河海大學(xué)文天學(xué)院人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程報(bào)告PAGE2人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程作業(yè)報(bào)告河海大學(xué)文天學(xué)院09級(jí)人力資源管理專業(yè)二班筑夢(mèng)小組2011年10月中國(guó)·馬鞍山小組說(shuō)明組員簡(jiǎn)介組長(zhǎng)：許勇（090530232）組員：畢晶晶（090530202）奚燕（090530214）張丹（090530218）袁帥（090530222）李海峰（090530226）陶海斌（090530228）執(zhí)行情況許勇：組織并積極參加小組討論，分配組員任務(wù)，回收所有資料，最終負(fù)責(zé)整合并制作報(bào)告,編寫總結(jié)畢晶晶：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件一、二，為候選人一編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由奚燕：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件五、六，為候選人三編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由張丹：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件三、四，為候選人二編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由袁帥：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件七、八，為候選人四編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由李海峰：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件十一、十二，為候選人六編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由陶海斌：積極參加小組討論，負(fù)責(zé)批復(fù)文件九、十，為候選人五編寫競(jìng)獎(jiǎng)理由組長(zhǎng)測(cè)評(píng)、組員認(rèn)定簽名測(cè)評(píng)簽名畢晶晶A奚燕A張丹A袁帥A李海峰A陶海斌A（注：鑒于本小組的成員都積極主動(dòng)的參加課題討論，并及時(shí)完成各自課題任務(wù)，因此組長(zhǎng)均給予十分滿意的測(cè)評(píng)結(jié)果。）報(bào)告獨(dú)特性聲明：本小組所呈交的報(bào)告是本小組成員自行進(jìn)行討論整理最終取得的成果。盡筆者所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，報(bào)告中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研討成果。與本小組一同工作的同事對(duì)本報(bào)告所做的任何貢獻(xiàn)均已在報(bào)告中作了明確的說(shuō)明并表示了感謝。如不實(shí)，本人負(fù)全部責(zé)任。組長(zhǎng)（簽名）： 年月日?qǐng)?bào)告使用授權(quán)說(shuō)明：河海大學(xué)文天學(xué)院有權(quán)保留本小組所送交的報(bào)告復(fù)印件或電子文文件，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存報(bào)告。本文電子文件的內(nèi)容和紙質(zhì)文件的內(nèi)容相一致。除在保密期內(nèi)的保密報(bào)告外，允許報(bào)告被查閱和借閱。報(bào)告全部?jī)?nèi)容或部分內(nèi)容的公布（包括刊登）授權(quán)河海大學(xué)文天學(xué)院辦理。組長(zhǎng)（簽名）： 年月日一、案例分析一“公文處理”技術(shù)又稱“公文筐”技術(shù)，作為一種綜合性筆試測(cè)驗(yàn)，特別適合中、高級(jí)管理人員能力測(cè)驗(yàn)，該測(cè)驗(yàn)在模擬的工作環(huán)境下實(shí)施。相關(guān)文件批復(fù)文件一批復(fù)：公司一直對(duì)員工福利問(wèn)題十分關(guān)注，對(duì)于你們部提出的提高人均福利的要求，確實(shí)是一項(xiàng)有力的激勵(lì)措施，但是由于我們公司現(xiàn)在在職人員較多，整體調(diào)整是公司一項(xiàng)不小的開(kāi)支，需要開(kāi)會(huì)商討并請(qǐng)示總經(jīng)理之后才能給你確切答復(fù)。文件二批復(fù)：你說(shuō)的這個(gè)情況關(guān)乎公司的生產(chǎn)，我需要馬上了解一下公司目前的生產(chǎn)狀況，在我們公司的產(chǎn)品能保質(zhì)保量完成的情況下，可以考慮承接這部分訂單，我需要馬上跟生產(chǎn)部經(jīng)理了解下生產(chǎn)狀況。文件三批復(fù)：參加“華東地區(qū)電子公司協(xié)作會(huì)議”時(shí)間：6月21日上午9:00~10:30HELC是中法合資電子有限公司，承辦的“華東地區(qū)電子公司協(xié)作會(huì)議”對(duì)公司有著重要意義，與會(huì)者均為各公司的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。由于這段期間總經(jīng)理正在國(guó)外考察，我代表總經(jīng)理及我個(gè)人，都應(yīng)該參加這次頗為重要的會(huì)議，在會(huì)議上充分展現(xiàn)我公司的能力與生產(chǎn)水平。文件四批復(fù)：為防止招聘工作與其他工作的沖突，將不參加此項(xiàng)工作。招聘事項(xiàng)：招聘新的文秘人員，是為了公司總體效益的增長(zhǎng)，有利于提高公司的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。