電子商務(wù)案例分析

?電子商務(wù)案例分析?教材編寫組模塊四：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例分析工程8：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例工程任務(wù)工程案例VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)一電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例分析知識(shí)點(diǎn)二電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位知識(shí)點(diǎn)三電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容規(guī)劃知識(shí)點(diǎn)四電子商務(wù)網(wǎng)站建站技術(shù)工程8：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)案例工程任務(wù)：了解電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的根本內(nèi)容、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主要步驟和需求分析，并且結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例，詳細(xì)介紹建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的、網(wǎng)站的功能、需求分析的方法和任務(wù)等內(nèi)容。為讀者的自主學(xué)習(xí)起到尤為重要的作用。戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶產(chǎn)品與效勞贏利模式核心能力工程案例VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)VANCL凡客誠(chéng)品簡(jiǎn)介VANCL〔凡客誠(chéng)品〕，網(wǎng)站為，由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化裝品等七大類，支持全國(guó)1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無(wú)條件退換貨。創(chuàng)立六年以來(lái)，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠(chéng)品已經(jīng)成為網(wǎng)民購(gòu)置服裝服飾的主要選擇對(duì)象。目前已是根植中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報(bào)告，凡客誠(chéng)品已躋身中國(guó)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績(jī)，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。2021年5月被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品和效勞VANCL成立以來(lái)，業(yè)務(wù)迅速開(kāi)展，產(chǎn)品種類也由2021年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，開(kāi)展到的現(xiàn)在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化裝品等七大類。隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購(gòu)置的首選。和其他購(gòu)物平臺(tái)一樣，凡客也同樣采用上門送貨的形式，不過(guò)相比其他的網(wǎng)購(gòu)不同的是，凡客會(huì)讓顧客當(dāng)場(chǎng)試穿，如果不適宜的話，顧客可以選擇退貨或是換貨，而凡客的郵遞員那么是還要跑一趟，凡客物流為如風(fēng)達(dá)。不得不說(shuō)凡客掌握了顧客的那一份滿意，以優(yōu)良的效勞贏得了許多得老客戶。其次凡客所做的經(jīng)營(yíng)大多是價(jià)不高質(zhì)卻好的商品，同時(shí)商品種類也很齊全融合舒適，時(shí)尚的元素，受到顧客的喜歡。工程案例VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)VANCL凡客誠(chéng)品的電子商務(wù)網(wǎng)站功能定位一個(gè)是打造品牌而非平臺(tái)，從創(chuàng)立開(kāi)始，定位就是打造互聯(lián)網(wǎng)快銷品牌，而非快銷平臺(tái)，打造品牌才能獨(dú)立于平臺(tái)橫行的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，做到新穎獨(dú)特，能夠基業(yè)長(zhǎng)青；另一個(gè)是根植互聯(lián)網(wǎng)，只做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，帶來(lái)的好處是客戶覆蓋率極高，大大縮減了開(kāi)支；三是重視體驗(yàn)而非效勞，給凡客誠(chéng)品帶來(lái)了極高的回頭率和極高的客戶評(píng)價(jià)工程案例VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出問(wèn)題：凡客誠(chéng)品的電子商務(wù)網(wǎng)站是如何規(guī)劃的？是如何進(jìn)行功能定位的？采用的建站技術(shù)是什么？

工程案例VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)1電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析一、為何要做需求分析二、如何做需求分析知識(shí)點(diǎn)2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位一、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的二、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的功能定位知識(shí)點(diǎn)3電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容規(guī)劃一、網(wǎng)站欄目籌劃1、提綱挈領(lǐng)，點(diǎn)題明義

2、指引迷途，清晰導(dǎo)航二、網(wǎng)站頁(yè)面籌劃網(wǎng)站頁(yè)面是企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的最終表現(xiàn)層，也是用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的直接接觸層。同時(shí)，網(wǎng)站頁(yè)面的規(guī)劃也最容易讓工程團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生分歧。遵循以下幾個(gè)原那么：

