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績(jī)效考核制度第一章總則第一條、公司員工績(jī)效考核目的。1、通過對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析,做出客觀評(píng)價(jià),把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,合理配置人員,明確員工工作的導(dǎo)向;2、保障組織有效運(yùn)行;3、給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)公司管理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條、績(jī)效考核用途。人員績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途:1、合理調(diào)整和配置人員;2、職務(wù)升降;3、提薪、獎(jiǎng)勵(lì);4、教育培訓(xùn)、自我開發(fā)。第三條、績(jī)效考核原則1、以績(jī)效為導(dǎo)向原則;2、定性與定量績(jī)效考核相結(jié)合原則;3、公平、公正、公開原則;4、多角度績(jī)效考核原則。第二章績(jī)效考核對(duì)象與績(jī)效考核周期公司全體員工(除總經(jīng)理)均參加績(jī)效考核。績(jī)效考核分為月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核和項(xiàng)目績(jī)效考核。月度績(jī)效考核:月度績(jī)效考核的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績(jī)。月度績(jī)效考核結(jié)果與工資直接掛鉤。季度績(jī)效考核:季度績(jī)效考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。季度績(jī)效考核結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度績(jī)效考核。公司管理人員(高層管理者除外)進(jìn)行季度績(jī)效考核。年度績(jī)效考核:年度績(jī)效考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合績(jī)效考核,年度績(jī)效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。除項(xiàng)目部外,公司所有員工均進(jìn)行年度績(jī)效考核。項(xiàng)目績(jī)效考核:項(xiàng)目績(jī)效考核的主要內(nèi)容是項(xiàng)目周期的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,進(jìn)行全面綜合績(jī)效考核。項(xiàng)目績(jī)效考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算項(xiàng)目結(jié)束獎(jiǎng)、培訓(xùn)的依據(jù)。項(xiàng)目部所有人員均進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效考核。(注:如果項(xiàng)目周期未超過一年半,則只進(jìn)行月度績(jī)效考核和項(xiàng)目績(jī)效考核;如果項(xiàng)目超過一年半以上且項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間為當(dāng)年上半年內(nèi),則項(xiàng)目需要進(jìn)行月度績(jī)效考核、年度績(jī)效考核和項(xiàng)目績(jī)效考核。)第三章績(jī)效考核機(jī)構(gòu)、績(jī)效考核時(shí)間與績(jī)效考核程序績(jī)效考核機(jī)構(gòu):公司成立績(jī)效考核委員會(huì)(非正式常設(shè)機(jī)構(gòu))作為績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),績(jī)效考核委員會(huì)構(gòu)成:組長(zhǎng):總經(jīng)理副組長(zhǎng):副總經(jīng)理、總工程師成員:各部門經(jīng)理(含副職)、行政人事專員績(jī)效考核時(shí)間:月度績(jī)效考核于次月初五日內(nèi)完成;季度績(jī)效考核于次月初十日內(nèi)完成;年績(jī)效考核于次年一月二十日前完成???jī)效考核程序:相關(guān)績(jī)效考核者對(duì)被績(jī)效考核者提出績(jī)效考核意見,人力資源部將績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行匯總,并報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)審批,由被績(jī)效考核者的直接上級(jí)將審批后的績(jī)效考核結(jié)果反饋給被績(jī)效考核者,并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。最后人力資源部將根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果歸檔,同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資。月度績(jī)效考核程序:被考核人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫《月度績(jī)效考核表》,其直接上級(jí)根據(jù)完成的工作量和違規(guī)扣減計(jì)算所得工資,結(jié)果經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。季度績(jī)效考核程序:季度初制定季度目標(biāo)計(jì)劃。被績(jī)效考核人于季度首月5日前,對(duì)照本崗位崗位說明書填寫本崗位其相應(yīng)的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中的固定指標(biāo)部分。直接上級(jí)就季度主要工作任務(wù)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容,與被績(jī)效考核人進(jìn)行面談,共同討論填寫《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中重要任務(wù)部分,確定后,雙方各持一份,作為本季度的工作指導(dǎo)和績(jī)效考核依據(jù)。績(jī)效考核雙方每個(gè)月末就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中,若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,須重新填寫其相應(yīng)的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》。直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況,明確指出工作中的問題,提出改進(jìn)建議。員工自評(píng)及述職:季度結(jié)束后,次季度首月三日前,被績(jī)效考核人對(duì)照《崗位說明書》和其相應(yīng)的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》,從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià),填寫《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中完成情況部分,并與下一季度的《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》一同交直接上級(jí)。評(píng)價(jià):直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談,共同商定任務(wù)目標(biāo)完成情況,同時(shí)確定下一季度目標(biāo)。直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見,在《直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分內(nèi)容。有同級(jí)和下級(jí)考核的人員,人力資源部組織其同級(jí)和下級(jí)的績(jī)效考核主體提出評(píng)價(jià)意見。直接上級(jí)對(duì)被考核人績(jī)效考核得分進(jìn)行匯總,擬定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí),報(bào)被考核人隔級(jí)上級(jí)。被考核人隔級(jí)上級(jí)結(jié)合所管部門人員情況綜合考慮等次分布,確定被考核人考核等次,報(bào)人力資源部。審核:績(jī)效考核委員會(huì)對(duì)全部績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核。年度績(jī)效考核程序:年度績(jī)效考核程序同季度績(jī)效考核程序。公司全體員工(總經(jīng)理除外)均參加年度績(jī)效考核,參加員工每年度首月十日前,制定本崗位《績(jī)效考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目。年度績(jī)效考核評(píng)定要求于下一年度首月十五日前完成,并匯總到人力資源部??己舜蚍郑嚎己舜蚍直砭譃锳、B、C、D四級(jí)打分,對(duì)應(yīng)關(guān)系如下:等級(jí)ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10075500結(jié)果分級(jí):各類人員日???jī)效考核及年終績(jī)效考核打分結(jié)果換算為得分。直接上級(jí)根據(jù)結(jié)果提出考核等次。考核等次分為五級(jí),分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次。