如何寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告無(wú)論是數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)還是銷售，無(wú)論是執(zhí)行層還是管理層，競(jìng)品分析都是必備的技能。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有助于我們更好的做出決策，占領(lǐng)市場(chǎng)。什么是競(jìng)品分析？在開(kāi)始分享之前，我們需要先了解，什么是競(jìng)品分析？競(jìng)品是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，競(jìng)品分析顧名思義，是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較分析（源自百度百科）。本篇文章主要是我日常接觸到的競(jìng)品分析場(chǎng)景分享，更多是聚焦于電商環(huán)境下的競(jìng)品分析。一.

確定分析目標(biāo)在做任何分析之前，需要先明確目標(biāo)，競(jìng)品分析也不例外。常見(jiàn)的競(jìng)品分析有兩種，一是出于拓展市場(chǎng)所做的分析，二是出于防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的分析。1.

拓展市場(chǎng)拓展類的也會(huì)有兩種場(chǎng)景，一種是要找到一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，這種更偏向于新產(chǎn)品、新領(lǐng)域的拓展，主要是結(jié)合品牌和競(jìng)品本身，去定一個(gè)宏觀的方向；另外一種是已有產(chǎn)品，如新產(chǎn)品想要上新，這種更偏向于運(yùn)營(yíng)類的競(jìng)品分析，更重要的是看市場(chǎng)上的玩家有哪些，這些玩家是怎么玩的。2.

防范對(duì)手通過(guò)定期的跟蹤，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)玩法有更全面且深入的了解，推測(cè)競(jìng)品動(dòng)向。除了需監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)品牌的重點(diǎn)商品的表現(xiàn)，還需要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有新品上新，有無(wú)快速起量的商品，有沒(méi)有一些能夠借鑒的玩法，以便更好制定品牌的運(yùn)營(yíng)策略。二.

確定分析競(jìng)品分析競(jìng)品，很重要的是要知道競(jìng)品是哪些。我將競(jìng)品分為三個(gè)類別：直接競(jìng)品、替代競(jìng)品、潛在競(jìng)品。1.

直接競(jìng)品顧名思義，就是直接跟品牌商品構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品。比如你是一家賣可樂(lè)的公司，那么其他賣可樂(lè)的公司就是你的直接競(jìng)品公司。2.

替代競(jìng)品替代競(jìng)品也叫間接競(jìng)品。比如可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能是果汁、汽水、啤酒等其他產(chǎn)品。3.

潛在競(jìng)品潛在競(jìng)品是有可能會(huì)成為你直接競(jìng)品和替代競(jìng)品的產(chǎn)品。比如一家賣零食的公司，很可能也會(huì)為了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)而去賣可樂(lè)。搶奪你市場(chǎng)份額的往往不是你的直接競(jìng)品，而是替代和潛在競(jìng)品。研究競(jìng)品不在于數(shù)量多少，在于是否找到了對(duì)的競(jìng)品去研究，有時(shí)候研究10個(gè)8個(gè)競(jìng)品，不如就將1-2個(gè)研究透徹。三.

確定獲取數(shù)據(jù)的渠道在做分析之前，我們需要先知道有哪些數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)源能夠提供的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些，通過(guò)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)哪些數(shù)據(jù)分析。我一般會(huì)通過(guò)以下幾種方式先對(duì)目前已有的數(shù)據(jù)做個(gè)梳理：1.

公司自有的數(shù)據(jù)產(chǎn)品一般甲方內(nèi)部會(huì)有Data/insight團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)整合外部的其他公司將各種數(shù)據(jù)整合成Dashboard，可先看自己內(nèi)部可使用的資源有哪些。2.

平臺(tái)方提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺(tái)方也會(huì)提供各種數(shù)據(jù)平臺(tái)，比如阿里有數(shù)據(jù)銀行、生意參謀，京東有京東商智、京東數(shù)坊，字節(jié)有巨量云圖等。3.

