龔荒中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)平安文化建設(shè)中煤集團(tuán)管理技能培訓(xùn)講座2企業(yè)平安文化建設(shè)講座一、企業(yè)平安文化的根本概念四、平安文化建設(shè)的方法體系六、企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃大綱二、煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性三、平安文化開(kāi)展的階段特征五、企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)七、煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例八、煤炭企業(yè)中當(dāng)前應(yīng)大力提倡的文化理念一、企業(yè)平安文化的根本概念“文化〞一詞，可以有多種理解，從廣義上說(shuō)，文化是人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。日常生活和工作中“文化〞一般并不是指廣義的文化，而往往特指人類精神方面的事物，如文學(xué)、藝術(shù)、教育等。這種含義的文化可以認(rèn)為是一種狹義的文化。比這種狹義文化的概念更狹義的文化概念僅指一個(gè)人的知識(shí)水平或運(yùn)用語(yǔ)言文字的能力，如“提高文化水平〞、“學(xué)習(xí)文化〞等。相對(duì)于廣義文化，我國(guó)有人將平安文化定義成“人類在生產(chǎn)生活的實(shí)踐過(guò)程中，為保障身心健康平安而創(chuàng)造的一切平安物質(zhì)財(cái)富和平安精神的總和〞。狹義的定義：平安文化是指“平安第一〞的價(jià)值觀，表達(dá)為一個(gè)組織和每個(gè)成員的共有理念、共有態(tài)度和共有行為特征。平安文化建設(shè)就是提高這一價(jià)值觀在組織與個(gè)人理念、態(tài)度與行為特征中的共有度和表達(dá)度。企業(yè)平安文化的根本概念2006年5月國(guó)家安監(jiān)總局以安監(jiān)總政法[2006]88號(hào)文下發(fā)的?“十一五〞平安文化建設(shè)綱要?中的定義：平安文化是平安生產(chǎn)在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域和人們思想觀念上的綜合反映，包括平安價(jià)值觀、平安判斷標(biāo)準(zhǔn)、平安能力以及平安行為方式等。平安文化建設(shè)是以提高全民平安素質(zhì)為目標(biāo)，組織開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)，旨在牢固樹(shù)立平安第一的平安理念，遵章守法的管理理念，平安操作的工作理念，提高各類企業(yè)及全社會(huì)的平安意識(shí)，提高群眾自我平安保護(hù)的技能。企業(yè)平安文化的根本概念3、平安文化的本質(zhì)盡管有廣義和狹義之說(shuō)，但從其產(chǎn)生和開(kāi)展的歷程來(lái)看，平安文化所涉及的深層次的內(nèi)涵仍屬于“平安教養(yǎng)〞、“平安修養(yǎng)〞或“平安素質(zhì)〞的范疇。也就是說(shuō)，平安文化主要是通過(guò)“文之教化〞的作用，將人培養(yǎng)成具有現(xiàn)代社會(huì)所要求的平安情感、平安價(jià)值觀和平安行為表現(xiàn)的人。人們通過(guò)生產(chǎn)、生活實(shí)踐中的教養(yǎng)和熏陶，不斷提高自身的平安素質(zhì)，從而有效預(yù)防事故發(fā)生、保障生活質(zhì)量。企業(yè)平安文化的根本概念平安文化的性質(zhì)管理推動(dòng)性彌漫性〔場(chǎng)效應(yīng)性〕相對(duì)穩(wěn)定性〔不易改變和不宜改變〕普遍性與個(gè)性。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，“平安文化〞都不存在有無(wú)之分，只有程度的差異，而且這種差異是可以評(píng)估出來(lái)的。企業(yè)平安文化的根本概念從“九連跳〞，看富士康企業(yè)文化的特性作為世界最大的代工工廠和試圖在大陸謀求更大開(kāi)展的公司，富士康在同類公司中絕非聲名不佳的“血汗工廠〞；連續(xù)發(fā)生多起自殺事件之后，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保護(hù)部門對(duì)富士康的調(diào)查，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯違反?勞動(dòng)法?的現(xiàn)象；即使?南方周末?記者以“普工〞的身份打入富士康內(nèi)部臥底，其實(shí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多么驚人的黑幕。而越是沒(méi)有顯性的成因，對(duì)自殺事件的制止，便越是難以做到有的放矢。富士康跳樓事件給人詭異之感。企業(yè)平安文化的根本概念平安文化的層次深層平安文化，是指沉淀于企業(yè)及其職工心靈中的平安意識(shí)形態(tài)。如平安思維方式、平安行為準(zhǔn)那么、平安道德觀、平安美學(xué)觀、平安價(jià)值觀。它是企業(yè)員工對(duì)平安問(wèn)題的個(gè)人響應(yīng)與情感的認(rèn)同。精神層物質(zhì)層制度層中層平安文化，是指與企業(yè)平安管理組織、制度、工作方法等相關(guān)的文化，如平安管理職責(zé)、員工權(quán)利、平安獎(jiǎng)懲、平安報(bào)告等。表層平安文化，是指可見(jiàn)之于形、聞之于聲的文化現(xiàn)象，如企業(yè)的礦容礦貌、平安生產(chǎn)條件、平安宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，是平安文化的外在表現(xiàn)和載體。