精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第一章 企業(yè)概況 4一、企業(yè)簡介 4二、品牌故事 4三、企業(yè)文化內(nèi)容 6（一）企業(yè)標(biāo)志及其含義 6（二）企業(yè)愿景 6（三）企業(yè)價(jià)值觀 6（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 6（五）企業(yè)宗旨 6（六）企業(yè)精神 6（七）企業(yè)成功精神 6（八）企業(yè)經(jīng)營觀 7（九）企業(yè)管理觀 7（十）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀 7（十一）企業(yè)生產(chǎn)觀 7（十二）企業(yè)質(zhì)量觀 7（十三）企業(yè)道德觀 7（十四）企業(yè)責(zé)任觀 8（十五）企業(yè)創(chuàng)新觀 8（十六）企業(yè)發(fā)展觀 8（十七）企業(yè)人才觀 8（十八）企業(yè)危機(jī)觀 8（十九）企業(yè)行為準(zhǔn)則 8第二章 人力資源規(guī)范與管理 9一、聘用制度 9（一）聘用 9（二）新員工入職指引 9二、試用期員工管理 10試用期勞動(dòng)關(guān)系 10（二）試用期培訓(xùn) 10（三）試用期轉(zhuǎn)正和考核 11（四）試用期離職 11（五）試用期請假 12（六）試用期員工學(xué)習(xí)成長檔案 13（七）回聘 13三、人事回避制度 13（一）、人事回避制度包括任職回避和公務(wù)回避： 13（二）其他回避要求 14四、培訓(xùn)與發(fā)展 15（一）培訓(xùn)目的 15（二）培訓(xùn)保障 15（三）入職培訓(xùn) 151.企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 152.企業(yè)外訓(xùn) 16（四）培訓(xùn)分級管理 16（五）培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用 17五、薪酬制度 17（一）薪資結(jié)構(gòu) 17（二）支付原則 17（三）發(fā)薪日期 17（四）薪資保密 18（五）薪資調(diào)整 18六、福利制度 18（一）假期 18（二）社會保險(xiǎn)福利 19（三）賀儀與尊儀 201、賀儀 202、尊儀 20（四）員工活動(dòng) 20（五）工會與愛心基金會 21七、績效管理與考核 21（一）績效考核 21（二）考核面談 22（三）績效結(jié)果的應(yīng)用 22八、員工發(fā)展 23（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃 23（二）優(yōu)才戰(zhàn)略及儲蓄干部管理制度 23九、員工關(guān)系管理 24（一）勞動(dòng)合同管理 24（二）員工座談與滿意度調(diào)查 24（三）員工離職指引 24第三章 禮儀及行為規(guī)范 25一、禮儀 25（一）談吐 25（二）辦公禮儀 26（三）接待禮儀 26（四）電話溝通禮儀 27（五）交往禮儀 27（六）交談禮儀 27（七）會議禮儀 28二、員工行為準(zhǔn)則 28三、員工行為規(guī)范 29（一）對待客戶 29（二）對待供應(yīng)商 29（三）對待同事 29（四）對待自我 30（五）對待公司 30（六）對待社會 31第四章 行政制度規(guī)范 31一、考勤制度規(guī)定 32（一）管理職責(zé) 32（二）考勤時(shí)間 32（三）考勤規(guī)定 32（四）違反考勤規(guī)定的處罰 33（五）加班值班與調(diào)休 341.加班 342.值班 343.

調(diào)休 34二、公司物品管理規(guī)定 35（一）物品申購 35（二）物品領(lǐng)用 35三、環(huán)境 35四、工裝管理 36（一）工裝的發(fā)放 36（二）工裝穿著 36（三）離職人員工裝管理 37（四）工號、工牌 37（五）違反工裝規(guī)定的處罰 37五、車輛管理 38（一）車輛的分類 38（二）車輛調(diào)度管理 38（三）車輛行駛管理 38六、通信管理規(guī)定 38七、溝通管理規(guī)定 39（一）溝通機(jī)制 39（二）會議 40（三）文件傳遞 40八、保密規(guī)定 41九、安全管理制度 41（一）信息安全制度 41（二）局域網(wǎng)安全管理 42（三）安全保衛(wèi)制度 43（四）零售店面、各部門安全制度 44（五）消防安全制度 44十、圖書管理規(guī)定 45（一）圖書的申購與入庫 45（二）圖書資料的保管 45（三）圖書資料的借閱 46十一、獎(jiǎng)勵(lì)處分 47（一）獎(jiǎng)勵(lì) 47（二）處分 47第五章 附錄其它 49企業(yè)概況一、企業(yè)簡介甲天下商貿(mào)有限公司成立于2008年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、銷售各類職業(yè)裝、運(yùn)動(dòng)服等。成立以來憑借企業(yè)自身品牌和多元化的業(yè)務(wù)經(jīng)營，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、信息管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等方面都形成了良好的支撐點(diǎn)，也為企業(yè)未來發(fā)展儲備了優(yōu)厚的資源。甲天下商貿(mào)有限公司以“創(chuàng)建知名品牌、美化人類生活、滿足市場需要”為永恒的追求，具有高度責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、講究效率的員工是公司最大的財(cái)富；建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)懷目標(biāo)，堅(jiān)持誠實(shí)、守信、理解、平等和尊重的原則，與客戶建立真誠合作的伙伴關(guān)系、共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏，是公司的核心價(jià)值觀。面對全球經(jīng)濟(jì)一體化、激烈競爭的環(huán)境和日益復(fù)雜多變的市場需求，甲天下商貿(mào)有限公司以卓越的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、真誠的服務(wù)，積極迎接挑戰(zhàn)。聚集現(xiàn)代最優(yōu)秀的人才和文化、建立最科學(xué)的管理體系、汲取最先進(jìn)的工藝技術(shù)，不斷完善自我、超越自我、持續(xù)進(jìn)步、再創(chuàng)輝煌！二、品牌故事甲天下企業(yè)掌門人袁先生，祖上即為制衣世家，精湛工藝代代傳世。據(jù)考證，明朝嘉靖年間(1522-1566)，袁氏先祖就以精湛的裁縫手藝名噪京華。依明朝舊例，官服由朝廷規(guī)定服飾制度及款式，而由官員自行找裁縫定制。袁氏先祖乃因官服裁作技藝精湛，被官眷口口相傳，聞名京城上下。明穆宗(1537-1572)隆慶帝親和仁愛，推崇節(jié)儉，喜歡穿著寬松常服。而袁氏制衣工藝精湛、裁作舒適，因此，更多的被尚衣監(jiān)所青睞。隆慶帝欣悅之余親書"袁氏裁作"四字以示嘉獎(jiǎng)。其間，皇宮尚衣監(jiān)亦曾邀請其入西直房秉事。袁氏先祖謙然婉拒，離京游歷，遍學(xué)江寧、蘇杭等府督專供皇家的織造及裁作工藝。自此，袁氏先祖兼收并蓄，將皇家裁作和織造工藝與民間技術(shù)相結(jié)合，成為裁制技術(shù)的集大成者。至清朝乾隆年間，袁氏第九代傳人袁士杰，承祖業(yè)，在京城重張"袁氏制衣坊"，并堅(jiān)持祖訓(xùn)，精于品質(zhì)、不斷創(chuàng)新，保有當(dāng)時(shí)江南三司的技藝。其為達(dá)官顯貴制作的便服均大量應(yīng)用繡金、皇室無縫裁作、云錦等民間難見的工藝和材質(zhì)，使其制作的常服擁有華貴不凡的氣韻，件件尊貴。乾隆私訪，驚訝民間居然有可比肩宮廷的織造及裁作工藝，感慨大清皇朝盛世太平、百業(yè)興旺，遂賜書袁氏"天慶祥瑞"以示恩典。晚清，時(shí)局動(dòng)蕩，袁氏北京老店被迫關(guān)閉，家傳之寶多丟失變賣，先祖遠(yuǎn)涉重洋，開始了近一個(gè)世紀(jì)的流浪。他們把東方服飾特點(diǎn)和祖?zhèn)鞯氖止たp制技藝與西方先進(jìn)的設(shè)備、版型設(shè)計(jì)相結(jié)合，采用打褶、分片、分體的服裝縫制方法，創(chuàng)造出獨(dú)具一格的袁氏服飾設(shè)計(jì)制作技法。上世紀(jì)90年代，袁氏后人在中原重起祖業(yè)，為感念祖上功績遂將店鋪命名"甲天下"。甲天下堅(jiān)守著祖輩"天眷獨(dú)厚"的品質(zhì)觀，忠于"頂級專屬"的定制理念，立志于"傳承更發(fā)揚(yáng)"的創(chuàng)新精神，將國服精髓融于西方工藝，成為"新東方定制"的代表之一。三、企業(yè)文化內(nèi)容（一）企業(yè)標(biāo)志及其含義甲天下—天下第一，爭做工裝界翹楚之意。（二）企業(yè)愿景打造中國量身定制第一品牌（三）企業(yè)價(jià)值觀員工第一顧客滿意（四）企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作（五）企業(yè)宗旨全心全意為消費(fèi)者服務(wù)（六）企業(yè)精神嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真止于至善（七）企業(yè)成功精神誠信求實(shí)，永續(xù)發(fā)展（八）企業(yè)經(jīng)營觀專業(yè)化經(jīng)營，不斷提高核心競爭力（九）企業(yè)管理觀

