試卷科目：技能認證列車長考試技能認證列車長考試(習題卷42)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證列車長考試第1部分：單項選擇題，共43題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.庫內不具備給水條件或庫外停留的，普速列車終到后補水（）用于車內保潔；入庫整備且?guī)靸染邆浣o水條件的，應在庫內給水，出庫保證輛輛滿水。A)3輛B)4輛C)5輛D)6輛答案:A解析:[單選題]2.應用止血帶止血時，每隔（）放松2-3min。A)1hB)1.5hC)0.5hD)2h答案:A解析:[單選題]3.下列哪項()除按無票處理外還應送交公安部門處理。A)持失效車票乘車B)持站臺票上車C)拒絕補票D)持偽造車票乘車答案:D解析:[單選題]4.查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。A)補全價票，核收手續(xù)費B)按無票處理，核收手續(xù)費，加收已乘區(qū)間應補票價50%的票款C)補收自乘車站起至到站止車票票價，核收手續(xù)費D)補收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價，核收手續(xù)費答案:B解析:[單選題]5.《關于客運系統(tǒng)推進高速鐵路?強基達標、提質增效?工程的實施方案》中，按照旅客用餐時間提供餐食，應做到（），托盤上放托盤墊紙。A)一客一換B)一客一清C)一客一餐一托盤D)一餐一托盤答案:C解析:[單選題]6.營造遵章守紀的氛圍，形成遵章守紀光榮、違章違紀可恥的道德（）。A)理念B)風尚C)觀念D)信念答案:B解析:[單選題]7.普速旅客列車電氣化餐車電炸鍋內油面高于1/4油鍋深度，最高油面高度不超過油位警告標志，油溫設定值嚴禁超過（）℃。A)50B)100C)150D)200答案:D解析:[單選題]8.動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。A)懸掛好應急梯B)懸掛好應急梯或放置渡板C)放置好渡板D)放置好應急梯或渡板答案:D解析:[單選題]9.中、小學生課本屬（）包裹。A)一類B)二類C)三類D)四類答案:A解析:[單選題]10.上水作業(yè)出退場時要嚴格執(zhí)行同去同歸制度，嚴禁（）上水。A)臨線B)路肩C)跨線D)線路答案:C解析:[單選題]11.旅客購買實名制車票時未當場核對票面信息，過后提出票面信息與有效證件信息不符的，（）。A)自行負責B)收回作廢C)改簽D)另發(fā)新票答案:A解析:[單選題]12.普速旅客列車發(fā)電車供電的空調客車須在列車始發(fā)前（），完成機車連掛和供電，對車廂進行預冷或預熱。A)90分鐘B)60分鐘C)30分鐘D)20分鐘答案:B解析:[單選題]13.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》（鐵財[2020]75號）規(guī)定列車乘務工作終了交款時，應當由（）護送至交款處所。A)乘警B)專人C)列車長D)列車員答案:B解析:[單選題]14.列車向車站移交受傷旅客時，客運記錄應載明日期、車次，旅客姓名、性別、（）、號碼、發(fā)站、到站、車廂席位，受傷地點、受傷原因、受傷部位，處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內容。A)年齡、國籍、民族、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，車票種類B)年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式，車票種類C)年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址D)年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，車票種類答案:D解析:[單選題]15.《中華人民共和國反恐怖主義法》（以下簡稱《反恐法》）是（）起施行A)2016年1月1日B)2016年8月6日C)2015年3月11日D)2015年4月9日答案:A解析:[單選題]16.召開黨員大會，進行討論發(fā)展黨員的，出席黨員人數(shù)不少于（）。A)1212122021年1月2日B)1212122021年2月3日C)1212122021年4月5日D)1212122021年5月6日答案:C解析:[單選題]17.通票有效期延長日數(shù)從（）起計算。A)通票有效期終了當日B)通票有效期終了的次日C)指定乘車日D)實際乘車日答案:B解析:[單選題]18.十九大報告指出，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。A)大數(shù)據(jù)建設B)實體經(jīng)濟C)科研開發(fā)D)新能源研發(fā)答案:B解析:[單選題]19.在市場競爭中，（）和信譽對企業(yè)來說至關重要的。A)服務B)道德C)產(chǎn)品D)質量答案:D解析:[單選題]20.附加票是客票的補充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除()外不能單獨使用。A)學生B)外交人員C)軍人D)兒童答案:D解析:[單選題]21.站車工作人員發(fā)現(xiàn)嚴重失信行為時，按照?（）?的原則，應在（）日內通過?鐵路客運管理信息系統(tǒng)?中?征信管理?功能模塊錄入失信人的失信行為信息。A)誰采集、誰錄入；7B)誰采集、誰錄入；5C)誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；7D)誰發(fā)現(xiàn)、誰錄入；5答案:B解析:[單選題]22.