電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)店開設(shè)前期準(zhǔn)備第三講一、復(fù)習(xí)上次課內(nèi)容1.請(qǐng)閱讀P28頁(yè)案例材料，回答互聯(lián)網(wǎng)主要有哪些應(yīng)用？2.什么是電子數(shù)據(jù)交換及工作過程？商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換有哪些應(yīng)用？3.什么是互聯(lián)網(wǎng)？什么是TCP/IP?它包含哪幾層？4.什和是HTTP?什么是SMTP,POP3,IMAP?什么是IP?它有哪幾類？5.什么是域名？域名有哪些規(guī)定？6.互聯(lián)網(wǎng)有哪些應(yīng)用？7.什么是物聯(lián)網(wǎng)？它有哪些特征？它的結(jié)構(gòu)分為哪幾層？有哪些關(guān)鍵技術(shù)？8.什么是云計(jì)算？它有哪幾種模式？主要應(yīng)用到哪些方面？9.什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)的處理流程包含哪幾步？主要應(yīng)用在哪些行業(yè)？10.什么是人工智能？它的關(guān)鍵技術(shù)有哪些？它主要應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？小測(cè)驗(yàn)1．以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件主要特點(diǎn)的是（）。A．可以訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī) B．價(jià)格低

C．速度快 D．可傳送多媒體文件2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（）提供超級(jí)文本服務(wù)。A．FTP

B．WWW C．Telnet

D．電子郵件3．瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用（）軟件。A．資源管理器 B．瀏覽器 C．電子郵件 D．office20168．為了解決地址緊缺問題，IPv6將IP地址空間擴(kuò)展到了（）。A．64位 B．128位 C．32位 D．256位12．射頻識(shí)別屬于物聯(lián)網(wǎng)的（）。A．感知層 B．網(wǎng)絡(luò)層 C．業(yè)務(wù)層 D．應(yīng)用層小測(cè)驗(yàn)（答案）1．以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件主要特點(diǎn)的是（A）。A．可以訪問遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī) B．價(jià)格低

C．速度快 D．可傳送多媒體文件2．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（A）提供超級(jí)文本服務(wù)。A．FTP

B．WWW C．Telnet

D．電子郵件3．瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用（B）軟件。A．資源管理器 B．瀏覽器 C．電子郵件 D．office20168．為了解決地址緊缺問題，IPv6將IP地址空間擴(kuò)展到了（B）。A．64位 B．128位 C．32位 D．256位12．射頻識(shí)別屬于物聯(lián)網(wǎng)的（A）。A．感知層 B．網(wǎng)絡(luò)層 C．業(yè)務(wù)層 D．應(yīng)用層一、本次課內(nèi)容1.什么是市場(chǎng)調(diào)研？什么是行業(yè)分析？2.什么是百度指數(shù)？百度指數(shù)有哪些模塊？如何分析？3.什么是生意參謀？如何使用生意參謀？4.為什么要進(jìn)行目標(biāo)人群定位？如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？如何了解消費(fèi)者需求？5.如何通過阿里指數(shù)進(jìn)行目標(biāo)人群定位？6.什么是商品計(jì)劃？如何制定商品計(jì)劃？7.如何挖掘藍(lán)海項(xiàng)目？目錄CONTENTS1.

了解市場(chǎng)調(diào)研分析4.

如何挖掘藍(lán)海項(xiàng)目

2.

認(rèn)知目標(biāo)人群定位3.

認(rèn)知商品計(jì)劃

知識(shí)目標(biāo)了解市場(chǎng)調(diào)研方概念了解開店前目標(biāo)人群定位的相關(guān)知識(shí)了解商品計(jì)劃的概念熟悉網(wǎng)店目標(biāo)人群定位熟悉如何挖掘藍(lán)海項(xiàng)目的方法

