黑龍江省地方計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF（黑）XX—2023 供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)規(guī)范（試行）SpecificationforEvaluationofIntegrityMeasurementDemonstrationUnitinWaterSupplyEnterprises(forTrialImplementation)（公示稿）2023-XX-XX發(fā)布2023-XX-XX實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 JJF（黑）XX－2023 供水企業(yè)誠信計(jì)量JJF（黑）XX—2023JJF（黑）XX—2023SpecificationforEvaluationofIntegrityMeasurementDemonstrationUnitinWaterSupplyEnterprises(forTrialImplementation) 歸口單位：黑龍江省市場監(jiān)督管理局主要起草單位：七臺河市檢驗(yàn)檢測中心本規(guī)范委托七臺河市檢驗(yàn)檢測中心負(fù)責(zé)解釋本規(guī)范主要起草人：王宏業(yè)（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）朱巖（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）張騫舉（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）馬君飛（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）王燕（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）閆躍忠（齊齊哈爾市檢驗(yàn)檢測中心）馬衛(wèi)林（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）參加起草人：孫連智（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）駱偉華（七臺河市檢驗(yàn)檢測中心）孫國志（七臺河市供排水有限責(zé)任公司水表廠）供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)規(guī)范（試行）1范圍本規(guī)范適用于黑龍江省行政區(qū)域內(nèi)供水企業(yè)的誠信計(jì)量示范單位評價(jià)。本規(guī)范中供水企業(yè)含縣（市）區(qū)供水分公司、泵站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)加壓站等。2引用文件本規(guī)范引用了下列文件：JJG162—2019飲用冷水水表GB17167—2006用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》（2007年11月8日國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公告第162號）凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本規(guī)范；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本規(guī)范。3總則為貫徹實(shí)施《中華人民共和國計(jì)量法》《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》，加強(qiáng)對供水企業(yè)的計(jì)量監(jiān)督管理，規(guī)范供水企業(yè)的計(jì)量行為，營造行業(yè)誠信經(jīng)營、公平競爭與和諧的市場環(huán)境，保護(hù)客戶的權(quán)益，特制定《供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)規(guī)范（試行）》。4評價(jià)內(nèi)容4.1管理職責(zé)供水企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解并遵守有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策，組織制定并實(shí)施各項(xiàng)計(jì)量管理及保護(hù)客戶合法權(quán)益的制度。4.2管理機(jī)構(gòu)供水企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)主管計(jì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，有承擔(dān)計(jì)量工作的管理部門或?qū)＃妫┞氂?jì)量人員，能統(tǒng)一管理本單位的計(jì)量工作。4.3計(jì)量人員供水企業(yè)應(yīng)配備負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作的專（兼）職人員，應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量法律法規(guī)、計(jì)量業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期對計(jì)量人員開展相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。4.4管理制度供水企業(yè)應(yīng)建立與供水企業(yè)經(jīng)營相適應(yīng)的計(jì)量管理制度，并能有效地貫徹實(shí)施，實(shí)施結(jié)果要有記錄。