公廁保潔物業(yè)服務(wù)項目管理規(guī)章制度一、公眾制度 2二、公廁項目內(nèi)部崗位職責制度 三、管理運作制度 四、人員、設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù)檔案的建立與管理 六、行政文件資料等檔案的建立與管理 八、財務(wù)管理 九、人員管理制度 十二、公司薪酬制度 十三、會議管理制度 十四、后勤物資管理制度 十五、清潔消耗品領(lǐng)用管理制度 (一)員工行為規(guī)范6、牢記“人人都是公司形象，事事都關(guān)服務(wù)質(zhì)量”,為業(yè)主提(二)獎懲制度獎勵條件1、對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造良好聲譽者。3、提出合理化建議，并經(jīng)實踐有顯著成效者。4、積極鉆業(yè)務(wù)，在發(fā)明、技術(shù)改進、節(jié)約能源和資5、及時發(fā)現(xiàn)隱患，防止重大事故發(fā)生者。6、見義勇為、舍已為人、保護國家、集體財產(chǎn)及生7、忠于職守、積極負責、廉潔奉公、事跡突出者。8、其他應(yīng)當給予獎勵者。獎勵方式獎勵程序由管理處推薦，管理處負責人簽署意見，經(jīng)辦公室、處分實施紀律處分以維護公司規(guī)章制度的嚴肅性，“懲前感后”,教育當事者，并警示其他員工，以嚴格的管輕微過失1、上班不簽到，托人簽到或不負責任的代人簽到；2、上班遲到、早退；3、工作時間打瞌睡，長時間占用電話聊天的；4、不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定的；5、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；6、違反操作規(guī)程或工作疏忽造成輕度損失的；過失1、擅離崗位造成損失的；2、代人簽到、遲到、早退當月累計達5次以上的；4、違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；5、服務(wù)態(tài)度差，遭用戶合理投訴的；6、沒有盡職及時報告事故的；重大過失1、連續(xù)曠工7天以上(含7天)或一年內(nèi)累計曠工15天以上的；2、玩忽職守，違章操作，造成人員傷亡或設(shè)備損壞等重大事故；3、貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；4、不服從正常工作調(diào)配，無理取鬧的；5、服務(wù)態(tài)度差，當年累計被客戶投訴5次以上或損害對方利益的；6、其他嚴重違反公司規(guī)定的。7、員工如觸犯刑律，由司法機關(guān)依法懲處。處罰方式1、通報批評、口頭警告、書面警告、扣發(fā)獎金；2、記過、降級、撤職、罰款；3、留司察看、辭退或開除等。處罰權(quán)限和程序1、各級管理人員檢查發(fā)現(xiàn)的違紀人和事，列入管理處考核記錄，由有關(guān)部門執(zhí)行處罰，辦公室備案；2、記過以上處分需報總經(jīng)理室核準后執(zhí)行；所有處(三)24小時值班制度2、負責協(xié)調(diào)、處理項目部有關(guān)事宜及緊急事日班制度(1)設(shè)立值班熱線，值班人員在聯(lián)系電話24小時必須保持通話順暢，及時迅速，正確妥善處理各種突發(fā)事件的發(fā)生。每周由一位經(jīng)理負責周值日工作。值日人員應(yīng)準時到崗，履行值日職責；值日時間：上午8:00時開始至下午(2)值班人員準時到公司值班，并在值班記錄本記錄交(3)值班人員到公司后，要及時開啟GPS遠發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時在記錄本上。(4)對于在值班中出現(xiàn)的事件，能處理的及時處理好，不能處理的突發(fā)事件，第一時間通知公司領(lǐng)導及相關(guān)部(5)值班結(jié)束，把自己值班時待處理和發(fā)生的情況向值班經(jīng)理交待清楚。(6)對于在值班中因失職造成的后果，要追究值班人員(7)節(jié)假日值日人員另行安排。夜班制度(2)值班時間：下午5:30時開始到次日上午8:00。(5)提高警惕、堅守崗位、做好夜間安全管理工作，發(fā)獎懲辦法(1)獎勵對安全管理工作有突出貢獻的員工：視貢獻情況，給予人民幣50至500元的獎勵，對突出貢獻的報送上級部門作為優(yōu)秀先進工作者，同時給予500元以上重獎。(2)對違反有關(guān)治安管理制度行為者，視情節(jié)輕重進行處罰：①情節(jié)較輕的，扣除年終獎金50至100元。②情節(jié)較重的，扣除年終獎金100至300(四)保密規(guī)定總則第一條為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一第三條公司各職能部門和分公司以及所有職員都有保守公司秘密的第四條公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。第五條對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績第六條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的范圍以及下列秘密事項：(一)公司重大決策中的秘密事項。