平安文化分為物質(zhì)層、制度層及精神層，三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)平安文化的根本概念平安文化還可分為：平安觀念文化〔平安精神文化〕平安制度文化〔平安管理文化〕平安行為文化平安物態(tài)文化〔平安環(huán)境文化〕企業(yè)平安文化的根本概念平安觀念文化〔精神文化〕是平安文化的核心和靈魂，也是狹義的平安文化例:海爾文化層次表層海爾文化〔物質(zhì)層、行為層〕：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的園區(qū)綠化、海爾商標(biāo)；注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品；海爾職工的禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反響，馬上行動(dòng)的工作狀態(tài)。中層海爾文化〔制度層〕：事業(yè)部制；OEC管理模式，“日事日畢、日清日高〞和“三E卡〞管理；定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)；創(chuàng)自主管理班組做法。深層海爾文化〔精神層〕：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越〞；“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)〞；“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品〞；“用戶的難題就是我們的課題〞。企業(yè)平安文化的根本概念平安文化的作用通過(guò)對(duì)人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感、品行等深層次的人文因素的強(qiáng)化，利用領(lǐng)導(dǎo)、教育、宣傳、獎(jiǎng)懲、創(chuàng)立群體氣氛等手段，不斷提高人的平安素質(zhì)，改進(jìn)其平安意識(shí)和行為，從而使人們從被動(dòng)的服從平安管理制度，轉(zhuǎn)變成自覺(jué)主動(dòng)地按平安要求采取行動(dòng)，即從“要我遵章守法〞轉(zhuǎn)變成“我要遵章守法〞。企業(yè)平安文化的根本概念煤礦平安管理是多因素、多環(huán)節(jié)、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，煤炭行業(yè)重特大事故位居前列，其中85%以上的事故是由于違章作業(yè)、違章指揮等人為因素造成的。二、煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性近10年來(lái)我國(guó)煤礦死亡人數(shù)情況煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性“海因里希法那么〞海因里希對(duì)美國(guó)發(fā)生的7萬(wàn)多起事故調(diào)查的結(jié)果說(shuō)明，其中98％的事故是可以預(yù)防的，只有2％的事故是人的能力所無(wú)法預(yù)防的。在可以預(yù)防的事故中以人的行為為成因的事故高達(dá)88％。海因里希通過(guò)分析工傷事故的發(fā)生概率，提出了“海因里希法那么〞即“１：29：300〞法那么。海因里希認(rèn)為在一件重大災(zāi)害的背后，有29件輕度災(zāi)害，還有300件有驚無(wú)險(xiǎn)的體驗(yàn)。煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性LostTime喪失工作時(shí)間事故At-RiskBehavior帶風(fēng)險(xiǎn)的行為

FirstAids急救事故Recordable可記錄事故

Fatality死亡事故千里大堤潰于蟻穴，萬(wàn)噸巨輪沉于暗礁！從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。煤炭企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，可以結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，作為制度體系的必要補(bǔ)充，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化。管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性平安文化的功能：導(dǎo)向功能：指平安文化對(duì)全體員工的引導(dǎo)和指引方向的作用。約束功能：是指平安價(jià)值觀、平安行為準(zhǔn)那么及習(xí)慣體對(duì)職工平安行為的軟約束性。凝聚功能：指把企業(yè)全體員工緊緊聯(lián)系在一起顯示共同的平安目標(biāo)、意識(shí)和追求。鼓勵(lì)功能：指文化本身所具有，通過(guò)表彰先進(jìn)，樹(shù)立平安標(biāo)兵等多種方法，激發(fā)全體員工的平安生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性。煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性我國(guó)平安文化開(kāi)展情況國(guó)家政府對(duì)平安文化的重視與開(kāi)展的活動(dòng)1991年開(kāi)始引進(jìn)、研究和推廣平安文化;2001年，由原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委平安生產(chǎn)監(jiān)督管理局在青島市組織召開(kāi)了第一屆“全國(guó)平安文化研討會(huì)〞;2002年起，“全國(guó)平安生產(chǎn)月〞和“平安質(zhì)量萬(wàn)里行〞;2003年安監(jiān)總局成立宣傳教育中心2005年國(guó)家安監(jiān)總局——平安文化要素為五要素之首煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性平安生產(chǎn)的“五要素〞是指：一是平安文化，即加強(qiáng)平安文化建設(shè)，強(qiáng)化全民平安意識(shí)，提高全民平安素質(zhì)；二是平安法治，即健全平安法制，依法標(biāo)準(zhǔn)全社會(huì)的平安行為；三是平安責(zé)任，即強(qiáng)化平安責(zé)任，建立嚴(yán)格的平安生產(chǎn)責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制；四是平安科技，即推進(jìn)平安科技進(jìn)步，實(shí)施“科技興安〞戰(zhàn)略，解決影響平安生產(chǎn)的重大科技問(wèn)題；五是平安投入，即加大平安投入，建立國(guó)家、地方、企業(yè)共同投入的機(jī)制。煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性企業(yè)平安文化工作的情況據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已有2000家以上的企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中開(kāi)展了平安文化建設(shè)工作，行業(yè)覆蓋了礦山、石化、建筑、冶金、道路交通運(yùn)輸、鐵路、航空、機(jī)械、電子、電力、建材等。企業(yè)管理人員和平安管理人員對(duì)平安文化的認(rèn)知程度超過(guò)了50%。煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)的必要性三、平安文化的開(kāi)展階段傷害發(fā)生率自然本能嚴(yán)格監(jiān)督自我管理團(tuán)隊(duì)管理從本圖表的位置看本組織的平安文化

原始型

依賴型

獨(dú)立型 互助型三、平安文化開(kāi)展的階段特征第一階段：原始無(wú)序階段-自然本能反響處在該階段的企業(yè)和職工對(duì)平安工作僅僅是一種自然本能保護(hù)的反響：職工沒(méi)有或很少有平安的預(yù)防意識(shí)，缺乏平安的主動(dòng)自我保護(hù)和參與意識(shí)，對(duì)平安是一種被動(dòng)的服從；將職責(zé)委派給平安部門，各級(jí)管理層認(rèn)為平安是安監(jiān)部門和平安礦長(zhǎng)的責(zé)任，他們僅僅是配合的角色；高級(jí)管理層沒(méi)有或很少給予在人力物力上的支持，對(duì)平安的支持僅僅是口頭或書(shū)面上的?！?個(gè)階段〞平安文化開(kāi)展的階段特征“4個(gè)階段〞第二階段：被動(dòng)依賴階段-命令強(qiáng)制式煤礦企業(yè)建立起了必要的平安管理系統(tǒng)和規(guī)章制度，各級(jí)管理人員均承擔(dān)明確的平安職責(zé)，各級(jí)管理層對(duì)平安責(zé)任作出承諾；職工的平安意識(shí)和行為是因害怕和擔(dān)憂而產(chǎn)生的，職工的平安意識(shí)及平安行為往往是被動(dòng)的，職工遵守平安規(guī)章制度僅僅只是因?yàn)楹ε卤唤夤突蚴艿郊o(jì)律或經(jīng)濟(jì)處分。被動(dòng)的事后管理平安文化開(kāi)展的階段特征“4個(gè)階段〞第三階段：獨(dú)立主動(dòng)階段-自主管理式良好的平安管理體系在煤礦企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立，各級(jí)管理人員和職工均承擔(dān)了一定的平安責(zé)任和承諾，職工把平安作為個(gè)人價(jià)值的一局部，視為個(gè)人成就，平安已經(jīng)成為一種實(shí)踐和習(xí)慣性行為，平安意識(shí)深入人心。管理人員和全體職工具有了良好的平安管理技巧、能力和平安意識(shí)。平安文化開(kāi)展的階段特征“4個(gè)階段〞第四階段：能動(dòng)互助階段—團(tuán)隊(duì)管理式在團(tuán)隊(duì)管理階段，企業(yè)從高級(jí)至生產(chǎn)主管的各級(jí)管理層須對(duì)平安責(zé)任作出承諾并表現(xiàn)出無(wú)處不在的有感領(lǐng)導(dǎo)。每位職工不僅對(duì)自己的平安負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)同事的平安負(fù)責(zé)。職工將自己的平安知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給其他同事；關(guān)心其他職工，關(guān)注其他職工的異常情緒變化，提醒平安操作；職工將平安作為一項(xiàng)集體榮譽(yù)。建立共同平安目標(biāo)——“0事故目標(biāo)〞。平安文化開(kāi)展的階段特征

球體斜坡力學(xué)原理引力和推動(dòng)力事故特殊性和復(fù)雜性；經(jīng)營(yíng)者的趨利主義；員工惰性和習(xí)慣等；下滑力支撐力工藝和設(shè)備的固有安全安全技術(shù)和裝備安全制度和管理正確認(rèn)識(shí)論形成的驅(qū)動(dòng)力；價(jià)值觀和科學(xué)觀的引領(lǐng)力；強(qiáng)意識(shí)和正態(tài)度的執(zhí)行力；道德行為規(guī)范的親和力；平安文化開(kāi)展的階段特征管理開(kāi)展的三個(gè)階段與平安文化開(kāi)展階段相適應(yīng)，在管理理念與手段也做相應(yīng)變革經(jīng)驗(yàn)管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段平安文化開(kāi)展的階段特征管理的第1個(gè)階段1.經(jīng)驗(yàn)管理階段所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)未別離決策沒(méi)有科學(xué)程序缺乏合理的規(guī)章制度缺乏合理的分工師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式人治而非法治的管理理念換領(lǐng)導(dǎo)就換制度管理效果：低效率、低士氣平安文化開(kāi)展的階段特征管理的第2個(gè)階段2.科學(xué)管理階段

