./個人知識體系的建立與管理長云@2007/02/01→深入引用摘要：這個體系必須能將精力集中于對目標知識的吸收上,套用TOC的理論來講,"知識的吸收"在這里是瓶頸,那么所有非瓶頸資源的能力提升都不會對最終系統(tǒng)輸出有任何益處,所以目前而言,凡是影響"目標知識吸收"的事情,一概要予以杜絕！一、當前個人知識管理模式問題的根源在哪里？

當前個人知識管理模式,是建立在一個錯誤的假設上,雖然這個假設以前是正確的,但是它顯然并不適合我們現(xiàn)在的環(huán)境。這個假設就是："知識不能夠共享！"所以,"人們不可能隨時隨時找到自己所需要的知識,而必須將它事前"儲藏"起來",所以"知識'儲藏’的多寡決定了個人知識運用的最大值",所以"積累的各門類的知識越完整越好,越"成套"越好",所以,"對各類知識不論需求兼收并蓄"……沒錯,在以前的生活環(huán)境中,這些都是個人能力成長的不二法門——但這幾年變化太大了,我們目前是實實在在的處于信息量空前的"網絡時代",這與過去在信息獲取方面有三點顯著不同：

1、信息的收集極其方便,幾乎是向人"涌"來；

2、各種信息更新的速度越來越快；

3、所獲信息的質量卻良莠不齊。

問題是,時代改變了,但學習模式并未做相應的改變,下面一起來看看這都對我們產生了什么樣的影響：

基于"網絡時代"的三大變化,影響最終學習效果的主因正是"以知識的積累為中心"的學習方式,而這一約定俗成的方式,卻是基于過去"知識不能共享"的客觀現(xiàn)實。

問題的根源在哪里？請看上圖,"知識'儲藏’的多寡決定了個人能力的大小"這個過時的錯誤假設,讓我們白白消耗了許多的精力,卻事倍功半。想想看,我們使勁地下載,使勁的復制粘貼,收集各種能收集到的資料——問題是,有多少被自己真正消化了呢？

二、建立全新的個人知識管理體系

1、必須摒棄不合時宜的"知識儲藏中心",把精力讓在對知識的運用上。

首先需要搭建個人的知識結構,用于信息的分類與篩選,除盡量排除垃圾信息的干擾外,可有可無的信息亦應直接刪除,對于感興趣的信息可以建立一個專門的存放之所,比如我是建立了一個"知識面"的門類來管理。下圖中描述了我目前的個人知識結構。

A最下面一層是必須具備的基礎技能,所有包含的條目必須達標,否則將難以支撐更高等級的技能值。

B第三層是知識面,這個應該越寬越好,可以把自己的興趣愛好包括進來,所有感興趣的東西都可以放在這個區(qū)域中,需要注意的是,對這個區(qū)域的精力投放要嚴格控制,達到理解程度即可,至多不能超出掌握〔要是真對某個條目欲罷不能,可以把它挪到其它區(qū)域,這是精力控制的關鍵,切記！

C第二層是專業(yè)技能,是指對個人專業(yè)的長遠規(guī)劃,這里的面積已經非常窄了,此處應當根據(jù)自己的工作及個人特點來謹慎制訂,旨在對自己的職業(yè)能力進行補充,最好不要超出三項——傳說中的精力超人也只呆在傳說中而已。

D最高的一層是職業(yè)技能,到了這里,已經是自己所有能力的顛峰——實際工作能力,這里是個人目前的真正實力——無論你想做什么事,你能用到的〔或者別人能用到你的,只有你現(xiàn)實具備的能力。

2、嚴格按照既定的知識結構來處理信息〔下圖,其中的深入程度表示需要達到的標準,由低到高分別是：接觸/理解/掌握/保持/深入/精湛〔另外還有兩個相對獨立的感悟與欣賞。越往高處表示要達到的水平越高,同時花費的時間和精力也越多。一個分類對應兩個深入程度,黃色區(qū)域表示要達到的最小值,綠色表示最大值；

3、定期修改知識結構以適應新的環(huán)境變化

三、這個體系必須能將精力集中于對目標知識的吸收上

套用TOC的理論來講,"知識的吸收"在這里是瓶頸,那么所有非瓶頸資源的能力提升都不會對最終系統(tǒng)輸出有任何益處,所以目前而言,凡是影響"目標知識吸收"的事情,一概要予以杜絕！

