洗化課新員工學(xué)習(xí)題庫--合格員工（140分）1、姓名【填空題】________________________一、選擇題（45分）2、57、洗化課共分為多少個大類？（）【單選題】（1分）A.A、8個B.B、12個C.C、10個D.D、15個正確答案:B3、以下哪些類別屬于洗化課？【多選題】（1分）A.清潔用品B.洗衣用品C.殺蟲用品D.嬰兒用品E.浴室整理正確答案:ABCD4、3、洗化崗位員工常用的防盜設(shè)備有哪些？()【單選題】（1分）A.A、防盜軟簽B.B、監(jiān)控攝像頭C.C、收銀出口報警門。正確答案:A5、4、哪些是洗化用品的應(yīng)季品類？()【單選題】（1分）A.A、花露水、防曬B.B、牙膏C.C、洗衣液D.D、洗發(fā)水正確答案:A6、5、以下哪些品牌屬于西亞自有品牌？（）【單選題】（1分）A.A、心心相印B.B、維達C.C、新宜惠D.D、清風(fēng)正確答案:C7、6、洗化商品保質(zhì)期大都在多少個月？()【單選題】（1分）A.A、24-36個月B.B、6-12個月C.C、36個月以上D.D、6個月以下正確答案:A8、7、下列商品哪些不是洗衣液的品牌？（）【單選題】（1分）A.A、超能B.B、雕牌C.C、立白D.D、威猛先生E.E、藍月亮正確答案:D9、8、防曬護膚品在下面哪種環(huán)境中適用？()【單選題】（1分）A.A、夏季B.B、春季C.C、秋季D.D、一年四季正確答案:D10、9、面膜的使用時間一般控制在幾分鐘之間。（）【單選題】（1分）A.A、5分鐘B.B、10—20分鐘C.D、30分鐘以上正確答案:B11、10、皮膚基礎(chǔ)護理流程步驟以下哪個正確（）【單選題】（1分）A.A、清潔、爽膚、精華、乳液/面霜B.B、清潔、爽膚、乳液/面霜、精華C.C、清潔、精華、爽膚、乳液/面霜正確答案:A12、11、哪個部位的皮膚較敏感，卸妝時動作要輕柔？（）【單選題】（1分）A.A、唇部B.B、眼部C.C、額頭D.D、臉頰正確答案:B13、12、哪個功能不屬于衛(wèi)生巾品類（）【單選題】（1分）A.A、棉條；B.B、液體衛(wèi)生巾；C.C、產(chǎn)婦用紙；D.D、安睡褲正確答案:C14、13、紙品包括哪些品類？（）【多選題】（1分）A.A、軟抽B.B、衛(wèi)生紙C.C、化妝棉D(zhuǎn).D、廚房紙正確答案:ABD15、14、口腔護理分類有牙膏、牙刷、口腔附屬用品。（）【單選題】（1分）A.是B.否正確答案:A16、15、男寶和女寶可以用一樣的紙尿褲嗎?()【單選題】（1分）A.A、可以B.B、不可以正確答案:A17、16、臉部容易過敏的顧客需要怎樣試用臉部保養(yǎng)品？()【單選題】（1分）A.A、直接涂在臉上B.B、在手腕、耳后涂抹少量先試用正確答案:B18、17、下列哪一項不屬于柔順劑的功效?()【單選題】（1分）A.A，柔軟順滑B.B、護色亮白C.C、去除靜電正確答案:B19、18、下列哪些屬于進口洗發(fā)水系列？（）【單選題】（1分）A.A、潘婷B.B、滋源C.C、阿道夫D.D、呂正確答案:D20、19、以下哪些分類屬于洗衣用品類？()【多選題】（1分）A.A、消毒液B.B、衣領(lǐng)凈C.C、絲毛凈D.D、空調(diào)消毒清潔劑E.E、柔順劑正確答案:BCE21、20、嬰兒洗衣液與普通洗衣液的區(qū)別是：（）【單選題】（1分）A.A、更溫和，天然無添加B.B、洗的更干凈C.C、沒區(qū)別D.D、嬰兒洗衣液香味更好聞?wù)_答案:A22、21、下面哪些不是紙尿褲的主要構(gòu)造成分？（）【單選題】（1分）A.A．無紡布B.絨毛漿C.高分子吸水樹脂D.衛(wèi)生紙正確答案:D23、22、針對脫發(fā)顧客應(yīng)推薦使用什么功能的洗發(fā)水？（）【多選題】（1分）A.A、控油、去屑功能的洗發(fā)水B.B、絲質(zhì)、柔順功能的洗發(fā)水C.C、生姜洗發(fā)水D.D、專業(yè)防脫品牌洗發(fā)水正確答案:CD24、23、下列哪個用品不包含嬰兒防蚊止癢用品？()【單選題】（1分）A.A、防蚊手環(huán)B.B、防蚊液C.C、花露水D.D、沐浴露正確答案:D25、24、以下商品陳列，哪些說法不對？（）【多選題】（1分）A.A、不同的單品不能疊放陳列B.B、貨架高度不夠時，可橫放商品C.C、商品要陳列豐滿D.D、單品多時，商品可以側(cè)放省地方正確答案:BD26、25、商品陳列原則，下列表述錯誤的是？（）【單選題】（1分）A.A、易取易見原則B.B、先進先出的原則C.C、分類陳列的原則D.D、隨意擺放原則E.E、貨簽對應(yīng)的原則正確答案:D27、26、接待顧客時要遵循什么原則？()【單選題】（1分）A.A、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先B.B、公平一致C.C、購買多的顧客優(yōu)先D.D、女士優(yōu)先正確答案:B28、27、以下行為哪個是公司的服務(wù)禁忌？