中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)研究報(bào)告?2021.11iResearchInc.摘要閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)圍繞閑置高端消費(fèi)品展開，行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分為以下四方面：1）政府端：政府出臺(tái)政策推動(dòng)綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；2）消費(fèi)者端：消費(fèi)者代際轉(zhuǎn)換帶來新的消費(fèi)動(dòng)能，新一代消費(fèi)群體追求更優(yōu)的生活水平，且更為擁抱數(shù)字化渠道；3）市場(chǎng)端：過往幾年，隨著中國(guó)居民消費(fèi)能力提升和高端消費(fèi)品品牌不斷進(jìn)入，中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展迅速，為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)；4）企業(yè)端：基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的閑置交易企業(yè)在國(guó)內(nèi)落地，垂直于閑置高端消費(fèi)品的企業(yè)不斷壯大推動(dòng)了供需之間的有效匹配。SMS閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)歷了3個(gè)顯著階段。以電商為核心的閑置高端消費(fèi)品電商一改過往傳統(tǒng)線下門店回收商規(guī)模效應(yīng)弱的劣勢(shì)，但電商的圖文形式制約了消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)化路徑。2018年伴隨直播形式興起，直播業(yè)態(tài)在行業(yè)內(nèi)的快速滲透，促使閑置高端消費(fèi)品綜合零售商興起。一方面由于直播電商與高端消費(fèi)品本身的天然匹配；另一方面，閑置高端消費(fèi)品綜合零售商融合了電商的規(guī)模性和線下門店的信任基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展。艾瑞測(cè)算，2020年，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過500億元，預(yù)計(jì)2025年，超過2000億元，年復(fù)合增速為32.5%。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)按照商業(yè)模式可分為：C2C、B2C、C2B和C2B2C。其中，C2B2C的模式，通過為閑置高端消費(fèi)品買賣雙方提供鑒定、定價(jià)、維修養(yǎng)護(hù)、物流配送等服務(wù)，提高自身作為渠道品牌在兩端消費(fèi)者中的渠道價(jià)值和品牌認(rèn)知。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)按照業(yè)務(wù)模式可分為寄賣制和回收制。寄賣制和回收制對(duì)于閑置高端消費(fèi)品零售商而言，需要平衡其在自身業(yè)務(wù)中的結(jié)構(gòu)。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)持續(xù)受益于循環(huán)消費(fèi)理念在消費(fèi)者群體中的普及，一方面閑置高端消費(fèi)品的市場(chǎng)存量擴(kuò)大；另一方面，消費(fèi)者閑置交易意愿度提高會(huì)提升閑置高端消費(fèi)品交易頻次，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)空間會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。閑置高端消費(fèi)品零售商基于自身對(duì)于非標(biāo)品的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和能力優(yōu)勢(shì)，可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)品類到標(biāo)品消費(fèi)品中，提升自身盈利能力。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 2中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素 1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征 3典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè) 4中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì) 53概念及范疇高端消費(fèi)品：指一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特需求特征和產(chǎn)品稀缺等特點(diǎn)的消費(fèi)品。其包含貴重首飾、珠寶、名牌手表、高檔服裝、包等消費(fèi)品。閑置高端消費(fèi)品：指消費(fèi)者購(gòu)買后，具備強(qiáng)再次交易價(jià)值的高端消費(fèi)品。高端消費(fèi)品零售：指向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售高端消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)用途的活動(dòng)。其以一級(jí)單向和二級(jí)雙向零售為核心業(yè)務(wù)模式，以高端消費(fèi)品為核心品類。行業(yè)研究框架及研究范疇C2C閑置品交易閑置品交易閑置高端消費(fèi)品線下零售√研究范圍C2B2C閑置品交易閑置高端消費(fèi)品線上零售高端消費(fèi)品零售市場(chǎng)高端消費(fèi)品線下零售消費(fèi)品零售市場(chǎng)低再次交易價(jià)值高再次交易價(jià)值一般消費(fèi)品零售市場(chǎng)來源：武雅斌、甄志宏《高端消費(fèi)品境內(nèi)外市場(chǎng)銷售價(jià)格差異的成因分析》，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。?2021.11iResearchI4閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析內(nèi)外部環(huán)境多方發(fā)力，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的持續(xù)發(fā)展獲益于內(nèi)外環(huán)境因素的多方發(fā)力。從多方視角來看：1、消費(fèi)者的代際轉(zhuǎn)變帶來新的消費(fèi)特征；2、市場(chǎng)整體來看，高端消費(fèi)市場(chǎng)提供廣闊存量基礎(chǔ)；3、企業(yè)發(fā)力閑置交易生態(tài)跨入高端消費(fèi)品；4、政府推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)同向而行。多方加碼的良好宏觀背景下，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析12政府：循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)同向而行消費(fèi)者：代際轉(zhuǎn)變帶來新的消費(fèi)特征?可持續(xù)發(fā)展成為國(guó)家戰(zhàn)略，政府發(fā)布政?新一代消費(fèi)群體植根于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的土策推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并明確鼓勵(lì)互聯(lián)壤，其消費(fèi)路徑各環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度網(wǎng)+二手模式發(fā)展持續(xù)提升?低碳經(jīng)濟(jì)受到政府關(guān)注，政府出臺(tái)政策閑置高端?新型消費(fèi)者對(duì)于生活質(zhì)量的追求愈發(fā)引導(dǎo)綠色消費(fèi)，并對(duì)閑置資源交易的良強(qiáng)烈，80后、90后成為高端消費(fèi)品購(gòu)消費(fèi)品零售性向上發(fā)展提供支持買主力，高端消費(fèi)品成為消費(fèi)符號(hào)43企業(yè)：閑置交易生態(tài)跨入高端消費(fèi)品市場(chǎng)：高端消費(fèi)市場(chǎng)提供廣闊存量基礎(chǔ)?循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論由國(guó)外傳向國(guó)內(nèi)，一部分?閑置高端消費(fèi)品的供給來源于高端基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論而衍生的閑置交易平消費(fèi)品的新品交易市場(chǎng)。獲益于國(guó)臺(tái)快速發(fā)展民收入水平提升和高端消費(fèi)品市場(chǎng)?伴隨國(guó)內(nèi)閑置交易生態(tài)的持續(xù)完善，垂教育普及，高端消費(fèi)品市場(chǎng)快速發(fā)直于閑置高端消費(fèi)品的玩家產(chǎn)生并迅速展，這為閑置高端消費(fèi)品零售提供壯大巨大的存量基礎(chǔ)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI5閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析政策端：支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列政策出臺(tái)，閑置品零售獲得政策紅利過往粗放無(wú)序的生產(chǎn)活動(dòng)在拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高人民生活水平的同時(shí)，也帶來商品冗余與資源浪費(fèi)，在消費(fèi)端的反映為奢侈消費(fèi)、過度消費(fèi)等現(xiàn)象的大量存在。因此，政府出臺(tái)支持綠色消費(fèi)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的系列政策，引導(dǎo)理性消費(fèi)方式。閑置資源零售作為綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的典型示范，獲得了政策紅利。未來，隨著綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念不斷滲透，閑置高端消費(fèi)品零售將持續(xù)獲得政府關(guān)注。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)政策梳理序政策名稱發(fā)布部門發(fā)布時(shí)間政策內(nèi)容號(hào)國(guó)家發(fā)展改鼓勵(lì)個(gè)人閑置資源有效利用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車、自1《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見》2016.4有車輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等，創(chuàng)新監(jiān)管方式，革委員會(huì)完善信用體系。探索閑置房屋、閑置車輛、閑置物品的分享使用方式和分2《循環(huán)發(fā)展引領(lǐng)行動(dòng)》國(guó)家發(fā)展改2017.5時(shí)租賃的新型商業(yè)業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)專業(yè)分享平臺(tái)建設(shè)，完善信革委員會(huì)息安全保障措施和信用評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)分享商品、信息、服務(wù)的在線交易。3《關(guān)于促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)性國(guó)家發(fā)展改2017.7支持和引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體積極探索分享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式。意見》革委員會(huì)4《關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)國(guó)務(wù)院2021.2促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)綠色升級(jí)，培育一批綠色流通主體。有序發(fā)發(fā)展經(jīng)濟(jì)體系的指導(dǎo)意見》展出行、住宿等領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)，規(guī)范發(fā)展閑置資源交易。國(guó)家發(fā)展改完善二手商品流通法規(guī)，建立完善車輛、家電、手機(jī)等二5《十四五循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》2021.7手商品鑒定、評(píng)估、分級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范二手商品流通秩序革委員會(huì)和交易行為。鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展。來源：商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委網(wǎng)站，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI6閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析消費(fèi)群體端：80后、90后消費(fèi)者成為中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)主力，奢侈品消費(fèi)成為他們的一種生活方式受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)力增強(qiáng)，奢侈品消費(fèi)壁壘被打破，由過去專屬于特定人群購(gòu)買的商品向國(guó)民商品轉(zhuǎn)變，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者規(guī)模擴(kuò)大。隨著80后、90后消費(fèi)者逐漸掌握消費(fèi)能力，奢侈品消費(fèi)群體年輕化趨勢(shì)顯現(xiàn)，《2020年奢侈品消費(fèi)者調(diào)研》中，30歲以下奢侈品消費(fèi)者占比達(dá)到50%，較2019年提升2%，他們的消費(fèi)貢獻(xiàn)接近半數(shù)，達(dá)到47%。年輕消費(fèi)者將奢侈品消費(fèi)作為一種品質(zhì)生活方式和自身對(duì)時(shí)尚態(tài)度的表達(dá)，據(jù)貝恩《2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)》調(diào)研，Z世代消費(fèi)者（出生于1995年至2009年的消費(fèi)者）相較其他年齡層消費(fèi)者，更為重視追求時(shí)尚。對(duì)奢侈品消費(fèi)接受態(tài)度良好的年輕消費(fèi)群體為中國(guó)奢侈品消費(fèi)帶來新的消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)力。2020年4-7月奢侈品消費(fèi)者年齡分布和消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的目的分析消費(fèi)支出分布分析自我獎(jiǎng)勵(lì)68%76%35%35%69%追求時(shí)尚61%51%24%25%45%提升自信40%45%15%12%14%15%14%38%11%24%27%饋贈(zèng)禮品20%19%14%18-25歲26-30歲31-35歲36-40歲40歲以上6%展現(xiàn)社會(huì)地位9%人數(shù)分布消費(fèi)支出分布8%Z世代千禧一代中老年來源：BCG、TMI騰訊營(yíng)銷洞察《2020年奢侈品消費(fèi)者調(diào)研》，艾瑞咨詢研究院自主繪來源：貝恩、天貓《2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)：勢(shì)不可擋》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。制。?2021.11iResearchI?2021.11iResearchI7閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析消費(fèi)行為端：新一代消費(fèi)者具有較高數(shù)字化程度，習(xí)慣通過數(shù)字渠道完成資訊搜集到交易達(dá)成全流程新一代消費(fèi)者，特別是Z時(shí)代消費(fèi)者自出生便緊緊擁抱互聯(lián)網(wǎng)，他們具有很高的數(shù)字消費(fèi)意識(shí)和很好的數(shù)字消費(fèi)能力。據(jù)貝恩調(diào)研，接近全部（占比95%）的Z世代奢侈品消費(fèi)者通過線上渠道完成奢侈品相關(guān)資訊的搜集，而反觀中老年消費(fèi)者仍有24%的人群通過線下門店去了解奢侈品信息。另一方面，新一代消費(fèi)者的消費(fèi)行為植根于網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展的時(shí)期，因此，他們選擇通過線上渠道完成奢侈品消費(fèi)的比例也較高，據(jù)BCG數(shù)字，2020年，奢侈品消費(fèi)線上渠道占比達(dá)到33%，較2019年提升21%。2019年&2020年4月至今的消費(fèi)者購(gòu)買渠道分布比較3%7%4%5%12%16%9%2%32%59%43%6%2019年2020年4月至今國(guó)外線下國(guó)內(nèi)線下代購(gòu)（包含微信/淘寶等渠道）天貓/京東品牌官網(wǎng)/APP小程序正價(jià)奢侈品電商備注：正價(jià)奢侈品電商包括Farfetch、Net-a-porter、寺庫(kù)等多品牌網(wǎng)站來源：艾瑞咨詢研究院自主繪制。?2021.11iResearchI8閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析市場(chǎng)端：中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)增，為閑置奢侈品消費(fèi)提供廣闊的存量市場(chǎng)2010年，中國(guó)超越日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)能力較過往有了很大提升，2020年全國(guó)人均可支配收入達(dá)到32189元，較2016年23821元的人均可支配收入，增長(zhǎng)了35.1%。奢侈品逐漸在中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)活躍起來，據(jù)貝恩咨詢數(shù)據(jù)，2016年中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品銷售規(guī)模為171億歐元，2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)奢侈品銷售規(guī)模為473億歐元，2016-2020年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到29%。另一方面，中國(guó)居民出境游、留學(xué)等跨境活動(dòng)日益增多，海外購(gòu)物成為中國(guó)消費(fèi)者的另一個(gè)新的購(gòu)物方式，這也為國(guó)外奢侈品品牌提供了消費(fèi)群體。2016年中國(guó)國(guó)民境外奢侈品消費(fèi)規(guī)模為561億歐元，2019年為684億歐元。2016-2020年中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模68456161062730047323817120315720162017201820192020中國(guó)國(guó)民境內(nèi)奢侈品消費(fèi)規(guī)模（億歐元）中國(guó)國(guó)民境外奢侈品消費(fèi)規(guī)模（億歐元）來源：貝恩咨詢，艾瑞咨詢研究院自主繪制。