1、明確規(guī)定自己不做什么

2、定期剔除無關的、無法辨視真?zhèn)蔚闹R

3、每日留出固定的時間來消化新知識。

4、運用一些現(xiàn)代的腦科學研究成果,比如遺忘曲線、速記、思維導圖、復讀記憶等,摸索最適合自己的方法。

四、所用到的工具

1、基礎技能訓練卡片

2、需要長期記憶的系列讀書筆記

3、能放在床頭的已分類的書籍

4、需要熟習的復讀資料庫

5、編幾個程序吧,水平最近長近了不少——雖然只是業(yè)余愛好信息時代的個人知識管理在信息嚴重超載的今天,"我們生活在信息的海洋中,但卻忍受著知識的饑渴"。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠遠超過閱讀和學習的數(shù)量；網站看過很多,卻往往在需要某些資料的關鍵時刻無法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應時代要求,知識經濟和知識管理逐漸成為當前社會的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力,人們必須成為個人知識的管理者,提高創(chuàng)造和應用知識能力。個人知識管理<PKM,PersonalKnowledgeManagement>是一種新的知識管理的理念和方法,能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識,最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理,人們可以養(yǎng)成良好的學習習慣,增強信息素養(yǎng),完善自己的專業(yè)知識體系,提高自己的能力和競爭力,為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。一、個人知識管理的概念1、個人知識的分類知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應用的角度,經濟發(fā)展與合作組織〔OECD將知識分為四類：事實知識〔Know-what、原理知識〔Know-why、技能知識〔Know-how和人際知識〔Know-who。[1]從認知角度出發(fā),知識又可以分為顯性知識〔ExplicitKnowledge和隱性知識〔TacitKnowledege。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授,但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中,前兩者屬于顯性知識,后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉化,動態(tài)循環(huán)。[2]個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內容,而且更是指信息,是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個人知識管理的重點在于對隱形知識的管理,實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享,提高學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力。2、個人知識管理的含義個人知識管理〔PKM的寬泛定義由美國的PaulA.Dorsey教授提出："個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。"[3]UCLA大學安德遜工商管理學院的JasonFrand已經在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來說明信息與知識管理的實踐活動。Frand和Hixon<1999>將個人知識管理定義為："它是一種概念框架,指個人組織和集中自己認為重要的信息,使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉化為可以系統(tǒng)性應用的東西的〔個人戰(zhàn)略,并以此擴展我們的個人知識。"[4]Skyrme<1999>也從經驗方面對個人知識管理戰(zhàn)略進行了更為細致的描述,包括以下內容：明確自己的信息需求；制定一個<知識>獲取戰(zhàn)略；設定信息的優(yōu)先級,確定哪些信息可以丟棄,哪些信息可以收??；確定如何和何時處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范；創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng),可以兼顧〔管理自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄〔書簽和索引；經常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。綜上,盡管個人知識管理〔PKM有各種版本的定義,其實質卻都在于幫助個人提升工作效率,整合自己的信息資源,提高個人的競爭力。通過實施PKM,個人可以在短時間內處理大量的信息,快速有效地獲取所需知識,準確地表達知識,提高工作效率和自身能力。二、個人知識管理的內容Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中,涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索〔搜索、分發(fā)以及重新使用某項知識的價值評估。其中,七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的,可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]1、檢索信息的技巧檢索信息時,首先要確定個人的信息需求和信息來源,選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中,檢索信息的技巧既包括技術要求很低的問問題然后聽回答的技巧,也包括充分利用互聯(lián)網的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧,個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。2、評估信息的技巧這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質量,而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理,評估主要從可信度、準確度、合理性及相關支持等方面來進行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質量保證依據(jù)、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。3、組織信息的技巧組織信息,需要過濾無用和相關度不大的信息資源,有效地存儲信息,建立信息之間的聯(lián)系,方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境怎樣,組織起來的信息應該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中,我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中,我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網頁,或者用專門的知識管理軟件來組織信息。