登機(jī)口監(jiān)護(hù)崗位理論試題及答案一、判斷題：(每題4分共40分)1、海關(guān)等聯(lián)檢單位工作人員佩戴通行證件為E區(qū)，欲通行國內(nèi)航班客艙，按通行證件管理規(guī)定予以放行。對(正確答案)錯(cuò)2、持臨時(shí)通行證人員進(jìn)入控制區(qū)必須由持短期通行證引領(lǐng)人陪同，監(jiān)護(hù)員必須核對引領(lǐng)人的姓名與臨時(shí)通行證上的引領(lǐng)人的姓名是否相符。對錯(cuò)(正確答案)3、通行證登機(jī)區(qū)域?yàn)镋的海關(guān)人員到國內(nèi)航班接送客，根據(jù)通行證件管理規(guī)定，聯(lián)檢部門工作人員只能通行執(zhí)行國際航班任務(wù)的航空器，監(jiān)護(hù)員予以勸阻不予通行。對錯(cuò)(正確答案)4、航材進(jìn)入客艙應(yīng)查驗(yàn)攜帶航材的證明信，核對航班號、機(jī)號、品名、數(shù)量和證明公章。對(正確答案)錯(cuò)5、對因工作需要攜帶物品從機(jī)坪進(jìn)入廊橋或隔離區(qū)，須進(jìn)行手工檢查，防止未經(jīng)檢查物品進(jìn)入。對(正確答案)錯(cuò)6、停場航班在旅客和機(jī)組離開后，先鎖閉登機(jī)口，返回客艙門口確認(rèn)旅客、機(jī)組下機(jī)完畢且橋下監(jiān)護(hù)員與機(jī)務(wù)人員辦理交接手續(xù)后，方可鎖閉登機(jī)口。對(正確答案)錯(cuò)7、通行證區(qū)域?yàn)镋1的廈航工作人員到國航飛機(jī)接送客，監(jiān)護(hù)員核對證件區(qū)域后予以放行。對錯(cuò)(正確答案)8、通行證區(qū)域?yàn)镋1的福航工作人員到西部航飛機(jī)接送客，監(jiān)護(hù)員核對證件區(qū)域后予以放行。對(正確答案)錯(cuò)9、本場地勤貴賓人員引領(lǐng)持臨時(shí)證人員E1區(qū)域接送客，監(jiān)護(hù)員監(jiān)護(hù)員核對證件區(qū)域后予以放行。對(正確答案)錯(cuò)10、長樂國際機(jī)場通行證件E1區(qū)可以通行客貨艙區(qū)域。對錯(cuò)(正確答案)二、單項(xiàng)選擇(每題3分共30分)1、機(jī)組人員從機(jī)坪進(jìn)入廊橋執(zhí)行當(dāng)日本航班飛行任務(wù)，查驗(yàn)（《空勤登機(jī)證》）后放行。（B）Ａ、飛行任務(wù)書B、空勤登機(jī)證(正確答案)C、飛行任務(wù)書、空勤登機(jī)證2、旅客登機(jī)后終止行程必須由()陪同并確認(rèn)，并將此情況報(bào)告值班班長。（）A、安檢人員B、航空公司代表C、地面服務(wù)人員(正確答案)D、機(jī)組人員3、對由機(jī)坪進(jìn)入廊橋中門人員攜帶的物品()，無法實(shí)施手工檢查的勸其通過X光機(jī)檢查。（）A.實(shí)施手工檢查(正確答案)B.勸其退出C.查驗(yàn)相關(guān)證明4、長樂國際機(jī)場通行證件E1區(qū)可以通行()區(qū)域。（）A．與工作相關(guān)的航空器客、貨艙(正確答案)B．國內(nèi)進(jìn)港廳C．國際聯(lián)檢區(qū)D．所有航空器客、貨艙5、停場航班在旅客和機(jī)組離開后，先鎖閉登機(jī)口，返回()確認(rèn)旅客、機(jī)組下機(jī)完畢且橋下監(jiān)護(hù)員與機(jī)務(wù)人員辦理交接手續(xù)后，方可鎖閉登機(jī)口。