等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求;并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo),并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求,但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo),但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求,不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80至90分70至79分60至69分60分以下第四章績(jī)效考核方法及主體、績(jī)效考核維度、績(jī)效考核權(quán)重設(shè)計(jì)第一條、績(jī)效考核方法及主體設(shè)計(jì):績(jī)效考核方法是指針對(duì)績(jī)效考核對(duì)象所采取的績(jī)效考核方式、績(jī)效考核主體、績(jī)效考核維度、績(jī)效考核權(quán)重,績(jī)效考核主體是指參加對(duì)績(jī)效考核對(duì)象進(jìn)行考核的人。由于在日常的工作中績(jī)效考核對(duì)象接觸的人不同,了解績(jī)效考核對(duì)象工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的人不同,因此對(duì)于不同的績(jī)效考核對(duì)象,績(jī)效考核方法、主體也應(yīng)不同???jī)效考核對(duì)象績(jī)效考核方法績(jī)效考核主體中、高層管理人員多角度績(jī)效考核直接上級(jí)、同級(jí)人員、下級(jí)技術(shù)人員直接上級(jí)、同級(jí)人員績(jī)效考核直接上級(jí)、同級(jí)人員職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核直接上級(jí)項(xiàng)目部操作人員直接上級(jí)績(jī)效考核直接上級(jí)第二條、績(jī)效考核維度的設(shè)計(jì):績(jī)效考核的維度主要有績(jī)效維度:指被績(jī)效考核人員通過努力所取得的工作成果;能力維度:指被績(jī)效考核人員完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力;態(tài)度維度指被績(jī)效考核人員對(duì)待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。每一個(gè)主要績(jī)效考核維度又是由相應(yīng)的測(cè)評(píng)子指標(biāo)組成,對(duì)不同的績(jī)效考核主體采用不同的績(jī)效考核維度。績(jī)效維度包括:任務(wù)績(jī)效:體現(xiàn)的是本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。周邊績(jī)效:體現(xiàn)的是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。管理績(jī)效:體現(xiàn)的是管理人員對(duì)本部門工作管理能力的結(jié)果。態(tài)度維度包括:考勤:是否符合公司規(guī)章制度工作紀(jì)律性:工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。服務(wù)態(tài)度:對(duì)相關(guān)人員服務(wù)過程的態(tài)度。合作精神:工作過程中與相關(guān)人員的合作情況為加強(qiáng)公司對(duì)員工考勤的管理,對(duì)態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)中的考勤一項(xiàng)單獨(dú)考核,其考核辦法如下:缺勤扣除=(考核期內(nèi)缺勤天數(shù)/考核期天數(shù))×基數(shù)(元)能力維度包括:交際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力為了保證對(duì)被績(jī)效考核者公平、公正的評(píng)價(jià),績(jī)效考核主體只對(duì)被績(jī)效考核者熟悉并有密切關(guān)系的部分進(jìn)行績(jī)效考核???jī)效考核維度設(shè)計(jì)見《績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表》。在能力指標(biāo)中,對(duì)不同的被考核者,其能力指標(biāo)的內(nèi)涵也應(yīng)不同,具體內(nèi)容見下表:
對(duì)不同的績(jī)效考核對(duì)象能力素質(zhì)績(jī)效考核指標(biāo)的內(nèi)涵能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員項(xiàng)目部操作/職能及公司職能人員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率績(jī)效考核維度的權(quán)重。權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念,是針對(duì)某一指標(biāo)而言,是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對(duì)重要程度,以及該指標(biāo)由不同的績(jī)效考核主體評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。權(quán)重的作用在于:突出重點(diǎn)目標(biāo):在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)(多準(zhǔn)則)評(píng)價(jià)中,突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用,使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。2.確定單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分值:權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn),決定于評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)分值。每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評(píng)分值的乘積。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。不同的績(jī)效考核主體對(duì)不同的績(jī)效考核對(duì)象評(píng)分的權(quán)重不同。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段中才能準(zhǔn)確評(píng)價(jià),因此在年度績(jī)效考核中,態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度績(jī)效考核。中層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)60%50%周邊績(jī)效直接上級(jí)10%10%相關(guān)部門10%15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%5%直接下級(jí)5%10%高層管理人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體年度績(jī)效考核權(quán)重績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%周邊績(jī)效直接上級(jí)5%相關(guān)部門5%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)5%公司總部職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%15%能力直接上級(jí)10%15%技術(shù)人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體季度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)80%70%態(tài)度直接上級(jí)10%10%能力直接上級(jí)5%10%同級(jí)人員5%10%項(xiàng)目部經(jīng)理績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重績(jī)效任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%50%周邊績(jī)效直接上級(jí)10%相關(guān)部門15%管理績(jī)效直接上級(jí)10%能力能力素質(zhì)直接上級(jí)5%直接下級(jí)10%項(xiàng)目部一般管理/職能人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)90%80%態(tài)度直接上級(jí)10%10%能力直接上級(jí)10%項(xiàng)目部操作人員績(jī)效考核維度、權(quán)重分布表績(jī)效考核維度績(jī)效考核主體月度績(jī)效考核權(quán)重年度績(jī)效考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)100%90%能力直接上級(jí)10%第五章績(jī)效考核結(jié)果的使用人員日常績(jī)效考核結(jié)果做為年度績(jī)效考核的重要參照因素。季度績(jī)效考核中一次不合格的,年終績(jī)效考核結(jié)果不得為優(yōu)。績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核系數(shù)。