個人知識管理巖巖螺整理二〇〇四年十一月目錄一、個人知識管理的原因與意義 2二、個人知識管理的定義與原則 31、個人知識管理的定義 32、個人知識管理的原則 3三、建造自己的學習網—PKM的知識學習 31、學習與培訓 42、人際網絡 43、我的媒體 54、互聯(lián)網 5四、建立自己的知識系統(tǒng)架構 51、個人知識管理的內容 62、個人知識管理的方法 63、個人文件檔案管理 74、用IT技術建立個人知識庫 7五、知識的利用 81、掌握知識的唯一目的 82、知識掌握的三階段 8第一階段：我知道 8第二階段：我會用 9第三階段：靈活運用 93、知識的利用方法 9六、結語 10一、個人知識管理的原因與意義大概我們都會有這樣的經歷：為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜,花費許多時間尋找或打電話詢問,而最終卻發(fā)現(xiàn)這個東西就在你的電腦桌面；大概你和我一樣也經歷過:昨天剛看過的一份關鍵資料,今天起草報告時要用到,自己卻那里也找不到,最終造成報告無從下筆,結果是工作完不成領導怪罪而自己也感覺工作干得不爽。這些問題是為什么呢？作為一名知識工作者,我們現(xiàn)在的工具很多：電話、固定電腦、筆記本電腦、手機、PDA還有許多其它五花八門的玩藝,都聲稱在幫助我們工作的更好更有效率,企業(yè)的OA、ERP、CRM都說可以讓我們工作的更輕松更方便,而為什么我們的感覺卻是我們再干許多沒有效率的工作呢？是那里出了問題呢？IDC的研究報告顯示,知識工作者做的90%的所謂"創(chuàng)新工作"是重復工作,因為這些知識已經存在〔存在于組織內部或組織外部。事實上是,知識工作者都有這樣一個感受：大部分東西重新起草比去尋找這個已存在的東西還省力氣。另一份研究報告顯示：知識工作者1/3的時間用在了尋找某些他們永遠沒有找到的信息上。我們認為：造成個人工作中效率低下的原因是因為沒有對個人的知識進行有效的管理。當今時代,信息的數(shù)量十分龐大,我們工作中需要的知識也很廣泛,作為知識工作者,大部分工作是要去做那些創(chuàng)新性的工作而不可能去日復一日的重復某項活動或操作,因此我們每個人工作都會用到各種知識,對知識的數(shù)量和質量要求很高,而我們對這些眾多的知識無法進行管理,最后造成工作的低效率。知識管理是個人的事情,也是各種組織的事情。但并非我們每個人都能決定組織的知識管理實施,即便組織實施知識管理,最終成功與否還是在于每個個人的參與程度和個人的知識管理水平。進一步說,個人知識管理是每個知識工作者打造自己的核心競爭力和提高自己的有效手段,對自己的知識進行有效管理有利于自己在職場游刃有余從而最終提高自己。二、個人知識管理的定義與原則1、個人知識管理的定義個人知識管理〔PKM有各種版本的定義,但其實質卻在于幫助個人提升工作效率,整合自己的信息資源,提高個人的競爭力。通過個人知識管理,讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多價值的知識,從而最終利于自己的工作、生活。其實,在每個人的工作、學習生活中都已經有了知識管理的影子,但這時候的個人知識管理〔PKM還處于蒙昧狀態(tài),我們如果能在日常的工作中更加有意識的對個人知識進行管理,那么PKM是一件很簡單的事情。2、個人知識管理的原則本文個人知識管理〔PKM實施基于以下兩個原則：原則一、簡單而有效。期望個人能夠根據(jù)我們描述的個人知識管理實施方法可以獨自實施對自己的知識進行管理,這種管理的效果讓自己可以感覺到。原則二、經濟原則。個人知識管理的實施不需要你額外去投資什么〔不需要你去花很多money,以利用每個普通人能得到的工具為主。個人知識管理也遵循知識管理的中的普遍規(guī)律,但它又有自己的特點：例如個人知識管理〔PKM中不涉及組織知識管理〔OKM的重要一環(huán)——"組織知識的共享",因為知識的獲取、存儲、利用都是個人。個人知識管理〔PKM由于沒有組織的約束可能實施中更容易半途而廢,不能有效進行,且個人知識管理的效果較難以測量。以下本文就個人知識管理〔PKM的獲取〔學習、知識存貯管理、知識利用進行論述。三、建造自己的學習網—PKM的知識學習只有擁有很多知識的情況下,個人的知識管理才有意義,因此知識管理的第一步是知識的學習〔也叫知識的獲取。其實在日常生活工作中大家都有自己的知識學習方法和系統(tǒng)：例如每個人都有一個人際圈子,通過這個圈子個人可以獲得在書本上和其他渠道獲得不到的知識。我們認為個人知識學習可以粗略的分為以下幾個途徑：1、學習與培訓沒有參加工作的學生學習是其主要任務,公司組織的企業(yè)內部培訓也是一種學習,這種學習的效果對一個人的發(fā)展與未來很有價值,因此大家應該珍惜這種機會。除了這種正規(guī)的學習機會外,在這個知識經濟時代,每個人都應該不斷的學習來充實和提高自己,從而增強自己的競爭力。在這種學習中,個人主要學到的是各種顯性的知識〔理論,至于學習方法,很容易找到眾多的論述,在此不再贅言！2、人際網絡每個人的人際網絡都是個人學習知識的一個重要途徑。不論現(xiàn)在的媒體如何發(fā)達,也不管"知識管理"的專家如何言必稱eLearning,這一切都無法替代你在人際交往中的學習,而且人際交往中可以學到很多書本上、學習軟件中學不到的知識--隱性知識,如果你的人際圈子越廣,交往的人員的素質越好,可能你學到的知識越多,人際網絡的獲得和維持都不容易,但建立后,往往是你可以獲得最直接最深入知識的重要來源。因此我們的建議是：擴大你的交往圈子,與"柏拉圖"為友,多于朋友交往,多溝通、討論,提高自己。你人際交往的圈子越來越大,對這些人的聯(lián)系方式的管理也就成為一件很重要的事情。其實我們好多人想聯(lián)系某個人時卻找不到聯(lián)系方式的原因也很簡單,因為我們沒有把這些東西當成一件事情認真的處理,其實只要你下一點工夫,這些聯(lián)系方式的管理不是很難的事情。充分利用你手頭的工具,Outlook就是一個很有用的工具,其功能很強大而我們日常工作中對其功能卻用得很少,好好學習一下Outlook的應用對你的工作和生活一定會有幫助。還要充分利用你的手機、PDA等工具。還有一個重要的方法是充分利用公司已有的信息系統(tǒng),例如OA、CRM等。記住這些資料要請更新和備份！3、我的媒體無論你做那一行,都會有相關的媒體,你應該注重在這些媒體中學習。例如你做銷售,那么你應該關注銷售方面的媒體,而你做的是快速消費品的銷售,你同時就應該關注快速消費品領域和銷售方面的媒體有什么新的動向、新的方法,并通過媒體學習這些東西。你應該結合自己的工作建立自己的"我的媒體",長期關注,從而可以用從媒體的來的信息分析你的工作,必將對自己的知識結構和進步有作用。當然目前的媒體良莠不齊,你必須擁有自己的判斷力去鑒別,本網站將在以后根據(jù)不同行業(yè)的媒體進行推薦。4、互聯(lián)網互聯(lián)網是人類最偉大的發(fā)明之一,同時也是人們進行學習的一件重要工具,能充分利用互聯(lián)網的強大功能進行學習是現(xiàn)代人的一個重要標志。互聯(lián)網上的知識多如牛毛,如果想利用互聯(lián)網進行學習,你必須善用搜索引擎工具。你大概會說搜索引擎我還不會用嗎,我每天都用Google！但我還是勸你拿出點時間來好好學習搜索引擎的功能,因為Google的使用也有很多技巧,為什么你想搜索的內容與你實際搜索的內容有那么多差距,為什么有的人可以搜到的信息你卻找不到,為什么找同樣的東西你比別人用的時間要長？充分利用你IE的收藏夾,做好分類〔這很重要,分類的具體操作以后的文章會專門論述,并定期備份你的收藏夾。"什么？不知道怎么備份IE收藏夾",那不好意思,去微軟的網站上看看吧！四、建立自己的知識系統(tǒng)架構資料你搜集了很多,知識也學習了很多,但這些資料和知識怎么進行有效的管理呢？搜集資料只是知識管理的第一步,而怎樣對這些資料和知識進行管理才是最重要的,沒有對知識和資料的有效管理,就不可能有個人工作效率的提高。因此個人知識管理的第二步就是建立自己的知識系統(tǒng)架構,什么是知識系統(tǒng)架構,簡單說就是你儲藏知識的架構,有系統(tǒng)的知識架構,將有助于你將收集到的資料有系統(tǒng)的儲存與未來快速的擷取,缺乏系統(tǒng)化的分類架構,將造成日后擷取與整合資料與創(chuàng)造知識的大量時間浪費,達不到通過知識管理提高個人工作效率的目的。1、個人知識管理的內容要建立的自己的知識系統(tǒng)架構,你首先要明白你有哪些資料和知識需要管理。從個人的角度講,需要管理的知識資源無外乎以下的內容：