科學(xué)管理不斷創(chuàng)新（十）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀我們經(jīng)營最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為顧客提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)（十一）企業(yè)生產(chǎn)觀用心學(xué)習(xí)熟能生巧提高生產(chǎn)效率嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真精益求精確保產(chǎn)品質(zhì)量（十二）企業(yè)質(zhì)量觀精益求精，追求完美（十三）企業(yè)道德觀以勤為德，天道酬勤以儉為德，儉以養(yǎng)性以學(xué)為德，學(xué)無止境以誠為德，誠信待人（十四）企業(yè)責(zé)任觀有責(zé)任心的人才是企業(yè)的資本無責(zé)任心的人才是企業(yè)的成本（十五）企業(yè)創(chuàng)新觀靠知識和技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)成長（十六）企業(yè)發(fā)展觀靠創(chuàng)新和服務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展（十七）企業(yè)人才觀人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力（十八）企業(yè)危機(jī)觀居安思危防范未然（十九）企業(yè)行為準(zhǔn)則知易行難行勝于言人力資源規(guī)范與管理一、聘用制度（一）聘用為使本公司員工的管理有章可循、有據(jù)可依，特制定本管理制度。適用范圍：本公司員工管理，除國家法律另有規(guī)定外，都應(yīng)依據(jù)遵循本制度的管理。本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。3.招聘原則公開招聘，公平競爭，全面考核，擇優(yōu)錄用。4.招聘基本條件年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罪記錄,符合本公司用工條件和要求者。（被本公司解聘或自動(dòng)離職者，不再聘用）（二）新員工入職指引新員工入職手續(xù)新員工入職應(yīng)向人事部門提供及填寫下列資料：簡歷、學(xué)歷、職稱證書、計(jì)劃生育證或未婚證明、中止或解除勞動(dòng)合同證明書、身份證等的復(fù)印件、標(biāo)準(zhǔn)照片3張；保證書；醫(yī)院體檢合格表；員工入職登記表；勞動(dòng)合同書；以上應(yīng)繳資料視情況可增減。新員工入職須知：公司保留查證所有資料的權(quán)利，如有虛假隱瞞，公司可解聘該員工；新員工有責(zé)任向人事部門報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料變更情況，否則引致日后個(gè)人權(quán)益損失，公司概不負(fù)責(zé)。二、試用期員工管理試用期勞動(dòng)關(guān)系員工入職一個(gè)月之內(nèi)，凡具備簽訂勞動(dòng)合同主體資格的員工均需要與公司簽訂勞動(dòng)合同，不具備簽訂勞動(dòng)合同主體資格的人員，需與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議或其他相關(guān)協(xié)議。簽訂勞動(dòng)合同者，在勞動(dòng)合同約定的試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)提出解除或終止勞動(dòng)關(guān)系。（二）試用期培訓(xùn)新員工試用期的培訓(xùn)分為三部分：崗前培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和崗前導(dǎo)師指導(dǎo)。崗前培訓(xùn)：新員工報(bào)到后由行政人事部或各公司各大區(qū)人事負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位任職安排為期3-5天的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)后轉(zhuǎn)至本部門報(bào)到，進(jìn)入本部門的專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括且不限于以下內(nèi)容：本公司、本部門的考勤管理規(guī)定，包括作息時(shí)間、請假程序、簽到、簽退規(guī)定等。員工著裝的基本要求及工作禮儀等。工牌的佩戴要求職能部門或終端店面學(xué)習(xí)計(jì)劃表的內(nèi)容指定及要求等。集中培訓(xùn)：由公司學(xué)習(xí)與發(fā)展部或各公司、各大區(qū)人事負(fù)責(zé)人每1-2個(gè)月舉辦一次新員工集中培訓(xùn)具體時(shí)間以當(dāng)期通知時(shí)間為準(zhǔn)。集中培訓(xùn)以企業(yè)文化、規(guī)章制度、《員工手冊》、職場工作規(guī)范及心態(tài)、生產(chǎn)概況、工藝、面料服飾專業(yè)知識介紹、銷售技巧等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，為期3-5天。新員工試用期內(nèi)的導(dǎo)師制度:所有新員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)入本部門必須由本部門指定專人作為導(dǎo)師，以指導(dǎo)幫助新員工在試用期內(nèi)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)技能的提升。導(dǎo)師的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況。講解崗位工作內(nèi)容、流程和要求。幫助新員工了解公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)新員工轉(zhuǎn)正的實(shí)習(xí)情況的鑒定?？傊魏斡嘘P(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等，新員工均可咨詢導(dǎo)師。試用期間，零售店面員工在未發(fā)放工裝前須穿著端莊大方的職業(yè)服裝。試用期前十五天禁止接待客戶（銷售），在導(dǎo)師和店長的考核允許后訪客接待。（三）試用期轉(zhuǎn)正和考核轉(zhuǎn)正考核分類：員工試用期結(jié)束5個(gè)工作日內(nèi)，本人提交試用期工資小結(jié)和轉(zhuǎn)正申請，公司將按照：認(rèn)知項(xiàng)、表格項(xiàng)、專業(yè)知識考核項(xiàng)分別進(jìn)行考核。新入員工試用期滿，由人力資源部提供“員工試用期滿自我評估表”和員工試用期滿工作考核表“，并統(tǒng)計(jì)登記被考核人試用期間的出勤資料，依人事權(quán)限順序，逐級進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果，由人力資源部發(fā)給“試用期滿通知單”，并依不同批示，分別辦理下列事項(xiàng)：試用不合格，辦理辭退手續(xù)；試用合格，留任原職者，填制“薪資通知單”，辦理調(diào)資；試用合格調(diào)（升）職者，辦理異動(dòng)作業(yè)和填制“薪資通知單”辦理調(diào)資；介于合格不合格之間者，辦理延期試用手續(xù)，但不得超過一個(gè)月。導(dǎo)師及各部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：導(dǎo)師應(yīng)為試用期員工制定階段性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照規(guī)定周期進(jìn)行輔導(dǎo)和檢查，盡快幫助新員工適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)和座談，了解新員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)度、掌握工作技能的情況，同時(shí)要了解員工的工作及生活情況，幫助新員工解決生活及工作中遇到的實(shí)際困難。新員工輔導(dǎo)座談要有記錄，填寫《新員工面談?dòng)涗洷怼贰＃ㄋ模┰囉闷陔x職試用期間員工如因個(gè)人原因離職須提前三天向公司提出書面申請，并按照規(guī)定辦理離職手續(xù)。同時(shí)，試用期員工的工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)仍無法達(dá)到崗位工作要求時(shí)，由行政人事部另行建議其他崗位，無適合崗位的，公司有權(quán)終止對其試用。如未辦理離職手續(xù)不告而辭逾期3天以上者，視為員工單方擅自與公司解除勞動(dòng)合同。一）辭職員工在試用期內(nèi)辭職，須提前7天向人事部門遞交書面申請，否則公司不結(jié)算薪金。員工在正式錄用后辭職，須提前30天向人事部門遞交書面辭職申請，否則公司不結(jié)算薪金。辭職人員須按“離職人員財(cái)產(chǎn)移交清單”辦清一切手續(xù)，經(jīng)人事部門批準(zhǔn)后方可離開，否則必須承擔(dān)因此造成的一切后果；已決定辭職的員工，必須盡心服務(wù)到最后工作日為止，如借故怠工，公司有權(quán)按嚴(yán)重違反公司規(guī)章予以解雇。公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的辭職申請。二）勸退、解雇員工因績效考核不合格或其它原因達(dá)不到要求將被公司勸退，試用期內(nèi)的員工，公司無須提前通知；已轉(zhuǎn)正員工，公司須提前30天書面通知，被勸退員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)。凡在工作期間違反公司有關(guān)規(guī)章、管理及獎(jiǎng)罰制度的員工，公司有權(quán)立即解雇，且不作工資外的任何補(bǔ)償，若造成公司損失的，必須承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。被勸退、解雇的員工，須將經(jīng)辦工作交接清楚，在人事部門通知離職的日期前，按“離職人員財(cái)產(chǎn)移交清單”交還所有公物，結(jié)清所有帳目，搬出公司宿舍，方可結(jié)算工資離職；若拖延逾期不辦者，公司有權(quán)作出單方面處理。三）自動(dòng)離職提出辭職后、任意缺勤而無合理解釋者、及累計(jì)曠工3天以上者，均視為自動(dòng)離職；自動(dòng)離職者一律不結(jié)算薪金，不退還食宿按金，并停止一切福利待遇；若有攜款潛逃或未辦理移交手續(xù)離開而給公司造成其它損失者，公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)力。（五）試用期請假如在試用期間內(nèi)非特殊原因請世家累計(jì)超過一周者，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延。遲到三次按曠工一次處理。（六）試用期員工學(xué)習(xí)成長檔案試用期員工由導(dǎo)師或所在部門負(fù)責(zé)人為期建立學(xué)習(xí)檔案，成長檔案按學(xué)習(xí)發(fā)展制定的試用期員工學(xué)習(xí)計(jì)劃要求進(jìn)行建檔，包括且不僅限于以下內(nèi)容：員工崗前學(xué)習(xí)表月度培訓(xùn)計(jì)劃表月度培訓(xùn)計(jì)劃反饋表“三不”書籍讀后感新工集中培訓(xùn)感悟崗位職責(zé)說明崗位績效考核表員工不勝任的規(guī)定新員工試用期評估表其他規(guī)定的學(xué)習(xí)資料新員工的學(xué)習(xí)成長檔案建檔完善情況將作為員工轉(zhuǎn)正考核的必查項(xiàng)目，未按要求學(xué)習(xí)并建立學(xué)習(xí)記錄著不得進(jìn)入轉(zhuǎn)正考核。（七）回聘轉(zhuǎn)正后辦理離職手續(xù)的員工，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對待。對于那些因違反公司規(guī)章被開除、不適應(yīng)被淘汰或者員工本人職業(yè)道德和操守存在問題的員工，以及與企業(yè)文化格格不入、不能夠接受企業(yè)價(jià)值觀念的員工，應(yīng)當(dāng)拒之門外，其它的情況企業(yè)都應(yīng)該再次提供機(jī)會。三、人事回避制度（一）、人事回避制度包括任職回避和公務(wù)回避：1.任職回避：即職位（務(wù)）任用關(guān)系的限制和回避。人事回避關(guān)系包括：夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系，裙帶關(guān)系等。凡公司員工具以上四種親屬關(guān)系的應(yīng)作回避：公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及公司部門正職（含）以上管理人員有以上四種親屬關(guān)系的應(yīng)回避，如應(yīng)回避方達(dá)到公司股份的10%（含）以上者，可不受限制。各部門各單位及各分公司負(fù)責(zé)人和其部門員工有以上四種親屬關(guān)系的應(yīng)回避。外地分公司負(fù)責(zé)人、各店店長和員工有以上四種親屬關(guān)系的，不得在同一分公司或同一營業(yè)店面任職工作。財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、行政人事部等關(guān)鍵崗位人員和公司其他崗位人員有以上四種親屬關(guān)系的應(yīng)回避。各公司、各大區(qū)因職位編制較少，禁止在管理人員介紹其親屬、熟人、朋友在同一公司、同一大區(qū)、同一部門內(nèi)任職。若現(xiàn)職員中存在與上述人事回避制度相沖的職位，以低職位調(diào)崗或辭職為主。2.公務(wù)回避：即為了保證公司員工公正執(zhí)行公務(wù)而實(shí)行的回避，公司員工在執(zhí)行公務(wù)特別是涉及到審計(jì)、人事、采購、財(cái)務(wù)等工作時(shí)，如與本人有利害關(guān)系，則本單位或者與本人有關(guān)的以上四類親屬關(guān)系的員工必須回避。公務(wù)回避時(shí)，一般由低職位人員回避，但根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，公司可確定雙方中任意一方回避。對外業(yè)務(wù)公關(guān)時(shí)，可由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定雙方不回避。（二）其他回避要求1.招聘工作中應(yīng)盡量避免以上四種應(yīng)回避關(guān)系。2.本公司員工如有親屬、朋友或有特殊關(guān)系的人想加盟本公司，可讓其單獨(dú)在公司招聘現(xiàn)場或單獨(dú)到公司應(yīng)聘并登記親屬或其他關(guān)系，不允許公司員工帶應(yīng)聘者直接介紹給負(fù)責(zé)招聘的人事職員或用人部門。嚴(yán)禁要求由人事部門安排到指定部門或私下與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排到指定部門，如有此類事件發(fā)生，人事部門和指定部門應(yīng)予以拒絕安排和接收。3.人事部門招聘人員在招聘過程中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，如應(yīng)聘者與接收部門的店長級（含）以上管理人員存在親屬或特殊關(guān)系，應(yīng)予以登記回避。4.公司在管理或者技術(shù)人員內(nèi)部選拔、任免時(shí)，主管級以上干部不得直