人力資源部根據(jù)績(jī)效考核系數(shù)計(jì)算績(jī)效工資???jī)效考核結(jié)果與相應(yīng)的績(jī)效考核系數(shù)對(duì)照如下表:人員績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格季度績(jī)效考核系數(shù)1.51.210.80.6年度績(jī)效考核系數(shù)21.510.50依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的不同,公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理,一般有以下幾類:1、職務(wù)晉升:年度績(jī)效考核為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度績(jī)效考核為良的員工,優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。2、職務(wù)降級(jí):年度績(jī)效考核一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。3、工資晉升:連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者,工資等級(jí)在本職類通道本崗位上晉檔。4、降檔:年終績(jī)效考核結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。注:因項(xiàng)目部考核周期不同于其他部門,故在此定義項(xiàng)目周期與工資晉升周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系:項(xiàng)目期小于等于6個(gè)月視為0.5年;項(xiàng)目期大于6個(gè)月小于等于18個(gè)月,視為1年;項(xiàng)目期大于18個(gè)月,視為2年。對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足6個(gè)月或有其它特殊原因的,經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度績(jī)效考核,績(jī)效考核結(jié)果視為中。第六章申訴及其處理被績(jī)效考核者對(duì)績(jī)效考核結(jié)果持有異議,可以直接向績(jī)效考核委員會(huì)申訴???jī)效考核委員會(huì)在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查,并將處理結(jié)果通知申訴者。附表1考核表及填表說明表1-1中高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度□年度績(jī)效序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD任務(wù)績(jī)效1重要任務(wù)完成情況1定性指標(biāo)定量指標(biāo)周邊績(jī)效1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量管理績(jī)效1費(fèi)用控制2下屬行為管理3員工流失率考核人簽字:年月日
表1-2中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度□年度周邊績(jī)效序號(hào)指標(biāo)部門一:部門二:部門三:部門四:部門五:ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量考核人簽字:年月日
表1-3中高層管理人員能力考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度考核□年度考核能力指標(biāo)要素ABCD能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人簽字:年月日注:1、此表由被考核的中高層管理者的直接上級(jí)和直接下級(jí)填寫.
表1-4公司機(jī)關(guān)職能人員直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度□年度績(jī)效任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況1定性指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)度1服從安排2遵守制度考核人簽字:年月日表1-5項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)月度考核評(píng)分表考核期間:年月姓名部門崗位績(jī)效任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況12態(tài)度1服從安排2遵守制度考核人簽字:年月日表1-6項(xiàng)目部一般管理人員/職能人員直接上級(jí)年/項(xiàng)目度考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位績(jī)效任務(wù)績(jī)效序號(hào)指標(biāo)完成情況ABCD1重要任務(wù)完成情況12態(tài)度1服從安排2遵守制度考核人簽字:年月日
表1-7項(xiàng)目部一般管理人員能力考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人簽字:年月日表1-8技術(shù)人員能力考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力說服力影響能力溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能考核人簽字:年月日注:此表由被考核的技術(shù)人員的直接上級(jí)和同級(jí)填寫。表1-9公司機(jī)關(guān)職能人員能力考核評(píng)分表考核期間:年月至年月姓名部門崗位□季度考核□年度考核指標(biāo)要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作溝通能力口頭溝通傾聽判斷和決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率專業(yè)知識(shí)及技能考核人簽字:年月日
考核評(píng)分表填表說明《XX直接上級(jí)績(jī)效考核評(píng)分表》中重要任務(wù)完成情況的指標(biāo)和權(quán)重,在考核期初,由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn),人力資源部備案,在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化,必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重,人力資源部重新備案。其他指標(biāo)及權(quán)重參照被績(jī)效考核人崗位說明書填寫。完成情況由被考核人在季(年)末同其直接上級(jí)共同討論完成情況后由其直接上級(jí)評(píng)分。考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)的崗位說明書中考核指標(biāo)描述部分進(jìn)行評(píng)分。考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí),每一級(jí)含義如下:定性指標(biāo)中,打分項(xiàng)說明如下:超過目標(biāo)完成任務(wù),達(dá)到非常滿意的工作效果完成任務(wù),達(dá)到預(yù)定的工作效果未完成任務(wù),但接近預(yù)定的工作效果遠(yuǎn)未完成任務(wù),未達(dá)到預(yù)定的工作效果定量指標(biāo)分為兩類質(zhì)量類指標(biāo)(例如采購合格率、全年有無重大安全事故等),打分項(xiàng)說明如下:達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量D 未達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量其它類指標(biāo)(例如市場(chǎng)占有率等),打分項(xiàng)說明如下:超出預(yù)定的指標(biāo)量達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)量完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以上完成預(yù)定指標(biāo)量的90%以下有否決性指標(biāo)的,如果否決性指標(biāo)未達(dá)標(biāo)則此項(xiàng)考核指標(biāo)得分為0,其整體績(jī)效績(jī)效考核為不合格。考核評(píng)分表匯總到人力資源部后,人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況折算出評(píng)分表的得分。部門考核指標(biāo)為部門經(jīng)理的任務(wù)績(jī)效,周邊績(jī)效兩項(xiàng)指標(biāo),人力資源部按其評(píng)分情況及權(quán)重計(jì)算出部門績(jī)效得分。附表2考核指標(biāo)定義表2-1各類人員素質(zhì)能力指標(biāo)中高管理層項(xiàng)目部一般管理人員技術(shù)人員項(xiàng)目部操作/職能/公司總部職能人員人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力說服力影響能力說服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽書面溝通口頭溝通傾聽判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力創(chuàng)新能力解決問題能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率