2020年受全球疫情趨勢(shì)不斷惡化，跨境旅游以及由此衍生的跨境消費(fèi)規(guī)模驟降，中國(guó)國(guó)民境外奢侈品消費(fèi)同比下降77%。但渠道的障礙沒有降低國(guó)人對(duì)于高端消費(fèi)品購(gòu)買的積極性，境內(nèi)奢侈品消費(fèi)以及通過閑置交易平臺(tái)進(jìn)行奢侈品消費(fèi)成為了消費(fèi)者新的渠道，這也為閑置奢侈品平臺(tái)的快速崛起提供了增量。?2021.11iResearchInc. 9閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析疫情影響，奢侈品消費(fèi)場(chǎng)景回流國(guó)內(nèi)，為閑置奢侈品國(guó)內(nèi)消費(fèi)帶來增量據(jù)貝恩《2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)勢(shì)不可擋》的數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)奢侈品境內(nèi)消費(fèi)的比例大幅超過奢侈品境外消費(fèi)比例，達(dá)到70%-75%。奢侈品消費(fèi)場(chǎng)景向國(guó)內(nèi)場(chǎng)景回流，主要有三方面原因：1）奢侈品品牌方為刺激消費(fèi)主動(dòng)控制境內(nèi)外奢侈品價(jià)差，價(jià)差縮小并普遍控制在20-30%；2）蔓延全球的疫情阻隔了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者出境消費(fèi)，而我國(guó)對(duì)疫情的有效管控使得境內(nèi)消費(fèi)信心持續(xù)恢復(fù)，大量消費(fèi)需求由境外回流至境內(nèi)得到滿足，這種消費(fèi)習(xí)慣在后疫情時(shí)代會(huì)得到延續(xù)；3）發(fā)展不斷完善的海南島離島免稅政策，使得海南島承接了大量境內(nèi)奢侈品消費(fèi)需求。受益于奢侈品消費(fèi)在境內(nèi)場(chǎng)景下的增長(zhǎng)，閑置奢侈品的國(guó)內(nèi)消費(fèi)獲得可觀增長(zhǎng)。2015&2018—2020年中國(guó)奢侈品境外消費(fèi)和境內(nèi)消費(fèi)占比分析23%27%32%70%-75%77%73%68%25%-30%2015 2018中國(guó)奢侈品境外消費(fèi)占比（%）