能力目標(biāo)掌握市場(chǎng)調(diào)研工具的使用方法掌握網(wǎng)店目標(biāo)客戶的定位內(nèi)容掌握開店前商品收集情報(bào)、市場(chǎng)定位、分類、設(shè)定價(jià)格、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的店存量了解市場(chǎng)調(diào)研分析一了解市場(chǎng)調(diào)研分析市場(chǎng)調(diào)研(MarketResearch)是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)，這些信息用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng),監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效,增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際上是一項(xiàng)尋求市場(chǎng)與企業(yè)之間“共諧”的過程。行業(yè)分析:國(guó)內(nèi)目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)多以第三方平臺(tái)淘寶、京東為主，人群信息獲取渠道多以百度為主，并且多以關(guān)鍵詞搜索為基礎(chǔ)，因此可以通過商品主流關(guān)鍵詞測(cè)試，借助主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)指數(shù)來分析目前商品市場(chǎng)的發(fā)展情況。基本概念一百度指數(shù)分析1了解市場(chǎng)調(diào)研分析百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)。在這里，可以研究關(guān)鍵詞搜索趨勢(shì)、洞察網(wǎng)民需求變化、監(jiān)測(cè)媒體輿情趨勢(shì)、定位數(shù)字消費(fèi)者特征;還可以從行業(yè)的角度分析市場(chǎng)特點(diǎn)。百度指數(shù)專業(yè)版基于標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)知識(shí)劃分，收錄更為全面豐富的行業(yè)、品牌、產(chǎn)品相關(guān)搜索詞，提供更多維度的可視化分析結(jié)果，全面準(zhǔn)確地刻畫網(wǎng)民對(duì)于行業(yè)、細(xì)分市場(chǎng)、品牌的關(guān)注走勢(shì)及需求特征，是一款權(quán)威的行業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。一百度指數(shù)模塊介紹——指數(shù)探索2指數(shù)趨勢(shì)：根據(jù)自定義時(shí)間段和自定義地域,查詢關(guān)鍵詞搜索指數(shù)、資訊指數(shù)和媒體指數(shù)；搜索指數(shù)可按搜索來源分開查看整體/移動(dòng)端趨勢(shì),資訊指數(shù)和媒體指數(shù)不做來源區(qū)分。指數(shù)概覽：提供關(guān)鍵詞搜索指數(shù)在所選時(shí)間段的日平均值，以及其同比、環(huán)比變化趨勢(shì)；若所選時(shí)間段超過1年，不顯示同比和環(huán)比數(shù)據(jù)。新聞?lì)^條：提供趨勢(shì)圖峰值對(duì)應(yīng)日期的相關(guān)新聞，幫助用戶了解相關(guān)新聞熱點(diǎn)。了解市場(chǎng)調(diào)研分析(1)

趨勢(shì)研究一需求分布:提供中心詞搜索需求分布信息，幫助了解網(wǎng)民對(duì)信息的聚焦點(diǎn)和產(chǎn)品服務(wù)的痛點(diǎn)。比如“化妝”的熱門需求詞包括“方法”、產(chǎn)品、眼妝“等，這說明網(wǎng)民在搜索化妝前后的相關(guān)關(guān)注主要體現(xiàn)在這些方面。了解市場(chǎng)調(diào)研分析百度指數(shù)模塊介紹——指數(shù)探索2(2)

需求圖譜

一地域分布：提供關(guān)鍵詞訪問人群在各省市的分布。幫助了解關(guān)鍵詞的地域分布，特定地域用戶偏好可進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)和推廣。人群屬性：提供關(guān)鍵詞訪問人群的年齡、性別分布情況。了解市場(chǎng)調(diào)研分析(3)