表2-2員工素質(zhì)能力表此部分有若干項(xiàng)目組成,每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo),請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高目標(biāo)低人際交往能力關(guān)系建立:ABCD易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我,不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處,自我封閉團(tuán)隊(duì)合作:ABCD善于與他人合作共事,相互支持,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事,相互支持,保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng),對(duì)工作有影響不能與他人很好合作,獨(dú)斷專行解決矛盾:ABCD巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾,不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬,影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性:ABCD對(duì)他人較關(guān)心,容易感知?jiǎng)e人的想法,體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人,體諒他人,領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人,體會(huì)人的苦衷不太關(guān)心他人,對(duì)他人的需求毫無感覺影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展:ABCD易于與他人溝通,積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物,并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,使工作順利開展尚能與人合作,但協(xié)調(diào)不善,影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力:ABCD能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由,比較容易的說服別人接受某一看法與意見能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人,或咄咄逼人,或逃避退讓
高目標(biāo)低應(yīng)變能力:ABCD待人處世很靈活,善于審時(shí)度勢(shì),很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊,并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境,取得主動(dòng)待人處世較靈活,能夠根據(jù)公司要求,認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊,并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng),工作開展有困難待人處世刻板,適應(yīng)性差影響能力:ABCD能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估:ABCD能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效,使下屬心服口服,并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效,指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無法正確評(píng)估他人反饋和培訓(xùn):ABCD善于了解下屬需要,通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況,通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)授權(quán):ABCD善于分配工作與權(quán)力,并能積極傳授工作知識(shí),引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力,有效傳授工作知識(shí),完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法,任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力,缺乏指導(dǎo)員工的方法,內(nèi)部時(shí)有不服怨言激勵(lì):ABCD了解他人的需求,善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作,用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性,并使員工積極努力地工作有制度,能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度,但不能充分發(fā)揮作用,無改進(jìn)措施,員工積極性不高工作主要靠命令與指示
高目標(biāo)低建立期望:ABCD善于與員工溝通,給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通,給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望責(zé)任管理:ABCD能夠充分與下屬溝通,督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn),讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通,注重過程管理,指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通:ABCD簡(jiǎn)明扼要,具有出色的談話技巧,易于理解抓住要點(diǎn),表達(dá)意圖,陳述意見,不太需要重復(fù)說明語言欠清晰,但尚能表達(dá)意圖,有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞,意圖不明傾聽:ABCD能夠很好的傾聽別人的傾述,很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽,力求明白能夠傾聽,有時(shí)一知半解不注意傾聽,常常不知對(duì)方所云書面溝通:ABCD表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔,易于理解,無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充,比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順,但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通,意圖不清,需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考:ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì),把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì),兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀,了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作,有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題對(duì)公司的將來不太關(guān)心,也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力:ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施,善于學(xué)習(xí),注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),銳意求新,在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí),提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)安步就班,很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊,墨守成規(guī)
高目標(biāo)低解決問題的能力:ABCD能迅速理解并把握復(fù)雜的事物,發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、、找到解決辦法問題發(fā)生后,能夠分辨關(guān)鍵問題,找到解決辦法,并設(shè)法解決發(fā)生問題,能夠去想解決辦法,但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問題,束手無策推斷評(píng)估能力:ABCD對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估,缺乏方法和手段,結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤,耽誤工作進(jìn)程決策能力:ABCD善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案,合理權(quán)衡,優(yōu)化選擇,對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī),提出可行方案,但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng),大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī),但很少提出可行方案,常求助于幕僚遇事優(yōu)柔寡斷,缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性:ABCD能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行,比較注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行,不太注意細(xì)節(jié),偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無計(jì)劃,隨意,常出差錯(cuò)效率:ABCD時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳,工作效率高,完成任務(wù)速度快,質(zhì)量高,效益好工作效率尚可,能分清主次,能夠按時(shí)完成工作,基本保證質(zhì)量工作效率較低,需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低,經(jīng)常完不成任務(wù)計(jì)劃和組織:ABCD具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力,能自如的指揮調(diào)度下屬,通過有效的計(jì)劃提高工作效率,以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求,制定相應(yīng)程序和計(jì)劃,在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源,明確目標(biāo)和方針,以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度,需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃,缺乏組織能力
