全鏈協(xié)同鏈接未來以供應鏈為核心的新一代ERP在政策、技術、創(chuàng)新和生態(tài)的多重驅動作用下，數(shù)字化企業(yè)的運營形態(tài)、經(jīng)營鏈路以及管理模式都在發(fā)生深刻的變化。數(shù)字化的廣泛連接和信息交換能力，使傳統(tǒng)B端和C端市場的清晰界限變得模獲得創(chuàng)新。同時，供應鏈和市場端的管控難度在不斷提升，故企業(yè)端到端的全鏈路貫通能力變得更加重要，全鏈路協(xié)同水平將深刻影響企業(yè)未來的發(fā)展空間。此外，數(shù)字化時代的企業(yè)管理理念也需要持續(xù)升級，從以產(chǎn)品為中心的單一價值導向，轉為以客戶為中心的價值重構，進而尋求多方共未來企業(yè)應不斷強化智慧化經(jīng)營管理能力，打造以實時洞察和智慧決策為支撐的全新管理模式。在此需求背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件已暴露出諸多局限性，極大阻礙了業(yè)務創(chuàng)新活動的開展，亟需根據(jù)IDC調研結果1根據(jù)IDC調研結果1顯示，超過7成企業(yè)的ERP部署時間達6年及以上，僅有不到1成2.新一代ERP在技術架構、數(shù)據(jù)能力以及業(yè)務支撐方面,1:IDC于2023年9月針對制造、能源、零售三個行業(yè)的100家大型企業(yè)開展調研，旨在了解企業(yè)部署和使用ERP的挑戰(zhàn)，以及新一代ERP針對技術架構升級、數(shù)據(jù)能力建設以及業(yè)務價值提升等問題進行了全面重構，為數(shù)字化企業(yè)打開了全新的能力增長空間。與傳統(tǒng)ERP聚焦企業(yè)內部財務與生產(chǎn)環(huán)節(jié)不同，新一代ERP將賦能目標擴展至企業(yè)的內外部和上下游，旨在幫助企業(yè)打造一個全鏈協(xié)同的供應鏈運行體系，不斷增傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)過往注重業(yè)務流程關鍵環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)記錄與單據(jù)流動，缺少相應的數(shù)據(jù)定向追蹤和數(shù)據(jù)穿透能力，無法支撐企業(yè)向精細化管理邁進。同時，由于技術架構的局限性，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的擴展能力十分有限，數(shù)據(jù)處理機制和模塊集成方法也相對簡單，難以滿足企業(yè)在多變市場環(huán)境中的快新一代ERP在基礎設施層面具備了更加靈活的部署能力，能夠兼顧上云和本地化部署需求。以PaaS通過建立基于事件驅動的運行機制和快速可配置的能力，體現(xiàn)出更強的敏捷性、可用性、可維護性和可擴展性，能夠有效突破傳統(tǒng)單體架構和單點應用模式的局限性，大幅減少定制化開發(fā)與復雜配置過程，使整個系統(tǒng)的上線周期更短，采購與維護成本更低。在智能化升級方面，新一代ERP引入新一代ERP新一代ERP），3.新一代ERP將幫助企業(yè)構建新一代ERP將通過核心應用、協(xié)同應用和智能應用三個重要能力組成，成為驅動數(shù)字化企業(yè)面向未來發(fā)展的價值中樞，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的統(tǒng)籌管理，建立規(guī)?；床旌蜎Q策能力，從而推動業(yè)務的可3.新一代ERP將幫助企業(yè)構建新一代ERP將通過核心應用、協(xié)同應用和智能應用三個重要能力組成，成為驅動數(shù)字化企業(yè)面向未來發(fā)展的價值中樞，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈資源的統(tǒng)籌管理，建立規(guī)模化洞察和決策能力，從而推動業(yè)務的可通過在業(yè)務層面引入智慧、協(xié)同和創(chuàng)新等能力特性，新一代ERP將在提升企業(yè)供給水平、促進企業(yè)經(jīng)營計劃準確性、提高供應鏈執(zhí)行效率以及加強與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同等方面體現(xiàn)出巨大的價值，全面支撐不同行業(yè)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新場景的落地，例如數(shù)字化采購、企業(yè)間銷售、新零售等。此外，新一代ERP將助力企業(yè)實現(xiàn)管理能力的全面升級，構建廣泛連接、多方協(xié)同、高度智慧的企業(yè)管理體系，企業(yè)也有必要從發(fā)展愿景、數(shù)字化戰(zhàn)略、文化理念、方法論、工具平臺和運營等多個層面進行統(tǒng)籌規(guī)劃和設計，綜合考慮組織、流程、數(shù)據(jù)、領導力等多方要素，設計、部署或升級新一代ERP，靈當前，各行業(yè)的數(shù)字化轉型進程均已推進到關鍵階段。企業(yè)在利用數(shù)字化手段實現(xiàn)降本增效和業(yè)務創(chuàng)《十四五數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》明確了我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的總體思路《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》，提出：到2025年，基本形成橫向打通、縱向貫通力的一體化推進格局，數(shù)字中國建設取得重要進展；到2035年，數(shù)字化發(fā)展水平進入世界前在一系列政策推動下，數(shù)字經(jīng)濟正在引領企業(yè)生產(chǎn)要素、組織形態(tài)、生產(chǎn)范式、商業(yè)模式的全方位變革，與實體經(jīng)濟加速融合，數(shù)字經(jīng)濟在GDP的占比持續(xù)上升。經(jīng)濟占國內生產(chǎn)總值（GDP）比例已達41.5%，居全球第二；預計到2025年，數(shù)字經(jīng)濟占我IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年中國企業(yè)對于IT技術的投資規(guī)模為1,700億美元，未來五數(shù)字化技術成為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)要素配置、改善經(jīng)營管理、變革商業(yè)模式、創(chuàng)造業(yè)務價值的重要手段。新一代數(shù)字化基礎設施的愈發(fā)成熟以及新興技術與業(yè)務的交叉融合，為企業(yè)帶來更多技術賦能例如，混合云將成為數(shù)字化集成設施的標準形態(tài)，有效匹配多種業(yè)務模式、運營模式和管理模式；云原生技術棧將有效實現(xiàn)基礎能力的復用和數(shù)據(jù)、流程的拉通，滿足業(yè)務敏捷性、彈性及動態(tài)組合的實時可視化和業(yè)務仿真能力；ChatGPT等新一代大模型應用也將持續(xù)普及，賦予企業(yè)無限想象空量子計算DCDC數(shù)字化時代的企業(yè)創(chuàng)新進程不僅要關注新技術的引入，更要將新技術落實到業(yè)務場景中，并匹配相應的創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織和文化，多措并舉實現(xiàn)企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新、產(chǎn)品服務創(chuàng)新、生創(chuàng)新驅動企業(yè)發(fā)展主要通過影響企業(yè)生產(chǎn)成本、產(chǎn)品差異化程度和產(chǎn)業(yè)鏈上下游關聯(lián)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效率和質量，進而推動企業(yè)高質量發(fā)展。例如，科技創(chuàng)新帶來降本增效成果，提升全要素生產(chǎn)效率；產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新通過工藝升級效應改進產(chǎn)品體驗和質量；融合創(chuàng)新則通過產(chǎn)業(yè)IDC調研結果顯示，加快業(yè)務和產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)數(shù)字化轉型投入的首要驅動因素。