎng)式、地毯式監(jiān)督巡邏，不留任何死角。(三)明確監(jiān)督巡邏內(nèi)容1、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否按規(guī)定進行疫情防控正面宣傳條幅或標語、提示性宣傳圖文的懸掛或張貼，發(fā)現(xiàn)沒有執(zhí)行的，立刻督促并指導公司進行貫徹。2、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否執(zhí)行了對非本社區(qū)人員及車輛禁入的規(guī)定和規(guī)定。3、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否執(zhí)行了對租賃戶異常人員的排查工作。與否執(zhí)行了嚴禁開發(fā)公司、中介人員帶客進入社區(qū)進行看房、選房的要去。4、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否按規(guī)定設立體溫檢測點，并對進出入人員進行體溫測量，與否對重點人員(武漢、信陽、南陽、駐馬店、周口)進行了排查登記和上報，對異常人員與否登記統(tǒng)計并上報社區(qū)。5、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否在車輛出入口設立檢測點，對車輛進行消毒解決，與否對鄂類牌照、豫P、豫S、豫R、豫Q牌照車輛進行登記，并規(guī)定嚴禁駛?cè)肷鐓^(qū)，對車輛及人員信息與否執(zhí)行了立刻上報社區(qū)規(guī)定。6、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)與否對公共區(qū)域電梯、大廳、樓道進行消殺并張貼消殺統(tǒng)計。7、巡邏范疇內(nèi)社區(qū)垃圾與否執(zhí)行了日產(chǎn)日清，垃圾寄存點及寄存工具與否進行了消殺。8、巡邏范疇內(nèi)物業(yè)公司與否與社區(qū)居委會及業(yè)委會建立了聯(lián)防連控機制。三、疏通即時上報渠道，啟動問責機制(一)各公司單位對排查出的異常人員和車輛，立刻上報所在轄區(qū)的社區(qū)。(二)各監(jiān)督巡邏組每天的巡邏狀況，特別出現(xiàn)的異常狀況、公司單位不執(zhí)行實施方案規(guī)定的，立刻上報給各區(qū)物業(yè)辦聯(lián)系人員。(三)各區(qū)物業(yè)主管部門各區(qū)物業(yè)主管部門每天要把轄區(qū)監(jiān)督巡邏狀況，形成電子版形式，于下午16:00前報送至物業(yè)管理組聯(lián)系人，由聯(lián)系人報至市住房保障和房產(chǎn)服務中心疫情防控領(lǐng)導小組辦公室。(四)問責追責在貫徹市住房保障和房產(chǎn)服務中心疫情指揮部《實施方案》中，公司單位持續(xù)三次拒不執(zhí)行、對規(guī)定整治不到位的或出現(xiàn)瞞報、不報現(xiàn)象的，按照問題公司解決，對公司法人、項目經(jīng)理觸犯法律法規(guī)的，立刻追求其法律責任。四、其它規(guī)定1、七區(qū)物業(yè)行政主管部門、21個巡邏組務必高度重視疫情防控實施方案的貫徹工作，以特殊時期特殊手段認真看待本次疫情防控工作。2、各區(qū)物業(yè)行政主管部門于1月28日下午四點前，將區(qū)每天的聯(lián)系人、電話上報物業(yè)管理防控小組。3、21個監(jiān)督巡邏組要根據(jù)所巡邏轄區(qū)的社區(qū)和項目數(shù)量，自行安排巡邏時間，確保做到全覆蓋、無遺漏、無死角。4、要按照"疫情就是命令，防控就是責任"的規(guī)定，認真做好有關(guān)疫情防控工作，做到防控無盲區(qū)。對發(fā)現(xiàn)狀況第一時間向指揮部報告，并督促有關(guān)公司向所在社區(qū)報告，果斷打贏疫情狙擊戰(zhàn)。社區(qū)物業(yè)疫情防控工作方案物業(yè)社區(qū)是廣大人民群眾日常生活和工作的場合，是社區(qū)疫情防控的第一線，為進一步貫徹落細物業(yè)社區(qū)疫情防控工作，2月6日，區(qū)住建局出臺《住宅社區(qū)物業(yè)管理公司疫情防控工作指導方案》，規(guī)定對各住宅社區(qū)實施嚴格管控方法，扎緊社區(qū)疫情防控"網(wǎng)絡"?！斗桨浮贩謩e就區(qū)域封閉管理、人員車輛管控、重點信息排查采集、公共部位清潔消殺、垃圾管理、宣傳引導、物業(yè)工作人員個人防護、應急值守等8個方面的疫情防控工作原則進行了細化。在區(qū)域封閉管理方面，各住宅社區(qū)只留一種出入口，其它出入口臨時關(guān)閉，全部進出人員必須戴口罩、一律測溫，發(fā)現(xiàn)異常要實施臨時管控。在人員車輛管控方面，全部進入人員和車輛逐個核查登記，外來車輛一律不得進入，外來人員非必須不得進入，特殊狀況必須有人領(lǐng)進并實名登記、檢測體溫。快遞、外賣人員一律不得進入，由業(yè)主到大門外自行領(lǐng)取。在重點信息排查采集方面，每天理解掌握社區(qū)內(nèi)出租房和空置房動態(tài)，并