接向人力資源中心推薦與本人有第三條所列回避關(guān)系的人員。5.對隱瞞不報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，予以批評教育，對拒絕或不服從公司安排的，將做降級直至開除處分。同時(shí)，鼓勵(lì)員工舉報(bào)內(nèi)部親屬員工關(guān)系，若舉報(bào)屬實(shí)，公司給予表揚(yáng)。如有特殊情況須進(jìn)行回避調(diào)整，須上報(bào)董事會討論批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目的發(fā)展和培育員工潛力，進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)其高尚的品德和敬業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）培訓(xùn)保障公司從制度上建立了完整的內(nèi)外部培訓(xùn)體系，以確保培訓(xùn)工作的持續(xù)有效發(fā)展，可參考學(xué)習(xí)制度有：《試用期員工管理辦法》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》、《內(nèi)部培訓(xùn)師制度》、《外部培訓(xùn)管理制度》等文件，由于公司的不斷發(fā)展，以上文件可能會被新文件代替而終止，請以本部門收到的最新文件為主。（三）入職培訓(xùn)培訓(xùn)工作分內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，均由學(xué)習(xí)與發(fā)展部管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)行管理制。1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師制度：為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)效果，使新員工了解和掌握公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、方針政策、價(jià)值觀念、規(guī)章制度，盡快融合到員工隊(duì)伍中，順利開展本職工作。使新員工明確工作職責(zé)，盡快掌握工作要領(lǐng)、程序和方法，達(dá)到工作（1）新員工培訓(xùn)：新入職員工，必須參加由人事部門組織為期2天的入職培訓(xùn)，無正當(dāng)理由不得拒絕參加。（2）專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容：銷售、職能部門對各自專業(yè)模塊內(nèi)的知識學(xué)習(xí)。其中終端店面由學(xué)習(xí)與發(fā)展部協(xié)同零售事業(yè)管理部進(jìn)行具體課程的組織和實(shí)施。業(yè)務(wù)人員由學(xué)習(xí)與發(fā)展部協(xié)同團(tuán)購事業(yè)管理部組織實(shí)施。模擬演練與技能比賽：由學(xué)習(xí)與發(fā)展部協(xié)同其他各主管部門不定期組織各類專業(yè)技能實(shí)操學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。專業(yè)講師做內(nèi)訓(xùn)：學(xué)習(xí)與發(fā)展部不定期邀請外部講師或合作廠家至企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行專業(yè)性的課題培訓(xùn)，以提高員工綜合素質(zhì)及專業(yè)技能。輪崗學(xué)習(xí)：銷售淡季，根據(jù)一崗多能的管理理念，對銷售或職能部門進(jìn)行部分崗位互換的短期學(xué)習(xí)。2.企業(yè)外訓(xùn)（1）專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)：學(xué)習(xí)與發(fā)展部每年將選擇資深、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)作為外部培訓(xùn)資源進(jìn)行合作，為生產(chǎn)、銷售、管理人員提供優(yōu)秀的培訓(xùn)課程（2）高校研修：公司根據(jù)發(fā)展的提升需要，選報(bào)優(yōu)秀的中高層管理干部外派清華大學(xué)、北京大學(xué)等高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)參加專業(yè)課程研修。（3）拓展訓(xùn)練：結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理需要，學(xué)習(xí)與發(fā)展部不定期舉行團(tuán)體強(qiáng)化提升性拓訓(xùn)，以強(qiáng)化執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭力優(yōu)勢。（4）學(xué)習(xí)考察優(yōu)秀企業(yè)：選擇優(yōu)秀管理人員或員工到外部參加學(xué)習(xí)或考察外部優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)復(fù)制。（四）培訓(xùn)分級管理（1）學(xué)習(xí)與發(fā)展部培訓(xùn)職責(zé)：負(fù)責(zé)公司全網(wǎng)絡(luò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及管理。負(fù)責(zé)各分公司及部分年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的備案管理。收集整理培訓(xùn)資源。優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)跟蹤、督查、考核各部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)組織開發(fā)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。（2）各分公司、各部門的培訓(xùn)職責(zé)：制定本部門的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。呈報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況記錄。提報(bào)培訓(xùn)建議及培訓(xùn)需求。（3）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)職責(zé)：根據(jù)學(xué)習(xí)與發(fā)展部及各部門的培訓(xùn)要求及課程安排，制作培訓(xùn)課件宣講并進(jìn)行推廣。結(jié)合個(gè)人專業(yè)特長或內(nèi)外部學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)適合的培訓(xùn)課程并在學(xué)習(xí)與發(fā)展部的組織下實(shí)施。（4）導(dǎo)師的培訓(xùn)職責(zé)：應(yīng)用傳、幫、帶的學(xué)習(xí)方式，對學(xué)員進(jìn)行崗位專業(yè)知識的培訓(xùn)，并對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行審核。（五）培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用員工的培訓(xùn)考核情況將存入個(gè)人檔案，作為其受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)。五、薪酬制度（一）薪資結(jié)構(gòu)1.銷售系統(tǒng)：基本工資+崗位工資+績效工資

