第三章

防止人失誤與不安全行為

第一節(jié)

防止人失誤

防止人失誤防止人失誤措施的三個階段：控制、減少可能引起人失誤的各種原因因素，防止出現人失誤；在一旦發(fā)生了人失誤的場合，使人失誤不至于引起事故，即使人失誤無害化；在人失誤引起了事故的情況下，限制事故的發(fā)展、減小事故損失。防止人失誤的技術措施

用機器代替人冗余系統(tǒng)二人操作，核對系統(tǒng)(CheckSystem)人機并行審查耐失誤設計（Foolproof）利用不同的形狀或尺寸防止安裝、連接操作失誤采用聯鎖裝置防止人員誤操作采用聯鎖裝置使人失誤無害化特性機器人感知能力可感知非常復雜的，能以一定方式被發(fā)現的信息；較人的感覺范圍大；在干擾下會偏離目標?？赡軓母鞣N信息中發(fā)現不常出現的信息；在良好條件下可感知各種形式的物理量；可以從各種信息中選擇必要的信息；在干擾下很少偏離目標。信息處理能力較強識別時空、方式能力；成本越高則可靠性越高；可以快速、正確地運算；處理的信息量大；記憶的容量大；沒有推理和創(chuàng)造能力；過負荷會發(fā)生故障、事故。可以把復雜的信息簡化后處理；可以采取不同方法，從而提高可靠性；有推理、創(chuàng)造能力；可承受暫時過負荷；計算能力差；處理信息量??；記憶容量小。輸出能力功率大、持續(xù)性好；同時多種輸出；滯后時間短；需要經常維修保養(yǎng)。力氣小、耐力差；模仿能力差；持續(xù)作業(yè)時能力隨時間下降，休息后又恢復；滯后時間長。人、機功能分配人員適合從事要求智力、視力、聽力、綜合判斷力、應變能力及反應能力的工作；機器適于承擔功率大、速度快、重復性作業(yè)及持續(xù)作業(yè)的任務。即使是高度自動化的機器，也需要人員來監(jiān)視其運行情況。在異常情況下需要由人員來操作，以保證安全。FoolproofVsFail-safeFoolproof。耐失誤。Fail-safe。故障-安全。系統(tǒng)、設備、結構在其一部分發(fā)生故障或破壞的情況下，在一定時間內也能保證安全。防止人失誤的管理措施根據工作任務的要求選擇合適的人員；推行標準化作業(yè)，通過教育、訓練提高人員的知識、技能水平；合理地安排工作任務，防止發(fā)生疲勞和使人員的心理緊張度最優(yōu)；樹立良好的企業(yè)風氣，建立和諧的人際關系，調動職工的安全生產積極性。防止人失誤的管理措施持證上崗確保人員具備一定的知識、技能作業(yè)審批確保人員具備一定的知識、技能確保作業(yè)有準備、可靠的安全措施安全確認確認作業(yè)對象、作業(yè)環(huán)境確認即將進行的作業(yè)“指差呼稱”指差呼稱的作用注意的指向。用手指把注意能動地指向被確認的對象，同時大腦意識水平由被動進入能動狀態(tài)。多重確認。同時用眼、耳、口和肌肉確認，可靠性高。大腦興奮。發(fā)聲和動作使大腦興奮。防止反應急躁。在知覺和反應之間加入指差呼稱，可以防止匆匆忙忙而誤操作。指差呼稱的作用第二節(jié)

警告警告的作用和種類警告的作用提醒人們注意危險因素的存在警告可以提示人員調用他的知識或經驗警告的種類視覺警告聽覺警告氣味警告觸覺警告味覺警告視覺警告視覺是人們感知外界的主要器官，視覺警告是最廣泛應用的警告方式視覺警告的種類亮度顏色信號燈旗標記標志書面警告

聽覺警告

聽覺警告適用場合傳遞簡短、暫時的信息，并要求立即做出反應的場合視覺警告受到光線變化的限制，操作者負擔過重，操作者移動或不注意等限制的場合喚起對某些信息的注意的場合進行聲音通訊時氣味警告利用一些帶特殊氣味的氣體進行警告，可以隨風傳播很遠由于人對氣味能迅速地產生退敏作用，用氣味做警告有時間方面的限制。只有在沒有產生退敏作用之前的較短期間內可以利用氣味做警告。吸煙會降低對氣味的敏感度。

觸覺警告

振動是一種主要的觸覺警告

溫度是另一種觸覺警告

第三節(jié)