招聘中要注意，應(yīng)聘者要愛(ài)崗敬業(yè)，有負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，品貌端莊，大方得體，善于人際溝通。關(guān)鍵是有很好的協(xié)調(diào)能力，能很好的融入新的工作團(tuán)體。此次招聘由人事部負(fù)責(zé)，招聘結(jié)束后根據(jù)各部門需要分配新人員，要妥善處理內(nèi)部文秘的調(diào)配工作。文件五批復(fù)：為了留住我們的員工，作為企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)做到：?構(gòu)建發(fā)展的平臺(tái)，讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)?營(yíng)造良好的環(huán)境，使員工享受工作的過(guò)程?建立公正的制度，令員工獲得應(yīng)有的升遷?提供優(yōu)沃的薪酬，令員工得到等值的回報(bào)?配置合適的崗位，讓員工的能力最大發(fā)揮文件六批復(fù)：由于在下周三華東地區(qū)電子公司協(xié)作會(huì)議我必須出席，因此專題研討會(huì)我不能參加，以下是我對(duì)公司組織文化的理解，請(qǐng)其他人代為講話。我們公司的組織文化：我們公司作為一個(gè)中法合資的電子有限公司，自成立以來(lái)始終堅(jiān)持以超強(qiáng)的研發(fā)能力占領(lǐng)市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品留住客戶，以一流的售后服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。我們公司的組織文化應(yīng)該是，合力創(chuàng)新，以質(zhì)取勝，客戶至上。文件七批復(fù)：首先應(yīng)把四人的名單報(bào)上來(lái)，然后對(duì)四人 的技能素質(zhì)進(jìn)行一定的測(cè)試。如果通過(guò)，則將四人的名單公開(kāi)化，進(jìn)行民主討論，如無(wú)異議，則最后申請(qǐng)老總進(jìn)行名單確認(rèn)。并將四人正式任命為車間工長(zhǎng)，然后將工資、保險(xiǎn)等辦理妥當(dāng)。文件八批復(fù)：首先應(yīng)去積極的了解情況，對(duì)雙方進(jìn)行一定的溝通。了解矛盾的所在。然后積極的進(jìn)行協(xié)商，如果可以協(xié)商，則使雙方盡快進(jìn)行和解。如果矛盾已非常嚴(yán)重，考慮到工作的進(jìn)行和劉某豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)，則把銷售部副經(jīng)理調(diào)任到其他部門，避免沖突的發(fā)生。文件九批復(fù)：您對(duì)各個(gè)部門的安全生產(chǎn)狀況的摸底調(diào)查結(jié)果我已經(jīng)看了，的確公司的生產(chǎn)安全狀況存在一些隱患，對(duì)此我提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施：1.更換一些車間的嚴(yán)重老化的制冷設(shè)備（主要是空調(diào)器）2.嚴(yán)禁在生產(chǎn)部的消防通道堆放包裝箱或生產(chǎn)部件等東西，保持消防通道的通暢性，違者重懲3.嚴(yán)禁在行政辦公樓辦公室內(nèi)私拉電線，使用公司禁用電器，違者重懲4.盡快修復(fù)庫(kù)房的消防龍頭。文件十批復(fù)：您的新產(chǎn)品試銷階段報(bào)告書我已經(jīng)看了，彩屏數(shù)字電話機(jī)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)都不錯(cuò)，都有盈利可以投入生產(chǎn)，而廚用智能報(bào)警系統(tǒng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不好出現(xiàn)虧損，但東南亞市場(chǎng)盈利?？梢苑艞墖?guó)內(nèi)市場(chǎng)，鎖定東南亞市場(chǎng)，投入生產(chǎn)。文件十一批復(fù)：1.完善員工忠誠(chéng)管理機(jī)制，從人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略角度，同時(shí)以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工，可以有效的減少員工的流動(dòng)性。2.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)整體凝聚力。3.充分重視員工個(gè)體發(fā)展，開(kāi)展員工個(gè)體職業(yè)生涯管理。4.進(jìn)一步規(guī)范公司的制度，做到公平、公正，讓員工的潛能得到最大發(fā)揮，同時(shí)得倒充分利用，給員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。文件十二批復(fù)：根據(jù)你部做出的投資形式損益預(yù)測(cè)，以及近年來(lái)行業(yè)內(nèi)發(fā)展情況，我初步認(rèn)為我們可以進(jìn)行股票投資。希望你部協(xié)調(diào)工作，對(duì)股票投資進(jìn)行進(jìn)一步研究和論證，編成報(bào)告交予我審查。案例分析二無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。候選人之一競(jìng)獎(jiǎng)理由：吉·布瑞瑪（高級(jí)編輯、作家）大家好，我今天是代表吉布瑞瑪為他爭(zhēng)取這份獎(jiǎng)金，首先我想介紹下她的工作情況，去年她完成她的碩士論文，停職留薪了三個(gè)月，她本可以像其他職員一樣停職留薪六個(gè)月去完成她的論文，而事實(shí)上她節(jié)省了三個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間并用于工作上。