習(xí)題課CyberCash公司電子商務(wù)案例分析CyberCash公司可提供多種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式。CyberCash公司通過他自己的CyberCoin來提供小額支付服務(wù)，消費(fèi)者可把自己的CyberCoin放在CyberCash錢包里。商家可用CyberCoin來處理25美分到10美元之間的小額支付。有償提供信息的商家可用這種小額支付方式來收取低額付款；軟件分銷商可通過收取大量的CyberCoin來銷售軟件。

案例問題：

(1)什么是電子結(jié)算？

(2)電子結(jié)算方式有哪些(至少三種)？以上CyberCash公司提供的服務(wù)屬于哪種方式？

答：

(1)廣義講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。

(2)信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)金結(jié)算；電子支票結(jié)算；電子錢包結(jié)算；借記卡結(jié)算。CyberCash公司提供的服務(wù)屬于電子現(xiàn)金結(jié)算。

星巴克咖啡公司電子商務(wù)案例星巴克咖啡公司位于美國(guó)的西雅圖市，它是北美最大的咖啡生產(chǎn)商和零售商，銷售已連續(xù)八年保持60%以上的增長(zhǎng)速度。它的零售店鋪從1987年的11家增長(zhǎng)到2000家，每周接待400多萬顧客，在世界各地的大城市都有分店。

星巴克公司的供應(yīng)鏈要支持三種渠道：特殊渠道、直銷渠道和零售渠道。特殊渠道為航空公司和別家零售店服務(wù)，直銷渠道處理郵購(gòu)業(yè)務(wù)，零售渠道則為自己的店鋪和合資店鋪服務(wù)。星巴克公司采用集中的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式來同時(shí)支持三個(gè)渠道。

案例問題：

(1)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理。

(2)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈應(yīng)用的模式。星巴克公司屬于哪一種？答：

(1)供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶的過程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：a．物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；b．信息流包括需求預(yù)測(cè)、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；c．資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。

(2)有三種模式：

a．按庫(kù)存生產(chǎn)模式；b．連續(xù)補(bǔ)貨模式；c．按訂單生產(chǎn)模式。

星巴克公司屬于第一種模式。討論你是否已經(jīng)體驗(yàn)過網(wǎng)上購(gòu)物？如果還沒有，說出你的困難或顧慮，或者下一步打算進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的計(jì)劃；已經(jīng)體驗(yàn)過的同學(xué)談?wù)勀愕馁?gòu)物流程和感受。什么是SET協(xié)議？比較SET協(xié)議和SSL協(xié)議有何區(qū)別與聯(lián)系？概念SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction，安全電子交易）是由VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年5月聯(lián)合推出的規(guī)范。目的是保證支付信息的機(jī)密性和完整性、商家及持卡人（客戶）身份的合法性。SET同時(shí)提供對(duì)客戶、商家和銀行的認(rèn)證，解決了多方認(rèn)證問題。從而確保了交易各方身份的合法性。SET中的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。SSL與SET的比較兩種都是應(yīng)用于電子商務(wù)用的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，都能保證交易數(shù)據(jù)的安全性、保密性和完整性。

除了都采用RSA公鑰算法以外，二者在其他技術(shù)方面沒有任何相似之處。而RSA在二者中也被用來實(shí)現(xiàn)不同的安全目標(biāo)。1、在認(rèn)證要求方面，早期的SSL并沒有提供商家身份認(rèn)證機(jī)制，雖然在SSL中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書可實(shí)現(xiàn)瀏覽器和Web服務(wù)器雙方的身份驗(yàn)證仍不能實(shí)現(xiàn)多方認(rèn)證；相比之下，SET的安全要求較高，所有參與SET交易的人員（持卡人、商家、發(fā)卡行、收單行和支付網(wǎng)關(guān)）都必須申請(qǐng)數(shù)字證書進(jìn)行身份識(shí)別。2、在安全性方面，SET協(xié)議規(guī)范了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的流程，從持卡人到商家，支付網(wǎng)關(guān)，到認(rèn)證中心以及信用卡結(jié)算中心之間的信息流走向和必須采用的密、認(rèn)證都制定了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)，從而最大限度地保證了商務(wù)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性。而SSL只對(duì)持卡人與商店端的信息交換進(jìn)行加密保護(hù)，可以看作是用于傳輸?shù)哪遣糠值募夹g(shù)規(guī)范。從電子商務(wù)特性來看，它并不具備商務(wù)性、服務(wù)性協(xié)調(diào)性和集成性。因此SET的安全性比SSL高。3、在網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議位置方面，SSL是位于會(huì)話層，而SET位于應(yīng)用層，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上其他各層也有涉及。4、在應(yīng)用領(lǐng)域方面，SSL主要是和Web應(yīng)用一起工作，而SET是為信用卡支付提供安全，因此如果電子商務(wù)應(yīng)用只是通過Web或是電子郵件，則可以不要SET，但如果電子商務(wù)應(yīng)用是一個(gè)涉及多方交易的過程，則使用SET更安全、更通用些。電子商務(wù)的安全需求主要包括哪幾個(gè)方面？有哪些安全機(jī)制或技術(shù)可以提供相應(yīng)的安全保證，并簡(jiǎn)述之。答：電子商務(wù)的安全需求主要包括：機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性和不可抵賴性。電子商務(wù)安全的安全保證主要分為網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和密碼技術(shù)兩大類，其中密碼技術(shù)可分為加密、數(shù)字簽名和認(rèn)證技術(shù)等。列舉國(guó)內(nèi)主要的B2B、B2C、C2C網(wǎng)站及特點(diǎn)，以及你所知道的第三方支付平臺(tái)及其特點(diǎn)答：1、B2B阿里巴巴

B2B(企業(yè)與企業(yè)交易)的特點(diǎn)1、交易次數(shù)少,交易金額大遠(yuǎn)大于B2C和c2c2、交易對(duì)象廣泛可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品

相對(duì)而言，B2C集中在生活消費(fèi)用品3、交易操作規(guī)范2、B2C當(dāng)當(dāng)卓越1用戶數(shù)量巨大。2交易金額較小。3、C2C易趣淘寶免費(fèi)的:

支付寶、財(cái)富通、貝寶收費(fèi)的:

網(wǎng)銀在線、快錢、環(huán)迅IPS、首信易、云網(wǎng)、YEEPAY政府的:

銀聯(lián)支付第三方支付平臺(tái)：支付寶特點(diǎn)

1.買家的購(gòu)物款會(huì)首先打入支付寶中間帳戶,而不會(huì)直接到達(dá)賣家?guī)?/p>

2.賣家進(jìn)入支付寶后臺(tái)的交易管理,點(diǎn)擊發(fā)貨

3.買家收貨后,進(jìn)入后臺(tái),點(diǎn)擊收貨確認(rèn)付款,此時(shí)款項(xiàng)才能