表2-3中高管理層周邊績(jī)效指標(biāo)定義表指標(biāo)定義主動(dòng)性是否主動(dòng)與相關(guān)部門溝通,配合相關(guān)部門工作響應(yīng)時(shí)間其它部門提出合理工作協(xié)助要求時(shí),是否安排本部門人員積極配合解決問題時(shí)間是否調(diào)動(dòng)本部門資源,盡快協(xié)助解決問題信息及時(shí)反饋協(xié)助工作完成后,是否能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果的滿意度表2-4中高管理層周邊績(jī)效此部分有若干項(xiàng)目組成,每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo),請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分,填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高目標(biāo)低主動(dòng)性:ABCD總是主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,從不需催辦主動(dòng)承擔(dān)本部門義務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門關(guān)系,很少需催辦較少主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),經(jīng)常等待催辦從來不主動(dòng)承擔(dān)義務(wù),從不主動(dòng)協(xié)調(diào)其他部門,總是等待催辦響應(yīng)時(shí)間:ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)少數(shù)及時(shí)從不及時(shí)解決問題時(shí)間:ABCD遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間在預(yù)期時(shí)間內(nèi)超出預(yù)期時(shí)間根本未解決信息及時(shí)反饋:ABCD每次及時(shí)多數(shù)及時(shí)偶爾及時(shí)從不及時(shí)服務(wù)質(zhì)量:ABCD被服務(wù)方非常滿意被服務(wù)方滿意被服務(wù)方不太滿意被服務(wù)方很不滿意表2-5一般人員態(tài)度績(jī)效考核指標(biāo)定義表指標(biāo)定義考勤遵守公司考勤制度情況服從安排服從上級(jí)工作安排,行動(dòng)聽指揮遵守制度遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、制度,履行制度規(guī)定義務(wù),無制度明令禁止行為表2-6一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)描述表此部分有若干項(xiàng)目組成,每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo),請(qǐng)對(duì)每個(gè)指標(biāo)打分,填寫在相應(yīng)欄內(nèi)。高目標(biāo)低考勤:考核方法詳見“績(jī)效考核制度”第四章第二條3款的具體規(guī)定服從安排:ABCD完全服從上級(jí)工作安排,對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)每次都認(rèn)真執(zhí)行,從不需要督促能夠服從上級(jí)工作安排,對(duì)于上級(jí)交辦的任務(wù)多數(shù)都認(rèn)真執(zhí)行,有時(shí)需要督促基本能服從上級(jí)工作安排,對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)經(jīng)常需要督促才能夠執(zhí)行經(jīng)常不服從上級(jí)工作安排,對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)總是需要督促才肯執(zhí)行遵守制度:ABCD嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格履行制度規(guī)定義務(wù),沒有任何違規(guī)行為遵守公司規(guī)章制度,基本能履行制度規(guī)定義務(wù),沒有違規(guī)行為基本能遵守公司規(guī)章制度,有時(shí)不能履行制度規(guī)定義務(wù),偶爾有違規(guī)行為不能遵守公司規(guī)章制度,經(jīng)常不履行制度規(guī)定義務(wù),經(jīng)常有違規(guī)行為附表3考核統(tǒng)計(jì)表表3-1中層考核統(tǒng)計(jì)表(季度)考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效60%重要任務(wù)完成情況15%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)其它任務(wù)績(jī)效45%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)管理績(jī)效10%1(%)2(%)3(%)合計(jì)周邊績(jī)效20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)能力10%能力素質(zhì)合計(jì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表3-2中層考核統(tǒng)計(jì)表(年度)考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效50%重要任務(wù)完成情況10%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)其他任務(wù)績(jī)效40%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)管理績(jī)效10%1(%)2(%)3(%)合計(jì)周邊績(jī)效20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)能力20%能力素質(zhì)合計(jì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=
表3-3高層考核統(tǒng)計(jì)表(年度)考核項(xiàng)上級(jí)打分下級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效70%重要任務(wù)完成情況20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)任務(wù)績(jī)效50%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)管理績(jī)效10%1(%)2(%)3(%)合計(jì)周邊績(jī)效10%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)能力10%能力素質(zhì)合計(jì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表3-4項(xiàng)目部一般管理人員考核統(tǒng)計(jì)表(月度)考核項(xiàng)上級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效90%重要任務(wù)完成情況20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)其它任務(wù)績(jī)效60%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)態(tài)度10%服從安排5%遵守制度5%合計(jì)總分=表3-5項(xiàng)目部一般管理人員考核統(tǒng)計(jì)表(年度)考核項(xiàng)上級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效70%重要任務(wù)完成情況20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)其它任務(wù)績(jī)效50%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)態(tài)度15%服從安排7.5%遵守制度7.5%合計(jì)能力15%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)技能合計(jì)總分=表3-6技術(shù)人員考核統(tǒng)計(jì)表(季度)考核項(xiàng)上級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效80%重要任務(wù)完成情況20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)任務(wù)績(jī)效60%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)態(tài)度10%服從安排5%遵守制度5%合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=表3-7技術(shù)人員考核統(tǒng)計(jì)表(年度)考核項(xiàng)上級(jí)打分同級(jí)打分本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效70%重要任務(wù)完成情況20%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)任務(wù)績(jī)效50%1(%)2(%)3(%)4(%)5(%)合計(jì)態(tài)度20%服從安排10%遵守制度10%合計(jì)能力10%能力素質(zhì)專業(yè)知識(shí)及技能合計(jì)總分=以下是附加文檔,不需要的朋友下載后刪除,謝謝高二班主任教學(xué)工作總結(jié)5篇高二班主任工作總結(jié)1本學(xué)期,我擔(dān)任高二(14)班班主任。