+獎(jiǎng)金+商業(yè)技術(shù)保密津貼銷售人員提成獎(jiǎng)金辦法以每年的《月度/年度獎(jiǎng)金分配方案》為準(zhǔn)。2.職能系統(tǒng)：基本工資+崗位工資+績效工資+商業(yè)技術(shù)保密津貼以上崗位的商業(yè)技術(shù)保密津貼指與公司簽訂《商業(yè)技術(shù)保密服務(wù)協(xié)議》的人員的工資項(xiàng)目。薪資總額包含各項(xiàng)補(bǔ)助，相見公司相關(guān)文件。以上薪資模式根據(jù)公司每年的薪資體系會做出調(diào)整變動(dòng)。（二）支付原則1.員工工資水平參照社會平均工資水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工工作技能、單人的工作崗位及員工工作績效等幾個(gè)方面因素確定。2.績效工資按照實(shí)現(xiàn)的利潤指標(biāo)確定，年度內(nèi)按照職級標(biāo)準(zhǔn)每月預(yù)發(fā)30%，年度結(jié)束后，按照任職單位考核結(jié)果等計(jì)算績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)，具體發(fā)放按照經(jīng)營目標(biāo)考核規(guī)定執(zhí)行。若績效年薪超發(fā)，需在次年全額扣回。虧損單位的年薪制人員績效年薪歸零。（三）發(fā)薪日期規(guī)定薪酬發(fā)放日為每月20日之前發(fā)放員工上月度的薪金，若遇節(jié)假日或休息日，則順延發(fā)放日期。（四）薪資保密行政人事部、財(cái)務(wù)部等所有經(jīng)手工資信息的員工及管理人員必須保持薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透露給任何第三方或公司以外的任何人員。

薪酬信息的傳遞必須通過正式渠道；有關(guān)薪酬的書面材料（包括各種有關(guān)財(cái)務(wù)憑證）必須加鎖管理；工作人員再離開辦公區(qū)域時(shí)，不得將相關(guān)保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。

違反薪酬保密相關(guān)規(guī)定的一律視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的情形予以辭退。（五）薪資調(diào)整公司本著利潤共享的分配原則，不斷改善員工的薪資待遇，員工的薪資將可能在如下情況發(fā)生調(diào)整：1、公司可根據(jù)經(jīng)營狀況變化而修改崗位工資標(biāo)準(zhǔn)；

2、新進(jìn)人員及因工作異動(dòng)而調(diào)崗調(diào)薪的，由行政人事部會同用人部門協(xié)商后，按月度匯總報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、根據(jù)“變崗變薪”原則，員工晉崗則增薪，降崗則減薪。薪酬變更從崗位變動(dòng)的后1個(gè)月起調(diào)整。

4、公司員工因轉(zhuǎn)正、職位異動(dòng)產(chǎn)生薪資異動(dòng)，一律以公司統(tǒng)一制作的《員工轉(zhuǎn)正審批表》和《員工異動(dòng)審批表》審批時(shí)間為準(zhǔn)。5、其他薪資調(diào)整：（1）員工試用期間，工資標(biāo)準(zhǔn)不低于崗位定薪的80%發(fā)放。（2）身兼多職的員工，其工資標(biāo)準(zhǔn)按照最高職務(wù)執(zhí)行，不再重復(fù)發(fā)放。（3）企業(yè)從外部聘請的高級技術(shù)人員或管理顧問，薪資標(biāo)準(zhǔn)按照合同執(zhí)行。六、福利制度（一）假期1、法定假期（1）所有法定節(jié)假日放假依據(jù)國家法定節(jié)假日放假規(guī)定執(zhí)行。（2）員工按規(guī)定可以享受國家規(guī)定的年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假。2、婚假凡在本公司連續(xù)工作滿二年以上，符合國家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工，可享有有薪假期3天。申請婚假須提前經(jīng)有審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一般員工由部門主管審批，中層主管（主任）以上逐級至總經(jīng)理審批，并將結(jié)婚證影印件交人事部門核實(shí)?；榧傧抻陬I(lǐng)取結(jié)婚證之日起，半年1次性連續(xù)使用。3、恩恤假員工直系親屬（指配偶、子女、父母）或員工配偶的父母死亡，員工可享有有薪恩恤假2天。申請恩恤假須提前經(jīng)有審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（審批權(quán)限同婚假），銷假后將親屬死亡證明或當(dāng)?shù)嘏沙鏊C明交人事部門核實(shí)。4、病假員工請病假，須在生病當(dāng)天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。假后須將鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明交人事部門核實(shí)。以下情況員工不能按病假處理：休假及公差在外，但無當(dāng)?shù)乜h以上醫(yī)院急診病歷及化驗(yàn)單者；因個(gè)人嚴(yán)重不正當(dāng)行為導(dǎo)致不能工作者。5、事假員工如有急事申請事假，須提前經(jīng)有審批權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一般情況下，全年累計(jì)事假不得超過12天。審批權(quán)限：請假1天以內(nèi)的，由部門主管審批，1天以上的地逐級簽注意見報(bào)總經(jīng)理審批，部門經(jīng)理級人員請假，不論假期長短，均須總經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）社會保險(xiǎn)福利1.自員工進(jìn)本單位之日起，本單位將根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，為其按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金，繳費(fèi)比例和繳費(fèi)基數(shù)按國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.

辦理上述社會保險(xiǎn)和住房公積金時(shí)，應(yīng)由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分由單位在發(fā)放工資時(shí)負(fù)責(zé)代扣代繳。

3.

員工的年休假、婚喪假、女工孕期(產(chǎn)期、哺乳期)待遇，以及解除(終止)勞動(dòng)合同時(shí)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的發(fā)放等，均按國家有關(guān)政策和本單位依法制定的規(guī)定執(zhí)行。

4.

員工發(fā)生職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇，因工或因病死亡的喪葬費(fèi)、一次性撫恤費(fèi)、供養(yǎng)直系親屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)等均按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.

根據(jù)本單位實(shí)際情況為員工提供員工定期體檢：

歲以上員工每年檢查一次；

歲以下員工每兩年檢查一次；女員工增加?jì)D女專項(xiàng)檢查等)。

6.

本單位將定時(shí)不定時(shí)地組織員工的文化體育競賽或其它活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活。（三）賀儀與尊儀1、賀儀1.婚慶福利

入公司滿一年的員工符合國家相關(guān)規(guī)定結(jié)婚的，本人填寫《結(jié)婚禮金領(lǐng)取申請表》，憑結(jié)婚證經(jīng)辦公室審核后可領(lǐng)取公司為其發(fā)放的300元結(jié)婚禮金，以示祝福。符合計(jì)劃生育的員工憑相關(guān)有效證件可領(lǐng)取公司為其發(fā)放的賀儀人民幣200元整。2.節(jié)日禮品

公司在每年的中秋節(jié)、春節(jié)為公司員工發(fā)放節(jié)日禮品，以示慰問，具體由辦公室、采購科執(zhí)行。3.生日禮物

公司為入公司滿3月的員工發(fā)放生日禮物以示生日祝福，具體由人事部負(fù)責(zé)落實(shí)。2、尊儀

員工直系親屬亡故時(shí)，公司安排人員前往吊唁，以示撫慰。（四）員工活動(dòng)1.公司每年定期或不定期舉行各類文體活動(dòng)，如公司周年慶祝活動(dòng)、春節(jié)聯(lián)歡會等2.各公司舉辦文娛生活，增進(jìn)員工之間的溝通交流，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，緩解工作壓力，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，體現(xiàn)公司對廣大員工關(guān)愛。3.公司每年開設(shè)“年度十佳員工”“銷售”等獎(jiǎng)項(xiàng)，獲獎(jiǎng)員工可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（五）工會與愛心基金會為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工企業(yè)歸屬感，建立良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)創(chuàng)建“綠色，和諧”，解員工燃眉之急，盡可能多的幫助遇困員工，本著互助互愛的原則，本著自愿自主的原則，擬成立愛心基金會。1.基金來源：

員工集資：員工以自愿為原則，簽訂《愛心基金協(xié)議書》，并每年繳納10元/人會費(fèi)。

公司出資：公司每月按加入基金會員工人數(shù)按20元/人捐助愛心基金。

2.基金使用辦法

愛心基金僅作為解員工燃眉之急，符合以下情況可向愛心基金會提出借款申請。

（1）遇到重大事故、重大疾病造成經(jīng)濟(jì)困難，需要向愛心基金臨時(shí)借款作為醫(yī)療等費(fèi)用。

（2）員工因家庭經(jīng)濟(jì)困難，需要向愛心基金會借款作為子女學(xué)費(fèi)等費(fèi)用。七、績效管理與考核績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。為客觀公正地評價(jià)和考核各部門的經(jīng)營績效，促使各部門規(guī)范管理、理順業(yè)務(wù)流程，提高公司整體運(yùn)營效率，圓滿達(dá)成年度經(jīng)營目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，遵循