人·機·環(huán)境匹配人·機·環(huán)境匹配作為系統(tǒng)元素的人員、機械設備、工作環(huán)境合理匹配，使機械設備、工作環(huán)境適應人的生理、心理特征，才能使人員操作簡便準確、失誤少、工作效率高。人·機·環(huán)境匹配問題主要包括人機功能的合理分配、機器的人機學設計，及生產作業(yè)環(huán)境的人機學要求等。機器的人機學設計機器的人機學設計主要是指機器的顯示器和操縱器的人機學設計。機器的顯示器和操縱器是人與機器的交接面。人員通過顯示器獲得有關機器運轉情況的信息。通過操縱器控制機器的運轉。

顯示器的人機學設計顯示器主要傳達視覺信息，它們的設計應該符合人的視覺特性。準確。儀表類顯示器的設計應該讓人員容易正確地讀數，減少讀數時的失誤。簡單。在滿足功能要求的前提下越簡單越好，減輕人員的視覺負擔，減少失誤。一致。顯示器指示的變化應該與機械設備狀態(tài)變化的方向一致。合理排列。

面板刻度形式與讀數失誤率

最優(yōu)視野與控制臺

操縱器的人機學設計

操縱器的設計應該使人員操作起來方便、省力、安全。確定是用手操作還是用腳操作依據人的肢體活動極限范圍和極限能力來確定操縱器的位置、尺寸、驅動力等參數。從適合人員操作、減少失誤的角度，必須考慮如下問題：操作量與顯示量之比操作方向的一致性操縱器的驅動力防止誤操作作業(yè)范圍生產作業(yè)環(huán)境的人機學要求

工業(yè)生產作業(yè)環(huán)境問題主要包括溫度、濕度、照明、噪聲及振動、粉塵及有毒有害物質等。采光與照明適當的照度良好的光線質量噪聲危害損害聽覺影響神經系統(tǒng)及心臟影響工作和導致失誤振動直接危害人體健康，往往伴隨產生噪聲，并降低人員知覺和操作的準確度

第四節(jié)

職業(yè)適合性職業(yè)適合性

職業(yè)適合性是指人員從事某種職業(yè)（或操作）應該具備的基本條件。

職業(yè)適合性包括對人員的生理、心理特征方面的要求，以及對知識、技能方面的要求。職業(yè)適合性分析

通過分析某種職業(yè)的任務、責任、性質等特征，確定職業(yè)對人員的具體要求。分析人員的生理、心理特征，確定人員適合于什么職業(yè)。職業(yè)適合性分析包括工作定向分析和人員定向分析兩方面的工作。工作定向分析確定職業(yè)的特性，如工作條件，工作空間，物理環(huán)境，使用的設備、工具，操作特點，訓練時間，判斷難度，安全狀況，作業(yè)姿勢，體力消耗等特性?？梢圆捎谜{查法、觀察法或關鍵事件法等方法進行。

人員定向分析在工作定向分析的基礎上確定從事該職業(yè)人員應該具備的基本條件。人員應該具備的基本條件包括所負責任，知識水平，技術水平，創(chuàng)造性，靈活性，體力消耗，訓練和經驗等八個方面的情況。定性地和定量地確定人員的生理、心理特征。在生理方面分析人員的性別、年齡、健康狀況、身體條件、視力、聽力、有關的生理缺陷等。在心理方面分析人員的智力、個性傾向、人格特質、心理運動能力、辨別閾等。

職業(yè)適合性測試

包括生理功能測試和心理功能測試兩方面的測試。

生理功能測試一般利用生理測試儀器或器械進行，測試項目有身高、體重、肩寬、胸圍、握力、背肌力、心率、肺活量、循環(huán)機能、視力、聽力、嗅覺靈敏度等。心理功能測試包括利用儀器或器械測試的項目，如機械能力、手指靈活性、手眼協(xié)調能力、注意分配和轉移能力、感受性、反應時和空間判斷能力等，和利用問卷量表測試的項目，如智力、性格、氣質、性格、情緒穩(wěn)定性等。職業(yè)適合性與人員選擇

根據職業(yè)適合性合理地選擇、安排人員是非常重要的。在教育訓練之前就弄清一個人的職業(yè)適合性，在進行教育訓練時就可以取得事半功倍的效果。

每個人都可能有許多職業(yè)適合性，也可能缺少一些職業(yè)適合性。職業(yè)適合性中有補償現象。職業(yè)適合性不是人員選擇、安排的唯一依據。根據職業(yè)適合性選擇人員只局限在少數對人員要求極嚴格的職業(yè)。

