2023年收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告（通用5篇）收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告1

根據(jù)管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想狀況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，主動(dòng)參與馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到熬煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高相識(shí)，增加素養(yǎng)”的目標(biāo)。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人聽從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的支配，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和工作實(shí)力的培育方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作看法和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，剛好協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深化分析，通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清晰收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的看法對(duì)待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了學(xué)問，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的主動(dòng)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、精確率高；在生產(chǎn)平安管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以平安無小事的理念管理平安，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問題能改的剛好整改，收費(fèi)站不能完成的剛好上報(bào)，懇求管理處救濟(jì)，完成平安整改，確保了職工平安。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教化活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠根據(jù)《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻比照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，比照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，找尋差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增加了在新的形勢(shì)下防腐拒變的實(shí)力。仔細(xì)接受權(quán)力觀教化，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成果，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，仔細(xì)反思，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深化，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。

2、工作上有時(shí)存在急躁心情，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平常對(duì)同志們指責(zé)的多，表?yè)P(yáng)的少，自覺或不自覺地?fù)p害了部分同志的自尊心和工作主動(dòng)性，假如存在這中狀況，請(qǐng)同志們寬恕，并希望同志們提出指責(zé)。

五、20xx年工作準(zhǔn)備：

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)建性，協(xié)作站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和平安管理工作。

2、通過加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成果是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成果，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的平安、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告2

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、平安高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬元，年初依據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬的工作目標(biāo)。

首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開展“流淌紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓(xùn)大比武和交接崗競(jìng)賽活動(dòng)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)安排，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教化，以考促學(xué)，舉辦學(xué)問競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素養(yǎng)，降低工作失誤率，從人員素養(yǎng)要效益。

最終，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員仔細(xì)填寫各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便剛好發(fā)覺工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，便利收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車輛設(shè)立特別車型記錄，對(duì)超限車輛設(shè)立超限車輛記錄，對(duì)假軍車設(shè)立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，削減了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，細(xì)心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)馬路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證馬路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的平安事故，得到過往司機(jī)的好評(píng)。

為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教化工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清；制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《平安管理手冊(cè)》。通過對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支驚慌向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能四平八穩(wěn)，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素養(yǎng)的同時(shí)還要教化廣闊職工提高素養(yǎng)等。

20××年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信念，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成果，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝大家。特殊是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車主一分錢，不放一臺(tái)超限車”，全部執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸削減。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。

二、開展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)安排和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有安排的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成果，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速馬路上突發(fā)急癥，我站職工主動(dòng)救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順當(dāng)通過了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的凹凸已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)記。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由特地人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)學(xué)問。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

2、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料剛好整理，剛好歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)保障。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開，開辦站長(zhǎng)信箱，實(shí)行站長(zhǎng)見面會(huì)，征集合理化建議，聽取職工看法，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)建內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的溝通和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。

在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告3

20XX年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上漸漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友情，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地幫助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作實(shí)力，使業(yè)務(wù)實(shí)力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注意政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的須要，我注意從提高自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。主動(dòng)參與政治思想教化活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，解除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)閱歷不足狀況，主動(dòng)主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)實(shí)力的培育，通過到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起仔細(xì)摸索閱歷，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作閱歷，較好的駕馭了操作流程，提高了車道事故處理實(shí)力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教化

組織開展了收費(fèi)人員理論學(xué)問與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了學(xué)問，提高了業(yè)務(wù)技能。深化職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教化活動(dòng)，增加收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺問題，剛好化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際狀況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好干凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公允考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公允公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的主動(dòng)性，形成職工主動(dòng)趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4、開展多項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)消遣設(shè)施，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間，組織開展演講競(jìng)賽、運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工主動(dòng)性，參與管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成果。

5、狠抓平安生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了平安生產(chǎn)小組，簽訂了平安生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類擔(dān)心全因素。組織開展火災(zāi)逃命、反恐反搶等平安演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起平安責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)建良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備，主動(dòng)修理上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告4

大家好！時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，充溢繁忙的XX年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友情。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理水平有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素養(yǎng)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實(shí)事求是、主動(dòng)進(jìn)取，經(jīng)常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的.具有代表性的優(yōu)秀人物和他們的先進(jìn)事跡，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深化領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了熬煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟識(shí)、增加素養(yǎng)”目標(biāo)。

二、工作方面

在業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和工作實(shí)力的培育方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作看法和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起到模范帶頭作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，剛好調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理嚴(yán)格規(guī)范，在對(duì)現(xiàn)金的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)過失分析，對(duì)50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清晰收費(fèi)失誤的真正緣由，并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的看法對(duì)待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織綻開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個(gè)月綻開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過活動(dòng)的綻開，使職工增長(zhǎng)了學(xué)問，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的主動(dòng)性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個(gè)“高”字，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。

⑤在平安生產(chǎn)管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以平安無小事的理念管理平安，堅(jiān)持做到每天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對(duì)查出的題目能改的剛好改正，收費(fèi)站不能整改的剛好上報(bào)公司，并監(jiān)督落實(shí)狀況。

三、廉政建設(shè)方面

在廉政自律方面，通過綻開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教化活動(dòng)，十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增加在新情勢(shì)下的拒腐防變的實(shí)力，仔細(xì)接受權(quán)利觀教化，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾個(gè)方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成果，在新的一年工作中也存在許多失誤和不足，仔細(xì)反思，主要表現(xiàn)幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素養(yǎng)，做一個(gè)合格的踐行著。

2、工作上有時(shí)存在急躁心情，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平常對(duì)指責(zé)的多，表?yè)P(yáng)得少，自覺或不自覺地?fù)p害了部份職工的自尊心和工作主動(dòng)性，假如存在這些狀況，請(qǐng)同事們諒解，并希看同事們提出指責(zé)。

五、20XX年的工作準(zhǔn)備

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增加領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性，協(xié)作站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和平安管理工作。

2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成果是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會(huì)向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中我將建立更加仔細(xì)負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站平安，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提珍貴看法，我將不甚感謝！

收費(fèi)員考核個(gè)人述職報(bào)告5

我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的高校生