1010頁10頁郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論學(xué)問試卷2注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：1202、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一一二三四總分得分得分得分評(píng)分人一、填空題(1題～25題,125分。)江蘇省簡(jiǎn)稱蘇，省會(huì)城市設(shè)在 。國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為 郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件。訂戶預(yù)定報(bào)刊后，因故要求退訂或局部退訂時(shí)，可依據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時(shí)，應(yīng)按 報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)。澳門特別行政區(qū)的簡(jiǎn)稱是 。局內(nèi)投交給據(jù)郵件，托付他人代領(lǐng)的，憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，并由代領(lǐng)人 。西藏自治區(qū)簡(jiǎn)稱

，首府設(shè)在拉薩。“ordinarystamp”的漢語意思是“ 。為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要承受“ 法，認(rèn)真驗(yàn)袋內(nèi)有無遺留郵件。郵政營(yíng)業(yè)部門開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)展查核，核對(duì)相符的應(yīng)用紅色“ ”符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。國(guó)內(nèi)快遞包裹的最大尺寸以能裝入 號(hào)郵袋為限。營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼 代表TNT。國(guó)內(nèi)一般包裹收寄后，依據(jù)規(guī)定復(fù)核無誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入“ ”送交或封交分揀封發(fā)部門。對(duì)保價(jià)郵件，郵局依據(jù) 擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。收寄掛號(hào)郵政公事函件時(shí)，其手續(xù)除與一般規(guī)定一樣外，還應(yīng)在郵件封面、 加蓋“郵政公事”戳記和收寄日戳。國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)的回執(zhí)費(fèi)為每件 。我國(guó)郵政編碼最終兩位是 的編號(hào)。郵政支局〔所〕應(yīng)依據(jù)上級(jí)治理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)展業(yè)務(wù)受理，不得超范圍進(jìn)展業(yè)務(wù)受理或 的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是站在 的角度，爭(zhēng)論如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科?！皌ransportationcard”的漢語意思是“ 。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)提前格外鐘到崗，做好 工作，并按規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。用戶的通信隱秘包括通信的對(duì)象是誰，通信的 是什么，以及通信時(shí)間、方式、地址和用郵頻次等。郵政用品用具主要包括郵政日戳、郵件容器〔郵袋、集裝箱、信盒〕 、袋牌、 、鉛志、郵政夾鉗，即通常稱之為六項(xiàng)用品用具。郵件發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)依據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān) 以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符。營(yíng)業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類 應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳?！敖毁M(fèi)”的英文表達(dá)方式是“ 。得分得分評(píng)分人(26題～50125分。)國(guó)際給據(jù)郵件按〔 〕分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。A、處理手續(xù) B、傳遞時(shí)限C、內(nèi)件性質(zhì) D、郵局所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任郵票蓋銷時(shí)，以下說法正確的選項(xiàng)是〔 。A、郵戳應(yīng)蓋在票面左下角的四分之一 B、郵戳應(yīng)蓋在票面的右下角的四分之一C、郵戳應(yīng)蓋在票面的左下角的二分之一 D、銷票部位要適當(dāng)交寄國(guó)內(nèi)特快專遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時(shí)，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打〔 。