管理學(xué)王鳳彬李東李彬編著中國人民大學(xué)出版社第4章

計劃引例

聯(lián)想多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃第１節(jié)

計劃工作的實質(zhì)和意義第２節(jié)

計劃工作的類型第３節(jié)

計劃工作的程序第4節(jié)

商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第6節(jié)

計劃方案的制定第7節(jié)

制定計劃的技術(shù)方法案例討論第2頁【本章要點】第3頁計劃工作的定義與重要性各種計劃類型的對比計劃工作的程序商業(yè)模式的演變及規(guī)劃目標(biāo)及其構(gòu)成要素和制定原則目標(biāo)管理法與傳統(tǒng)目標(biāo)制定方法的區(qū)別戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的典型表現(xiàn)形式

（1）錯了。計劃涉及目標(biāo)的制定,但這里的目標(biāo)不僅包括組織的整體目標(biāo),也包括各部門、各崗位的目標(biāo)。前者由高層管理者來負(fù)責(zé),后者則涉及組織各層級管理者。沒有一個彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系,組織是不可能發(fā)展的。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定,那么實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。所以,計劃工作是全體管理人員的應(yīng)盡職責(zé)。

（2）錯了。每一個部門都應(yīng)有自己的合理的目標(biāo)和行動方案。通過計劃工作來明確這個目標(biāo)以及實現(xiàn)該目標(biāo)的途徑,是每一個部門的管理人員的職責(zé)。計劃部門的職能通常只是負(fù)責(zé)組織的基本業(yè)務(wù)的安排,或者說主業(yè)計劃的安排,如學(xué)校的教學(xué)計劃、制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、商業(yè)企業(yè)的營業(yè)計劃等。第4頁課堂小練習(xí)3-1

（3）錯了。計劃的調(diào)整與計劃的功能并不矛盾。調(diào)整了的計劃將導(dǎo)致原先安排的工作、活動隨之改變,這種改變是任何一個組織在運行的過程中都難以避免的,重要的問題不在于是否改變了什么,而是改變的方向、內(nèi)容、途徑是否正確合理,這恰恰是計劃所要解決的問題。另外,必須認(rèn)識到,計劃過程本身就富有許多積極的意義。如前所述,計劃活動將促使人們?nèi)ニ伎?、溝?就組織的目標(biāo)和怎樣達(dá)到這個目標(biāo)形成共識,這本身就具有重大意義。

（4）錯了。沒有人可以說,計劃一經(jīng)制定就不需要修改了。實際上,合理的計劃工作應(yīng)是一種滾動的過程。第5頁課堂小練習(xí)3-1（續(xù)）第2節(jié)

計劃工作的類型第6頁由于目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案有不同的類型,因此計劃工作也有不同的種類。劃分的依據(jù)計劃工作的類型表現(xiàn)形式正式計劃非正式計劃內(nèi)容差異指向性計劃具體性計劃作用性質(zhì)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃時間長短長期計劃短期計劃第2節(jié)

計劃工作的類型一、正式計劃與非正式計劃按計劃的表現(xiàn)形式，計劃可分為正式計劃與非正式計劃。計劃的類型（

按計劃的表現(xiàn)形式）正式計劃非正式計劃蘊涵在某些人的腦海中，不以書面文件形式來表現(xiàn)的計劃第7頁以書面文件形式來表現(xiàn)的計劃第2節(jié)

計劃工作的類型一、正式計劃與非正式計劃正式計劃：以書面文件形式加以表現(xiàn)的計劃。正式計劃的制定則是一個包括了環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇以及計劃文件編制這一系列工作步驟的完整的過程。該過程的結(jié)果往往會形成組織的一套計劃書。計劃書要詳細(xì)、明確并明文地規(guī)定組織的目標(biāo)是什么，實現(xiàn)這些目標(biāo)需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全面的分階段和分層次的計劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時期和不同部門的活動。第8頁第2節(jié)