所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)依法治企,制度完善,非常嚴(yán)格指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制驅(qū)動(dòng)方式為重獎(jiǎng)重罰,胡蘿卜+大棒理性管理,不講情面管理效果：高效率,低士氣平安文化開(kāi)展的階段特征管理的第3個(gè)階段3.文化管理階段管理重點(diǎn)：人的“行為〞人的“觀念〞控制方式：外部控制自我控制管理手段：制度管理制度+思想方法領(lǐng)導(dǎo)方式:強(qiáng)權(quán)型育才型鼓勵(lì)手段：外鼓勵(lì)為輔內(nèi)鼓勵(lì)為主組織特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型組織管理效果：高效率,高士氣平安文化開(kāi)展的階段特征四、平安文化建設(shè)方法體系平安文化建設(shè)系統(tǒng)工程制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)行為塑造形象完善管理整合理念正確的觀念和意識(shí)科學(xué)的態(tài)度、理念和認(rèn)知高尚的情感、道德和倫理平安第一的哲學(xué)觀預(yù)防為主的風(fēng)險(xiǎn)觀關(guān)愛(ài)健康的文化觀珍惜生命的情感觀遵章守紀(jì)的法制觀均衡開(kāi)展的效益觀人機(jī)環(huán)管的系統(tǒng)觀持續(xù)改進(jìn)的開(kāi)展觀戰(zhàn)國(guó)時(shí)期思想家荀況:

先其未然謂之防發(fā)而止之謂其救，行而責(zé)之謂之戒。防為上，救次之，戒為下。平安核心理念借鑒平安文化建設(shè)方法體系PAR“手指口述〞平安確認(rèn)

四大理念崗位安全理念安全價(jià)值理念安全確認(rèn)理念事故預(yù)控理念★崗位★班組★科區(qū)★全礦(專業(yè))〔1〕事故預(yù)控理念：一切事故都是可以預(yù)防和控制的〔2〕平安確認(rèn)理念：只有不到位確實(shí)認(rèn)，沒(méi)有抓不好的平安〔3〕平安價(jià)值理念：平安是最大的幸福，確認(rèn)是最好的保證〔4〕崗位平安理念：“手指口述〞做到位，自己的平安自己管平安文化建設(shè)方法體系平安文化建設(shè)方法體系示范法：樹(shù)立典范和英雄鼓勵(lì)法感染法自我教育法灌輸法儀式戲劇性故事討論：傳銷活動(dòng)是如何進(jìn)行精神控制的？建樹(shù)某種文化理念的一般方法：舉例：“愛(ài)礦如家〞這種企業(yè)文化的生成首先是以人們倍感親切、溫暖、平安可靠的“家〞的〔觀念、意識(shí)等構(gòu)成的〕文化為根底；然后按“家〞文化〔標(biāo)準(zhǔn)、道德行為等〕模式來(lái)運(yùn)作，如上班時(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)候，結(jié)婚、生日、生病即問(wèn)寒問(wèn)暖等，使人由衷感到親切，產(chǎn)生一種到了“家〞的感覺(jué)；最后，把這種“家〞的信息轉(zhuǎn)換成為物質(zhì)的、制度的、觀念的各種形態(tài)，從而固定下來(lái)成為企業(yè)文化的一局部。平安文化建設(shè)方法體系領(lǐng)導(dǎo)人在文化形成過(guò)程中的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人要有意識(shí)地去引導(dǎo)良好的組織文化的形成：〔1〕倡導(dǎo)企業(yè)精神，以良好的企業(yè)精神來(lái)鼓勵(lì)員工；〔2〕確定組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，使員工圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作；〔3〕建立一整套的規(guī)章制度，以標(biāo)準(zhǔn)員工的行為；〔4〕處事客觀公平，使組織內(nèi)部形成民主的氣氛；〔5〕以身作那么，在組織中樹(shù)立典范，以典范的力量感召員工；〔6〕運(yùn)用宣傳灌輸、自我教育、文藝感染、寓教于樂(lè)等多種方式方法來(lái)引導(dǎo)員工樹(shù)立新的價(jià)值觀念；平安文化建設(shè)方法體系張瑞敏談海爾文化張瑞敏曾對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)開(kāi)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。〞至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)開(kāi)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)開(kāi)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的表達(dá)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。〞平安文化建設(shè)方法體系建設(shè)平安文化的四大載體1文學(xué)藝術(shù)載體平安文藝平安漫畫(huà)平安文學(xué)：小說(shuō)、故事、散文、詩(shī)歌等…….平安文化建設(shè)方法體系建設(shè)平安文化的四大載體2教育培訓(xùn)載體平安三級(jí)教育全員平安教育家屬平安教育特種作業(yè)培訓(xùn)管理人員資格認(rèn)證事故應(yīng)急訓(xùn)練平安技能演習(xí)；災(zāi)害逃生演習(xí)事故應(yīng)急技能演習(xí)平安文化建設(shè)方法體系3文化活動(dòng)載體開(kāi)年＂三個(gè)第一＂1號(hào)文件是“平安文件〞、第一個(gè)會(huì)議是“平安大會(huì)〞、第一項(xiàng)活動(dòng)“平安宣教〞。事故警示活動(dòng)事故告示活動(dòng)、事故報(bào)告會(huì)、事故祭日活動(dòng)建設(shè)平安文化的四大載體平安文化建設(shè)方法體系班組平安禮儀活動(dòng)平安知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)平安演講比賽活動(dòng)平安生產(chǎn)周〔月〕百日平安競(jìng)賽活動(dòng)親情寄語(yǔ)活動(dòng)4環(huán)境物態(tài)載體平安宣教室現(xiàn)場(chǎng)平安板報(bào)事故圖片展板平安禮品系列現(xiàn)場(chǎng)平安格言系列現(xiàn)場(chǎng)親情展板平安標(biāo)志建設(shè)…….建設(shè)平安文化的四大載體平安文化建設(shè)方法體系企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層器物層視覺(jué)形象企業(yè)文化企業(yè)形象與企業(yè)文化企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象塑建方法——CISCIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)稱CI，漢譯是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)〞，也有人將它譯為“企業(yè)形象戰(zhàn)略〞。