“市場壓力傳遞”和“兼顧公平與效率”

原則，特制定本辦法。（一）績效考核一）權(quán)責(zé)劃分1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo)，和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)；

2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。4．部門績效考評結(jié)果與各部門月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有效激勵(lì)為原則。

5．部門績效考評的責(zé)任主體是商用空調(diào)公司管理部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、技術(shù)工程部。二）考核周期1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬就績效表現(xiàn)，績效改善計(jì)劃，新的績效目標(biāo)共同進(jìn)行討論的時(shí)間

2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁

3、

考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，新的績效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

4、

年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。三）考核占比職能部門與銷售人員績效占比30%，新開市場或特殊崗位績效占比需要調(diào)整者，根據(jù)申請，經(jīng)績效委員會審核通過后實(shí)施。（二）考核面談1、

直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評

2、

如員工再次自評分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評，并向該員工的間接主管說明情況

3、

當(dāng)員工自評分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并完成“績效面談表”

當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時(shí)

，建議該員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“績效面談表”

，如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。（三）績效結(jié)果的應(yīng)用1.

考核結(jié)果將計(jì)入個(gè)人人事檔案。

2.

根據(jù)考核成績，分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級考核成績標(biāo)準(zhǔn)如下：

優(yōu)秀：不低于90分，有資格晉升一級工資。良好：不低于80分，保留原級。一般：不低于75分，保留原級。較差：65分以下，有降一級工資的資格。

3.職員在平時(shí)績效考核中，對組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。

4.對于考核優(yōu)秀的員工，給予工資晉級、崗位晉升或培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)。八、員工發(fā)展（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工是借助于企業(yè)而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)的，其職業(yè)計(jì)劃必須要在為企業(yè)目標(biāo)奮斗的過程中實(shí)現(xiàn)。離開企業(yè)的目標(biāo)，便沒有個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，甚至難以在企業(yè)中立足。所以，員工在制定自己的計(jì)劃時(shí)，要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。規(guī)劃要有事實(shí)依據(jù)，并非是美好幻想或不著邊的夢想，否則將會延誤生涯發(fā)展機(jī)遇。規(guī)劃是預(yù)測未來的行動(dòng)，確定將來的目標(biāo)，因此各項(xiàng)主要活動(dòng)，何時(shí)實(shí)施、何時(shí)完成，都應(yīng)有時(shí)間和時(shí)序上的詳細(xì)安排，以作為檢查行動(dòng)的依據(jù)。職業(yè)生涯目標(biāo)，牽涉到多種可變因素，因此規(guī)劃應(yīng)有彈性，應(yīng)留有余地，以增加其適應(yīng)性。（二）優(yōu)才戰(zhàn)略及儲蓄干部管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)后備干部選拔、培養(yǎng)、管理工作的規(guī)范化、制度化，推動(dòng)建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度。1后備干部選拔，要堅(jiān)持品德優(yōu)先、德才兼?zhèn)湓瓌t，做到突出業(yè)績、重真才實(shí)學(xué)、嚴(yán)格程序、群眾公認(rèn)、大膽選拔優(yōu)秀年輕干部。

2.具有良好的思想素質(zhì)和精神狀態(tài)，工作積極、事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)；

服從領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持原則、敢于創(chuàng)新，

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

樂于幫助同事提升技能，為人熱情，有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

善于學(xué)習(xí)思考，具備與擬任崗位責(zé)任相適應(yīng)的專業(yè)知識。

一般具有高中以上文化程度或一年以上公司實(shí)際服務(wù)經(jīng)歷；學(xué)徒至少在公司服務(wù)滿3個(gè)月。3.后備干部與在職干部的比例，組長級2:1，主管以上級別視情況而定。

4.

后備干部的選拔方式：

(1)全公司大規(guī)模推薦選拔工作，每兩年進(jìn)行一次。具體流程附后。

(2)

日常工作中，群眾推薦、自薦、領(lǐng)導(dǎo)提名及組織舉薦的人才，由總經(jīng)辦按后備干部選拔程序和干部管理權(quán)限確認(rèn)，并納入后備干部管理。九、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.為加強(qiáng)和規(guī)范勞動(dòng)合同管理,維護(hù)企業(yè)與勞動(dòng)者的合法權(quán)益,公司實(shí)行合同制。2.建立穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)關(guān)系,保障管理局、分公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和國務(wù)院《中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》以及河南省濮陽甲天下商貿(mào)有限公司的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,制定辦法。3.公司遵循公平、公正的原則，提供勞動(dòng)合同文本。自員工入職之日起與其訂立書面勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，公司和員工各執(zhí)一份。4.在締約過程中，員工可以了解公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬等與提供勞動(dòng)有關(guān)的情況.5.公司在招用時(shí)，可以了解員工健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識和工作技能等與應(yīng)聘工作有關(guān)的情況，雙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)說明。（二）員工座談與滿意度調(diào)查1.員工座談會：公司工會、行政人事部不定期組織員工座談，了解員工的思想動(dòng)態(tài)及生活工作情況。員工座談是公司管理員工關(guān)系的重要渠道，同時(shí)也是手機(jī)員工建議，改善管理的方法策略。2.滿意度調(diào)查：公司工會、行政人事部每年至少舉行兩次員工滿意度調(diào)查，對公司的管理、福利政策、員工發(fā)展等各方面收集管理建議。通過不斷的改善，提升員工的職業(yè)滿意度。3.溝通與反饋：公司通過宣傳欄、會議紀(jì)要、例會等形式向員工傳達(dá)公司重要經(jīng)營管理信息，同時(shí)公司公開行政人事部信箱，作為員工及時(shí)反映問題的渠道。（三）員工離職指引一）申請?zhí)顚憽秵T工離職申請表》

轉(zhuǎn)正人員提前30天遞交《員工離職申請》

未轉(zhuǎn)正員工隨時(shí)遞交申請。二）審批

1、

部門經(jīng)理審批

2、

主管副總、總監(jiān)審批

3、

人力資源開發(fā)中心審批

4、

人力資源開發(fā)中心主管公司領(lǐng)導(dǎo)審批

5、

總經(jīng)理審批（部門經(jīng)理以上）

人力資源開發(fā)中心通知辦理離職

并開具離職證明

辦理交接手續(xù)

三）辦理手續(xù)內(nèi)容（填寫工作交接清單）：

1、

部門工作資料及各項(xiàng)事務(wù)移交并填寫清單

2、

分店相關(guān)部門有無未了事項(xiàng)（店務(wù)、營運(yùn)、物管、收銀、防損）

3、

財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)財(cái)務(wù)核驗(yàn)手續(xù)

4、

總經(jīng)辦（辦公用品）

5、

人力資源開發(fā)中心（考勤卡、工牌、、保證金收據(jù)）

四）結(jié)算工資

1、

手續(xù)必須全部辦理完畢并無異議方能離職并結(jié)算工資

2、

離職批準(zhǔn)后15天內(nèi)完成工資結(jié)算

3、

不能前來領(lǐng)取工資的需本人書寫委托書。委托轉(zhuǎn)入帳戶的需注明銀行名稱、帳號；委托他人代領(lǐng)需提供代領(lǐng)人姓名、證件復(fù)印件。

