第頁(yè)共頁(yè)銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字(5篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，吧銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字篇一完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過(guò)，支行及時(shí)與廣闊客戶進(jìn)展面對(duì)面地溝通交流，召開(kāi)了商戶見(jiàn)面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過(guò)程中，我們將商戶信息進(jìn)展登記后不定時(shí)進(jìn)展回訪。通過(guò)回訪支行理解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬(wàn)元的貸款，支行長(zhǎng)帶著信貸員主動(dòng)上門(mén)理解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)支行快捷地效勞并迅速放款，事后石大哥感謝地說(shuō)：“郵行這種放貸快、還款靈敏的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，通過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步獲得了市場(chǎng)客戶的信任。我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工純熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工純熟掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，進(jìn)步了自身分析^p和處理問(wèn)題的才能，并進(jìn)步了效勞質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。首先，是結(jié)實(shí)樹(shù)立效勞意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氣氛。充分認(rèn)識(shí)效勞工作的重要性，結(jié)實(shí)樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融效勞理念，實(shí)在做好效勞工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氣氛，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的活力勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到效勞快捷，業(yè)務(wù)純熟，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。其次，是提升效勞質(zhì)量和效率，樹(shù)立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面效勞為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效勞效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中別離出來(lái)，形成由專屬效勞渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠效勞組成的中高端客戶效勞體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建立。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行效勞承諾，以合規(guī)、文明、高效的效勞，進(jìn)一步進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益程度和社會(huì)形象。5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢(qián)包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)絡(luò)方式，并與其聯(lián)絡(luò)，但該客戶說(shuō)他辦的業(yè)務(wù)“沒(méi)錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢(qián)”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢(qián)包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門(mén)制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷．用制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛(ài)互助的工作氣氛，“積力之所舉，那么無(wú)不勝也；眾智之所為，那么無(wú)不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰(shuí)都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷才能過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來(lái)更有干頭，也一定會(huì)越來(lái)越有奔頭。在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶著員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)效勞為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目的，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字篇二工商銀行東城支行位于共和國(guó)最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無(wú)數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國(guó)游客的佳選之地。為此，東城支行把深化效勞作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)效勞工程優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新效勞理念和效勞形式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色效勞，經(jīng)過(guò)不懈努力，奧運(yùn)效勞效果已初步顯現(xiàn)。建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門(mén)成立了奧運(yùn)文明效勞系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)閱錄像，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)視員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。年初，行長(zhǎng)與各部室處所主任簽訂了效勞保證書(shū)，實(shí)行效勞“一票否決制”。東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明效勞考核方法》和《內(nèi)部效勞承諾制度》，從工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任落實(shí)、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)視施行等9個(gè)方面做出了詳細(xì)要求。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展奧運(yùn)效勞活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營(yíng)形式；形成了一線為客戶效勞、二線為一線效勞、領(lǐng)導(dǎo)為員工效勞的全方位效勞格局。按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)效勞年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開(kāi)展了“迎奧運(yùn)文明效勞”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)立活動(dòng)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建立先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的效勞優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)立活動(dòng)；二是與“效勞上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘效勞潛力，力促效勞再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建立”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)效勞執(zhí)行力度，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，效勞工作有新的打破；四是與xx市“創(chuàng)立文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方效勞經(jīng)歷，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，效勞向縱深開(kāi)展；五是與xx市開(kāi)展的“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)效勞之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。期間，涌現(xiàn)出支行營(yíng)業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職效勞民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。今年以來(lái)，東城支行加大了對(duì)效勞工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)效勞在支行績(jī)效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)效勞問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處分。實(shí)行效勞“一票否決制”。