人群畫像

百度指數(shù)模塊介紹——指數(shù)探索2一數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)專業(yè)版。作用說明：總體盤點(diǎn)指定行業(yè)中所有品牌搜索熱度的變化。算法說明：將指定行業(yè)內(nèi)各個(gè)品牌相關(guān)檢索詞匯總并綜合計(jì)算各品牌匯總詞的總體搜索指數(shù)及變化率，并以此排名。(注:所有品牌的搜索指數(shù)均為基于品牌檢索詞匯總后的綜合搜索指數(shù)，與單一檢索詞搜索指數(shù)不可進(jìn)行比較。)了解市場(chǎng)調(diào)研分析百度指數(shù)模塊介紹——品牌表現(xiàn)2一基于搜索指數(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)，按照專題篩選出與某個(gè)行業(yè)或者話題相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，給出更為詳細(xì)的行業(yè)或者話題數(shù)據(jù)，比如行業(yè)搜索趨勢(shì)、行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)、行業(yè)人群屬性、該類話題搜索熱點(diǎn)等。了解市場(chǎng)調(diào)研分析百度指數(shù)模塊介紹——數(shù)說專題2一我收藏的指數(shù)：將經(jīng)常查看的關(guān)鍵詞放入“我收藏的指數(shù)”供用戶隨時(shí)查看趨勢(shì)。最多可以收藏50個(gè)關(guān)鍵詞。我創(chuàng)建的新詞：可以將百度指數(shù)未收錄的關(guān)鍵詞加人百度指數(shù)，加詞后第二天系統(tǒng)將更新數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞一經(jīng)添加，即被視為消費(fèi)完畢，無法刪除或更改關(guān)鍵詞服務(wù)，到期后，需再次添加。我的購(gòu)買記錄：可以查看創(chuàng)建新詞服務(wù)購(gòu)買情況。請(qǐng)用戶在創(chuàng)建新詞權(quán)限有效期內(nèi)新增關(guān)鍵詞，過期無效了解市場(chǎng)調(diào)研分析百度指數(shù)模塊介紹——我的指數(shù)2一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(1)

使用入門：登錄百度指數(shù)首頁(yè)，在搜索框內(nèi)輸人一個(gè)關(guān)鍵詞，單擊“查看指數(shù)”按鈕，即可搜索出對(duì)應(yīng)的指數(shù)數(shù)據(jù)。

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(2)

高級(jí)技巧：關(guān)鍵詞比較檢索，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)累加檢索，組合檢索，特定地區(qū)和時(shí)間段檢索（例如，選擇“長(zhǎng)裙浙江

最近30天”，如圖所示）

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(3)

長(zhǎng)裙趨勢(shì)研究

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(4)

長(zhǎng)裙需求圖譜

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(5)

人群畫像的地域分布

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(6)

人群畫像的人群屬性

一百度指數(shù)使用方法3了解市場(chǎng)調(diào)研分析(7)人群畫像的興趣分布一了解市場(chǎng)調(diào)研分析淘寶網(wǎng)店開設(shè)前的市場(chǎng)調(diào)研4登錄淘寶網(wǎng)搜索商品關(guān)鍵詞“拖鞋”可以獲得網(wǎng)店近30天銷售數(shù)量，通過統(tǒng)計(jì)可以判斷商品當(dāng)前銷量情況及整個(gè)市場(chǎng)需求。生意參謀統(tǒng)計(jì)，登錄生意參謀如圖所示通過生意參謀后臺(tái)可以分析整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、總體賣家情況和買家情況。一了解市場(chǎng)調(diào)研分析淘寶網(wǎng)店開設(shè)前的市場(chǎng)調(diào)研4生意參謀包括實(shí)時(shí)、作戰(zhàn)室、流量、品類、交易、直播、內(nèi)容、服務(wù)、營(yíng)銷、物流、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)專區(qū)、自助分析、人群等分析模塊市場(chǎng)洞察

