電子商務案例分析趕集網-信息中介模式王辛媛2013/3/12趕集網成立于2005年，是中國目前最大的分類信息門戶網站，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息。本文通過對趕集網各方面的分析，最后根據各類數據對該網站作出綜合評價。

趕集網公司背景趕集網（.com）是中國現在最大的分類信息門戶網站，為顧客提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息。自成立以來，趕集網就獲得了顧客的廣泛青睞，并獲得了快速發(fā)展。趕集網總部位于北京，在上海、廣州、深圳設有分公司，并已在全國374個重要都市開通了分站，服務遍及人們日常生活的各個領域。，趕集網被全球最具影響力的科技投資風向雜志《紅鯡魚》評為“亞洲科技創(chuàng)新公司100強”。在中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院主辦的“中國信息產業(yè)經濟年會”上，趕集網被授予“最有價值分類信息網站”稱號，成為首家獲此殊榮的分類信息網站。5月推出了趕集網手機版（）。顧客無需電腦，在手機上輕松按動手指，就能瀏覽趕集網的多個生活信息。3月由工信部舉辦的首屆“中國優(yōu)秀手機網站100佳”評比中，趕集網名列百佳和生活類網站10強。1月，趕集網榮登《互聯網周刊》“生活服務類網站實力排行榜”榜首，領跑國內生活信息類網站。同年4月，趕集網在由百度與和訊共同發(fā)起的“億萬網民心目中的十大最具創(chuàng)新力網站”評比中，列十大創(chuàng)新網站之首。同年09月，趕集網在分類信息網站中率先推出覆蓋全平臺的手機客戶端，實現了與諾基亞、三星、索愛、宇龍酷派、聯想等品牌的深度內置合作，為移動互聯網顧客提供基于位置的更優(yōu)質的生活信息服務。12月,入選《創(chuàng)業(yè)幫》雜志“中國年度創(chuàng)新成長公司100強”。3月，趕集網推出團購服務“趕集團”，全新升級本地生活服務，團購內容從食品到服裝，從美食屆潮流，從婦嬰用品到家居必備應有盡有。趕集網商務模式戰(zhàn)略目的趕集網作為一種分類消息式的網站,能夠為其合作伙伴供應：最精確的方針耗費顧客集體、最間接的產物與辦事呈現平臺、最有用的市場營銷成果以及客戶聯系辦理等多方面、多層次的辦事。針對個人顧客,收費運用,供應一種非商業(yè)化的狀況,謀求收費合用的Internet主旨。其主旨就是知足顧客消息需要的同時，給公司帶來價值。趕集網站含有的海量消息,吸取了顧客構成了范疇性,更加好的晉升網站的出名度,進而操縱流量帶來價值。目的顧客群體趕集網的目的顧客群體是對于房產、招聘、二手市場、寵物、票務等等方面感愛好的群體；這類的群體大多是比較年輕的消費群體，重要是以剛出社會的社會人員為主，年紀介于25-35歲之間。他們對于社會有著太多不知、以及很大程度上的實質性需求，急需獲得多個不同的社會信息。其中最為重要的目的群體是比較年輕的、含有上網檢索信息習慣、比較理解網絡咨詢的群體。產品與服務房產趕集網的房產服務作為一種向廣大顧客群體提供本地的房產信息的重要模塊。根據各地房產的現實信息，向廣大顧客及時有效地提供多個有有關房產的實際狀況，使得廣大顧客有了更多的選擇。另外，本地房產信息的提供者也能在這里公布他們的信息，向顧客傳達新的房產信息。二手二手市場以一種新穎的模塊，出現在趕集網之中。在這里顧客能夠尋找到價格便宜又適合自己產品；為顧客提供一種較好的買進渠道。而二手產品的供應顧客也能在網上尋找到一種銷售的平臺。在這里，能夠讓這兩者實現交流，增進二手產品的買賣活動。