4、

擅自離職超過3天，視其自動(dòng)放棄工資并追究

造成的經(jīng)濟(jì)損失。禮儀及行為規(guī)范一、禮儀（一）談吐1、工作場所應(yīng)講普通話。2.在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時(shí)尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。3、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。4、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。5.穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。（二）辦公禮儀保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報(bào)修。（4）保持個(gè)人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時(shí)要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時(shí)參加會議，不在會場交頭接耳，開會時(shí)將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。（三）接待禮儀（1）客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報(bào)，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時(shí)，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時(shí)送上茶水，主動(dòng)詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。（5）出示、接受名片時(shí)，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動(dòng)向客人表示道別。（四）電話溝通禮儀（1）對方來電及時(shí)接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時(shí)接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報(bào)單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時(shí)應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時(shí)，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言。”（5）因故中途暫時(shí)中斷通話時(shí)，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時(shí)可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。（五）交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)不隨便打擾，有急事需請示時(shí)，征得同意后再插話。（六）交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時(shí)，不隨便插話。（七）會議禮儀會議期間，請遵守會議時(shí)間安排，互相提醒、互相照應(yīng)，并聽從工作人員的引導(dǎo)；會議期間，請保管好自己的隨身物品，不要將貴重物品存放在車上；會議期間，如有特殊情況不能參加集體活動(dòng)，需要暫時(shí)離會的，請及時(shí)通知會務(wù)組；會議結(jié)束后，仍需逗留并需要提供幫助的，請與會務(wù)組聯(lián)系。二、員工行為準(zhǔn)則員工守則遵守國家法令、法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；忠于職守，克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作；嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保質(zhì)按量、高效率地完成各項(xiàng)工作；講究社會公德，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司，維護(hù)公司聲譽(yù)；勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)，愛護(hù)財(cái)物，自覺維護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生；儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮；排除虛偽，建立忠誠，關(guān)心公司，熱愛集體，為公司發(fā)展出謀劃策；為人誠懇，品質(zhì)誠實(shí)，如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件；努力向上，開拓進(jìn)取，積極參加公司舉辦的培訓(xùn)、考核及各項(xiàng)活動(dòng)。10.社會利益高于企業(yè)利益，企業(yè)利益高于個(gè)人利益，不做有損社會、企業(yè)和他人利益的事。三、員工行為規(guī)范對待客戶有客來訪時(shí)，馬上起來迎接，并主動(dòng)讓座。對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請或娛樂。在規(guī)定接待時(shí)間不宜缺陷。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。對待供應(yīng)商1.保持良好的態(tài)度，平等的對待每一位供應(yīng)商。2.講信用、守承諾，為供應(yīng)商提供方便、快捷的服務(wù)。3.不得對供應(yīng)商態(tài)度強(qiáng)硬，或有意為難供應(yīng)商。4.工作中出現(xiàn)差錯(cuò)主動(dòng)糾正并向供應(yīng)商道歉。對待同事1、尊重別人就是尊重自己，尊重公司的每一個(gè)人，尊重其勞動(dòng)、隱私、人格、2、用心工作，少說多做；3、對領(lǐng)導(dǎo)、同事多問好，少深交；4、關(guān)心朋友和同事，講原則；5、員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，以友好的態(tài)度對待同事和客人，不因個(gè)人情緒影響工作。6、待人真誠，不在人后議論別人的好壞。7、嚴(yán)禁同事之間發(fā)生非正常的兩性關(guān)系。對待自我進(jìn)入工作區(qū)，必須佩帶工作牌；準(zhǔn)時(shí)上、下班，工作時(shí)間中不得任意離開崗位，如因工作需要離開應(yīng)向主管說明去處；工作中應(yīng)精力集中，不得串崗、聊天，嚴(yán)禁看雜志、聽音樂、抽煙、吃東西和處理私人事務(wù)；保管好個(gè)人的文件資料，未經(jīng)許可不隨意翻閱他人文件，使用他人辦公用品、電話和公司電腦；不泄漏公司業(yè)務(wù)信息，不將公司文件、資料據(jù)為私用；辦公用品應(yīng)正確使用和保管，如有丟失照價(jià)賠償；員工應(yīng)每日注意保持工作區(qū)及桌面清潔、整齊，不得亂丟棄物、隨地吐痰，影響公司及廠區(qū)環(huán)境；下班時(shí)，應(yīng)注意收拾好辦公用品、鎖好重要工作資料，關(guān)閉工作區(qū)燈光、電源及辦公設(shè)備后，方能離開。未經(jīng)許可，不得將公物（貨品、樣品、資料、圖紙及其它重要物品等）帶出公司；凡個(gè)人意見涉及公司信譽(yù)的，未經(jīng)許可，不得對外發(fā)表；在公司任職期間，不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或受聘于其他人士和公司；不得接受客戶、顧客、供應(yīng)商或其它與公司有業(yè)務(wù)往來的單位和個(gè)人贈(zèng)送的錢物；上班時(shí)間不得撥打私人電話，非不得已的情況下，禁止使用傳真電話撥打業(yè)務(wù)及私人電話。對待公司熱忱――熱愛本職公司，任勞任怨，對工作全身心投入；效率——改進(jìn)、優(yōu)化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率；忠誠——忠于職守，注重職業(yè)道德，維護(hù)公司形象、聲譽(yù)和利益；守時(shí)——嚴(yán)守公司時(shí)間制度，不占用和浪費(fèi)他人工作時(shí)間；主動(dòng)——自覺、積極地開展工作，提高工作業(yè)績。對待社會1.

誠實(shí)守信，以誠立信。

在競爭中，必須信守合約，業(yè)主至上，堅(jiān)持向用戶提供可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。質(zhì)量就是我們的自尊。

2.

維護(hù)市場秩序，公平參與競爭。

要努力營造核心競爭力、專業(yè)能力、綜合實(shí)力各方面的比較優(yōu)勢去贏的競爭。不攻擊貶低同行，惡性競爭。

3.

敬業(yè)愛崗，高度負(fù)責(zé)。

要努力做到干一行，愛一行，專一行。對本職工作必須盡心盡責(zé)。

要不斷優(yōu)化工作方法，積極提出合理化建議，對管理中的錯(cuò)誤和問題有義務(wù)如實(shí)報(bào)告，必要時(shí)可越級報(bào)告。情況發(fā)生或遇到困難要盡快報(bào)告，切勿因疏忽而造成重大損失；在緊急情況下應(yīng)果斷采取措施，為企業(yè)把握機(jī)會，減少損失。

4.

謙潔自律，潔身自好。

不得索賄，無法拒絕的禮物利益要及時(shí)上繳公司；不得假公濟(jì)私；不得揮霍公款公物；不得從事第二職業(yè)。

決定離職的人，應(yīng)通過正常程序辦理手續(xù)，不可鼓動(dòng)他人一起辭職。行政制度規(guī)范一、考勤制度規(guī)定（一）管理職責(zé)1.行政人事部為考勤管理部門，全面管理各公司、各大區(qū)、各部門考勤實(shí)施。2.考勤檔案由人事部統(tǒng)一保管，特殊情況的省級公司由人事負(fù)責(zé)人保管。任何人不得隨意借用。如有需要，必須由領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可借閱。（二）考勤時(shí)間本公司實(shí)行五天半、八小時(shí)工作制，即：每周工作時(shí)間為五天半，星期六下午、星期天休息每天工作時(shí)間（每年5月-10月份）：上午07：40—12：00下午14：40—18：30（10月-次年5月份）：上午08：20—12：00下午14：00—17：40以上工作時(shí)間可依據(jù)季節(jié)變化或不同崗位工作性質(zhì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，或?qū)μ厥鈲徫徊捎闷渌r(shí)制。（三）考勤規(guī)定：考勤簽字：本公司一律統(tǒng)一手工考勤。遲到、早退、遲于上班時(shí)間打卡者，但未超過30分鐘者，按遲到論處，否則按曠工半日論處；早于下班時(shí)間，但提前時(shí)間未超過30分鐘打卡者，按早退論處，否則按曠工半日論處。每月累計(jì)遲到、早退累計(jì)超過60分鐘者記大過；情節(jié)嚴(yán)重者給予解雇。曠工公出未經(jīng)請假批準(zhǔn)擅自缺勤者，視為曠工。累計(jì)曠工1天記小過1次，曠工2天記大過1次；曠工3天以上按自動(dòng)離職處理。員工因公于上班中需要外出時(shí)，應(yīng)填寫：“公出單”，由部門主管核準(zhǔn)后，交警衛(wèi)室登記；外出回來時(shí)，取回交人事部門存查。主管因公外出免填“公出單”，但應(yīng)向上級主管告知，或向辦公室交代去處、聯(lián)絡(luò)方法，并于警衛(wèi)室登記，未趕回公司打卡時(shí)，則由人事部門依據(jù)警衛(wèi)室出入記錄給予簽證。4.假期申請(1).文職級員工、主管請假1天以內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，1天以上的須呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。(2)部門經(jīng)理級人員請假，無論假期長短，均須總經(jīng)理批準(zhǔn)。(3)員工享用任何假期，必須填寫《員工請假單》，并經(jīng)過批準(zhǔn)，方能享用；若申請病假、分娩假、婚假、恩恤假、工傷假等，還必須呈交有關(guān)證明文件5.假務(wù)管理(1)事假

員工請事假必須說明請假事由，填寫《請假單》，按請假申請程序和審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。事假的最小請假單位為半天，事假為無薪假（不享受工資、補(bǔ)貼及獎(jiǎng)金）；請假期間，按事假實(shí)際天數(shù)全額扣除相應(yīng)天數(shù)的工資，年累計(jì)事假30天（含）以上者，不享受年終獎(jiǎng)待遇；員工連續(xù)請事假滿30天者，公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。(2)病假

員工請病假應(yīng)持區(qū)級以上醫(yī)療單位（或公司指定就診醫(yī)院）出具的診斷證明和病假單辦理請假手續(xù)。休病假期間，公司按員工基本工資的60%發(fā)放工資。休病假半年未能正常上班者，公司將予辦理病退離職手續(xù)。如國家或地方法律法規(guī)另有規(guī)定的，則按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