(二)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要(四)公司財務(wù)預決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。(五)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。(六)公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。(七)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。第八條公司秘級的確定：(一)公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文(二)公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司(三)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入第九條屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當依據(jù)本制度第七條、第八(一)非經(jīng)總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；(三)在設(shè)備完善的保險裝置中保存。第十三條在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當事先第十四條具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采(一)選擇具備保密條件的會議場所；(二)根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密(三)依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件；(四)確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。第十五條不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所第十六條公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)第十七條出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資500元以上(一)泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；(二)違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第(三)已泄露公司秘密但采取補救措施的。(一)故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失(二)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提(三)利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。第十九條公司與員工簽訂《保密合同》,《保密合同》以書面形式第二十條對員工以下行為進行限制：第二十一條涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議，均需設(shè)置“保密條款”,對合同對方增設(shè)保密義務(wù)?！氨Ｃ軛l款”應(yīng)當?shù)诙l本制度的解釋權(quán)屬于本公司總經(jīng)辦。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。(五)消防制度1、成立以公司負責人為成員的防火領(lǐng)導小組，防火領(lǐng)導小組的(1)各項目消防責任區(qū)域為各項目的辦公區(qū)域，公司總部管理(2)在各個責任項目區(qū)域內(nèi)，由各項目主要領(lǐng)導擔任消防第一(1)制定本項目的防火安全措施，交公司總部管理處存查。(2)檢查落實本單位的防火安全工作。(3)落實設(shè)備安全用電措施。(4)確定義務(wù)消防隊員名單(隊長、副隊長、隊員)管理處存(5)在本公司開展防火宣傳教育，普及消防知識。(6)在本公司執(zhí)行消防規(guī)章，督促火險隱患的整改工作。(7)監(jiān)護本公司的動火作業(yè)。(8)組織義務(wù)消防員在防火領(lǐng)導小組統(tǒng)一布置下演習公司應(yīng)急(9)負責與消防監(jiān)控室保持聯(lián)系，保證本公司內(nèi)消防設(shè)置不被(10)發(fā)生火災后立即報警，向消防監(jiān)控室準確報告地點、著火(11)做好火災現(xiàn)場的保護工作，協(xié)助公安消防部門進行火災原(12)參加消防部門及公司舉辦的有關(guān)大樓防火的各項活動。連續(xù)運行的電器設(shè)備除外),查看有無火源，防止各種事件發(fā)生。(14)重大節(jié)日前，做好本單位節(jié)日期間防火工作。(15)會同防火領(lǐng)導小組、消防大隊、公司9、嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路或隨意增設(shè)用電設(shè)備；需加接(六)質(zhì)量檢查制度務(wù)。