商場(chǎng)安保個(gè)人年度工作總結(jié)商場(chǎng)安保個(gè)人年度工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)我作為商場(chǎng)安保負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安保的年度工作計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保商場(chǎng)安全的穩(wěn)定和有序。2019年度的工作目標(biāo)和任務(wù)是：提高商場(chǎng)安保水平，減少安全事故發(fā)生；提高員工安全保障意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；提高商場(chǎng)安保管理水平。二、工作進(jìn)展和完成情況在年度工作計(jì)劃中，我以提高商場(chǎng)安保水平為核心任務(wù)，緊密圍繞安全管理和服務(wù)保障開展具體工作，取得了以下進(jìn)展和完成情況：1.加強(qiáng)安全巡查：在商場(chǎng)安保方面，我們加強(qiáng)了安全巡查力度，每日開展多次巡查，著重對(duì)安全監(jiān)控、消防設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案、進(jìn)出人員檢查等方面進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。年度內(nèi)，未發(fā)生一次以上的嚴(yán)重安全事故，商場(chǎng)安全保障工作達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。2.培訓(xùn)員工：為保障員工的安全和提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作。在安全保障方面，我們開展了多次消防、防搶、防詐騙等安全知識(shí)培訓(xùn)，為員工提供了全方位、系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)服務(wù)，員工安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)得到了提高和鞏固。3.提高管理水平：商場(chǎng)安保管理水平得到了提高，我們強(qiáng)化了安全管理措施，制定和完善了有關(guān)安全規(guī)章制度，發(fā)揮了安保巡查團(tuán)隊(duì)的作用，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員監(jiān)管、全程管理的目標(biāo)。對(duì)商場(chǎng)安保管理進(jìn)行了全面梳理和升級(jí)，大大提高了管理水平和質(zhì)量。三、工作難點(diǎn)及問題在完成年度工作任務(wù)的過程中，也遇到了一些難點(diǎn)和問題：1.安全培訓(xùn)方面仍有不足：盡管我們加強(qiáng)了員工安全和服務(wù)的培訓(xùn)，但仍有部分員工沒有參加培訓(xùn)或參加后沒有掌握到位，仍存在安全保障隱患。2.應(yīng)急處理方面還需加強(qiáng)：如果發(fā)生安全事故，我們的應(yīng)急處理方面還有待提高完善。雖然我們制定了多項(xiàng)預(yù)案，但在實(shí)際操作過程中，仍存在不足和瑕疵。3.安全處理的時(shí)效性：在處理安全事件的時(shí)效性仍有差距。由于商場(chǎng)人流量大、事故頻發(fā)，不及時(shí)處理安全消防事故，404錯(cuò)誤等事件，可能會(huì)給商場(chǎng)帶來很大的負(fù)面影響。四、工作質(zhì)量和壓力在完成年度工作任務(wù)的過程中，我承受著工作壓力，但是意志堅(jiān)強(qiáng)、能力強(qiáng)，及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題，保障了商場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)營。同時(shí)，我的工作質(zhì)量受到了顧客和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，通過實(shí)際結(jié)果證明，商場(chǎng)安全管理水平得到了提升，并得到了顧客和員工的認(rèn)可，為商場(chǎng)的互贏、多贏創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在工作中，我感悟到，服務(wù)保障是工作的核心，安全保障是工作的前提。只有充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，多開展培訓(xùn)、教育和考核活動(dòng)，才能提高安保水平，為員工和顧客的安全保駕護(hù)航。同時(shí)，在工作實(shí)踐中，我們要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急管理和領(lǐng)導(dǎo)決策能力，完善應(yīng)急預(yù)案，提升安保應(yīng)急處置能力。六、工作規(guī)劃和展望2019年度的工作取得了成功，但我們也要認(rèn)識(shí)到，在美好的成績背后，必有潛在的危機(jī)隱患，需要我們不斷提高和完善。2020年度，我們將繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)以下幾個(gè)方面的工作：1.進(jìn)一步開展安全檢查和保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和規(guī)范。2.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)和服務(wù)，提升員工安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；3.加強(qiáng)商場(chǎng)安保管理提高應(yīng)急處置能力和安保管理水平，以預(yù)防為主，防患于未然，維護(hù)商場(chǎng)的安全和穩(wěn)定。四、加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的