()【單選題】（1分）A.A、禮貌招呼顧客B.B、雙手接遞商品C.C、背后議論顧客D.D、推薦合適的商品正確答案:C29、28、哪些不屬于新品上架后要注意事項？()【單選題】（1分）A.新品標(biāo)示牌B.B、試用裝展示C.C、變價處理D.D、商品知識宣傳正確答案:C30、29、商品價簽放置在商品的哪個位置？()【單選題】（1分）A.A、商品左下角，保持整個排面的價簽在一條垂直線B.B、商品正下放，保持整個排面的價簽在一條垂直線C.C、商品右下角，保持整個排面的價簽在一條垂直線正確答案:A31、30、封箱單需填寫哪些內(nèi)容，以下選項正確的是？()【多選題】（1分）A.A、商品條碼B.B、商品名稱C.C、商品數(shù)量D.D、商品生產(chǎn)日期正確答案:ABCD32、31、正確使用安撫奶嘴的方法包括：（）【多選題】（1分）A.A、長期使用B.B、睡覺時使用C.C、時間不宜過長15-20分鐘D.D、寶寶兩歲前正確答案:CD33、32、不滿意就退貨，下列哪種做法是錯誤的？（）【單選題】（1分）A.A、退貨比銷售更熱情、更主動B.B、廠家有售后的給退，沒有售后的不能退C.C、每一次退貨，都是一次學(xué)習(xí)D.D、了解顧客退貨的原因，找到改進的機會點正確答案:B34、33、倉庫的商品管理標(biāo)準(zhǔn)哪一種方法是不對的？（）【單選題】（1分）A.A、對商品進行分類碼放，先進先出。B.B、商品倒置碼放。C.C、商品碼放勿擋消防設(shè)施。D.D、商品不得放置在地面上，需放置在棧板或貨架上，離地面至少10公分。正確答案:B35、34、以下陳列哪種是不對的？（）【單選題】（1分）A.A、一品一簽，一個單品對應(yīng)一個價簽B.B、商品價簽一定要位于商品的左下角C.C、商品背面朝外正確答案:C36、35、“三聲服務(wù)”不包含哪些？（）【單選題】（1分）A.A、來有應(yīng)聲、B.B、問有答聲、C.C、走有送聲D.D、大聲喧嘩正確答案:D37、36、發(fā)現(xiàn)有盜竊可疑人員，怎么辦？()【單選題】（1分）A.A、及時聯(lián)系防損員，確認(rèn)這個顧客會不會在收銀臺付款。B.B、現(xiàn)場質(zhì)問顧客C.C、報警，撥打110正確答案:A38、37、下列哪些不是做商品陳列的目的？（）【單選題】（1分）A.讓商品會說話B.B、給顧客美的感受C.C、清理庫存正確答案:C39、38、不能上架的問題商品不包括哪些？()【單選題】（1分）A.A、標(biāo)識不清商品；B.B、變質(zhì)商品；C.C、癟罐商品；D.D、淘汰商品。、正確答案:D40、39、倉庫商品存放哪個不屬于五距？()【單選題】（1分）A.A、頂距B.B、燈距C.C、墻距D.D、地距E.E、柱距F.F、垛距正確答案:D41、40、以下哪些不屬于主動服務(wù)顧客？（）【單選題】（1分）A.A、主動耐心為顧客介紹商品B.B、雙手接遞顧客物品C.C、按自己的計劃整理排面、清潔衛(wèi)生，不關(guān)注周邊顧客需求D.D、顧客吸煙應(yīng)禮貌勸阻正確答案:C42、41、洗頭方法錯誤的是（）【單選題】（1分）A.A、洗發(fā)水直接涂在頭上、B.B、用指腹揉搓頭皮、C.C、疏通頭發(fā)再洗D.D、護發(fā)素不能停留時間過長正確答案:A43、42、下面不屬于聯(lián)合利華品牌的是（）【單選題】（1分）A.A、清揚、B.B、力士、C.C、多芬D.D、潘婷正確答案:D44、43、奶瓶材質(zhì)有哪些？【多選題】（1分）A.A、PPSUB.B、PC材質(zhì)C.C、PP材質(zhì)D.D、tritan材質(zhì)E.E、玻璃正確答案:ABCDE45、尿褲分哪些碼號？【多選題】（1分）A.NB號B.S號C.M號D.L號E.XL號F.XXL號G.XXXL號正確答案:ABCDEFG46、以下哪些商品屬于洗衣類別？【多選題】（1分）A.洗衣凝珠B.洗衣液C.洗衣皂D.消毒液E.判斷題（45分）正確答案:ABC47、1、洗衣液泡沫越豐富洗滌效果越好?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B48、2、淡妝在睡前潔膚時，使用洗面奶即可，不需要另外使用卸妝產(chǎn)品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B49、3、衣領(lǐng)凈屬于是洗衣類商品中的預(yù)洗用品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A50、4、柔順劑的主要作用是柔順絲滑、去除靜電?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A51、5、電動牙刷與手動牙刷功效沒有區(qū)別?