(1)適用于管理處日常各項工作的自檢。(2)職責員工負責對自己的工作進行自我檢查；各主管或班長(1)員工每日在完成每項服務(wù)工作之后及在每日下班前，必須按照規(guī)程(作業(yè)指導書)的要求進行自檢，發(fā)現(xiàn)不合格的應(yīng)立即進行(2)部門主管、隊長、班長必須對責任范圍所屬員工每一項服務(wù)工作(或崗位)工作進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的不合格項，要求其責任人(當事人)立即進行整改。(3)各部門負責人對分管的工作，按工作規(guī)程(作業(yè)指導書)(4)管理處主管必須每月組織各部門負責人至少進行一次聯(lián)合巡檢，對發(fā)現(xiàn)的不合格項，要求其責任人(當事人)立即進行整改，(5)共同研究不合格服務(wù)、不合格服務(wù)現(xiàn)象的原因及其整改辦(6)月檢管理處主任每月下旬必須對管理處各項服務(wù)工作、內(nèi)(7)管理處聯(lián)合巡查的方法(8)分部門逐一檢查，聽取現(xiàn)場介紹，進行工作交流，檢查工(9)確定檢查路線，確保每月檢查范圍全面覆蓋管轄區(qū)域，防(10)在公共區(qū)域、樓層內(nèi)、車庫內(nèi)檢查內(nèi)容包括安保、保潔、(11)采用眼看、耳聽、手摸、鼻聞的感覺行為，例如看各種記崗位職責制度項目經(jīng)理1、負責項目部全面的經(jīng)營、質(zhì)量、技術(shù)、安全、人2、虛心接受顧客的各項監(jiān)督檢查，定期向業(yè)主報告本項目作業(yè)情況，做好業(yè)主的溝通工作，保持與業(yè)主的良好合作關(guān)系，對項目部的業(yè)主滿意狀況負責，并適時3、做好與城區(qū)機械化清掃、灑水、垃圾清運主管部門及各單位的作業(yè)組織協(xié)調(diào)工作，保持與項目部相關(guān)方6、在省、市、區(qū)、街辦大檢查、大面積環(huán)境污染、節(jié)假日環(huán)境污染加重等緊急情況下，負責及時組織實施7、負責定期或不定期、不定時地對轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)難點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施進行全面抽查，對發(fā)現(xiàn)的不合格情況及時組織相關(guān)人員進行分析、糾正和改員的心態(tài)等情況，保證項目管理人員的后需儲備；按照9、對本項目的各項安全工作負總責，抓好安全防范現(xiàn)場主管1、貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)相關(guān)法律、法規(guī)和公2、在項目經(jīng)理、副經(jīng)理指導下，落實完成各項工作5、能根據(jù)項目部要求無條件完成各種臨時加班突擊作。隨時了解掌握段面作業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況，對于所管理段面上出現(xiàn)的各類問題和意見及時匯報，屬于范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)及時處理，處理結(jié)果并及時上報項目行動聽指揮，保證段面的一切工作正常達標；認真做好加班記錄，按規(guī)定不摻假，在一天之內(nèi)交項目部主管領(lǐng)8、認真做好大小會議記錄，每月定期在3及安全工作的保質(zhì)保量完成，對不服從工作安排的人員，10、認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標，執(zhí)行清洗督促做好清潔保潔機具的清洗、維修、保養(yǎng)工作，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好性，并認真填寫《現(xiàn)公司要求。負責處理各類違章作業(yè)，對責任人進行教育、13、負責對所管理段面各班組清洗、保潔工作的抽每個季度安全員業(yè)務(wù)技術(shù)和安全教育的培訓工作，不斷故擅離崗位，不消極怠工。嚴格遵守考勤紀律，不遲到，16、負責道路突擊、突發(fā)、急難險重任務(wù)的組織、17、負責完成政府分管領(lǐng)導及公司領(lǐng)導交辦的其他質(zhì)量安全員1、負責項目部全面的質(zhì)量、安全管理工作，對完成2、做好與品質(zhì)部、安委會的溝通協(xié)調(diào)工作，保證質(zhì)量、安全各類信息及時上傳下達；定期向品質(zhì)部傳遞本3、負責與業(yè)主督查員、相關(guān)方做好日常與質(zhì)量有關(guān)的溝通、解釋、協(xié)調(diào)工作，及時向項目經(jīng)理(代表)匯5、分區(qū)域、分重點地做好作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)督檢查6、負責做好辦公、庫房、安全著裝、人員規(guī)范等的7、協(xié)助項目經(jīng)理(代表)做好安全事故的妥善處置8、協(xié)助項目經(jīng)理(代表)做好業(yè)主滿意度情況的調(diào)查、統(tǒng)計、分析工作。