計劃工作的類型一、正式計劃與非正式計劃非正式計劃：不以書面文件形式來表現(xiàn)的計劃。在非正式計劃中，沒什么被表述為書面文件，但這并不意味者當(dāng)事人就一定沒有制定出行動的目標(biāo)和方案。沒有正式計劃并不簡單等同于無計劃。非正式計劃不容易在組織中進行交流和擴散，計劃的內(nèi)容也往往比較粗略且缺乏連續(xù)性。在規(guī)模比較大、管理工作較規(guī)范的組織中，經(jīng)常需要編制正式的計劃。第9頁第2節(jié)

計劃工作的類型二、具體性計劃與指向性計劃從計劃內(nèi)容詳盡程度看，計劃可分為具體性計劃和指向性計劃計劃的類型（

按計劃內(nèi)容的詳盡程度）指向性計劃規(guī)定明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的方案，不存在模棱兩可和容易引起誤解之處。只規(guī)定一些一般性的方向。其中最主要的是規(guī)定組織發(fā)展的方向，也即對組織使命的闡述和傳達(dá)。第10頁具體性計劃第2節(jié)

計劃工作的類型三、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，計劃

可分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃。

戰(zhàn)略(strategy)，是指企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要。與戰(zhàn)略是總體、長期的規(guī)劃不同，戰(zhàn)術(shù)(tactics)往往是局部、短期的安排。計劃的類型（

按對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同）戰(zhàn)略計劃關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃。戰(zhàn)術(shù)計劃有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃，就是指各項業(yè)務(wù)活動開展的作業(yè)計劃。第11頁三、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃的基本特點：計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣；計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目標(biāo)框架作為計劃的著眼點和依據(jù)；

計劃方案往往是一次性的【單一用途】，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用；

計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。第2節(jié)

計劃工作的類型第12頁第2節(jié)

計劃工作的類型三、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定企業(yè)要做“什么事”(what)以及“為什(why)要做這件事,戰(zhàn)術(shù)計劃則規(guī)定由“何人”(who)在“何時(when)、“何地”(where),通過“何種辦法”(how),以及使用資源”(how

much)來做這件事，可以歸納為5W2H。簡單地說,戰(zhàn)略計劃的目的是確保企業(yè)“做正確的事”,而戰(zhàn)術(shù)計劃則旨在追求“正確地做事”。第13頁第2節(jié)

計劃工作的類型三、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實施方案和細(xì)節(jié)。主要特點：計劃所涉及的時間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動目標(biāo)，這樣計劃制定的依據(jù)就比較明確；戰(zhàn)術(shù)計劃的風(fēng)險程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計劃低。第14頁

（1）答案：A。分析：主導(dǎo)產(chǎn)品的競爭力下降，說明該公司已到了重新審定其經(jīng)營范圍和經(jīng)營方向的重大戰(zhàn)略決策時刻?？碱}所列四個選擇項中，只有A關(guān)于“公司業(yè)務(wù)的定位”反映了這種戰(zhàn)略決策的性質(zhì)。

（2）答案：D。分析：5W2H是對一項完整的任務(wù)計劃應(yīng)包括內(nèi)容的概括。本例中的廠長在布置貸款任務(wù)時忽略了對任務(wù)完成的“時間”作出明確規(guī)定。如果說戰(zhàn)略計劃是對做什么“正確的事”的規(guī)定，則戰(zhàn)術(shù)計劃就是規(guī)定如何

“正確地做事”。第15頁課堂小練習(xí)3-2第2節(jié)

計劃工作的類型四、短期計劃和長期計劃計劃期間是區(qū)別視域不同的計劃及其計劃工作的一個重要標(biāo)志。按計劃所涉及時間長短，計劃可以劃分為短期計劃和長期計劃。計劃的類型（

按計劃所涉及時間長短）長期計劃短期計劃短期計劃一般指１年以內(nèi)的計劃。長期計劃一般指５年以上的計劃。第16頁第2節(jié)

計劃工作的類型四、短期計劃和長期計劃短期計劃一般都規(guī)定了較明確、具體和量化的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施，因此通常要求具備可操作性。長期計劃要求相對較為概略、總括。長期計劃制度的作用表現(xiàn)在兩個方面：一是有利于發(fā)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略問題，改進企業(yè)的戰(zhàn)略決策，使其從直覺型轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲂?；二是綜合各項經(jīng)營決策，使企業(yè)的資源分配更加合理。企業(yè)應(yīng)該通過長、短期計劃的有機結(jié)合，可以使企業(yè)形成既包括明確的戰(zhàn)略指向又含有若干具體數(shù)字化計劃的比較合理的計劃體系。第17頁第3節(jié)

計劃工作的程序計劃工作的過程大致包括以下五個階段：計劃工作的基本程序收集資料，確定計劃的基本前提條件1確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃2分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)3綜合平衡4編制具體行動計劃并下達(dá)執(zhí)行5第18頁第3節(jié)

計劃工作的程序一.