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下,我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過程中,有順利也有挫折,有成功也有失敗,既有困惑,也有啟迪,交織著酸甜苦辣,現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。一、培養(yǎng)良好的班集體能否形成一個(gè)積極向上,努力學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中,教師開展教育和教學(xué)活動(dòng),才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面,本學(xué)期我主要從以下幾方面入手:(一)注重教室文化的建設(shè)開學(xué)初,我組織全班學(xué)生把教室布置好,讓教室的每一塊壁,每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容,富有教育意義。在具體布置時(shí),針對(duì)班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn),從大處著眼,小處著手,制定班級(jí)文明公約,張貼名人名言,使學(xué)生行有可依,激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評(píng)比欄。班組設(shè)置由專人管理的“圖書角”,以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況,設(shè)置了班級(jí)日記,由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。(二)注意班干部的培養(yǎng)進(jìn)入高二以后,班干部換屆重新選舉,由學(xué)生民主投票,產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng),有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部,我積極引導(dǎo),大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作能力,要求他們以身作則,“各守其位,各司其職,各盡其責(zé)”。另外,定期召開班干部會(huì)議,研究解決出現(xiàn)的問題,同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣,由于班干部積級(jí)配合,以身作則,從而帶動(dòng)全班,收到了較好的成效。(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合高二學(xué)生由于已經(jīng)熟悉了學(xué)校的環(huán)境,又沒有升學(xué)上的壓力,個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來,不喜歡別人對(duì)他們的行為約束和管教,一些不良行為隨之而來,如曠課等,面對(duì)這些違紀(jì)情況,如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng),學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。我的具體做法是:1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、演講會(huì)、競(jìng)賽等各種形式的活動(dòng),來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí),執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,并且配合學(xué)生科執(zhí)行《一日常規(guī)》,嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴?;眨淮┩闲?,每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。2、注意樹立榜樣。俗話說“說一千,道一萬,不如親身示范。”榜樣的力量是無窮的。人微言輕,班主任言行舉止特別重要,要求學(xué)生不遲到,不曠課,班主任首先要做到,要求學(xué)生講文明,講衛(wèi)生,班主任事先要做到,平時(shí)注意嚴(yán)于律已,以身作則,時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。3、注意寓教于樂,以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。心理學(xué)告訴我們:人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成,因此,具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn),單一的教育管理方式不適合人的接受心理,開展豐富多彩的活動(dòng),寓教于樂中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn),能提高教育管理的可接受性。為此,我先后開過多次主題班會(huì),如《規(guī)范一道德》,《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。還開過優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),舉辦過語文知識(shí)搶答競(jìng)賽,說成語故事比賽,古典詩歌背誦比賽等,效果都很好。二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重教育是一門藝術(shù),教育是心靈的耕耘,必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中,我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言:“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確,只有既嚴(yán)格要求學(xué)生,又給予他們最大的尊重,才能把班主任工作做好。俗話說“嚴(yán)是愛,寵是害,不教不導(dǎo)要變壞。”高二14班有幾個(gè)調(diào)皮的學(xué)生,在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候,我曾有過失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn),先前,我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔,嚴(yán)加管教,結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感,其實(shí),并不是心悅誠服地接受我的教育和管理。一段時(shí)間后,我改變了方法,對(duì)他們給予了大量的愛心,卻忽視了嚴(yán)格要求,結(jié)果班風(fēng)渙散,面對(duì)這種局面,我苦苦地思索,尋找解決問題的良策,向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請(qǐng)教,明白了對(duì)學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛,以愛動(dòng)其心,以嚴(yán)導(dǎo)其行,既要嚴(yán)格要求,又要給予最大的尊重。三、“三位一體”的互促法教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),單靠班主任顯然是不夠的,而要先集中各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作,把學(xué)校、社會(huì)、家庭組合成一個(gè)整體,形成教育的合力,達(dá)到互相促進(jìn)的目的。我定期和學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系,及時(shí)反饋學(xué)生情況,取得家長(zhǎng)的支持,收到了良好的效果??傊嘀魅喂ぷ骺梢哉f是千頭萬緒,要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯浚ザ嘞胂敕椒?,特別是像我們這樣的青年教師。高二班主任工作總結(jié)2本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主,很抓紀(jì)律衛(wèi)生,開展了各種形式的活動(dòng),圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下:一、早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生,出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié),目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取,克服工作和學(xué)習(xí)上的不足,為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象,能按時(shí)按點(diǎn)的,按部就班的上好課和晚自習(xí),圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。