A、√ B、× C、△ D、〇以下關(guān)于寄給機(jī)關(guān)等單位的封面書寫，表達(dá)正確的選項(xiàng)是〔 。A、寫清單位的全稱即可B、寫明單位的具體地址C、除寫清單位全稱外，還應(yīng)當(dāng)寫明單位的具體地址D、以上均不準(zhǔn)確回音卡一般由用戶自行投入信筒〔箱〕中，按〔 〕寄遞。A、給據(jù)函件 B、尋常函件 C、掛號(hào)信函 D、掛號(hào)明信片用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，郵政企業(yè)可以依據(jù)狀況進(jìn)展處理，以下處理錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 。A、不予寄遞B、通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理C、移送相關(guān)部門依法處理D、按無法投遞郵件處理國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)匯費(fèi)是匯款金額的1%，最低匯費(fèi)為2元，最高匯費(fèi)為〔 〕元。A、10 B、30 C、50 D、100國(guó)際郵件按〔 〕分為尋常郵件和給據(jù)郵件。A、處理手續(xù) B、傳遞時(shí)限 C、內(nèi)件性質(zhì) D、擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任國(guó)際〔 、盲人讀物符合信函規(guī)定的尺寸、重量限度也可以作信函寄遞。A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)退出當(dāng)前處理界面的功能鍵為〔 。A、F9 B、F10 C、F11 D、F12訂閱是指讀者在報(bào)〔 向當(dāng)?shù)剜]局及其分支機(jī)構(gòu)或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站預(yù)付報(bào)刊費(fèi)，預(yù)訂報(bào)刊，郵局或社會(huì)報(bào)刊發(fā)行站收訂后，在預(yù)定期內(nèi)將所訂報(bào)刊逐期按址投送給讀者的一種方式。A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、發(fā)行后〔 〕是郵局收寄郵件最主要的方式。A、營(yíng)業(yè)窗口收寄 B、信箱、信筒收寄C、上門收寄 D、流淌效勞收寄亞太地區(qū)水陸路信函20克以上每續(xù)重10克或其零數(shù)加收〔 〕元。A、0.30 B、0.40 C、0.50 D、0.60破訂報(bào)刊費(fèi)的計(jì)算公式是〔 。A、出版份數(shù)×單價(jià)/張、冊(cè)×訂閱份數(shù)B、出版期數(shù)×月、季、半年價(jià)×訂閱份數(shù)C、出版期數(shù)×單價(jià)/張、冊(cè)×發(fā)行份數(shù)D、出版期數(shù)×單價(jià)/張、冊(cè)×訂閱份數(shù)〔 〕對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”ExpressMailService。A、美國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、澳大利亞營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入〔 〕對(duì)應(yīng)密碼、臺(tái)席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。A、員工工號(hào) B、員工姓名 C、員工等級(jí) D、大客戶姓名郵寄卷煙、雪茄煙每件以〔 〕為限。A、一條、200支 B、二條、400支 C、5千克 D、10千克假設(shè)用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，則〔 。A、請(qǐng)用戶拿出回音卡另寄B、只是郵件稱重計(jì)費(fèi)C、回音卡與郵件一并稱重計(jì)費(fèi)，另加收回音卡的資費(fèi)D、除回音卡與郵件一并稱重計(jì)費(fèi)外，不再另加收其他費(fèi)用“航空附加費(fèi)”的英文表達(dá)方式是〔 。A、airmailletter B、airparcelC、airletter D、airsurcharge浙江寧波“鄞州”的正確拼音注釋是( )。A、YINZOU B、QINZHOUC、YINZHOU D、YINGZHOU脆弱易碎的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件〔 。A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克以下地名拼音注釋正確的選項(xiàng)是( )。A、山東濰坊“臨朐”的讀音是〔LINJU〕B、湖南常德“臨澧”的讀音是〔LINFENG〕C、湖北宜昌“秭歸”的讀音是〔ZHIGUI〕D、福建福州“閩侯”的讀音是〔MINHOU〕在需要他人幫助或托付他人代勞時(shí)，使用〔 〕用語可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持。A、早上好 B、請(qǐng) C、歡送光臨 D、再見漢丹—襄渝—川黔鐵路線，經(jīng)〔 〕等省市。A、湘 B、桂 C、陜 D、豫關(guān)于郵政通信的效勞性，說法正確的選項(xiàng)是〔 。