（）A、客艙內(nèi)B、客艙門口(正確答案)C、登機(jī)口D、客艙內(nèi)6、遇單個(gè)機(jī)組人員由機(jī)坪上廊橋，查驗(yàn)其《》和《》后放行。（）A、空勤登機(jī)證B、飛行任務(wù)書C、《空勤登機(jī)證》和《飛行任務(wù)書》(正確答案)7、旅客登機(jī)前，登機(jī)口監(jiān)護(hù)員應(yīng)接到()通知旅客登機(jī)信息后，對旅客實(shí)施登機(jī)牌查驗(yàn)。（）A、值班班長B、登機(jī)口地勤服務(wù)員(正確答案)C、地勤保潔人員D、航空公司代表8、地勤公司無有效通行區(qū)域的搬運(yùn)工從廊橋中門進(jìn)入隔離區(qū)搬運(yùn)行李，必須由()通知登機(jī)口監(jiān)護(hù)員，確認(rèn)人數(shù)。（）A、航空公司代表B、機(jī)組人員C、地勤公司值機(jī)員或服務(wù)員(正確答案)9、隨機(jī)機(jī)務(wù)人員進(jìn)入機(jī)坪，檢查其證件()的姓名與本人是否一致，核實(shí)()機(jī)組人員名單上是否有其姓名，確認(rèn)無誤后允許其上、下飛機(jī)。（）A、對方機(jī)場通行證或工作證B、飛行任務(wù)書C、對方機(jī)場通行證或工作證和飛行任務(wù)書(正確答案)10、機(jī)要運(yùn)輸隨機(jī)機(jī)要押運(yùn)員通過廊橋中部舷梯進(jìn)入機(jī)坪，押運(yùn)員憑()進(jìn)入機(jī)坪監(jiān)裝監(jiān)卸。（）A、通行證件B、機(jī)要交通專用證(正確答案)C、登機(jī)牌三、多項(xiàng)選擇(每題3分共30分)1、旅客登機(jī)后終止行程的處置。A、旅客登機(jī)后終止行程必須由地面服務(wù)人員陪同并確認(rèn)。(正確答案)B、將旅客的座位號、姓名進(jìn)行登記，做好臺帳記錄。(正確答案)C、報(bào)告值班班長。(正確答案)D、由地勤人員處理即可，監(jiān)護(hù)員不用理會。2、進(jìn)港或過站旅客下機(jī)后返回客艙取遺落的行李物品如何處置。（）A、如果旅客未出登機(jī)口監(jiān)護(hù)員視線范圍，在機(jī)組未撤離的情況下，允許旅客憑登機(jī)牌或航班信息返回客艙，同時(shí)將情況報(bào)告值班班長。(正確答案)B、詢問系該進(jìn)港航班旅客，允許旅客返回客艙。C、如果旅客已出登機(jī)口監(jiān)護(hù)員視線范圍或者機(jī)組已撤離，應(yīng)告知旅客請求航空公司地面服務(wù)人員或其代理協(xié)助，該旅客不得進(jìn)入客艙，并將情況報(bào)告值班班長處置。(正確答案)3、福州機(jī)場通行證B區(qū)代表(),E區(qū)代表()。A、國內(nèi)到達(dá)行李提取區(qū)，航空器客、貨艙。B、可通行國內(nèi)出港旅客安檢區(qū)至國內(nèi)航班登機(jī)橋之間的區(qū)域（包含登機(jī)橋、擺渡車）。(正確答案)C、可通行執(zhí)行航班任務(wù)的航空器客、貨艙。4、地勤公司無有效通行區(qū)域的搬運(yùn)工從廊橋中門進(jìn)入隔離區(qū)搬運(yùn)行李如何處置。（）A、必須由地勤公司值機(jī)員通知登機(jī)口監(jiān)護(hù)員，確認(rèn)人數(shù)。(正確答案)B、核對人數(shù)后予以放行。