定期做好質(zhì)量、安全教育培訓工9、協(xié)助項目經(jīng)理(代表)做好IS09001質(zhì)量體系文件在本項目的貫徹實施、文件評審、記錄格式編定、資安檢人員1、對作業(yè)人員進行安全知識教育，并在上崗前進行2、在項目作業(yè)中檢查執(zhí)行安全責任制。3、監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗。5、普及安全知識，減少各種工傷事故，杜絕重大傷6、協(xié)助處理工傷事故，妥善落實工傷人員待7、完成其他臨時性工作任務(wù)。組長2、能根據(jù)公司要求無條件完成各種臨時加班突擊任3、自覺遵守公司各項規(guī)章制度。5、負責本班組的全面清掃保潔項目的日常管理工6、帶領(lǐng)組員認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標及各7、合理安排班組組員，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，文明8、合理安排班組組員的每日工作，每周五上報下一10、負責督促本班組人員遵守操作規(guī)程、工作質(zhì)量達到公司質(zhì)量檢驗標準要求。負責處理本班組各類違章違規(guī)作業(yè)，對責任人進行教育、幫助，制定整改措施；11、積極參加業(yè)務(wù)和法律培訓，不斷提高思想水平12、每周定期召開組員業(yè)務(wù)工作會，進行業(yè)務(wù)技術(shù)13、協(xié)助段面管理員對道路突擊、突發(fā)、急難險重14、做好保潔班組長之間的交接班工作，保持不同員1、服從分配，積極工作。3、進入快車道作業(yè)時，必須遵守交通規(guī)則，同時按4、嚴格按護欄清洗操作規(guī)程作業(yè)，做到有灰必掃，5、嚴格按保潔規(guī)程作業(yè)，積極主動進行巡回保6、積極主動配合段面管理員及班組長工作，接受督促檢查工作，做到勤清掃、勤巡回，確保達到公司質(zhì)量要求。7、積極參加公司舉辦的業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓，提高8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作和加班突擊任務(wù)。9、自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。突擊應(yīng)急隊1、負責編制擬定公司突擊應(yīng)急等事件組織預案；2、負責突擊應(yīng)急隊伍日常的監(jiān)督、考核工作；3、負責人員培訓、教育工作；工作能力；5、負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。6、快速響應(yīng)：5分鐘響應(yīng)快速巡回保潔人員1、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、誠信守紀、遵紀守法；2、服從班組統(tǒng)一調(diào)配，積極努力做好本職工作；3、快保人員工作時必須穿戴反光背心，騎行電動快4、不遲到、不早退、不脫崗、不曠工；堅持安全作業(yè)、文明作業(yè)；5、主動配合班組長、質(zhì)檢員、安檢員進行工作，及時糾正不合格作業(yè)；6、嚴格遵守正確的作業(yè)程序和方法，根據(jù)人流量大小、重點時段等因素機動靈活的做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域；7、樹立正確的環(huán)保觀念，及時勸阻不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；護工作；務(wù)技能和綜合素質(zhì)；10、樹立安全意識，夏季主動做好防暑降溫，冬季做好防寒抗凍的預防工作；11、積極處理各類突發(fā)事件，對于不能獨立處理的重大事件要及時上報，不得懈??；(一)管理運作機制(1)整體運作流程的設(shè)計原則是全面、高效、合理，功能無缺(2)整體運作流程的具體運行，按IS09001質(zhì)量保證體系要求(3)重視清潔服務(wù)工作，確保清潔路段的社會形象。操作層操作層巡回保潔監(jiān)督指揮、協(xié)調(diào)信息反饋項目部(1)設(shè)項目部，擔負統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)工作，處理日常管理事務(wù)(2)設(shè)立例會制度：由項目部項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、各主管負(3)實施首問責任制：項目部任何員工對客戶的建議、意見及(二)用人機制系統(tǒng)2、用人機制設(shè)置圖說明(2)公司質(zhì)量方針培訓(3)崗位專業(yè)技能培訓(4)崗位操作規(guī)程培訓(5)客戶服務(wù)培訓(6)環(huán)衛(wèi)相關(guān)法規(guī)培訓(三)用人反饋機制其它渠道執(zhí)行結(jié)果4跟瘟反饋(四)信息反饋機制信息反饋和處理機制流程圖信息反饋和處理機制流程圖主管部門收集信息傳遞相關(guān)部門分析原因糾正措施驗證結(jié)果實現(xiàn)改進資料存檔資料存檔相關(guān)部門判斷分析(五)員工激勵機制思想工作機制思想工作機制培訓考核機制培養(yǎng)提升機制獎勵機制工資福利機制(六)自我約束機制束。