1、符合客戶的行業(yè)屬性及企業(yè)特點(diǎn)。2、符合用戶的瀏覽習(xí)慣。

3、符合用戶的使用習(xí)慣。4、圖文搭配，重點(diǎn)突出。5、利于搜索引擎優(yōu)化

知識(shí)點(diǎn)4電子商務(wù)網(wǎng)站建站技術(shù)建站技術(shù)包括軟件與硬件兩局部，軟件方面單純從技術(shù)上說(shuō)，根本有兩局部，前臺(tái)和后臺(tái)：前臺(tái)技術(shù)包括根本的HTML代碼，Css樣式表等，F(xiàn)lash的應(yīng)用也應(yīng)該屬于前臺(tái)；后臺(tái)技術(shù)就多了，主要包括動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言與數(shù)據(jù)庫(kù)，比方PHP／JSP／ASP／C#.NET等動(dòng)態(tài)語(yǔ)言和Oracle／SQLServer／MySQL等數(shù)據(jù)庫(kù)。硬件上就是你放置網(wǎng)站程序和內(nèi)容的地方，可以自建效勞器，或者租用虛擬主機(jī)等

簡(jiǎn)單的網(wǎng)站只用前臺(tái)技術(shù)制作靜態(tài)的就可以。VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃案例分析一、VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)及布局二、VANCL凡客誠(chéng)品網(wǎng)站設(shè)計(jì)及布局1、凡客目標(biāo)人群分析概述2、凡客網(wǎng)站UI現(xiàn)狀分析3、風(fēng)格分析模塊四：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例分析工程9：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例工程任務(wù)工程案例：通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析知識(shí)點(diǎn)一：電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析知識(shí)拓展：知識(shí)點(diǎn)二：電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試知識(shí)點(diǎn)三：電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布與推廣工程9：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例工程任務(wù)：了解電子商務(wù)中網(wǎng)站建設(shè)的定義、步驟、網(wǎng)站維護(hù)以及網(wǎng)站維護(hù)的意義和重要性，不僅可以掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用技術(shù)，而且可以學(xué)習(xí)到網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等內(nèi)容。并通過(guò)真實(shí)的商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例，掌握第一手建設(shè)網(wǎng)站的知識(shí)，并有效地將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)活動(dòng)中。工程案例：通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析作為全球最正確電子商務(wù)企業(yè)的通用電氣公司〔GE〕在中國(guó)的分支，通用電氣〔中國(guó)〕從2001年開(kāi)始，將其中文門戶網(wǎng)站的日常維護(hù)工作全權(quán)委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)效勞商來(lái)辦理，目的是為了能使這家多元化企業(yè)的各業(yè)務(wù)集團(tuán)的電子商務(wù)效勞都能更快、更好地延伸到中國(guó)的客戶和供給商。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以的了，由于企業(yè)的情況在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整，給人常新的感覺(jué)，公司網(wǎng)站才會(huì)更加吸引訪問(wèn)者，而且給訪問(wèn)者很好的印象。這就要求我們對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的不間斷的維護(hù)和更新。特別是在企業(yè)推出了新產(chǎn)品，或者有了新的效勞內(nèi)容，等有了大的動(dòng)作或變更的時(shí)候，都應(yīng)該把企業(yè)的現(xiàn)有狀況及時(shí)地在網(wǎng)站上反映出來(lái)，以便讓客戶和合作伙伴及時(shí)的了解企業(yè)詳細(xì)狀況，企業(yè)也可以及時(shí)得到相應(yīng)的反響信息，以便做出合理的處理結(jié)果。1、網(wǎng)站改版2、硬件維護(hù)3、網(wǎng)站維護(hù)更新4、網(wǎng)站新增欄目或系統(tǒng)功能規(guī)劃工程案例：通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析提出問(wèn)題：通用電氣公司〔GE〕是怎樣進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)的？通過(guò)需求分析對(duì)網(wǎng)站應(yīng)該如何改進(jìn)？工程案例：通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析知識(shí)點(diǎn)1：電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)的概念