搜索人群客群洞察機(jī)會(huì)洞察認(rèn)知目標(biāo)人群定位二認(rèn)知目標(biāo)人群定位傳統(tǒng)企業(yè)開展電商，首先要明確目標(biāo)在哪里、哪些人群是要針對(duì)的。根據(jù)二八定律，20%的產(chǎn)品占據(jù)了80%的銷售額，20%客戶的消費(fèi)額是總金額的80%。所以就更需要明確這20%的客戶是誰，他們的性別、年齡層、喜好、需求、購(gòu)物習(xí)慣。了解了他們的特點(diǎn)才能精準(zhǔn)營(yíng)銷、對(duì)癥下藥。背景信息二目標(biāo)人群定位基礎(chǔ)1認(rèn)知目標(biāo)人群定位想開網(wǎng)店，首先需要店主定位好消費(fèi)群體，消費(fèi)群體存在的消費(fèi)意識(shí)跟消費(fèi)能力差距很大，如果在定位消費(fèi)群體的時(shí)候出現(xiàn)問題，即使店主銷售的產(chǎn)品比較好，依然無法得到消費(fèi)者的認(rèn)可，導(dǎo)致銷量不斷降低的問題出現(xiàn)。想要提高網(wǎng)店每天的銷售產(chǎn)品數(shù)量，需要店主針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析，然后定位好消費(fèi)群體，從而獲得滿意的銷售業(yè)績(jī)?？筛鶕?jù)以下兩方面定位目標(biāo)消費(fèi)人群:根據(jù)購(gòu)買需求定位根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力定位定位目標(biāo)客戶的方法：一個(gè)網(wǎng)店不可能做所有人的生意，只有做好目標(biāo)客戶的定位，才能有針對(duì)性地進(jìn)貨，讓服務(wù)目標(biāo)化。從需求出發(fā)圈定目標(biāo)客戶：需求是客戶購(gòu)買商品的原始動(dòng)機(jī)，如通過購(gòu)買賣家的商品和服務(wù)來擺脫或者減輕一種痛苦，或通過購(gòu)買賣家的商品與服務(wù)來獲得或者提升自己的滿足。從客戶屬性出發(fā)定性目標(biāo)客戶：將目標(biāo)客戶的大致范圍圈定以后，賣家必須在圈定的客戶中再聚焦，這樣才能找到更準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶。從市場(chǎng)細(xì)分出發(fā)鎖定目標(biāo)客戶：市場(chǎng)細(xì)分的目的是讓自己關(guān)注的焦點(diǎn)在最容易產(chǎn)生效益的那一群客戶身上。同時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分有助于規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)細(xì)分就是先選定目標(biāo)客戶，再亮出賣點(diǎn)，從中選取認(rèn)可我們賣點(diǎn)又有需求的顧客。二網(wǎng)店目標(biāo)客戶的定位2認(rèn)知目標(biāo)人群定位二市場(chǎng)細(xì)分的概念和程序3認(rèn)知目標(biāo)人群定位市場(chǎng)細(xì)分指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者明顯的不同特性，依據(jù)不同細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把市場(chǎng)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上的消費(fèi)者群的過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)子市場(chǎng)。二市場(chǎng)細(xì)分的概念和程序3認(rèn)知目標(biāo)人群定位1.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理標(biāo)準(zhǔn)：這是按消費(fèi)者居住的地區(qū)和地理?xiàng)l件來劃分的，主要包括洲際、國(guó)別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、地區(qū)、地形、氣候、城市大小、人口密度、交通條件等。