根據(jù)我院現(xiàn)存的護理安全隱患制訂了如下整改方案及整改措施。一.切實加強護理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導變被動服務(wù)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程樹立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動服心、細心、耐心和責任心行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，宏揚救死扶傷的人道主義精神，促.建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。1)醫(yī)院、病房有完整的創(chuàng)2)建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)4)建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量確臨床護士應(yīng)當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患度，科室建立質(zhì)控小組，定期檢查制度落實情況和各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，把質(zhì)紛案例的講課，用具體案例告知護士，任何一個細小環(huán)節(jié)的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。定期召開安全分析會，讓護理人員結(jié)合崗位工作，尋覓容易浮現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，特別對浮現(xiàn)的問題，分析原因并政策，鼓勵護理人員參加成人高等教育以提高護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)及理論加強護士條例的學習，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑執(zhí)行制度，堅決杜絕用藥與醫(yī)囑不符的現(xiàn)象具體措施：合力分工，加強護理人員的責任心。七.加強值班交接班制教育、疾病指導、出院指導、出院病人調(diào)查等工作科學的結(jié)合在一起，做護士值班與交接班制度護士值班與交接班制度護士值班與交接班制度班人員要做好病區(qū)管理工作，加強安全管理，遇有重大問題及時。人員必須在交班前完成本班的各項護理和記錄，整理好用過的在接班者未接清晰之前，交班者不得離開崗位；接班者發(fā)現(xiàn)患者病情、治每日晨會集體交接班，由科主任或者護士長主持，全體在班人員參加，值班護士報告患者流動情況和新入院、危重、手術(shù)先后、特殊檢查等患者的病巡視：交接班人員應(yīng)共同巡視重危、大手術(shù)及病情有特殊變化的患者，進交接清晰，并登記簽名，做到鑰匙隨身帶；對新入、手術(shù)、產(chǎn)后、重危患者的病情交接清晰；待執(zhí)行的醫(yī)囑及各種暫時治療等交接清晰；對大手術(shù)、危重患者、正在靜脈輸血、輸液或者特殊檢查的患者必須到床旁交接清晰；急救器材、藥品及有關(guān)物品交否完善；查看危、重、癱瘓患者皮膚；查看患者排泄物處理是否妥善；查但還需繼續(xù)努力，下一步仍要加強科室三級考核，規(guī)范科室診療規(guī)范，學習科室診療常規(guī)，以適應(yīng)日益發(fā)展的醫(yī)療科學的需要及高質(zhì)量完成服務(wù)病。不能及時為2、由于一部份病人存在挪移性輸液、霧化吸入治療，增加了加藥過程大考核力度，增加巡視屬接待室，便民措施有欠缺，部份標識過時。無本科特色治療介紹等。針對目前存在的問題，把上述情況反饋給院領(lǐng)導，制定出如下措施：一、病衣柜門關(guān)閉不嚴。建議醫(yī)院改造進出通道的木門，弄好鞋柜、衣柜門，改三、改善便民措施，使洗手間清潔無味，防滑防摔。增加預(yù)防意外事件。八、發(fā)放通俗易懂的健康教育宣傳資料及病人滿意度調(diào)查表。通過病人及戴十、通過持續(xù)改進就診環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)就診中存在的問題，反饋給分的建設(shè)范要求，感染管理科目前歸屬院辦領(lǐng)導。在今后的工作中，我院將加強科科建設(shè)確保了應(yīng)用的安全。在化學監(jiān)測的項目上，沒有硬性指標要求小型滅菌器bd按照上級檢查部門的意物，逐步作廢自制利器盒，訂購專用的利器盒，工作已經(jīng)開展并落實到后精湛的醫(yī)療技術(shù)之外,對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)在護理工作中起著極其重要的作用.這次護理不良事件的發(fā)生給我科及。1.有些護士對患者缺乏起碼的責任心,同情心,解釋問題時缺乏耐心\細心,當患者反復問詢或者有凝問時,解釋就極其不耐煩,使患者及家屬不滿,導的產(chǎn)生3．護理人員的主動服務(wù)意識差,有時不能及時巡視病房,導致和患者發(fā)生爭執(zhí).者本身對催款比較反感,話說不好就會遭到患者的不滿或者投訴，使醫(yī)患關(guān)系自己,我們是在與生命打交道,人命關(guān)天,用耐心、細心、同情心去感化患者2加強突發(fā)事件培訓,提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力,做到能熟練掌握操作技行改進.3提高護士的主動服務(wù)意識和敏銳的觀察力,積極主動巡視病房和觀察人性化、及時準確的護理服務(wù)。學會換位思量，將心比心、以心換心，多4提高護士溝通水平,消除糾紛隱患,多參加護患溝通培訓,在遇到患者