項(xiàng)目采購(gòu)需求項(xiàng)目概況基本信息項(xiàng)目名稱韓江流域水資源管理系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目采購(gòu)人廣東省韓江流域管理局用戶單位廣東省韓江流域管理局主要職責(zé)：承擔(dān)流域全面推進(jìn)河長(zhǎng)制的具體事務(wù)性工作，承擔(dān)流域綜合規(guī)劃和流域水資源保護(hù)，組織流域相關(guān)科研項(xiàng)目研究，承擔(dān)制定流域水量分配方案，流域年度水量調(diào)度計(jì)劃，流域內(nèi)跨地級(jí)以上市及流域外調(diào)水量分配方案工作比擬組織實(shí)施等。項(xiàng)目總體目標(biāo)本項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，主要為韓江流域水資源管理系統(tǒng)。服務(wù)地點(diǎn)廣東省韓江流域管理局項(xiàng)目背景隨著水利信息化工作的不斷推進(jìn)，目前我局已建設(shè)完成韓江流域水資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目，為流域各地水利部門(mén)、主要水利工程管理單位以及社會(huì)公眾提供不同層次的信息化服務(wù)，為流域水資源管理保護(hù)、水資源調(diào)度、防洪調(diào)度、潮州供水樞紐調(diào)度運(yùn)行等提供了強(qiáng)有力的輔助支持，并發(fā)揮了重大的作用。原項(xiàng)目維護(hù)質(zhì)保已到期，由于項(xiàng)目涉及面廣，復(fù)雜性強(qiáng)，涉及的軟件功能種類繁多，為了保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定有效運(yùn)行，切實(shí)滿足用戶業(yè)務(wù)需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的各種突發(fā)事故，充分發(fā)揮系統(tǒng)作用，需要加強(qiáng)系統(tǒng)日常維護(hù)工作。項(xiàng)目預(yù)算本項(xiàng)目總預(yù)算為4萬(wàn)元整。服務(wù)期限本項(xiàng)目服務(wù)期限為12個(gè)月，預(yù)計(jì)為2024年1月1日至2024年12月31日。服務(wù)內(nèi)容1、系統(tǒng)日常運(yùn)維：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行、對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行服務(wù)器穩(wěn)定性及相關(guān)日志進(jìn)行監(jiān)督分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，并提出解決方案；2、數(shù)據(jù)日常運(yùn)維：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)及程序進(jìn)行定期備份，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行日常處理；3、技術(shù)支持：對(duì)客戶單位相關(guān)使用人員提供業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)和日常技術(shù)支持，提供系統(tǒng)增量模塊技術(shù)支持。服務(wù)要求技術(shù)要求總體技術(shù)要求1、維護(hù)期內(nèi)，服務(wù)單位需提供24小時(shí)服務(wù)熱線，設(shè)備發(fā)生故障后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)為用戶排除故障。如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)單位在接到用戶通知后48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，直至故障設(shè)備修復(fù)。2、正常上班時(shí)間，委派工程師進(jìn)行日常遠(yuǎn)程保障，保證服務(wù)及時(shí)響應(yīng)；同時(shí)，在暴雨、臺(tái)風(fēng)等特殊災(zāi)害天氣配合業(yè)主做好保障工作。3、對(duì)系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行定期巡檢檢查，主要工作為檢查系統(tǒng)功模塊是否正常運(yùn)行、站點(diǎn)數(shù)據(jù)是否正常以及系統(tǒng)主要支撐設(shè)備的運(yùn)行情況；處理已發(fā)現(xiàn)的相關(guān)故障和對(duì)可能發(fā)生的故障做出提前處理，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并及時(shí)反饋。4、服務(wù)單位負(fù)責(zé)信息接入數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)軟件正常運(yùn)行。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)完成后針對(duì)維護(hù)情況進(jìn)行整體匯報(bào)，提供年度維護(hù)報(bào)告。其他要求服務(wù)響應(yīng)要求1、服務(wù)響應(yīng)可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程等方式提供，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由投標(biāo)人承擔(dān)。2、系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，投標(biāo)人1小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，技術(shù)人員應(yīng)在接到報(bào)障后1個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并回復(fù)響應(yīng)計(jì)劃；及時(shí)做出故障原因分析報(bào)告并提出有效措施加以解決。問(wèn)題故障通過(guò)遠(yuǎn)程及電話處理無(wú)果，技術(shù)人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。保密要求1、嚴(yán)禁泄露在項(xiàng)目維護(hù)過(guò)程中接觸到商業(yè)、技術(shù)或文件等數(shù)據(jù)秘密。2、嚴(yán)禁泄露在工作中接觸到的政府機(jī)關(guān)科技研究、發(fā)明、裝備器材及其技術(shù)資料和政府工作信息。付款方式本項(xiàng)目計(jì)劃分兩期支付，具體支付方式和時(shí)間如下：1、首期款：合同簽訂后20個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人書(shū)面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)首期款支付流程，支付合同總金額的30%。2、尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收后20個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人書(shū)面提出支付申請(qǐng)函及擬支付金額等額的符合采購(gòu)人財(cái)務(wù)管理要求的相應(yīng)發(fā)票，采購(gòu)人確認(rèn)后啟動(dòng)尾款支付流程，支付合同總金額的70%。項(xiàng)目實(shí)際支付總金額按采購(gòu)成交總金額計(jì)算，項(xiàng)目支付計(jì)劃按合同約定執(zhí)行，對(duì)于滿足合同約定支付條件的，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)自收到