工作總結(jié)忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，還算比較順利完畢各項(xiàng)任務(wù)。今年是初次擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，在管理這方面都不懂得如何著手，有時(shí)碰到難題就只能去向主任討教，在主任循循善誘的教導(dǎo)及安排布署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。并總結(jié)以下：一、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本確保。二、提高管理水平：1、按規(guī)定每月5日前交把本科室護(hù)士考核交予護(hù)理部。2、按規(guī)定把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。3、主動(dòng)參加護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：認(rèn)真統(tǒng)計(jì)安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出對(duì)應(yīng)的整治方法，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理有關(guān)資料。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：1、繼續(xù)貫徹護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中貫徹護(hù)士文明用語10句。并貫徹淡妝上崗、微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開展健康教育。3、對(duì)體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定時(shí)或不定時(shí)測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查人數(shù)占每天體檢總?cè)藬?shù)的50%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整治，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。4、對(duì)新分派的護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者予以上崗。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：1、嚴(yán)格規(guī)定本科室人員認(rèn)真參加進(jìn)行三基考試。2、按護(hù)理部規(guī)定參加每月護(hù)理業(yè)務(wù)大課學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識(shí)。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)文獻(xiàn)。4、主動(dòng)參加護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診療、護(hù)理方法進(jìn)行了探討，以達(dá)成提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理：1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制訂的消毒隔離制度。2、本科室堅(jiān)持了每月對(duì)抽血室的空氣培養(yǎng)。3、科室堅(jiān)持了每天對(duì)抽血室進(jìn)行紫外線消毒，并統(tǒng)計(jì)，每七天對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵解決，并統(tǒng)計(jì)。4、一次性用品、止血帶使用后及時(shí)浸泡，集中解決，并定時(shí)檢查督促。消毒液濃度每天測(cè)試，并建立了消毒物品監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)本。5、對(duì)急救箱定時(shí)檢查有無過期藥品、物品。六、護(hù)理人員較杰出的完畢護(hù)理工作：1、堅(jiān)持了以體檢客戶為中心，進(jìn)一步開展健康教育，通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及有關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。2、全年體檢總?cè)藬?shù)達(dá)18325人次；其中抽血13773人。3、全方面安排導(dǎo)診護(hù)士提供體檢“一條龍”服務(wù)，如引導(dǎo)去拍片、做B超、心電圖、交費(fèi)等等，使體檢客戶得到了周到的服務(wù)，滿意度達(dá)98.6%。七、存在問題：1、由于體檢中心工作較繁瑣，工作上經(jīng)常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都但愿能完畢得最佳，但由于能力有限，不能把每項(xiàng)工作都做得盡善盡美。2、體檢工作的宣傳力度有待加強(qiáng)。這些都需要在此后的工作中切實(shí)加以解