網(wǎng)站維護(hù)的意義

網(wǎng)站維護(hù)中需注意的幾個(gè)問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)2：電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試1、性能測(cè)試2、平安性測(cè)試3、根本測(cè)試4、網(wǎng)站優(yōu)化測(cè)試知識(shí)點(diǎn)3：電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布與推廣1、網(wǎng)站發(fā)布2、網(wǎng)站推廣通用電氣〔中國(guó)〕網(wǎng)站維護(hù)案例分析一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完美就可以的了，由于企業(yè)的情況在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整，給人常新的感覺(jué)，公司網(wǎng)站才會(huì)更加吸引訪問(wèn)者，而且給訪問(wèn)者很好的印象。這就要求我們對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的不間斷的維護(hù)和更新。特別是在企業(yè)推出了新產(chǎn)品，或者有了新的效勞內(nèi)容，等有了大的動(dòng)作或變更的時(shí)候，都應(yīng)該把企業(yè)的現(xiàn)有狀況及時(shí)地在網(wǎng)站上反映出來(lái)，以便讓客戶和合作伙伴及時(shí)的了解企業(yè)詳細(xì)狀況，企業(yè)也可以及時(shí)得到相應(yīng)的反響信息，以便做出合理的處理結(jié)果。網(wǎng)管人員要有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度；隨時(shí)溝通和聯(lián)系；建立網(wǎng)站維護(hù)的快速反響機(jī)制；模塊四：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例分析工程10：網(wǎng)店建設(shè)案例工程任務(wù)工程案例：檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店建設(shè)案例知識(shí)點(diǎn)一：建設(shè)網(wǎng)店的平臺(tái)檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店建設(shè)案例分析知識(shí)拓展：知識(shí)點(diǎn)二：淘寶大學(xué)介紹工程10：檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店建設(shè)案例工程任務(wù)：了解網(wǎng)店建設(shè)的平臺(tái)，能獨(dú)立建立淘寶網(wǎng)店、拍拍網(wǎng)店等；會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。工程案例：檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店建設(shè)案例檸檬綠茶淘寶店鋪介紹檸檬綠茶開(kāi)展史檸檬綠茶定位獲得的榮譽(yù)提出問(wèn)題：如何建立一個(gè)淘寶網(wǎng)店，如何推廣淘寶網(wǎng)店？從淘寶網(wǎng)找出幾家不同信用的店鋪，進(jìn)行分析比較，找出在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的