IDC預測，到2024年，中國各行業(yè)的前五名將是那些利用技術創(chuàng)新擺脫如經(jīng)6.0%4.0%數(shù)字化技術的應用顯著增強了企業(yè)上下游和行業(yè)之間的連通性，帶來了很多跨界融合的創(chuàng)新機遇。當前，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性成為常態(tài)，僅實現(xiàn)單一企業(yè)內部的運營最優(yōu)已無法解決復雜多變的供應鏈全景問題，也無法閉環(huán)滿足最終用戶的需求。越來越多的企業(yè)開始意識到，從個體“局部最優(yōu)”到“全局最優(yōu)”，需要借助更多的生態(tài)力量。企業(yè)之間正在通過創(chuàng)建更IDC調研顯示，到2025年，75%的商業(yè)領袖將利用數(shù)字化平臺和生態(tài)系統(tǒng)能力，使其價值鏈數(shù)字化的巨大作用力，使企業(yè)的運營形態(tài)、經(jīng)營鏈路以及管理模式都發(fā)生了深刻的改變。這些改變不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)生源源不斷的自驅力，推動自身競爭力的全面提升，還促成更多協(xié)同創(chuàng)新成果的數(shù)字化的廣泛連接和信息交換能力，使傳統(tǒng)B端和C端市場的清晰界限變得模糊；因此，企業(yè)在生產(chǎn)端，以用戶個性化需求為引導，通過動態(tài)靈活的產(chǎn)業(yè)鏈支撐，建立新的生產(chǎn)邏輯，支撐市場消費升級；在營銷端，既能夠支持批發(fā)模式的經(jīng)銷商體系，又要滿足高并發(fā)多渠道的零售模式要求；在全局運營上，既能支持單一產(chǎn)品體系的全鏈路閉環(huán)，又能根據(jù)需要解耦前端交易和后端供應鏈，實現(xiàn)需求和庫存的極致優(yōu)化。數(shù)字化供應鏈能力的不斷提升以及數(shù)字數(shù)字技術與傳統(tǒng)經(jīng)濟融合，催生出一大批以用戶為中心、多元融合的產(chǎn)品形態(tài)、服務模式與渠道布局，為客戶提供更加多樣化的體驗。同時，企業(yè)也具備更多的方法和手段快速驗證市場，形成產(chǎn)品和服務的敏捷創(chuàng)新能力，例如乘客經(jīng)濟、電商經(jīng)濟、內容不斷出現(xiàn)。通過數(shù)字技術，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈得以有效貫通，并賦能傳統(tǒng)企業(yè)進一步探索新的增長IDC數(shù)據(jù)顯示，2022年企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式的收入占比約為22%，到2027年，在自身能力發(fā)展和客戶需求的聯(lián)合推動下，企業(yè)供給模式也正在發(fā)生巨大的變革。企業(yè)需要支持面向企業(yè)客戶和零售用戶在不同場景下的服務和管理訴求，從而打造出高水平的供給體系。例如，B2B2C電商模式打通了供應商、中間商和消費者之間的連接，使商家獲得更多銷售機會并提升其品…外部訂單的多樣化、碎片化會導致供應鏈管理與成本管控復雜度的急劇提升；從市場端傳導的數(shù)據(jù)和鏈路持續(xù)增多，對處置時效性的要求也在不斷加強。如果協(xié)同不暢，將會嚴重制約化驗與營運的化驗與營運的拓展為更廣泛的內外融合，讓供應鏈伙伴、上下游企業(yè)都能更加深度地參與到企業(yè)運營過程中，企業(yè)可以通過及時聯(lián)動客戶和上下游伙伴，形成更具時效性、更完整的生態(tài)型供應鏈網(wǎng)絡，實現(xiàn)端到端的流程貫通，形成生態(tài)化產(chǎn)業(yè)的高效協(xié)同能力。為達成上述目標，企業(yè)有必要推動各類重要生產(chǎn)要素的共享，包括共享數(shù)據(jù)、共享應用甚至共享運營體系等，使各企業(yè)在群體性的提升過IDC預測，到2026年，與商業(yè)伙伴共享數(shù)據(jù)并利用匯總數(shù)據(jù)集來獲得新收入的公描述與說明行業(yè)特定流程數(shù)字監(jiān)管與合規(guī)環(huán)境與社會監(jiān)管與合規(guī)可信的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型互動與性能數(shù)字化互動與性能合資企業(yè)創(chuàng)新供應鏈創(chuàng)新服務服務未來數(shù)字化時代的企業(yè)管理理念也需要持續(xù)升級，從以產(chǎn)品為中心的單一價值導向，轉為以客戶為中心的價值重構，進而尋求多方共贏。在這樣的轉變下，企業(yè)需要借助數(shù)據(jù)體系的賦能作用，不斷增強業(yè)務的連接和協(xié)作能力，的各個環(huán)節(jié)中獲得最大化的價值回饋。例如，企業(yè)可利用下游渠道、平臺銷售、用戶行為等方面的因此，企業(yè)應該將更多的關注點投向如何強化數(shù)據(jù)與業(yè)務深入融合的智慧化經(jīng)營管理，打造以實時洞察和智慧決策為核心能力支撐的全新管理模式。在這個過程中，只有將數(shù)據(jù)賦能到實際的業(yè)務場廣域協(xié)同機制的建立為企業(yè)提供了更大范圍、更大規(guī)模的數(shù)據(jù)；這些數(shù)據(jù)在經(jīng)過有效的治理后，可以解決企業(yè)運營過程中許多長期存在的業(yè)務問題，推動經(jīng)營理念的轉變，使數(shù)據(jù)成為增強企業(yè)觸達能力的媒介。有效的數(shù)據(jù)貫通，能夠推動行業(yè)生態(tài)機制的自我成長。利用高效的信息共享，各企業(yè)市場環(huán)境的長期動態(tài)變化，對企業(yè)的敏捷創(chuàng)新能力提出了極高的要求。事實上，當前很多企業(yè)的技IDC的調研顯示，數(shù)據(jù)共享、精細化運營、系統(tǒng)敏捷性、流程貫通等，是企業(yè)企業(yè)需要突破數(shù)據(jù)應用環(huán)節(jié)的局限性，盤活存量數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價值，并深入思考如何構建可持續(xù)22.0%缺乏外部業(yè)務流程的聯(lián)通能力，產(chǎn)業(yè)協(xié)同受限為應對一系列的新挑戰(zhàn)，企業(yè)應首先明確轉型目標，力求成為擁有創(chuàng)新商業(yè)模式、打通完整供應鏈環(huán)節(jié)、完全面向客戶的新型商業(yè)化組織。在這樣的目標指引下，企業(yè)應全力推動核心管理軟件與業(yè)務的深度融合。IDC一項調研結果也顯示，軟件創(chuàng)新成為新型企業(yè)最認同的投資方向，也是最能夠ERP作為企業(yè)管理的核心軟件系統(tǒng)，是企業(yè)保持健康運營、實現(xiàn)價值目標的關鍵承載。無ERP作為企業(yè)管理的核心軟件系統(tǒng)，是企業(yè)保持健康運營、實現(xiàn)價值目標的關鍵承載。無論是從業(yè)務需求滿足還是技術體系適配層面，當前企業(yè)ERP所能帶來的價值增量已經(jīng)極為 傳統(tǒng)ERP注重數(shù)據(jù)記錄與單據(jù)流動，保障業(yè)務流程完整性，但數(shù)據(jù)定向追蹤和數(shù)據(jù)穿透能傳統(tǒng)ERP基于不同功能模塊開發(fā)和部署的方式很容易形成孤島效應，其一般聚焦于企業(yè)內擴展支持傳統(tǒng)ERP價值擴展支持傳統(tǒng)ERP價值傳統(tǒng)ERP的技術體系封閉，系統(tǒng)模塊固化，單體應用架構也很難擴展，只能通過大量的定制化傳統(tǒng)ERP的數(shù)據(jù)處理機制也較為簡單，無法有效應對數(shù)字化時代快速增加的數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)類·從傳統(tǒng)ERP中獲得的價值到了一個平臺期·老化的ERP開始侵蝕業(yè)務價值·現(xiàn)代ERP提供了四類的效益現(xiàn)代化ERP新一代ERP的能力架構為應對管理和創(chuàng)新過程中所面臨的多重挑戰(zhàn)，企業(yè)需盡快突破當前數(shù)字化發(fā)展的局限，面向更大范圍的生態(tài)伙伴空間和多元市場，解決新業(yè)態(tài)、新鏈路、新管理發(fā)展中遇到的新問題。