凡部室處所在效勞工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評(píng)選；凡員工本人由于主觀原因此出現(xiàn)的效勞問(wèn)題，取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因效勞問(wèn)題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有效勞領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營(yíng)業(yè)經(jīng)理1人。公布一把手投訴，努力創(chuàng)立“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴，其中列在第一位的就是支行行長(zhǎng)劉愛(ài)峰同志的。公布一把手作為投訴，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來(lái)，因?yàn)橹饔^原因此發(fā)生的投訴事件已根本杜絕，代之而來(lái)的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)根本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國(guó)辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長(zhǎng)簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬(wàn)分焦急。當(dāng)聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員告訴他行長(zhǎng)到市行開(kāi)會(huì)，請(qǐng)稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營(yíng)業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴：“我要投訴你們行長(zhǎng)?！碑?dāng)劉行長(zhǎng)得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長(zhǎng)簽字時(shí)，劉行長(zhǎng)微笑著說(shuō)：“我就是行長(zhǎng)，剛剛給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。”此時(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長(zhǎng)的手連聲說(shuō)：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長(zhǎng)，市場(chǎng)份額能不到達(dá)一半以上嗎！”效勞無(wú)小事。在抓好“三聲”效勞、“微笑”效勞的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：一是以裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部設(shè)置貴賓效勞區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)效勞綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國(guó)友人的尊貴，深受客戶歡送。二是進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建立，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹(shù)立了工商銀行的良好社會(huì)形象。三是完善效勞設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的效勞環(huán)境。設(shè)置了中英文效勞標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見(jiàn)簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營(yíng)業(yè)大廳擺放了鮮花。四是施行標(biāo)準(zhǔn)化效勞規(guī)程，從效勞標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、差異化和標(biāo)準(zhǔn)化等根底工作做起，突出渠道建立，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位效勞。五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，舉薦給客戶經(jīng)理。對(duì)外國(guó)客戶立即舉薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差異效勞和零間隔的一對(duì)一理財(cái)效勞，使高端客戶資真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。六是推出“效勞十要點(diǎn)”。將效勞賦予更深的內(nèi)涵，即效勞工作表達(dá)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，表達(dá)在每位客戶滿意度，表達(dá)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“效勞十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”效勞更真誠(chéng)一點(diǎn)，效勞環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，效勞技巧更靈敏一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開(kāi)闊一點(diǎn)，成績(jī)面前更謙虛一點(diǎn)。通過(guò)“效勞十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升效勞程度和內(nèi)涵。銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字篇三__同志，男，45歲，1992年參加農(nóng)信社工作，先后在多個(gè)崗位歷練，自2023年3月份從事平安保衛(wèi)工作以來(lái)，__同志深知平安保衛(wèi)工作的重要性，在日常工作中他牢記崗位職責(zé)，始終保持勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，推進(jìn)我行平安保衛(wèi)工作，__同志任職以來(lái)，我行五年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大小平安事故，確保了我行穩(wěn)健平安經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加我行及上級(jí)單位和公安部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在上級(jí)檢查指導(dǎo)和各類培訓(xùn)會(huì)議中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身經(jīng)歷和理論程度，始終堅(jiān)特“預(yù)防為主”的平安保衛(wèi)工作方針，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定和完善了《平安保衛(wèi)工作考核方法》、《遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心管理方法》、《平安保衛(wèi)根本制度》、《消防平安制度》等一系列平安保衛(wèi)工作制度，以及“防搶劫”、“防盜竊”、“防火災(zāi)”、“防詐騙”、“防恐懼襲擊”、“防自然災(zāi)害”、“防____”等各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，較好的標(biāo)準(zhǔn)了各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的平安操作流程，保障了全行平安保衛(wèi)工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，該同志嚴(yán)格落實(shí)平安教育培訓(xùn)制度，定期組織員工開(kāi)展平安教育和消防培訓(xùn)，開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)傳達(dá)省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話、平安保衛(wèi)文件和通報(bào)，做到了上級(jí)文件必學(xué)，根底知識(shí)常溫，根本操作熟知，應(yīng)急預(yù)案銘刻。營(yíng)造了良好的平安學(xué)習(xí)氣氛，有效的進(jìn)步了全行員工平安防范意識(shí)和應(yīng)急處置才能?！坝辛酥贫取?biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和獎(jiǎng)懲方法，就得執(zhí)行，決不能寫(xiě)在紙上，貼在墻上，落實(shí)不到行動(dòng)上。更不能說(shuō)一套、做一套?！边@既是他經(jīng)常說(shuō)的也是他日常工作執(zhí)行的。為此，在他經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)、到柜面，檢查、監(jiān)視和指導(dǎo)，出現(xiàn)違規(guī)就進(jìn)展處分。一次被他處分過(guò)的副主任被罰紅了眼，對(duì)__很有意見(jiàn)，認(rèn)為自己只是一時(shí)忽略，何必如此不留情面!何海峰說(shuō)，我不處分，我就有違我的職責(zé)，我處分了是對(duì)單位負(fù)責(zé)，也包括對(duì)你負(fù)責(zé)，小錯(cuò)不改，大錯(cuò)不遠(yuǎn)，千里長(zhǎng)堤毀于蟻穴，古訓(xùn)難道講得還不清楚!毫不讓步。2023年他平安保衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)檢查共計(jì)300余次。隨著新穎血液的注入，一大批新員工在平安合規(guī)上的意識(shí)不強(qiáng)，何海峰同志勇于創(chuàng)新，在枯燥無(wú)味的工作中，用簡(jiǎn)單易懂的言語(yǔ)，開(kāi)展“一對(duì)一”的培訓(xùn)，進(jìn)步新員工的合規(guī)意識(shí);同時(shí)，在全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展平安保衛(wèi)檔案展評(píng)活動(dòng)，對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)檔案進(jìn)展檢查并提出整改意見(jiàn)。通過(guò)評(píng)比使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，使平安保衛(wèi)檔案進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化。2023年，__同志本著效勞一線，誓保平安的原那么，立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，通過(guò)努力使__農(nóng)商銀行(籌)9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一次性通過(guò)公安部門(mén)平安防范驗(yàn)收。