網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度1.前言為了保障網(wǎng)吧的安全，提供良好的服務(wù)，并規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營行為，制定本網(wǎng)吧管理制度。本制度適用于所有進(jìn)入網(wǎng)吧的人員，包括顧客、員工和管理人員。2.上網(wǎng)規(guī)定1.年齡限制：-未滿18周歲的未成年人必須在家長或者監(jiān)護(hù)人的陪同下上網(wǎng)。-網(wǎng)吧不得向未成年人提供含有不良信息的網(wǎng)站和游戲。2.登記制度：-所有上網(wǎng)用戶需憑有效證件登記，未登記用戶不得進(jìn)入網(wǎng)吧。-用戶登記信息包括姓名、年齡、等，以便在緊急情況下聯(lián)系。3.上網(wǎng)時間管理：-每位顧客上網(wǎng)時長不得超過4小時，超過時間須重新購買上網(wǎng)時間。-網(wǎng)吧保留對上網(wǎng)時間的調(diào)整和限制的權(quán)利，例如在高峰時段限制每次上網(wǎng)時間。3.網(wǎng)吧設(shè)備使用規(guī)定1.設(shè)備使用順序：-為了保證顧客的公平性，當(dāng)所有電腦均有待機(jī)中的顧客時，新進(jìn)顧客需按照先到先得的原則進(jìn)行等待。-當(dāng)顧客無故離開電腦一段時間后，網(wǎng)吧有權(quán)收回并分配給其他顧客使用。2.設(shè)備保養(yǎng)：-顧客應(yīng)注意正確使用設(shè)備，嚴(yán)禁故意損壞、破壞設(shè)備。-發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或故障，應(yīng)立即報告工作人員進(jìn)行維修。3.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范：-顧客不得利用網(wǎng)吧設(shè)備從事非法活動，包括但不限于非法、傳播、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等。-網(wǎng)吧設(shè)備只供上網(wǎng)使用，不得進(jìn)行其他未經(jīng)授權(quán)的操作，例如安裝軟件等。4.網(wǎng)吧衛(wèi)生管理1.環(huán)境整潔：-網(wǎng)吧工作人員負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)吧的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，保持桌面、地面、座椅、設(shè)備等的清潔。-顧客有責(zé)任保持個人衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。2.空氣流通：-網(wǎng)吧應(yīng)保持空氣流通，及時清潔空調(diào)過濾器，并定期對網(wǎng)吧進(jìn)行通風(fēng)和消毒。3.防火安全：-網(wǎng)吧應(yīng)配備滅火器材，禁止在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙，禁止使用易燃物品。5.網(wǎng)吧服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：-網(wǎng)吧員工應(yīng)禮貌待客，及時回答顧客咨詢，解決問題。-嚴(yán)禁網(wǎng)吧員工對顧客進(jìn)行騷擾、歧視或侮辱行為。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：-網(wǎng)吧應(yīng)明示上網(wǎng)、打印、復(fù)印等服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。-收費(fèi)項目應(yīng)明確，不得擅自提高費(fèi)用。6.執(zhí)法與處罰措施1.違規(guī)行為：-發(fā)現(xiàn)違反本管理制度的行為，包括但不限于超時上網(wǎng)、損壞設(shè)備、干擾他人等，網(wǎng)吧工作人員有權(quán)制止并做相關(guān)記錄。2.處罰措施：-對于違反管理制度的顧客，可以采取警告、暫停上網(wǎng)、限制進(jìn)入等措施，情節(jié)嚴(yán)重者可取消該顧客的上網(wǎng)資格。3.法律責(zé)任：-對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為，將移交相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。7.結(jié)束語本網(wǎng)吧管理制度的目的是為了營造一個安全、