●人際交往資源〔如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等

●通訊管理〔書信、電子信件、傳真等

●個人時間管理工具〔事務提醒、待辦事宜、個人備忘錄

●網絡資源管理〔網站管理與連接

●文件檔案管理2、個人知識管理的方法要管理以上的知識資源,在個人也不可能去花很多錢投資在這上面的約束下,有什么好的辦法呢？我們的建議仍然是善用個人手上已有的資源。在這里給你推薦兩個工具,第一個就是微軟赫赫有名的MSOutlook2002<并非OutlookExpress>,通過MSOutlook2002,可以實現(xiàn)個人的人際交往資源管理、個人通訊管理、個人的時間管理等功能。根據(jù)20/80原則,我們大部分人都沒有利用到MSOutlook2002的強大功能,花點時間去學習一下MSOutlook的應用,你會發(fā)現(xiàn)其實你們單位各種亂七八糟的信息系統(tǒng)中的好多功能MSOutlook2002種都已經有了而且比你們的系統(tǒng)要好用。對中小企業(yè)而言,MSOutlook甚至可以作為替代OA、CRM等軟件的一個折衷辦法。3、個人文件檔案管理剩下的最重要的問題就是個人文件檔案的管理,不論你是從事業(yè)務工作還是管理工作,每個人的工作中都會有許多的文件需要管理,這種文件包括各種形式：文本、視頻、音頻、程序等,對這些東西該如何管理呢？計算機的利用當然對這些文件的管理有重要的作用,但即便我們的東西都存在了硬盤里面,還是有許多不方便。例如我想找我以前起草過的一個方案,因為我想要做一個同樣的方案需要參考以前的,假如以前的方案是一年前起草的,你還能很快的找到嗎？這種有明確需求的東西可能還好辦,而我們大部分時候是我們只記得以前見過這么一個資料,該去哪里找？企業(yè)的信息系統(tǒng)不是為個人設計的,雖然能在工作中給你一定的幫助,但當涉及到你個性化的需求時大部分時候這些系統(tǒng)就顯得無能為力了。借鑒組織知識管理的理論和方法,個人可以建立自己的知識庫。但個人的知識庫不可能象企業(yè)的知識庫那么復雜,只需要適合自己的個人需求就行。既然要建立自己的知識庫,那么首先要考慮的就是你個人知識的分類。分類學是一門學問,當然不需要每個個人都去研究分類學的知識,但你應該靜下心來好好檢查一下自己到底需要哪些知識。例如小劉是一名剛剛畢業(yè)不久參加工作的大學生,職務是程序員,那么它關注的東西是什么呢？首先它要關注于他的編程技術的提高〔編程技術里面又要分好多類,包括語言、軟件工程、文檔寫作等,其次它要加強對自己企業(yè)所處的行業(yè)的了解,小王將來希望能成為一名優(yōu)秀的項目經理,因此他需要對項目管理的知識進行管理。小王一直在自學德語,因此需要將德語知識學習的內容進行管理。根據(jù)小王的特點,可以將其知識管理的首層目錄分為：技術、行業(yè)、項目管理、德語。然后每個下面又可以再分。例子中知識庫只是一個大致的分類,每個人的情況各不相同,因此你的個人知識庫的分類也會各不相同。每個人的知識庫分類都不可能一步到位,在實踐中才可能摸索出自己知識庫的最佳分類方法,因此第一步就是：JustDoIt！4、用IT技術建立個人知識庫個人知識庫聽起來不錯,但該如何建立呢？你總不能讓我用一個大本子去記我得知識吧！這個時候信息技術〔IT的作用就凸現(xiàn)出來了,用IT技術可以幫助個人的知識管理,也可以幫助個人建立自己的知識庫。但個人不可能去找人給你做一個個人知識庫的平臺,這樣即不經濟又不大可能。幸好我們可以有免費的方案,互聯(lián)網上許多可以下載的內容管理系統(tǒng)可以完成大部分個人知識庫的功能。橡樹實驗室〔知識管理中心〔KMCenter也有免費的軟件可以用。MSOutlook+免費的個人知識庫軟件可以搭起你的知識系統(tǒng)架構,但只有舞臺沒人表演還是不行,因此你必須樹立個人知識管理的概念,重視知識管理的工作〔這是因為知識管理開始的時候會有許多瑣碎的工作要做,如果沒有講個人知識管理進行到底的決心,個人的知識管理就很容易半途而廢！,才能保證知識管理對個人的工作和生活產生效力。五、知識的利用1、掌握知識的唯一目的"百無一用是書生",在古代,書生應該屬于社會中的知識分子,但為什么這些古代的"知識分子"卻是百無一用呢？除了歷史的原因,古代的知識分子學習的知識很少能在生產或生活中應用外,最重要的原因是這些人為知識而知識,對學習知識的目的沒有正確的認識。作為一名現(xiàn)代人,我們必須明確,我們所有的知識只有一個唯一的目的：使用它,利用知識創(chuàng)造效益,利用知識幫助我們的生活更美好。2、知識掌握的三階段對知識的掌握可以分為三個階段：第一階段：我知道就是我了解這個知識的內容。一個機械專業(yè)的本科大學生可以說他對機械設計和制造的知識有所了解,因為教科書上和實習讓他對機械設計和制造有了掌握。這個階段一般掌握的都是理論知識〔顯性知識。第二階段：我會用能將者中知識運用于生產中。從第一個層次到第二個層次是一個飛躍。一個機械專業(yè)的大學生經過在車間實習一段時間,就可以按照書上教的方法做些簡單的設計工作。在這個階段會積累一些經驗和教訓〔隱性知識。第三階段：靈活運用對知識我不僅會用,而且可以根據(jù)不同的情況靈活運用,將知識的運用做到游刃有余。