B2B2C平臺(tái)建設(shè)與模式解決方案1模式系統(tǒng)架構(gòu)B2B2C平臺(tái)模式與線下的購物中心類似。購物中心給品牌商、

零售商提供營業(yè)場(chǎng)所，本

質(zhì)上做的是商業(yè)物業(yè)租賃。B2B2C平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)空間中營造了一個(gè)虛擬購物中心，供商家進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。商家可以專注于商品、品牌、服務(wù)及營銷環(huán)節(jié)B2B2C平臺(tái)客戶資源展示空間IT資源

支付方式物流/倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)服務(wù)一站式購物體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保障為商家提供的價(jià)值為消費(fèi)者提供的價(jià)值系統(tǒng)架構(gòu)特點(diǎn)特征分析競(jìng)爭(zhēng)分析業(yè)態(tài)分析商業(yè)地產(chǎn)

專業(yè)市場(chǎng)

產(chǎn)業(yè)聚集地行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營、服務(wù)于商家及消費(fèi)者差異化競(jìng)爭(zhēng)本地化運(yùn)營垂直類商品運(yùn)營行業(yè)分析對(duì)B2B2C平臺(tái)的理解總體業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)電子商務(wù)門戶業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)整合行業(yè)咨訊供求信息企業(yè)黃頁自營訂單履行訂單分揀訂單確認(rèn)異常處理訂單配貨訂單換貨訂單發(fā)貨商戶管理產(chǎn)品管理庫存管理訂單管理物流管理合同管理結(jié)算中心產(chǎn)品管理品類管理產(chǎn)品管理庫存管理用戶管理在線咨詢電話咨詢知識(shí)庫留言管理售后服務(wù)呼叫中心物流配送品類管理產(chǎn)品管理庫存管理ERP財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈商務(wù)智能銷售分析用戶分析運(yùn)營分析運(yùn)營規(guī)劃支付結(jié)算電子帳戶

電子錢包支付接口第三方平臺(tái)手續(xù)費(fèi)

安全管理CMS站點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)商家服務(wù)社區(qū)服務(wù)移動(dòng)門戶平臺(tái)部分業(yè)務(wù)運(yùn)營后端CRM系統(tǒng)組成在線客服系統(tǒng)B2B2C商城平臺(tái)消費(fèi)者子系統(tǒng)商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營方子系統(tǒng)消費(fèi)者運(yùn)營管理方商鋪總體系統(tǒng)功能功能模塊商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營商子系統(tǒng)（祥博）退換貨管理消費(fèi)者子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊(cè)選購售前導(dǎo)購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計(jì)店鋪統(tǒng)計(jì)整站統(tǒng)計(jì)運(yùn)營監(jiān)督考核管理商品信息錄入商城類目管理審核上架商品管理整站促銷組織促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成個(gè)人中心促銷活動(dòng)信用評(píng)價(jià)開戶管理會(huì)員管理廣告管理日志店鋪操作日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付用戶在線客服業(yè)務(wù)流程用戶商品信息會(huì)員機(jī)制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交訂單完成運(yùn)營商客服處理審核監(jiān)管商品分類檢索瀏覽店鋪檢索瀏覽普通訪問者店鋪運(yùn)營商供應(yīng)商客服處理用戶注冊(cè)否登錄是活動(dòng)瀏覽發(fā)貨配送線下流程執(zhí)行信用評(píng)價(jià)信息錄入客戶信息完善FLUX.Logistics

Monitor

物物流流管管理理平平臺(tái)臺(tái)建立物流管理平臺(tái)，核心是高效的訂單履行。通過物流網(wǎng)絡(luò)資源的積累和信息共享，對(duì)跨企業(yè)物流業(yè)務(wù)流程和物流網(wǎng)絡(luò)信息的精確控制，最終提升整個(gè)供應(yīng)鏈的執(zhí)行績效，創(chuàng)造供應(yīng)鏈價(jià)值。集集中中基基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)/權(quán)權(quán)限限控控制制：：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重復(fù)維護(hù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是許多網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的物流企業(yè)面臨的突出問題。企業(yè)能否將不同地區(qū)物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)于物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理和集中的數(shù)據(jù)分析具有非常關(guān)鍵的意義。在業(yè)務(wù)操作和訪問信息上，不同的人員擁有不同的權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)建立基于角色的訪問權(quán)限控制對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全具有非常重要的意義。同同步步引引擎擎：：同步引擎對(duì)于集團(tuán)總部與基層公司的協(xié)同工作和管理職能的滲透具有非常關(guān)鍵的意義。同步引擎是一個(gè)多線程的應(yīng)用程序，可以動(dòng)態(tài)地以時(shí)間片輪循的方式同時(shí)監(jiān)聽總部系統(tǒng)和基層各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，以準(zhǔn)實(shí)時(shí)(JustinTime)的方式將源數(shù)據(jù)同步到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫。在同步過程中，難以避免地會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷等異常情況，同步引擎能夠自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將上次同步成功時(shí)間點(diǎn)后的數(shù)據(jù)全部重新提交同步，嚴(yán)格保證源數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)的一致性。倉倉儲(chǔ)儲(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用WMS系統(tǒng)訪問各地物流中心倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門戶查詢信息所需的數(shù)據(jù)源運(yùn)運(yùn)輸輸數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心：：運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心匯總了各地物流中心所有的運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心總部管理人員可以：－使用TMS系統(tǒng)訪問各地物流中心運(yùn)輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)－為物流數(shù)據(jù)分析獲得數(shù)據(jù)源－獲得物流信息門戶查詢信息所需的數(shù)據(jù)源

