黃土嶺中心站56、58期新員工周考車站自動扶梯和電梯運行時間規(guī)定？A、12小時B、18小時C、24小時D、與車站運營時間同步(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》乘客持票進閘到出閘時間超過多少分鐘屬于車票超時？A、180(正確答案)B、150C、120D、210答案解析：《站務員應知應會》車站對商鋪站內運貨情況進行監(jiān)督管理，禁止利用什么運送貨物？A、車站樓梯B、車站垂梯C、車站扶梯(正確答案)D、車站拖車答案解析：《站務員應知應會》乘客無票出站補票后又找回單程票，強烈要求退還補票金額，售票員通知誰到現(xiàn)場確認？A、行車值班員B、客運值班員C、值班站長D、值班站長及以上層級人員(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》每天AFC系統(tǒng)運營結束后，關于BOM電源管理規(guī)定？A、車站需要關閉BOM電源B、車站不需要關閉BOM電源(正確答案)C、車站需要關閉BOMD、車站需要帶回讀卡器答案解析：《站務員應知應會》乘客反映扣費異常，已確認屬實需退款，售票員與誰共同辦理退款？A、行車值班員B、客運值班員C、值班站長D、客值或值班員以上層級人員(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》當車站發(fā)生運能不足的情況時，要求取消乘車的乘客可持票在事發(fā)次日起幾日內辦理退票或免費更新？A、3B、4C、5(正確答案)D、6答案解析：《站務員應知應會》對乘客來信，除哪個崗位外其他人員不得隨意拆看？A、值班站長B、車站站長（或其授權人）(正確答案)C、站長助理及以上D、值班員答案解析：《站務員應知應會》車站員工拾到失物，原則上應按照什么的規(guī)定進行處理？A、危險物品B、遺失物品C、爆炸物品D、可疑物品(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》原則上運營時刻表中的第一列客車出段前多久完成運營前檢查工作？A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘(正確答案)D、60分鐘答案解析：《站務員應知應會》非人員進出時，車控室門必須處于什么狀態(tài)？A、鎖閉B、關閉(正確答案)C、常開D、常關答案解析：《站務員應知應會》非運營時間內，多久巡視一遍站廳、站臺、公共區(qū)、設備區(qū)、施工區(qū)域等？A、每半個小時B、每一個小時C、每二個小時D、每三個小時(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》車站鑰匙/門禁卡嚴禁擅自帶離車站，特殊情況下必須經誰同意？A、行車值班員B、當班行車值班員C、當班值班站長D、站長助理及以上(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》手搖道岔時紅閃燈設置要求？A、所搖道岔來車方向5米處。B、所搖道岔來車方向10米處。(正確答案)C、所搖道岔來車方向15米處。D、所搖道岔來車方向20米處。答案解析：《站務員應知應會》多少元的長短款情況需報車務部票務管理人員？A、10元及以上B、20元及以上C、50元及以上(正確答案)D、100元及以上答案解析：《站務員應知應會》票務報表及臺賬填寫要求？A、真實(正確答案)B、準確(正確答案)C、完整(正確答案)D、及時(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》當自動售票機出現(xiàn)什么情況，可以安排售賣預制單程票？A、持續(xù)5分鐘(正確答案)B、持續(xù)10分鐘C、排隊5人以上D、排隊10人以上(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》運營突發(fā)事件分類有哪些？A、事件災難(正確答案)B、自然災害(正確答案)C、公共衛(wèi)生(正確答案)D、社會安全(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》公司線網應急點結構分為哪幾級？A、站點(正確答案)B、車輛段C、區(qū)域(正確答案)D、基地(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》根據(jù)洪澇災害的嚴重程度和范圍，將防汛應急響應行動分為四級，分別用什么顏色表示？A、藍色(正確答案)B、黃色(正確答案)C、橙色(正確答案)D、紅色(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》車站發(fā)生大客流時，各部門應根據(jù)《運營公司大客流專項應急預案》方案的有關規(guī)定及職責、程序執(zhí)行，做到怎樣地疏導乘客？A、安全(正確答案)B、仔細C、及時(正確答案)D、有效(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》緊急停車手信號顯示時機、收回時機和顯示地點？A、立即顯示(正確答案)B、列車停車后(正確答案)C、司機頭端處D、就近顯示(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》乘客投訴的調查處理工作要求？A、及時(正確答案)B、客觀(正確答案)C、公平D、公正(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》信息傳遞原則？A、要及時、準確(正確答案)B、多渠道并舉(正確答案)C、多方式結合(正確答案)D、要逐級負責(正確答案)答案解析：《站務員應知應會》根據(jù)生產信息的影響程度，將信息分為哪些？A、一般(正確答案)B、較大C、重要(正確答案)D、特別重要答案解析：《站務員應知應會》車站普通門禁卡分為通用卡、邊門卡、通道門卡。對(正確答案)錯答案解析：《站務員應知應會》客運組織基本原則是堅持集中領導、統(tǒng)一指揮。對(正確答案)錯答案解析：《站務員應知應會》城市軌道交通線路全天運營時間不應少于16小時。