二、高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定,還不夠成熟,尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí),內(nèi)容難度加大,對(duì)于象我班的程度較差的學(xué)生來說難度更大,往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志,我主要做了這些工作:1、班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析,正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置,讓學(xué)生保持良好的心態(tài),同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境,使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。2、個(gè)別談心,這很重要,對(duì)于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界,了解他們所做所想,這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn),教育才能有效果,從本學(xué)期來看的確收效很大。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn),文明班級(jí)率最高。3、尋求與家長(zhǎng)的密切配合,三方溝通,正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,使學(xué)生敞開心扉,把自己要說的說出來,解開他們的思想包袱,全身心的投入到學(xué)習(xí)中來。二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作,解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系,并為此做了大量的工作,穩(wěn)定教學(xué)次序。三、加強(qiáng)寢室的管理工作,本學(xué)期到寢室檢查不下十五次,對(duì)存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時(shí)解決,女寢要好一些,男寢還存在問題,總的來說有很大的進(jìn)步。四、開展好各項(xiàng)活動(dòng),本學(xué)期運(yùn)動(dòng)會(huì)上,積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性,發(fā)揮他們的體育特長(zhǎng),在運(yùn)動(dòng)會(huì)上能夠克服困難,盡最大所能,取得總粉第四名的好成績(jī)。在學(xué)生十月一的詩歌朗誦的比賽,以及征文活動(dòng)中都取得好成績(jī),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望??傊緦W(xué)期工作成績(jī)是肯定的,要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù),為把班主任的工作做得更好而努力。高二班主任工作總結(jié)3本學(xué)期師生都面臨著前所未有的壓力---學(xué)業(yè)水平考試。而且我班是理科班男生多,女生少,管理起來就有一定的困難。一個(gè)學(xué)期過去了,回首過去的工作,充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學(xué)期的辛苦,有收獲的喜悅,也有不足與遺憾,現(xiàn)總結(jié)如下:一、重視常規(guī)管理,建立班級(jí)良好秩序1、嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)管理。早上、中午、晚上及時(shí)到班督查學(xué)生的情況,發(fā)現(xiàn)問題,隨時(shí)解決。學(xué)生基本養(yǎng)成了比較好的紀(jì)律意識(shí)。2、加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過談話等多種方式,注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育,讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,培養(yǎng)他們多方面的能力。3、有效地利用好每周五的班會(huì)課。既按學(xué)校計(jì)劃安排開展一些專題性的活動(dòng),學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(shí)等;也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了“我的未來我做主”的大型系列活動(dòng),,對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面教育。比如,信心教育,學(xué)習(xí)習(xí)慣、養(yǎng)成教育,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),感恩教育等內(nèi)容,這些活動(dòng)都促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。4、狠抓班級(jí)衛(wèi)生。好的環(huán)境才能讓學(xué)生愛上學(xué)習(xí),在衛(wèi)生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打掃干凈,平時(shí)還要注意保潔。5、選拔班干部,培養(yǎng)積極分子。我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選拔出來以后,我予以指導(dǎo),大膽使用,嚴(yán)格要求,加強(qiáng)教育。平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子,擴(kuò)大了先進(jìn)面,使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會(huì),得到鍛煉。同時(shí)對(duì)部分工作態(tài)度不夠認(rèn)真,工作能力不突出的同學(xué)進(jìn)行撤換。經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的努力逐漸培養(yǎng)出一批工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心、威信高的班干部,并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。同時(shí)采用班長(zhǎng)輪流制,讓兩個(gè)有能力的同學(xué)每月輪流管理班上的常務(wù)事情,這樣更有利于管理班級(jí)。二、抓好學(xué)習(xí)中心工作,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍1、建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng),上課認(rèn)真聽講,認(rèn)真筆記,課后認(rèn)真完成作業(yè)。嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)委員和課代表及組長(zhǎng)從各個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作,如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的督促和檢查等,切實(shí)減輕老師繁重的勞動(dòng)。同時(shí),指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認(rèn)真聽講,從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要求學(xué)生必須尊重老師,在這個(gè)學(xué)期有兩個(gè)同學(xué)在課堂上頂撞老師,經(jīng)過批評(píng)教育使他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也通過這個(gè)事教育了同學(xué)們必須尊重老師,良好的師生關(guān)系對(duì)于每個(gè)同學(xué)的成績(jī)很重要。2、養(yǎng)成學(xué)生專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無論是自習(xí)課,還是老師上課,禁止學(xué)生說閑話、睡覺、往窗外看,否則,予以嚴(yán)厲批評(píng)。3、堅(jiān)決制止不做作業(yè)的現(xiàn)象,要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成,并且經(jīng)常完成限時(shí)作業(yè),提高學(xué)生的作業(yè)速度。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶,嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段,積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。4、樹立班級(jí)學(xué)習(xí)的榜樣,讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí),引導(dǎo)他們樹立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比,做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。