其次，我想介紹下她的的年薪情況，她現(xiàn)在的年薪是28800美元，與其他公司同類職員的年薪范圍相比處于下層，像她這種學(xué)成歸來(lái)又有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的員工理應(yīng)得到這份獎(jiǎng)金。但是我同樣認(rèn)為其他幾位候選人也同樣的優(yōu)秀與敬業(yè)，他們也為公司做出了很大的貢獻(xiàn)，所以我建議將獎(jiǎng)金分成幾份，我的候選人領(lǐng)取其中的一份，這樣既可以對(duì)員工起到激勵(lì)效果也不失公允。候選人之二競(jìng)獎(jiǎng)理由：?jiǎn)讨巍と藸枺?xiàng)目分析員）首先，對(duì)于喬治而言，他的工作時(shí)繁瑣的，我們?cè)谒墓ぷ髦锌吹剿宫F(xiàn)了非常強(qiáng)的工作能力，但我們卻沒(méi)有因他負(fù)責(zé)任的態(tài)度與卓越的能力給予應(yīng)當(dāng)?shù)男浇?。其次，他與其他同類工作的員工工資相比，顯得很低。喬治的工作表現(xiàn)已經(jīng)受到了大家的肯定，加薪也是理所當(dāng)然的，公司不會(huì)虧待一個(gè)好的員工。同時(shí)，我們公司曾經(jīng)成承諾給予他優(yōu)越的工作的水平，因而我們應(yīng)當(dāng)本著實(shí)現(xiàn)信譽(yù)的原則，和對(duì)其工作的肯定，給喬治適當(dāng)?shù)奶嵝?。候選人之三競(jìng)獎(jiǎng)理由：羅根·史密斯（合同制定員）羅根作為我們公司的合同制定員，對(duì)于我們公司是至關(guān)重要的。他與我們公司的兩個(gè)重要顧客有密切聯(lián)系，甚至一位顧客表示羅根是令他續(xù)訂合同的唯一原因，羅根為我們公司帶來(lái)的利益已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他所得到的薪金。并且為了經(jīng)濟(jì)利益，羅根準(zhǔn)備接受其他公司更高年薪的聘用，若失去了羅根，我們將失去大多數(shù)重要客戶的信任知道我們找到替代他的人。他為公司作出卓越的貢獻(xiàn)與他同類工作的雇員工資相比，他僅處于中等水平，為他加薪不僅可以留住公司的利益，給他以鼓勵(lì)，我相信以羅根的能力，他一定可以為公司爭(zhēng)取更多有利的合同！候選人之四競(jìng)獎(jiǎng)理由：韋亞尼·瑞徹（安全保衛(wèi)主管）一直以來(lái)，安全保衛(wèi)部門是常被人們忽視的部門，韋亞尼最后一次發(fā)獎(jiǎng)金是在四年以前，但他卻不在乎。他默默的在自己的崗位上奉獻(xiàn)了十一年半，已積累了十七年的工作經(jīng)驗(yàn)。安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，他不僅在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己，而且還積極的進(jìn)行科技創(chuàng)新，他發(fā)展的新型的自動(dòng)保障系統(tǒng)功能幾乎是完美的，使意外事故大大降低。韋亞尼還積極進(jìn)行工作方法的創(chuàng)新，使公司的開(kāi)銷減少四分之一。韋亞尼作為一名優(yōu)秀的老員工，已經(jīng)為公司付出了太多太多。鑒于他優(yōu)秀表現(xiàn)和對(duì)工作新的認(rèn)識(shí)，韋亞尼理應(yīng)是獎(jiǎng)金的獲得者。候選人之五競(jìng)獎(jiǎng)理由：理查德·湯姆森（制圖和復(fù)制主管）第一，湯姆森的工作質(zhì)量有了顯著的提高，第二，在新的安全材料競(jìng)選活動(dòng)中他的部門贏得了一項(xiàng)國(guó)家獎(jiǎng)，他的職員成2~4倍的增加，而且提高了雇員和股票持有者之間溝通的有效性，湯姆森是唯一薪水不在下一個(gè)高的薪金等級(jí)的主管，他的職位應(yīng)倍重新歸類。顯然加薪是理所當(dāng)然的，公司是不會(huì)虧待一個(gè)好員工的。候選人之六競(jìng)獎(jiǎng)理由：莎莉·斯蒂爾（操作研究分析員）我認(rèn)為這筆獎(jiǎng)金應(yīng)該分配給莉莎。原因如下：莉莎雖然年輕但是能力很強(qiáng)，常常超額完成任務(wù)。不僅是我，大多數(shù)資歷比她深的同事，甚至是競(jìng)爭(zhēng)者都非常欣賞莉莎，所以我認(rèn)為她應(yīng)該得倒獎(jiǎng)金。莉莎的出色工作能力給我們公司帶來(lái)了很多利潤(rùn)，但由于資歷淺，她的工資偏低，所以我認(rèn)為此次獎(jiǎng)金應(yīng)該分配給莉莎，使她的年薪高于30000美元。我希望在這次獎(jiǎng)金分配的同時(shí)，當(dāng)她當(dāng)上課題主管，并在一年內(nèi)讓她能有機(jī)會(huì)提升到部門主管的位置，以表示我對(duì)她的工作的欣賞。綜合所有部門主管對(duì)相關(guān)競(jìng)選員工的競(jìng)獎(jiǎng)理由，同時(shí)從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和利益出發(fā)，我們小組經(jīng)過(guò)激烈討論從員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和重要性，并結(jié)合人員素質(zhì)測(cè)評(píng)相關(guān)理論分析，得出如下獎(jiǎng)金分配方案：候選人一，吉·布瑞瑪獎(jiǎng)勵(lì)1000美元候選人二，喬治·塞克爾獎(jiǎng)勵(lì)1000美元候選人三，羅根·史密斯獎(jiǎng)勵(lì)2000美元候選人四，韋亞尼·瑞徹獎(jiǎng)勵(lì)1000美元候選人五，理查德·湯姆森獎(jiǎng)勵(lì)1500美元候選人六，莎莉·斯蒂爾獎(jiǎng)勵(lì)1500美元總結(jié)當(dāng)我們用了8周的學(xué)習(xí)時(shí)間后，我們了解了人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的含義，及其相關(guān)概念和功能主要作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)自我了解、自我設(shè)計(jì)與自我開(kāi)發(fā)