這要求現(xiàn)代企業(yè)具備全局的視野，能夠依托更加廣域的數(shù)據(jù)資源和更加韌性的供應鏈網(wǎng)絡構建起廣泛連接、多方供應鏈作為支撐現(xiàn)代商業(yè)邏輯的基礎，是企業(yè)間價值創(chuàng)造和價值分配的重要依托。從宏觀上看，供應鏈的本質是協(xié)同共贏。供應鏈的能力范圍、運行效率以及配置合理性等因素，都與整個產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)運營健康狀態(tài)息息相關。因此，在企業(yè)發(fā)展數(shù)字化能力的過程中，圍繞供應鏈體系不斷構建廣泛的信息連接、敏捷的資源管理以及智能化的多方協(xié)同，將成為未來企業(yè)的重要發(fā)展目標。在這樣的目標指引下，供應鏈上每個企業(yè)都會成為高度智能化的數(shù)字節(jié)點，驅動企業(yè)內部價值和產(chǎn)業(yè)鏈價值的加速釋放。根據(jù)IDC2021年一項全球供應鏈調研結果顯示，70%的公司專注于提高供應鏈的現(xiàn)代供應鏈的復雜性需要企業(yè)在理念、技術與業(yè)務場景上,現(xiàn)代供應鏈體系突破了傳統(tǒng)的單一鏈路模式。隨著需求端的持續(xù)變化以及商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，以零售業(yè)為例，在IDC調研的30家中大型零售企業(yè)中1內部執(zhí)行問題：企業(yè)內部組織之間協(xié)調能力不足，導致運營效率低下，此同時，現(xiàn)有組織流程也無法快速響應復雜多變的外部環(huán)境，導致外部合作過程中經(jīng)常有停庫存管理問題：隨著下游需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)庫存產(chǎn)品續(xù)增加，庫存管理能力無法跟上時代的發(fā)展，導致庫存管理效率不斷下降，各類不良事件頻繁銷售渠道問題：整個營銷體系缺乏對新市場環(huán)境的快速感知能力，導致企業(yè)下游銷售渠道拓展庫存數(shù)據(jù)準確率不足現(xiàn)代供應鏈體系將逐漸呈現(xiàn)出更加立體的網(wǎng)狀結構，以客戶為核心，覆蓋到更廣泛的角色。供應鏈體系也會衍生出許多復雜的場景，進而在數(shù)字化的加持下形成更多維度的價值鏈路。因此，發(fā)展和融入全鏈協(xié)同的供應鏈網(wǎng)絡體系將成為未來企業(yè)的必要選擇，企業(yè)需要以供應鏈為核心構思與升級3PL客戶計劃采購供應商零售商數(shù)字化供應鏈售后○服務3PL客戶計劃采購供應商零售商數(shù)字化供應鏈售后○服務伙伴分銷商制造商8銷售庫存配送事實上，作為企業(yè)傳統(tǒng)運營和資源管理能力的支撐，很多企業(yè)的ERP平臺都接入了多樣化的外掛系根據(jù)IDC調研結果顯示，企業(yè)為滿足業(yè)務資源管理訴求，部署外圍系統(tǒng)的比這些系統(tǒng)在ERP的關鍵調配能力支撐下，解決供應端、生產(chǎn)端以及營銷端的各類問題，滿足日趨復雜的業(yè)務需求。然而，這種運行機制在產(chǎn)業(yè)協(xié)同、業(yè)務創(chuàng)新、智慧決策以及精細化運營等方面存在例如，在傳統(tǒng)ERP的采購管理中，供應商主數(shù)據(jù)管理以及內部需求、采購訂單、成本控制等環(huán)節(jié)的原始數(shù)據(jù)來源于不同的外掛系統(tǒng)，數(shù)據(jù)割裂現(xiàn)象嚴重，系統(tǒng)間交互響應不夠及時，因此很多重要決財務ERP在數(shù)據(jù)驅動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的時代背景下，企業(yè)需要突破傳統(tǒng)管理軟件的能力邊界，從全局視角重新規(guī)劃適合未來發(fā)展環(huán)境的信息管理體系；特別是在數(shù)據(jù)驅動業(yè)務發(fā)展、全鏈路協(xié)同以及可持續(xù)創(chuàng)新以采銷協(xié)同平臺實踐為例，其連接和觸達能力可以幫助企業(yè)充分觸及上下游伙伴，自動將采購、庫存、銷售與計劃進行聯(lián)動，做到供應鏈全流程可視與動態(tài)可控，進而實現(xiàn)從采到銷的全生命周期優(yōu)全鏈協(xié)同的新一代ERP將助力企業(yè)實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展代ERP為中心的企業(yè)核心管理軟件平臺來說，推動供應鏈業(yè)務與代ERP為中心的企業(yè)核心管理軟件平臺來說，推動供應鏈業(yè)務與數(shù)字化能力深入融合，增強各環(huán)節(jié)處置效率、全局協(xié)同能力和智能化水平將全鏈協(xié)同旨在從行業(yè)內乃至行業(yè)間的全局視角，整合供應鏈各分散環(huán)節(jié)的企業(yè)能力，充分發(fā)揮企業(yè)個體的優(yōu)勢，通過數(shù)字化技術所支撐的協(xié)同機制，以及企業(yè)內外部充分的信息與共享，達成供應鏈 全鏈協(xié)同是企業(yè)新一代ERP體系的核心目標和關鍵特性。為了適配企業(yè)內部日趨復雜的管理需求以及端到端協(xié)同的新型企業(yè)信息管理架構，未來的數(shù)字化企業(yè)將以供應鏈為支點全面升級ERP能力體系，使之成為一個內外流程匯集和處理的高效數(shù)字平臺，支撐起更大范圍的產(chǎn)業(yè)協(xié)同局面，幫助企IDC預測，到2024年，40%的企業(yè)將評估其已有的ERP系統(tǒng)是否具有適應時代變革的能力，這將使超過20%的首席信息官（CIO）轉向需求具有更廣泛生態(tài) 61.5 全鏈協(xié)同是企業(yè)新一代ERP體系的核心目標和關鍵特性。為了適配企業(yè)內部日趨復雜的管理需求以及端到端協(xié)同的新型企業(yè)信息管理架構，未來的數(shù)字化企業(yè)將以供應鏈為支點全面升級ERP能力體系，使之成為一個內外流程匯集和處理的高效數(shù)字平臺，支撐起更大范圍的產(chǎn)業(yè)協(xié)同局面，幫助企IDC預測，到2024年，40%的企業(yè)將評估其已有的ERP系統(tǒng)是否具有適應時代變革的能力，這將使超過20%的首席信息官（CIO）轉向需求具有更廣泛生態(tài) 61.561.5易于與其它系統(tǒng)和應用集成 2.新一代ERP強化的關鍵能力傳統(tǒng)的企業(yè)ERP軟件服務商在交付系統(tǒng)的過程中，往往是基于不同階段的時代環(huán)境，梳理企業(yè)各類管理流程，幫助企業(yè)構建起現(xiàn)代管理理念，推動企業(yè)管理向流程化、自動化方向發(fā)展。但隨著市場環(huán)境的快速變化和企業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長，企業(yè)管理的外延不斷擴展，傳統(tǒng)ERP體系逐漸面臨迫切的 IDC調研結果表明，有高達97%的企業(yè)認為當前ERP不能完全滿足企業(yè)需求。大量企業(yè)的ERP軟件都過于陳舊，其建設初期的驅動因素已經(jīng)與當前的市場需求嚴重脫節(jié)；不僅如此，企業(yè)每年還要為ERP投入高昂80%以上的企業(yè)每年 2.新一代ERP強化的關鍵能力傳統(tǒng)的企業(yè)ERP軟件服務商在交付系統(tǒng)的過程中，往往是基于不同階段的時代環(huán)境，梳理企業(yè)各類管理流程，幫助企業(yè)構建起現(xiàn)代管理理念，推動企業(yè)管理向流程化、自動化方向發(fā)展。但隨著市場環(huán)境的快速變化和企業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長，企業(yè)管理的外延不斷擴展，傳統(tǒng)ERP體系逐漸面臨迫切的 IDC調研結果表明，有高達97%的企業(yè)認為當前ERP不能完全滿足企業(yè)需求。大量企業(yè)的ERP軟件都過于陳舊，其建設初期的驅動因素已經(jīng)與當前的市場需求嚴重脫節(jié)；不僅如此，企業(yè)每年還要為ERP投入高昂80%以上的企業(yè)每年ERP的IT投入成本高達千萬人民幣以上，占IT總預算的近 圖13.