(3)長期事病假根據(jù)國家規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天，休假期間的員工工資福利待遇不變（聘用及臨時(shí)用工人員除外）。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，員工的年休假原則上在每年的春節(jié)前后由公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。員工如不服從公司統(tǒng)一休假安排的，作自動(dòng)放棄休假處理；員工不遵守放假及上班時(shí)間規(guī)定，不按要求準(zhǔn)時(shí)上班的，將按曠工或解除勞動(dòng)關(guān)系處理。(4)其他假期規(guī)定，參照福利假期相關(guān)規(guī)定。（四）違反考勤規(guī)定的處罰1、遲到：指未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位并打卡。遲到扣20元，遲到30分鐘以上扣半天工資，遲到一個(gè)小時(shí)以上扣除當(dāng)天工資；

2、早退：指提前離開工作崗位下班。早退10分鐘以內(nèi)每次扣10元，早退10分鐘以上30分鐘以內(nèi)每次扣20元，早退30分鐘以上扣半天工資，早退一個(gè)小時(shí)以上扣除當(dāng)天工資；

3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的。曠工半天扣除一天工資；曠工一天扣除兩天工資；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工3天的，作開除處理；全年累計(jì)曠工7天的作開除處理。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的。脫崗一次罰款30元。

5、漏卡：指正常上下班卻沒有按規(guī)定打卡的。漏卡一次罰款20元，當(dāng)天上下班均未打卡的按事假處理，扣除當(dāng)天工資。（五）加班值班與調(diào)休1.加班為促使員工高效率工作，一般情況下，公司不提倡超時(shí)間工作。但特殊情況必須加班時(shí)，須提前填寫“員工加班申請報(bào)告單”，由主管核準(zhǔn)后，方可認(rèn)定為加班；加班后離開公司時(shí)，須在警衛(wèi)室打卡。月末部門主管將“員工加班報(bào)告單”進(jìn)行總核，確定當(dāng)月員工加班天數(shù)（或時(shí)數(shù)）后，報(bào)人事部門。員工加班原則上以補(bǔ)鐘或補(bǔ)休進(jìn)行補(bǔ)償，實(shí)在無法補(bǔ)鐘或補(bǔ)休的，再以加班工資補(bǔ)償。2.值班一般情況下，不安排人員值班；若逢節(jié)假日需要有關(guān)人員值班時(shí)，由辦公室根據(jù)各部門的工作需要進(jìn)行安排。被安排值班的員工要按上、下班時(shí)間打卡，并認(rèn)真履行所安排的值班崗位職責(zé)；節(jié)假日被安排值班的員工，原則上按加班對待，節(jié)假日后以補(bǔ)休的方式進(jìn)行補(bǔ)償。3.

調(diào)休（1）調(diào)休需結(jié)合部門的工作安排，提前2天向部門經(jīng)理遞交申請，安排好交接工作后方可調(diào)休。

（2）當(dāng)月調(diào)休天數(shù)當(dāng)月內(nèi)可以累計(jì)，累計(jì)不得超過4天，超過4天的按事假處理，當(dāng)月有國家法定節(jié)假日的除外。國家法定節(jié)假日調(diào)休，與當(dāng)月固定休息日不沖突，可累計(jì)于當(dāng)月調(diào)休。未修完當(dāng)月休息日者不可累積到下月，但生產(chǎn)部員工除外（生產(chǎn)部員工可累積3個(gè)月調(diào)休日期）中層以上管理者調(diào)休時(shí)應(yīng)充分做好部門的工作安排，責(zé)任到人。

（3）部門內(nèi)每日調(diào)休人數(shù)應(yīng)有限定，即必須保證每天有80%的人員在崗，堅(jiān)決杜絕部門在崗人數(shù)不足從而影響園區(qū)正常運(yùn)營的情況發(fā)生。（4）因工作特殊性，法定假日不統(tǒng)一休假但月內(nèi)可調(diào)休相應(yīng)天數(shù)，不調(diào)休者可計(jì)為加班發(fā)放當(dāng)日工資。

（5）國家法定節(jié)假日加班調(diào)休與工資支付二、公司物品管理規(guī)定（一）物品申購1、各部門指定專人負(fù)責(zé)辦公用品及耗材管理，根據(jù)本部門需要填寫《辦公用品（耗材）---月領(lǐng)用申請單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)綜合管理部；

2、綜合管理部填寫《辦公用品（耗材）需求匯總單》，報(bào)總經(jīng)理室；

3、綜合管理部查對庫存或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要統(tǒng)一核準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理室；

4、綜合管理部將申請結(jié)果及購買方式或地點(diǎn)反饋給各部門負(fù)責(zé)人。

5、部門辦公用品領(lǐng)用之后，由部門經(jīng)理分發(fā)辦公用品給指定使用人。（二）物品領(lǐng)用1、部門指定專人負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用，須至綜合管理部填寫“辦公用品領(lǐng)用登記”。

2、公司員工應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約使用辦公用品。三、環(huán)境公司辦公室不定期對辦公室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，第一次勸導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行及時(shí)整改，第二次要求責(zé)令整改同時(shí)通報(bào)其直接上級，并視情況在公司群上進(jìn)行匿名通報(bào)，第三次對責(zé)任人給予一周辦公區(qū)域衛(wèi)生打掃的處罰。1、每位員工應(yīng)時(shí)刻保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關(guān)的個(gè)人物品；

2、特殊崗位的人員（如倉庫管理員）應(yīng)保證自己工作管轄區(qū)域（例如倉庫）內(nèi)貨物擺放有序、無廢棄物等。

3、辦公桌上不能堆放貨物、包裝廢品、實(shí)驗(yàn)材料等，應(yīng)及時(shí)辦理入庫或清理。

4、辦公室內(nèi)需擺放文件柜、辦公桌、電腦等辦公設(shè)施的，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。

5、使用文件柜、保險(xiǎn)柜等的員工，應(yīng)保持文件柜、保險(xiǎn)柜的外觀干凈；內(nèi)部文件資料擺放整齊；頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀。

6、員工離開辦公桌，長期不用電腦設(shè)備時(shí)，應(yīng)鎖定并關(guān)閉顯視屏，節(jié)約用電。四、工裝管理（一）工裝的發(fā)放

1、新員工入職前由公司人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放新員工的工裝、工牌等入職所需物品，新員工在公司辦理完入職手續(xù)后，

公司人力資源部通知各會所營運(yùn)負(fù)責(zé)人新員工報(bào)道的日期后，方可到會所報(bào)到。

2、換季工裝的申請、發(fā)放員工換季需要更換工裝時(shí)，由會所營運(yùn)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)計(jì)出員工需要的工裝數(shù)量，并向公司營運(yùn)部進(jìn)行申請，統(tǒng)一日期進(jìn)行發(fā)放當(dāng)季工裝；（夏季5月15日、冬季10月15日）

統(tǒng)一日期進(jìn)行回收工裝

。（二）工裝穿著

1.公司正式入職的員工上班必須穿工裝；2.工在上班期間須著工裝，工裝必須洗滌干凈、熨燙平整，扣子應(yīng)齊全；3.

內(nèi)衣不得露出衣外，必須按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)穿著；

4.工裝應(yīng)當(dāng)愛惜，如有遺失或故意損壞（包括有明顯污漬、脫色、紐扣不全），應(yīng)向有關(guān)部門及時(shí)報(bào)告補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)；5.拜訪客戶必須穿工裝；6.員工不得以工裝未清洗、未干等借口不穿工裝。（三）離職人員工裝管理員工離職時(shí)需到公司人力資源部辦理離職手續(xù)，并繳還工裝檢查后可繼續(xù)使用無破損，可回收存入庫房。1．

工裝發(fā)放滿一年的，服裝可帶走；

2.

工裝發(fā)放未滿半年的人員，服裝不可帶走須交還至公司。員工辦理離職、退休或被公司辭退，工裝須回收，不交還者，公司按照服裝標(biāo)價(jià)要求其需承擔(dān)工裝費(fèi)用。（四）工號、工牌

1.工牌由行政人員同與發(fā)放，員工上班必須佩帶工牌，工牌必須平整的佩帶在指定位置，不得用其它物品遮蓋否則視為未佩帶工牌，工牌如有遺失或故意損壞，應(yīng)向有關(guān)部門報(bào)告補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用個(gè)人承擔(dān)。2.工牌（胸卡）的佩帶。著工裝須佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的工牌（胸卡），機(jī)關(guān)及站務(wù)人員佩帶工牌，司乘人員佩帶胸卡。工牌須水平佩戴，男性員工工牌居中佩帶于西服套裝左上衣裝飾兜口上方2厘米處，工牌里側(cè)端線與裝飾兜里側(cè)端線對齊，女性員工工牌居中佩帶于西服上裝左側(cè)距肩線垂直距離16至18厘米處；夏季單獨(dú)著制式襯衣時(shí)，工牌佩帶于襯衣左側(cè)兜口上方2厘米處，工牌里側(cè)端線與襯衣兜里側(cè)端線對齊；（五）違反工裝規(guī)定的處罰1、

