S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理實(shí)踐總結(jié)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u12868一、實(shí)習(xí)目的 126137二、實(shí)習(xí)單位 111488（一）單位簡(jiǎn)介 1168（二）工作內(nèi)容 224622（三）貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀 230574（三）貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理的問題 331973三、實(shí)習(xí)建議 51230（一）加強(qiáng)企業(yè)倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 530295（二）提高倉儲(chǔ)設(shè)備和信息化水平 520321（三）完善倉庫內(nèi)部功能規(guī)劃 67939四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 613517（一）提高人際交往能力 626258（二）適應(yīng)崗位操作 713382（三）注意事項(xiàng) 7一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)期間努力我將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的工作任務(wù)，得到了公司員工的一致好評(píng)，在公司的幫助下我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，并做了改正。以期了解中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)基層物流行業(yè)和物流管理有實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)，調(diào)查貴州省S商貿(mào)有限公司物流部的發(fā)展情況，并且嘗試聯(lián)系理論對(duì)其物流管理中出現(xiàn)的失誤進(jìn)行糾正。二、實(shí)習(xí)單位（一）單位簡(jiǎn)介貴州S商貿(mào)有限公司成立于2006年06月22日，注冊(cè)地位于貴州省貴陽市云巖區(qū)安云路20號(hào)安云路商住樓C棟1單元7樓附2號(hào)，法定代表人為謝國(guó)斌。經(jīng)營(yíng)范圍包括法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定禁止的不得經(jīng)營(yíng)；法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)許可（審批）的，經(jīng)審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后憑許可（審批）文件經(jīng)營(yíng);法律、法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定規(guī)定無需許可（審批）的，市場(chǎng)主體自主選擇經(jīng)營(yíng)。（二）工作內(nèi)容具體工作地點(diǎn)在倉儲(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，日常工作內(nèi)容包括：（1）存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度,隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房?jī)?nèi)溫濕度超標(biāo)。（2）加工整理。協(xié)助部門主管提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。（3）參與訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開始收發(fā)貨。（4）退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。這一環(huán)節(jié)主要是向老員工學(xué)習(xí)，我們剛?cè)サ膶?shí)習(xí)生一般都是以觀摩為主，實(shí)際負(fù)責(zé)的時(shí)候不多。（三）貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀1.貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉庫布局在貴州省S商貿(mào)有限公司物流部的貴重物品庫區(qū)中，并沒有指定的出入庫區(qū)（如圖1），貨物入庫時(shí)，倉管人員只是把貨物堆放在進(jìn)出口前面的空當(dāng)區(qū)域，并沒有及時(shí)安排員工把這些貨物放進(jìn)貨架上，每當(dāng)貨物堆積在那里，都會(huì)影響電動(dòng)叉車等設(shè)備的工作，影響其他員工的正常工作時(shí)間和工作效率。而且在庫區(qū)內(nèi)，倉儲(chǔ)設(shè)備隨處可見，這些都是因?yàn)閹靺^(qū)內(nèi)沒有指定安放設(shè)備的區(qū)域，而使員工使用完后這些設(shè)備后，就隨意放置在空蕩區(qū)域，顯得額外的雜亂；廢棄物品也是這樣，沒有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的安放區(qū)域，一些使用完后的空箱子隨意丟放在工作區(qū)域旁邊的空當(dāng)?shù)胤?，等待清掃人員處理，經(jīng)常會(huì)造成通道擁擠、庫區(qū)雜亂、設(shè)備碰撞等現(xiàn)象。揀貨區(qū)庫存區(qū)庫存出入口包裝區(qū)包裝區(qū)倉庫出入口驗(yàn)收區(qū)辦公室圖1原倉庫布局圖2.貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理流程倉庫是保管、儲(chǔ)存物品的建筑物和場(chǎng)所的總稱。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部的倉庫已經(jīng)發(fā)展到具有擔(dān)負(fù)物資的接收、分類、計(jì)量、包裝、分揀、配送、存盤等多種功，已經(jīng)從單純的物資存儲(chǔ)保管發(fā)展到多種功能綜合倉庫。