企業(yè)最初部署ERP系統(tǒng)的主要驅動因素圖14.企業(yè)每年 提升運營效益30.0%適應未來發(fā)展的新一代ERP將是一個相互連接的能力體系，包含核心應用、協(xié)同應用和智能應用三個重要的能力組成，共同構建企業(yè)價值中樞，對企業(yè)內部管理能力和外部生態(tài)協(xié)同能力建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一體化的企業(yè)運營閉環(huán)。在這個過程中，通過數(shù)據(jù)能力和AI能力的發(fā)展，各環(huán)節(jié)的感 新一代ERP核心應用?業(yè)務導向，構建靈活可配置的基礎能力集合數(shù)字化技術的飛速發(fā)展和數(shù)實融合的理念進步，為新一代企業(yè)核心管理系統(tǒng)奠定了更強大的發(fā)展基礎。新一代ERP要繼續(xù)聚焦企業(yè)內部的提質增效目標，強化關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)；同時，也要增強企業(yè)的適應性發(fā)展能力，讓企業(yè)能夠隨時根據(jù)市場的變化情況，合理調配內外部資源，實現(xiàn)快速創(chuàng)多層、可配置：新一代ERP核心應用?業(yè)務導向，構建靈活可配置的基礎能力集合數(shù)字化技術的飛速發(fā)展和數(shù)實融合的理念進步，為新一代企業(yè)核心管理系統(tǒng)奠定了更強大的發(fā)展基礎。新一代ERP要繼續(xù)聚焦企業(yè)內部的提質增效目標，強化關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)；同時，也要增強企業(yè)的適應性發(fā)展能力，讓企業(yè)能夠隨時根據(jù)市場的變化情況，合理調配內外部資源，實現(xiàn)快速創(chuàng)多層、可配置：企業(yè)應能通過新一代ERP獲取快速構建和實施企業(yè)運營管理體系的能力，不同層面的業(yè)務功能將被重構為可共享的服務模塊，形成靈活、可配置的服務資源，可根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務需要動態(tài)編配和配置業(yè)務流程。特別是當業(yè)務需求超出平臺默認的能力設置時，流程貫通：基于ERP的核心應用能力，推動以業(yè)財融合為代表的企業(yè)業(yè)務價值重構，將曾經(jīng)相互孤立的各業(yè)務流程充分聯(lián)通起來，各I企業(yè)可以建立一個以事件驅動為主體的運行架構，并以流程為主線進行能力編排和模塊組源，滿足不斷增加的個性化業(yè)務需求。良好的擴展能力可以讓企業(yè)具備更多的業(yè)務自主創(chuàng)新數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀：隨著感知、認知能力的快速發(fā)展，在支撐未來企業(yè)運行的過程中，半結構化、非結構化數(shù)據(jù)的規(guī)模將會急劇膨脹，其價值挖掘工作也會變得越來越重要，這是企業(yè)核程、人員的全鏈管理和調配能力，并強化全流程視角的實時洞察、快速響應、精準決策和持協(xié)同應用?合縱連橫，高效觸達上下游伙伴在核心應用的基礎上，伴隨業(yè)務價值的延伸，企業(yè)需要借助更加強大的軟件系統(tǒng)能力，觸達更多內部部門和外部伙伴，以獲取更加全局的行業(yè)性認知。從整個行業(yè)的健康發(fā)展角度出發(fā)，數(shù)字化例如，大型生產(chǎn)型企業(yè)將生產(chǎn)/制造的流程數(shù)據(jù)充分透明化，使的進度，從而在實踐中迭代出更廣域的管控模型，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營管理計劃。而通過面向外部的信息共享服務，上游企業(yè)可以更準確地掌握企業(yè)的生產(chǎn)進度、庫存水位、物流進度以及質量信息等，從容調整供貨數(shù)量和周期，既減少了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本，又能使自身從供貨優(yōu)化中受益。同樣，下游企業(yè)也可以將價格水平、客群信息、市場預測等信息及時同步過來，以便與企業(yè)共同CC 2B 2B核心應用.........圖16.新一代ERP協(xié)同應用?集成企業(yè)內外部信息流與工作流市場趨勢............市場趨勢............因此，企業(yè)有必要以軟件或者服務直連的形式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈多個角色的全鏈路協(xié)同，對產(chǎn)品的全生命周期管理過程進行優(yōu)化。實踐未來企業(yè)的全鏈路協(xié)同，不僅需要ERP具備強化內部部門間的協(xié)同與協(xié)作的能力，還需要其提供更加強大的數(shù)字化支撐，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的強強聯(lián)手，滿足由多業(yè)態(tài)的信息共享機制和合理的價值分配體系，讓每個企業(yè)都獲得經(jīng)營能力和運行效率的提升，實現(xiàn)生態(tài)效益：領先的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈，可以通過自身規(guī)?；馁Y源優(yōu)勢和示范帶動作用，幫助其他產(chǎn)業(yè)鏈盡快補齊短板，進而在產(chǎn)業(yè)鏈之間建立更多的服務連接，形成更加強大的產(chǎn)業(yè)集群效多業(yè)態(tài)融合：在產(chǎn)業(yè)和生態(tài)協(xié)同基礎上進一步延伸出多業(yè)態(tài)融合管理能力，幫助企業(yè)對態(tài)類型、服務對象、交易場所、交易模式進行一體化的管理，實現(xiàn)供應鏈效率的全局最優(yōu)。例如，對于2B和2C在不同場景下的訴求，在數(shù)據(jù)的融合計算支持下，打破原有的渠道壁壘，統(tǒng)一在上述需求指引下，協(xié)同應用更需要關注對全鏈路的觸達、連通和管控，一方面充分盤活端側的數(shù)●全鏈路管控：通過數(shù)字化技術手段觸達產(chǎn)業(yè)鏈上的多方角色，包括但不限于軟件交互、共享數(shù)據(jù)服務等。源頭治理的標準化數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)鏈共享數(shù)據(jù)資源將成為媒介，實現(xiàn)企業(yè)與各類伙伴的實現(xiàn)價值增強；利用數(shù)據(jù)在線化的優(yōu)勢，以自動化的規(guī)則和策略，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化采集，提全流程感知、分析和優(yōu)化：通過構建行業(yè)分析模型，在強化全域感知能力的基礎上，對各環(huán)節(jié)的執(zhí)行策略進行全局優(yōu)化目標下的實時調整，提升主動把控能力，保持企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的準確智能應用?AI賦能，推動各環(huán)節(jié)持續(xù)進化利用數(shù)據(jù)智能服務企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，已成為商業(yè)領域的共識；大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能技術的發(fā)展，使企業(yè)以產(chǎn)銷協(xié)同為例，IDC調研結果顯示，有超過一半的企業(yè)幾乎沒有利用數(shù)據(jù)作為其采銷決策的支撐，更不用說智能化，僅有不到20%的企業(yè)能夠基于豐富的統(tǒng)一產(chǎn)銷運營，配補貨智能化。庫存周轉率為業(yè)界領先完整的體系化支撐，組織和制度健全，配補貨計劃主數(shù)據(jù)分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，并輔以規(guī)則判斷。