CIS是企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)理念、行為方式和視覺(jué)識(shí)別作統(tǒng)一的設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的傳播，從而塑造有獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)形象，以獲得社會(huì)公眾和企業(yè)員工的認(rèn)同和支持的企業(yè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根本性質(zhì)：差異性、統(tǒng)一性、傳播性、系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性。平安文化建設(shè)方法體系CIS根本原理：CIS的構(gòu)成CIS由三個(gè)子系統(tǒng)組成：企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)〔MindIdentitySystem——MIS〕行為識(shí)別系統(tǒng)〔BehaviorIdentitySystem——BIS〕視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)〔VisualIdentitySystem——VIS〕企業(yè)CIS籌劃是這三個(gè)子系統(tǒng)協(xié)作運(yùn)作的整合性成果。平安文化建設(shè)方法體系三者關(guān)系MI是CI的根底和根本精神所在，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和企業(yè)不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力，它決定了企業(yè)的素質(zhì)；BI是在企業(yè)理念指導(dǎo)下逐漸培育起來(lái)的企業(yè)全體員工自覺(jué)的行為方式和工作方法，直接顯示了MI的內(nèi)涵〔表達(dá)企業(yè)言行一致〕VI是企業(yè)的外包裝，最直接地使公眾掌握企業(yè)要傳達(dá)的信息。MI、BI、VI構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體，三者缺一不可。如果把CI比作一棵樹(shù)，那么MI是根，BI是枝，VI是葉，沒(méi)有“根〞就不可能有“枝〞和“葉〞，有什么樣的“根〞也就有什么樣的“枝〞和“葉〞。如果把CIS比作一個(gè)人，MI是人的思想，BI是人的行為，VI那么是人的外貌。平安文化建設(shè)方法體系CISMIS經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)座右銘、企業(yè)風(fēng)格、廠歌等BIS對(duì)外市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、流通政策、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、股市對(duì)策、金融關(guān)系、公益活動(dòng)、公害對(duì)策、文化體育活動(dòng)等對(duì)內(nèi)員工教育、干部教育、行為規(guī)范、環(huán)境美化、廢物處理、研究開(kāi)發(fā)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等VIS基本設(shè)計(jì)企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)（商標(biāo)）、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物、企業(yè)象征圖案等應(yīng)用設(shè)計(jì)公關(guān)及事務(wù)用品、廣告媒介、交通工具、商品包裝、制服設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)等輔助設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色特殊的使用規(guī)范；樣本的其它附加使用說(shuō)明等平安文化建設(shè)方法體系松下企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)光明正大友好一致奮斗向上禮節(jié)謙讓適應(yīng)同化感謝報(bào)恩標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)例：海爾：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)IBM：“IBM就是效勞〞小天鵝：全心全意小天鵝澳柯瑪：沒(méi)有最好，只有更好雀巢：雀巢咖啡，味道好極了平安文化建設(shè)方法體系平安主導(dǎo)理念平安主導(dǎo)理念，或稱平安核心理念、平安根本理念，是平安工作的最根本的起著主導(dǎo)作用的理念。在平安理念體系中，主導(dǎo)理念處于核心位置，是企業(yè)平安工作的基準(zhǔn)觀念。在企業(yè)文化理念的體系中，平安主導(dǎo)理念應(yīng)該被視為企業(yè)安全理念。不少企業(yè)的企業(yè)文化理念中的平安理念，往往是側(cè)重于某一方面的，如果已經(jīng)完成設(shè)計(jì)并在員工中進(jìn)行了宣灌滲透，應(yīng)該仍然保持原來(lái)的提法，不要輕易改變。平安主導(dǎo)理念舉例如下：●1.平安為天，生命至上?！?.平安第一，生產(chǎn)第二?！?.以人為本，平安為天，預(yù)防為主?！?.珍惜生命，關(guān)愛(ài)健康?！?.生命只有一次，平安高于一切?！?.長(zhǎng)效機(jī)制，本質(zhì)平安。●7.標(biāo)本兼治重在本，預(yù)防為主重在防?！?.綜合治理，齊抓共管。6.平安預(yù)防理念預(yù)防為主，既是黨和國(guó)家的平安生產(chǎn)方針，也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期平安生產(chǎn)實(shí)踐反復(fù)證明并普遍認(rèn)同的真理。