A、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過物資的傳遞供給通信效勞，起到空間位移和縮短時(shí)間的作用B、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過物品的傳遞供給通信效勞，起到空間位移和縮短時(shí)間的作用C、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過電子信息的傳遞供給通信效勞，起到空間位移和縮短時(shí)間的作用D、郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過附有信息的實(shí)物的傳遞供給通信效勞，起到空間位移和縮短時(shí)間的作用得分得分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每120分。)郵政通信的根本任務(wù)是〔 。A、保證黨和國(guó)家的通信需要 B、保證全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C、保證整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政效勞的需要 D、保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展對(duì)郵政效勞的需要計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)從功能角度而言以下哪些屬于其必需包括的功能部〔 。A、運(yùn)算器 B、監(jiān)視器 C、輸出設(shè)備 D、輸入設(shè)備對(duì)于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合以下要求〔 。A、收寄時(shí)出給收據(jù) B、處理時(shí)要登記C、投遞時(shí)需要收件人簽收 D、承受查詢并擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任國(guó)際郵件按傳遞時(shí)限可分為〔 。A、一般郵件 B、全球優(yōu)先函件 C、一般包裹 D、特快專遞郵件國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的收寄方式有〔 。A、上門攬收 B、窗口收寄C、設(shè)置代辦處〔點(diǎn)〕收寄 D、設(shè)置臨時(shí)效勞處收寄代辦電信業(yè)務(wù)主要有代理放號(hào)〔 〕等。A、代售卡 B、代收話費(fèi) C、話吧 D、網(wǎng)吧現(xiàn)代物流是現(xiàn)代社會(huì)〔 〕合為一體的運(yùn)作過程。A、信息流 B、資金流 C、人口流 D、實(shí)物運(yùn)遞流關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄方式，以下說法正確的有〔 。A、可以用信筒信箱收寄B、由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局〔所〕窗口交寄C、遠(yuǎn)離營(yíng)、連分散執(zhí)勤的哨所、站、卡的，可以由鄉(xiāng)郵員帶回交寄D、上門收寄營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄零星國(guó)際包裹，輸入〔 、郵件重量、郵件備注、保價(jià)〔保險(xiǎn)、保值〕金額、件數(shù)信息后回車，按下計(jì)費(fèi)按鈕。A、郵件內(nèi)件名稱 B、郵件號(hào)碼 C、材料費(fèi) D、寄達(dá)局以下屬于函件的有〔 。A、信函 B、盲人讀物 C、郵送廣告 D、包裹拼音碼輸入法常見的有〔 〕等。A、ABC輸入法 B、全拼輸入法C、雙拼輸入法 D、微軟拼音輸入法以下〔 〕必需作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄。A、國(guó)庫券收據(jù) B、儲(chǔ)蓄存單 C、護(hù)照 D、郵票主動(dòng)供給效勞的效勞禮貌用語是〔 。A、HowcanIhelpyou? B、WhatcanIdoforyou?C、Whatdoyouwant? D、AnythingIcandoforyou?“郵件回執(zhí)”的英文表達(dá)方式是〔 。A、adviceofdelivery B、DispatchNoteC、greenlabel D、A.R.附加〔 〕的郵件需要粘帖國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽說明作特別處理。A、掛號(hào)費(fèi) B、回執(zhí)費(fèi) C、航空費(fèi) D、驗(yàn)關(guān)費(fèi)關(guān)于整付零寄郵件的收寄，以下說法錯(cuò)誤的有〔 。A、每月月終對(duì)每一整付零寄郵件的寄件人，依據(jù)分戶帳結(jié)算當(dāng)月郵費(fèi)B、總付郵費(fèi)結(jié)算單一般在年終填發(fā)一次C、假設(shè)預(yù)付郵費(fèi)缺乏，寄件人未在規(guī)定期限內(nèi)辦理續(xù)付，則不再收寄該單位的郵件D、登記后不愿連續(xù)辦理的，可以事先用書面通知市、縣局撤銷登記以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的選項(xiàng)是〔 。A、郵政編碼是由阿拉伯?dāng)?shù)字和字母組成B、郵政編碼是代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)C、郵政編碼是代表投遞局范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào)D、郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為〔 。