2019 2020中國(guó)奢侈品境內(nèi)消費(fèi)占比（%）來源：貝恩《2020年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)勢(shì)不可擋》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。?2021.11iResearchInc. 10閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析中國(guó)閑置高端消費(fèi)品規(guī)模不斷增長(zhǎng)為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)提供充足商品供給閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的商品主要來源于兩方面：1）過往歷史時(shí)期內(nèi)，高端消費(fèi)品在流通中的存量；2）當(dāng)年經(jīng)過交易后，被賣方交易流通至閑置高端消費(fèi)品的新增量。隨著中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高和消費(fèi)意識(shí)的提升，高端消費(fèi)品規(guī)模將快速增長(zhǎng)，從而有效帶動(dòng)中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模擴(kuò)增。艾瑞測(cè)算，2020年，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模2.87萬(wàn)億元，2025年這一數(shù)字將達(dá)到3.89萬(wàn)億元。2016-2025年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模及增速7.6%10.6%5.5%5.9%7.4%8.0%4.6%5.4%4.9%3.43.02.32.4201620172018201920202021e2022e2023e2024e2025e中國(guó)閑置高端消費(fèi)品存量規(guī)模（萬(wàn)億元）增速（%）來源：專家訪談，貝恩咨詢，艾瑞咨詢基于自主模型測(cè)算。?2021.11iResearchI11閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素分析市場(chǎng)參與者端：循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念進(jìn)入我國(guó)，閑置品交易平臺(tái)興起，交易品類擴(kuò)展到閑置高端消費(fèi)品循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想起源于上世紀(jì)60年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家波爾丁提出的“宇宙飛船理論”?？v觀全球循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的企業(yè)發(fā)展歷程，日本大黑屋成立于1947年，以從事品牌包等奢侈品的典當(dāng)，收購(gòu)和銷售等業(yè)務(wù)為主。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)理念是在本世紀(jì)初逐步進(jìn)入我國(guó)，這帶動(dòng)了一批閑置品交易平臺(tái)的興起，如2011年，以3C類產(chǎn)品為業(yè)務(wù)核心的愛回收成立，2011年以二手車買賣交易的優(yōu)信成立。隨著閑置品交易平臺(tái)的不斷崛起和交易品類的不斷擴(kuò)展，垂直于閑置高端消費(fèi)品交易的企業(yè)也逐步成立，如2015年胖虎成立，2016年妃魚成立，2017年紅布林成立。循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的商業(yè)實(shí)踐全球二手時(shí)尚精品平臺(tái)2009年，Vestiaire成立中國(guó)閑置高端消費(fèi)品綜日本閑置中古奢侈品店美國(guó)二手服裝交易平臺(tái)中國(guó)閑置交易平臺(tái)合零售品牌1947年，大黑屋成立2009年，thredUP成立2014年，閑魚上線2016年，妃魚成立1990年，Bookoff成立2011年，TheRealreal2015年，Letgo成立2017年，紅布林成立日本二手書連鎖書店成立海外二手交易平臺(tái)中國(guó)二手奢侈品線上交美國(guó)二手奢侈品電商2015年，胖虎成立易平臺(tái)2011年，愛回收成立中國(guó)二手奢侈品流通服國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收服務(wù)提供商務(wù)商備注：宇宙飛船理論：波爾丁認(rèn)為，飛船是一個(gè)孤立無(wú)援、與世隔絕的獨(dú)立系統(tǒng)，靠不斷消耗自身資源存在，最終它將因資源耗盡而毀滅。唯一使之延長(zhǎng)壽命的方法是實(shí)現(xiàn)飛船內(nèi)的資源循環(huán)，盡可能少地排出廢物。地球經(jīng)濟(jì)如同一艘飛船。“業(yè)務(wù)內(nèi)容”是指目前所列舉公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。來源：公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI12中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素 1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征 3典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè) 4中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì) 513中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從線下至線上，從線上到綜合，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)完成1.0到3.0蛻變閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的發(fā)展，宏觀層面受益于中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)能力的快速提升和中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的不斷覺醒，中觀層面獲益于海外高端消費(fèi)品品牌在中國(guó)市場(chǎng)的快速生長(zhǎng)。閑置高端消費(fèi)品零售在2016年以前，一直處于區(qū)域性線下回收，線下交易的狀態(tài)。隨著紅布林、胖虎、妃魚等在2016年左右成立，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)進(jìn)入線上電商時(shí)代，而隨著2018年直播電商形式的出現(xiàn)和成熟，直播形式賦能閑置高端消費(fèi)品，使得閑置高端消費(fèi)品零售商完成了向綜合零售商的蛻變。 閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展歷程梳理時(shí)間節(jié)點(diǎn)主要形式居民可支配收入（萬(wàn)元）

閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)1.0 閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)2.0 閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)3.02016年以前2016-2018年2018年至今以線下店面為主線上電商形式成長(zhǎng)綜合零售商產(chǎn)生并快速發(fā)展2.2中國(guó)高端消費(fèi)品發(fā)展歷程行業(yè)典型特征

20142015201620172018?1979年皮爾卡丹在北京舉辦時(shí)裝秀，?中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)逐漸進(jìn)入全民消費(fèi)海外高端消費(fèi)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)代，奢侈品行業(yè)迎來黃金發(fā)展期?1992年開始，路易威登等品牌進(jìn)入中?據(jù)貝恩估算，2016年中國(guó)境內(nèi)高端消費(fèi)國(guó)市場(chǎng)，高端消費(fèi)啟蒙開始品市場(chǎng)為1170億元，2018年增長(zhǎng)到1700億元業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)、客群規(guī)模小、業(yè)務(wù)成單頻圖文形式電商業(yè)務(wù)次低

2019 2020?高端消費(fèi)品品牌紛紛開始布局線上渠道?2020年，LV在小紅書直播，Gucci天貓官方旗艦店開業(yè)；2021年，LV入駐京東直播形式賦能；全渠道融合加速來源：公開資料，專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 14中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展過程中，產(chǎn)生了人才、正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)引導(dǎo)政策等發(fā)展瓶頸中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)借助消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化的紅利持續(xù)釋放，正在進(jìn)入快速發(fā)展期，但行業(yè)發(fā)展也受到了高端人才不足、閑置高端消費(fèi)品的正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)缺失、閑置高端消費(fèi)品的定價(jià)不公允、境外奢侈品的市場(chǎng)引入機(jī)制不暢通等發(fā)展瓶頸。政府作為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的政策制定者和行業(yè)監(jiān)管者，應(yīng)該在行業(yè)健康合理有序發(fā)展上提供相關(guān)指引和政策措施的有效落地。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展瓶頸分析正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行缺失高端人才不足，培養(yǎng)機(jī)制不健全境外閑置高端消費(fèi)品流入受阻?中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)本身存在正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行缺失的問題?一方面，由于執(zhí)行難度高，閑置高端消費(fèi)品鑒定復(fù)雜，行業(yè)本身玩家眾多，交易行為發(fā)生過于碎片?另一方面，行業(yè)內(nèi)鑒定機(jī)構(gòu)相對(duì)力量較弱，無(wú)法提供足夠的鑒定服務(wù)來源：專家訪談，公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