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉庫管理流程，包括如下環(huán)節(jié)：物料出入庫管理流程、成品出入庫管理流程、業(yè)務(wù)流程、辦理入庫手續(xù)、倉庫盤點(diǎn)流程、貨物保管、驗(yàn)收貨物、貨物出庫流程。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉庫管理流程中最重要的就是通過領(lǐng)用與入庫環(huán)節(jié)控制原材料的浪費(fèi)以及制成品的跟蹤，很多企業(yè)倉庫管理環(huán)節(jié)和其他業(yè)務(wù)管理部門的業(yè)務(wù)是脫節(jié)的，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致了重復(fù)采購，信息不及時(shí)，多次領(lǐng)料以及物料無法追溯的問題，我們必須采用一種管理辦法來解決這些問題。（三）貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理的問題1.信息的溝通和共享較差由于貴州省S商貿(mào)有限公司物流部很少采用自主立體化倉庫系統(tǒng)，傳統(tǒng)倉儲(chǔ)系統(tǒng)和意識(shí)落后嚴(yán)重影響新技術(shù)的應(yīng)用，信息溝通能力差。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部對(duì)提高倉庫作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化的認(rèn)識(shí)不足，公司信息化技術(shù)有了一定程度的應(yīng)用，但是倉儲(chǔ)的信息化整體狀況不容樂觀。公司整體物流信息化水平較低，倉儲(chǔ)物流信息化建設(shè)推進(jìn)慢，其信息化建設(shè)也很少從供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃。雖然在2008年金融危機(jī)爆發(fā)后管理層想改變這一局面，投入了很多財(cái)力和人力，但有很少能真正發(fā)揮自動(dòng)化倉庫的作用。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部很多倉庫規(guī)模小、不合理，多采用根據(jù)生產(chǎn)指令開展的少批次、少品種的配送方式；而不采取根據(jù)公司整體的需求的多批次、多品種進(jìn)行配送，可知缺乏信息的溝通。沒有信息的溝通和共享，導(dǎo)致利潤(rùn)的降低，成本和費(fèi)用的增加。近年來，由于貴州省S商貿(mào)有限公司物流部信息化建設(shè)不足，雖然運(yùn)用了一定程度的信息化，但是信息化的整體狀況仍不是很樂觀。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理和同類企業(yè)的快速信息化之間的差距不斷加大，是物流各環(huán)節(jié)信息化程度低，信息溝通不暢，造成庫存大，運(yùn)力浪費(fèi)。2.倉儲(chǔ)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉庫管理水平低，企業(yè)還不能掌握實(shí)際的、準(zhǔn)確的庫存狀況，影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)作，導(dǎo)致企業(yè)的效益降低；賬目和實(shí)物不相符，較混亂，以至于企業(yè)資產(chǎn)無法確定和成本的核算不精確。企業(yè)沒有有效的盤點(diǎn)停用、少用、多用的物資，以至于采購計(jì)劃的預(yù)見性、準(zhǔn)確性較差，從而導(dǎo)致物資的采購不準(zhǔn)確。同時(shí)倉儲(chǔ)人員素質(zhì)也會(huì)對(duì)管理能力有所影響，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)方面的人才嚴(yán)重匱乏。比如，目前貴州省S商貿(mào)有限公司物流部雖然想改進(jìn)倉儲(chǔ)管理水平，但由于庫存采購人員、管理人員等的管理知識(shí)和業(yè)務(wù)水平低，不但直接影響管理水平的提高，而且直接導(dǎo)致正常的管理工作不能順利進(jìn)行。3.倉儲(chǔ)的功能結(jié)構(gòu)單一倉儲(chǔ)功能由單一的儲(chǔ)存商品發(fā)展過渡到了融入流通加工、配送、運(yùn)輸、裝卸、包裝，倉儲(chǔ)管理經(jīng)歷了最初簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)管理、復(fù)雜的倉儲(chǔ)管理、現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理等，倉庫進(jìn)入了多元化，多元化倉庫對(duì)人、才、物進(jìn)行有效的管理和配送。但貴州省S商貿(mào)有限公司物流部因受原來倉儲(chǔ)管理的落后，現(xiàn)在大部分的倉儲(chǔ)用來存儲(chǔ)商品，不能把其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)融合到商品中來增加價(jià)值，僅僅是按照公司的生產(chǎn)和貨主的委托對(duì)商品進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)，而這種單一的倉儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和功能嚴(yán)重的制約著貴州省S商貿(mào)有限公司物流部物流倉儲(chǔ)業(yè)的快速發(fā)展。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部不健全的倉儲(chǔ)制度，加上現(xiàn)有倉庫大部分是平房庫，其功能只是為存儲(chǔ)物品現(xiàn)在導(dǎo)致貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉庫經(jīng)濟(jì)效益較差，嚴(yán)重影響了公司整體戰(zhàn)略的發(fā)展。這種情況不僅使貴州省S商貿(mào)有限公司物流部缺乏發(fā)展的后勁，甚至影響了貴州省S商貿(mào)有限公司物流部未來的生存發(fā)展。