旅客列車新職人員具備（）及以上文化程度。A)初中B)高中（職高、中專）C)?？艱)本科答案:B解析:[單選題]23.持學生票乘車的學生使用硬臥時，應另收（），有空調時還應另收半價空調票票價。A)全價硬臥票價B)半價硬臥票價C)全半價硬臥票價差D)硬臥硬座票價差答案:A解析:[單選題]24.《鐵路旅客運輸辦理細則》（鐵運〔1997〕103號）規(guī)定，對攜帶品超重不足（）千克時，應免收運費。A)5B)6C)7D)8答案:A解析:[單選題]25.動車組列車開車前，（）（重聯(lián)時為運行方向前組（））接到車站與客運有關的作業(yè)完畢通知后，按規(guī)定通知司機或隨車機械師關閉車門。A)司機，司機B)列車長，列車長C)隨車機械師，隨車機械師D)車站值班員，車站值班員答案:B解析:[單選題]26.鐵路職工入一年以內短訓班、進修班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）。A)軟席、硬席乘車證B)臨時定期乘車證C)通勤乘車證D)全年定期乘車證答案:C解析:[單選題]27.列車到達中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設備狀態(tài)。A)10B)20C)30D)40答案:C解析:[單選題]28.探親乘車證的顏色為（）。A)淺粉色B)淺藍色C)淺黃色D)淺綠色答案:C解析:[單選題]29.旅客列車的防火安全工作，（）負總責。A)公安部門B)客運部門C)車輛部門D)防火部門答案:B解析:[單選題]30.發(fā)售（）票必須在?減價優(yōu)待證?上登記購票次數(shù)。A)中華人民共和國殘疾軍人證半價B)中華人民共和國警察傷殘半價C)學生D)傷殘民兵答案:C解析:[單選題]31.旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的屬于（）A)服務質量不良反映B)服務質量一般問題C)服務質量嚴重問題D)服務質量重大問題答案:B解析:[單選題]32.保管餐料要按（）的屬性分類。A)主料B)餐料C)原料D)配料答案:C解析:[單選題]33.根據(jù)旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，藥箱實行?（）?管理制度。A)衛(wèi)生許可證B)醫(yī)療許可證C)藥品使用證D)紅十字救護證答案:C解析:[單選題]34.（）是改革開放以來黨的全部理論和實踐的主題，是黨和人民歷盡千辛萬苦、付出巨大代價取得的根本成就。A)中國特色社會主義B)中國特色社會主義理論C)中國特色社會主義思想D)中國特色社會主義制度答案:A解析:[單選題]35.旅客運輸計劃按執(zhí)行期限的不同，主要內容為：旅客運輸量、旅客發(fā)送量、()旅客平均行程。A)旅客周轉量B)旅客輸送量C)旅客計劃量D)實際運輸量答案:A解析:[單選題]36.在powerPoint中，不能對個別幻燈片內容進行編輯修改的視圖方式是（）。A)大綱視圖B)幻燈片瀏覽視圖C)幻燈片視圖D)以上三項均不能答案:B解析:[單選題]37.旅客列車廣播不屬于車輛部門職責的是（）。A)廣播室內固定備品的安裝B)廣播室照明的維修C)車廂連接線的安裝D)廣播設備的安裝答案:D解析:[單選題]38.《鐵路旅客服務質量規(guī)范》規(guī)定：列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設有（）和?禁止通行、當心墜落?標志。A)外端門、內端門B)防護欄C)外端門、防護欄D)內端門答案:C解析:[單選題]39.同一乘車人可使用（）不同區(qū)間的有效定期票、計次票。A)一張B)兩張C)三張D)多張答案:D解析:[單選題]40.團體旅客必須在（）辦理改晚乘車簽證手續(xù)A)開車48小時以前B)開車前48小時C)開車前2小時D)開車后2小時答案:A解析:[單選題]41.站、車發(fā)現(xiàn)單獨旅行的突發(fā)急病和精神病旅客時，列車長應積極尋找醫(yī)生進行救治，同時編制客運記錄交（）等以上車站。A)一B)二C)三D)四答案:C解析:[單選題]42.到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應（）。A)補剪B)不予追究C)補剪并核收手續(xù)費D)分析責任，旅客責任就應補剪核收手續(xù)費，車站責任補剪不收手續(xù)費答案:B解析:第2部分：多項選擇題，共18題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]43.《鐵路法》中，因旅客、托運人或者收貨人的責任給鐵路運輸企業(yè)造成財產(chǎn)損失的，由（）承擔賠償責任。A)旅客B)押運人C)托運人D)收貨人答案:ACD解析:[多選題]44.旅客票價構成要素包括（）。A)基本票價率與票價比例關系B)旅客票價里程區(qū)段C)票價起碼里程D)遞遠遞減率答案:ABD解析:[多選題]45.妊娠（）周分娩稱早產(chǎn)，妊娠（）周及其后分娩稱過期產(chǎn)。A)28-38B)28-37C)超過41D)超過42答案:BD解析:[多選題]46.心肺復蘇ABC中，A為（），B為（），C為（）。A)判斷意識B)打開氣道C)人工呼吸D)胸外心臟擠壓答案:BCD解析:[多選題]47.對重點旅客做到?三知三有?中?三有?指（）。A)有登記B)有服務C)有交代D)有交接答案:ABD解析:[多選題]48.頭皮損傷根據(jù)致傷原因和表現(xiàn)特點可分為（）、（）和頭皮撕脫傷。A)頭皮血腫B)頭皮裂傷C)頭部血腫D)頭部裂傷答案:AB解析:[多選題]49.確保接令后在車站熱備的動車組()、在車站外熱備的動車組()具備車站發(fā)車條件。A)10分鐘B)20分鐘C)30分鐘D)40分鐘答案:AB解析:[多選題]50.