三、抓尖子,督差生,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)班積極性,形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng),全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī),是尖子班班主任的首要任務(wù),這方面,我采取了抓兩頭,帶中間的辦法,以個(gè)別談話為主要工作形式,做尖子生和差生的指導(dǎo)工作,對(duì)尖子生,要求他們明確目標(biāo),確定方案,突破弱點(diǎn),保持優(yōu)勢(shì)。同時(shí)提出具體措施;對(duì)差生,以鼓勵(lì)為主,多談話、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)進(jìn)步,充分表揚(yáng);形成了優(yōu)秀學(xué)生帶頭,差生不甘落后,大家爭(zhēng)先恐、比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)利用每次考試的成績(jī),進(jìn)行個(gè)案分析,發(fā)現(xiàn)學(xué)生弱點(diǎn),分析原因,找到改進(jìn)辦法,保證各層次的學(xué)生都有強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)勁頭,使學(xué)習(xí)成績(jī)保持上升趨勢(shì)。另外用“以志激人”的辦法,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。一個(gè)無追求和奮斗目標(biāo)的人,就缺少前進(jìn)動(dòng)力機(jī)械,更談不上發(fā)展,無論是知識(shí)獲取,技能形成,還是素質(zhì)提高,都主要來自學(xué)習(xí)。能夠提高學(xué)習(xí)效率,完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的途徑有二:一是延長(zhǎng)時(shí)間,二是提高效率。運(yùn)用激勵(lì)措施,通過多途徑幫助學(xué)生樹理想,談追求,增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和憂患意識(shí)。以培養(yǎng)學(xué)生的熱情性、主動(dòng)性、和進(jìn)取精神。時(shí)時(shí)力求將學(xué)習(xí)情緒調(diào)控到最佳的“亢奮”狀態(tài),“水擊石則鳴,人激志則宏”實(shí)踐證明:采用激勵(lì)方式能使學(xué)生保持持久的學(xué)習(xí)的動(dòng)力??傊谶@一個(gè)學(xué)期里,我通過以上幾方面的努力,班級(jí)工作較開展得還是比較的順利,學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。但學(xué)生當(dāng)中依然存在的問題也不容忽視,高三擔(dān)子還很重,工作還將復(fù)雜,因此,這就需要我不斷的努力、刻苦,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取取得更加輝煌的成績(jī)。高二班主任工作總結(jié)4過去的一學(xué)期里,我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下,在任課教師的大力支持和配合下,各項(xiàng)工作順利開展,學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績(jī)。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作,培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),凈化學(xué)生的心靈,努力培養(yǎng)又紅又專的合格人才。為了配合學(xué)校團(tuán)委和政教處的工作,我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如,“跨步進(jìn)入新世紀(jì)系列活動(dòng)”、“尋找我身邊的活雷鋒”、“青年學(xué)生應(yīng)該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛祖國(guó)”、“青年學(xué)生應(yīng)該樹立遠(yuǎn)大的理想和報(bào)復(fù)”等。同時(shí),我也經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育,幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí),提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心,及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。二、加強(qiáng)班級(jí)管理,培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng),深入全面地了解學(xué)生,努力培養(yǎng)“赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。高三年級(jí)是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段,同時(shí),面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題,隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜程度的加重,容易產(chǎn)生兩極分化,有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?,?duì)前途失去信心。因此,在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里,一方面,我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度,通過各種方式,既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育,讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心,逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理,培養(yǎng)他們多方面的能力,放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng),在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)空自己,使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者,而不是“包袱”。另一方面,我有效地利用好每周一的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng),例如,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),意志教育,如何做時(shí)間的主人,習(xí)慣養(yǎng)成教育等,這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面,我自己也以身作責(zé),努力做學(xué)生的榜樣,跟班勤,管理方法得力,班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得了良好的成績(jī)。本學(xué)期的幾次月考均能超額完成縣局和學(xué)校規(guī)定的指標(biāo)數(shù),各項(xiàng)管理也都取得了較好的成績(jī)。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣,使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。三、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,努力使后進(jìn)生以失敗者來,以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點(diǎn),卻又影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面,我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們,深入調(diào)查摸底,搞清他們所以成為差生的原因,做到了因材施教,對(duì)他們處處真誠相待,時(shí)時(shí)耐心相幫,真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂,讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí),我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。四、積極開展好文體活動(dòng),做好課間操、眼保健操,保護(hù)學(xué)生視力,增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。高中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重,進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高,而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高,每次活動(dòng)我都親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起活動(dòng)并適當(dāng)予以技術(shù)性的指導(dǎo),這樣不僅可以防止意外事故的發(fā)生,而且也可以加深與學(xué)生感情的交
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