(七)監(jiān)督檢查機制(1)工作計劃執(zhí)行情況包括：下達計劃的落實情況，工作計劃(3)工作質(zhì)量的執(zhí)行情況：包括車輛的控制、物品出入的控制2、監(jiān)督檢查方式(1)每周對項目進行自查。(2)項目經(jīng)理每月召開項目全員大會，對月度工作進行總結(jié)及(3)公司每月組織對項目進行月檢，每季由品質(zhì)培訓部組織進(1)項目應(yīng)結(jié)合日常管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，按照上述(2)項目上報的自查情況報告，內(nèi)容詳實，數(shù)字準確，發(fā)現(xiàn)問(3)堅持重大事件匯報制度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向公(4)公司在檢查、抽查中如發(fā)現(xiàn)某些點反映的問題不實或有重(一)公廁員工崗位表(二)員工考勤表(三)物資領(lǐng)用表(四)公廁檢查、保潔記錄表(一)工作職能信息反饋機制3、保潔管理中心受理投訴或意見記錄材料統(tǒng)避問題，屬交代待辦事情，要做到24小時內(nèi)予以處理解決或答復，(二)對業(yè)主方投訴總原則第一條投訴處理原則(1)在接待業(yè)主方投訴時，應(yīng)耐心聽業(yè)主方講完，聽清業(yè)主方(2)不得打斷業(yè)主方說話，更不能急于表態(tài)；(3)對業(yè)主方的遭遇或不幸表示歉意，讓業(yè)主心理得以平衡。3、跟清楚(1)受理業(yè)主方投訴時，受理人要一跟到底，直到問題得到解(2)面對重大投訴問題，第一負責人必須親自處理。(1)對業(yè)主方的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時把處理的(2)口頭投訴可以電話回復(1個工作日內(nèi)),業(yè)主方來函投訴應(yīng)回函答復(3個工作日內(nèi))。5、記清楚(1)處理業(yè)主方投訴后，應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清(2)將投訴事件及時編成案例，列入崗位培訓教材。6、報告第二條業(yè)主投訴處理程序2、重大投訴4、投訴匯總第三條投訴處理程序(一)檔案管理流程(二)檔案的建立3、工作計劃(1)第一階段：(2)第二階段：(3)第三階段：(4)第四階段：(1)硬件設(shè)施的建設(shè)(2)做好資料的收集、整理工作(3)各類檔案的歸檔入庫工作。(4)編制檔案目錄索引，搞好檔案軟件錄入工作。(5)建立和完善檔案建設(shè)的各類制度及簿冊。(6)加強個部門間協(xié)作配合，規(guī)范的完成檔案的移交工作5、實施步驟(1)完善檔案室建立工作硬件設(shè)置。(2)制定檔案室建立工作的實施方案，按計劃逐步進行，各個(3)對所收集檔案有進行序規(guī)范整理入庫，編制索引目錄，然(4)建立和不斷完善檔案建設(shè)的制度、辦法及簿冊，以便于檔6、管理制度第一章總則第一條檔案管理是公司工作的一個重要組成部分，是公司進行管理第二條公司檔案統(tǒng)一由行政人事部綜合檔案室實行集中管理，并對第三條公司所有職能部門都必須認真貫徹執(zhí)行本制度，確保檔案的第四條公司會計檔案，按照財政部《會計檔案管理制度》歸檔、管第二章檔案管理的范圍凡是反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料(公文、第一條上級機關(guān)文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)上級機關(guān)頒發(fā)的需要公司貫徹執(zhí)行的文件材料；(二)上級機關(guān)有關(guān)領(lǐng)導視察、檢查公司工作時的重要指示(三)代上級機關(guān)草擬并被采用為文件的定稿和印本。(四)其他文件材料。第二條公司文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)公司頒發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)及其他單位聯(lián)合頒發(fā)的)各種正式(二)公司的請求與上級機關(guān)的批復文件，各部門、各子公司及(三)公司及各部門的工作計劃、總結(jié)、報告；(五)公司領(lǐng)導公務(wù)活動形成的重要文件、電報、電話記錄，從(六)公司領(lǐng)導或各部門有關(guān)負責人代表公司對電視臺、廣播電(七)反映公司經(jīng)營和管理的專業(yè)文件材料，如投資項目、設(shè)備(八)公司或公司匯總的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析資料(包括計算機盤片等);(九)公司及各部門、各子公司成立、啟用印章及其組織機構(gòu)、(十)公司及各部門、各子公司制定的規(guī)章制度等；(十一)公司的歷史沿革(包括公司簡介)、大事記、年鑒，反(十二)公司編印的公司要聞、簡報等刊物的定稿和印本，編輯(十四)公司干部、工人、黨員、團員名冊、報表；(十五)公司干部、工人轉(zhuǎn)移工資、行政、黨、團關(guān)系的介紹信(十六)公司外事活動中形成的請示、報告、計劃、考察總結(jié)、(十七)公司解決法律糾紛問題形成的文件材料；(十八)公司或部門、子公司與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議(十九)公司固定資產(chǎn)登記，財產(chǎn)，物資、檔案等移交憑證；第三條同級機關(guān)和非隸屬機關(guān)文件材料應(yīng)歸檔的有：(一)同級機關(guān)和非隸屬機關(guān)頒發(fā)的非本公司經(jīng)營范圍但需要執(zhí)(二)有關(guān)業(yè)務(wù)機關(guān)檢查本公司工作形成的重要文件；(三)同級機關(guān)和非隸屬機關(guān)與本公司聯(lián)系、協(xié)商工作的來往文件。