持電子客票乘車的旅客因二代居民身份證丟失、補票后，又找到二代居民身份證的，列車確認后開具客運記錄交旅客到下車站退還后補車票?？瓦\記錄應包含（）等內容。A)二代居民身份證號碼B)姓名C)席位D)票價答案:ABC解析:[多選題]51.樹立（）的服務理念，A)以人為本B)旅客至上C)確保安全D)旅客滿意答案:AB解析:[多選題]52.旅客列車途中晚點時，列車長（）A)及時聯(lián)系鐵路局客調，了解晚點原因B)報告車內情況和請求協(xié)助解決的問題C)組織乘務員積極主動做好服務D)做好向旅客致歉、解釋工作答案:ABC解析:[多選題]53.現(xiàn)有書籍15kg，背包10kg，行李箱8kg，以下哪些旅客可以免費攜帶上車：（）。A)外交人員一名B)成人攜帶一名不足1.2米的兒童C)三名通學的身高1.5米的小學生D)兩名成年旅客答案:ACD解析:[多選題]54.列車工作人員在列車運行途中發(fā)現(xiàn)客車車窗（門）玻璃破損后，要立即將（）報車輛乘務員（隨車機械師）及列車長、乘警。A)發(fā)現(xiàn)時間B)運行區(qū)間C)運行方向的左/右側D)破損情況答案:ABCD解析:[多選題]55.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速）４１０條中規(guī)定，視覺信號分為（）。A)晝間B)夜間C)晝夜通用D)晚上答案:ABC解析:[多選題]56.列車乘務人員配置具備錄音功能的（）。A)手持電臺B)應急燈C)音視頻記錄儀D)口笛答案:AC解析:[多選題]57.在電氣化區(qū)段，禁止通過任何物體，如（）等與上述設備相接觸(接觸網(wǎng)間接帶電作業(yè)除外)。A)棒條B)導線C)水流D)皮包答案:ABC解析:[多選題]58.客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路運輸票據(jù)，按規(guī)定向()核收的票款、運費、雜費。A)購票人B)旅客C)托運人D)收貨人答案:BCD解析:[多選題]59.必須堅持____、____、____為主的方針，形成節(jié)約資源和保護環(huán)境的空間格局、產(chǎn)業(yè)結構、生產(chǎn)方式、生活方式，還自然以寧靜、和諧、美麗。A)事先預防B)節(jié)約優(yōu)先C)保護優(yōu)先D)自然恢復答案:BCD解析:[多選題]60.以下（）不需要收取費用。A)在自動取票機上購買異地票B)在自動取票機上換取異地票C)到代售點取本地的學生票D)到代售點取異地的學生票答案:ABCD解析:第3部分：判斷題，共34題，請判斷題目是否正確。[判斷題]61.在電氣化區(qū)段內，禁止任何人攀登到車頂或車輛裝載的貨物土。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]62.車廂發(fā)生斷水，列車長和當班列車員應主動向旅客說明原因，盡量避免旅客投訴；A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]63.鐵路定期票、計次票一經(jīng)啟用（啟用期限內有檢票乘車記錄或未取消預約記錄的，即視為產(chǎn)品啟用），票款不予退還。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]64.《價規(guī)》中，持學生票乘車的學生使用硬臥時，應另收半價硬臥票價，有空調時還應另收半價空調票票價。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]65.學生在寒暑假期間乘坐硬座車時，客票、加快票、空調票均按半價核收，乘坐硬臥車時，臥鋪票按全價核收。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]66.小傷口¨出血，可直接壓迫出血部位，即可達到應急止血的目的，然后再視情況和條件做進一步處理。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]67.《技規(guī)》中，列車運行以開往北京方向為上行，反之為下行。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]68.交互系統(tǒng)客運常見問題查詢功能，可以查詢后臺知識庫系統(tǒng)獲取內容。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]69.對搶險救災物資、急救藥品、零星支農(nóng)物資應優(yōu)先安排裝運。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]70.當連續(xù)呼叫二遍未應答時，屬于違標行為。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]71.客運記錄在特殊情況下可以作為乘車憑證。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]72.因終到晚點，旅客在列車上拒不下車時，列車長應當立即通知車站客運值班員，由車站立即轉報鐵路局集團公司調度所和公安部門，車站領導應及時協(xié)調公安干警到場解決。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]73.列車乘務員應做好不吸煙車廂宣傳，對在車廂內吸煙旅客應及時進行勸阻，對屢教不改的旅客可予以罰款處理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]74.乘務班組出乘需自行攜帶的班組備品：安保備品、醫(yī)藥箱/醫(yī)療備品、服務指南、備用座椅套、一次性耳機、應急備品、列車長臺賬資料包。