為什么要預(yù)防為主、怎樣做到預(yù)防為主的認(rèn)識(shí)升華凝結(jié)出的理念，就是平安預(yù)防理念。平安預(yù)防理念舉例如下：●1.付出一萬(wàn)的努力，防止萬(wàn)一的發(fā)生?！?.未雨綢繆，防患未然，居安思危，警鐘常鳴?！?.強(qiáng)化超前防范，嚴(yán)格過(guò)程控制?！?.對(duì)危險(xiǎn)麻痹僥幸不設(shè)防是最大的危險(xiǎn)，對(duì)隱患輕視無(wú)視不重視是最大的隱患。●5.不怕意外的發(fā)生，就怕發(fā)生沒(méi)有防范的意外?！?.小隱患如潰堤的蟻穴管涌，大隱患是吃人的猛虎惡狼。●7.把隱患排除在潛伏期，把危險(xiǎn)遏制在醞釀期，把事故消滅在萌芽期?！?.任何事故都是可以預(yù)防的?！?1.瓦斯超限就是事故?！?2.降水伏火治瓦斯，抗災(zāi)排險(xiǎn)除隱患。10.平安培訓(xùn)理念為什么要強(qiáng)化全員性的平安培訓(xùn)？如何有效地展開(kāi)平安培訓(xùn)？職工應(yīng)該以何種態(tài)度接受平安培訓(xùn)？對(duì)這些問(wèn)題的深入思考和培訓(xùn)實(shí)踐中形成的根本認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)提煉升華，就構(gòu)成了具有本企業(yè)個(gè)性特色的平安培訓(xùn)理念。平安培訓(xùn)理念舉例如下：●1.平安以人為本，素質(zhì)保證平安。●2.知識(shí)技能是平安作業(yè)的資本，無(wú)知無(wú)能是遭災(zāi)惹禍的根源?！?.無(wú)證上崗是明目張膽的違章，無(wú)證操作是明火執(zhí)仗的肇事?！?.平安合格的作業(yè)者是培訓(xùn)出來(lái)的?！?.全員培訓(xùn)平安開(kāi)展，強(qiáng)制培訓(xùn)保證平安?！?.接受嚴(yán)格培訓(xùn)，享受最大福利。視覺(jué)識(shí)別(VI)VI〔VisualIdentity〕視覺(jué)識(shí)別〔品牌視覺(jué)系統(tǒng)〕，是指企業(yè)識(shí)別〔或品牌識(shí)別〕的視覺(jué)化。它包括了根底要素和應(yīng)用要素兩大局部：根底要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、標(biāo)志組合、標(biāo)語(yǔ)組合等；應(yīng)用要素是指：辦公用品、公關(guān)用品、環(huán)境展示、專賣展示、路牌招牌、制服飾物、交通工具、廣告展示等。平安文化建設(shè)方法體系平安文化建設(shè)方法體系五糧液集團(tuán)企業(yè)標(biāo)志：通過(guò)含義明確、造型單純、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)，把企業(yè)的精神理念、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)品特色等要素傳達(dá)給公眾，以到達(dá)識(shí)別、認(rèn)知、認(rèn)同目的的符號(hào)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字特性：符合企業(yè)特征視覺(jué)效果強(qiáng)字體造型風(fēng)格要適宜具有延展性

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的范例英文標(biāo)準(zhǔn)字范例企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的范例〔續(xù)〕中文標(biāo)準(zhǔn)字范例煤礦平安視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)煤礦平安視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是中煤政研會(huì)提出的新概念煤礦平安視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是在平安生產(chǎn)要素的視聽(tīng)感知信息傳播中，采用最正確辨識(shí)率的訴求手段，以形象而醒目的信息語(yǔ)言向人們表達(dá)禁止、警告、指令、提示等平安信息，通過(guò)科學(xué)合理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的識(shí)別技術(shù)到達(dá)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)沖擊力的最優(yōu)效果，提高現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)危險(xiǎn)及規(guī)定的認(rèn)知識(shí)別和注意關(guān)切，同時(shí)也傳達(dá)出企業(yè)愿景理念等精神性的風(fēng)格個(gè)性。平安文化建設(shè)方法體系如：煤礦平安標(biāo)志平安文化建設(shè)方法體系某些企業(yè)的文化建設(shè)落后，常常是因?yàn)榇嬖谝恍┱`區(qū)沒(méi)有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制企業(yè)文化建設(shè)需解決的問(wèn)題沒(méi)有正確定位文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)注重形式，忽略了內(nèi)涵五、企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)抓企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問(wèn)題與企業(yè)文化的定位問(wèn)題直接相關(guān)。許多企業(yè)大局部與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作僅由黨委或工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層參與程度不夠，沒(méi)有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心開(kāi)展。