在這個階段知識已經成為個人的一部分,個人關于某個專題的隱性知識甚至比顯性知識還要多,只有到了這個階段才能說對知識徹底掌握了。3、知識的利用方法學習到理論知識后,下面的最重要的工作就是知識的利用和在知識的利用中創(chuàng)造新的知識,這種能力才是企業(yè)和個人的核心競爭力之所在,而這也正是知識管理中最困難的部分。在知識的利用上,一些傳統(tǒng)的方法可能對個人知識管理有所幫助,譬如歸納和演繹。想要利用已有的知識,既可以在個人占有的大量知識基礎上進行歸納,找出事物間的規(guī)律,然后應用于實踐從而對這種歸納結果進行檢驗,然后再從實踐中修正歸納出的知識；也可以對原有知識進行演繹,幫助新的實踐。知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段,因為它涉及不同個體的知識背景、生活環(huán)境、價值觀等因素比較復雜。但在實踐中不同個人可以總結自己有效的方法,并多于交流,促進自己擁有知識的充分利用,只有這樣才能真正提高自己。六、結語在這個時代,個人知識管理〔PKM對每個個體的重要性不言而喻,因此個人知識管理〔PKM應該是我們大家的一個共識。本文探討了個人知識管理〔PKM的簡單過程,并且提出了一些簡單有效的方法,期望能對您實施自己的知識管理有所幫助！個人知識管理其實質卻在于幫助個人提升工作效率,整合自己的信息資源,提高個人的競爭力。個人知識管理也遵循知識管理的中的普遍規(guī)律,個人知識管理的主體：獨立性知識工作者個人知識知識管理是連續(xù)的過程,不僅體現(xiàn)在行動上〔涉及超出個體技術層面的技能；涵蓋了個人觀念表現(xiàn)在習慣和偏好上。1.知識資產：將知識量化,作為一種可以存儲,分享,創(chuàng)造新的知識的一種存在或者本體。企業(yè)的知識資產：一般由人力資源、市場知識和組織知識資產構成斯威比在長期從事知識資本評估和管理實踐的基礎上,將知識資本分為：雇員能力〔Competence、內部結構〔Internalstructure和外部結構<Externalstructure三部分。提出要將企業(yè)的知識量化,提出企業(yè)知識資產的重要性。認為"企業(yè)的無形資產中,有一部分是可以被保護、被度量的,它們能夠為企業(yè)帶來很多價值,在無形資產中,潛藏在企業(yè)員工和客戶大腦里的經驗和智力等才是真正最有價值的部分。"創(chuàng)立了"無形資產監(jiān)控表〔IAM",針對無形資產的成長性、流動性、創(chuàng)新程度、利用率和穩(wěn)定性進行監(jiān)控分析,用記分卡的方式集中反映企業(yè)資產的動態(tài)發(fā)展指標。個人知識資產：對個人知識資產的認識：個人所擁有的知識包括顯性和隱形〔經驗、個性對個人知識的分類：知識的來源：外界傳授的知識〔書本,外人傳授、野史等、個人經驗知識；應用屬性：技能知識、人力知識、事實知識、原理規(guī)律知識。按照個人掌握知識的具體情況分類A-已掌握并熟練利用的知識——核心知識B-了解深入但尚未應用實踐的知識——實踐知識C-知之皮毛,但絕對有用的知識——急須掌握知識D-未知的知識〔包括重要知識、必要知識和既不重要也不必要知識——挖掘和拓展的知識2、按照知識類別分類A-健康知識B-激勵知識C-專業(yè)技能D-個人品質E-情感知識F-各種技巧G-學科知識體系對個人知識的結構框架：基于專家的系統(tǒng)；個人知識管理從本質上來說,就是將離散、不相關的事實、文字、數(shù)字、符號等數(shù)據(jù),進行選擇、組織、分析后形成信息,然后再將信息與自身能力、經驗結合,形成知識,以解決問題或創(chuàng)新,從而使個人智慧得到提升,從中我們可以看到一條清晰的"數(shù)據(jù)——信息——知識——管理"個人知識管理價值鏈。個人資產的重要性：對自己的知識進一步了解,更好的促進和方便將來的學習；更方便個人知識管理：2.認識自己的觀念：思維方式：左腦思維&右腦思維〔生理的劃分。但也是一個比喻：左腦思維是分析邏輯和因果方法的思維；右腦思維是直覺,價值判斷和非線性思維。MBTI思維判別工具〔由伊莎貝爾*邁耶斯和她的母親卡爾*瓊格設計的使用四組要素,測出16種個性：外向和內向：著眼于人們喜歡對什么集中注意力；領悟和直覺：鑒定人們怎樣獲取信息；思維與感情：描述在得到信息后如何做出決策；判斷和感知：描述一個人對外部世界持怎樣的態(tài)度。另外一種就是內德*赫爾曼發(fā)明的赫爾曼思維偏好儀。目前好像還沒有其他的判別工具在對自己思維偏好有一個很好的認識之后,可以適當?shù)挠幸庾R的調節(jié)自己的思維方式；在和他人交流的時候能更好的理解別人的思維方式,更容易接納和吸取別人的意見和想法：可以拋開已己度人的想法；防止不必要的沖突。非常適合高層管理人員。另外還可以有意識的訓練自己的思維方式,更好的全面的發(fā)展自己。〔《天才的13種思維方式》個性：對自己的個性的認識將有助于調節(jié)自己的學習以及行為方式。目前非常流行的個性分類是把人分為P、A、E、I四種類型；業(yè)績創(chuàng)造者<Producer>行政管理者<Administrator>企業(yè)家<Entrepreneur>整合者<Integrator>

