密級：僅限內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度文檔狀態(tài)文件狀態(tài)： 文件密級：［]草稿 [*］機密，只對公司內(nèi)部指定人員[√]正式發(fā)布 ［ ］對公司內(nèi)部公開[ ］正在修改 ［ ］對部門內(nèi)部公開［ ]可對外公開為確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全地運行，促進辦公效率的感謝閱讀不斷提高。根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，謝謝閱讀特制定此管理規(guī)定。內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理職能、管理職責(zé)劃分謝謝閱讀及運維管理工作制度。本規(guī)定是對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行保障工作實施管謝謝閱讀理的基本依據(jù)，所有人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，最終解釋權(quán)在總經(jīng)理辦感謝閱讀公室。第一條運維管理職能運維管理人員具體承擔(dān)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)和管精品文檔放心下載理。主要職責(zé)包括：1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運維特點和運維需求，擬定我公司網(wǎng)絡(luò)運維管理的方謝謝閱讀針、政策、保障計劃等提供領(lǐng)導(dǎo)決策，并組織實施；2、貫徹我公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的各項規(guī)章制度，擔(dān)負(fù)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)勤、監(jiān)謝謝閱讀控工作，掌握網(wǎng)絡(luò)運行狀況，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障;3、在辦公室經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)需求嚴(yán)密、科學(xué)、合理地掌控網(wǎng)絡(luò)精品文檔放心下載的各項資源，如IP地址分配等;勵治電子支付科技有限公司 1密級：僅限內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度4、定期分析討論網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)與運行質(zhì)量,對比各項參數(shù)，排除感謝閱讀潛在故障隱患，提出網(wǎng)絡(luò)改進意見；5、保障我公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，負(fù)責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)及其他重要謝謝閱讀數(shù)據(jù)的備份管理及技術(shù)文檔的管理.第二條運維人員的職責(zé)劃分運維管理保障人員包括管理人員和技術(shù)操作人員。1、管理人員由辦公室經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)工程師擔(dān)任。負(fù)責(zé)組織制定我公謝謝閱讀司網(wǎng)絡(luò)運維的方針政策、管理制度，并組織各部門、各分公司積極落實；完成公司網(wǎng)絡(luò)運維的日常行政管理工作，負(fù)責(zé)檢查、督促、考核系統(tǒng)執(zhí)勤情況；組織技術(shù)力量，及時、準(zhǔn)確地處置網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障;檢查網(wǎng)管工作，定期(或不定期)講評網(wǎng)管業(yè)務(wù)工作情況,安排網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)工作。感謝閱讀2、技術(shù)操作人員由技術(shù)人員組成.主要職責(zé)包括掌握我公司網(wǎng)絡(luò)總體性能指標(biāo),系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信息流程以及各系統(tǒng)設(shè)備功能和工作狀態(tài)；熟練掌握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系統(tǒng)設(shè)置;熟悉軟件的安裝、測試、升級等管理工作；完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的資源調(diào)整、配置等任務(wù)；掌握本專業(yè)系統(tǒng)常用故障的檢測手段與排除方法，迅速準(zhǔn)確定位故障部位，積極和其他專業(yè)技術(shù)人員密切配合，排除系統(tǒng)故障;熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定期維護方法和步驟,負(fù)責(zé)分管設(shè)備的安裝調(diào)試與維護工作；隨時監(jiān)控計算機病毒在公司網(wǎng)絡(luò)上的流行，定期檢查公司計算機病毒庫升級工作，做好計算機病毒的防范工作；掌握電工技術(shù)、配電設(shè)備組成及工作原理，熟悉電源設(shè)備的感謝閱讀勵治電子支付科技有限公司 