招聘、求職趕集網為廣大的顧客提供了一種招聘信息的平臺，在這里顧客能夠獲得招聘信息，為自己尋找一種適宜的工作信息；同時也為公司公布招聘信息提供一種有力的平臺，能夠讓公司招募到更多的有用的人才，實現這兩者的有機結合，為趕集網添加一種較好的模塊。盈利模式趕集網作為一種最大分類信息網站，其中涉及許多的服務模塊。多產品也意味著多利潤開發(fā)空間。趕集網是“以顧客為中心”的盈利模式，當把顧客的好處放在首位時,才會從顧客那邊獲得更大的回饋。趕集網含有本身的開辟團體,其盈利模式是經由過程向公司收取消息宣布費及廣告費來獲取收益，對小我則永久收費。對于公司收取費用，而對于顧客沒費的政策，這樣既能吸引顧客的信任度，確保網站的吸引力。通過這樣的經營，趕集網在就有上千萬元的收入。核心能力趕集網的核心能力在于它是中國最大的分類信息網站，每天在趕集網上公布各類信息的顧客有二十萬，在趕集網上瀏覽信息的網民有二百萬。這樣多網民對于趕集網如此的信任，更為趕集網的發(fā)展提供了基礎；同時也呈現了趕集網的品牌魅力所在。除了，軟件方面，趕集網在硬件的建設方面有本身的優(yōu)勢。趕集網實質意義屬于Web2.0，即將互聯網內容的主導權交還給顧客并同時實現“可寫”的互聯網，讓互聯網真正的互動起來。Web2.0是個性化的、是開放的、是互動化的、是社會性的網絡。這增進網民由簡樸的瀏覽者轉變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?，也讓互聯網由一種信息獲得及娛樂的平臺真正成為一種個人生活及商務的平臺。趕集網商務模式特性管理模式人才管理趕集網是由海歸的清華大學生所創(chuàng)立，這些人都是海外曾在其它大公司擔任過重要職務，含有大公司的管理經驗。他們對于員工有嚴格的規(guī)定，規(guī)定員工含有較強的事業(yè)心和責任感，能夠合理協調各方面的各項事務。他們還在公司內部建立了良好的員工溝通渠道，用以建立員工之間的團結互助的能力和氛圍，規(guī)定員工之間互相協作協助。另外，趕集網十分重視引進外來的優(yōu)秀人才，通過校園招聘和舉辦招聘會的方式，主動引進各方面的人才。如：電腦方面的人才、業(yè)務方面的人才、策劃方面的人才等等；通過招聘，為公司注入更多的新鮮血液，使公司充滿著生機和活力，并主動宣傳讓更多的人去認識趕集網，理解趕集網，讓公司的發(fā)展更含有潛力。文化管理趕集網提出有有關公司文化的標語——“讓趕集切實的協助到每一種人”。這個標語規(guī)定趕集網的每一種員工都要擁有高度的社會責任感、以及趕集網始終為顧客謀取利益的宗旨。將趕集網的公司文化深深地植入員工的心中，讓他們對于趕集網含有歸屬心。運用公司文化鼓舞員工，激勵員工不停為公司奉獻自己的一份力量。這也就是趕集網能在的危機中生存下來的重要因素，更是趕集網能夠走到今天的重要因素。信用管理趕集網作為一種信息公布的平臺，每天有大量的消息公布。而在公布消息的過程中，容易出現虛假信息。虛假信息容易對網站和網民造成不良的影響。對于這個問題，趕集網建立了一種相對嚴密的顧客信用制度，采用信用積分管理。通過對于ID進行評分，對于這個信息公布者進行信用評價，當這個人的分數較低時，也就意味者這個人的信用度低。同時在人工審核信息過程中會對某些可疑的信息進行查明確認，一旦發(fā)現虛假信息就會立刻將其刪除。最后；運用趕集網本身的數據，對于經常出現的虛假詞匯，進行檢索；一旦發(fā)現就運用數據庫將這些信息刪除。通過這些方式，營造一種良好的數據公布氛圍。經營模式經營理念趕集網始終堅持“以顧客為中心”，他們認為當只有把顧客的利益放在首位的時候，才會得到顧客的信任和支持，才能夠從顧客那里得到更大的回報。諸多門戶網站都把但愿放在廣告上，無可置否，這樣的網絡廣告能夠成為大型門戶網站收入的一種重要來源。