Agency提供的數(shù)據(jù)不同的Agency會(huì)有自己不同的數(shù)據(jù)源，這個(gè)具體看公司跟哪些Agency合作，這些Agency能提供的服務(wù)有哪些，像尼爾森有線下數(shù)據(jù)、SmartPath/情報(bào)通有線上的電商數(shù)據(jù)、秒針有廣告監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。4.

通過(guò)百度/Google直接搜索百度/Google是很好的搜索工具，通過(guò)關(guān)鍵詞直接登入，獲取對(duì)自己有價(jià)值的信息并進(jìn)行整理。5.

外部公開(kāi)平臺(tái)抖音、微博、小紅書(shū)、知乎等平臺(tái)，同樣是需要輸入關(guān)鍵詞對(duì)內(nèi)容進(jìn)行搜索。我們可以更深入去了解的是，哪些產(chǎn)品可以獲取到這些平臺(tái)的分析數(shù)據(jù)，比如分析抖音的有飛瓜、蟬媽媽、灰豚、小葫蘆等，這些平臺(tái)一般都會(huì)有試用版，可以先申請(qǐng)一個(gè)試用賬號(hào)，再結(jié)合自己的具體需求決定用哪個(gè)。6.

行業(yè)報(bào)告行業(yè)報(bào)告是不同公司已經(jīng)整理好發(fā)布到網(wǎng)上的報(bào)告，通過(guò)行業(yè)報(bào)告能夠快速獲取數(shù)據(jù)結(jié)論，這些數(shù)據(jù)結(jié)論可以直接用于我們撰寫(xiě)報(bào)告中，但要關(guān)注的是撰寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需注明數(shù)據(jù)來(lái)源。值得注意的是，我們不是數(shù)據(jù)搬運(yùn)工，不要被數(shù)據(jù)牽制，而是要將各個(gè)不同渠道獲取的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，讓數(shù)據(jù)為我所用。四.

確定分析思路及分析維度分析思路及維度主要是基于前面的分析目標(biāo)來(lái)定的，但整體來(lái)說(shuō)可以分為三類：品牌及產(chǎn)品層面、運(yùn)營(yíng)層面和消費(fèi)者層面。1.

品牌及產(chǎn)品層面品牌有哪些類目，不同的類目的定位是什么，這些類目下有哪些商品，不同的商品定位如何。如一個(gè)美妝品牌，即賣面膜又賣精華，這些不同的類目在行業(yè)下面的定位是如何的（價(jià)格帶、成分等），在某個(gè)類目下，商品是否有區(qū)分，這些不同的商品主打的策略是如何的。挑選出競(jìng)品最具代表性的商品或者與品牌定位最為相似的商品進(jìn)行深入分析。2.

運(yùn)營(yíng)層面了解競(jìng)品在站內(nèi)、站外的廣告投放及內(nèi)容種草，分析競(jìng)品的投放節(jié)奏及投放目的（是為了做品牌效應(yīng)還是注重收割--主要有品牌類和效果類廣告），對(duì)不同平臺(tái)的素材及利益點(diǎn)差異進(jìn)行分析，最后還可分析競(jìng)品在電商平臺(tái)的表現(xiàn)。通過(guò)以上分析，可了解競(jìng)品的成長(zhǎng)路徑，了解競(jìng)品是在哪個(gè)階段做的好，通過(guò)怎樣的投放方式做好的。通過(guò)長(zhǎng)期的追蹤，達(dá)到預(yù)測(cè)競(jìng)品投放方式的目的，及時(shí)防守盡早做出決策。3.

消費(fèi)者層面通過(guò)消費(fèi)者畫(huà)像洞察（瀏覽、收藏、加購(gòu)、購(gòu)買），分析競(jìng)品的投放及購(gòu)買人群，了解競(jìng)品的人群定位及核心消費(fèi)者畫(huà)像。五.