企業(yè)沒(méi)有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)沒(méi)有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群關(guān)系部門的事，它首先應(yīng)該是一種管理思想、管理模式，是重視企業(yè)管理中人的因素，是以人為本的管理思想的表達(dá)。實(shí)際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見(jiàn)到的是黨群部門的人，聽(tīng)到的是黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽(tīng)到企業(yè)管理部門談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于理論，沒(méi)有運(yùn)用到日常管理當(dāng)中，沒(méi)有從管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、工會(huì)工作的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)誤區(qū)：企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化管理思想政治工作政治文化范疇經(jīng)濟(jì)文化范疇相同的目標(biāo)相同的對(duì)象相似的內(nèi)容企業(yè)文化管理作為一種管理方式，人作為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)落實(shí)黨的路線方針政策，培育員工高尚的道德情操，建立共產(chǎn)主義信仰。企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)，忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵思想政治工作及文體活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略、管理體制和鼓勵(lì)機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和開(kāi)展過(guò)程中的根本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)那么和行為方式。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化。應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播六、企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，專職副書(shū)記為副組長(zhǎng)，明確企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任。建立并明確企業(yè)文化建設(shè)辦公室的工作職責(zé)，工作重點(diǎn)由黨群思想政治工作向企業(yè)文化建設(shè)及管理轉(zhuǎn)移。健全與完善工作制度和責(zé)任制度，形成系統(tǒng)的制度體系，尤其在鼓勵(lì)制度上要強(qiáng)化改革。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略定位，設(shè)計(jì)公司CIS。組織準(zhǔn)備組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段輿論準(zhǔn)備普及企業(yè)文化常識(shí)。讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；讓各管理層明確目前進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的可能性、必要性、緊迫性；了解國(guó)內(nèi)成功國(guó)企的企業(yè)文化建設(shè)狀況。文化盤點(diǎn)。運(yùn)用詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)、個(gè)別訪談、案例分析引導(dǎo)、觀察了解等手段進(jìn)行調(diào)查，了解他們心目中的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)前途，各管理層存在問(wèn)題及其考慮什么？準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化初具雛形明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解成具體的工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。制訂企業(yè)文化更新的進(jìn)度表，有方案地推行文化更新。組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的維護(hù)建立企業(yè)文化維護(hù)制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。收集來(lái)自員工和上級(jí)部門及社會(huì)公眾的反響信息，不斷改進(jìn)企業(yè)文化。關(guān)注社會(huì)環(huán)境的變化，評(píng)估環(huán)境變化對(duì)企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化。組織和輿論準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃組建企業(yè)文化建設(shè)辦公室，作為企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展規(guī)劃；參與制定企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)員工行為標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練及其檢查工作；創(chuàng)意、籌劃、制定、完善企業(yè)文化活開(kāi)工程及標(biāo)準(zhǔn)程序；負(fù)責(zé)企業(yè)形象籌劃及宣傳工作；負(fù)責(zé)企業(yè)?