產(chǎn)銷運營協(xié)同中等，配補貨主要依靠規(guī)則，輔助有限的配補貨計劃少量數(shù)據(jù)支撐，多以經(jīng)驗分析為主，輕量新一代ERP體系需要建立起基于數(shù)據(jù)的業(yè)務價值能力，通過全鏈路數(shù)據(jù)價值挖掘優(yōu)化企業(yè)感知、洞察和精準管控能力。借助新一代ERP內嵌的數(shù)據(jù)智能和AI工具，企業(yè)可以實現(xiàn)對全鏈運營流程的功實時特性，有助于企業(yè)強化數(shù)據(jù)智能在業(yè)務中的關鍵作用，為日常運營過程中的洞察、分析、決策等重要環(huán)節(jié)提供強有力的支持。同時，智能化還可以加速數(shù)據(jù)要素的價值變現(xiàn)進程，幫助企業(yè)基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造出更多的新業(yè)務模式，使產(chǎn)品服務、業(yè)務流程和客戶體驗獲得更多的提生態(tài)智能化：拓展數(shù)據(jù)智能的作用范圍，有效匯聚企業(yè)上下游數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更大范圍的智能增強。通過與上下游協(xié)同軟件的規(guī)范化部署，新一代ERP將具備天然良好的數(shù)據(jù)基礎。同時，新一代ERP也將更加體現(xiàn)出上下游數(shù)據(jù)匯聚的必要性，例如各下游企業(yè)、生態(tài)服務商所提供的數(shù)據(jù)對于企業(yè)自身需求計劃的制定、預測和執(zhí)行過程都至關重要，這些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)智能發(fā)展將使建統(tǒng)一入口智能工作臺，推動流程自動化和終端智能化的實現(xiàn)，增強新一代ERP系統(tǒng)的易用性和使用效率。AI能力也能拓展建統(tǒng)一入口智能工作臺，推動流程自動化和終端智能化的實現(xiàn)，增強新一代ERP系統(tǒng)的易用性和使用效率。AI能力也能拓展ERP管理的邊界和深度，并隨著生態(tài)數(shù)據(jù)的沉淀，持續(xù)提升系統(tǒng)IDC預測：到2028年，30%的企業(yè)將使用自動化的流程來解決勞動力短缺問題，從而提高組織的靈活性、彈性和績效；到2025年，50%的最終用戶將利用人工智能技術，從記錄式的系統(tǒng)應用轉向智為了實現(xiàn)以上的關鍵能力目標，新一代ERP要成為一個以數(shù)字化技術為依托的、更大范圍的能力平臺。該平臺以ERP為管理核心，以執(zhí)行系統(tǒng)為交互載體，以數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)為管控平臺，幫助企業(yè)在充分連通上下游的基礎上建立數(shù)據(jù)智能基礎能力平臺，搭建先進的綜合性基礎設施，使企業(yè)能夠自主開展業(yè)務創(chuàng)新3.新一代ERP體現(xiàn)的價值內涵新一代ERP確立的核心目標和擁有的關鍵能力，使其在支撐未來企業(yè)數(shù)字化進階的過程中，能夠持續(xù)不斷地迸發(fā)出驅動力。IDC的調研顯示，企業(yè)對新一代ERP所能帶來的業(yè)務價值有諸多期望，普遍認為新一代ERP在提升企業(yè)供給水平、提升企業(yè)經(jīng)營計劃準確性、提高供應鏈執(zhí)行效率以及加強與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同等方面都可以發(fā)揮巨大的作用。從理論價值和實踐經(jīng)驗出發(fā)，這些影響力44.0%42.0%39.0%38.0%新一代ERP有望實現(xiàn)真正多方聯(lián)合的產(chǎn)業(yè)鏈資源統(tǒng)籌管理，這將意味著在所有鏈上企業(yè)之間建立起一致的目標導向，在獲得增量的基礎上實現(xiàn)各方利益的優(yōu)化與均衡。事實上，包括CPFR（協(xié)同計共同參與的模式，通過信息連接和共享實現(xiàn)上下游間更廣泛的統(tǒng)籌，以更精準地保障產(chǎn)業(yè)鏈流VIM模式：引入了供應商來主動參與管理庫存，根據(jù)購買方的生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)JIM模式：通過供應商和購買方共同確定量化指標和管理策略，實現(xiàn)庫存的整體優(yōu)化，提升平 新一代ERP將連接起更多的參與方，形成面向不同行業(yè)的全鏈資源統(tǒng)籌管理模 例如，在企業(yè)內部協(xié)作中，以業(yè)財一體為代表的精細化管理和管控能力將顯著增強，為企業(yè)規(guī)范發(fā)展帶來新動力；在全鏈協(xié)作中，各業(yè)態(tài)的出入庫結果可以基于模型進行統(tǒng)一考量，形成一體化的庫傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的核心模塊和外掛之間往往缺少統(tǒng)一的技術標準，也不具備對海量數(shù)據(jù)（特別是非結構化數(shù)據(jù)）的連通、匯聚、治理和規(guī)?；治瞿芰?，使很多智能化的愿景只能在局部環(huán)節(jié)進行小規(guī)不確定性時，常常出現(xiàn)生產(chǎn)、庫存和銷售計劃的嚴重失衡；這類極具代表性的問題很難通過局部能企業(yè)可以首先通過科學的數(shù)據(jù)治理方法論指引，將多個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行綜合匯聚和治理，構建起采集、洞察和決策領域的多項原子能力，進而在全局統(tǒng)籌的前提下，組合形成采購、生產(chǎn)、銷全新生產(chǎn)模式：通過洞察新的融合業(yè)態(tài)產(chǎn)生新的產(chǎn)品規(guī)劃與設計，推動MTO（面向訂單生化、智能化的采購決策能力，在合規(guī)、降本增效以及敏捷響應等方面打造新體驗，滿足企業(yè)企業(yè)利用數(shù)字化手段提升管理和運營能力的終極目標是實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)創(chuàng)新的良性局面，這是基于企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略思考。傳統(tǒng)的ERP建設重心一般聚焦于企業(yè)業(yè)務自身的提質增效，而對于數(shù)字化所能帶來的自我驅動力缺乏足夠的思考，這使很多企業(yè)忽略了ERP能夠為企業(yè)創(chuàng)新帶來的小的代價開發(fā)創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務。例如，新一代ERP能夠依托大數(shù)據(jù)和機器學習技術構建高水平的數(shù)據(jù)智能，針對企業(yè)不同業(yè)務場景提供高度智能化的感知、預測、規(guī)劃、決策能力，●速編排，按需取用，滿足企業(yè)業(yè)務多樣化的要求。通過將抽象的業(yè)務行為定義為事件，并為領域業(yè)務模型提供原子能力，可以通過無代碼的方式編排這些原子能力，形成一個完整的事業(yè)務增強：新一代ERP還可以提供一系列業(yè)務增強型能力設計。例如，在平臺中提供銷售定價管理、ATP檢查、信貸檢查、采購定價管理、供應商確定、采購預算控制、批次管理、序列號管理、庫存核算等功能。這些業(yè)務功能場景具備良好的可擴展性，可以通過業(yè)務配置快速支持可持續(xù)的自主成長：新一代ERP具備的開放性和低開發(fā)門檻，可以讓企業(yè)充分利用平臺實現(xiàn)自我成長，企業(yè)不同用戶角色（如業(yè)務人員、產(chǎn)品顧問、技術開發(fā)）都可以參與到數(shù)字化創(chuàng)新行新一代ERP為企業(yè)提供了更為理想的能力成長環(huán)境，讓企業(yè)不再受到單點數(shù)字化能力的局限，從而將精力更多地轉向對全局業(yè)務價值提升的思考，準確認知企業(yè)的內外部環(huán)境，從而面向市場不斷創(chuàng)新一代ERP以執(zhí)行系統(tǒng)為交互載體，以數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)為管控平臺，能夠幫助企業(yè)構建完整的數(shù)字化線/數(shù)字化新一代ERP也將通過全流程、模塊化、云原生的產(chǎn)品架構，全面支撐企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新場景，例如數(shù)售業(yè)和能源行業(yè)在投資規(guī)模、增速上領先，其數(shù)字化建設成果豐富，是數(shù)字化探索的領先實踐者，本白皮書將根據(jù)這三個重點行業(yè)的ERP升級態(tài)勢以及ERP賦能企業(yè)數(shù)字化轉型的實踐成果進行展專業(yè)服務專業(yè)服務交通銀行教育通信教育通信媒體 媒體 一。