各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

2、

工作時(shí)間不著工作服者，一次罰款30元。

3、

工作時(shí)間未佩戴胸牌者，一次罰款10元。

4、

各部門在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過5人次的，該部門負(fù)責(zé)人罰款100元。

5、

罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。五、車輛管理（一）車輛的分類1.公司車輛分為公務(wù)車和業(yè)務(wù)車兩類，所有車輛例行保養(yǎng)日常保養(yǎng)。2.公務(wù)車指公司為滿足處理日常公務(wù)使用需要配備的車輛，業(yè)務(wù)車指的是對業(yè)務(wù)（配送）專門配備的車輛。3.所有車輛的維修保養(yǎng)、年度審檢、辦理保險(xiǎn)、購買養(yǎng)路費(fèi)及車輛相關(guān)證件由行政人員統(tǒng)一管理。（二）車輛調(diào)度管理1.公司車輛由辦公室統(tǒng)一調(diào)。2.辦公室指定專人調(diào)度及管理車輛，負(fù)責(zé)車輛使用和登記等工作，公司車輛以業(yè)務(wù)部優(yōu)先使用。3.經(jīng)理專用車輛使用時(shí)由駕駛員完善相關(guān)手續(xù)。4.各部門用車時(shí)需填寫《派車單》，并由總經(jīng)理簽字后，行政人事部審批后方可派出車輛。5.各副總裁用車同樣需要填寫《派車單》。（三）車輛行駛管理1.駕駛員必須自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，自覺遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，確保行車安全。2.發(fā)生安全事故，除機(jī)械事故外，根據(jù)交警部門裁定的處罰責(zé)任，由駕駛員承擔(dān)除保險(xiǎn)公司賠付額之外20％的車輛維修費(fèi)；3.出現(xiàn)違反交通規(guī)則事件，處罰責(zé)任由駕駛員全部承擔(dān)。六、通信管理規(guī)定（一）電話使用規(guī)定加強(qiáng)對學(xué)院辦公設(shè)備的管理，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)一）對內(nèi)、外來電，接聽人要及時(shí)做好上傳下達(dá)。二）對于不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)和重要電話，接聽人須做好詳細(xì)記錄，并轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員，或應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽。三）因公撥打電話后必須做好記錄，嚴(yán)禁因私事?lián)艽蜣k公電話。通話要簡明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。四）電話使用語言應(yīng)簡潔明了，意思表達(dá)清楚，盡量減少通話時(shí)間。七、溝通管理規(guī)定（一）溝通機(jī)制1.公司各部門辦公電話必須合理使用，長話短說。2.正常使用電話時(shí)，應(yīng)控制通話時(shí)間，用語簡明扼要，以免妨礙正常工作。3.員工有急事或下班后需用電話，須經(jīng)當(dāng)值人員或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可使用（不得開長途線），若需使用長途，必須自備電話卡。4.上班時(shí)間一律禁止使用私人電話（特殊情況除外）。5.禁止利用公司電話打私人長途話務(wù)，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，并給予相應(yīng)的行政處分。6.禁止跨部門使用私人長途電話，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣罰200元，并給予相應(yīng)的行政處分。7.禁止利用公司電話聽取信息臺（聽歌）等行為，違者每發(fā)現(xiàn)的一次扣罰300元，并給予相應(yīng)的行政處分。8.因公需要使用長途電話，必須先到辦公室專項(xiàng)工作人員處登記后，方可使用。（二）會議1、要嚴(yán)格遵守會議的開始時(shí)間，提前3分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。2、管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。3、所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動(dòng)狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報(bào)紙雜志、聽音樂、接聽手機(jī)等做與會議無關(guān)的動(dòng)作。4、會議需要表決時(shí)，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊情況可集中，一經(jīng)會議決議之事，應(yīng)按期完成。對于需要在會議上討論的問題，提前與會議發(fā)起人溝通，以便于及時(shí)通知所有參會人，在提出問題的時(shí)候應(yīng)該同時(shí)提交對該問題的解決方案。（三）文件傳遞1.公司各部門設(shè)立發(fā)文本，提倡電子郵件及文字形式傳遞資料與信息。2.公司發(fā)出文件由專人管理，發(fā)送文件時(shí)進(jìn)行登記，收件人無法拒簽或漏簽。3.公司各部門收到文件信息應(yīng)及時(shí)處理，保證公司整體運(yùn)作的良性與提高。八、保密規(guī)定（1）員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（2）員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。（3）員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。（4）員工接受外部邀請進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上級批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上級意見。（5）員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不對外提供和泄漏。嚴(yán)禁盜用他人密碼。九、安全管理制度（一）信息安全制度

網(wǎng)絡(luò)資料安全

公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的信息安全法律法規(guī)。

2

各單位主要負(fù)責(zé)人是本單位的信息安全管理的第一責(zé)任人，對本單位信息安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。

2.1公司各事業(yè)部、中心、管理平臺各部門應(yīng)建立、健全信息安全組織，配備相應(yīng)的系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)具體落實(shí)信息安全的相關(guān)工作。2.2信息部職責(zé)

建立和完善信息安全管理體系，負(fù)責(zé)信息安全技術(shù)和管理方法的研究、應(yīng)用及推廣；提供信息系統(tǒng)安全技術(shù)保障，制訂及完善信息安全管理制度，實(shí)施信息安全監(jiān)控和管理、提供安全管理技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)、督促和檢查各應(yīng)用單位的信息安全體系建設(shè)及實(shí)施。2.3

企業(yè)管理部職責(zé)

負(fù)責(zé)審核、發(fā)布信息安全管理制度，配合信息部檢查、監(jiān)督該制度執(zhí)行情況，并對違反制度的單位和人員按處罰條例進(jìn)行兌現(xiàn)。2.4

安全生產(chǎn)管理部職責(zé)

負(fù)責(zé)信息設(shè)備出入檢查和登記，外來人員攜帶信息設(shè)備的檢查和登記。

2.5

應(yīng)用部門職責(zé)

貫徹、落實(shí)和執(zhí)行公司信息安全管理制度、根據(jù)本部門情況分解制定本部門信息安全管理辦法并落實(shí)和執(zhí)行，進(jìn)行部門內(nèi)信息安全管理執(zhí)行情況檢查、考核。（二）局域網(wǎng)安全管理1.計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)使用規(guī)定的用戶賬號登陸操作系統(tǒng)，不得將帳號和密碼告知他人。

2.

計(jì)算機(jī)用戶必須設(shè)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)登陸密碼和屏幕保護(hù)密碼（除特別情況，屏保等待時(shí)間不大于10分鐘），密碼長度不少于8位，密碼應(yīng)妥善管理，并且定期和不定期更改，長時(shí)間離開時(shí)（30分鐘以上）應(yīng)將計(jì)算機(jī)操作鎖定或關(guān)機(jī)。

3.

CMOS密碼與操作系統(tǒng)管理員密碼由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，所有計(jì)算機(jī)用戶未經(jīng)信息部的許可，不得修改計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置，不得擅自更改IP地址，不得設(shè)置共享文件夾。

4.

計(jì)算機(jī)用戶不得使用任何方法竊取他人口令，非法入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

5.

嚴(yán)禁通過盜用他人IP地址、設(shè)置上網(wǎng)代理等違規(guī)方式訪問互聯(lián)網(wǎng)，禁止從事一切危害網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全的操作。

6.

PC硬盤應(yīng)分驅(qū)（盤）管理（至少分兩個(gè)邏輯驅(qū)（盤）），系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、工作文件和數(shù)據(jù)應(yīng)分類分開存取，工作文件和數(shù)據(jù)、隨機(jī)專用設(shè)備驅(qū)動(dòng)類文件應(yīng)做好備份。

7.

禁止下載、存儲、使用、傳播與工作無關(guān)的文件（如：MP3，電影，游戲、小說等）；

8.

具備上外網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）權(quán)限或擁有外部電子郵箱（公司分配的）的計(jì)算機(jī)用戶不得利用工作便利在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，禁止使用私人電子信箱傳遞有關(guān)公司信息。

9.計(jì)算機(jī)用戶崗位變更時(shí)，其網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)使用帳號、權(quán)限須進(jìn)行相應(yīng)變更，其帳號、權(quán)限應(yīng)報(bào)信息部予以處理，計(jì)算機(jī)用戶和所在單位均不得擅自將該用戶外網(wǎng)、外部信箱、OA、信息系統(tǒng)等帳號、口令和權(quán)限轉(zhuǎn)交其他人使用。10.計(jì)算機(jī)用戶不得制作、查閱、復(fù)制和傳播思想內(nèi)容反動(dòng)的、不健康的、有礙社會治安和有傷風(fēng)化的信息。（三）安全保衛(wèi)制度1.保護(hù)公司資產(chǎn)（1）安全保衛(wèi)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車倆、設(shè)備、材料、產(chǎn)品等擅自挪用，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其它單位或者個(gè)人。（2）員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違犯使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?。?）公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。（4）員工對任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配給個(gè)人使用的辦公桌、電腦、電話等，儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有