第第10頁共14頁202310答案一、單項選擇題〔本大題共30小題，每題1分，共30請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1、“標(biāo)準分析法”的提出者是ABCDC2ABCDB3ABCDA4、亞當(dāng)斯密的代表作是ABCD、《科學(xué)治理原理》答案：A5學(xué)家是ABCDC6ABCDD7處環(huán)境的觀念，這種變革屬于ABCDB8ABCDA9、第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系提到首位的是ABCDC10ABCDD11、在組織中，既自私，又富有攻擊性的人，其價值觀屬于ABCDC12ABCDD13等進展記錄，這屬于ABCDD14ABCDD15ABCDA16ABCDC17ABCDA18ABCDB19A、1932D、1912：C20ABCDA21、阿吉里斯認為，個體的成熟是一個ABCDC22ABCDA23ABCDC24ABCDC25ABCDB26ABCDA27ABCD、人際關(guān)系的敏感性答案：D28、以下說法中，不正確的選項是ABCDD29、組織形象識別的靈魂和原動力是ABCDB30型不包括ABCDA210〕在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。1、自我治理的內(nèi)容包括ABCDEB^D^E^2和，其內(nèi)容包括ABCDE、學(xué)問水平答案：A^B^C^D^3ABC4ABCA^B^C^D^5ABCDE、組織觀念落后答案：A^B^C^D^三、簡答題〔5525〕1、請畫出溝通模型，并解釋各局部的含義。答案：以下圖描述了溝通過程,也即溝通模型。這一模型包括七個局部：(1)信息(2)編碼：是把信息源的想法、意圖轉(zhuǎn)(3)信息：是經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品。(4)通道：是指傳遞信息的媒介物。它由信息源選擇。(5)解碼：在信息被接收之前，承受者也須先將通道中加載的信息翻譯(6)承受者：是指承受信(7)反響：是指信息從承受者返回信息源的過程。反響對信息溝通是否成功起著重要的作用。2、簡述正式群體的主要功能。答案：〔1〕完成組織任務(wù)；〔2〕滿足其成員的心理需求；〔3〕協(xié)調(diào)人群關(guān)系；〔4〕影響和轉(zhuǎn)變個人的觀念和行為。3(1)分工；(2)權(quán)限與責(zé)；(4)命令的統(tǒng)一性；(5)指揮的統(tǒng)一性；(6)個別利益聽從于整體利益；(7)酬勞；(8)集權(quán)；(9)等級系列；(10)秩(12)保持人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)集體精神。4〔1〕理論的：強調(diào)〔2〕經(jīng)濟的：強調(diào)功用性的實務(wù)性?！?〕惟美的：強調(diào)形式與和諧。〔4〕社會的：強調(diào)人〔5〕政治的：強調(diào)權(quán)力的獵取和影響力。〔6〕宗教的：強調(diào)閱歷的全都性及了解宇宙本身。5〔1〕態(tài)度對人們的推斷和選擇的影響；〔2〕態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響；〔3〕態(tài)度對工作效率的影響；〔4〕態(tài)度對人的忍耐力和相容度的影響。四、論述題〔21020〕1、試述組織變革的動因。答案：組織變革的動因來自于外部(1)外部環(huán)境的變化①技術(shù)的不斷進步。變遷。③競爭的加劇。商品經(jīng)濟的進一步進展，競爭也日益激外界環(huán)境相適應(yīng)。(2)內(nèi)部條件的變化組織內(nèi)部條件的變化包括組發(fā)生這些變化時，假設(shè)組織目標(biāo)、構(gòu)造及權(quán)力系統(tǒng)與之不相適的、延期的。除上述外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化影響組織變革外，的治理原理和方法的消滅，也會促使組織進展變革。2具體化，是組織目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的一個子單元。明顯，實行這種考核方法，有利于保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。評價的根本依據(jù)是工作成果，通過對工作成果的測量，客觀地確定其工作績效，在肯定程度上可以避開考核人員主觀推斷的錯誤，有利于提高考核工作的客觀性。考核的標(biāo)準明確具體，員工自己就能夠推斷自己的工作狀況是否符合標(biāo)準。但這種考核方法也有缺陷，表現(xiàn)在：考核標(biāo)準只有一個，很多人參與考核時，很難顧及到每個人的特別性。并非全部人員工作任務(wù)都很具體，可以用標(biāo)準衡量，往往層次越高，其工作成果就越難量化，這種方法就越難推廣使用。工作成果的最終達成，受到諸多客觀環(huán)境的制約和影響，有時一個人做了很而在使用該方法時，要全面考察客觀環(huán)境條件和人的主觀努力程度等因素。由于有了確定標(biāo)準，大家都以完成標(biāo)準任務(wù)為目的，誰也不使自己的工作超出標(biāo)準，這就限制了局部員工潛力的充分發(fā)揮。五、案例分析題〔本大題15分〕1、甲乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進了同一家企業(yè)并同在一間科室1000后，甲的工資被定為每月12001500200過公正理論分析甲的心理以及治理者的對策。答案：〔1〕公正理論認為，職工的工作動機主要受工作酬勞的影響，包括確定酬勞〕和相對酬勞〔自己的實際收入與他人的〕兩種。每個人都會自覺或不自覺地把自己付出他人的收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒200進展橫向比較時，覺察自己的工資比乙少300元，由此產(chǎn)生不公〔2〕治理者應(yīng)對甲、乙兩人的工資差進展認真分析，假設(shè)