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農(nóng)村電商售后服務協(xié)議書農(nóng)村電商售后服務協(xié)議書協(xié)議雙方：甲方：（電商平臺名稱）地質(zhì)：聯(lián)系方式：乙方：（農(nóng)村電商消費者姓名）地質(zhì)：聯(lián)系方式：為保障甲乙雙方的合法權益，就農(nóng)村電商商品售后服務事宜，甲乙雙方達成如下協(xié)議：一、售后服務內(nèi)容1.甲方承諾對所售商品提供合法、合格的質(zhì)量保證，并承擔售后服務責任。2.甲方承諾提供商品售后服務，包括但不限于退貨、換貨、維修等服務。3.乙方在購買商品后出現(xiàn)質(zhì)量問題、損壞、商品與描述不符等情況時，應及時聯(lián)系甲方售后服務部門，并提供相關證據(jù)以便甲方進行處理。二、售后服務流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，應及時向甲方售后服務部門提交售后申請。2.甲方售后服務部門收到乙方的售后申請后，將在（工作日）內(nèi)回復乙方，并告知具體的解決方案。3.如果需要返還商品，乙方應在收到甲方的退貨指引后按照要求進行退貨。4.甲方在收到乙方退還的商品后，將進行檢查確認是否滿足退貨條件，若符合條件將及時辦理退款手續(xù)。5.對于需要維修的商品，甲方應及時安排專業(yè)人員進行維修并返還給乙方。6.對于需要換貨的商品，甲方將按照乙方的要求及時進行商品更換處理。三、售后服務期限1.乙方購買的商品自簽收之日起，享有（退貨、換貨、維修）的售后服務期限為（合同約定期限/法律約定期限）。2.若乙方在售后服務期限內(nèi)提出售后申請，甲方將按照協(xié)議約定的流程及時處理。四、特殊情況處理1.若乙方在售后服務期限內(nèi)提出的售后申請不屬于甲方的售后責任范圍，甲方將向乙方提供解決方案，并告知乙方具體的處理費用。2.若乙方不同意甲方的處理方案，可以申請第三方評估機構對商品進行鑒定，由評估結果決定后續(xù)處理方式，并由乙方承擔評估費用。五、其他約定1.本協(xié)議的簽署和執(zhí)行適用相關法律法規(guī)，并受其約束。2.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期自乙方購買商品之日起至售后服務期限屆滿之日止。3.本協(xié)議一

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