?中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行?閑置高端消費(fèi)品零售商面臨業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，由于行業(yè)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅困難，目前國(guó)自身特征和閑置高端消費(fèi)品內(nèi)缺乏較為明確的關(guān)于閑置品類的自身差異，需要專業(yè)資源品進(jìn)項(xiàng)稅有關(guān)規(guī)定，這化水平高、行業(yè)認(rèn)知積累豐為企業(yè)稅收減負(fù)帶來阻力富的高端人才來持續(xù)助力行?中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展業(yè)中有一部分商品供給來源?但目前來看，行業(yè)內(nèi)從業(yè)人于境外的回收渠道，其回國(guó)員素質(zhì)良莠不齊，行業(yè)內(nèi)高后的關(guān)稅稅務(wù)、境內(nèi)流通成級(jí)人才資質(zhì)認(rèn)定有待重視，為了行業(yè)目前進(jìn)一步合規(guī)健行業(yè)培養(yǎng)機(jī)制并不健全，從康發(fā)展的約束條件而成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸?2021.11iResearchInc. 15中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2020年將達(dá)到510.1億元，未來市場(chǎng)空間廣闊艾瑞測(cè)算，2016年，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為162億元，2020年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)受益于直播電商形式加持，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到510億元。2025年，艾瑞預(yù)計(jì)，由于過往存量高端消費(fèi)品的深度流通和每年日益增長(zhǎng)的高端消費(fèi)品境內(nèi)消費(fèi)所帶來的增量，中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2080億元。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)視角，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)快速發(fā)展，可以有效帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣唐妨魍?，并為?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)提供就業(yè)崗位，提升消費(fèi)水平。2016-2025年中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速51.9%38.0%41.2%36.6%31.3%28.0%22.0%22.8%26.0%208016549841292720510198243336162201620172018201920202021e2022e2023e2024e2025e閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模（億元）增速（%）備注：行業(yè)規(guī)模測(cè)算不包含閑置高端消費(fèi)品B2B和C2B市場(chǎng)規(guī)模。來源：專家訪談，貝恩咨詢，Statistia，艾瑞咨詢根據(jù)自主模型測(cè)算。?2021.11iResearchI16中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析—C端主體如前文所述，中國(guó)高端消費(fèi)品行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，其受益于不斷擴(kuò)增的高端消費(fèi)品消費(fèi)者規(guī)模。這一部分高端消費(fèi)品的擁有者自然便成為閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的個(gè)體賣家。然而，中國(guó)二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)比例為5%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)市場(chǎng)（美國(guó)、日本等），其中部分原因是高端消費(fèi)品擁有者本身暫時(shí)沒有培養(yǎng)起閑置交易的消費(fèi)理念。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的個(gè)體賣家中90后、00后占比超過50%，且八成以上為女性賣家，年輕的閑置高端消費(fèi)品個(gè)體零售賣家擁有良好的循環(huán)交易和綠色消費(fèi)理念，且對(duì)于高端消費(fèi)品擁有自己的消費(fèi)主見。通常，他們進(jìn)行閑置交易的目的較為明確，希望快速達(dá)成交易并獲得符合自身預(yù)期的價(jià)格，從而幫助自己實(shí)現(xiàn)資金“回血”來進(jìn)行新的消費(fèi)或處置自有閑置商品，解放端衣柜。主二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)額閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)個(gè)體賣家畫像體比例?女性賣家超過八B端成主美國(guó)31%體5%3%?90后賣家占二手9%奢侈品電商平臺(tái)鑒日本28%47%的比例為47%，定80后占比達(dá)到機(jī)36%構(gòu)英國(guó)26%36%?Y世代、Z世代成法國(guó)22%為賣家主力90后80后70后00后70前中國(guó)5%綠色環(huán)保的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念36.0%?綠色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、可持續(xù)發(fā)展的品牌理念34.8%可持續(xù)的品牌理念和更環(huán)保的產(chǎn)二手奢侈品消費(fèi)額占奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)額比例（%）更環(huán)保的產(chǎn)品材料34.2%品材料可以提升品牌好感度來源：優(yōu)奢易拍《中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。來源：優(yōu)奢易拍《中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》；鈦媒體《2021中國(guó)二手奢侈品電商平臺(tái)消費(fèi)洞察報(bào)告》；公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI?2021.11iResearchI17中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析—B端主體線下閑置高端消費(fèi)品門店，主要通過在區(qū)域性范圍內(nèi)布局線下閑置高端消費(fèi)品門店來回收消費(fèi)者手中閑置高端消費(fèi)品，并通過在微信、淘寶等渠道售賣的方式將閑置高端消費(fèi)品售出；閑置高端消費(fèi)品電商平臺(tái)是通過電商平臺(tái)等線上渠道，利用圖文形式向消費(fèi)者展示商品信息，達(dá)成交易，目前多數(shù)電商平臺(tái)也開始利用直播進(jìn)行售賣；閑置高端消費(fèi)品零售商通過有效利用線上線下渠道，并充分發(fā)揮直播等形式來將閑置高端消費(fèi)品售出。閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)B端主體示意圖 閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)B端主體差異比較C端主體線賣出商品賣出商品下B門個(gè)體賣方支付價(jià)款門店消費(fèi)者端店支付價(jià)款主體線賣出商品賣出商品鑒上個(gè)體賣方定電電商圖文消費(fèi)者機(jī)商支付價(jià)款支付價(jià)款構(gòu)綜B端賣方商品寄賣門店賣出商品合個(gè)體賣方零消費(fèi)者售商支付價(jià)款直播支付價(jià)款B端賣方來源：專家訪談，公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI

行業(yè)特征 輻射范圍 信息透明度 場(chǎng)景感 交易效率線下門店 玩家數(shù)量多，市場(chǎng)較為分散，連鎖化程度低線上電商 玩家數(shù)量少，行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷洗牌期頭部玩家開始線上直播玩家數(shù)量少，綜合 業(yè)務(wù)模式邊零售商 際效益強(qiáng)頭部玩家深入直播運(yùn)營(yíng)，并構(gòu)筑品牌形象圖例： 代表相關(guān)指標(biāo)程度，1星為最低，3星為最高來源：專家訪談，公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 18中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)參與主體分析—鑒定機(jī)構(gòu)一方面，高端消費(fèi)品本身制作工藝復(fù)雜，且海外高端消費(fèi)品牌通常具有特殊的防偽工藝，鑒定專業(yè)性要求高，一般消費(fèi)者很難掌握或自己進(jìn)行鑒定；另一方面，高端消費(fèi)品本身流轉(zhuǎn)價(jià)值高，保值增值是高端消費(fèi)品不同于一般消費(fèi)品的顯著特征，因此存在仿冒高端消費(fèi)品現(xiàn)象。閑置高端消費(fèi)品零售商作為承接買賣雙方的服務(wù)方，為保障雙方交易，會(huì)提供鑒定服務(wù)。此外，中檢奢侈品鑒定中心和國(guó)溯中檢作為業(yè)內(nèi)第三方“國(guó)字號(hào)”背景鑒定機(jī)構(gòu)，通過豐富鑒定經(jīng)歷，沉淀真?zhèn)紊唐废嚓P(guān)信息并用以鑒定，其鑒定綜合實(shí)力強(qiáng)，可以為閑置高端消費(fèi)品提供產(chǎn)品背書。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)頭部玩家與第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)通過長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作或送檢的方式來提升消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)信任度。端主第三方鑒定機(jī)構(gòu)的功能及其業(yè)務(wù)范圍體寄出/賣出商品B賣方綜合零售商賣出商品買方端主?商品送檢?提供鑒定結(jié)果體?到場(chǎng)鑒定?提供鑒定證書第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定資質(zhì)要求多重鑒定流程專業(yè)鑒定工具CIC中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證奢金屬材質(zhì)測(cè)量紅外光譜儀侈品鑒定師花紋圖案識(shí)別熒光光譜儀商品標(biāo)簽對(duì)比熱導(dǎo)儀防偽標(biāo)識(shí)識(shí)別多功能校表儀遠(yuǎn)程鑒定儀來源：頭豹《2021年中國(guó)二手奢侈品行業(yè)概覽》，專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI19中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)商業(yè)模式目前閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)存在三種不同的商業(yè)模式：1）C2B2C模式利用買家賣家雙向轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)雙方引流降低獲客成本并提升平臺(tái)粘性和服務(wù)溢價(jià)，保障客觀性和交易度，但平臺(tái)需要負(fù)擔(dān)的成本較高；2）C2C模式下，C端買家與C端賣家之間通過平臺(tái)進(jìn)行交易，標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大；3）C2B、B2C模式需要B端賣家具備一定的貨源資源，且可以撬動(dòng)C端貨源，存在資金需求大、業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)較弱的瓶頸。整體而言，服務(wù)決定商業(yè)模式未來的成長(zhǎng)空間和用戶競(jìng)爭(zhēng)壁壘。C2C模式C2B2C模式發(fā)C端賣家C端賣家布商商品品委托、直接售出商品結(jié)算信息撮合交易匹配商品送達(dá)結(jié)搜算索商審核鑒定標(biāo)準(zhǔn)化品C端買家C2B、B2C模式C端賣家上架售賣維修養(yǎng)護(hù)定價(jià)商售品結(jié)貨算售賣商品購(gòu)買商品B端賣家商售平臺(tái)品C端買家貨結(jié)C端買家算閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)范圍