每個(gè)人對(duì)自我并不是全部了解，更不是十分了解。每一個(gè)人都是通過(guò)他人來(lái)認(rèn)識(shí)自我的，具體地說(shuō)是通過(guò)他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)或通過(guò)自己與他人的比較認(rèn)識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)自我的。而人員素質(zhì)測(cè)評(píng)則是通過(guò)一定的技術(shù)設(shè)計(jì)，使人對(duì)自己的素質(zhì)認(rèn)識(shí)科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的情境讓一個(gè)人的潛能得到充分的展現(xiàn)，從而達(dá)到自我了解、自我設(shè)計(jì)、自我開(kāi)發(fā)與成才的目的。

(二)人力資源科學(xué)配置的有效工具

通過(guò)對(duì)新員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)，了解其基本素質(zhì)，以安排最適合他的職位，達(dá)到人與事的最佳匹配，同時(shí)提高招聘效率。

(三)人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)的依據(jù)

對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)其欠缺的素質(zhì)方面，進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)具有針對(duì)性：同時(shí)發(fā)現(xiàn)其某方面潛能，給予肯定和晉升。

(四)員工激勵(lì)的有效手段

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)不只是簡(jiǎn)單地對(duì)人員的素質(zhì)狀況作一測(cè)評(píng)，其測(cè)評(píng)行為結(jié)果還與人員的物質(zhì)利益有密切聯(lián)系。因?yàn)槿藛T在測(cè)評(píng)的過(guò)程中如果結(jié)果優(yōu)良并獲得社會(huì)的認(rèn)可，便可獲得社會(huì)所提供