1.0規(guī)定工作流程，使效勞到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。適用范圍大事。工作程序早班效勞員工作規(guī)程檢查各室物品有無缺少。〔該電開關(guān)規(guī)定必需四個(gè)開關(guān)同時(shí)使用，早上或通宵客人不多狀況下可敏捷處理關(guān)上?！裁颗_機(jī)存水量必需足３／４，不夠的要搬下來翻開瓶蓋加滿水再放上。連同浴巾一齊送雅潔清洗。柜里的備用巾，分類放置整齊〔A充，補(bǔ)充男女桑拿巾類時(shí)做好鑰匙領(lǐng)用及交回的時(shí)間登記及簽收工作。早班效勞員負(fù)責(zé)清點(diǎn)四樓全部使用的巾類，包括面巾、浴巾、小方巾〔有館徽及無館徽3.1.7檢查Ｂ區(qū)是否需領(lǐng)物品，準(zhǔn)時(shí)報(bào)收銀。依據(jù)“效勞員衛(wèi)生打算”做好清潔保養(yǎng)工作。記錄。早班效勞員除了要做好指定的工作以外，原則上是以效勞為主，工作期間到工作地點(diǎn)為客人供給效勞。Ａ區(qū)：班會記錄?！猜閷⒎繐?dān)當(dāng)。3.2.34：45PM－5：45PM以外，期間要完成以下工作內(nèi)容：檢查工作間進(jìn)展交接，為沒有開出的麻將房的暖壺沖好熱水；整理整理一下乒乓球室的衛(wèi)生和整理一下環(huán)境；整理和整理接班后退出的麻將房，留待客人再次開出。3.2.47：30PM－12：00AM肯定要保證有二名效勞員于效勞臺電梯口旁邊迎送客人:規(guī)定。為各開出的麻將房進(jìn)展小整理，并為客人介紹推銷西餐或中餐叫餐效勞。整齊、光明，效勞員應(yīng)抓緊空閑時(shí)間自覺協(xié)作工作，原則上固定一人站在效勞臺電梯口處隨時(shí)等候效勞。效勞員要勤于為客人效勞，執(zhí)行好“麻將房效勞規(guī)程”的，要求每隔半小下班前工作：清理好工作間的衛(wèi)生。把自己工作所屬范圍內(nèi)的環(huán)境物品整理整齊，將大件的垃圾撿起。檢查設(shè)備用電開關(guān)是否關(guān)好，查看防火防盜狀況，要特別留意死角位，看抽風(fēng)開關(guān)，避開長時(shí)間運(yùn)作。各處垃圾不能留存過夜，要求倒干凈并裝上的垃圾袋。下班前做好交班記錄，檢查沒有客人的場所是否已鎖好門窗。下班時(shí)交低要報(bào)修的工程到收款臺。夜班效勞員工作程序〔Ｂ區(qū)：問題必需馬上報(bào)告領(lǐng)班處理，超出１０分鐘責(zé)任歸接班人員擔(dān)當(dāng)。查看崗位交班本看有沒有特別問題需要留意和交接解決。3.3.35：30PM－6：30PM開啟安康舞室電視系統(tǒng)，開啟出陽臺通道口的抽風(fēng)開關(guān)。為桑拿間補(bǔ)充浴液，補(bǔ)充擦手紙和廁紙，檢查更衣室柜和儲物柜，補(bǔ)充分夠的配用品〔規(guī)定每個(gè)柜配拖鞋一對，衣架三個(gè)，浴巾一條，女桑拿加配一次性浴帽一盒臺上的物品包括：衣擦一把；電吹風(fēng)一把，不同類型的梳三把，棉簽一瓶，發(fā)膠一支，摩絲一支，一次性鞋擦三個(gè)，一次須刨兩個(gè)；檢查檔數(shù)開關(guān)狀況。檢查桌球補(bǔ)充配套用品〔每臺一瓶爽身粉，三粒擦粉。檢查玩耍機(jī)完好狀況，把壞機(jī)報(bào)修理單給領(lǐng)班。整理按摩室補(bǔ)充分夠巾?！舶ü裢皩⒍嗄眉安槐匾舻奈锲飞蠄?bào)領(lǐng)班去除處理，物件擺放整齊。檢查各防火標(biāo)志和應(yīng)急燈的使用狀況。人問候，盡可能為客人供給指引效勞。檢查照明用電，更換已壞的光管和筒燈。放回原位。保持公共區(qū)域的干凈，覺察地面上有垃圾要準(zhǔn)時(shí)撿起。下班前的工作：恢復(fù)各室的完好狀態(tài)，把工作范圍內(nèi)的環(huán)境、器械及物品擺放整齊。的垃圾拿到Ａ區(qū)。清點(diǎn)好一切主要的設(shè)施設(shè)備并做好登記，如安康舞室的錄像機(jī)、VCD桌球室的桌球、球棒、桑拿室的梳子、風(fēng)筒、噴水壺等，如覺察遺失要馬上上報(bào)領(lǐng)班處理。檢查工作范圍內(nèi)的水掣、設(shè)備用電的電掣是否關(guān)好，查看防火防盜狀況，即徹底處理并上報(bào)領(lǐng)班檢查跟進(jìn)。門鎖好。把需要報(bào)修的工程上報(bào)收款臺。BA早班收款員：作所需要用到的文具用品。如數(shù)量不夠要馬上上報(bào)。檢查乒乓球拍損壞狀況，將壞的物品于網(wǎng)上報(bào)修，檢查“報(bào)修否相等，上倉庫領(lǐng)料〔核對飲品食品日期不能過期，最底限期要有一個(gè)月，用電腦將《領(lǐng)料單》打印出來。準(zhǔn)時(shí)。〔操作時(shí)要關(guān)好電源用干濕布抹干凈，留有固漬的地方承受萬能清潔劑處理〕當(dāng)班期間除了正常的收款業(yè)務(wù)外還要負(fù)責(zé)閱覽室內(nèi)的接待效勞工作，在完成本職工作以后盡可能抽多一點(diǎn)時(shí)間去幫助一下早班效勞員做好效勞接待。