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]75.列車長途中檢查商務座區(qū)域隔斷門鎖處于手動狀態(tài)，必須保持常閉狀態(tài)。1車端門區(qū)域不得有二等座超員旅客。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]76.持客票的旅客中轉換乘應簽證而未簽證的，應補簽。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]77.列車內的驗票工作由各車廂列車員負責組織實施。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]78.《福州客運段特定紀律管理辦法》規(guī)定禁止出庫設施、嚴重影響客運服務設施的重點故障漏檢，責任列車長獎勵金額全免A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]79.()發(fā)生線路中斷行車時，所在鐵路局相關部門要根據(jù)列車需求及時向列車補充食品和飲用水，補充發(fā)電車用油，保證空調發(fā)電，協(xié)助列車長解決旅客困難。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]80.《事規(guī)》中，較大事故的調查期限為30日。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]81.《關于旅客列車配置客運設備充電接線板》的通知，嚴禁連接吹風機、電風扇、電飯煲等大功率電器。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]82.從十九大到二十大，是?兩個一百年?奮斗目標的歷史交匯期。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]83.列車長在手持終端上報重點旅客服務內容包括：接人結果?已接到人/未接到人?、處理人?列車長XXX?、事件描述?XX站交接重點旅客，一行X人，列車做好旅客服務，服務工作人員XXX。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]84.《沈陽局集團公司鐵路旅客電子客票管理辦法》適用于集團公司（含委托集團公司管理）實施電子客票的車站和在上述車站辦理客運業(yè)務的列車以及持有鐵路電子客票的旅客。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.班組點名時由當班值班員負責從考勤管理系統(tǒng)中調取班組人員信息，值班員不在時，可由班組自行操作點名。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]86.餐車上貨門僅供餐車售貨人員補充商品、餐料時使用，旅客可乘降。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]87.發(fā)售去邊境的車票，應要求旅客出示鐵路有關部門規(guī)定的有關證件。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]88.《濟南鐵路局關于構建鐵路安全風險管控和安全隱患排查治理雙重預防機制的實施意見》中，一般安全隱患，是指危害程度較小，發(fā)現(xiàn)后能夠及時整改排除的安全隱患。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]89.職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織等用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質和其他有毒、有害因素而引起的疾病。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]90.通票的有效期按乘車里程計算。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]91.班前開展安全預想，制訂安全措施，相關作業(yè)人員掌握安全重點及注意事項。（《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標準》第1.4）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]92.作業(yè)車輛（設備）、物品墜入股道時，嚴禁擅自下道處理。（《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標準》第9.12條）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]93.上道作業(yè)需按規(guī)定著裝、佩戴防護用品和正確使用防護用具。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]94.嚴禁客運作業(yè)人員在列車已啟動或未停穩(wěn)時扒乘列車、搶上搶下。（《中國鐵路南昌局集團有限公司車務系統(tǒng)勞動安全作業(yè)標準》第9.10條）A)正確B)錯誤答案:對解析:第4部分：問答題，共5題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]95.《鐵路客運運價規(guī)則》中學生票可享受()()的優(yōu)惠，學生票票價按相應客票和附加票票價的50%計算。答案:硬座客票^加快票和空調票解析:[問答題]96.運輸收入事故如何分類？答案:運輸收入事故的種類分為現(xiàn)金事故、票據(jù)事故和壞賬損失。1.現(xiàn)金事故：現(xiàn)金