收集資料，確定計劃的基本前提條件計劃工作的前提條件是了解決策者的選擇,理解有關(guān)決策付諸執(zhí)行所面臨的外部環(huán)境特點以及組織內(nèi)部所需具備的資源和能力條件。計劃前提條件的分類：（1）外部和內(nèi)部的前提條件；（2）定量和定性的前提條件；（3）可控和不可控的前提條件。有效地確定計劃工作的前提條件，需注意以下幾點：（1）合理選擇關(guān)鍵性的前提條件；（2）提供多套備選的計劃前提條；（3）保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。示例3—1新業(yè)務(wù)拓展的計劃第19頁第3節(jié)

計劃工作的程序第20頁二.確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃該階段計劃工作的實質(zhì)就是決策。它大致包括如下步驟：根據(jù)前述對計劃基本前提條件的認(rèn)識，估量組織發(fā)展的機會，確定組織的目標(biāo)；進一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提條件；提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。決策最終選定的方案，一方面必須符合計劃目標(biāo)的要求，另一方面又要與所設(shè)定的那一套計劃前提條件相一致。這是計劃方案選擇的基本原則?？梢钥紤]針對可能出現(xiàn)的幾種不同情況，分別擬定不同的計劃方案作為備用。示例3—2格力與京東的攜手第3節(jié)

計劃工作的程序三.

分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織目標(biāo)的分解可以沿空間和時間兩個方向進行。按空間方向可將決策確定的組織總體目標(biāo)分解落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)乃至各個人。按時間方向可將長期目標(biāo)分解為各個階段的分目標(biāo)。通過目標(biāo)的層層分解、落實,就可以確定組織的各部分在未來各個時期具體的任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體要求。示例3—3山田本一分解馬拉松賽程第21頁第3節(jié)

計劃工作的程序四.

綜合平衡首先，任務(wù)之間的平衡。其次，任務(wù)與資源之間的平衡：要保證組織能在適當(dāng)?shù)臅r間籌集到適當(dāng)品種、數(shù)量和質(zhì)量的資源。最后，不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力之間的平衡：要確保組織的各個部分是否能夠保證在任何時間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。第22頁第3節(jié)

計劃工作的程序五.

編制具體行動計劃并下達(dá)執(zhí)行在綜合平衡的基礎(chǔ)上，組織就可為各個部門（如生產(chǎn)、銷售人事、財務(wù)、供應(yīng)）編制各個時段（長期、年度、季、月等）的行動計劃，并下達(dá)下去加以執(zhí)行。由各部門以至各個人負(fù)責(zé)執(zhí)行的行動計劃，應(yīng)該是圍繞總體行動方案而制定的派生計劃。這種“派生”的身份決定了各種執(zhí)行計劃必須要支持和保證總體計劃方案的順利實施。將被組織付諸執(zhí)行的行動計劃，可分為

單一用途計劃

和常用計劃

兩大類（詳見后面分析）。第23頁第4節(jié)

