社群項(xiàng)目的四個(gè)內(nèi)部架構(gòu)部署方法社群運(yùn)營內(nèi)部架構(gòu)部署內(nèi)部架構(gòu)是整個(gè)社群運(yùn)營項(xiàng)目里面重要的一環(huán)，詳細(xì)的架構(gòu)分類和sop流程可以保證你的社群輸出保證人力投入到位。社群運(yùn)營架構(gòu)，包含四個(gè)基礎(chǔ)部分，分別是內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、商務(wù)運(yùn)營，每個(gè)部分都需要有單獨(dú)或者是復(fù)合的人才去負(fù)責(zé)單獨(dú)的事項(xiàng)。四個(gè)運(yùn)營部分互相作用又獨(dú)立，操盤手在部署的時(shí)候，要按照一定的順序去布置他們的出場順序，首先是用戶運(yùn)營第一，然后是到內(nèi)容運(yùn)營上場，前面兩個(gè)完成拉新和促活粉絲，再到活動(dòng)運(yùn)營對粉絲進(jìn)行拉新和裂變，最后就是商務(wù)運(yùn)營為社群引入分享大咖和組建線下聚會(huì)。本文將分析四個(gè)架構(gòu)和四個(gè)部分在社群的表現(xiàn)形式，讓大家更好的理解架構(gòu)的內(nèi)容和去部署架構(gòu)。社群架構(gòu)——用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)社群用戶的拉新促活裂變和微信個(gè)人號管理用戶運(yùn)營這個(gè)版塊負(fù)責(zé)社群用戶的管理和微信個(gè)人號的打造，工作方向分為兩個(gè)部分。1.用戶的拉新、引流、和篩選。2.利用個(gè)人號的優(yōu)勢，去影響和轉(zhuǎn)化粉絲成為品牌粉絲加強(qiáng)用戶的粘性。最大化提升用戶價(jià)值為目的，通過各類運(yùn)營手段提高活躍度、留存率或者付費(fèi)指標(biāo)。在用戶運(yùn)營體系中，有一個(gè)經(jīng)典的框架叫做AARRR，即新增、留存、活躍、傳播、盈利，這就是用戶的運(yùn)營的工作。那社群的用戶運(yùn)營也同樣，拉新——社群的用戶從哪里來、留存——如何吸引用戶加入我們的社群、活躍——新人進(jìn)群之后如何讓他們迅速活躍起來、傳播——如何讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)、裂變、盈利——粉絲的商業(yè)變現(xiàn)路徑、個(gè)人號鏈接著所有的社群用戶，做好個(gè)人號可以放大你的品牌效應(yīng)和在粉絲心中產(chǎn)品的印象。個(gè)人號可修飾的的地方，分為四個(gè)部分，微信名、個(gè)性簽名、頭像、朋友圈封面。微信名不建議直接加上品牌名，例如小明—平安貸款這種，這種過于泛濫，只是曝光你的品牌而沒有展示你的價(jià)值。微信名，可以用你的花名或者真實(shí)姓名，加你的價(jià)值你能做什么，例如幫你買保險(xiǎn)、幫你保障下半輩子這樣，根據(jù)你的用處和價(jià)值，你能為他們做什么這個(gè)點(diǎn)去設(shè)計(jì)。頭像用真人頭像，可以加強(qiáng)別人對你的印象，一種真正認(rèn)識的錯(cuò)覺。朋友圈封面如果是有團(tuán)隊(duì)照的最佳，或者是自己的工位照片這樣，像品牌logo這些太泛濫，必須要出其不意，讓人一眼就有印象。社群架構(gòu)——內(nèi)容運(yùn)營篇內(nèi)容運(yùn)營，包含內(nèi)容的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、KOL、生產(chǎn)者生產(chǎn)內(nèi)容，消費(fèi)者獲取內(nèi)容并消費(fèi)，KOL（意見領(lǐng)袖）分享專業(yè)級的內(nèi)容。這樣的消費(fèi)廣場就是一個(gè)基本內(nèi)容運(yùn)營的社群。做社群里面的內(nèi)容運(yùn)營，我們要像做一個(gè)新聞平臺(tái)一樣，例如今日這類的，將APP仿造到社群里面，摸索新聞?lì)恆pp的底層機(jī)制，講方法論復(fù)用到社群內(nèi)部去運(yùn)作。主要學(xué)習(xí)三個(gè)點(diǎn)，第一“推送時(shí)間”、第二“內(nèi)容垂直”、第三“內(nèi)容生產(chǎn)”。關(guān)于推送時(shí)間，直接關(guān)系到內(nèi)容分發(fā)app的方式，分為“自然搜索”“機(jī)器推薦”“用戶主動(dòng)探索”，“搜索”是用戶主動(dòng)的app上輸入關(guān)鍵詞去搜索你站內(nèi)的信息，應(yīng)用到社群場景，那就是用戶去搜索你的社群聊天記錄，主動(dòng)搜索關(guān)鍵詞查看相關(guān)內(nèi)容?！