第三章綜合檔案室管理員職責第一條積極貫徹、認真執(zhí)行國家檔案法和我公司的檔案工作方針、第二條努力學習專業(yè)檔案管理知識及公司業(yè)務(wù)相關(guān)知識，提高自身第三條督促指導公司各部門對各類檔案歸檔的諸多環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)。第四條做好檔案的收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統(tǒng)計和火、防塵、防盜、防潮、防磁、防腐、防高溫、防蟲鼠)的要求，保第六條秘密、機密檔案應(yīng)放在保密設(shè)施較好的箱柜中，不得隨意亂第七條嚴禁在社會上傳播涉及公司內(nèi)容的檔案材料。第八條檔案工作人員不得私自摘抄、復印、翻拍檔案內(nèi)容。嚴禁攜第九條發(fā)現(xiàn)失密問題時，檔案室工作人員應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導報告，第四章檔案管理制度第一條為維護檔案的準確性和嚴肅性，任何個人不得隨意更改檔案第二條公司各部門應(yīng)在每年3月底以前將上年度辦理完畢、需歸檔第三條立卷歸檔要求：歸檔案卷的總要求是：遵循文件材料的形成(一)歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全(二)在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件(三)卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件(四)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁號或件號。裝訂的(五)永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文(六)聲像材料應(yīng)用文字標出攝像或錄音的對象、時間、地點、(七)本公司各部門立卷所需的案卷封皮、卷內(nèi)第四條檔案保管期限(一)文書檔案的保管期限定為永久、長期和短期三種。長期為(二)確定公司檔案保管期限的原則第五條按照“八防”的要求，設(shè)置窗簾、樟腦精、配置滅火器，適第六條檔案室是存儲檔案的機密重地，除有關(guān)領(lǐng)導視察工作外，非第八條凡借出的檔案歸還時，檔案管理人員應(yīng)認真查對，準確完好第九條入庫檔案必須進行歸類、編號，并成卷裝訂；庫房中的檔案第十條要求書寫工整，用紙規(guī)范。使用藍黑墨水、碳素墨水或激光第十一條保管檔案人員調(diào)離時，對所保管的檔案材料要逐件進行移第五章檔案借閱制度第一條公司檔案借閱實行逐級審批制。每次借閱時間不得超過7個第二條借閱檔案必須嚴格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進行檢查、第三條借閱檔案的同志，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復印和攜帶第四條借閱人對檔案要妥善保管，不得遺失，如有遺失，按本制度第七章第四條進行處罰。第五條總經(jīng)理借閱非密級別檔案，可直接通過檔案管理員辦理借閱第六條如借閱人沒有按照規(guī)定程序辦理借閱手續(xù)或借閱手續(xù)不完善，第七條公司檔案原則上不對外，如遇特殊情況有外單位借閱檔案，第六章檔案的銷毀第一條公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得私自銷毀公司檔案資料。第二條對已過保管期限和確無保存價值的檔案，應(yīng)由檔案管理人員第三條在銷毀公司檔案資料時，監(jiān)銷人員必須由總經(jīng)理或行政人事第四條經(jīng)批準銷毀的檔案，檔案管理員須認真核對，將《公司檔案第七章罰則第一條公司各部門凡違反制度第四章第二條，無故延期或不交應(yīng)歸令其文件負責人和部門負責人寫出書面檢查外，各罰款100元～500第二條公司各部門凡違反本制度，泄露秘密，按《公司保密工作條外出的；視具體情況，對部門負責人和當事人各罰款500元～1000第三條公司各單位凡違反本制度第五章第一條，不按借閱期限歸還第四條公司各部門凡違反本制度第五章第四條，遺失檔案的，應(yīng)立(三)檔案的管理2、檔案的整理裝訂3、檔案管理標準(1)檔案歸檔率達到100%,(2)檔案完整率達到98%以上：(3)按單位、部門、科室建立業(yè)主檔案。(4)管理按公司檔案管理規(guī)范執(zhí)行。