富業(yè)世界公司保潔員管理制度集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分派、監(jiān)督、檢查等管工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔的工作效率和質量，特制訂本制度。保潔員管理制度1、嚴格恪守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務，禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表樹立良好形象．3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作原則，保質保量地完畢各自分管區(qū)域內的保潔工作。4、恪守考勤制度，準時上下班，不遲到，早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告部門領導或物業(yè)部辦公室人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采用有效方法，控制事態(tài)發(fā)展，必要時主動協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清浩工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借別人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。8、拾金不昧，撿到物品立刻上交或送還失主。9、除工作外，可在四樓休息室休息。10、認真完畢上級領導臨時交辦的其它任務。保潔員崗位職責（一）、每日工作1、清潔樓層地面，電梯地面、四周壁、電梯門每天清擦一次，保持干凈，做到無煙頭、紙屑、無污跡。2、22、23樓部門辦公室涉及；辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾、煙缸、地面、文獻柜、刊物架、綠化、電腦、電話、打印機、傳真機等辦公設備每天最少擦拭一次，做到無污漬，無灰塵、無水跡。3、22樓、23樓前臺涉及：前臺桌椅、飲水機、沙發(fā)、茶幾、綠化、擦鞋機、垃圾桶、前臺走道、公司牌匾的清潔工作。4、大堂、3、22、23樓的廁所涉及：洗手臺面、鏡面、地面、做到無污漬、無積水、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味每天清洗2-4次不等保持清潔、洗手液、空氣清新劑、衛(wèi)生紙等用品做好及時更換。5、及時清理辦公室、樓道、廁所及大堂的生活垃圾和散落垃圾，定時與不定時清理垃圾桶下殘留垃圾及水漬，垃圾桶要保持干凈無污、垃圾袋及時更換。6、花草植物每天必須最少清掃一次，要定時澆水，隨時清理花盆內煙火等雜物并維護植物生長茂盛，定時進行合理澆灌和施肥、葉子無空洞，無死樹枯枝，修剪合理，沒有明顯的病蟲害，保持植物的美觀完整。7、每次作業(yè)完畢后，及時清潔干凈工具，并整潔、歸類擺放在指定的位置。8、發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為或可疑狀況及時勸阻并及時上報。9、認真學習專業(yè)知識，努力提高工作質量和服務意識。10、服從安排和管理，恪守工作紀律，準時、按質完畢上級交辦的各項工作。（二）、每七天工作：1、大堂地面全部濕拖一次；2、電梯地毯，普通1-2次看臟的程度進行清洗。3、玻璃窗、門框擦拭干凈、明亮、無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整潔。4、大堂、3樓、22-23樓墻頂（角）第周大掃一次蜘蛛網(wǎng)；５、4-30樓公攤、安全道扶手、樓道、樓道開關、消防栓、安全出口提示牌、滅火器等做到無污漬、無灰塵、無水跡。6、車庫清掃、保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。7、清掃外圍環(huán)境，清潔綠化內的垃圾，不停巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑。（三）、每月工作1、綠肥施肥，根本花卉品種不同適時進行施肥。2、外圍綠化修剪六個月一次。（四）、人員分派及工作安排1、第一組：周春燕、巫尚月每天重要負責23樓整層、3樓物業(yè)部總經(jīng)理辦公室、3樓樓道、衛(wèi)生間的保潔管理工作及辦公室內植物澆灌等。張玉芳配合及安排工作。2、第二組;張桂芳每天重要負責22樓整層保潔管理工作。環(huán)境衛(wèi)生涉及：各部門辦公室、前臺、廁所辦公室內植物澆灌等；張玉芳配合及安排工作。3、第三組何愛春、黃菊蘭每天負責1樓大堂至3樓樓梯扶手、三樓大堂、物業(yè)部副經(jīng)理辦公室、電梯、1樓廁所（每天清洗二次）、大樓外圍。除每天基本工作外另星期一：大堂地板全部濕拖一次；星期二：大堂、3、22、23樓玻璃窗、門框擦拭一次；星期三：車庫、1樓房間、31樓公攤；星期四、五：電梯地毯、4-30樓公攤、安全道扶手、樓道（五）、工作時間：1.