規(guī)律？

工程案例：檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店建設(shè)案例知識(shí)點(diǎn)1：建設(shè)網(wǎng)店的平臺(tái)一、淘寶網(wǎng)介紹二、拍拍網(wǎng)介紹三、易趣網(wǎng)介紹知識(shí)點(diǎn)2：淘寶大學(xué)介紹淘寶大學(xué)，網(wǎng)址是：，是阿里集團(tuán)旗下電商學(xué)院，是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司阿里集團(tuán)旗下的核心教育培訓(xùn)部門。淘寶大學(xué)培訓(xùn)工程介紹：1、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電商總裁班--傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道2、網(wǎng)商MBA–精英網(wǎng)商升級(jí)之旅3、網(wǎng)商特訓(xùn)營(yíng)–電商中層成長(zhǎng)之道4、電商精英–專業(yè)人才打造提升5、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)–一站式學(xué)習(xí)體驗(yàn)檸檬綠茶淘寶網(wǎng)店案例分析優(yōu)質(zhì)的效勞，是檸檬綠茶的核心開(kāi)展理念，始終以“不斷滿足消費(fèi)者美的欲望，為客戶提供性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最業(yè)的效勞！“為使命，逐步形成了“用心跟客戶溝通，微笑效勞〞的銷售理念。1、檬綠茶將把現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不斷地修正、完善，制定出一套適合我們C2C自己的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)整個(gè)C2C行業(yè)開(kāi)展，最終形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、檸檬綠茶還將強(qiáng)化多元化業(yè)務(wù)開(kāi)展，快速提升業(yè)務(wù)、到達(dá)井噴占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，將檸檬綠茶開(kāi)展成為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)女性白領(lǐng)超市甚至網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的沃爾瑪。3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度。4、全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化管理，通過(guò)技術(shù)以及新的管理模式創(chuàng)新，優(yōu)化流程、節(jié)約人工、提高效率。5、創(chuàng)造就業(yè)、解決失業(yè)、幫助創(chuàng)業(yè)、救活企業(yè)，檸檬綠茶開(kāi)始承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。6、2021年，檸檬綠茶成立了一家人力資源培訓(xùn)公司，對(duì)希望電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的個(gè)人、開(kāi)始電子商務(wù)運(yùn)作的傳統(tǒng)企業(yè)，或希望從事電子商務(wù)工作的應(yīng)屆畢業(yè)生、下崗人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助淘寶賣家做高端培訓(xùn)、人力資源管理咨詢，把檸檬綠茶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教給大家，讓大家能夠更快的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)、熟悉網(wǎng)絡(luò)，讓大家在淘寶上玩得更順。7、檸檬綠茶還將成立一家電子商務(wù)營(yíng)銷效勞外包公司，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作電子商務(wù)，包括開(kāi)店，創(chuàng)立網(wǎng)站、銷售、市場(chǎng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)優(yōu)化、客服、售后、callcenter等方方面面都可以提供一系列完整、投入產(chǎn)出的外包效勞。這個(gè)外包公司，也可以幫助很多應(yīng)屆畢業(yè)生、下崗人員解決就業(yè)問(wèn)題。檸檬綠茶將緊緊跟隨電子商務(wù)行業(yè)的開(kāi)展，繼續(xù)在電子商務(wù)的路上不斷突破、不斷創(chuàng)新，以O(shè)PEN的心態(tài)，與同仁一同為電子商務(wù)的明天奉獻(xiàn)力量戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶產(chǎn)品與效勞贏利模式核心能力知識(shí)拓展色彩學(xué)與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的色彩依附于圖形、文字和肌理，不僅要求美觀、大方、滿足人們的審美要求，而且應(yīng)與人的心理感受保持諧調(diào)一致，可以說(shuō)色彩是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。色彩對(duì)消費(fèi)者的心理也具有一定的影響，它能左右人的情感，成功的色彩設(shè)計(jì)往往能使人產(chǎn)生愉悅的聯(lián)想。因此，色彩在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中起著非常重要的作用。色彩具有表現(xiàn)性、象征性和裝飾性的特點(diǎn)，其在表現(xiàn)時(shí)具有其他視覺(jué)語(yǔ)言所沒(méi)有的誘惑性。色彩是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的外衣，色彩的附著賦予了網(wǎng)站多彩的形象和情感因素，增進(jìn)了網(wǎng)站的藝術(shù)美感和親和力，使網(wǎng)站更容易被識(shí)別。