數(shù)據(jù)分析模型之漏斗分析模型做數(shù)據(jù)分析的，經(jīng)常能夠聽到這句話：在做數(shù)據(jù)分析前，首先要有明確的數(shù)據(jù)分析思路。數(shù)據(jù)分析思路從哪來？其實(shí)就包含在數(shù)據(jù)分析模型里，純熟掌握某些數(shù)據(jù)分析模型，是一種數(shù)據(jù)分析需要掌握的基本功。先來說說數(shù)據(jù)分析中比較常見的漏斗模型，本文重要談?wù)劼┒纺Ｐ偷谋举|(zhì)、漏斗模型案例分析。一、什么是漏斗模型有關(guān)漏斗模型，我認(rèn)為本質(zhì)是分解和量化。為了方便大家理解，這里以營銷漏斗模型舉例：百科給出的解釋：營銷漏斗模型指的是營銷過程中，將非潛在客戶逐步變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化量化模型。營銷漏斗模型的價(jià)值在于量化了營銷過程各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，協(xié)助找到單薄環(huán)節(jié)。也就是說營銷的環(huán)節(jié)指的是從獲取顧客到最后轉(zhuǎn)化成購置這整個(gè)流程中的一種個(gè)子環(huán)節(jié)，相鄰環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率則就是指用數(shù)據(jù)指標(biāo)來量化每一種環(huán)節(jié)的體現(xiàn)。因此整個(gè)漏斗模型就是先將一種完整的購置流程拆分成一種個(gè)環(huán)節(jié)，然后用轉(zhuǎn)化率來衡量每一種環(huán)節(jié)的體現(xiàn)，最后通過異常的數(shù)據(jù)指標(biāo)找出有問題的環(huán)節(jié)，然后解決該環(huán)節(jié)的問題，最后達(dá)成提高整體購置轉(zhuǎn)化率的目的，因此漏斗模型的核心思想能夠歸為分解和量化。除了在數(shù)據(jù)分析上的應(yīng)用外，分解量化的思想也廣泛應(yīng)用在諸多方面，比方說諸多公司績效管理用的OKR，其核心思想也是這個(gè)。OKR(ObjectivesandKeyResults)全稱為“目的和重要成果”，OKR首先是設(shè)定一種“目的”（Objective），即大O，然后將該目的拆分為若干個(gè)子目的，即小O，最后將小O設(shè)定為若干個(gè)能夠量化的“核心成果”（KeyResults），用來協(xié)助自己實(shí)現(xiàn)目的，即KRS。通過達(dá)成量化的KRS來實(shí)現(xiàn)小O，最后達(dá)成大O，能夠看到整個(gè)過程中的核心核心也在于分解和量化。這就是文章開頭部分提到的，我覺得漏斗模型不僅僅只是一種模型，更是一種辦法論，一種思維方式的因素。能夠通過這種分解和量化的形式，將問題進(jìn)行不停的拆解，最后通過量化的形式來輔助達(dá)成目的，或者針對(duì)異常的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)優(yōu)，最后達(dá)成總目的。它能夠廣泛應(yīng)用于流量監(jiān)控、產(chǎn)品目的轉(zhuǎn)化等日常數(shù)據(jù)運(yùn)行工作中，稱之為轉(zhuǎn)化漏斗；也能夠用于產(chǎn)品、服務(wù)銷售，稱之為銷售漏斗。二、漏斗模型案例1.電商購物流程分析電商的轉(zhuǎn)化，我們要做的就是監(jiān)控每個(gè)層級(jí)上的顧客轉(zhuǎn)化，尋找每個(gè)層級(jí)的可優(yōu)化點(diǎn)。對(duì)于沒有按照流程操作的顧客，專門繪制他們的轉(zhuǎn)化模型，縮短途徑提高顧客體驗(yàn)。2.AARRR模型AARRR模型是指Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，即顧客獲取、顧客激活、顧客留存、顧客收益以及顧客傳輸。這是產(chǎn)品運(yùn)行中比較常見的一種模型，結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的生命周期位置，來關(guān)注不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，最后制訂不同的運(yùn)行方略。從下面這幅AARRR模型圖中，能夠比較明顯的看出來整個(gè)顧客的生命周期是呈現(xiàn)逐步遞減趨勢(shì)的。通過拆解和量化整個(gè)顧客生命周期各環(huán)節(jié)，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的橫向和縱向?qū)Ρ?，從而發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的問題，最后進(jìn)行不停的優(yōu)化迭代。三、如何繪制漏斗分析模型漏斗模型的繪制其實(shí)很簡(jiǎn)樸，做數(shù)據(jù)報(bào)表的時(shí)候可能會(huì)用到，數(shù)據(jù)量不是很大的話，用Excel幾分鐘就能搞定。例如以上圖電商的轉(zhuǎn)化漏斗為例：整體的環(huán)節(jié)大致可分為計(jì)算整體轉(zhuǎn)化率→計(jì)算占位數(shù)據(jù)→插入圖表→設(shè)立坐標(biāo)軸格式→調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)次序。計(jì)算整體轉(zhuǎn)化率計(jì)算出單個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，然后快速填充即可。計(jì)算占位數(shù)據(jù)計(jì)算單環(huán)節(jié)與初始轉(zhuǎn)化率的差值（即100%），差值除以2后獲得占位數(shù)據(jù)。由于最后的柱狀圖是軸對(duì)稱的，故取差值的二分之一進(jìn)行占位即可。插入圖表選擇數(shù)據(jù)源，插入>圖表>條形圖>堆積條形圖。設(shè)立坐標(biāo)軸格式選中坐標(biāo)軸后，設(shè)立坐標(biāo)軸格式，選中逆序類別，調(diào)節(jié)次序后獲得以下圖表。將占位的數(shù)據(jù)填充調(diào)節(jié)為無填充，占位數(shù)據(jù)的顏色就會(huì)消失。調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)次序，將占位數(shù)據(jù)的次序調(diào)節(jié)至第一位后，這樣看起來就會(huì)比較像漏斗了。最后，在此圖表的基礎(chǔ)上進(jìn)行某些美化，再貼到PPT里面加某些描述或者PS解決一下，按照個(gè)人規(guī)定酌情解決，這里我的就獻(xiàn)丑了……如果數(shù)據(jù)量很大的話，需要長久監(jiān)測(cè)運(yùn)維，普通是需要連接數(shù)據(jù)庫的。能夠用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件或者BI軟件搭建一種dashboard，把之前那張excel表導(dǎo)入了進(jìn)去。1)拖拽“漏斗圖”->選定分類和指標(biāo)

->美化樣式2)直接展示這里的漏斗數(shù)據(jù)模型是軟件本身自配好的，你要做的就是選擇字段，操作很方便。漏斗每個(gè)層級(jí)的大小都反映了現(xiàn)在層級(jí)數(shù)據(jù)的大小，如果數(shù)據(jù)差距較大，例如像