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B52、6、漱口水可以代替日常刷牙?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B53、7、身體乳可以當(dāng)臉部保養(yǎng)品使用。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B54、8、秋冬季節(jié)，紫外線弱，可以不使用防曬霜?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B55、9、洗臉巾比毛巾使用更方便、更衛(wèi)生，不容易滋生細(xì)菌?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A56、10、衛(wèi)生紙原材料有100%原生木漿、原生木漿、100%木漿、竹漿等不同分類，但商品品質(zhì)都是一樣的。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B57、11、計生用品屬于急救用品類，也同樣歸屬于洗化課?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A58、12、衛(wèi)生巾類別分為日/夜用衛(wèi)生巾、迷你巾、護墊、棉條及成人尿片?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B59、13、顧客反饋使用購買的護膚品過敏，但是商品本身無質(zhì)量問題，所以我們可以置之不理。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B60、14、護膚新品到貨后，因無排面，可將新品陳列到個人清潔/洗護發(fā)類別貨架?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B61、15、貨架的最上/底端，由于手夠不到，拿東西不方便，銷售量最少。眼睛平視的層面，一般銷售最大?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A62、16、護發(fā)素與發(fā)膜的使用效果是一樣?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B63、17、不同的花露水，有不同的功效，具體有：驅(qū)蚊、止癢、防痱止癢等功效?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A64、18、海飛絲、潘婷、沙宣、舒膚佳、汰漬、玉蘭油等都屬于寶潔品牌。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A65、19、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無芯紙、長卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A66、19、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無芯紙、長卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A67、20、與顧客交談時，應(yīng)保持1米距離，面帶微笑?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A68、21、根據(jù)顧客需求推薦合適的商品，不因個人喜好強推，要給顧客自由選擇的空間?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A69、22、洗化課的陳列設(shè)備包括：形象柜、形象包柱、促銷墻、地堆、花車?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A70、23、防曬霜的主要作用是防紫外線，在出門前涂抹即可?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B71、24、在為顧客推薦商品時，應(yīng)推薦對的、適合顧客的，而不是貴的?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A72、25、為達成銷售，可適當(dāng)夸大商品功能，以促成銷售達成?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B73、26、為防止兒童吞咽牙膏，在寶寶3歲前建議孩子使用無氟牙膏?