相互轉(zhuǎn)化來源：專家訪談，公開材料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 20中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)模式：寄賣制與回收制目前，閑置高端消費(fèi)品交易平臺(tái)采用寄賣與回收兩種業(yè)務(wù)模式。寄賣制中，用戶將商品寄至平臺(tái)，平臺(tái)進(jìn)行鑒定等處理后上架，商品賣出后平臺(tái)抽傭并向賣家結(jié)算，商品存在一次貨權(quán)轉(zhuǎn)移；回收制中，平臺(tái)向賣家購(gòu)買商品作為自有庫(kù)存，上架并進(jìn)行溢價(jià)銷售，商品存在二次貨權(quán)轉(zhuǎn)移。寄賣制和回收制對(duì)于資金的需求規(guī)模和賬期長(zhǎng)短差異使得在選品策略上存在區(qū)別，平臺(tái)通過寄賣制與回收制的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行多元商品分配，在促進(jìn)平臺(tái)交易活躍度的同時(shí)獲取最大化收益。寄賣制與回收制的業(yè)務(wù)模式及差異分析寄賣制貨權(quán)轉(zhuǎn)移收費(fèi)模式閑置高端消費(fèi)品平臺(tái)的收入公式為：賣買總收入=單品交易金額*交易次數(shù)平其中，寄賣制的收入來自交易抽傭，追求高單品交易金額；家家臺(tái)回收制的收入來自買入與賣出商品的差價(jià)，追求高頻次交易。服務(wù)傭金商品結(jié)算支付貨款回收制貨權(quán)轉(zhuǎn)移貨權(quán)轉(zhuǎn)移賣平買家臺(tái)家利潤(rùn)留存支付貨款支付貨款資金流貨權(quán)流來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

貨權(quán)轉(zhuǎn)移寄賣：一次轉(zhuǎn)移 回收：二次轉(zhuǎn)移賣家買家 賣家平臺(tái)買家品類差異貨權(quán)轉(zhuǎn)移的差異需要不同規(guī)模資金量作為支撐，這使得平臺(tái)在選品上存在策略差異。回收模式：零售商傾向于高毛利閑置品；寄賣模式：零售商傾向于高頻閑置品?2021.11iResearchInc. 21中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素 1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征 3典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè) 4中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì) 522閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征供應(yīng)鏈、渠道、品牌三方面成閑置高端消費(fèi)品零售商關(guān)注點(diǎn)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)圍繞高端消費(fèi)品閑置交易業(yè)務(wù)展開，其業(yè)務(wù)發(fā)展與可交易閑置高端消費(fèi)品數(shù)量、單閑置高端消費(fèi)品交易頻次、閑置高端消費(fèi)品交易價(jià)格相關(guān)。閑置高端消費(fèi)品交易價(jià)格上漲存在天花板，因此，行業(yè)玩家選擇在提高閑置交易意愿度、提升閑置高端消費(fèi)品交易頻次環(huán)節(jié)上發(fā)力。這促使閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)出現(xiàn)新的特征：1）通過構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)，提升覆蓋范圍和覆蓋準(zhǔn)確度；2）利用直播形式提高與消費(fèi)者互動(dòng)的頻次，加強(qiáng)與消費(fèi)者交互深度；3）通過內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈，撬動(dòng)B端、C端貨源。最終，通過自身形象品牌化來為其業(yè)務(wù)運(yùn)作提供信任基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌化效應(yīng)。閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)增量因素和企業(yè)業(yè)務(wù)策略分析閑置高端消費(fèi)品零售GMV可交易閑置高端消費(fèi)品數(shù)量單閑置高端消費(fèi)品交易頻次閑置高端消費(fèi)品交易價(jià)格閑置高端消費(fèi)品數(shù)量消費(fèi)者閑置交易的意愿度閑置高端消費(fèi)品交易效率閑置高端消費(fèi)品履約效率細(xì)受宏觀層面因素影響：受行業(yè)層面因素影響：受企業(yè)層面因素影響：受企業(yè)層面因素影響：◆高端消費(fèi)品新品消費(fèi)◆行業(yè)玩家對(duì)于C端行業(yè)主體◆企業(yè)自身與消費(fèi)者間的渠道◆企業(yè)自身供應(yīng)鏈的效率分規(guī)模的市場(chǎng)教育覆蓋范圍（線上+線下渠道）（實(shí)際成交率）影響◆行業(yè)玩家對(duì)于C端消費(fèi)者的◆企業(yè)自身與消費(fèi)者發(fā)生的觸因閑置消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)點(diǎn)范圍（直播形態(tài)）素◆企業(yè)自身與消費(fèi)者發(fā)生的觸點(diǎn)深度（用戶留存）企業(yè)業(yè)務(wù)圖例新特代表增長(zhǎng)空間有限征來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

企業(yè)搭建C端供應(yīng)鏈√企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)√企業(yè)提升供應(yīng)鏈管理水平，企業(yè)構(gòu)建全渠道零售業(yè)態(tài)√企業(yè)利用直播形式增進(jìn)與消內(nèi)部搭建標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈√費(fèi)者的交互√代表受宏觀行業(yè)等因素影響顯著代表受企業(yè)業(yè)務(wù)等因素影響顯著?2021.11iResearchInc. 23閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征線上電商場(chǎng)景加速分化，直播業(yè)態(tài)具備更強(qiáng)效率優(yōu)勢(shì)和品牌運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（1/2)從賣家角度，受益于直播電商帶動(dòng)性強(qiáng)、賣家體驗(yàn)比圖文等更加直觀的明顯優(yōu)勢(shì)，直播形式成為閑置高端消費(fèi)品電商零售的新業(yè)務(wù)途徑；從買家角度，買家對(duì)于閑置高端消費(fèi)品需要更直觀的觀看和更為專業(yè)的人員講解，剛好貼合直播形式相比其他線上渠道的差異化優(yōu)勢(shì)。因此，直播形式相比于傳統(tǒng)的圖文形式的貨架式電商，具有更好的轉(zhuǎn)化效率和輸出品牌形象的優(yōu)勢(shì)。渠購(gòu)物形式/渠道的對(duì)比分析道購(gòu)物形式直播電商短視頻電商傳統(tǒng)貨架電商傳統(tǒng)線下導(dǎo)購(gòu)供方式實(shí)時(shí)講解+陪伴+瀏覽+購(gòu)買行為瀏覽+購(gòu)買行為實(shí)時(shí)講解+陪伴+應(yīng)購(gòu)買購(gòu)買鏈互動(dòng)性強(qiáng)互動(dòng)性弱互動(dòng)性弱互動(dòng)性強(qiáng)體驗(yàn)感較強(qiáng)體驗(yàn)感較強(qiáng)體驗(yàn)感弱體驗(yàn)感強(qiáng)品特征專業(yè)性強(qiáng)專業(yè)性強(qiáng)專業(yè)性一般專業(yè)性較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)一般價(jià)格優(yōu)勢(shì)一般價(jià)格優(yōu)勢(shì)較弱牌轉(zhuǎn)化率高轉(zhuǎn)化率較高轉(zhuǎn)化率較低轉(zhuǎn)化率較低訪問沉沒成本用戶決策成本用戶購(gòu)后成本