序號借閱文件借閱時間歸還時間借閱人借閱原因部門負責人審批總經(jīng)理審批備注序號年度資料編號類別名稱保管期限起止時間鑒定時間數(shù)量(件)備注(一)表格化管理姓名部門職務(wù)職稱本月度完成崗位職責情況注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室項目思想品德分1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。(0-102、敬業(yè)愛崗，踏實工作。(0-5分)3、熱愛公司，維護公司的合法權(quán)益(0-5分)工作能力分1、工作能力出色，能在規(guī)定時間內(nèi)提前完成本職工作。(0-10分)3、協(xié)調(diào)能力強，能獨立處理工作中遇到的困難，工作上能相互幫助、團結(jié)。(0-10分)出勤分1、具有較強的敬業(yè)精神，堅持滿勤，經(jīng)常超時工作。(0-2分)2、正常出勤，無遲到、早退。(0-4分)3、精神面貌差、出勤未達到公司要求。(0-4分)工作績效分1、工作細微、周到、無差錯，工作質(zhì)量高，無返工情況。(0-15分)技能，并在工作提出新的見解和方法(0-15分)3、工作成績得到上級領(lǐng)導的肯定和表揚(0-10公司員工年度考核表考核得分德、廉能勤績占比總得分員工評議考核小組評領(lǐng)導評鑒合計考核小組結(jié)論；考核結(jié)果優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職(二)公廁項目員工獎罰績效表公廁項目員工獎罰績效表遲到),遲到1個小時以上(含1小時)不足3小時的扣10分(50元),遲到3早退),早退1個小時以上不足3小時的扣10分(50元),遲到3小時以上(含元)/次。12、公廁周邊5內(nèi)有雜草扣罰4分(20元)/次，有異物扣罰4分(20元)13、捕鼠站不干凈扣罰4分(20元)/次，站內(nèi)無毒餌扣罰4分(20元)/14、制度牌不干凈扣罰4分(20元)/次。糞便扣罰4分(20元)/次，小便斗表面臟扣罰4分(20元)/次。20、室內(nèi)有異味扣罰10分(50元)/次。體扣罰4分(20元)/次。元)/次。處理扣罰6分(30元)/次。員工學習確認表姓名日期姓名11期姓名日期1234567894(四)獎懲措施(1)目標激勵的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標)。對于達到目標(2)參與激勵(3)評選優(yōu)秀員工項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一(4)員工生日慰問(5)工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每年給予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。(6)企業(yè)文化激勵(7)績效激勵(8)活動激勵(9)負激勵(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。2、處罰條例(1)輕微過失(2)過失②代人簽到、遲到、早退當月累計達5次以上的；(3)重大過失①連續(xù)曠工7天以上(含7天)或一年內(nèi)累計曠工15天以上的；(4)員工如觸犯刑律，由司法機關(guān)依法懲處。(1)獎勵方式：(2)處罰方式：項目管理獎勵流程項目管理獎勵流程通報表揚項目管理處罰流程中八、財務(wù)管理第一章總則第二章財務(wù)機構(gòu)與會計人員1、執(zhí)行公司章程和股東會、董事會的決議，主持編制并簽署公2、審查公司基建、投資、貿(mào)易等發(fā)展項目及重要經(jīng)濟合同，對3、負責公司的資金融通調(diào)撥決策工作，經(jīng)總經(jīng)理或董事會簽署7、監(jiān)督財務(wù)部門和會計人員執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、制度和8、對各級財務(wù)人員的調(diào)動、任命、晉升、獎懲等提出建議、評9、負責做好公司財務(wù)人員的培訓工作，不斷提高財務(wù)人員的素1、主持財務(wù)部工作，落實財務(wù)人員崗位職責，領(lǐng)導財會人員完2、制定財務(wù)計劃，搞好會計核算，及時、準確、完整地核算生6、監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理，杜絕貪污、浪第三章會計核算原則及科目報表1、以現(xiàn)金投資的，應(yīng)以收到或存入開戶銀行的日期和金額作為1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價值作為原價，按2、盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價和累計折舊，原價減累計折舊3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用的凈額)與固定4、公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報廢及內(nèi)部轉(zhuǎn)移等都三十、凡單項債權(quán)帳齡超過一年仍未收回時，按年度提取10%的1、資產(chǎn)負債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現(xiàn)金流量表(年、季);4、現(xiàn)金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準備金明細表(月);6、應(yīng)收、應(yīng)付和預收、預付款項明細表(月)。