皺C(jī)器推薦”今日頭條會(huì)抓取每個(gè)用戶的標(biāo)簽、興趣點(diǎn)、關(guān)注賬號、關(guān)鍵字等用戶畫像信息去做合適內(nèi)容的推送，應(yīng)用到社群場景，就是群主根據(jù)所在社群的專業(yè)領(lǐng)域去推送垂直的內(nèi)容。這一點(diǎn)在細(xì)分的專業(yè)社群尤為明顯前段時(shí)間加入過一個(gè)方案軟件的社群，他們就是將方案文件這個(gè)事情做一個(gè)細(xì)分，擴(kuò)大來做。內(nèi)部氛圍金融、電商、美妝等行業(yè)社群去做粉絲運(yùn)營，為的就是把內(nèi)容做好、做垂直內(nèi)容粉絲。最后的“用戶主動(dòng)探索”這里就是一個(gè)供需關(guān)系，用戶需要，你去供給。放在社群里面就是，用戶索取，你去填補(bǔ)他的需求，幫助他找到合適的內(nèi)容。這個(gè)部分主要講如何應(yīng)用內(nèi)容APP的運(yùn)營邏輯去運(yùn)營你的社群內(nèi)容，讓你的方法系統(tǒng)和精準(zhǔn)，貼和用戶的習(xí)慣和培養(yǎng)用戶去上癮。三、社群架構(gòu)——活動(dòng)運(yùn)營篇活動(dòng)運(yùn)營，利用活動(dòng)去引爆你的社群，活動(dòng)運(yùn)營是指通過在短期內(nèi)提升相關(guān)指標(biāo)的運(yùn)營手段。無論是線上線下都需要活動(dòng)運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營具有很強(qiáng)的目的性、簡單粗暴、需求投入少回報(bào)大等特點(diǎn)。做活動(dòng)運(yùn)營必須要明白活動(dòng)的目的是什么？以追求結(jié)果為最終目的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的活動(dòng)運(yùn)營的需求主要是四類“拉新類”“促活類”“留存類”“促銷、賣貨、搶購”，那我們在回來看看社群里面的活動(dòng)運(yùn)營需要擔(dān)負(fù)什么樣的職責(zé)，“拉來新用戶”“讓用戶持續(xù)保持活躍”“讓用戶留下來”“用戶搶購商品”這是幾個(gè)非常具象化的場景。通過什么樣的形式來為社群拉更多的人，無非就是拉多少人獎(jiǎng)勵(lì)多少這種模式，大家主要是了解活動(dòng)運(yùn)營主要在社群里面的表現(xiàn)形態(tài)對這個(gè)工作有大概的認(rèn)識即可。最后說下活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，核心點(diǎn)你是否清晰的了解活動(dòng)的目的。上面我們解釋了幾個(gè)活動(dòng)的目的，確定好活動(dòng)的類型之后，了解的你的初始的目的是拉新，但是要把活動(dòng)給他具體化，具體到數(shù)字。假設(shè)我們現(xiàn)在要做一個(gè)拉新人的活動(dòng)，要具體一點(diǎn)，我們這個(gè)群總共要拉多少人，每個(gè)人最低拉多少人、每人拉幾個(gè)才可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。四、社群架構(gòu)——商務(wù)運(yùn)營篇商務(wù)運(yùn)營通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的的手段；其中包括免費(fèi)、付費(fèi)、換量、人脈積攢、產(chǎn)品的吸引力、圈內(nèi)人的推薦、策劃活動(dòng)、內(nèi)容營銷、用戶口碑等手段去做大體量的運(yùn)營。帶量、買量、投放、曝光等等多少商務(wù)的職責(zé)或者說是作用點(diǎn)，應(yīng)用在社群里面，最直觀的例子就是個(gè)人IP的打造?，F(xiàn)在是社群趨勢更多的都是個(gè)人IP的崛起，有非常多的人利用社群去打造自己品牌的影響力。社群里面的商務(wù)運(yùn)營要做好一件事情，找到垂直領(lǐng)域的KOL來到自己的社群做公開演講、或者是加入你的社群做你的品牌背書，為你的社群賦能和加持價(jià)值。其實(shí)就是個(gè)謀取福利的職位，例如一些付費(fèi)軟件的試用機(jī)會(huì)和更多的品牌合作，大家應(yīng)該看到過很多社群都是打著某某老師已經(jīng)加入可以鏈接大咖、和進(jìn)群免費(fèi)領(lǐng)取會(huì)員和軟件的試用權(quán)限這些，這些我們統(tǒng)稱為福利，不僅是給自己的社群賦能品牌，更加可以讓你的社群成員獲取到更多價(jià)值，價(jià)值決定你的含金量。五、社群運(yùn)營人員架構(gòu)總結(jié)看到這里，大家對于社群運(yùn)營項(xiàng)目需要的內(nèi)容架構(gòu)有了一定的了解和它在社群里面的表現(xiàn)形式。這套架構(gòu)理論就是AP