在新一輪科技革命的浪潮下，依托數(shù)字技術發(fā)展更高水平、更有競爭力的先進制造業(yè)已經(jīng)成為大勢所趨。制造業(yè)正在廣泛引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)融合進程，幫助大批的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)效率和運營水平的穩(wěn)步提升，推動制造企業(yè)邁向更具挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟增長放緩以及市場需求多變，給制造企業(yè)帶來了日漸增長的經(jīng)營壓力。一方面，用戶對產(chǎn)品提出越來越多的個性化要求，給研發(fā)、生產(chǎn)和供應鏈管理帶來很多新的難題，加重了傳統(tǒng)企業(yè)運營模式成本，使企業(yè)降低創(chuàng)新意愿。另一方面，營銷端受到多樣化線上渠道的沖擊，產(chǎn)生了大量的不確定因素，導致企業(yè)對渠道的管控能力顯著下降，對新興渠道的沖擊缺乏足夠的應對；尤其是隨著直播等線上直銷平臺的興起，對企業(yè)的產(chǎn)銷協(xié)同能力提出了更高要求，企業(yè)亟需增強其上下游協(xié)雖然很多制造企業(yè)正在針對部分核心環(huán)節(jié)構建數(shù)字化平臺，但相關的生產(chǎn)制造、供應鏈、運營管理、市場營銷等系統(tǒng)并未形成有效的連接，大量的數(shù)據(jù)仍存在于孤立系統(tǒng)和封閉環(huán)節(jié)中，企業(yè)核心面對競爭日趨激烈的市場環(huán)境，一些制造業(yè)領軍企業(yè)正在努力通過數(shù)字化與業(yè)務的融合，整合企業(yè)資源，發(fā)展新的組織形式和管理模式，包括用戶直連制造（C2M）、網(wǎng)絡制造、共享制造、大規(guī)模在這樣的趨勢下，制造企業(yè)需要重點加強設備聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，相應增強ERP數(shù)據(jù)收集與可視化能力，以及推進供應鏈的協(xié)同響應，讓全流程信息更好地實現(xiàn)匯聚，從而迸發(fā)出全新的IDC認為，升級協(xié)同和智能能力體系，加強產(chǎn)銷協(xié)同和部門之間的協(xié)作，增強采購、生產(chǎn)、供應鏈等計劃的準確性，是制造企業(yè)適配市場動態(tài)變化，達成全例如，“全球最優(yōu)采購”可以顯著提升前端升的壓力。此外，企業(yè)還可以利用人工智能更好地管理研發(fā)、物料和生產(chǎn)成本，并實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)晶科能源是一家全球知名、極具創(chuàng)新力的太陽能科技企業(yè)。公司戰(zhàn)略性布局光伏產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，聚焦光伏產(chǎn)品一體化研發(fā)制造和清潔能源整體解決方案提供，銷量領跑全球主流光伏市場。2022年全年，晶科能源組件出伴隨光伏行業(yè)的高速發(fā)展，光伏企業(yè)普遍在流程體系、制度、數(shù)字化基礎晶科能源是一家全球知名、極具創(chuàng)新力的太陽能科技企業(yè)。公司戰(zhàn)略性布局光伏產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，聚焦光伏產(chǎn)品一體化研發(fā)制造和清潔能源整體解決方案提供，銷量領跑全球主流光伏市場。2022年全年，晶科能源組件出端點科技作為晶科能源數(shù)字化轉型的供應商，圍繞客戶數(shù)字化轉型的三個關鍵階段（包程體系的改進、數(shù)字化系統(tǒng)的建設）提供了與業(yè)務深度融合的數(shù)字化創(chuàng)新服務。在整個數(shù)字化在整體的信息化架構上，端點科技幫助客戶構建了供應鏈平臺（供應鏈一體化平臺），以部的小供應鏈，面向公司內部的流程和資源管理；另一個是供應鏈生態(tài)圈，包括與行用于管理物料的采購、包括監(jiān)控、評估和考核用于管理物料的采購、包括監(jiān)控、評估和考核在供應鏈平臺建設過程中，端點科技首先對流程制度進行了詳細梳理，保證平臺運行有據(jù)可循。同時，還建立了相應的數(shù)據(jù)規(guī)則和數(shù)據(jù)邏輯，確保平臺所接入的多源數(shù)據(jù)的一致性和準確性。通過供實現(xiàn)了兩個生命周期?供應商全生命周期和物料全生命周期的打通，這有助于協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的對供應商的協(xié)同包括全生命周期管理和360度考核，其中包括成本、合作數(shù)量和合作順暢度等......·質量中心·成本中心·質量中心·成本中心·績效中心·風控中心供應商中心需求中心尋源中心合供應商中心需求中心尋源中心合·業(yè)務中臺·數(shù)據(jù)中臺·Paas零售行業(yè)是較早受到互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務模式?jīng)_擊的行業(yè)之一。一方面，互聯(lián)網(wǎng)新零售企業(yè)以數(shù)字化原生的方式，改變了傳統(tǒng)零售商業(yè)的供應鏈、物流、運營管理模式以及商業(yè)架構；另一方面，面對激烈的市場競爭，大量的傳統(tǒng)零售企業(yè)正在嘗試通過全面數(shù)字化轉型融入數(shù)字零售時代，實現(xiàn)線上線下相結合的多渠道創(chuàng)新突破。因此，當前零售行業(yè)的業(yè)態(tài)較為復雜，新業(yè)態(tài)融合的趨勢也將在零售產(chǎn)品迭代速度也將更快，導致零售品類繁多，采購、庫存、訂單等環(huán)節(jié)壓力巨大。同時，很多零售企業(yè)仍只能提供孤島式的產(chǎn)品信息服務，如果客戶的足跡涉及多個渠道，企業(yè)則很難將不同來源的客戶信息進行有效拉通，導致客戶的訴求經(jīng)常出現(xiàn)延遲，響應效率低下，獲取產(chǎn)品信息的過程非常IDC的調研顯示，對零售企業(yè)業(yè)務影響最大的因素，包括了采購規(guī)劃的缺乏、流程的局限性、采購成本與質量/效率的失衡、生產(chǎn)和倉配布局不合理以及庫缺乏戰(zhàn)略采購規(guī)劃現(xiàn)有組織流程無法快速響應復雜多變的外部環(huán)境采購成本高、到貨及時率低、采購質量不穩(wěn)定規(guī)劃不足，生產(chǎn)基地及產(chǎn)能布局、倉配網(wǎng)絡布局不合理庫存數(shù)據(jù)準確率不足產(chǎn)品品種類型多，SKU復雜3.903.903.80產(chǎn)品迭代速度也將更快，導致零售品類繁多，采購、庫存、訂單等環(huán)節(jié)壓力巨大。同時，很多零售企業(yè)仍只能提供孤島式的產(chǎn)品信息服務，如果客戶的足跡涉及多個渠道，企業(yè)則很難將不同來源的客戶信息進行有效拉通，導致客戶的訴求經(jīng)常出現(xiàn)延遲，響應效率低下，獲取產(chǎn)品信息的過程非常IDC的調研顯示，對零售企業(yè)業(yè)務影響最大的因素，包括了采購規(guī)劃的缺乏、流程的局限性、采購成本與質量/效率的失衡、生產(chǎn)和倉配布局不合理以及庫缺乏戰(zhàn)略采購規(guī)劃現(xiàn)有組織流程無法快速響應復雜多變的外部環(huán)境采購成本高、到貨及時率低、采購質量不穩(wěn)定規(guī)劃不足，生產(chǎn)基地及產(chǎn)能布局、倉配網(wǎng)絡布局不合理庫存數(shù)據(jù)準確率不足產(chǎn)品品種類型多，SKU復雜3.903.903.803.603.603.403.503.603.703.803.904.00為了應對市場變化帶來的復雜性挑戰(zhàn)，零售企業(yè)需要深入思考未來的商業(yè)模式和運營策略，面向全渠道管理與協(xié)同需求，全面升級以ERP為核心的企業(yè)管理體系。