而傳統的互聯網信息服務平臺往往只會將廣告商、合作商的利益放在首位，他們即使始終堅稱會以顧客的利益為重，但由于盈利壓力方面的影響，在實際的運作過程中都會故意或無意地把顧客利益擺到了次要的位置上。而趕集網對此作出鄭重承諾：杜絕頁面出現彈出廣告，旗幟廣告和飄浮廣告的，以此來將“以顧客為中心”的經營宗旨切實貫徹始終?，F在在趕集網的網站上面，我們是看不到廣告的影子的，因此，它在這方面兌現了承諾，起到了一種較好的表率作用。趕集網CEO楊浩涌說，通過采用“近聯網”這種商業(yè)模式，完全能夠有效保障網站的盈利。對于“近聯網”這種商業(yè)模式，有一天趕集網因能給顧客帶來真正實惠而成為第三代網絡“英雄”。經營方略趕集網的交易方式是“線上二手貨，線下就近交易”，并且信息是按不同地區(qū)分類的，譬如一種住在廣州天河想買電腦的人，他能夠很方便地找到位于崗頂的電腦城的有關信息，然后通過電話、QQ等通訊工具，與對方約時間見一下面，這樣交易就完畢了，這是一種相稱簡樸快捷的方式。趕集網在國內分類信息網站這一行中做得比較成功，它屬于一種近些年發(fā)展流行的一種“近聯網”的模式。所謂的“近聯網”模式，就是相稱于把整個都市看作一種大的社區(qū)，生活在都市中的人們都能夠隨時隨處運用網絡上的免費資源、服務，通過簡便的方式輕松地完畢交易?！敖摼W”模式不僅服務個人，還能為全部含有地區(qū)性服務特點的中小公司提供信息公布與廣告平臺。它強調的是一種地區(qū)性的交易，減少或避免了電子交易的風險性問題。這與趕集網的交易方式“線上二手貨，線下就近交易”是相呼應的。作為分類信息網站，與競爭對手相比，趕集網有著自己的經營特色，趕集網的一種最明顯的特點是為個人及公司打造了一種“五公里內”的信息交換與服務平臺，即網站不僅僅局限于向顧客免費提供分類信息，后來還將陸續(xù)推出中國首家都市論壇、生活社區(qū)等多個服務。畢竟，從互聯網的發(fā)展史來看，網絡游戲也好，網上招聘也好，綜合門戶總是比不上專注于某一類的公司，這也是一種不得不接受的事實。在其它方面，由于趕集網所針對的所服務人群的特殊性，因此中小公司在上面公布招聘信息將更有效；趕集網會通過多個技術手段來精確分辨中介和個人房屋信息，以確保信息來源的真實性。正由于這種“近聯網”的模式，使得大部分網民都能夠免費公布信息，不知不覺中提高了網站訪問量，使網站得到了較好的推廣。總的來說，就是通過線下趕集，再配合線上信息公布這樣的模式推廣。資金模式趕集網在成立的階段，剛開始的啟動資金是由公司的各個股東的自己構成。由于谷歌要進入中國市場，趕集網乘著這個機會，與谷歌建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，并且成立了合資公司“北京谷翔信息技術有限公司”，雙方各持二分之一股份。在，趕集網與TOM網達成戰(zhàn)略合作合同，兩個公司共同建立同城分類信息頻道，并且由趕集網負責同城分類信息頻道的內容建設與經營管理。這兩個公司進行資金、技術方面的整合，取長補短，建立同城分類信息頻道，使得趕集網更上一層，獲得新的發(fā)展階段。，趕集網更是收購263在線，為公司發(fā)展注入了新的發(fā)展階段。趕集網商務模式成功因素趕集網作為中國最大的綜合性分類網站，通過這些年來的建設，已經建立了自己網站品牌，成為了這首先的領頭羊。它含有極高的人氣，并且對于不同地方的特色，開展了適合于各地區(qū)的信息分類網站。它以其分類信息能力，向廣大顧客公布多個的信息，方便顧客進行檢索，滿足顧客不同需求。它的成功必然有其本身的特點和優(yōu)勢。首先，最為突出的是品牌優(yōu)勢，趕集網全球網站排名324位，中國網站排名43位，分類網站排名第一。另首先；趕集網含有投放上的優(yōu)勢；趕集網擁有很高的流量。在全部一線都市中，人們使用趕集網是最多的。趕集網每天有200萬訪問量，每天I