醫(yī)療美容連鎖門店運營管理手冊：醫(yī)療美容機構(gòu)SOP標準化虛胖的門店規(guī)模，沒有任何意義門店已經(jīng)先做強，后做大產(chǎn)品好就是品牌，服務(wù)好就是品牌門店運營好就是競爭力店長強就是競爭力有人才復(fù)制體系就是競爭力有門店標準化復(fù)制就是競爭力1、連鎖的本質(zhì)是復(fù)制，連鎖盈利擴張的三大齒輪，盈利復(fù)制、門店復(fù)制、人才復(fù)制。復(fù)制的本質(zhì)是標準化，門店標準化會增加一些規(guī)矩和制度，但它的目的是為了減少混亂和隨意性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過明確的規(guī)范和流程，員工能夠更好地掌握工作內(nèi)容和方法，從而提高工作的準確性和穩(wěn)定性，最終是減少制度。2、從單店盈利到連鎖擴張，從門店標準化提煉到門店標準化手冊，從人才復(fù)制到訓(xùn)練體系。提升行業(yè)的競爭力和內(nèi)功，解決粗獷經(jīng)營到精細化經(jīng)營管理，提升連鎖總部的核心競爭力。3、讓10位顧客滿意不如讓5位員工滿意。超越員工的期待，從而讓他們超越顧客的期待。企業(yè)發(fā)展的根本是人才，人才選擇平臺，以及企業(yè)選擇人才加入，都是對彼此認可的選擇。如何準確的選對人才，培養(yǎng)人才，留住人才，提升員工的凝聚力，向心力和歸屬感，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。只有員工發(fā)自內(nèi)心的感受到歸屬感，責任感，才會由心出發(fā)的去做每一件事，才能把自己更好的工作熱情和狀態(tài)帶給患者，才能讓患者感受到我們的真誠服務(wù)，進而提升滿意度，提升品牌影響力。4、標準化體系的建立要滿足三點核心因素：記得住、用得上、能考核。我們醫(yī)療機構(gòu)的各個部門組織中都有對應(yīng)的規(guī)章制度，職責規(guī)范，流程標準，但真正想一想這些內(nèi)容我們是否都了然于心，能否做到按標準執(zhí)行，是我們需要思考的……5、從顧客反饋的問題中了解如何升級服務(wù)；用客戶的語言成交客戶；客戶真正需要的不僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的價值。在顧客需要前滿足顧客的需求，我們要學會真正從客戶的角度考慮問題，想客戶所想，滿足客戶的真正需求，那么想不留住客戶都難。勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝：孫子兵法講到善于用兵的人，潛心研究致勝之道，修明政治，堅持致勝的法制，所以能主宰勝敗。我們做任何事情也一樣，要想做成一定要多思考多研究做事的方式方法，找準正確的道路是制勝關(guān)鍵。所謂成功的企業(yè)都是在經(jīng)營成功方法論。李一環(huán)認為醫(yī)療美容連鎖品牌每一位管理者，都要懂門店標準化盈利體系！同時醫(yī)療美容連鎖品牌未來應(yīng)該建立：門