A、一般郵件 B、特快專遞郵件 C、尋常郵件 D、給據(jù)郵件對(duì)市場(chǎng)來說〔 〕這三個(gè)要素，相互制約，缺一不行。A、需求 B、人口 C、購置力 D、購置欲望以下關(guān)于郵資憑證出售的說法不正確的有〔 。A、已經(jīng)出售的郵票可以兌換成現(xiàn)金B(yǎng)、已停售的郵票不能再作郵資憑證使用C、各種郵票都應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定售價(jià)出售，郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)和郵資信封、小全張應(yīng)當(dāng)依據(jù)所印售價(jià)出售。D、畸形郵票可以出售或自行購留得分得分評(píng)分人第71題～第100130分。)( )郵政職工要加強(qiáng)保密觀念和法制觀念，自覺地遵守國(guó)家法紀(jì)和安全、保密的有關(guān)規(guī)定。( )60.10元。( )凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。( )國(guó)內(nèi)郵件依據(jù)寄遞區(qū)域分為本埠郵件和外埠郵件。( )0.80元。()廣告公司按廣告客戶要求投遞到指定的具體用戶，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品是郵送廣告。()國(guó)內(nèi)特快專遞郵件付費(fèi)只有交付現(xiàn)金一種方式。()內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。()法院文書專遞收寄范圍為民事、刑事訴訟的各類文書，包括受理案件通知書、出庭通知書、應(yīng)訴通知書、民事裁定書、起訴或反訴狀副本、民事調(diào)解書、舉證通知書和傳票等。()計(jì)算機(jī)硬故障排解應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常。( )通信紀(jì)律是貫徹“快速、準(zhǔn)確、安全、便利”效勞方針，保障郵政用戶通信速度，通信隱秘的制度保證。( )國(guó)內(nèi)快遞包裹實(shí)行分區(qū)計(jì)費(fèi)方式，其計(jì)費(fèi)區(qū)與一般包裹計(jì)費(fèi)區(qū)一樣。( )寄交到局自取的郵政專用信箱的給據(jù)郵件，可直接投入專用信箱內(nèi)，由使用專用信箱的收件人開箱自取。( )郵政員工上崗時(shí)不能涂過于明媚刺眼的指甲油。( )職業(yè)道德是全部從業(yè)人員在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則。( )強(qiáng)顏歡樂，假意奉承，會(huì)覺得工作人員友善，縮短與客戶的距離。( )國(guó)內(nèi)信函的最小尺寸規(guī)定為：長(zhǎng)14.810厘米。( )分揀、封發(fā)是依據(jù)郵件封面書寫的地址，將相關(guān)郵件分發(fā)到規(guī)定格口內(nèi)的處理過程。( )京滬鐵路線由北京至上海，經(jīng)京、津、冀、魯、遼、蘇、滬等7省市。( )護(hù)照是領(lǐng)取郵件的有效證件。( )信筒、信箱應(yīng)由開取人員隨時(shí)負(fù)責(zé)檢查，如有裂開、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)馬上修理。( )5006元。( )建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)是為進(jìn)一步樹立郵政品牌，提高郵政的社會(huì)親和力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵政效勞滿足度，向社會(huì)供給更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)效勞而實(shí)行的重要措施，是郵政全行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性進(jìn)展的深層次需要。( )國(guó)際尋常明信片必需套封交寄，不行以附寄或附飾任何物品。( )明信片上的郵票假設(shè)用紀(jì)念郵戳蓋銷的，在交寄時(shí)，不成認(rèn)其納付郵資，應(yīng)重付費(fèi)交寄。( )郵政通信的效勞方針中“安全”的要求就是不發(fā)生郵件的喪失損毀。( )1000克為一個(gè)計(jì)費(fèi)單位。( )黑龍江省簡(jiǎn)稱龍，省會(huì)城市設(shè)在哈爾濱。( )中心處理器也稱CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由掌握器和運(yùn)算器組成。( )每日營(yíng)業(yè)終了，對(duì)已投和待領(lǐng)的郵件分類進(jìn)展結(jié)算，做到平衡合攏。郵政營(yíng)業(yè)員初級(jí)理論學(xué)問試卷21～25125南京水陸路每種/次澳簽章領(lǐng)取藏一般郵票三角看袋9.√10.111.422封發(fā)包裹清單保價(jià)金額掛號(hào)函件收據(jù)3投遞局〔區(qū)〕拒辦應(yīng)辦賣方〔商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者〕交通卡班前預(yù)備內(nèi)容袋繩清單給據(jù)郵件topaytelephonefees二、單項(xiàng)選擇(第26題～第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)12526.D27.D28.B29.C30.B31.D32.C33.A34.B35.D36.C37.A38.B39.D40.A41.A42.B43.D44.D45.C46.A47.D48.B49.C50.D51～7012051.A,C,D52.A,C