商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新一、商業(yè)模式的概念與作用商業(yè)模式：企業(yè)探求所經(jīng)營業(yè)務(wù)的利潤來源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。二、商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)四個功能板塊：利益定價板塊、顧客價值或利益板塊、企業(yè)收入板塊和企業(yè)資源（或成本）板塊三、企業(yè)模式的創(chuàng)新第24頁第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定一、目標(biāo)的含義與作用所謂目標(biāo)(goal)，就是關(guān)于組織未來的理想狀態(tài)。它指明了組織中期望未來要達(dá)到的一種理想狀態(tài)，是個人、部門或組織整體付出了所選擇的努力之后想得到的成果。目標(biāo)的作用具體表現(xiàn)在：指明方向激勵作用凝聚作用決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)第25頁第５節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定二、組織目標(biāo)的基本性質(zhì)組織目標(biāo)的多重性組織目標(biāo)的層次性－－目標(biāo)樹，“目的－手段鏈”關(guān)系目標(biāo)的鼓動性與真實性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性與可達(dá)性第26頁一個運行正常的組織都存在著一個與組織層次相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)或目標(biāo)體系、目標(biāo)樹。在這棵目標(biāo)樹的頂端是組織的使命,由使命派生出組織的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)又派生出各支持性目標(biāo)(具體目標(biāo))。目標(biāo)樹示例3—4凱燦公司的目標(biāo)樹第27頁第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第28頁三、目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定原則

1．目標(biāo)的構(gòu)成要素主體，指負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的機構(gòu)或人員；客體，指受目標(biāo)主體工作行為影響的機構(gòu)或人員；事項（或維度），即對目標(biāo)主體應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么的規(guī)定，它們構(gòu)成了考核目標(biāo)完成情況的標(biāo)尺；指標(biāo)（或尺度），指目標(biāo)主體完成目標(biāo)任務(wù)所應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第29頁三、目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定原則

2．目標(biāo)制定的基本原則理性原則凝煉原則“SMART”原則：具體的（Specific）可度量的（Measurable）可達(dá)的（Achievable）相關(guān)的（Relevant）有時間限定的（Time-bond）四、組織目標(biāo)制定的傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法傳統(tǒng)的目標(biāo)制定方法：——自上而下的目標(biāo)層層分解落實

特點：目標(biāo)通常是由上級制定、下級執(zhí)行，目標(biāo)的執(zhí)行者是被動的目標(biāo)接受者。

缺陷：容易導(dǎo)致不屬對目標(biāo)不夠負(fù)責(zé)、應(yīng)付上級；易形成目標(biāo)模糊不清和扭曲等問題。第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第30頁第5節(jié)

目標(biāo)的分析與制定四、組織目標(biāo)制定的傳統(tǒng)與現(xiàn)代方法2.目標(biāo)管理法美國管理大師德魯克提出“目標(biāo)管理(MBO)”法，它指上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇，并對如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見的這樣一種現(xiàn)代管理模式。目標(biāo)管理法的特點：上下協(xié)商確定目標(biāo)目標(biāo)實現(xiàn)過程的自主管理（授權(quán)、激勵）工作成果的自我控制第31頁表3－2 典型的目標(biāo)管理程序第32頁制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部之間或職能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)管理者與員工之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達(dá)成協(xié)議 實施行動計劃定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況，并提供反饋確保目標(biāo)的成功能實現(xiàn)得到基于績效的獎勵與強化

題目選項中對第1~2,5~9題選擇“基本符合”的每題計1分;對第3和4題選擇“不太符合”的每題計1分。

如果加總后的得分小于或者等于4分,說明你目前還不適合從事制定目標(biāo)的工作;如果得分在6分及以上,說明你非常適合從事制定目標(biāo)的工作。當(dāng)然,制定目標(biāo)的能力可以通過后天學(xué)習(xí)獲得。第33頁課堂小練習(xí)3-3組織宗旨組織宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)術(shù)方案具體目標(biāo)戰(zhàn)略計劃