2密級：僅限內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度技術(shù)指標(biāo)、機房配電線路及供電情況；掌握機房安裝配置的空調(diào)機工精品文檔放心下載作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護方法精品文檔放心下載與步驟；在相關(guān)技術(shù)人員的配合下排除設(shè)備疑難故障；保障設(shè)備穩(wěn)定感謝閱讀可靠運行。第三條運維管理工作要求1、每天兩次進行機房巡視、網(wǎng)絡(luò)運行狀況及對外服務(wù)器服務(wù)狀況監(jiān)控；精品文檔放心下載2、按照規(guī)定的時段巡視機房，檢查基礎(chǔ)設(shè)備包括UPS電源的運行情況，記錄其輸入輸出電壓、電流,并記錄當(dāng)時機房環(huán)境溫度、濕度;3、按照規(guī)定的時段查看路由、防火墻等關(guān)鍵系統(tǒng)運行情況，包括謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬占用率等，重點檢測關(guān)鍵設(shè)施，并記錄；4、按照規(guī)定的時段檢查對外的服務(wù)器的服務(wù)狀況是否正常，并記錄;感謝閱讀5、遇到斷電情況，應(yīng)在斷電前按正確的順序?qū)⒎?wù)器關(guān)機，供電恢復(fù)后及時開機；精品文檔放心下載6、遇到不能處理的問題時，通知相關(guān)人員或及時匯報,并記錄;7、工作人員要有強烈的安全意識，巡查時應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)各種可能的謝謝閱讀安全隱患并及時排除，要防止火災(zāi)、水災(zāi)和不法分子的破壞。感謝閱讀8、工作人員必須堅守值班崗位,認(rèn)真履行職責(zé)；工作期間不得做與工作無關(guān)的事;精品文檔放心下載9、不得擅自拆毀設(shè)備、關(guān)閉服務(wù)器,不得私自安裝與公司網(wǎng)絡(luò)運行無關(guān)的軟件，不得私自修改系統(tǒng)配置參數(shù)；每次需修改配置和安裝謝謝閱讀勵治電子支付科技有限公司 3密級：僅限內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度服務(wù)必須經(jīng)上級書面審批方可修改,且需做好備份工作。10、碰到重大問題是向上請示報告,如系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重問題甚至故障感謝閱讀時；系統(tǒng)出現(xiàn)方向性中斷，不能保障網(wǎng)絡(luò)暢通時；需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、感謝閱讀修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器參數(shù)配置時；系統(tǒng)安全受到嚴(yán)重威脅,如火災(zāi)、精品文檔放心下載雷擊或其它嚴(yán)重性自然災(zāi)害時和其它不能自行解決的異常情況的時感謝閱讀候.第四條機房和工作間管理制度1、愛護系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)許可不得擅自拆、改或挪作它用.謝謝閱讀2、未經(jīng)許可嚴(yán)禁在值勤系統(tǒng)設(shè)備上私自安裝使用與系統(tǒng)無關(guān)的軟謝謝閱讀件。3、保持良好的機房工作秩序。維修工具、儀器儀表、資料和表報精品文檔放心下載等放置整齊、定位準(zhǔn)確。4、機房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、打鬧、會客，或從事與維護工作無關(guān)的活動。精品文檔放心下載5、未經(jīng)許可嚴(yán)禁無關(guān)人員進入機房。有關(guān)人員進入機房必須做好感謝閱讀登記6、未經(jīng)許可，任何人員不得在機房或其它工作間內(nèi)攝影或錄像。精品文檔放心下載第五條資料和文檔管理制度1、建立健全設(shè)備軟、硬件文檔資料庫，分門別類，嚴(yán)格登記造冊。謝謝閱讀包括操作使用手冊;技術(shù)維護手冊；常見故障處理手冊;網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)精品文檔放心下載圖；通信及網(wǎng)絡(luò)配線資料；配電線路資料;資源分配管理資料;客戶需謝謝閱讀求與配置資料；應(yīng)急情況處置預(yù)案;系統(tǒng)建設(shè)文檔等.2、文檔資料隨系統(tǒng)變化應(yīng)及時維護、修改、校對.勵治電子支付科技有限公司 4密級：僅限內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度3、文檔資料的借用，要按相關(guān)規(guī)定登記，按期歸