(正確答案)C、客艙行李可進(jìn)入貨艙，貨艙行李不能進(jìn)入客艙；拐杖、輪椅、嬰兒推車等需從貨艙進(jìn)入客艙時(shí)，通過手工檢查后予以進(jìn)入。(正確答案)D、無有效區(qū)域不予放行。5、旅客在登機(jī)口拒絕出示登機(jī)牌的操作規(guī)程。（）A、旅客未出示登機(jī)牌繼續(xù)行進(jìn)時(shí)，可跨出一步站在廊橋中間，用身體擋住其去路。(正確答案)B、旅客強(qiáng)行通過監(jiān)護(hù)員闖入時(shí)，應(yīng)盡力攔阻并立即對講機(jī)報(bào)告監(jiān)護(hù)調(diào)度。流動(dòng)班長或分部值班員接報(bào)后到場處理；橋下崗接到信息后，立即上廊橋中門協(xié)助阻攔。(正確答案)C、旅客欲強(qiáng)行登機(jī)，監(jiān)護(hù)員未控制住，立刻追隨到艙門口盡力阻擋（必要時(shí)可強(qiáng)行拽住旅客）；向機(jī)組人員通報(bào)，請求協(xié)助。(正確答案)D、攔阻無效，旅客已沖進(jìn)客艙里時(shí)，監(jiān)護(hù)員必須記住其相貌特征、服飾等跟隨到客艙內(nèi)對旅客進(jìn)行控制；班長或分部值班員到位后，對該旅客進(jìn)行登機(jī)牌查驗(yàn)。(正確答案)6、無登機(jī)牌或登機(jī)牌未蓋章等手續(xù)不符的旅客如何處置。（）A、報(bào)告分部值班員。(正確答案)B、由分部值班員與旅檢現(xiàn)場值班員通報(bào)航班號、座位號、旅客姓名等，核實(shí)是否經(jīng)過安全檢查。(正確答案)C、對核實(shí)已經(jīng)安檢的，憑補(bǔ)蓋安檢驗(yàn)訖章的登機(jī)牌并報(bào)告部值班員同意后予以放行；對無登機(jī)牌的，應(yīng)與地勤服務(wù)人員核實(shí)登機(jī)牌副聯(lián)上的姓名與該旅客本人身份證上的姓名是否相符，在確認(rèn)其已經(jīng)過安檢后，報(bào)部值班員同意后放行。(正確答案)D、對未能查到其安檢信息的，控制好人員，同時(shí)立即上報(bào)分部值班員處理。(正確答案)作7、航空器清艙程序（）A、先低后高(正確答案)B、從中部向機(jī)頭、機(jī)尾兩端C、從機(jī)頭、機(jī)尾同時(shí)進(jìn)行至中部匯合(正確答案)D、機(jī)頭到機(jī)尾或從機(jī)尾到機(jī)頭的順序進(jìn)行(正確答案)8、查驗(yàn)持電子登機(jī)牌旅客的操作規(guī)程。（）A、遇旅客持電子登機(jī)牌登機(jī)的，應(yīng)請旅客出示電子登機(jī)牌，核對是否加蓋安檢驗(yàn)訖章。(正確答案)B、檢查過程中注意不要接觸旅客手機(jī)，以免發(fā)生手機(jī)脫落等事故。(正確答案)C、注重禮節(jié)禮貌，文明執(zhí)勤，耐心解釋。(正確答案)D、如果旅客已出登機(jī)口監(jiān)護(hù)員視線范圍或者機(jī)組已撤離，應(yīng)告知旅客請求航空公司地面服務(wù)人員或其代理協(xié)助，該旅客不得進(jìn)入客艙，并將情況報(bào)告值班班長處置9、過站航班憑地勤服務(wù)員發(fā)放的()或()，予以放行。（）A、過站登機(jī)牌(正確答案)B、加蓋安檢章過站登機(jī)牌C、前站機(jī)場登機(jī)牌(正確答案)10、人員從廊橋中門上、下的操作規(guī)程（）A、工作人員憑有效通行證