檔號：專業(yè)代碼：廣東理工職業(yè)學(xué)院頂崗實習(xí)報告系別文法系學(xué)生姓名學(xué)生學(xué)號學(xué)生班級會展策劃與管理2班專業(yè)名稱會展策劃與管理校內(nèi)指導(dǎo)教師校外指導(dǎo)教師實習(xí)單位中山市百聚信息咨詢有限公司年月日目錄23902_WPSOffice_Level1一、頂崗實習(xí)單位介紹 117010_WPSOffice_Level1二、實習(xí)崗位及重要內(nèi)容 125938_WPSOffice_Level21、實習(xí)目的 131631_WPSOffice_Level22、實習(xí)崗位介紹 17343_WPSOffice_Level23、實習(xí)崗位職責(zé) 211384_WPSOffice_Level1三、頂崗實習(xí)重要過程 21941_WPSOffice_Level1四、實習(xí)總結(jié) 327400_WPSOffice_Level21、策劃能力的提高 326049_WPSOffice_Level22、溝通協(xié)調(diào)能力的提高 415376_WPSOffice_Level23、樹立了對的的工作心態(tài) 41184_WPSOffice_Level24、需要改善之處 411172_WPSOffice_Level1五、參考文獻 419182_WPSOffice_Level1六、致謝 4一、頂崗實習(xí)單位介紹佛山市順德區(qū)銓杰物業(yè)管理有限公司于成立，注冊資本1000萬，其經(jīng)營項目涉及：自有物業(yè)租賃，物業(yè)管理，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)等。公司本著“客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，建立健全嚴(yán)謹?shù)奈飿I(yè)服務(wù)體系，致力打造樂從櫥柜燈飾城的第一品牌。銓杰物業(yè)將繼續(xù)以專業(yè)、務(wù)實的奉獻精神，堅持專業(yè)化、社會化、市場化的發(fā)展模式，主動拓展市場、延伸服務(wù)范疇，不?？缭?、追求進取，實現(xiàn)更加好地為廣大客戶服務(wù)的目的。我們始終堅持顧客至上，用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶，公司秉承“確保一流質(zhì)量，保持一級信譽”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

佛山市順德區(qū)銓杰物業(yè)管理有限公司作為飛鵬櫥柜燈飾城的物業(yè)管理公司，承當(dāng)著飛鵬櫥柜燈飾城的策劃、宣傳、市場推廣、物業(yè)管理等責(zé)任。本次實習(xí)重要圍繞飛鵬櫥柜燈飾城的活動策劃、招商策劃、市場推廣宣傳等進行，通過各類營銷宣傳方式增加飛鵬櫥柜燈飾城的人流量。二、實習(xí)崗位及重要內(nèi)容1、實習(xí)目的通過策劃專人的實習(xí)把學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用到實際工作中，通過活動策劃、文案策劃、廣告策劃等工作協(xié)助飛鵬櫥柜燈飾城更加好的招商。通過線下媒體、線上媒體等為飛鵬櫥柜燈飾城進行宣傳和推廣，另外，通過策劃策劃提高招商的效果，讓商戶對公司的廣告感愛好，廣告策劃的目的就是協(xié)助飛鵬櫥柜燈飾城更加好的獲得人氣，提高其出名度，為招商做背書。如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，這些都是策劃專人的基本職責(zé)。我但愿記住本次策劃專人的實習(xí)提高自己的策劃能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。實習(xí)崗位介紹本次是的崗位為策劃部策劃專人，策劃專人需要完畢的工作有制訂方案，解決問題，提出建議，整合思想，制作資金預(yù)算等，做出階段性計劃或長久計劃等。在實際工作中，策劃專人的工作更加的具體，例如一種活動的策劃、一種向上推廣的策劃、一種廣告的策劃等。根據(jù)具體的內(nèi)容不通能夠分為不同的從策劃項目。但本次實習(xí)的崗位屬于比較籠統(tǒng)的策劃專人，沒有具體的明確策劃的方向和工作內(nèi)容，因此在實際的工作中需要承當(dāng)諸多的策劃內(nèi)容。例如：公司的招商策劃、活動策劃、廣告策劃、客戶的文案解決等。實習(xí)崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。2、根據(jù)策劃工作計劃，及時完畢策劃主管交代的工作任務(wù)并提出自己的意見和建議。3、協(xié)助策劃主管進行公司整體形象策劃、視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計，完畢部分策劃案。4、協(xié)助進行公司形象宣傳策劃，完畢宣傳推廣文案、廣告宣傳方案等部分內(nèi)容。5、根據(jù)項目的市場定位，參加編制項目營銷策劃案。6、與有關(guān)職能部門、廣告公司等協(xié)調(diào)，具體實施策劃案、以及其它活動展臺等布置方案。7、收集、整頓項目策劃案的實施效果信息，做好追蹤、調(diào)研工作。8、協(xié)助主管完畢櫥柜燈飾城招商工作，涉及招商、商家關(guān)系維護、續(xù)約等；9、協(xié)助主管完畢招商活動如招商大會的方案擬定、組織協(xié)調(diào)工作；10、協(xié)助主管完畢項目的市場調(diào)研、SWOT分析、租金測算的有關(guān)報告。負責(zé)招商物料的設(shè)計和制作，同時負責(zé)招商條線與廣告公司、設(shè)計公司和制作公司等外包單位進行對接和監(jiān)控；11、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。頂崗實習(xí)重要過程在剛進入公司的時候，我對自己的崗位職責(zé)不是很理解，對公司的狀況及運行狀況都不是很理解。