物物流流數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析：：由于倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心和運(yùn)輸數(shù)據(jù)中心集成了所有物流中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總部可以基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析、統(tǒng)計(jì)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。－運(yùn)輸業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)－倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)績效考核指標(biāo)－物流成本分析－其它統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表消消息息預(yù)預(yù)警警：：物流業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生各類異常事件，如庫存水平低于安全庫存、產(chǎn)品已經(jīng)過保質(zhì)期、運(yùn)輸交貨時(shí)間延遲等，如果能夠以提前預(yù)警的方式將異常事件的狀態(tài)通知相關(guān)的負(fù)責(zé)人，則可以使管理人員從被動(dòng)的處理異常事件變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防異常事件。此外，通過對(duì)物流動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)控還可以將一些預(yù)期的狀態(tài)如預(yù)期交貨時(shí)間提前通知客戶，讓客戶提前做好接貨安排，改善客戶服務(wù)的水平。alert能夠支持當(dāng)指定的事件發(fā)生時(shí)，將預(yù)先定義的警告信息通過如下手段通知事件的相關(guān)責(zé)任人。平臺(tái)自服務(wù)費(fèi)者中心電商運(yùn)營平臺(tái)商戶管理產(chǎn)品信息交易信 物流信息

息發(fā)票財(cái)務(wù)交易信息資質(zhì)審核商戶開通產(chǎn)品管理產(chǎn)品審核資料管理核心業(yè)務(wù)—商戶關(guān)系管理管理核心業(yè)務(wù)—商戶權(quán)限管理提供完整,安全的權(quán)限管理體系--供應(yīng)商賬戶開通--供應(yīng)商權(quán)限管理建立賬戶錄入供應(yīng)商基本信息分配域名建立完成身份審核審核通過核心業(yè)務(wù)—商品資源管理不同平臺(tái)完整的商品資源管理業(yè)務(wù)--商品信息管理--商品價(jià)格管理--商品上下架管理商品信息定價(jià)上下架B2B2B商品信息審核規(guī)格圖片描述市場(chǎng)價(jià)折扣

銷售價(jià)定時(shí)條件可售商品商戶平臺(tái)運(yùn)營商商品信息定價(jià)上下架B2B規(guī)格圖片描述市場(chǎng)價(jià)折扣

銷售價(jià)定時(shí)條件核心業(yè)務(wù)—訂單管理不同平臺(tái)完整的訂單管理業(yè)務(wù)--商品訂單管理--商品訂單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)B2C購物車B2B2B購物車訂單平臺(tái)運(yùn)營商經(jīng)銷商訂單平臺(tái)物流倉儲(chǔ)訂單消費(fèi)者訂單品牌商物流倉儲(chǔ)訂單消費(fèi)者訂資單金B(yǎng)2B2C電商平臺(tái)資金結(jié)算售后新建售后售后申請(qǐng)審核倉庫收貨包裹倉庫質(zhì)檢售后確認(rèn)退貨原因退貨商品寄回方式自動(dòng)從銷售平臺(tái)獲取審核退換貨原因退貨?換貨?客戶寄回商品核對(duì)商品收貨入庫商品質(zhì)檢錄入質(zhì)檢報(bào)告再次確認(rèn)確認(rèn)售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單核心業(yè)務(wù)—售后管理核心業(yè)務(wù)—倉儲(chǔ)管理制定出入庫通知提供可視化的倉庫管理控制臺(tái),便于遠(yuǎn)程完成和第三方的業(yè)務(wù)交互已經(jīng)集成多家第三方倉儲(chǔ)服務(wù)商,企業(yè)可直接使用提供完整的倉庫遠(yuǎn)程控制平臺(tái),方便企業(yè)對(duì)第三方倉庫進(jìn)行管理完整的出入庫流程,記錄每一次庫存變化運(yùn)營API入庫通知備貨入庫收貨調(diào)出收貨單“交互“”展示“”品牌“價(jià)值始終如一。移動(dòng)觸屏，APP，微信組件采用最新的