企業(yè)文化建設(shè)通訊?、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作；負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；負(fù)責(zé)員工意見(jiàn)箱的設(shè)置與收集意見(jiàn)整理工作；負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)方案借鑒PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文化建設(shè)方案處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃通過(guò)問(wèn)卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查黨政工團(tuán)分類座談相互激發(fā)，收集意見(jiàn)座談現(xiàn)場(chǎng)抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反響結(jié)果企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃根據(jù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施和下步工作方案，實(shí)現(xiàn)從方案→實(shí)行→檢查→處理改進(jìn)→新方案的持續(xù)改進(jìn)PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理企業(yè)文化建設(shè)的整體規(guī)劃

以人為本預(yù)教內(nèi)容方法1.平安知識(shí)、理念、格言警句等1.理念引導(dǎo)2.平安三大規(guī)程、規(guī)章制度、措施2.環(huán)境熏陶3.上級(jí)及礦井平安決策、工作要求、規(guī)劃目標(biāo)等3.教育感化4.領(lǐng)導(dǎo)干局部管責(zé)任制、職能部門業(yè)務(wù)保安責(zé)任制、4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)職工崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制5.法紀(jì)約束5.平安技能知識(shí)、平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)6.準(zhǔn)軍事化管理?xiàng)l例、平安行為標(biāo)準(zhǔn)平安為天預(yù)防為主預(yù)測(cè)平安系統(tǒng)預(yù)測(cè)平安災(zāi)害預(yù)測(cè)平安動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)平安行為預(yù)測(cè)預(yù)想施工組織管理預(yù)想平安技術(shù)措施預(yù)想工作流程要素預(yù)想預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)想預(yù)報(bào)重點(diǎn)預(yù)報(bào)預(yù)警對(duì)人的預(yù)警對(duì)機(jī)的預(yù)警對(duì)物的預(yù)警對(duì)環(huán)境預(yù)警對(duì)形勢(shì)預(yù)警對(duì)節(jié)日預(yù)警預(yù)控內(nèi)容措施1.設(shè)計(jì)方案預(yù)控1.抓好重大技術(shù)課題攻關(guān)2.系統(tǒng)設(shè)備保護(hù)性預(yù)防控2.增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性3.作業(yè)規(guī)程和措施預(yù)控3.災(zāi)害預(yù)防與處理方案的演練4.個(gè)體防護(hù)4.強(qiáng)化平安監(jiān)管和制度落實(shí)5.硬限制防護(hù)5.強(qiáng)化“雙基〞及平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化6.加大平安投入力度濟(jì)三煤礦的“3+6〞平安文化模式“三為六預(yù)〞八、煤礦企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例濟(jì)三煤礦“五六六〞班組建設(shè)模式煤礦企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例煤礦企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例濟(jì)寧能源開(kāi)展集團(tuán)運(yùn)河煤礦“5W6S7C〞班組管理法實(shí)例分析淮北礦業(yè)童亭煤礦的PAR“手指口述〞平安確認(rèn)管理模式視頻播放20分鐘煤礦企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例平煤七礦白國(guó)周班組管理法“六個(gè)三〞煤礦企業(yè)平安文化建設(shè)模式實(shí)例總結(jié)提煉了“班組平安管理九法〞：理念引領(lǐng)法、班前禮儀法、指令處理法、“三不少〞隱患排查法、“三必談〞身心調(diào)適法、“三快三勤〞現(xiàn)場(chǎng)管理法、互助聯(lián)保法、手指口述交班法、親情和諧法。八、當(dāng)前應(yīng)提倡的文化理念在煤炭企業(yè)平安文化建設(shè)中，當(dāng)前應(yīng)大力提倡和建樹(shù)以下幾種文化理念：執(zhí)行力文化精細(xì)文化誠(chéng)信文化創(chuàng)新文化團(tuán)隊(duì)文化快樂(lè)文化執(zhí)行力文化平安管理制度越來(lái)越多，缺乏的是“執(zhí)行制度的制度〞執(zhí)行中的偷工減料請(qǐng)計(jì)算：90%x90%x90%x90%x90%=？執(zhí)行過(guò)程不能打折扣！八、當(dāng)前應(yīng)提倡的文化理念

把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化——其關(guān)鍵是要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時(shí)