得出分析結(jié)論做完了上述的分析，需結(jié)合數(shù)據(jù)得出結(jié)論并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。站在需求方的角度，給出策略方向，并提供可落地、可執(zhí)行的行動(dòng)方案。以上就是對(duì)競(jìng)品分析思路的梳理，競(jìng)品分析最終目的還是要為業(yè)務(wù)需求服務(wù)，為需求提供者提供數(shù)據(jù)支持，競(jìng)品分析也只是一個(gè)工具，深挖背后的原因才是真正的價(jià)值體現(xiàn)。以上分析框架僅供參考，我們?cè)谧鰧?shí)際的分析時(shí)的一定要根據(jù)不同的目的選擇分析重點(diǎn)，基于具體的需求來(lái)定分析思路及分析方法。如何寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告競(jìng)品，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作品。編寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告，可隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握對(duì)手的產(chǎn)品策略、資金背景，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，為自身制定產(chǎn)品決策提供參考、獲得新的切入點(diǎn)，快速自我調(diào)整并保持優(yōu)勢(shì)。（一）確定競(jìng)品種類直接競(jìng)爭(zhēng)類：產(chǎn)品定位（目標(biāo)方向、目標(biāo)用戶需求、產(chǎn)品功能等）相似，這一類是最容易找到也是需要市場(chǎng)關(guān)注的競(jìng)品。如Uber和滴滴、易到用車間接競(jìng)品類：產(chǎn)品目標(biāo)人群可能相似，但是功能需求方面不太相同；或者產(chǎn)品的商業(yè)模式不同，但是其他內(nèi)容相似。如滴滴和神州租車潛在競(jìng)爭(zhēng)類：行業(yè)相近、業(yè)務(wù)相近的企業(yè)產(chǎn)品。如滴滴和巴士、高鐵、火車等。（二）獲得信息渠道主要有：公司的季報(bào)、年報(bào)；公司的官網(wǎng)（包括版本更新、最近新聞等）、產(chǎn)品論壇（用戶反饋、客服回答等）；艾瑞、易觀國(guó)際等數(shù)據(jù)網(wǎng)站的行業(yè)分析報(bào)告等；行業(yè)媒體的新聞、論壇或分析文章等；作為用戶，使用對(duì)方產(chǎn)品，進(jìn)行客服或者技術(shù)咨詢，尋找對(duì)方產(chǎn)品用戶（核心用戶、普通用戶等）進(jìn)行訪談；百度指數(shù)、等（三）分析維度（1）行業(yè)分析：了解行業(yè)的整體情況，如產(chǎn)品市場(chǎng)占比、包含盈利模式及代表性產(chǎn)品、目標(biāo)用戶區(qū)別等。（2）盈利模式：包括產(chǎn)品的盈利模式，盈利情況、運(yùn)營(yíng)的資金投入。（3）產(chǎn)品技術(shù)：技術(shù)是否前沿、穩(wěn)定性、技術(shù)框架等（對(duì)于很多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)比較難）。（4）戰(zhàn)略層：產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶是哪些（用戶特征：地域差異、年齡差異、學(xué)歷差異、收入差異等）？核心需求是什么？想讓用戶從產(chǎn)品中獲得什么？（5）范圍層：目標(biāo)用戶相關(guān)需求有哪些？應(yīng)該有哪些功能？（6）結(jié)構(gòu)層：流程結(jié)構(gòu)、用戶如何達(dá)到某個(gè)頁(yè)面，（產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖）。（7）框架層：頁(yè)面布局，按鈕、表格、文本區(qū)域的位置，是否達(dá)到這些元素的最大效果。（8）表現(xiàn)層：產(chǎn)品的UI（userinterface）和UE（userexperience）。（9）數(shù)據(jù)分析：包括盈利情況、推廣情況、用戶群體覆蓋面、市場(chǎng)占有率等。（四）分析方法（1）SWOT分析法S（strengths）是優(yōu)勢(shì)，W（weaknesses）是劣勢(shì)，O（opportunities）是機(jī)會(huì)，T（threats）是威脅。避免分析過(guò)度，分析復(fù)雜。例：一網(wǎng)易云為競(jìng)品，對(duì)QQ音樂(lè)做一個(gè)SWOT分析。S：騰訊系列產(chǎn)品的渠道優(yōu)勢(shì)；騰訊系的賬號(hào)優(yōu)勢(shì)；W：缺少對(duì)其他音樂(lè)APP的兼容性；高音質(zhì)需要綠鉆用戶才可收聽(tīng)；O：結(jié)合微信做好用戶體驗(yàn)；不斷豐富版權(quán)庫(kù)；T：云音樂(lè)加大投入，高音質(zhì)版權(quán)庫(kù)擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。