創(chuàng)辦者、董事會或者高層管理者中層或基層管理者高層或中層管理者戰(zhàn)術(shù)計劃第6節(jié) 計劃方案的制定一、各計劃方案間的關(guān)系第34頁第6節(jié) 計劃方案的制定一、各計劃方案間的關(guān)系1.組織宗旨任何組織都有其特定的宗旨。宗旨規(guī)定了組織生存的目的和使命，這種目的和使命反映社會對該組織的基本要求。對于企業(yè)組織來說，宗旨的決策包括兩方面內(nèi)容：經(jīng)營理念。經(jīng)營理念，亦稱經(jīng)營哲學(xué)，它為企業(yè)將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價值觀、信念和指導(dǎo)原則。使命或經(jīng)營范圍。即規(guī)定這家企業(yè)究竟從事的是什么事業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的邊界范圍多大？企業(yè)的使命或經(jīng)營范圍需要綜合考慮各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的潛力與前景、這些領(lǐng)域經(jīng)營成功所需的條件以及企業(yè)自身擁有的資源狀況等來確定。第35頁第6節(jié) 計劃方案的制定一、各計劃方案間的關(guān)系2.組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略方案遠(yuǎn)景目標(biāo)：遠(yuǎn)景目標(biāo)指明企業(yè)的經(jīng)營方向，是企業(yè)活動要實現(xiàn)或達(dá)到的目的地。它靠“戰(zhàn)略”來實現(xiàn)、遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)該描述一個企業(yè)及其經(jīng)營活動的主要方面在未來一段較長期間（通常為5年或更長時間）內(nèi)所要達(dá)到的狀態(tài)。第36頁第6節(jié)

計劃方案的制定第37頁戰(zhàn)略方案：合理的戰(zhàn)略應(yīng)能夠使組織獲得最有利的競爭優(yōu)勢,并使這種優(yōu)勢長期保持下去。戰(zhàn)略方案的制定通常需要包括如下內(nèi)容：企業(yè)擬進入或發(fā)展、撤出或減退以及維持現(xiàn)狀的產(chǎn)品—市場領(lǐng)域各有哪些；存在于這些經(jīng)營領(lǐng)域間的協(xié)同作用主要在哪里，企業(yè)的核心競爭力是什么；各經(jīng)營領(lǐng)域具有什么樣的競爭優(yōu)勢，并需采用什么樣的競爭戰(zhàn)略（差別化、低成本還是集中一點）來贏得競爭優(yōu)勢；為形成和保持所設(shè)定的競爭地位，企業(yè)應(yīng)該如何妥善配置有限的資源，使其發(fā)揮出最大的效力。第6節(jié)計劃方案的制定一、各計劃方案間的關(guān)系組織的具體目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案具體目標(biāo)：是對組織目標(biāo)的更精確的甚至量化的描述。具體目標(biāo)需要根據(jù)組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案來制定。

戰(zhàn)術(shù)方案是對戰(zhàn)略方案的支持和體現(xiàn)。它是指使具體目標(biāo)得以實現(xiàn)的行動方案。

戰(zhàn)術(shù)的制定必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略實施的需要。這種工具性或手段性，決定了任何戰(zhàn)術(shù)都不可能脫離戰(zhàn)略來制定。第38頁第6節(jié)

計劃方案的制定二、戰(zhàn)略計劃的構(gòu)成在規(guī)模較大的組織中，由于存在著職能不同的管理層次，戰(zhàn)略又分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三類：事業(yè)層戰(zhàn)略第39頁職能層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略第6節(jié)

計劃方案的制定1.公司層戰(zhàn)略如果一個組織擁有一種以上的事業(yè)，那么它將需要制定公司層的總體戰(zhàn)略，以作為指導(dǎo)公司中長期整體發(fā)展的主要依據(jù)。在公司層事業(yè)戰(zhàn)略的確定中,通常需要在公司內(nèi)部的優(yōu)勢(S)與劣勢(W)以及環(huán)境的機會(O)與威脅(T)的結(jié)合分析(簡稱

SWOT分析)中做出審慎的選擇與計劃安排。第40頁課堂小練習(xí)3-4第6節(jié)

計劃方案的制定2.事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略主要解決這樣的問題：在我們的每一項事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進行競爭?事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一事業(yè)的經(jīng)營單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型以及目標(biāo)市場在哪里等等。戰(zhàn)略事業(yè)單位代表一種單一事業(yè)或相關(guān)事業(yè)的組合，這種組合主要考慮經(jīng)營或競爭戰(zhàn)略的相似性。每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)有自己獨特的使命和競爭對手，這樣，每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位也就應(yīng)該制定有自己獨特的事業(yè)單位戰(zhàn)略。第41頁第6節(jié)