轉(zhuǎn)化率對(duì)比6%-18%頭部主播的直播購(gòu)買轉(zhuǎn)化率0.37%傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)化率購(gòu)買轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)生購(gòu)買行為的用戶數(shù)/（到達(dá)店鋪的人數(shù)或直播間的場(chǎng)均觀看人數(shù)備注： 數(shù)量代表成本指標(biāo)的高低，1星為最低，5星為最高。直播形式在三項(xiàng)成本中均處于較低水平。來源：艾瑞咨詢《2020年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。?2021.11iResearchInc. 24閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征線上電商場(chǎng)景加速分化，直播業(yè)態(tài)具備更強(qiáng)效率優(yōu)勢(shì)和品牌運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（2/2）從商品角度：1）通過將閑置3C電子和閑置高端消費(fèi)品進(jìn)行比較，閑置高端消費(fèi)品由于每件商品的數(shù)量和商品情況差異性較大，存在“一物一況”的商品特性，無(wú)法通過圖文形式做出更為全面、直觀、準(zhǔn)確的描述，而直播形式對(duì)于單商品而言可以提供更高的信息密度，可以為消費(fèi)者提供包括商品細(xì)節(jié)展示、商品介紹、商品搭配等全方位立體描述，可以提高單商品與消費(fèi)者的交互深度；2）閑置高端消費(fèi)品本身仍為高端消費(fèi)品，潛在消費(fèi)者的購(gòu)買決策鏈路往往較長(zhǎng)、耗時(shí)較多，其渠 往往需要借助專業(yè)人士提供專業(yè)意見，而圖文形式無(wú)法滿足這一差異性需求。從消費(fèi)場(chǎng)景角度：高端消費(fèi)品的消費(fèi)多為非道 理性需求，而直播業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者的非理性需求和非計(jì)劃性消費(fèi)可以通過直播間的功能化服務(wù)得到更好地激發(fā)，從而提升交易達(dá)成速度。閑置3C電子品閑置高端消費(fèi)品供應(yīng)商品保值程度鏈品商品存量規(guī)模牌商品是否需要不需要復(fù)雜鑒定需要復(fù)雜鑒定鑒定商品磨損等問題商品交易定價(jià)定價(jià)較公允，容易使得定價(jià)難公允，公允程度被買賣雙方接受買賣雙方接受存在困難商品可流轉(zhuǎn)次數(shù)

2019年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶線上非計(jì)劃性消費(fèi)占整體網(wǎng)上消費(fèi)比重10%以下13.9%11%-20%17.2%21%-30%20.6%31%-50%21.0%51%-70%17.3%71%-90%7.1%91%以上3.1%來源：專家訪談，公開資料，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：樣本N=1002，于2019年11月通過UserSurvey形式調(diào)研獲得，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI?2021.11iResearchI25閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征線下門店場(chǎng)景加速升級(jí)，品牌自播形式具備更強(qiáng)用戶服務(wù)價(jià)值和渠道效率價(jià)值線下門店場(chǎng)景正在成為電商直播新場(chǎng)景，門店將同時(shí)具備用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)和渠道運(yùn)營(yíng)多元化功能，這進(jìn)一步發(fā)揮門店作為零售渠道的效率價(jià)值。另外，品牌自播形式相較于達(dá)人播形式相比，品牌自播的成本更低，且達(dá)人主播并不一定具備對(duì)于高端消費(fèi)品的專業(yè)知識(shí)和深入理解，無(wú)法為消費(fèi)者提供針對(duì)性、專業(yè)化高的服務(wù)幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買決策，從而會(huì)降低消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)發(fā)揮店鋪的場(chǎng)景價(jià)值，增強(qiáng)直播體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)門店流量引入，加強(qiáng)品牌形象實(shí)現(xiàn)會(huì)員引聚。渠品牌自播&達(dá)人播差異性分析道供分析指標(biāo)品牌自播形式達(dá)人播應(yīng)單場(chǎng)成本較低高鏈直播人員與MCN代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作或與MCN代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合自培養(yǎng)員工直播作品適合私域流量的積累，不適合私域流量的積累，牌私域流量轉(zhuǎn)化會(huì)流失不會(huì)流失季度/半年度/年度合作，短期合作，頻次較低，合作形式（若代播）全年高頻合作，涉及全年達(dá)人按場(chǎng)次收費(fèi)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃自培養(yǎng)員工即為員工工資；按場(chǎng)次收坑位費(fèi)+銷售代播則為：1）按場(chǎng)次收成本分析傭金，一般收費(fèi)高于固定服務(wù)費(fèi)+銷售傭金；2）店播按小時(shí)收費(fèi)