PAEI既為上述4者的頭字母縮寫PAEI模型評估和強調了一個成功團隊中上述4個角色的作用和貢獻?，F(xiàn)在有一種將人的性格進行編碼,用于設計游戲中的人的性格。3.不斷學習的觀念：不斷學習的重要性：1.當今世界是個信息爆炸的時代,要想不要落后,就要不斷的學習：2.需要進行知識關了的個人當然是知識型人才,這種性質決定了要不斷的學習：如何學習：對專業(yè)知識的學習,當然是進一步加強。對其他知識的學習,學科的交叉性要求對除專業(yè)知識以外的知識也要有所了解。這樣才能更好的適應社會的發(fā)展。應克服的幾種心理：1.戒備性思維：〔《教聰明人如何學習》是由克里斯*阿吉里斯提出〔哈佛大學詹姆斯*布萊恩特*科南特教育與組織行為學教授,發(fā)表文章逾300篇,并有專著30本,在1994年獲得管理科學院授予的"管理學科終身貢獻者"稱號對自己的評判性思維：人們在組織或者學習中經常江組織或者自己的的錯誤推脫給他人,沒有對自己批判性思維；要對自己有新的有效的審視自身行為的思維,不斷的發(fā)展自己。拒絕與人交流：這是一種拒絕知識共享的的思維。競爭性思維以及知識私有價值觀。不屑與人交流：認為自己的知識已經非常足夠,不需要與別人交流。這主要表現(xiàn)在一些專業(yè)人士上,對自己過度自信,對周圍的過度輕視。專業(yè)人員太精而不能接受別人的意見。最好能進行標桿管理。2.對過去的遺忘：這主要是強調對過去經驗的重視。戴維*A*加文〔哈弗商學院羅伯特*奇特克工商管理教授,主要是研究全面管理和戰(zhàn)略變革問題在《建立學習型組織》中曾提出商特亞那回顧這個概念"回顧過去成功的經驗和失敗的教訓,進行系統(tǒng)的評價,并將這些經驗列表記錄"。喬治*商特亞那是一個哲學家,他曾經說了一句很著名的一句話："那些不能記住過去的人,注定要重復過去的歷史"強調了對過去經驗的學習的重要性。經驗是個體的老師。Eisner<1988>和Wilson<1991>認為,"知識植根于經驗。"在個人知識管理中,如果注重對過去的經驗的學習,能避免很多重復的錯誤和失誤?！矊W習上,對錯題的更正以及分析的例子如何利用過去的經驗：在《如何讓經驗成為最好的老師》〔由阿特*克萊那與喬治*羅恩中提出一種學習型歷史性文獻的工具,這種工具主要是針對企業(yè)的,是將企業(yè)新近發(fā)生的重大的事件都記錄起來。對于個人,其實工具已經是現(xiàn)成的,最近非常流行的博客。但是寫博客卻被很多非電商或者一些是電商的人不理解。學電子商務的人寫博是理所當然的事情,這是我國網絡營銷專家,電子商務博士馮英健的觀點。寫博客不是單純的記錄一天的發(fā)生的事情,就像流水賬似的,更應該注重某一件事情的總結,是對某一段時間的總結,對學習的總結,對某些事件的看法很分析。另外,如果不想寫博客,也可以用一種最傳統(tǒng)的方式,就是用本子記錄。3.對潛在知識〔隱性知識的忽視：根據(jù)帕累托原則：個人有20%的顯性知識以及有80%的隱性知識。如此多的隱性知識如果不能被挖掘,就不能好好的利用,是一種極大的浪費。個人的隱性知識如果不能很好的提現(xiàn),將不能提現(xiàn)個人的最大價值,特別是在組織中。人的價值的能最大的程度的展現(xiàn)能讓企業(yè)或者他人對你有更高的評價。知識螺旋結構：潛移默化、明示、組合、內化。個人隱性知識包括：個人靈感知識、個人經驗知識、個人能力知識等等。善于從日常生活中挖掘自己的隱性知識。在這里主要將著重討論對個人靈感知識的管理善將生活中的靈感記錄,然后深刻展開。凱庫樂對苯分子結構的提出就是源于晚上睡覺的一個夢,夢見蛇咬住自己的尾巴,然后旋轉。當然有了靈感還要進行深刻的展開,然后根據(jù)事實,進行多方面的探討,分析,從而創(chuàng)造出個人新的知識〔這當然是顯性的。注意個人知識管理,意味著經營個人"無形資產",提升個人價值和個人競爭力很多人之所以對知識管理抱有戒心,主要是認為企業(yè)實施知識管理,就如同企業(yè)從自己身上榨取知識一樣,以致讓自己不再重要。從調查了解的情況看,企業(yè)、經理人個人之所以不把知識管理作為必須馬上解決的要項,不是因為不知道知識管理重要,而是因為知識管理不像ERP等那樣,實施成功就會馬上產生看得見的、可量化的成效。知識管理創(chuàng)造的價值主要是間接性的〔當然,出售知識庫及相關服務也能產生直接價值,難以量化,它的主要意義在于支持企業(yè)或個人把事做好,做得更有效率并可規(guī)避風險。這讓知識管理在企業(yè)和個人心目中都變得有點可有可無了。個人為什么需要知識管理？