一方面，打通提供更好的營銷和服務體驗；另一方面，對全渠道的數(shù)據(jù)進行實時、動態(tài)匯總分析，既滿足客戶對產(chǎn)品多樣性、豐富度的要求，又通過良好的供需預測，持續(xù)提升供應鏈時效性，幫助企業(yè)完成快速市場驗證。因此，零售企業(yè)ERP的提升和拓展環(huán)節(jié)可包括但不限于智能化訂單處理、數(shù)字供應鏈優(yōu)在線商店或線下實體店都建立起良好的關系。數(shù)字化交易也有利于零售企業(yè)持續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)運營模式源氏木語是一家集家具及家居用品的設計、生產(chǎn)、銷售為一體本核算、產(chǎn)供銷協(xié)同、業(yè)財一體等領域精細化管理需求的驅動下，原有系統(tǒng)已無法支撐企業(yè)多渠 產(chǎn)品與業(yè)務的特殊性：家具作為耐消品，用戶決策周期長，需求時間不可控，訂單信息變化大，交易過程存在大量不確定性。同時，實木家具生產(chǎn)周期較長，售前的營銷活動變化頻繁，外部協(xié)同效率不佳：眾多單位間日常管理、溝通、協(xié)同困難，信息無法實時同步，內外部各類因此，源氏木語引入端點科技DME2的強大基礎能力和可擴展特性，搭建標的供應鏈平臺，形成商品中心、庫存中心、訂單中心、營銷中心等八大能力共享中心。通過平臺架構賦能業(yè)務應用，實現(xiàn)計劃、訂單、庫存、物流、對賬信息的通透性，有效達成了業(yè)財一體、供銷協(xié)同、物流送裝一體化等數(shù)字化目標，并提供開放能力，可快速集成倉儲系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，促 產(chǎn)品與業(yè)務的特殊性：家具作為耐消品，用戶決策周期長，需求時間不可控，訂單信息變化大，交易過程存在大量不確定性。同時，實木家具生產(chǎn)周期較長，售前的營銷活動變化頻繁，外部協(xié)同效率不佳：眾多單位間日常管理、溝通、協(xié)同困難，信息無法實時同步，內外部各類因此，源氏木語引入端點科技DME2的強大基礎能力和可擴展特性，搭建標的供應鏈平臺，形成商品中心、庫存中心、訂單中心、營銷中心等八大能力共享中心。通過平臺架構賦能業(yè)務應用，實現(xiàn)計劃、訂單、庫存、物流、對賬信息的通透性，有效達成了業(yè)財一體、供銷協(xié)同、物流送裝一體化等數(shù)字化目標，并提供開放能力，可快速集成倉儲系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等，促 建立“采”“產(chǎn)”“銷”三位一體的協(xié)同體系，提搭建送裝服務體系，提升“最后一公里”交付能供應鏈平臺有效推動了以消費者為中心、BC一體化的全渠道運營，承接來自電商平臺、終端零售其中，采購中心模塊深度結合家具行業(yè)應用場景，打造了線上化、透明化、智能化的采供銷協(xié)同生訂單、庫存、物流、對賬等信息得到了充分的匯聚和利用，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷、儲、運在線協(xié)同，信息實時共享，大幅提升了工作效率。送裝小程序送裝、結算全鏈路管理，訂單履約效率和用戶體驗也不斷改善。對源氏木語來說，系統(tǒng)的業(yè)財數(shù)據(jù)融合，能有效幫助企業(yè)復盤商品成本并進行成本管控。平臺支持敏捷迭代的開發(fā)模式，能快速響應業(yè)務變化，為未來業(yè)務的拓展打好底座，端點科技也將一直伴源氏木語全球能源行業(yè)正處于機遇和挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境。各企業(yè)需要進一步在勘探開發(fā)和煉油煉化上平衡產(chǎn)出和需求，并利用新興ICT技術對傳統(tǒng)業(yè)務流程進行精簡和再造的能源企業(yè)面對國際能源價格波動、新冠疫情等多重因素的影響，既要維護國家能源安全大局，保證產(chǎn)量、效益和市場的相對穩(wěn)定，也要通過持續(xù)的數(shù)字化改革，不斷提高科技創(chuàng)新能力，落實和貫能源行業(yè)的數(shù)字化建設目標明確，即為油氣的增儲上產(chǎn)、降本增效提供數(shù)字化支持，加快形成現(xiàn)代化的能源體系。但是能源行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條長、資產(chǎn)價值高、安全任務重、雙碳要求高，其數(shù)字化項目建設周期長、內容復雜、場景繁多，服務商需要深厚的行業(yè)經(jīng)驗，才能針對其個性化的應用場能源行業(yè)的很多大型企業(yè)已經(jīng)基于各領域的專業(yè)化需求建設了一批信息化系統(tǒng)及平臺，包括ERP、協(xié)同辦公在內的各類企業(yè)管理系統(tǒng)在日常的流程化管理中發(fā)揮了重要的作用。但是，由于能源企業(yè)的不同子部門、子領域的信息化發(fā)展水平不均衡，一些業(yè)務之間存在著較大的壁壘，因此，圍繞生產(chǎn)、運營全流程的協(xié)同局面還遠未形成，特別是各系統(tǒng)沉淀的大量數(shù)據(jù)仍處于孤立狀態(tài)，無法在業(yè)針對能源行業(yè)的發(fā)展特性，能源企業(yè)數(shù)字化轉型應重點利用云、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術來加強運營的實時可視化，提升資產(chǎn)管理端到端的精細化水準，增強高凈值資產(chǎn)預測性維護能力等。企業(yè)應重點關注卓越運營、提升產(chǎn)品/服務質量、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)等目標，推動數(shù)字化與業(yè)務流程的全面目前，圍繞能源行業(yè)的供應鏈協(xié)同和新一代ERP建設運營，一些服務商已經(jīng)沉淀形成了一批帶有行業(yè)特性的服務能力集，涵蓋期貨管理、設備管理、成本管理、原材料管理等多個子領域的實踐過目前，圍繞能源行業(yè)的供應鏈協(xié)同和新一代ERP建設運營，一些服務商已經(jīng)沉淀形成了一批帶有行業(yè)特性的服務能力集，涵蓋期貨管理、設備管理、成本管理、原材料管理等多個子領域的實踐過企業(yè)可聯(lián)合軟件服務商、數(shù)據(jù)治理服務商、咨詢機構等，推動結構化、非結構化數(shù)據(jù)的深度治理，程。這些服務能力的集成輸出，將有助于能源企業(yè)自上而下地推動數(shù)字化變革，建立更加高效的數(shù)程。這些服務能力的集成輸出，將有助于能源企業(yè)自上而下地推動數(shù)字化變革，建立更加高效的數(shù)山東?？苹ぜ瘓F在全球范圍內專業(yè)服務于石化能源、新能源材料、特種化學品、消費與醫(yī)藥化受到新能源沖擊，傳統(tǒng)以煉油煉化為主的化工企業(yè)業(yè)務需求面臨萎縮，整體行業(yè)面臨著轉型升級。海科集團于2018年正式確認集團的全面數(shù)字化轉型工作，通過轉型拓展思路，基于集團總體戰(zhàn)略，隨著海科石化業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，傳統(tǒng)以結果為導向的ERP系統(tǒng)難以滿足企業(yè)敏捷的發(fā)展訴求。銷售管理領域的問題尤為突出：一方面，客戶類型多、結算校驗慢、客戶滿意度低；另一方面，日常工作中人工重復、工作多，系統(tǒng)運行慢、銷售協(xié)同費時費力，導致工作效率低下。此外，在客戶、銷售、運營等三個維度，還存在人工線下臺賬管理、銷售模式單一、業(yè)務管理顆粒度較粗、業(yè)務間聯(lián)客戶層面：缺少完整的客戶分級管理體系，無法對客戶實現(xiàn)差異化管理和精細化運營；缺少統(tǒng)分業(yè)務系統(tǒng)有待建設，如移動端、認款、賬齡分析等，進而難以提高銷售業(yè)務開展效率；原系團隊從全局視角提供分析決策支持；各業(yè)務間聯(lián)動性不足，無法針對銷售過程愿景目標內部路徑外部愿景目標內部路徑外部●●業(yè)務：實現(xiàn)信息系統(tǒng)建設布局從“小散斷提升客戶服務，持續(xù)開展升級與創(chuàng)新工力需要配合優(yōu)化與升級，持續(xù)迭代與發(fā)途徑形成客戶對品牌的高度認同，創(chuàng)造品基于海科集團下銷售公司的實際業(yè)務需求，以及數(shù)字化轉型在銷售側落地的應用理念，端點科技以DME2為基礎，幫助?？