計劃方案的制定3.職能層戰(zhàn)略（策略、戰(zhàn)術(shù)）職能層戰(zhàn)略要解決這樣的問題：我們以何種策略來支撐事業(yè)層戰(zhàn)略?職能部門如研究與開發(fā)、制造、市場營銷、人力資源和財務(wù)部門等的工作目標(biāo)和行動策略應(yīng)當(dāng)與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致。第42頁第6節(jié)

計劃方案的制定三、戰(zhàn)術(shù)計劃的主要表現(xiàn)形式戰(zhàn)術(shù)計劃可以區(qū)分為單一用途計劃與常用計劃兩大類：組織宗旨戰(zhàn)略計劃項目規(guī)劃預(yù)算規(guī)

則程

序政

策常用計劃單一用途計劃戰(zhàn)術(shù)計劃書中“戰(zhàn)術(shù)計劃”位置有誤第43頁三、戰(zhàn)術(shù)計劃的主要表現(xiàn)形式1.常用計劃常用計劃，就是可以在多次行動中得到重復(fù)使用的計劃。它由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。政策政策是對組織成員作出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。政策不要求采取行動，而是用來指導(dǎo)決策和行動。..程序程序是處理未來活動的一種必需的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序也是一種計劃，它規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來進行處理。規(guī)則規(guī)則就是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。規(guī)則是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。常用計劃第44頁三、戰(zhàn)術(shù)計劃的主要表現(xiàn)形式規(guī)劃規(guī)劃(programme),有時也稱為規(guī)劃方案或工作計劃,是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃,指明了組織如

何利用一定資源通過一定的工作活動來實現(xiàn)特定的目標(biāo)。程序項目(project),亦稱項目計劃,是指針對組織特定課題而制定的一種專用性更強的計劃。規(guī)則預(yù)算(budget)作為一種計劃,是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書。預(yù)算是一種特殊的計劃形式,也可稱為“數(shù)字化的計劃”。單一用途計劃第45頁2.單一用途計劃單一用途計劃是指那些只能用來指導(dǎo)未來的某一次行動的具體性計劃。四、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的銜接第46頁企業(yè)制定了好的戰(zhàn)略，并不意味著就一定能夠成功。把明智的戰(zhàn)略變成可行的行動計劃，并且隨著環(huán)境條件的變化不斷調(diào)整自己的行動方案，也是成功企業(yè)的必備條件。一般對于面臨較穩(wěn)定的環(huán)境、市場需求不再有大的增長與變化的企業(yè)來說，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)是保住已有的市場份額，維持現(xiàn)有的顧客群，降低被攻擊的風(fēng)險。在這種防御態(tài)勢的發(fā)展戰(zhàn)略下，采用低成本競爭戰(zhàn)略的事業(yè)單位需要制定側(cè)重于短期視域且以內(nèi)部導(dǎo)向為主的戰(zhàn)術(shù)計劃，如以提高效率、加強控制為要旨的年度經(jīng)營計劃、各項成本費用預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算等；而采用差異化競爭戰(zhàn)略的事業(yè)單位，則宜制定更側(cè)重外部導(dǎo)向的中短期計劃如規(guī)劃方案、項目計劃等，以確保既有特色得到保持與加強。在相對簡單穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)術(shù)計劃制定的著眼點就是捍衛(wèi)公司最有價值的資源和能力不被模仿，維護公司已有的競爭優(yōu)勢四、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的銜接第47頁與之不同，對處于動態(tài)多變環(huán)境中的企業(yè)來說，探索、創(chuàng)新甚至冒險，是其必須具有的戰(zhàn)略姿態(tài)，因此需要制定中長期視域的戰(zhàn)術(shù)計劃，而不是視域僅一年或更短期的戰(zhàn)術(shù)計劃。具體地，對于以成本領(lǐng)先優(yōu)勢來貫徹公司探索態(tài)勢發(fā)展戰(zhàn)略的事業(yè)單位來說，要通過側(cè)重于內(nèi)部導(dǎo)向的中長期綜合經(jīng)營計劃、投資預(yù)算來確保旨在有效降低成本的新經(jīng)營管理方法得到實施；而以差異化優(yōu)勢來貫徹公司探索態(tài)勢發(fā)展戰(zhàn)略的事業(yè)單位，則要制定更側(cè)重外部導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)計劃，