2018-2023年中國(guó)品牌自播&達(dá)人播市場(chǎng)占比32.9%30.5%32.1%43.2%47.3%49.8%67.1%69.5%67.9%56.8%52.7%50.2%2018201920202021e2022e2023e達(dá)人播市場(chǎng)占比（%）品牌自播市場(chǎng)占比（%）來源：艾瑞咨詢《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。 來源：艾瑞咨詢《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)報(bào)告》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。?2021.11iResearchInc. ?2021.11iResearchInc. 26閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征閑置高端消費(fèi)品零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本來修筑業(yè)務(wù)護(hù)城河（1/2）閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)是圍繞閑置高端消費(fèi)品展開的，而閑置高端消費(fèi)品具有三方面特征：1）可交易的閑置高端消費(fèi)品數(shù)量有限，高端消費(fèi)品品牌為了維持品牌形象，所采取的限量生產(chǎn)策略使得高端消費(fèi)品本身與工業(yè)經(jīng)濟(jì)，批量生產(chǎn)下的一般消費(fèi)品在規(guī)模上存在明顯差異，且閑置高端消費(fèi)品本身流通進(jìn)入閑置零售市場(chǎng)的比例不高。2）閑置高端消費(fèi)品具有“一物一況”特征，閑置高端消費(fèi)品在商品使用情況、商品款式等細(xì)節(jié)性差異使得大部分單件商品即為SKU，選品、定價(jià)、渠售賣業(yè)務(wù)鏈路的復(fù)雜性高，效率較低；3）閑置高端消費(fèi)品交易難度高，閑置高端消費(fèi)品零售商需要匹配買賣雙方并撮合交易達(dá)成，然而閑置高端消費(fèi)品本身由于具有保值增值的產(chǎn)品特殊性，零售商匹配撮合達(dá)到滿足兩邊預(yù)期難度較高。道基于上述商品特征，閑置高端消費(fèi)品零售商需要進(jìn)行供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從選品、鑒定、定價(jià)、倉(cāng)配、售賣和售后等環(huán)節(jié)供入手，提升交易和交付效率；通過搭建內(nèi)部流程SOP，拉直各環(huán)節(jié)信息流、商品流流通渠道，縮短各環(huán)節(jié)時(shí)間，從而整體降低運(yùn)營(yíng)成本，構(gòu)筑護(hù)城河。應(yīng)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)供應(yīng)鏈路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鏈1選品2零售商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)3零售商售后服務(wù)品牌參?賣方存在分蛋糕博弈，其希望?買方希望獲得與零售商表述相?買方希望獲得與零售商表述相與更快地實(shí)現(xiàn)商品變現(xiàn)，縮短賬符且為真的商品符且為真的商品方期；同時(shí)也希望商品變現(xiàn)價(jià)格?賣方希望獲得較高收益和較短?買方希望獲得高性價(jià)比的閑置需達(dá)到或超過預(yù)期周期高端消費(fèi)品求產(chǎn)回收模式：零售商傾向于高毛利閑置品；豐富商品介紹顆粒度，對(duì)于商品使用情提供商品保障機(jī)制，若消費(fèi)者認(rèn)為所購(gòu)寄賣模式：零售商傾向于高頻閑置品。況，商品細(xì)節(jié)工藝等方面描述全面直觀閑置品不及預(yù)期，予以相應(yīng)售后服務(wù)業(yè)按照實(shí)際需求和市場(chǎng)反饋有效選品搭建內(nèi)部鑒定團(tuán)隊(duì)，并與第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)建商品單碼系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程透明端業(yè)提供線上線下多渠道覆蓋個(gè)體閑置高端構(gòu)合作，提供鑒定服務(wù)可溯務(wù)消費(fèi)品擁有者，樹立品牌形象搭建倉(cāng)配體系，利用門店和第三方物流內(nèi)部信息系統(tǒng)，提升各環(huán)節(jié)間的串聯(lián)速來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。服務(wù)方提供高效交付服務(wù)率，提升平臺(tái)交付效率?2021.11iResearchI27閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征閑置高端消費(fèi)品零售商進(jìn)行供應(yīng)鏈路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高運(yùn)營(yíng)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本來修筑業(yè)務(wù)護(hù)城河（2/2）如前文所述，中國(guó)高端消費(fèi)品市場(chǎng)的持續(xù)向上，其背后與高端消費(fèi)品消費(fèi)者規(guī)模不斷擴(kuò)增密不可分。高端消費(fèi)品消費(fèi)者作為閑置高端消費(fèi)品商品的最大貨源供給方，仍有巨量的存量閑置品沒有流向閑置交易市場(chǎng)，一方面，個(gè)體消費(fèi)者的閑置品交易意愿不高，閑置高端消費(fèi)品擁有者很大程度并不具備閑置變現(xiàn)的意識(shí)；另一方面，其不掌握閑置變現(xiàn)的渠道。因此，C端供給側(cè)壁壘較高。閑置高端消費(fèi)品零售商可以通過線下門店來為賣方提供更為貼近自身的交易渠道，樹立品牌認(rèn)知；渠 由于圖文、短視頻和直播形式在消費(fèi)者決策成本和購(gòu)后成本上存在顯著差異，通過結(jié)合內(nèi)容、直播、圖文的形式，可以更道 為有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)C端用戶進(jìn)行沉浸式營(yíng)銷的效果，從而提高交易需求。降低閑置高圖文、短視頻與直播對(duì)比供端消費(fèi)品履優(yōu)化供應(yīng)鏈應(yīng)約成本UV→下單轉(zhuǎn)化鏈退貨率（與購(gòu)后內(nèi)容形式率（與決策成本成本成正比）成反比）品牌供應(yīng)鏈優(yōu)化供應(yīng)鏈路商品動(dòng)銷率提升業(yè)務(wù)鏈圖文≈0.5%≈5%標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)提升路履約效率值短視頻≈1.5%≈30%直播矩陣規(guī)資金流轉(zhuǎn)效直播≈4.3%≈31%模化提高交率優(yōu)化易效率來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。來源：艾瑞咨詢《2021年中國(guó)直播電商行業(yè)研究報(bào)告》，艾瑞咨詢自主繪制。?2021.11iResearchI?2021.11iResearchI28閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)核心是構(gòu)建消費(fèi)者對(duì)于商品的交易信任體系，而品牌是完整信任體系的關(guān)鍵閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)是出自買賣雙方對(duì)于零售商所給予的商品和服務(wù)的信任達(dá)成的：一方面，賣方信任平臺(tái)會(huì)提供快速且合乎預(yù)期的交易動(dòng)作；另一方面，買方信任平臺(tái)會(huì)與其交付高性價(jià)比、保真且符合描述的商品。所以，閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)核心是構(gòu)建消費(fèi)者對(duì)于閑置高端消費(fèi)品的交易信任體系。艾瑞認(rèn)為，可以成為買賣雙方交易信任體系載體并通過渠道完善、供應(yīng)鏈搭建等業(yè)務(wù)提供信任背書的，是品牌化且有一定規(guī)模的閑置高端消費(fèi)品零售商。原因有以下兩方面：渠1）C2C業(yè)務(wù)模式下買方權(quán)益無(wú)法得到保障。交易中間需要B端作為交易主體，參與到實(shí)際業(yè)務(wù)中提供信用背書，買方基于對(duì)平臺(tái)信任進(jìn)行交易。2）個(gè)體零售商無(wú)法承擔(dān)一定規(guī)模的交易體量，自身實(shí)力無(wú)法得到買賣雙方信任。直播電商作為線道上交易的一種新業(yè)態(tài)，消費(fèi)者對(duì)于直播電商不信任來源于對(duì)商品質(zhì)量保障和售后問題的擔(dān)憂。以此類比，閑置高端消費(fèi)品供零售商需要建立自身品牌形象來完善交易信用機(jī)制，消除買賣雙方的交易顧慮。沒有使用直播電商購(gòu)物的原因閑置高端消費(fèi)品零售品牌行為路徑應(yīng)鏈?搭建全渠道零擔(dān)心商品質(zhì)量沒有保障（%）60.5%售品擔(dān)心售后問題（%）44.8%?提供鑒定、維渠道?精準(zhǔn)有效覆蓋修等售前和退用戶，樹立品牌沒有接觸過購(gòu)物環(huán)節(jié)（%）30.9%貨等售后牌擔(dān)心商品支付不安全（%）26.4%品牌價(jià)值?提高用戶滿意度，提升品牌擔(dān)心維權(quán)問題（%）25.3%認(rèn)可度用戶信任不信任直播平臺(tái)（%）23.1%不信任主播（%）17.5%品牌供應(yīng)鏈?建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供其他（%）4.4%應(yīng)鏈?提高對(duì)外交付來源：中消協(xié)《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》，艾瑞咨詢研究院自主繪制。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。效率，樹立品牌?2021.11iResearchInc. ?2021.11iResearchInc. 29中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素 1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征 3典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè) 4中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì) 530妃魚深諳直播和閑置高端消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)，妃魚成長(zhǎng)為閑置高端消費(fèi)品綜合零售品牌妃魚成立于2016年，2018年以閑置高端消費(fèi)品切入直播電商業(yè)態(tài)?；谧陨碓谥辈バ袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累及對(duì)閑置高端消費(fèi)品的運(yùn)營(yíng)能力，成為閑置高端消費(fèi)品綜合零售品牌。妃魚重塑的“前中后臺(tái)”商業(yè)模式：1）品牌直播賬號(hào)矩陣?yán)谩爸辈?豐富的內(nèi)容”組合提高用戶轉(zhuǎn)化效率；2）整合B、C兩端及拓展新品品類，重組供應(yīng)鏈，提升商品智能化匹配效率，搭建內(nèi)部服務(wù)中臺(tái)，提高貨品周轉(zhuǎn)效率和業(yè)務(wù)履約效率；3）高頻觸達(dá)用戶，輸出品牌化服務(wù)，構(gòu)建用戶品牌心智，提升用戶復(fù)購(gòu)率，降低流量成本。妃魚目前實(shí)現(xiàn)每月超過4000成單，并擁有超過500萬(wàn)高黏性用戶。品牌化運(yùn)營(yíng)為中心供應(yīng)鏈中臺(tái)前臺(tái)優(yōu)質(zhì)供給和服務(wù)構(gòu)建品牌心智C端買賣方商品品牌自播直播寄賣、回收精準(zhǔn)匹配品牌達(dá)人直播提高重組供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化率1個(gè)直播賬號(hào)=N個(gè)傳統(tǒng)門店周轉(zhuǎn)率精準(zhǔn)定價(jià)、商品格式化智能化B端商家APP、小程序寄賣、回收復(fù)購(gòu)率服務(wù)中臺(tái)提供會(huì)員服務(wù)中心閑置輕奢交易背書權(quán)威鑒定、養(yǎng)護(hù)維修、物流履約線下體驗(yàn)中心...邊際成本下降寄賣、采購(gòu)提供信任背書前端效率提升強(qiáng)化供應(yīng)鏈和中臺(tái)專業(yè)化來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI31妃魚重塑“鐵三角”商業(yè)模式，搭建閑置高端消費(fèi)品綜合零售完整業(yè)務(wù)閉環(huán)閑置高端消費(fèi)品零售商的發(fā)力點(diǎn)，以提高閑置高端消費(fèi)品的交易效率和履約效率，提升消費(fèi)者交易意愿度為核心目標(biāo)。妃魚基于對(duì)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)的深刻洞察，重塑“鐵三角”商業(yè)模式來優(yōu)化閑置高端消費(fèi)品零售業(yè)務(wù)。1）通過品牌直播矩陣達(dá)到持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化；2）通過供應(yīng)鏈重組達(dá)到持續(xù)提升商品周轉(zhuǎn)效率；3）通過搭建會(huì)員服務(wù)中心，持續(xù)提升用戶復(fù)購(gòu)率。鐵三角模式使得妃魚在閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)獲得高轉(zhuǎn)化、高周轉(zhuǎn)和高復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)完整業(yè)務(wù)閉環(huán)。? 直播模式客戶轉(zhuǎn)化率較圖文形式客戶轉(zhuǎn)化率高2倍? 品牌化直播矩陣降低50%獲客品牌直播矩陣 成本品牌?商品平均周轉(zhuǎn)天數(shù)10天左心智?線上線下構(gòu)建用戶品牌心智，右，SKU交易效率和履約效供應(yīng)鏈優(yōu)化重組會(huì)員服務(wù)中心增強(qiáng)用戶信任，提升復(fù)購(gòu)率達(dá)率高40%來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 32胖虎胖虎以回收制起家，逐步發(fā)展成為閑置奢侈品流通服務(wù)商胖虎，成立于2015年6月，主要提供奢侈品鑒定估價(jià)、養(yǎng)護(hù)維修、回收寄賣、租賃拍賣等業(yè)務(wù)服務(wù)，布局新零售線上線下一體化的服務(wù)模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化的品牌系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)及公司線上產(chǎn)品及流量的輸出，為連鎖奢侈品體驗(yàn)店提供標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)支撐，依托強(qiáng)供應(yīng)鏈能力和銷售能力打造可持續(xù)時(shí)尚流通平臺(tái)。目前，胖虎線下奢侈品體驗(yàn)店已覆蓋北京、上海、杭州等全國(guó)數(shù)十座城市。賣家自研庫(kù)存管理系統(tǒng)B端回收商收B端賣家寄賣C端賣家