萍瘓F構建了新的企業(yè)信息管理架構，以1（1個平臺）+2（兩個保障：運營保障、運維保障）+4（四個提升：業(yè)務提升、客戶提升、運營提升、品牌提升）模式搭建了一體化運營營銷平臺，支撐?？葡掠螛I(yè)務銷售側的運營功能，實現(xiàn)了一個平臺涵蓋電商交易、物流管理、客戶管理、綜合統(tǒng)計分析四大功能，逐級貫穿到全方位保障 海科石化營銷平臺，包含訂單管理、價格管理、產(chǎn)品管理、物流管理、客戶管理、結算管理、服務中心、商城管理、合同管理、發(fā)票管理、協(xié)同提醒，可實現(xiàn)銷售分析統(tǒng)計，也包含與其他系統(tǒng)的集·客戶注冊·信息變更·用戶權限·申請?zhí)嶝洝た蛻糇浴ば畔⒆兏び脩魴嘞蕖ど暾執(zhí)嶝洝ど暾埮渌汀みM度追蹤·餐票購買·投訴、建議·問詢·信息變更·交易流程可視化·油品·化工品·散單·合同訂單·競拍·在線支付·余額查詢·申請退款·申請開票·合同起草·訂單審核·合同起草·訂單審核·定價錄入·認款確認·客戶余額管理·退款確認·開票確認·服務接收·問題反饋·信息發(fā)布·提貨訂單管理·發(fā)貨訂單管理·信息審核·客戶細分·客戶評級·賒銷額度賦予·客戶數(shù)據(jù)運營·整體合同管理·價格錄入·訂單狀態(tài)跟蹤·發(fā)貨單生成·商品、類目管理·基礎信息管理·合同模板制定·定價策略錄入·訂單異常監(jiān)控·開票信息管理·二次調價·文章管理·平臺裝修·運營分析企業(yè)銷售運營體系，包含客戶服務體系、銷售計劃體系、交體系，支撐售前-售中-售后全流程，覆蓋6類交易場景?散單、定金合同、貿易直銷、預付合同、以客戶為中心，提升客戶服務水平：遵循以客戶為中心的理念，建立完整的客戶分級管理體系，對客戶實現(xiàn)差異化管理和精細化運營；開放線上客戶服務渠道，完善全場景交易業(yè)務，提視角，對交易鏈路上各節(jié)點進行拆解分析，實時了解企業(yè)銷售運營情況，體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動的精細新一代ERP所需的技術特性新一代ERP所需的技術特性為滿足數(shù)字時代企業(yè)業(yè)務轉型和創(chuàng)新訴求，ERP作為核心管理軟件在技術層面也要進行匹配性升級。根據(jù)IDC調研結果顯示，企業(yè)對于ERP的需求主要集中在以下五個技術價值方面；基于此，IDC流程挖掘技術依托事件驅動的技術架構(EDA)，以流程為主線進行服務組裝和軟件構建；利用元數(shù)據(jù)生成業(yè)務流程圖，可以在不增加任何埋點和數(shù)據(jù)清洗工作的基礎上，完整呈現(xiàn)流程挖掘技術依托事件驅動的技術架構(EDA)，以流程為主線進行服務組裝和軟件構建；利用元數(shù)據(jù)生成業(yè)務流程圖，可以在不增加任何埋點和數(shù)據(jù)清洗工作的基礎上，完整呈現(xiàn)支撐企業(yè)經(jīng)營的全量流程、關鍵節(jié)點和依賴關系，以及與流程效率相關的關鍵信息，從而自動化的目的在于優(yōu)化業(yè)務流程，進而提升運營效率。一方面，未來企業(yè)希望充分組合，包含RPA（機器人流程自動化）、AI、云原生、流程挖掘、任務挖掘、低代碼、BPM等，建立起自動化的運行場景，實現(xiàn)企業(yè)運行效率的躍升。另一方面，企業(yè)也應充分借助自動化技術能在建立超自動化運行環(huán)境的過程中，流程挖掘是最重要的基礎技術能力之一。企業(yè)可以基于新一代ERP提供的全流程可觀測能力，從業(yè)務系統(tǒng)中實時提取事件的日志數(shù)據(jù)，通過可視化的手段來發(fā)現(xiàn)豐富的流程挖掘工具可以幫助企業(yè)建立業(yè)務全景的透明可視，并通過融合對比發(fā)現(xiàn)優(yōu)化提升點。例如，供應鏈可視化工具匯聚了大量供應鏈實時信息，能夠幫助企業(yè)用戶從全局視角和微觀環(huán)節(jié)對供隨著流程挖掘在企業(yè)中越發(fā)廣泛與成熟的應用，通過流程交叉點，企業(yè)可以以點帶面地實現(xiàn)全面業(yè)務效益的提升。需要強調的是，僅靠流程挖掘本身并不會直接達成優(yōu)化效果，企業(yè)還必須根據(jù)流程挖掘的結果去進一步推動流程改進、降本增效方面的措施，定義和實施后續(xù)的優(yōu)化項目，通過流程 融合AI能力實現(xiàn)多個維度的智能化升級，是所有數(shù)字化系統(tǒng)發(fā)展的確定性方顯著提升運營效率，優(yōu)化交互體驗，還能通過強大的洞察能力，滿足企業(yè)拓展管理邊界、建立多方在大模型能力快速迭代的當前時代，AI賦能業(yè)務進一步加速。大模型具備通用性交互、思考、記通過對業(yè)務場景適配性、數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)準確性等方面的強化，新一代ERP的AI融合應用有望為多數(shù)據(jù)資產(chǎn)自動化關聯(lián)：利用AI能力實現(xiàn)對多源數(shù)據(jù)的有效關聯(lián)，并通過智能化工作臺靈活調取業(yè)務的優(yōu)化潛力，輔助決策，實現(xiàn)動態(tài)、可持續(xù)的改進，例如通過算法、數(shù)據(jù)與業(yè)務實踐的深提升人機之間的模糊化交互體驗；利用大模型的學習和歸納能力，自動化生成事件處置預案；為了使新一代ERP能夠更好地適配生態(tài)化發(fā)展戰(zhàn)略，相關系統(tǒng)必須具備良好的解耦特性，以融合不因此，新一代ERP傾向于建立一套基于事件驅動的整體架構和運行機制，利用異步處理、松耦合的特性實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)間的解耦，降低系統(tǒng)間的依賴程度，最大程度提升企業(yè)的數(shù)字敏捷性，強化企業(yè)業(yè)務流程和邏輯的適配能力。良好的解耦和封裝特性也可以幫助開發(fā)團隊實現(xiàn)最大程度的并行 =DC49降低系統(tǒng)之間的依賴性：事件驅動架構的松耦合方式使得系統(tǒng)具有更高的可維護性和可擴展提高可用性和可靠性：異步事件處理的方式減少了模塊間的相互干擾，有效防止局部問題的影實現(xiàn)敏捷開發(fā)：各組件實現(xiàn)獨立、并行地開發(fā)和測試，能夠顯著縮短應用程序的整體開發(fā)時實時數(shù)據(jù)處理與分析：事件驅動架構所支持的組件之間的分工機制，更適合處理實時數(shù)據(jù)，且可以輕松地將數(shù)據(jù)從一個組件傳輸?shù)搅硪粋€組件。同時，事件驅動的解耦特性也有助于構建復新一代ERP應能提供一個按需搭建的選擇空間，使企業(yè)用戶能通過菜單級的模塊化組裝方式，滿足不同的需求寬度。這需要將軟件生產(chǎn)要素進行以資源化為目標的抽象，形成包括采購、銷售、庫存、財務、生產(chǎn)在內的不同領域的細粒度模塊，按需組裝實現(xiàn)ERP、SRM、B2B等不同解決方案，基于以上要求，新一代ERP軟件的快速配置能力非常關鍵，即能夠針對核心業(yè)務流程和關鍵功能，通過編排和參數(shù)設置的方式來支持差異化場景。例如，在不同商品的銷售流程中，可用性檢查、檢查起訂量、交貨、揀貨、開票以及其他一些流程控制節(jié)點，可以根據(jù)需要進行取舍。通過抽離場景共性進行封裝，用戶可以利用系統(tǒng)內嵌的高可配置模塊，通過簡單拖拽實現(xiàn)針對場景的個性化配在技術實現(xiàn)方面，新一代ERP要具備多層適配能力，可配置的范圍應能覆蓋不同的系統(tǒng)層面。例如，在業(yè)務層，提供更優(yōu)化的配置邏輯，在簡化配置復雜度的同時，豐富功能控制能力；在技術配置層，針對定制開發(fā)提供服務接口的快速增強能力；在平臺層，還可以提供代碼級的配置能力，甚至利用低代碼平臺能力，幫助開發(fā)者更快捷地實現(xiàn)開發(fā)在此基礎上，為了進步增強業(yè)務深度，些大型用戶還需要有能力面向銷售、采購、庫存等領域的一些復雜場景進行適配和支持?例如庫存間移動、物料轉換等業(yè)務場景，以及執(zhí)行一些復雜檢查等功能要求，這需要新一代ERP解決好共性能力和個性化要求的兼顧問題?；诜招袠I(yè)頭部大客戶的經(jīng)驗，新一代ERP具備處理復雜業(yè)務的能力，能夠通過精巧設計兼顧復雜性、易用性和可擴在技術實現(xiàn)方面，