HTML5技術(shù)，能夠根據(jù)手機(jī)終端的不同型號(hào)

進(jìn)行應(yīng)用的自動(dòng)適配，完全各種電子銷售渠道的自動(dòng)延伸和擴(kuò)展，在不同的終端帶給用戶一致的用戶體驗(yàn)。觸屏版首頁購物車填寫訂單多渠道多品牌、多區(qū)域多品牌子站多區(qū)域子站多語言子站站點(diǎn)管理擴(kuò)展B2C

創(chuàng)建并組織站點(diǎn)管理共享資產(chǎn)統(tǒng)一的多站點(diǎn)架構(gòu)多站點(diǎn)架構(gòu)

允許站點(diǎn)共享資產(chǎn)商品類目促銷規(guī)則營銷活動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)理商品經(jīng)理渠道經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理共享資產(chǎn)內(nèi)容 應(yīng)用多站點(diǎn)，多區(qū)域，多語言管理角色權(quán)限策略快捷訂單處理訂單分發(fā)訂單分發(fā)訂單分發(fā)業(yè)務(wù)工具自定義配置運(yùn)營效率最大化權(quán)限控制及訪問策略業(yè)務(wù)人員工作管理商品、訂單、會(huì)員等營銷規(guī)則自由設(shè)定預(yù)設(shè)超過200種促銷規(guī)則個(gè)性化商品、內(nèi)容推薦郵件營銷搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站聯(lián)盟完整數(shù)據(jù)字段虛擬分類……高效強(qiáng)大業(yè)務(wù)工具訂單管理運(yùn)營管理營銷管理商品管理會(huì)員管理數(shù)據(jù)管理網(wǎng)站運(yùn)營分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表……會(huì)員分析二次營銷……強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)16種帳號(hào)4種樣式登錄統(tǒng)計(jì)、追蹤客戶來源，定位目標(biāo)客戶群信任登錄角色登錄通過簡便靈活、可控性強(qiáng)、類目擴(kuò)展度高的商品內(nèi)容管理，對(duì)商品內(nèi)容的擴(kuò)展化，建設(shè)符合消費(fèi)者心理所能接受商品類目，使商品內(nèi)容信息更富有個(gè)性化，快速完成商品初始化工作，保障企業(yè)的商品策略發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)，完美呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提供更好的用戶體驗(yàn)。品類管理商品批量導(dǎo)入虛擬分類商品規(guī)格參數(shù)商品管理客戶群按注冊(cè)用戶來注冊(cè)信息、瀏覽行為、購買行為等劃分不同的客戶群，用于精準(zhǔn)的商品推薦、營銷推廣等。個(gè)性化營銷基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化商品、內(nèi)容、營銷信息推送，幫助消費(fèi)發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務(wù)，提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化及客戶體驗(yàn)。精準(zhǔn)銷售社區(qū)推薦分享評(píng)價(jià)商品體驗(yàn)服務(wù)曬單售后物流精準(zhǔn)銷售分類篩選關(guān)鍵詞聯(lián)想搜索導(dǎo)購和搜索網(wǎng)站最重要的用戶體驗(yàn)之一，直接與消費(fèi)者的購買決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。以人性化導(dǎo)購為標(biāo)準(zhǔn)，能為企業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費(fèi)者的檢索效率和準(zhǔn)確性。漸進(jìn)式篩選搜索分詞如圖所示，根據(jù)用戶輸入內(nèi)容，采用最新的分詞技術(shù)和數(shù)據(jù)庫，杜絕零搜索結(jié)果，提高用戶購物體驗(yàn)。導(dǎo)購與搜索通過使用在線客服、商品咨詢、商品評(píng)論等功能，企業(yè)可以和消費(fèi)者之間進(jìn)行“零距離”的互動(dòng)，并在第一時(shí)間洞悉消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)和驅(qū)動(dòng)客戶忠誠度。商品咨詢與評(píng)價(jià)在線客服會(huì)員中心訂單物流狀態(tài)查詢積分兌換優(yōu)惠券售后申請(qǐng)與查詢會(huì)員互動(dòng)關(guān)懷營銷體驗(yàn)活動(dòng)論壇社區(qū)會(huì)員互動(dòng)5*8或7*24服務(wù)體系預(yù)警機(jī)制日常巡檢運(yùn)行保障加固優(yōu)化制度流程（SLA