平臺(tái)線下收貨審核鑒定上架定價(jià)平臺(tái)品類分布配飾包袋腕表用戶群體分布線下賣貨

買家查詢、下單APP服務(wù)號(hào)線上買家小程序線下看貨 直播線下體驗(yàn)門店提供養(yǎng)護(hù)、腕表更換電池等增值服務(wù)賣家提供購(gòu)買時(shí)間、渠道、細(xì)節(jié)情況，線下門店當(dāng)天鑒定并給出估價(jià)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 33紅布林紅布林通過搭建閑置高端消費(fèi)品電商平臺(tái)，串聯(lián)買賣雙方交易紅布林，成立于2017年6月，是一家中高端時(shí)尚二手交易平臺(tái)。紅布林高效鏈接買賣雙方，一方面采用C2B2C、B2B2C模式，為賣家提供一站式寄賣服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，運(yùn)用常銷、直播等渠道，撬動(dòng)C端商家、B端商家；另一方面，為買家提供完善的鑒定和售前售后服務(wù)，將商品鑒定、新舊評(píng)級(jí)、基礎(chǔ)信息以及定價(jià)等進(jìn)行全方位處理，配合專業(yè)的鑒定團(tuán)隊(duì)，保障全流程驗(yàn)真透明化。為非標(biāo)商品構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、流程化的服務(wù)體系個(gè)人賣家鑒定20道鑒定養(yǎng)護(hù)流程B商新舊等級(jí)評(píng)定等端品拍照展示商品細(xì)節(jié)屬服賣性平大客戶務(wù)智能定價(jià)家逐臺(tái)定價(jià)中自主調(diào)價(jià)漸心加上架全程1.5天強(qiáng)平臺(tái)品類分布，覆蓋逾商戶2000品牌包袋衣服鞋靴配飾來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

用戶運(yùn)營(yíng)買家 數(shù)據(jù)系統(tǒng)直播業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)電商商城直播電商買賣雙向激勵(lì)提供會(huì)員專享價(jià)、養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫(kù)和商品評(píng)估算法模型APP抖音小紅書?2021.11iResearchInc. 34VestiaireVestiaire獲得開云集團(tuán)關(guān)注，標(biāo)志閑置高端消費(fèi)零售行業(yè)得到高端消費(fèi)品牌重視VestiaireCollective成立于2009年，總部位于法國(guó)巴黎，是一家二手奢侈品電商平臺(tái)。VestiaireCollective以超300萬(wàn)件商品與高度活躍的社區(qū)為優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)循環(huán)時(shí)尚運(yùn)動(dòng)。VestiaireCollective于2021年9月獲軟銀投資，目前估值達(dá)到17億美元。其將通過品牌認(rèn)證服務(wù)、擴(kuò)大時(shí)尚活動(dòng)家社區(qū)、減少環(huán)境足跡和提供共益企業(yè)認(rèn)證四部分實(shí)現(xiàn)時(shí)尚業(yè)可持續(xù)發(fā)展。賣專業(yè)賣家ProfessionalSeller1:1私人賣家IndividualSeller家寄賣模式：賣家寄給平臺(tái)，由平臺(tái)鑒定后寄給買家直郵模式：跳過平臺(tái)鑒定，賣家直接寄給買家C2B2C商品C2C1：賣家上傳商品信息、照片、購(gòu)買憑寄出2：買家挑選、交流、議價(jià)、下單證、商品狀態(tài)、定價(jià)、個(gè)人聯(lián)系方式3：平臺(tái)通知賣家將商品寄出平4：平臺(tái)鑒定團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)買臺(tái)賣家出售假貨時(shí)，首次時(shí)警告，5：交易完成，享售后服務(wù)家再次時(shí)平臺(tái)拉黑禁止交易90055鼓勵(lì)90運(yùn)營(yíng)“時(shí)尚活Followthe一買一賣萬(wàn)人萬(wàn)件動(dòng)家”社區(qū)Leaf計(jì)劃消費(fèi)模式國(guó)家/地區(qū)會(huì)員每月新品上架來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchI35中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素 1中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)業(yè)務(wù)新特征 3典型閑置高端消費(fèi)品零售企業(yè) 4中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì) 536中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì)中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)增，未來伴隨消費(fèi)群體觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)獲得發(fā)展機(jī)遇經(jīng)過國(guó)內(nèi)閑置高端消費(fèi)品零售交易平臺(tái)在線上線下全渠道的持續(xù)教育，具有不同消費(fèi)需求與行為特征的潛在消費(fèi)群體逐漸轉(zhuǎn)變認(rèn)知，未來，將有越來越多的消費(fèi)者接受閑置交易理念并嘗試閑置交易，良好的交易體驗(yàn)有助于消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任并養(yǎng)成閑置消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，認(rèn)知的轉(zhuǎn)變將幫助閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)解決貨源這一痛點(diǎn)，促進(jìn)交易正向循環(huán)。平臺(tái)面向潛在消費(fèi)群體進(jìn)行持續(xù)教育通過圖文、短視頻、直播等多元線 形式，輔以智能推薦等數(shù)字化手上 段，精準(zhǔn)觸達(dá)線上潛在消費(fèi)群體，展示閑置高端消費(fèi)品的商品形象與交易流程。線 閑置高端消費(fèi)品平臺(tái)開設(shè)線下實(shí)下 體店，為潛在消費(fèi)群體近距離展示商品細(xì)節(jié)，介紹閑置交易模式。

消費(fèi)者認(rèn)知發(fā)生轉(zhuǎn)變?nèi)木€城市消費(fèi)者：打通信息獲取渠道，填補(bǔ)高端消費(fèi)品市場(chǎng)空白高端消費(fèi)生活的潛在消費(fèi)群體：提供高性價(jià)比商品，拓展商品品牌與款式選擇空間高端消費(fèi)品持有者：鼓勵(lì)通過線上渠道快速、便捷地出售閑置商品。增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感，獲取消費(fèi)者信任。

認(rèn)知轉(zhuǎn)變激活龐大存量市場(chǎng)，行業(yè)獲得發(fā)展機(jī)遇賣家：閑置高端消費(fèi)品售出意愿提升，售出渠道由線下向線上拓展，激活萬(wàn)億級(jí)存量市場(chǎng)，為行業(yè)帶來豐富貨源。買家：追求高性價(jià)比的消費(fèi)群體開始嘗試并逐漸養(yǎng)成閑置商品消費(fèi)習(xí)慣，購(gòu)買途徑更加多元。平臺(tái)依靠標(biāo)準(zhǔn)化的鑒定與定價(jià)體系，保障交易全流程的便利度、透明度及可信賴度，帶來場(chǎng)景化交易體驗(yàn)。買家對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生歸屬感并向賣家身份轉(zhuǎn)化。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.11iResearchInc. 37中國(guó)閑置高端消費(fèi)品零售行業(yè)未來趨勢(shì)閑置高端消費(fèi)品零售商基于非標(biāo)品品類運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，未來有望輸出品類運(yùn)營(yíng)能力，擴(kuò)展品類覆蓋范圍由于