（2）信息對(duì)比從需要的分析維度出發(fā)進(jìn)行討論對(duì)比，比如目標(biāo)用戶、盈利模式、核心功能、UI和UE。（3）十字交叉法（2×2象限圖）進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)，建議大家經(jīng)常使用5W1H的方法（what、why、where、when、who、how），比如分析功能時(shí)，功能是什么？解決問(wèn)題是什么？使用場(chǎng)景是什么？何時(shí)使用？使用多久？用戶群是什么？問(wèn)題是什么？通過(guò)什么方式途徑解決？競(jìng)品分析的目的：主要是看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，他們做了哪些工作、哪些沒(méi)有做及你能改善的地方。最重要的是要明白客戶為什么要選擇你？一、項(xiàng)目概述1、競(jìng)品分析描述2、分析市場(chǎng)直接競(jìng)品3、分析市場(chǎng)潛在競(jìng)品4、優(yōu)化產(chǎn)品核心結(jié)構(gòu)和頁(yè)面布局5、確立產(chǎn)品核心功能定位二、用戶需求分析1、了解目標(biāo)用戶核心需求2、挖掘魅力型需求3、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，為產(chǎn)品迭代做準(zhǔn)備三、產(chǎn)品測(cè)試環(huán)境1、產(chǎn)品名稱2、產(chǎn)品版本3、體驗(yàn)平臺(tái)4、體驗(yàn)系統(tǒng)5、體驗(yàn)時(shí)間6、競(jìng)品類型四、市場(chǎng)分析1、行業(yè)背景分析2、行業(yè)宏觀環(huán)境分析3、商業(yè)模式分析五、用戶分析1、分析用戶目的，定位產(chǎn)品核心功能2、用戶細(xì)分2.1、性別結(jié)構(gòu)2.2、年齡結(jié)構(gòu)2.3、職業(yè)結(jié)構(gòu)2.4、收入結(jié)構(gòu)2.5、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)3、用戶場(chǎng)景3.1、基本屬性：性別、年齡、職業(yè)……3.2、用戶行為3.3、用戶特征3.4、用戶場(chǎng)景4、用戶痛點(diǎn)4.1、無(wú)法快速買到性價(jià)比高的商品4.2、線下購(gòu)物無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確獲取優(yōu)惠打折信息六、SWOT分析1、優(yōu)勢(shì)2、劣勢(shì)3、機(jī)會(huì)4、威脅七、產(chǎn)品分析1、戰(zhàn)略層分析2、結(jié)構(gòu)圖分析3、范圍層分析4、競(jìng)品對(duì)比分析5、運(yùn)營(yíng)模式對(duì)比6、特色功能對(duì)比競(jìng)品分析方法和案例前言做分析除去了解自身的優(yōu)劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅，那我們進(jìn)而要判斷是否該進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)或者做新的產(chǎn)品、如何提煉賣點(diǎn)，怎么做定位，找到細(xì)分市場(chǎng)，挖掘真實(shí)需求點(diǎn)等一些列的問(wèn)題。而競(jìng)品分析思維小到做個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，大到做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是不可缺少的，可以判斷出當(dāng)前處于什么階段，快速了解競(jìng)品的產(chǎn)品模式，并進(jìn)行分類、組織、對(duì)比、刨析等，避免與巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)，借鑒學(xué)習(xí)等，為下一步?jīng)Q策提供戰(zhàn)略性的幫助。而我們經(jīng)常能在網(wǎng)上看到很多的競(jìng)品分析，有詳細(xì)的、大而全的，還有各種框架。本文將繼續(xù)梳理競(jìng)品分析思維的一些基本的思路和見(jiàn)解，希望能讓大家了解競(jìng)品分析思維的一些標(biāo)準(zhǔn)的思路。競(jìng)品分析思維，即是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行全方位、多維度的分析梳理。