人口標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)用人口因素細(xì)分市場(chǎng)，就是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)變量因素將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。主要包括家庭人口與家庭生命周期、年齡與生命周期階段、性別（是最常用的細(xì)分因素之一）、收人、民族與國(guó)籍、職業(yè)與教育程度、多重人口統(tǒng)計(jì)變量二市場(chǎng)細(xì)分的概念和程序3認(rèn)知目標(biāo)人群定位2.心理標(biāo)準(zhǔn)生活方式：可分為“生活樸素型”、“時(shí)髦型”、“有男子氣度型”，“知識(shí)型”、“優(yōu)雅型”。人格：消費(fèi)過程實(shí)際是消費(fèi)者不自覺地展示自己性格的過程。社會(huì)階層：是由具有相同或類似社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的相對(duì)持久的群體。社會(huì)階層是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。二市場(chǎng)細(xì)分的概念和程序3認(rèn)知目標(biāo)人群定位3.行為標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買頻率：指消費(fèi)者或用戶在一定時(shí)期內(nèi)購(gòu)買某種或某類商品的次數(shù)。消費(fèi)者追求的利益：就是用更少的錢獲得更適合的產(chǎn)品，主要來自于供給者在改善商品和提供商品方面的良性競(jìng)爭(zhēng)。使用者情況：使用者的情況可分為非使用者、曾經(jīng)使用者、潛在使用者、首次使用者和經(jīng)常使用者幾種。使用率：企業(yè)可以將消費(fèi)者分為少量使用者、中度使用者、大量使用者三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。忠誠(chéng)度：品牌忠誠(chéng)指消費(fèi)者可能忠于某些品牌、某個(gè)公司或是某個(gè)商店。消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度可分為完全忠誠(chéng)者、中度忠誠(chéng)者、低度忠誠(chéng)者和無品牌忠誠(chéng)者。態(tài)度：在市場(chǎng)中，可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的熱情程度分為五種不同態(tài)度的群體：熱情、肯定、無所謂、否定和敵視。二市場(chǎng)細(xì)分的概念和程序3認(rèn)知目標(biāo)人群定位購(gòu)買意向是基于消費(fèi)者的態(tài)度，指向于未來的一種購(gòu)買行為。積極支持——購(gòu)買；消極抵抗——否定。影響消費(fèi)者購(gòu)買意向的因素如圖所示。影響因素內(nèi)部因素個(gè)人因素心理因素外部因素社會(huì)因素文化因素4.消費(fèi)者的購(gòu)買意向二認(rèn)知目標(biāo)人群定位提出問題：開放式提問、封閉式提問。善于傾聽：一般包括準(zhǔn)備、記錄、理解3個(gè)步驟。及時(shí)響應(yīng)：為了避免客戶對(duì)詢問需求產(chǎn)生反感,在交談過程中要對(duì)客戶的話語(yǔ)進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕卮?。了解消費(fèi)者需求4二目標(biāo)客戶的年齡和身份5認(rèn)知目標(biāo)人群定位1.定位客戶的年齡購(gòu)買產(chǎn)品的用戶年齡范圍多大，每個(gè)年齡階段的用戶有什么消費(fèi)特點(diǎn)，是商家進(jìn)行消費(fèi)者年齡分析需要調(diào)查的主要內(nèi)容。2.定位客戶的身份定位客戶的年齡，定位客戶的身份3.目標(biāo)客戶的特征客戶特征分析，客戶忠誠(chéng)分析，客戶注意力分析網(wǎng)店目標(biāo)人群定位通過阿里指數(shù)查詢操作步驟6二認(rèn)知目標(biāo)人群定位1.