計(jì)量管理制度至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)計(jì)量人員職責(zé)；b)計(jì)量器具配備、安裝、使用、維護(hù)管理制度；c)計(jì)量器具檢定管理制度；d)日常計(jì)量檢查制度；e)計(jì)量人員培訓(xùn)制度；f)計(jì)量責(zé)任追究制度。4.5計(jì)量器具配備4.5.1計(jì)量器具配備供水企業(yè)應(yīng)按照GB17167—2006《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》等相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求配備相應(yīng)的計(jì)量器具。4.5.2計(jì)量器具使用4.5.2.1計(jì)量器具應(yīng)滿足國家計(jì)量檢定規(guī)程的要求，并經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)檢定合格后，方可投入使用。4.5.2.2無擅自改動、拆裝、破壞計(jì)量器具等計(jì)量作弊行為。4.6計(jì)量器具管理4.6.1檔案管理供水企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量器具管理檔案，將計(jì)量器具登記造冊，在用計(jì)量器具受檢率達(dá)到100%；禁止使用未經(jīng)檢定、經(jīng)檢定不合格或超過檢定周期的計(jì)量器具。4.6.2檢定標(biāo)識供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定證書的管理，保證檢定證書與在用計(jì)量器具一一對應(yīng)；計(jì)量器具實(shí)施標(biāo)識管理，所有經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具應(yīng)加貼檢定合格標(biāo)識，檢定合格標(biāo)識應(yīng)注明計(jì)量器具狀態(tài)、檢定日期、有效日期和檢定單位（或檢定人員）等信息。4.7計(jì)量檢查4.7.1內(nèi)部檢查供水企業(yè)應(yīng)定期開展內(nèi)部檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理、分析原因、落實(shí)責(zé)任，制定預(yù)防措施。4.7.2外部檢查供水企業(yè)應(yīng)積極配合計(jì)量行政部門開展的計(jì)量監(jiān)督檢查，對提出的整改意見認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)。4.8誠信計(jì)量承諾制度4.8.1建立誠信計(jì)量承諾制度供水企業(yè)應(yīng)建立誠信計(jì)量承諾制度，內(nèi)容符合誠信計(jì)量有關(guān)規(guī)定。4.8.2誠信計(jì)量自我承諾供水企業(yè)應(yīng)簽署誠信計(jì)量自我承諾書，公開做出誠信計(jì)量自我承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。4.8.3誠信計(jì)量承諾明示供水企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置誠信計(jì)量公示牌匾，明示承諾內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)包括：a)自覺遵守《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》《商業(yè)、服務(wù)業(yè)誠信計(jì)量行為規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定；b)健全和落實(shí)各項(xiàng)計(jì)量管理制度，對使用的計(jì)量器具進(jìn)行日常維護(hù)和管理并配備專（兼）職計(jì)量管理人員；c)不使用非法定計(jì)量單位，不使用未經(jīng)有效溯源的計(jì)量器具、檢定不合格或者超過檢定周期的計(jì)量器具，不使用國家禁止使用的其他計(jì)量器具，無擅自改動、拆裝、破壞計(jì)量器具等計(jì)量作弊行為。4.9投訴管理4.9.1投訴受理供水企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量投訴受理制度。應(yīng)設(shè)立計(jì)量投訴受理部門或人員，由專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理。4.9.2投訴渠道供水企業(yè)應(yīng)建立各類投訴舉報(bào)渠道，公開投訴舉報(bào)電話，設(shè)立投訴意見箱或網(wǎng)絡(luò)投訴，方便投訴和舉報(bào)。4.9.3投訴處理供水企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理各類投訴，提出合理解決辦法。應(yīng)制定違反誠信計(jì)量承諾的補(bǔ)償規(guī)定，并做出相應(yīng)的補(bǔ)償。5評價(jià)組織與實(shí)施5.1評價(jià)組織5.1.1申請、申報(bào)申請誠信計(jì)量示范單位評價(jià)的供水企業(yè)應(yīng)具備合法經(jīng)營的資質(zhì)，無計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任事故。在自愿基礎(chǔ)上，向當(dāng)?shù)赜?jì)量行政部門、行業(yè)協(xié)會申請申報(bào)，并提交《供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)申請書》（見附錄A）。