具體是根據(jù)分析目標(biāo)挑選出幾種競(jìng)品，確定切入角度，從多個(gè)維度研究，分析競(jìng)品，幫助挖掘潛在需求，找到產(chǎn)品機(jī)會(huì)功能點(diǎn)/改進(jìn)點(diǎn)，以及借鑒一些市場(chǎng)推廣的手段、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)警等，得出一系列有利于業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議。正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”！競(jìng)品分析思維分析維度？競(jìng)品分析的目的不同，其分析的維度以及方法也略有不相同。分析維度一般包括：競(jìng)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、競(jìng)品流程管理、競(jìng)品分析、競(jìng)品展示等。而常見(jiàn)的主要從五大層面去解析，具體如下：?戰(zhàn)略層產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的運(yùn)作模式、所處環(huán)境、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。比如，所處行業(yè)的商業(yè)情況，是否具有較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是否在該行業(yè)這種產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到飽和，是否有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，是否有較大的利潤(rùn)空間等，用戶需求情況怎么樣，是否能夠贏得用戶的喜歡和支持等。主要是便于篩選目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)用戶，產(chǎn)品定位及優(yōu)勢(shì)。?范圍層競(jìng)品的產(chǎn)品功能、內(nèi)容需求、產(chǎn)品可以滿足用戶什么，或者提供給用戶什么等。比如，通過(guò)對(duì)各種具體傳播內(nèi)容分析，記錄和保存的有傳播價(jià)值的傳播內(nèi)容等。主要是便于了解核心功能、差異化功能對(duì)比，側(cè)面了解用戶習(xí)慣。?結(jié)構(gòu)層信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)等。比如，對(duì)某一特定內(nèi)容里的信息進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安排等一系列有機(jī)處理的想法，通常情況下指的是技術(shù)層面等。主要是便于了解開(kāi)發(fā)生命周期中的差異，信息架構(gòu)和主功能交互流程。?框架層界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、交互的體驗(yàn)等。比如，什么樣的交互才能更好的迎合用戶的操作習(xí)慣。最直觀的頁(yè)面設(shè)計(jì)是否美觀或者簡(jiǎn)潔等，導(dǎo)航設(shè)計(jì)指的就是APP或者網(wǎng)站按鈕點(diǎn)進(jìn)去之后的導(dǎo)航，信息設(shè)計(jì)提供什么樣的信息或者某些指示等。主要是便于了解界面設(shè)計(jì)。?表現(xiàn)層視覺(jué)上設(shè)計(jì)。需要有一個(gè)好的審美和良好的表達(dá)來(lái)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的描述。介紹產(chǎn)品UI的配色、文字大小、間距等，往往不作為主要闡述對(duì)象。主要是便于了解用戶不同的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。競(jìng)品分析思維的基本思路進(jìn)行競(jìng)品分析思維，必然有一套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作蘊(yùn)含其中，需要完成六個(gè)核心流程。接下來(lái)，我們來(lái)梳理一下競(jìng)品分析思維整體基本思路？第一步.明確分析的目標(biāo)明確想解決什么問(wèn)題、競(jìng)品分析的目標(biāo)是什么。根據(jù)產(chǎn)品生命周期不同，競(jìng)品分析的目標(biāo)和側(cè)重點(diǎn)不同。所以在競(jìng)品分析之前一定要了解當(dāng)前產(chǎn)品處于什么階段，需要分析的目標(biāo)是什么。比如，你想提高銷售額，那就要圍繞營(yíng)銷策略等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分析，結(jié)合自身產(chǎn)品的客群特點(diǎn)改良產(chǎn)品營(yíng)銷方式，提高營(yíng)銷效率。再比如，你想確定是否可以切入某個(gè)領(lǐng)域，那可以找?guī)讉€(gè)重點(diǎn)競(jìng)品做一個(gè)較為完整的橫向?qū)Ρ?