初步界定初步界定是對(duì)用戶的年齡、愛好、地區(qū)分布等基礎(chǔ)信息進(jìn)行的界定身該過程一般來講是通過阿里指數(shù)進(jìn)行查詢。網(wǎng)店目標(biāo)人群定位通過阿里指數(shù)查詢操作步驟6二認(rèn)知目標(biāo)人群定位2.購(gòu)買能力界定目標(biāo)人群必須是具備購(gòu)買產(chǎn)品能力的人身否則只會(huì)浪費(fèi)營(yíng)銷成本及網(wǎng)店精力目標(biāo)人群的購(gòu)買能力一般通過客戶群收人、平均消費(fèi)水平及是否購(gòu)買過大額相關(guān)產(chǎn)品來界定網(wǎng)店目標(biāo)人群定位通過阿里指數(shù)查詢操作步驟6二認(rèn)知目標(biāo)人群定位3.購(gòu)買需求界定目標(biāo)人群之所以會(huì)購(gòu)買商品代表客戶有需求，客戶的需求決定了這個(gè)客戶的購(gòu)買欲望與購(gòu)買力，客戶的需求可以從客戶的消費(fèi)歷史和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)中看出。假如客戶曾經(jīng)購(gòu)買過你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或相應(yīng)的替代品，那么客戶對(duì)此類產(chǎn)品是有需求的。假如客戶關(guān)注某一產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、評(píng)價(jià)，那么他對(duì)此類產(chǎn)品是有需求的，因此可以從互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的評(píng)價(jià)找到有需求的客戶。網(wǎng)店目標(biāo)人群定位通過阿里指數(shù)查詢操作步驟6二認(rèn)知目標(biāo)人群定位4.購(gòu)買需求界定消費(fèi)頻率越高證明目標(biāo)人群對(duì)產(chǎn)品的需求量大，同時(shí)消費(fèi)頻率代表了客戶對(duì)此類產(chǎn)品有偏好，那么促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為就會(huì)順利很多。生意參謀的人群管理7二認(rèn)知目標(biāo)人群定位“人群管理”是生意參謀聯(lián)合數(shù)據(jù)銀行，為廣大店鋪商家推出的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工具，可圍繞店鋪、單品、大促、內(nèi)容、服務(wù)等維度，一鍵圈選潛力人群。并通過鉆展廣告、短信、優(yōu)惠券、店鋪千人千面等渠道對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、洞察追蹤，生意參謀的“人群管理”。認(rèn)知商品計(jì)劃三認(rèn)知商品計(jì)劃網(wǎng)店的開設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了需要對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析、對(duì)自身進(jìn)行分析外，還需要對(duì)網(wǎng)店所售的商品做出計(jì)劃,以使網(wǎng)店后期運(yùn)營(yíng)能順利進(jìn)行。背景信息商品計(jì)劃的概念：商品計(jì)劃是指對(duì)商品管理流程中的商品訂購(gòu)(進(jìn)貨/補(bǔ)貨/退貨)、商品陳列、商品銷售等要素所做的全面策劃。商品計(jì)劃的制定步驟：商品計(jì)劃的主體是以顧客為導(dǎo)向,通過提供商品或其他服務(wù)來滿足顧客需求,這是制訂商品計(jì)劃的根本出發(fā)點(diǎn)。具體制定步驟如下：收集情報(bào)：情報(bào)的收集包括內(nèi)在情況及外在情況兩種。市場(chǎng)定位：即設(shè)定目標(biāo)客層，使客層明確化、市場(chǎng)細(xì)分化。商品分類。設(shè)定價(jià)格。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的店存量。商品計(jì)劃的內(nèi)涵1三認(rèn)知商品計(jì)劃商品類目的劃分是整個(gè)商品計(jì)劃過程中最為基礎(chǔ)，同時(shí)也是最為重要的步驟。通過對(duì)商品進(jìn)行正確類目劃分，能夠使網(wǎng)店商品形成統(tǒng)一的風(fēng)格定位。商品款式劃分一般可以分為引流款、利潤(rùn)款、活動(dòng)款和形象款四類:引流款：用來幫助吸引流量的商品，該類商品是面向普通的大眾客戶的高性價(jià)比的產(chǎn)品，通過高性價(jià)比來吸引更多的用戶關(guān)注，進(jìn)而提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。形象款：代表店面形象的商品，該類商品品質(zhì)高、客單價(jià)高，一方面面向極少數(shù)高端的客戶，另一方面提升網(wǎng)店的形象?；顒?dòng)款：用于網(wǎng)店做活動(dòng)的商品，該類商品可以幫助商家清理庫(kù)存、沖銷量、推廣品牌等。利潤(rùn)款：提高網(wǎng)店收益的商品，該類商品主要面向具有一定消費(fèi)能力的小眾用戶，因此商家應(yīng)該盡量提高該類商品所占的比重，進(jìn)而提高網(wǎng)店的整體收益。商品分類2三認(rèn)知商品計(jì)劃網(wǎng)店商品定價(jià)既要考慮到商品成本因素，又要考慮到商品款式劃分和網(wǎng)店活動(dòng)因素。商品的成本主要有：產(chǎn)品成本、包裝成本、快遞成本、推廣成本及人員成本等。由于當(dāng)下推廣競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此在整個(gè)運(yùn)營(yíng)中，人員成本、推廣成本相對(duì)較高，各自占到營(yíng)業(yè)額的10%~40%左右。對(duì)于不同商品，在定價(jià)上，一般可以借助生意參謀、逐鹿等工具來分析競(jìng)品價(jià)格區(qū)間，根據(jù)各自商品的不同，其利潤(rùn)定價(jià)各有差別，需要根據(jù)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)一步確定。設(shè)定價(jià)格3三認(rèn)知商品計(jì)劃規(guī)律：越是暢銷的商品，我們需要設(shè)置的存銷比越小，這就能更好地加快商品的周轉(zhuǎn)效率；越是滯銷的商品，存銷比就越大。定義：存銷比是指在一個(gè)周期內(nèi)，店鋪即時(shí)庫(kù)存或期末庫(kù)存與周期內(nèi)總銷售的比值。庫(kù)存和銷售可以是數(shù)量，亦可以是金額。計(jì)算方法：存銷比一般按