第頁共頁停車場收費員工作細(xì)則模版第一章總則第一條為規(guī)范停車場收費員的工作行為，提高停車場管理水平，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于所有停車場收費員的工作。第三條停車場收費員應(yīng)遵守停車場管理規(guī)章制度，服從并執(zhí)行上級主管的指令。第四條停車場收費員的工作責(zé)任是確保停車場秩序，為車輛進(jìn)出提供高效服務(wù)，確保停車場財產(chǎn)安全。第五條停車場收費員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，禮貌待人，尊重每一位用戶，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。第六條停車場收費員應(yīng)遵守保密規(guī)定，嚴(yán)守用戶信息保密，不得泄露用戶信息。第二章工作職責(zé)第七條停車場收費員的主要職責(zé)包括：（一）對進(jìn)入停車場的車輛進(jìn)行檢驗，確保車輛安全入場。（二）確保車輛進(jìn)出通道暢通，協(xié)助用戶安全進(jìn)出。（三）收取停車費用，并為用戶提供發(fā)票。（四）維護(hù)停車場的衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。（五）配合停車場巡檢人員工作。（六）協(xié)助處理停車場內(nèi)發(fā)生的交通事故和突發(fā)事件。（七）保護(hù)停車場設(shè)施和車輛安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。（八）做好日常值班記錄和工作匯報。第八條停車場收費員的工作應(yīng)按照上級主管的安排進(jìn)行，不得擅自離崗或改變工作崗位。第九條停車場收費員要嚴(yán)格按照管理規(guī)定進(jìn)行收費，不得索取額外費用或接受賄賂。第十條停車場收費員應(yīng)友善對待每一位用戶，幫助用戶解決停車問題，提供滿意的服務(wù)。第十一條停車場收費員應(yīng)主動學(xué)習(xí)停車場管理知識，提高自身綜合素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平。第十二條停車場收費員應(yīng)保持工作場所的整潔和工作設(shè)備的正常使用，不得私自挪用。第十三條停車場收費員應(yīng)保持工作場所的安全和秩序，不得參與賭博、吸煙、酗酒等違反職業(yè)道德的行為。第十四條停車場收費員應(yīng)遵守停車場收費員著裝規(guī)定，保持整潔的工作形象。第十五條停車場收費員應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身的技能水平。第三章工作紀(jì)律第十六條停車場收費員應(yīng)嚴(yán)格遵守停車場管理規(guī)章制度，不得違反管理規(guī)定。第十七條停車場收費員應(yīng)按照工作時間上下班，不得遲到早退。第十八條停車場收費員應(yīng)按照規(guī)定穿戴工作服裝，并佩戴工作證件。第十九條停車場收費員上班期間不得接聽私人電話或進(jìn)行私人事務(wù)。第二十條停車場收費員在工作期間不得吃零食、嚼口香糖等。第二十一條停車場收費員應(yīng)按照規(guī)定使用停車場收費系統(tǒng)和相關(guān)工具，不得私自操作或篡改。第四章工作考核第二十二條停車場收費員的工作考核應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）準(zhǔn)確無誤地錄入車輛信息，確保停車費用的正確收??；（二）服務(wù)態(tài)度友好，提供有效的停車指引和解答用戶疑問；（三）停車場收費系統(tǒng)的正確操作和維護(hù)；（四）安全意識和事故應(yīng)急處置能力；（五）紀(jì)律遵守和工作規(guī)范執(zhí)行情況；（六）用戶滿意度和投訴處理。第二十三條工作考核結(jié)果將作為停車場收費員評優(yōu)和晉升的重要依據(jù)。第二十四條工作考核周期為每6個月一次，由上級主管組織實施。第五章處罰和獎勵第二十五條對于工作不認(rèn)真、效率低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、違反管理規(guī)定的停車場收費員，將給予相應(yīng)的處理措施，如警告、記過、記大過等。第二十六條對于表現(xiàn)優(yōu)秀，工作出色的停車場收費員，將給予相應(yīng)的獎勵，如表揚、獎金、晉升等。第