三、實(shí)習(xí)建議（一）加強(qiáng)企業(yè)倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)由于貴州省S商貿(mào)有限公司物流部物流標(biāo)準(zhǔn)的不完善，企業(yè)的物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)的硬件和軟件操作各不相同，加大了信息流、物資流在供應(yīng)鏈上的流動(dòng)困難。因此要引進(jìn)先進(jìn)的管理方式，加強(qiáng)倉儲(chǔ)資源的整合，不斷完善倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化體系，必須按照國(guó)家和國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)模數(shù)尺寸來設(shè)計(jì)倉庫、托盤、貨架等儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施和設(shè)備。倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是為了倉儲(chǔ)內(nèi)部提高作業(yè)效率的有效手段，也是為了實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)的密切配合。（二）提高倉儲(chǔ)設(shè)備和信息化水平貴州省S商貿(mào)有限公司物流部實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理現(xiàn)代化是建立在先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施和自動(dòng)化功能之上的，信息化和以信息化做指導(dǎo)的先進(jìn)技術(shù)就成為倉儲(chǔ)業(yè)走向現(xiàn)代化的有效途徑，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展需要現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理做支撐。將傳統(tǒng)的紙和筆的手工記錄信息、人工操作管理方式改為電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)管理和機(jī)械化、自動(dòng)化的操作管理方式。做好倉儲(chǔ)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)改造，建設(shè)完善的功能強(qiáng)大的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。并且在軟件設(shè)施方面通過企業(yè)外部網(wǎng)和因特網(wǎng)，與客戶及合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息共享。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部倉儲(chǔ)管理應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和現(xiàn)狀，積極引進(jìn)先進(jìn)倉儲(chǔ)技術(shù)和設(shè)備，如：溫控裝制、可進(jìn)行射頻掃碼的叉車、監(jiān)控裝制、自動(dòng)化貨物傳送裝制、可存放不同種類貨物的貨架、有效的作業(yè)平臺(tái)、噴淋裝制、高平臺(tái)的立體倉庫等。貴州省S商貿(mào)有限公司物流部實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)現(xiàn)代化的有效手段之一是搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段和科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的高質(zhì)量、高效率目標(biāo)，合理有效地指揮、組織物資的入庫、儲(chǔ)存、出庫、裝卸、搬運(yùn)、等各項(xiàng)活動(dòng)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（三）完善倉庫內(nèi)部功能規(guī)劃一個(gè)好的倉儲(chǔ)布局要能夠高效利用空間、設(shè)備及勞動(dòng)力，能提高信息、物料、勞動(dòng)力的流動(dòng)。在布局過程中，倉庫必須考慮周圍環(huán)境的影響、倉庫類型、庫存特征、操作流程和方法等。倉庫規(guī)劃應(yīng)盡量提高倉庫區(qū)域的利用率，符合技術(shù)作業(yè)過程中的要求。在貴重物品庫內(nèi)，除了以前的倉庫布局上原有的驗(yàn)收區(qū)、檢貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、包裝區(qū)等，還應(yīng)設(shè)立設(shè)備區(qū)、出入庫區(qū)、廢棄物資存放區(qū)等區(qū)域，這樣不僅可以有效利用倉庫空間，還能使員工更加快速的完成作業(yè)，提高工作效率。四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)通過本次實(shí)習(xí)，我獲得了豐富的實(shí)踐知識(shí)，并鞏固和驗(yàn)證了本學(xué)期所學(xué)的知識(shí)和實(shí)踐技能。在學(xué)習(xí)階段，我在書籍中學(xué)到了很多理論知識(shí)?？雌饋砗苋菀桌斫?，但我從未實(shí)踐過。現(xiàn)在通過自己做，我將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅鞏固了理論知識(shí)，而且提高了實(shí)踐技能。在一開始，在老師的指導(dǎo)下，許多問題和案例似乎都很容易。直到我到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，我才意識(shí)到困難，缺乏技能和知識(shí)。在這次的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)我還有很多我不理解的東西。