，通過(guò)研究業(yè)務(wù)形態(tài)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)，功能迭代，運(yùn)營(yíng)路徑等方面內(nèi)容，預(yù)判行業(yè)發(fā)展路徑，從而決定是否切入。注意：做好競(jìng)品分析是有利于進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)某個(gè)領(lǐng)域做客觀分析，多維度橫向?qū)Ρ扰袛嗳?，為市?chǎng)切入找準(zhǔn)方向和角度。為商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)策略的制定打下基礎(chǔ)。做好競(jìng)品分析是有助力預(yù)防性策略的制定。通過(guò)分析和定期跟進(jìn)觀察，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)往運(yùn)營(yíng)活動(dòng)節(jié)奏和類型有更深入的了解和掌握，推斷競(jìng)品可能動(dòng)向，提前做出預(yù)防性布局。第二步.篩選分析的競(jìng)品競(jìng)品的選擇，首先要了解競(jìng)品的分類：直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、替代品、參照品。然后還要以分析目的為核心進(jìn)行篩選。競(jìng)品的選擇不是數(shù)量越多越好，而是要選擇合適的，做深度分析，分析出有價(jià)值的信息。注意：盲目分析仍然是不可取的，建議選擇2-3競(jìng)品就可以。第三步.確定分析的維度競(jìng)品分析是一項(xiàng)很系統(tǒng)的工作，分析維度是指從哪些方面、哪些角度去分析。比如：◆產(chǎn)品層面：從產(chǎn)品本身的信息量上去選擇要分析的維度。以定位、功能、框架、技術(shù)、體驗(yàn)、用戶……等維度進(jìn)行分析；要是為了找出核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化方向?！粲脩魧用妫簭挠脩糇铌P(guān)注的信息上去選擇要分析的維度。◆運(yùn)營(yíng)層面：從市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，怎么讓自己的產(chǎn)品被用戶熟悉并使用。主要包括：數(shù)據(jù)表現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)策略兩方面。注意：根據(jù)獲取的案例、數(shù)據(jù)時(shí)效性，靈活確定分析深度以及維度。第四步.搜集競(jìng)品的信息利用通過(guò)查找和調(diào)研等手段方式，可以獲取有效競(jìng)品信息等。有三種渠道：官方渠道公開(kāi)資料、第三方競(jìng)品平臺(tái)、用戶調(diào)研等。收集相關(guān)信息有以下幾種渠道，可供參考：◆行業(yè)網(wǎng)站、咨詢公司的行業(yè)報(bào)告、行業(yè)里的大V或者牛人的微博、博客、公眾號(hào)，甚至還有知乎中關(guān)于相關(guān)行業(yè)的提問(wèn)和回答?！敉ㄟ^(guò)各類行業(yè)社群了解行業(yè)整體概況，通過(guò)“打入競(jìng)品的用戶社群”去了解特定競(jìng)品。◆用戶訪談、用戶回訪等環(huán)節(jié)中，與用戶進(jìn)行溝通與交流，在這個(gè)環(huán)節(jié)里，一定要注意適度看待用戶對(duì)產(chǎn)品的看法，與用戶去聊產(chǎn)品體驗(yàn)的同時(shí)，不要忘了問(wèn)問(wèn)他們，是否同時(shí)使用其他同類產(chǎn)品，有什么樣的體驗(yàn)和感受?！糸L(zhǎng)期使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、關(guān)注對(duì)方員工的微博、微信、公眾號(hào)、知乎賬號(hào)等。這類信息通常會(huì)透露出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的發(fā)展方向及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，官方論壇和公告板里有用戶的聲音、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反饋方式、解決方案等等?！襞c行業(yè)有關(guān)的專業(yè)書(shū)籍、雜志等。收集相關(guān)數(shù)據(jù)有幾下幾種渠道，可供參考：◆百度指數(shù)：分析網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)。基于行業(yè)的整體趨勢(shì)、人群畫(huà)像、需求圖譜、輿情管家等◆友盟指數(shù)：研究手機(jī)設(shè)備排行、用戶社交分享行為、移動(dòng)推廣效果等?！鬉SO100：應(yīng)用軟件的下載量、排名、評(píng)論、ASO優(yōu)化、關(guān)鍵詞搜索指數(shù)等?！粢子^千帆