迄今為止,各種有關知識管理的理論和專業(yè)文章一再強調著機構知識管理對一個機構〔尤其是商業(yè)機構的發(fā)展至關重要,但卻極少有文章對經理人個人的知識管理進行闡述,而個人知識管理,對經理人個人的工作及成長都有著非常實際的效用,經理人本身對此也缺乏足夠的認識。下面我們以章經理為例,說明個人為什么需要知識管理,以及他是如何實施個人知識管理的。其實,不同層級的經理人都可從知識管理中受益。對個人來說,知識管理有哪些實際作用呢？章先生是一家國內機電設備生產企業(yè)的市場部經理,他將其歸結為5個方面：讓自己養(yǎng)成不斷學習的良好習慣和意識,為個人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎；

使自己有計劃地建立個人專業(yè)知識體系,有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源；

持續(xù)性地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力；

有效率地提取所需的知識資源用于實際工作以獲得良好的個人工作績效〔效率和效果；

更好地展示個人的學習能力和工作能力,在所在的機構中成為知識交流的重要元素并獲得更好的個人事業(yè)發(fā)展機遇。對管理工作來說,因高價值的個人"無形資產",才能在職業(yè)生涯規(guī)劃和職場競爭這兩個方面最終達到預期的目標。知識管理對個人的現(xiàn)實意義,在于建立專業(yè)知識和實踐能力不斷提高的基石,從而為個人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

注意個人知識管理,意味著經營個人"無形資產",提升個人價值和個人競爭力。那么,在實施個人知識管理的過程中一般會遇到哪些難題呢？哪些方法和資源可以輔助解決或緩解個人知識管理實施中的難題呢？如果企業(yè)已經實施了知識管理,個人還有必要進行個人知識管理嗎？答案是肯定的。機構知識管理與個人知識管理目的性、針對性都不同,需要互補而不能相互取代,當然實施個人知識管理時不要做與公司規(guī)定、職業(yè)道德相悖的事。1分析個人對專業(yè)知識資源的需求

作為個人知識管理的起點,職業(yè)經理人和專業(yè)人士,需要對個人在工作和學習中所需要掌握和應用的專業(yè)知識資源進行具體的分析,以確定相關知識的專業(yè)分類和每個知識類別下的知識要素類型。知識的專業(yè)分類一般包括商務類〔宏觀經濟、行業(yè)經濟、商務、企業(yè)經營管理等、技術類〔通訊技術、生物技術、航空技術、航天技術等等,而知識要素類型則包括：KnowWhat--事實<即：是什么？；KnowWhy--規(guī)律、原理、規(guī)則〔即：為什么？；KnowHow--方法、能力、技藝〔即：怎樣做？；KnowWho--專家、人力資源、服務機構〔即：誰能做？；KnowWhere--渠道、來源〔即：哪里有？。以章經理為例,他針對中國市場的知識需求一般包括以上內容〔見表二在進行需求分析時,基本的原則是要立足現(xiàn)在,放眼未來。這其中有三個誤區(qū)：一是有些經理人把知識需求擴大化或超前化,這造成了極大的工作量和不必要的時間消耗,正確的做法是著眼于實用,著眼于工作的現(xiàn)實,同時也兼顧未來工作的需要及提升自身的需要；二是知識分類不足夠細化,使用時極不方便,一般的做法是每個細分端的文件夾里的文件最好不超過20個,如果超過就可以考慮再細分；三是在分類上自己做一套,與企業(yè)的知識管理平臺的分類不同,其實個人知識管理的知識分類要盡量跟機構知識管理的知識分類相吻合。2選擇個人知識管理系統(tǒng)