領(lǐng)導(dǎo)安排了專人帶我，在通過具體的培訓(xùn)和解說之后，對公司整體狀況有大概的理解?？紤]到我可能無法很快的投入工作，因此公司安排我協(xié)助同事完畢工作任務(wù)。剛開始的時候會覺得工作非常簡樸，但是隨著領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)越多，我發(fā)現(xiàn)自己諸多時候都是出于忙碌的狀況。剛開始的時候不懂的內(nèi)容就向公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，他們也非常樂意協(xié)助我。才進入公司的時候無法認識到自己策劃專人的價值，覺得全部的工作都是打雜。其實我發(fā)現(xiàn)自己就是實習(xí)心態(tài)有問題，通過實習(xí)工作的開展，我發(fā)現(xiàn)自己的工作非常的故意義，看著自己寫的東西或者提出的意見被公司領(lǐng)導(dǎo)采納，會感覺到非常的自豪和驕傲。在策劃專人的工作開始的時候，我覺得自己的重要工作就是各類型的策劃，因此在空余時間專門學(xué)習(xí)了諸多的策劃知識，對策劃專人需要含有的素質(zhì)等都有具體的理解。首先，策劃專人含有良好的應(yīng)變能力。要懂得活動舉辦的過程中，是很容易發(fā)生某些突發(fā)狀況的。如果活動策劃人員不含有好的應(yīng)變能力，那活動也就沒方法進行下去了，這樣就白白耗費時間準(zhǔn)備活動了?？赡艽蠹以谂e辦活動的時候，會有彩排。但是在真正舉辦活動的時候，卻會有某些不可控的事情發(fā)生。這是大家都不會預(yù)料到的。這就規(guī)定活動策劃人員一定要有良好的應(yīng)變能力。另首先，含有良好的創(chuàng)新能力。大家都懂得，在舉辦活動的時候，如果沒有好的發(fā)明力，那是不會吸引人的。特別是對于某些大型的促銷活動，如果沒有足夠吸人眼球的東西，那是不會受大家歡迎的。最后，含有良好的組織協(xié)調(diào)能力。這個能力真的很重要，如果沒有組織協(xié)調(diào)能力，那也就沒人會聽他的話。這樣的話，活動根本舉辦不下去。但是實際的工作中，我不僅解決需要某些文案工作，涉及公司各類圖紙、資料的整頓及編輯，還需要進行部分圖片的修建等。另外還承當(dāng)了某些廣告宣傳的策劃、活動策劃等。由于飛鵬櫥柜燈飾城前期出于招商階段，公司在人員招聘方面還極少，因此一種人做諸多個人的工作也是家常便飯。但是這個時候必須樹立良好的心態(tài)。實習(xí)的重要目的就是學(xué)習(xí)，因此自己做的工作的多少不能成為推脫的借口，在工作中只能任勞任怨。其實換一種想法，公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)多，不是代表他要壓榨我，更多的是對我能力的可必定，只有能力被公司領(lǐng)導(dǎo)看中，才會委以重任?，F(xiàn)在商場準(zhǔn)備升級改造，需要更換場內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)，我重要負責(zé)跟廣告公司那邊對接、溝通設(shè)計稿，另外，尚有要寫顧客調(diào)查問卷的總結(jié)報告，對顧客的調(diào)查能夠讓公司更加好的進行營銷推廣計劃、廣告方略等。四、實習(xí)總結(jié)1、策劃能力的提高通過本次策劃專人的實習(xí)工作，我的策劃能力得到巨大的提高。特比是在文案策劃、活動策劃、廣告策劃等方面，相對于以前有了很大的進步。另外，在工作的間隙我還學(xué)習(xí)了整個策劃的流程、辦法、技巧以及策劃專人必須含有的素質(zhì)等。策劃專人諸多時候需要靈活的頭腦、對事務(wù)能夠快速反映，還規(guī)定有明銳的洞察力。溝通協(xié)調(diào)能力的提高在本次策劃專人的實習(xí)中，我工作內(nèi)容的大部分時間都是在溝通和協(xié)調(diào)，和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通、和同事溝通、和商戶溝通等。在和他們的溝通中，我也懂得了溝通技巧、溝通辦法的重要性。而這一部分是無法從課本上學(xué)習(xí)到的。和不同的人群溝通溝通方式存在很大的差別，例如：和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，我們需要做到對的的體現(xiàn)自己的觀點，在適宜的時間和地點提出自己的建議及意見，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠較好的接受，必須做到不卑不亢。在和公司同事溝通時，需要做到平等、虛心學(xué)習(xí)，畢竟自己尚有諸多的東西需要向他們學(xué)習(xí)，因此必須把自己的姿態(tài)放低。在和商戶的溝通中，必須以商戶的需求、以商戶的利益為重。時刻把商戶的利益放在第一位，只有這樣，才干為他們提供含有價值的內(nèi)容。最后才干實現(xiàn)我們自己的價值。樹立了對的的工作心態(tài)在本次的實習(xí)中，我的工作心態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。從以前的松懈、推脫等轉(zhuǎn)變成了主動、樂觀、奮進。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的激勵下，我懂得自己實習(xí)的目的，對自己的崗位職責(zé)有著清晰的理解。每天上班前都把自己的心態(tài)調(diào)節(jié)好，既然投入到工作中就必須以百分百的狀態(tài)完畢各項工作。在工作中碰到問題和麻煩，必須想方法進行解決。而這些品質(zhì)的背后也是在鍛煉自己各方面的能力。能夠磨練自己的意志、提高自己工作抗壓能力等。需要改善之處即使本次實習(xí)比較順利，在工作中碰到的問題等都能較好的解決。但我也意識到本身素質(zhì)的局限性，在溝通能力、專業(yè)能力、洞察力等方面還非常的缺少。和公司老成的同事們相比，在諸多事情解決上沒有經(jīng)驗，缺少必要的技巧和常識。因此在將來的工作和學(xué)習(xí)中