有付出就有收獲，何海峰同志就是這樣憑著對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)平安的的執(zhí)著、對(duì)單位的忠誠(chéng)，影響和感染他身邊的每一個(gè)人。在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字篇四近幾年來(lái)，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營(yíng)中心抓管理，努力弘揚(yáng)績(jī)效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建立中獲得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和收益增長(zhǎng)都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬(wàn)元的成績(jī)，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國(guó)際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國(guó)優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國(guó)際信譽(yù)證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。近年來(lái)，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)營(yíng)形式和贏利形式的不斷調(diào)整，國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多銀行重點(diǎn)開(kāi)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來(lái)越沉重，為此，中信銀行南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營(yíng)目的，還制定了長(zhǎng)期的目的體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，進(jìn)步員工的綜合業(yè)務(wù)程度，提升對(duì)外的效勞質(zhì)量，從而到達(dá)“爭(zhēng)創(chuàng)一流國(guó)際業(yè)務(wù)品牌，在效勞和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長(zhǎng)，讓員工與部門(mén)在共同成長(zhǎng)的過(guò)程中貢享部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的施行方法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書(shū)的學(xué)習(xí)等等，保持了“國(guó)際信譽(yù)證專家”和“國(guó)際保理專家”資格通過(guò)人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過(guò)學(xué)習(xí)，到達(dá)創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。多年來(lái)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部非常重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建立，在政策和資上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部通過(guò)全球信譽(yù)證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過(guò)人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過(guò)了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)根本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊開(kāi)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的奉獻(xiàn)度，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以鼓勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。創(chuàng)新，是中國(guó)金融業(yè)惟一的生存與開(kāi)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開(kāi)拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶構(gòu)造調(diào)整，特別是在開(kāi)發(fā)國(guó)際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了銀行、網(wǎng)上開(kāi)證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的效勞產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國(guó)際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開(kāi)發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、進(jìn)步效率、降低本錢(qián)。銀行工作個(gè)人先進(jìn)事跡500字篇五先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之。“銀行效勞工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)效勞無(wú)止境。”說(shuō)后一句話的是,中國(guó)銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，理論著這一長(zhǎng)遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著熱情真誠(chéng)的效勞態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)效勞”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)效勞明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明效勞先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提早一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息?？蛻舻膿p失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細(xì)理解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)展安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，考慮著解決問(wèn)題的方法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈?gòu)置國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的方法有了！先是向該客戶誠(chéng)懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購(gòu)置國(guó)債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)效勞，進(jìn)步資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈?tīng)了介紹后，成認(rèn)自己也有過(guò)失，并承受了她的建議，開(kāi)立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購(gòu)置了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。如今，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬(wàn)元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開(kāi)著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推延了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。像這樣的事還有許多，的效勞更表達(dá)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信譽(yù)卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬(wàn)元?！霸富河昙?xì)無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)歷理解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶效勞就是為我們效勞?！庇浀糜幸淮?，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來(lái)不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就承受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并開(kāi)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。今年新年開(kāi)場(chǎng)的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)前兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶早就打咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，決然來(lái)到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提早上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的效勞”。是這么想的，也是這么做的。勤奮學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探究中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、進(jìn)步素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后獲得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中獲得了優(yōu)異成績(jī)，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。