教務(wù)處加強和改進工作作風(fēng)建設(shè)實施方案按照“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升管理水平、加強服務(wù)意識"的總體思路，以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為以建設(shè)"服務(wù)型、落實型、效率型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、健全崗位職責(zé)制，實行限時辦理及回復(fù)制，嚴格考勤制度，(一)錘煉“硬”字作風(fēng)。解決工作主動性不高、業(yè)務(wù)能力不強、不敢擔(dān)當(dāng)、馬虎應(yīng)付、回避矛盾等問題。增強勇于擔(dān)當(dāng)意識，加強學(xué)習(xí)、增強本領(lǐng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型教務(wù)處。(二)錘煉“新”字作風(fēng)。解決主動思考問題不足、系統(tǒng)謀劃不夠、開拓進取精神欠缺等問題。增強創(chuàng)新意識，主動思考，提升攻堅克難、開拓進取的能力，爭創(chuàng)創(chuàng)新型教務(wù)(三)錘煉“深”字作風(fēng)。解決不深入調(diào)查研究、忽視教師學(xué)生實際問題和需求、服務(wù)態(tài)度不好等問題。增強宗旨服務(wù)意識，融入管理服務(wù)對象中了解實情、及時發(fā)現(xiàn)和解決實際困難，提升管理服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)型教務(wù)處。(四)錘煉“實”字作風(fēng)。解決敷衍塞責(zé)、做表面文章、嚴守工作紀(jì)律，堅持理論聯(lián)系實際，做到實事求是，爭創(chuàng)落實型教務(wù)處。(五)錘煉“快”字作風(fēng)。解決標(biāo)準(zhǔn)不高、效率低下、執(zhí)行力不強等問題。增強求真務(wù)實意識，加強執(zhí)行力建設(shè)，提高履職能力和工作效率，做到辦事高效快捷，爭創(chuàng)效率型教務(wù)處。(六)錘煉“公”字作風(fēng)。解決溝通不夠、協(xié)調(diào)能力不強、配合不夠積極主動等問題。增強黨性觀念和大局意識，提升團結(jié)協(xié)作的能力，做到秉公辦事，爭創(chuàng)和諧型教務(wù)處。(一)提升工作責(zé)任感，健全崗位職責(zé)制進一步明確崗位職責(zé)，細化崗位責(zé)任。每位員工都要對自己的職責(zé)和責(zé)任銘記在心、都要不斷強化用心謀事、用心干事的責(zé)任意識，認真履行職責(zé)。教務(wù)處主頁要公開相關(guān)政策和辦事流程，讓服務(wù)對象提前知情，做到辦事有章可循，確保政令暢通。(二)嚴明工作紀(jì)律，執(zhí)行考勤制度嚴格執(zhí)行學(xué)院考勤制度、請假制度和考核制度。嚴格考勤，做到不遲到、不早退，工作時間(上午8：15-11：30,下午2：00-4：45)不擅離崗位，因公事短暫外出要征得主管科長同意并有書面記錄；嚴格執(zhí)行請假制度，半天以上請假要征得副處長同意并有書面記錄；杜絕在工作時間玩電游、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)購、炒股等現(xiàn)象。工作組要定期抽查，對有違反上述規(guī)定者，取消各類評優(yōu)評先資格，并按學(xué)院相關(guān)規(guī)定及時處理。(三)堅持服務(wù)公開，實行“首接責(zé)任制”對咨詢辦事者，首位接待人員應(yīng)主動告知相關(guān)事項，屬本人職責(zé)范圍內(nèi)事項，要立即承接，負責(zé)到底；非職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要主動告知承辦該事項的具體部門或人員。(四)提高工作效率，實行"限時辦結(jié)制"每位員工都要制定常規(guī)工作和重點工作時間推進表，明確工作完成時限，不推諉，不拖拉，不將矛盾上交。對于一些臨時性工作，要求責(zé)任人按期不折不扣地完成，及時回復(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。工作執(zhí)行中，所有員工應(yīng)做到辦事高效快捷，提升工作效率，提高履職能力，確保工作質(zhì)量。(五)強化學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教務(wù)處教務(wù)處倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，以學(xué)促干，以干促學(xué)，使學(xué)習(xí)常態(tài)化自覺化，不斷提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教務(wù)處。利用周四下午政治學(xué)習(xí)機會，組織全體職工學(xué)習(xí)時事政治，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，每位員工每月都要在教務(wù)處微信群里公示自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)心得。(六)主動思考工作，爭創(chuàng)創(chuàng)新型教務(wù)處創(chuàng)新工作方法和內(nèi)容，精益求精，追求卓越，自覺融入學(xué)校改革發(fā)展大局中來，積極配合學(xué)校轉(zhuǎn)型上水平上層次。要自覺培養(yǎng)辯證(全面、發(fā)展、矛盾的觀點)看問題的思維模式和工作習(xí)慣，要努力做到同樣的錯誤只犯一次。(七)挖掘潛在問題，實行定期調(diào)研制度對教師和學(xué)生反映教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題，深入調(diào)查研究，在符合管理規(guī)程的情況下盡快盡量解決，對于一時解決不了的問