5.1.2推薦、受理當(dāng)?shù)赜?jì)量行政部門對申請、申報(bào)誠信計(jì)量示范評價(jià)單位逐級審核、篩選、推薦，報(bào)送相關(guān)材料。由省計(jì)量行政部門委托的行業(yè)協(xié)會、申請申報(bào)單位的主管部門、地市計(jì)量行政部門受理并作為評價(jià)單位承擔(dān)評價(jià)工作。5.1.3評價(jià)職責(zé)評價(jià)單位制定評價(jià)方案，抽調(diào)選派評價(jià)人員，組成評價(jià)組。報(bào)備評價(jià)方案及評價(jià)組成員名單。5.2評價(jià)實(shí)施5.2.1現(xiàn)場評價(jià)評價(jià)組依據(jù)本規(guī)范附錄B進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，填寫《供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)報(bào)告》（見附錄B）。5.2.2聯(lián)合審評省計(jì)量行政部門委托的行業(yè)協(xié)會組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會、申請申報(bào)單位的主管部門、計(jì)量專家等對推薦上報(bào)和現(xiàn)場評價(jià)情況進(jìn)行聯(lián)合審核和評價(jià)。5.2.3評價(jià)認(rèn)定評價(jià)結(jié)果達(dá)到評價(jià)報(bào)告規(guī)定分值，且“*”號條款得分不為“0”的，從高分值到低分值擇優(yōu)選評擬認(rèn)定為誠信計(jì)量示范單位，并進(jìn)行不少于5個(gè)工作日的公示。公示通過后認(rèn)定誠信計(jì)量示范單位，有效期2年。6復(fù)評與監(jiān)督6.1復(fù)評誠信計(jì)量示范單位有效期滿前60日，供水企業(yè)提出復(fù)評申請。復(fù)評依據(jù)本規(guī)范進(jìn)行。6.2監(jiān)督在2年有效期內(nèi)，轄區(qū)內(nèi)計(jì)量行政部門對誠信計(jì)量示范單位組織一次監(jiān)督檢查，省計(jì)量行政部門抽查監(jiān)督檢查情況，監(jiān)督檢查按照附錄B執(zhí)行。在有效期內(nèi)有嚴(yán)重違反誠信計(jì)量自我承諾行為或被投訴、舉報(bào)有嚴(yán)重計(jì)量違法、違規(guī)問題，經(jīng)查證屬實(shí)的取消誠信計(jì)量示范單位資格。附錄A供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)申請書格式供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)申請書申報(bào)單位：申報(bào)日期：年月日基本情況單位名稱主管部門地址郵政編碼營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼經(jīng)濟(jì)性質(zhì)法定代表人聯(lián)系電話聯(lián)系人聯(lián)系電話經(jīng)營范圍總營業(yè)面積（m2）計(jì)量管理計(jì)量分管領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)計(jì)量管理部門負(fù)責(zé)人管理員人數(shù)計(jì)量器具總件數(shù)（件）強(qiáng)檢計(jì)量器具件數(shù)（件）依法管理計(jì)量器具（件）上年度計(jì)量工作基本情況計(jì)量器具配備率％強(qiáng)檢計(jì)量器具周期檢定率％強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定合格率％依法管理計(jì)量器具周期檢定率％依法管理計(jì)量器具檢定合格率％申請單位意見：法人代表簽字：（公章）年月日推薦單位意見：負(fù)責(zé)人簽字：（公章）年月日審批單位意見：負(fù)責(zé)人簽字：（公章）年月日備注申請書一式四份，申請單位、推薦單位、評價(jià)單位、備案單位各一份。附錄B供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)報(bào)告格式供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)報(bào)告申報(bào)單位：推薦單位：評價(jià)單位：評價(jià)組長：（簽字）評價(jià)日期：年月日說明誠信計(jì)量示范單位評價(jià)分值滿分為1000分。分值達(dá)到950分（含950分）以上，并符合“*”號條款，可評價(jià)為誠信計(jì)量示范單位。有一個(gè)“*”號條款得0分的，不能被評價(jià)為誠信計(jì)量示范單位?，F(xiàn)場評價(jià)時(shí)，轄區(qū)計(jì)量行政部門應(yīng)派觀察員現(xiàn)場觀察。誠信計(jì)量示范單位評價(jià)組不少于3人，評價(jià)組成員、觀察員、法人代表應(yīng)在誠信計(jì)量示范單位評價(jià)報(bào)告記錄每頁中簽名確認(rèn)。評價(jià)報(bào)告一式四份，申請單位、推薦單位、評價(jià)單位、備案單位各一份。供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.1管理職責(zé)供水企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)了解并遵守有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策，組織制定并實(shí)施各項(xiàng)計(jì)量管理及保護(hù)客戶合法權(quán)益的制度。