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A74、27、淘汰單品，應(yīng)在貨架上調(diào)整排面或下架，盡快消化處理。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A75、28、紙尿褲中，拉拉褲、成長褲屬于同一類商品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A76、29、兒童不能使用成人防曬霜，因為兒童皮膚嬌嫩，成人防曬一般不會對兒童進行安全性和過敏性試驗，可能會給兒童的皮膚造成損傷?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A77、30、洗化處夏季應(yīng)季商品有：防曬、殺蟲、沐浴。冬季沒有應(yīng)季商品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B78、31、日常生活中，要選擇防曬倍數(shù)更好的防曬霜，因為防曬倍數(shù)越高防曬效果越好?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B79、32、洗衣凝珠在使用時，需剪開速溶膜，將洗衣產(chǎn)品倒出?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B80、33、奶嘴只要沒有損壞，可以不用更換?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:B81、34、濕廁紙不會堵塞馬桶，遇水可溶解?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A82、35、倉庫盤點及日常盤點應(yīng)按S型進行盤點?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A83、36、夏天臉容易出油，不需要再用面膜。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:B84、37、油性皮膚在選擇沐浴露時，應(yīng)選擇弱堿性沐浴產(chǎn)品?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A85、38、蚊香液、驅(qū)蚊液中含有避蚊胺，避蚊胺有毒，但含量不超過10%，對人體無傷害，可放心使用。【單選題】（1分）A.√B.×正確答案:A86、39、牙膏的功效有清新、美白、祛火、止血、去漬、防蛀、護齦、抗敏等?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A87、40、牙線的主要作用是剔除相鄰牙齒嵌塞的食物殘渣，防止牙齒齲壞，減少牙菌斑黏附，保護口腔衛(wèi)生?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A88、41、刷牙應(yīng)早晚各一次，每次刷牙不低于3分鐘?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A89、42、女性顧客在經(jīng)期間，無論月經(jīng)量大小，都應(yīng)定時更換衛(wèi)生用品，一般2-3小時更換一次，以免細(xì)菌滋生?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A90、43、潔廁靈和84消毒液同時使用，會生成劇毒氯氣，在清潔馬桶時，應(yīng)分開使用?！締芜x題】（1分）A.√B.×正確答案:A91、44、洗臉巾干凈衛(wèi)生、使用方便、不容易滋生細(xì)菌，因此建議日常洗臉使用洗臉巾?！締芜x題】（1分）A.√B.×C.45、堆端頭商品提前要準(zhǔn)備商品的補貨、價簽/價牌等。（√）D.填空題正確答案:A92、商品陳列原則：、、【填空題】（5分）________________________正確答案:先進先出、縱向陳列、產(chǎn)品線清晰（回答包含答案即可得分）93、開具出門證需要填寫哪項內(nèi)容？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:課別、數(shù)量、商品名稱（回答包含答案即可得分）94、洗衣凝珠的功效有哪幾種？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:清潔去污、殺菌抑菌、持久留香、衣物柔順、護衣護色（回答三種即可）（回答包含答案即可得分）95、洗發(fā)水有哪幾種不同功效？、、【填空題】（5分）________________________正確答案:去屑止癢、去油控油、防脫止脫、補水滋養(yǎng)、燙染修護等（回答三種即可）（回答包含答案即可