第五節(jié)

安全教育與技能訓練

J.Rasmussen人的行為層次

人的行為層次及安全教育反射操作層次的教育（SkillBasedEducation）是通過反復進行操作訓練，使手腳熟練地、正確地、條件反射式地操作。規(guī)則層次的教育（RuleBasedEducation）是教育操作者按一定的操作規(guī)則、步驟進行復雜的操作。經過這樣的教育，操作者牢記操作程序，可以不漏任何步驟地完成規(guī)定的操作。知識層次的教育（KnowledgeBasedEducation）使操作者不只學會生產操作，而且要學習掌握整個生產過程、生產系統(tǒng)的構造、工作原理、操作的依據及步驟等廣泛的知識等。

安全教育的階段安全知識教育

安全技能教育

安全態(tài)度教育

安全態(tài)度教育是安全教育的最后階段，也是安全教育中最重要的階段。開展多種多樣的安全活動，持續(xù)不斷地進行安全態(tài)度教育。

安全技能訓練

安全技能：人為了安全地完成操作任務，經過訓練而獲得的完善化、自動化的行為方式。技能是人的行為中自動化了的一部分。

技能達到一定的熟練程度后，具有了高度的自動化和精確性，便稱為技巧。技能不是生下來就有的，是通過練習逐步形成的。練習曲線練習成績進步先快后慢

高原現象

起伏現象

訓練計劃

練習不是簡單地、機械地重復，它是有目的、有步驟、有指導的活動。制定訓練計劃應注意：

循序漸進正確掌握對練習速度和質量的要求正確安排練習時間練習方式要多樣化

提高安全教育的效果用獎勵的辦法促進鞏固學習成果讓人們了解自己的學習成果反復實踐學習內容既要全面又要突出重點重視初始印象

第六節(jié)

安全行為的產生行為科學的基本原理

行為科學是研究工業(yè)企業(yè)中人的行為規(guī)律，用科學的觀點和方法改善對人的管理，充分調動人的積極性，提高勞動生產率的一門科學。

行為科學綜合了心理學、社會學、人類學、經濟學和管理學的理論和方法,分析研究生產過程中人的行為及其產生原因，屬于多學科相互滲透的邊緣學科。

行為科學的三個基本概念動機是引起個體行為，維持該行為,并將此行為導向某一目標的念頭，是產生行為的直接原因。人的行為是由動機支配的。

激勵是激發(fā)人的動機的心理過程。通過激勵可以使個體保持在興奮狀態(tài)中。需要是指個體缺乏某種東西的狀態(tài)，包括缺乏維持生理作用的物質要素和社會環(huán)境中的心理要素。為了彌補這種缺乏，就產生欲望和動力，引起并推動個體活動。

需要（需求、期望、欲望）是激勵的基礎，是為個體所感覺到并認可的激勵力量。當個體感到某種需要時，就會在內心中產生一種緊張或不平衡，進而產生企圖減輕緊張的行動。動機激勵模式需要層次理論

Maslow：人具有內在的動機（需要）來指導或推動他們走向自我完成和個人優(yōu)越的境地。只有未被滿足的需要才能影響行為。

生理需要。指物質需要，維持生命的基本需要。

安全需要。不僅包括身體的實際安全，也包括心理上和物質上的免受損害。

社交需要。同其他人發(fā)生相互作用的社會性需要。尊重需要。人們需要自我尊重和受人尊重。自我實現需要。人們通過自己的努力，實現對生活的期望。

雙因素理論

F.Herzberg：激勵因素－保健因素理論激勵因素是使人得到滿足感和起激勵作用的因素(滿意因素)，包括成就、贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)性、負有責任及上進心等。激勵因素是適合個人心理成長的因素，激發(fā)人們工作熱情的因素，促進人們進取的因素。保健因素是缺少它會產生意見和消極情緒的因素(避免產生不滿意的因素)，包括企業(yè)的政策與管理、監(jiān)督、工資、工作環(huán)境及同事關系等。改善保健因素，消除不滿情緒，能使職工維持原有的工作狀況，但不起激勵作用。

期望理論

弗羅姆：在任何時候人類行為的激勵力量，都取決于人們所能得到的結果的預期價值－效價，與人們認為這種結果實現的期望值的乘積。

激發(fā)力量＝效價×期望值實行安全行為的決定性因素

Lawler和Porter：個人努力取決于報賞的價值、報賞幾率和個人認為需要的能力。Petersen：職工能否實行安全行為，主要