通過交談、詢問等方式檢查供水企業(yè)負(fù)責(zé)人對計(jì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策掌握、組織實(shí)施的情況，若已經(jīng)制定并實(shí)施，此項(xiàng)得60分，若未實(shí)施，此項(xiàng)為0分。60*4.2管理機(jī)構(gòu)供水企業(yè)應(yīng)有負(fù)責(zé)主管計(jì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，有承擔(dān)計(jì)量工作的管理部門或?qū)＃妫┞氂?jì)量人員，能統(tǒng)一管理本單位的計(jì)量工作。檢查供水企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖和關(guān)于機(jī)構(gòu)職責(zé)的文件，并通過對其他要求的檢查核查其管理職能的落實(shí)情況。全面符合要求的，得60分，基本符合的，得30分，不符合的，此項(xiàng)為0分。604.3

計(jì)量人員供水企業(yè)應(yīng)配備負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作的專（兼）職人員，應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量法律法規(guī)、計(jì)量業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期對計(jì)量人員開展相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。檢查人員配備的數(shù)量是否與經(jīng)營要求相適應(yīng)；人員的素質(zhì)是否經(jīng)培訓(xùn)滿足相應(yīng)崗位的要求。完全符合要求的，得30分，基本符合要求的，得18分，不符合要求的，此項(xiàng)為0分。查看是否有計(jì)量專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)記錄。若有記錄，此項(xiàng)得30分；若無記錄，此項(xiàng)為0分。60評價(jià)組長：組員：觀察員：法人代表：供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄(續(xù))評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.4

管理制度供水企業(yè)應(yīng)建立與供水企業(yè)經(jīng)營相適應(yīng)的計(jì)量管理制度，并能有效地貫徹實(shí)施，實(shí)施結(jié)果要有記錄。計(jì)量管理制度至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)計(jì)量人員職責(zé)；b)計(jì)量器具配備、安裝、使用、維護(hù)管理制度；c)計(jì)量器具檢定管理制度；d)日常計(jì)量檢查制度；e)計(jì)量人員培訓(xùn)制度；f)計(jì)量責(zé)任追究制度。檢查計(jì)量管理制度的覆蓋性和適應(yīng)性，并根據(jù)文件檢查實(shí)施記錄驗(yàn)證實(shí)施情況。若完全符合要求，得60分，若基本符合要求，得35分，若完全不符合要求，此項(xiàng)為0分。604.5計(jì)量器具配備*4.5.1計(jì)量器具配備供水企業(yè)應(yīng)按照GB17167—2006《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》等相關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求配備相應(yīng)的計(jì)量器具。查看是否配備符合國家規(guī)定并與自身經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的計(jì)量器具。符合的，得60分；不符合的，此項(xiàng)為0分。60*4.5.2計(jì)量器具使用4.5.2.1計(jì)量器具應(yīng)滿足國家計(jì)量檢定規(guī)程的要求，并經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)檢定合格后，方可投入使用。根據(jù)國家計(jì)量檢定規(guī)程的要求，檢查計(jì)量器具，確定其是否符合要求。若符合要求，得60分，若不符合要求，此項(xiàng)為0分。60評價(jià)組長：組員：觀察員：法人代表：供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄(續(xù))評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.5計(jì)量器具配備*4.5.2計(jì)量器具使用4.5.2.2無擅自改動、拆裝、破壞計(jì)量器具等計(jì)量作弊行為。檢查企業(yè)配備的計(jì)量器具防作弊設(shè)施是否完好。若完好，得60分；若有損毀，此項(xiàng)為0分。604.6計(jì)量器具管理4.6.1檔案管理供水企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量器具管理檔案，將計(jì)量器具登記造冊，在用計(jì)量器具受檢率均達(dá)到100%；禁止使用未經(jīng)檢定、經(jīng)檢定不合格或超過檢定周期的計(jì)量器具。檢查供水企業(yè)計(jì)量器具管理檔案，確認(rèn)計(jì)量器具檢定率、合格率。合格的，得30分，基本合格的，得18分，不合格的，此項(xiàng)為0分；檢查是否使用未經(jīng)檢定或經(jīng)檢定不合格或超過周期未檢定的計(jì)量器具。若無此情況，得20分，若有此情況，此項(xiàng)為0分；確認(rèn)是否對不合格的計(jì)量器具加貼明顯的禁用標(biāo)識，及時(shí)進(jìn)行更新。