精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店合約部銷售主任/區(qū)域業(yè)務(wù)部銷售主任職位描述職位識(shí)別信息職位名稱酒店合約部銷售主任/區(qū)域業(yè)務(wù)部銷售主任所屬部門酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部出差要求□無◆偶爾□經(jīng)?！醭ｑv版本號(hào)05V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店合約部高級(jí)銷售經(jīng)理匯報(bào)職位酒店合約部高級(jí)銷售經(jīng)理直接下級(jí)職位酒店銷售代表人員管理權(quán)限薪酬◆無□建議權(quán)□決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)6人績(jī)效●無☆建議權(quán)□決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)6人配備●無☆建議權(quán)□決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理主管對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、酒店產(chǎn)品供應(yīng)商任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向旅游服務(wù)/酒店管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游業(yè)、酒店市場(chǎng)銷售知識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力專業(yè)技能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研分析能力良好的談判合作能力通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力有一定的英文表達(dá)和寫作能力較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）在酒店合約部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、完成酒店采購(gòu)、控制房間配額、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤(rùn)率目標(biāo)，并及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部門提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的酒店產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)協(xié)助內(nèi)、外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面1．目標(biāo)制定：實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域簽約酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域平均間夜利潤(rùn)額實(shí)現(xiàn)年度負(fù)責(zé)區(qū)域總間夜量負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴處理回復(fù)2．工作實(shí)施：根據(jù)市場(chǎng)需求擬定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的采購(gòu)計(jì)劃；酒店簽約生效，信息的維護(hù)與管理；對(duì)新城市新酒店的產(chǎn)品拓展計(jì)劃；酒店房量房態(tài)使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；與酒店談判每日預(yù)留房間等事宜；根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心提供的預(yù)訂數(shù)據(jù)與酒店談判階梯返傭；達(dá)到一定業(yè)績(jī)與酒店談判提供免費(fèi)房獎(jiǎng)勵(lì)；不定期的拜訪酒店客戶；保持酒店良好的合作關(guān)系。3．績(jī)效考核：所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部酒店產(chǎn)生的/利潤(rùn)額/利潤(rùn)率/間夜量達(dá)到部門目標(biāo)要求；所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)投訴完成回復(fù)率需確保客戶的滿意。4．部門協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)部門對(duì)酒店產(chǎn)品的銷售；及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；幫助結(jié)算部門與酒店建立良好的溝通渠道妥善解決酒店拖欠傭金的問題；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。部分部分部分協(xié)助簽約酒店數(shù)平均利潤(rùn)率平均間夜利潤(rùn)額及時(shí)性和回復(fù)反饋率簽約酒店質(zhì)與量標(biāo)準(zhǔn)、推薦酒店優(yōu)勢(shì)、房間配額控制酒店的合作關(guān)系內(nèi)外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)、外客戶的滿意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面收集區(qū)域酒店的合作條件、合作意向；實(shí)地考察、了解并核實(shí)酒店的相關(guān)信息資料；參與洽談雙方合作的原則及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)；遵守合作過程中的工作細(xì)節(jié)配合要求；參與房間價(jià)格及保留房量的比較確認(rèn)；參與建立和維護(hù)雙方的合作關(guān)系；提出簽署合作協(xié)議的建議報(bào)告；負(fù)責(zé)合同整理歸檔；酒店相關(guān)信息資料的準(zhǔn)確錄入（資料管理部主管負(fù)責(zé)審核）全部?jī)?nèi)外部滿意度（酒店供應(yīng)商、直接客戶）上級(jí)評(píng)估管理類精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)集團(tuán)公司總經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)所轄人員崗位分析日期本職：執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的酒店事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的酒店事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織制定酒店事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)監(jiān)督檢查、控制管理本事業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行制定事業(yè)部重大投資、業(yè)務(wù)決策方案，并上報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)定期向集團(tuán)公司進(jìn)行述職，匯報(bào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況及其他重大事宜職責(zé)二職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立事業(yè)部?jī)?nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系作好事業(yè)部各酒店所在地區(qū)政府機(jī)關(guān)部門、媒體及相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)關(guān)系，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境職責(zé)三職責(zé)表述：建立健全事業(yè)部統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)組織制定關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整職責(zé)四職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)事業(yè)部日常經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)事業(yè)部員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中層管理人員負(fù)責(zé)開展與集團(tuán)公司所屬旅游總社的業(yè)務(wù)往來，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展負(fù)責(zé)事業(yè)部統(tǒng)一品牌的維護(hù)工作工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系集團(tuán)公司高層管理人員，事業(yè)部?jī)?nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)酒店管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過管理、財(cái)務(wù)、人事知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉企業(yè)管理知識(shí)具備酒店管理、財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、公關(guān)能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