因此，我需要不斷學(xué)習(xí)，克服困難，艱苦奮斗，努力工作，開闊視野，拓寬知識(shí)面，積極面對(duì)日常生活的挑戰(zhàn)，體驗(yàn)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。我明確了未來生活的發(fā)展方向，并在工作中獲得了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在下一步，我將努力工作、學(xué)習(xí)和練習(xí)，不斷提高自我，過上美好的生活。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到，工作者與學(xué)習(xí)這者存在很大差異。因此，在今后的工作中，我將如下兩點(diǎn)作為現(xiàn)在階段的目標(biāo)，提升自我。（一）提高人際交往能力這次實(shí)習(xí)也讓我明白了人際關(guān)系對(duì)于日常生活和工作的影響，在處理自己的人際關(guān)系的過程中也能夠很好的鍛煉自己與他人溝通的能力，學(xué)會(huì)耐心與人交流。工作大多都是枯燥重復(fù)的不需要有太多的技巧，但是卻難免需要和別人溝通合作。在實(shí)習(xí)工作中，我和同事之間互相幫助，遇到不會(huì)的問題他們都會(huì)幫助我一起解決，因此我們也建立了深厚的友誼。我的大多數(shù)同事都很熱情友好。盡管我是實(shí)習(xí)生但是他們也對(duì)我非常的友善，有求必應(yīng)。忙碌之余，同事甜美的笑容和常用的一句話“努力工作”之外都會(huì)讓自己備受鼓舞。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白了不管是在平時(shí)生活還是工作中不能心高氣傲，要學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的力量，虛心地接受別人的建議，這樣你的頭腦才會(huì)一直清晰，這樣你才能不斷提高自己的全方位素質(zhì)，讓自己活得成就感。在實(shí)習(xí)過程中，并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而受到特殊待遇，和其他新員工一樣，我在開展工作的過程中偶爾的犯錯(cuò)同時(shí)也會(huì)及時(shí)指正我。（二）適應(yīng)崗位操作幾個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我從校園到社會(huì)的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從校園到職場(chǎng)、從學(xué)習(xí)到工作，這些轉(zhuǎn)變也無時(shí)無刻的影響著我的思想和行為。轉(zhuǎn)變的過程中我學(xué)會(huì)了適當(dāng)?shù)剡m應(yīng)和調(diào)整自己的心理和看待事物的觀點(diǎn)。這能幫助我快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，逐漸熟悉自己的責(zé)任并能夠獨(dú)立的按時(shí)完成自己的任務(wù)。在適應(yīng)工作的過程中，我明白了工作的艱辛和生活的不易。開始逐漸體會(huì)我們父母長(zhǎng)輩的難處，在生活和工作過程中即使是一件小事也要認(rèn)真對(duì)待，往往嚴(yán)重的錯(cuò)誤都是從一件小事開始的；這也讓我意識(shí)到一個(gè)事實(shí):細(xì)節(jié)決定成敗。（三）注意事項(xiàng)第一，作為學(xué)生，我們必須有堅(jiān)韌不拔的精神。不管我們?nèi)ツ募夜?，不要好高騖遠(yuǎn)，做好最基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作，你通常應(yīng)該先檢查一下公司的工作環(huán)境。這個(gè)過程因人而異，很多人覺得這種準(zhǔn)備工作是沒有必要的，所以沒有耐心，毫無準(zhǔn)備的開展工作最后導(dǎo)致嚴(yán)重的失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。第二，我們要充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，抓住一切能夠展示自己的機(jī)會(huì)，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價(jià)值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當(dāng)成學(xué)生。在此期間，公司通常不會(huì)給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學(xué)會(huì)讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)看到你的做事風(fēng)格和對(duì)待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機(jī)會(huì)。第三，我們必須虛心學(xué)習(xí)，不要因?yàn)榕聞e人的拒絕就不敢去和別人交流，在工作剛開展的前期肯定會(huì)有很多的疑惑和不解，盲目的鉆牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困難要及時(shí)的和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。當(dāng)別人幫助我們答疑解惑時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)真傾聽虛心接受。同時(shí)，我們不應(yīng)該害怕犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤是難免的，工作中犯錯(cuò)不可怕，可怕的是錯(cuò)不自知，所以我們要認(rèn)真對(duì)面自己的錯(cuò)誤并改正。第四，我們必須制定明確的目標(biāo)，改善我們的態(tài)度。通常，在做任何工作之前我們都必須要先明確自己的目標(biāo)是什么，要有一個(gè)大概的判斷，預(yù)估自己是否有能力能完成這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)這份工作的態(tài)度，一個(gè)積極的態(tài)度能夠幫助你超預(yù)期的完成一些工作，即使