99.5%）項(xiàng)事變文配目件更檔置管管管管管理理理理理平網(wǎng)臺(tái)絡(luò)日硬安變應(yīng)備日漏系壓健安志件全更急份常洞統(tǒng)力康全審巡評(píng)管響管維加優(yōu)測(cè)監(jiān)監(jiān)計(jì)檢估理應(yīng)理護(hù)固化試控控基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)硬件設(shè)備監(jiān)測(cè)報(bào)告硬件診斷報(bào)告BIOS

Firmware升級(jí)SCSI

&

SCSI使用狀態(tài)報(bào)告VPN監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫監(jiān)測(cè)502報(bào)警監(jiān)測(cè)溫度-濕度管理系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)鏈接檢查聯(lián)通性監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理流量監(jiān)測(cè)時(shí)段性報(bào)表個(gè)性化圖標(biāo)URL可用性FTP可用性網(wǎng)站可用性流程可用性數(shù)據(jù)庫可用性操作系統(tǒng)可用性服務(wù)期可用性CPU負(fù)載監(jiān)測(cè)內(nèi)存使用率監(jiān)測(cè)磁盤使用率監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)測(cè)個(gè)性化閥值設(shè)定MySqlNginxECStore&EPPOCS監(jiān)控內(nèi)容與服務(wù)生成報(bào)表熱線人員監(jiān)控系統(tǒng)緊急情況24小時(shí)值班人員常規(guī)維護(hù)報(bào)警通知PMSAssign

TicketsResolve

TicketsClose

TicktesTickets

SystemCreate

Tickets日常運(yùn)維Email硬件健康狀況監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控服務(wù)器性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控Email常規(guī)運(yùn)維SMS緊急提示快速相應(yīng)問題提報(bào)流程業(yè)務(wù)支持內(nèi)容展示購物車商品查看內(nèi)容管理會(huì)員管理訂單管理分銷門戶購物車商品查看分銷商中心門戶管理分銷商管理訂單管理開放平臺(tái)全渠道訂單收訂出入庫管理配貨供應(yīng)商管理單據(jù)全渠道客戶收集短信營銷會(huì)員分析短信催付訂單審核庫存管理揀貨采購訂單報(bào)表會(huì)員清洗郵件營銷經(jīng)營概況簽收提醒訂單編輯盤點(diǎn),調(diào)賬出庫稱重采購?fù)素泴?duì)賬會(huì)員分組優(yōu)惠劵商品分析客戶關(guān)懷集通矩陣企業(yè)內(nèi)部/線下系統(tǒng)財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理Sho

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M會(huì)員中心移動(dòng)端交易模塊導(dǎo)航和搜索產(chǎn)品信息展示注冊(cè)和登錄購物車基本信息管理我的訂單內(nèi)容展示前端交易系統(tǒng)模塊會(huì)員中心支付接口促銷營銷商品收藏修改密碼退貨申請(qǐng)模版管理物流接口會(huì)員積分商品管理前端管理運(yùn)營管理系統(tǒng)模塊庫存管理訂單分派訂單明細(xì)訂單管理財(cái)務(wù)管理產(chǎn)品目錄管理基礎(chǔ)信息審核訂單信息狀態(tài)應(yīng)收賬款報(bào)表管理內(nèi)容管理與同步促銷管理SEO管理內(nèi)容管理品類標(biāo)準(zhǔn)化訂單支付管理供應(yīng)商結(jié)算管理訂單物流配送管理商戶管理應(yīng)付賬款資質(zhì)審核商戶開通商戶運(yùn)營交易統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)&發(fā)票管理客戶管理數(shù)據(jù)庫MySql/OracleWeb服務(wù)器Apache

/

Nginx基礎(chǔ)平臺(tái)SOA

Service

app管理應(yīng)用B2B2B電商平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)體系數(shù)據(jù)通道服務(wù)層AdepterMQ數(shù)據(jù)通道服務(wù)層運(yùn)營作業(yè)子系統(tǒng)（SOA）PC官網(wǎng)AdepterMQ面向服務(wù)的通信機(jī)制其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（三方）面向服務(wù)的通信機(jī)制面向服務(wù)的通信機(jī)制SOA系統(tǒng)關(guān)系手機(jī)端應(yīng)用BBS數(shù)據(jù)庫訪問App管理緩圖K存片V機(jī)存機(jī)制儲(chǔ)制….….面向服務(wù)的service機(jī)制（SOA）應(yīng)商訂賬財(cái)用品單戶務(wù)報(bào)層管管管結(jié)表理理理算基礎(chǔ)框架技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)加密用戶密碼加密策略（MD5+SALT）用戶/訂單敏感數(shù)據(jù)加密（MD5+SALT）HTTP安全訪問HTTPS

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