隨著網(wǎng)站設(shè)計(jì)的開(kāi)展，很多品牌甚至把色彩定為標(biāo)準(zhǔn)色，如可口可樂(lè)紅，在宣傳品中把紅色定為品牌的標(biāo)準(zhǔn)色彩，更加穩(wěn)固地、持久地促進(jìn)視覺(jué)傳達(dá)。色彩本身的明度、純度、色相及其相互之間產(chǎn)生的色彩關(guān)系，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)罩上了神秘變換的面紗，這種面紗吸引受眾，抓住人們的眼球，誘導(dǎo)受眾和網(wǎng)站設(shè)計(jì)產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系。實(shí)操案例麥包包電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例麥包包〔〕，是基于B2C兼B2B模式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷網(wǎng)站。翻開(kāi)麥包包的網(wǎng)站進(jìn)行解說(shuō)。1、欄目設(shè)計(jì)2、購(gòu)物流程分析3、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)4、內(nèi)容設(shè)計(jì)的特色5、訂單設(shè)計(jì)特色工作任務(wù)：麥包包電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例分析麥包包和工程一的凡客誠(chéng)品電子商務(wù)網(wǎng)站案例，找出它們?cè)诰W(wǎng)站建設(shè)方面的異同點(diǎn)，并進(jìn)行SWOT優(yōu)劣勢(shì)分析。實(shí)操案例答案麥包包網(wǎng)店內(nèi)部的能力(S):1．供給鏈管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。采用了M2C系統(tǒng)(工廠到終端)的供給鏈管理模式。2．品牌定位優(yōu)勢(shì)。自有品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品是商業(yè)的核心，麥包包旗下?lián)碛屑僭O(shè)干自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌，把戲款式也較多，吸引了不同群體類型的消費(fèi)者。3．依托淘寶網(wǎng)的平臺(tái)。淘寶的資源優(yōu)勢(shì)明顯。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，它間接擁有了阿里巴巴的豐富商業(yè)資源。4．市場(chǎng)占領(lǐng)份額優(yōu)勢(shì)。多元銷售渠道和營(yíng)銷渠道。麥包包既有獨(dú)立B2C網(wǎng)站，又借力淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)B2C、C2C網(wǎng)絡(luò)店鋪。實(shí)操案例答案麥包包網(wǎng)店的薄弱環(huán)節(jié)(W):1.消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的擔(dān)憂。像麥包包這么大的網(wǎng)上箱包營(yíng)銷，難免也會(huì)有些這樣那樣的質(zhì)量問(wèn)題與售后問(wèn)題出現(xiàn)。2.物流配送系統(tǒng)還需加強(qiáng)。在電子商務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，物流瓶頸是不容無(wú)視和回避的，能否有效解決物流問(wèn)題很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物今后開(kāi)展的空間。在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)对V案件中，對(duì)物流方面的投訴也占到很大的比例。消費(fèi)者的投訴主要集中在運(yùn)輸時(shí)貨品喪失、破損；貨運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，到貨延遲；從業(yè)效勞人員的素質(zhì)良莠不齊等問(wèn)題。實(shí)操案例答案麥包包外部時(shí)機(jī)〔O〕:1．巨大的箱包網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)最熱門的商品是時(shí)尚商品消費(fèi)〔此處主要指服飾類及箱包化裝品類〕，特別是女性消費(fèi)者對(duì)于服飾、箱包等時(shí)尚類商品的需求和消費(fèi)欲望十分強(qiáng)烈。2．聯(lián)合營(yíng)銷。多元銷售渠道和營(yíng)銷渠道。麥包包既有獨(dú)立B2C網(wǎng)站，又借力淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)B2C、C2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，借合作方的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群。3．品牌擴(kuò)展。麥包包通過(guò)銷售知名品牌箱包的同時(shí)在小分類中銷售自產(chǎn)箱包，這也為自有品牌的延伸鋪就了道路。實(shí)操案例答案麥包包的外部威脅〔T〕:1．麥包包在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中復(fù)合品牌店是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這類店〔復(fù)合品牌店〕往往都是多家實(shí)體店與其網(wǎng)上商城同步進(jìn)行，影響力大。2．產(chǎn)品同質(zhì)化。外貿(mào)的興起與仿版箱包大量存在于市場(chǎng)。3．強(qiáng)勢(shì)同類型廣告的投放，會(huì)使顧客厭惡。4．網(wǎng)絡(luò)直銷，很多品牌的網(wǎng)站上已經(jīng)有了直銷效勞。凡客誠(chéng)品SWOT分析優(yōu)勢(shì)S

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1、營(yíng)銷策略緊扣受眾，