若符合要求，得10分，不符合此情況的，此項(xiàng)為0分。60評價(jià)組長：組員：觀察員：法人代表：供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄(續(xù))評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.6計(jì)量器具管理*4.6.2檢定標(biāo)識供水企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量器具檢定證書的管理，保證檢定證書與在用計(jì)量器具一一對應(yīng)；計(jì)量器具實(shí)施標(biāo)識管理，所有經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具應(yīng)加貼檢定合格標(biāo)識，檢定合格標(biāo)識應(yīng)注明計(jì)量器具狀態(tài)、檢定日期、有效日期和檢定單位（或檢定人員）等信息。檢查供水企業(yè)計(jì)量器具檢定證書與在用計(jì)量器具是否對應(yīng)，若對應(yīng)，得30分，若不對應(yīng)，此項(xiàng)為0分；檢查計(jì)量器具是否加貼檢定合格標(biāo)識，若貼檢定合格標(biāo)識，得20分，若無檢定合格標(biāo)識，此項(xiàng)為0分；檢查標(biāo)識是否在有效日期內(nèi)，若在有效日期內(nèi)，得10分，若不在有效日期內(nèi)，此項(xiàng)為0分。604.7計(jì)量檢查4.7.1內(nèi)部檢查供水企業(yè)應(yīng)定期開展內(nèi)部檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理、分析原因、落實(shí)責(zé)任，制定預(yù)防措施。查看是否具有內(nèi)部檢查記錄、預(yù)防措施等。全面符合要求的，得60分；基本符合要求的，得30分；不符合要求的，此項(xiàng)為0分。604.7.2外部檢查供水企業(yè)應(yīng)積極配合計(jì)量行政部門開展的計(jì)量監(jiān)督檢查，對提出的整改意見認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)。檢查配合計(jì)量行政部門檢查的材料，整改材料，若資料清晰完整，得60分，否則，此項(xiàng)為0分。60評價(jià)組長：組員：觀察員：法人代表：供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄(續(xù))評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.8誠信計(jì)量承諾制度*4.8.1建立誠信計(jì)量承諾制度供水企業(yè)應(yīng)建立誠信計(jì)量承諾制度，內(nèi)容符合誠信計(jì)量有關(guān)規(guī)定。查看是否建立誠信計(jì)量承諾制度，查看內(nèi)容是否符合誠信計(jì)量有關(guān)規(guī)定。建立誠信計(jì)量承諾制度的，得30分。內(nèi)容符合誠信計(jì)量有關(guān)規(guī)定的，得30分；無制度的，此項(xiàng)為0分。60*4.8.2誠信計(jì)量自我承諾供水企業(yè)應(yīng)簽署誠信計(jì)量自我承諾書，公開做出誠信計(jì)量自我承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。查看是否簽署誠信計(jì)量自我承諾書，公開向消費(fèi)者做出誠信計(jì)量自我承諾，主動接受社會各界監(jiān)督。簽署誠信計(jì)量自我承諾書的，得60分；未簽署誠信計(jì)量自我承諾書的，此項(xiàng)為0分。60*4.8.3誠信計(jì)量承諾明示供水企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置誠信計(jì)量公示牌匾，明示承諾內(nèi)容。內(nèi)容應(yīng)包括：見本規(guī)范4.8.3條款。查看是否在經(jīng)營場所顯著位置設(shè)置公示牌匾，明示誠信計(jì)量承諾內(nèi)容。誠信計(jì)量承諾應(yīng)包括內(nèi)容見本規(guī)范4.8.3條款。經(jīng)營場所顯著位置設(shè)立包含有誠信計(jì)量承諾內(nèi)容公示牌匾的，得35分。誠信計(jì)量承諾內(nèi)容符合本規(guī)范4.8.3條款要求的，得20分；未設(shè)置公示牌匾的，此項(xiàng)為0分。55評價(jià)組長：組員：觀察員：法人代表：供水企業(yè)誠信計(jì)量示范單位評價(jià)記錄(續(xù))評價(jià)時(shí)間：年月日對應(yīng)規(guī)范條款評價(jià)內(nèi)容評價(jià)分值評價(jià)結(jié)果評價(jià)說明滿分實(shí)際得分4.9投訴管理*4.9.1投訴受理供水企業(yè)應(yīng)建立計(jì)量投訴受理制度。應(yīng)設(shè)立計(jì)量投訴受理部門或人員，由專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理。查看是否建立計(jì)量投訴受理制度。是否設(shè)立計(jì)量投訴受理部門或人員，由專人負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理。有計(jì)量投訴受理制度的，得25分。設(shè)立計(jì)量投訴受理部門或人員負(fù)責(zé)計(jì)量投訴的受理、協(xié)調(diào)和處理的，得15分；無制度的，此項(xiàng)為0分。404.9.2投訴渠道供水企業(yè)應(yīng)建立各類投訴舉報(bào)渠道，公開投訴舉報(bào)電話，設(shè)立投訴意見箱或網(wǎng)絡(luò)投訴，方便投訴和舉報(bào)。查看是否建立各類投訴舉報(bào)渠道