下班前請領(lǐng)班一起清點(diǎn)核對《住客會所結(jié)算單》的營業(yè)收入狀況〔收入數(shù)和單額不能有多出和少于的狀況〕協(xié)作領(lǐng)班做好對單工作，自己也要做好當(dāng)并讓客人在表上簽名，將客人的身份證復(fù)印件連《表》一起交部門經(jīng)理審批。 〔包括每個(gè)柜桶〕保持各種文具用品的擺設(shè)整齊，沒有用的紙張和非收款員工作用品應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理掉，清倒垃圾桶，掃干凈收款臺內(nèi)的地面衛(wèi)生。晚班收款員：檢查：A〕區(qū)位內(nèi)的〔包括地面、臺面文具、柜桶擺設(shè)、用品單據(jù)是否〔核對《會所活動(dòng)設(shè)施租用通知單》設(shè)備租用單早班負(fù)主要責(zé)任。C〕清查電腦，檢查早班是否有留存下現(xiàn)金金額和單位〔規(guī)F〕清點(diǎn)閱覽室內(nèi)的各類資料有沒有缺少〔書刊類、影視資料類、安康舞資類〕整理室內(nèi)布置，整理報(bào)紙架。3.5.2〔5：15PM－5：45PM〕膳食時(shí)間由領(lǐng)班頂崗。檔。B〕清理收款臺及地柜內(nèi)的用品〔三天內(nèi)都沒有用上一次的物品原則上存入工作間的吊柜內(nèi)。3.5.4〔6：00PM－11：00PM〕期間收款員要確定保證堅(jiān)守效勞臺崗位并做好每〔每間麻將房結(jié)數(shù)時(shí)間規(guī)定不能超出三分鐘〔包括治理人員，違者收款員與當(dāng)事人同等處理。A〕開啟效勞臺三組吊燈，檢查辦公室的四臺抽風(fēng)機(jī)是否都處于開啟狀態(tài)。B〕生疏有關(guān)財(cái)務(wù)制度，具備本職工作技能〔了解各種卡類的使用位客人的迎送效勞。C〕工作期間要留意和觀看四周的運(yùn)作狀況，盡力幫助任范圍，要多留意客人的活動(dòng)狀況。D〕對每一位光臨的客人都要以優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度去接待，分清客人的消費(fèi)類別，為客人介紹最好的消費(fèi)工程，適當(dāng)使用推銷用語向客人推銷，做到恰如其分，不得失客人。3.5.5〔11：30PM〕查數(shù)做日結(jié)及預(yù)備交接班工作〔做日結(jié)和對數(shù)工作收款員領(lǐng)班必需要共同在場監(jiān)視進(jìn)展，并相互簽名證明。做個(gè)人審計(jì)→打印操作員審計(jì)表〔有多少個(gè)幣種結(jié)算則打印多少份+1份〕→做全日審計(jì)〔打印兩份〔有多少幣種結(jié)算則打印多少份〕→做日結(jié)→退出轉(zhuǎn)工號〔早班及夜班的工號是545，通宵班的轉(zhuǎn)帳、信用卡及沖銷報(bào)表如當(dāng)日沒有發(fā)生的則不用打印。通宵班的打印程序與夜班類同，只是無需打印“全日審計(jì)表”和做班結(jié)。清點(diǎn)現(xiàn)金收入總額，核對在住轉(zhuǎn)賬，單位掛賬，內(nèi)部轉(zhuǎn)賬與電腦單總額是〔檢查原始錄單是否相符，現(xiàn)金款和數(shù)款不能有短缺現(xiàn)象，原〕整理原始單據(jù)，填寫對數(shù)表〔將還沒有結(jié)賬的留交下一班接班。〔每天累計(jì)由領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)填寫〕日結(jié)完畢后轉(zhuǎn)回下一班工號才可再入帳。當(dāng)事人負(fù)完全責(zé)任，領(lǐng)班擔(dān)憂排人員伴隨的則由領(lǐng)班負(fù)全部責(zé)任。離崗前整理工作：整理好閱覽室的各類資料，關(guān)好電視音響設(shè)備，鎖好門。量缺乏就填寫好領(lǐng)料單交留早班收款負(fù)責(zé)跟進(jìn)。舊員工帶員工程序入職的員工首先到治理人員處報(bào)到，治理人員發(fā)放有關(guān)部門的資料給入的價(jià)目表及各優(yōu)待工程。帶著員工參觀會所的各個(gè)活動(dòng)場所，生疏環(huán)境。由治理人員指派一名工作表現(xiàn)較好的舊員工帶員工學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)學(xué)問。的把握程度而定安排其獨(dú)立上崗。員工要求在一星期內(nèi)生疏以下工作內(nèi)容：會所各活開工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會所各活開工程的操作規(guī)程及職責(zé)會所各活開工程的效勞標(biāo)準(zhǔn)按摩師的排鐘方法、按摩鐘數(shù)的計(jì)算方法及如何安排按摩師上鐘。會所的各項(xiàng)保養(yǎng)工作及方法。會所的有關(guān)制度。酒店防火安全意識。酒店意識。參與部門安排的各項(xiàng)學(xué)問培訓(xùn)。詞，在工作上