在全面分析個人對專業(yè)知識資源的需求后,職業(yè)經理人和專業(yè)人士可以根據(jù)實際情況選擇實施個人知識管理的軟件平臺。一般分為三種,但這三種不是對立的,你可以三種類型都同時擁有。一是個人建立知識文件夾以收藏資料。這種類型的知識管理是一般的人都能做到也一直在做的,也就是用自己的專用電腦經理層級的不同,知識管理的實際作用也不同：1高層經理

知識管理對企業(yè)決策層的實際作用,可以歸結為主要的5個方面：

建立知識型、學習型的企業(yè)文化和工作學習氛圍,提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力；企業(yè)內員工養(yǎng)成不斷學習的良好習慣和意識,為本企業(yè)的競爭力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎；有計劃地建立本企業(yè)的專業(yè)知識體系,形成完善、有序且不斷提升的企業(yè)知識資源,推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)的知識管理部門有組織、有計劃、有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源〔企業(yè)內部、企業(yè)外部,節(jié)省員工的資料搜集和整理時間以提高整個企業(yè)的工作效率；企業(yè)內員工在知識管理的基礎上實現(xiàn)本企業(yè)的知識共享,員工有效率地從知識庫提取所需的知識資源用于實際工作以爭取良好的企業(yè)工作績效〔效率和效果,并通過知識交流的渠道獲得內外部專家和同事的指導和意見,令到單個員工分別掌握的專業(yè)知識有可能發(fā)揮以倍數(shù)計的效果；盡可能地將知識資源沉淀固化在機構知識庫中,降低由于企業(yè)內員工流動和知識老化、弱化所引致的經營風險；在商界活動中展示企業(yè)的專業(yè)知識、經營管理能力、企業(yè)文化和企業(yè)形象,取得更好的事業(yè)發(fā)展機遇〔社會聲望、商業(yè)機會。2中層經理

知識管理對企業(yè)部門主管管理其所在部門的實際作用,與高層經理的類似,可以歸結為主要的5個方面,不同之處是高層經理針對的是整個企業(yè)或一大塊業(yè)務,而部門經理針對的是自己負責的部門這個層面。

章經理認為,正是因為知識管理在中國還處于理念傳播和實踐運用的初級階段,所以探討知識管理的實際作用太有必要了。經營個人"無形資產"

實施個人知識管理一般分7個步驟〔見表一,以下還有具體闡述?，F(xiàn)今競爭非常激烈,個人要確保跟上時代節(jié)拍而免于被無情淘汰,必須"持續(xù)地學習"以掌握所需的專業(yè)知識資源。隨著個人已經掌握的以及需要進一步掌握的知識資源的數(shù)量不斷增多而類型日趨復雜,經理人必須有效地管理這筆來操作個人知識管理,不需其他應用軟件,類似于文檔管理的方式來進行個人知識管理。適合于管理的個人專有、機密、不希望共享的特定知識內容和知識渠道。這種模式完全個性化設置,僅跟隨個人,獨立于機構。缺點是功能簡單,僅能滿足個人知識管理的初級需要。二是使用企業(yè)知識管理系統(tǒng)的個性化平臺。這種類型的前提條件是自己所在企業(yè)已經實施知識管理。缺點是無法完全滿足個性化需要,離職后便無法使用,必須接受機構系統(tǒng)的管理監(jiān)控,機構外部的知識內容和渠道不夠豐富,知識分類體系由機構設置,難以自由調整,部分內容為機構特有、機密的,不允許下載。三是使用第三方知識管理平臺〔如DAO。這種類型的功能類似于第二種類型,但它提供跨機構的共享和交流平臺,在線隨時使用,不依附于機構知識管理系統(tǒng),離職后仍可使用,需要上網、付費等,但知識資源內容往往是通用內容,缺乏特定專題或機密內容的知識資源。在三種類型中,第一種是最基本的也是很有效的模式,雖然它的作用是有限的,但可以解決基本的工作和學習的需要。如果條件允許,再加上第二種、第三種類型的知識管理平臺,有這樣龐大的知識資源在你的背后作支撐,你就如虎添冀了。3建立個人知識管理的準則

在沒有專業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持而需要個人自行建立知識文件夾進行知識管理的情況下,經理人在開始實施知識管理工作前一般需要建立起個人的知識命名及編碼準則〔書面文件,以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。此外,為了個人知識管理的長期有序實施,還有必要建立起另外一些準則〔書面文件以規(guī)范知識內容更新及刪除、共享交流等操作的原則、時間安排、操作細則等。這些"準則"雖然看似可有可無,但可以避免隨著時間的推移、熱情的消退而導致知識"管理工作"不規(guī)范、混亂,避免前期花了大量時間和心血建立起來的個人知識體系慢慢變得雜亂無序而失去應有的效果。"簡短明了、單一不重復、輔以數(shù)字編碼以便按所需的順序顯示",這是知識類別的命名準則基本原則。以章經理為例,他在建立知識類別時一般遵循以下這個原則：命名簡短、注明時間、作者或來源等,一目了然。KnowWhat的知識命名及編碼準則舉例：

中國機電設備統(tǒng)計報表_20020316_國中道研究報告.xls；

中國機電設備出口退稅