每天工作時間為：上午8：00―11：00下午14：00-17：002．周一至周五正常上班，周六、周日輪值1人上班。（值班人員清掃大堂、電梯、外圍、3樓、22樓、23樓基本清潔工作及22、23層樓的地毯每天吸一層）3．每天上午8點前完畢清潔工作，上午8點10分打董事長及總裁辦公室（待秘書開門后可進行清掃）。三、保潔員安全操作規(guī)程1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。4、在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠手套，防止細菌感染制止損害皮膚，清潔完畢，應注意洗手。6、應嚴格恪守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。四、保潔員獎罰制度為提高員工的素質，進一步確保服務區(qū)域保潔工作的優(yōu)質完畢，增強員工的工作主動性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制訂本獎懲制度。（一）考核辦法及程序1、凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范疇。2、對違紀員工的處分分行政和經(jīng)濟處分兩類，行政處分分為：警告、降職（降薪）、辭退；經(jīng)濟處分分為罰款、賠償。3、每名保潔員每月考核成績滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79分為合格，70分下列為不合格。4、每月100分滿分獎勵元，良好元、合格無獎罰、不適宜扣元；獎罰金從當月工資里發(fā)扣。5、人事部核算工資時，將根據(jù)《保潔人員考核評分表》扣除薪金或放發(fā)獎金。6、當月請病事假2天以上的員工不列入評比范疇。7、公司物業(yè)部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為要及時批評糾正，并對《保潔人員考核評分表》考核評分。9、對員工的獎懲實施精神激勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。(三)獎罰條例對有下列體現(xiàn)之一的員工，經(jīng)查證予以對應的獎勵及處分：1、嚴格執(zhí)行公司考勤制度,聽從領導安排，服從工作安排，文明服務，禮服等人及對工作認真負責；2、主動性高,責任感強,服從上級的安排,認真做好本職工作；3、對清潔工具、公共辦公用品負有監(jiān)督、檢查、保管權；4、堅守崗位、忠于職守、有效地確保工作區(qū)域干凈，主動維護公司利益者，有突出事例的；5、在維護工作區(qū)域保潔工作中主動制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急解決，及時報告，對減小損失有突出事例；6、向公司提出合理化建議,被采納并含有成效的；7、節(jié)省資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的；8、檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實者；9、工作成績明顯，團結同事、協(xié)助同事、對集體有奉獻，足為其它員工楷模；10.領導有方，帶領員工良好完畢各項任務的；11、3、22、23樓辦公室、前臺、樓道區(qū)域每日全方面、細致的進行清掃、除塵；12、確保領導辦公室、會議室、培訓室、整潔、干凈、空氣清新；13、確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污漬，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢；14、確保地面、樓道無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、整潔，無雜物、積灰、污漬；15、樓道及大廳內的踢腳線、批示牌，消火栓、照明設備箱，滅火器，必須做到無污漬、無灰塵、無水跡；16、保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其它印跡；17、保持衛(wèi)生間、洗手池清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢；18、綠化帶、花草植物；無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草修剪整潔，擺放美觀；19、垃圾桶要每日清倒1次，整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二；20、外圍綠化內、車庫的垃圾，不停巡回保潔，始終保持地面干凈整潔，無煙頭，無果皮紙屑；附則一、保潔員違反上述規(guī)定，所罰款項由公司統(tǒng)一保管，專款專用，獎勵有功人員及工作體現(xiàn)突出的隊員。二、其它現(xiàn)場針對出現(xiàn)的員工違紀狀況能夠參考上述現(xiàn)場制訂的獎懲細則進行