第四章資金、現(xiàn)金、費用管理三十九、公司庫存現(xiàn)金不得超過5000元，超過部分當天下午存第五章工資及獎金第六章稅收及利潤分配第七章庫存物資財務(wù)管理虧在500元以下者，由財務(wù)部審核，報常務(wù)副總審批后處理；500元第八章會計憑證和檔案保管、查閱少保存15年。采用電腦記帳，機器儲存和輸出的會計記錄視同會計帳本，應(yīng)專人負責妥善保管，至少保存15年。(一)人員素質(zhì)、思想觀念管理(二)人員入職管理3、須辦手續(xù)(1)填寫員工入職申請表；(2)交身份證、相關(guān)證件復印件一份及近照兩張；(3)領(lǐng)取公司員工手冊并實施在職教育；(4)確認該之職務(wù)代理人。(1)一年內(nèi)記過三次者；(2)連續(xù)曠工三天或全年累計超過六天者；(3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；(4)工作疏忽、貽誤要務(wù)致使公司蒙受重大損失者；(5)違抗命令、擅離職守情節(jié)重大者；(7)仿效領(lǐng)導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；(8)因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資料、制品及文書(9)品行不端、行為不檢屢勸不改者；(10)擅自離職為其他單位工作者；(11)違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴重者；(12)泄露公司商業(yè)機密情節(jié)嚴重者；(13)辦事不力、疏忽職守有具體事實情節(jié)重大者；(14)精神或肌能發(fā)生障礙、身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)公司認(15)為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者；(16)年終考核不合格，經(jīng)考察試用不合格者；(17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；(18)因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少部分員工時；(19)員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；(20)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。(2)熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)(5)上班時不準講粗話、臟話。(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事(10)工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要實行不同(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭(12)在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場(三)人員離職管理(1)在三個月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報公司核準，否則以15天薪水相抵補償公司損失。(2)在職滿三個月以上已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，需提前一個月以(3)工作在一年以上的員工提出離職時，需提前一個月以書面2、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“辭職申請表”,經(jīng)核準(1)個人職責所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予接管人員；(2)原服務(wù)客戶各項余額、資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點移交；(3)個人所負責之各項本冊、工具、設(shè)備和應(yīng)交用品移交；(4)呈報手中未完成的客戶單予會計查核。(四)人員工資制度(1)目的(2)適用范圍2、基本原則(1)保密原則(2)收入掛鉤原則際情況，條件具備部門的主管(含)以上人員可實行年薪制。(3)備案原則心備案(年薪制的除外)。(1)薪酬結(jié)構(gòu)種類③基本工資加傭金(提成)制；④基本工資加計件(計時)工資加績效獎勵。(2)基本工資可由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、飯補構(gòu)成。務(wù)相關(guān)的費用支出可于下月10日前據(jù)實報銷；同時部門經(jīng)理對本部④實行薪酬結(jié)構(gòu)③、④類的人員，其傭金(提成)提取標準以及計件(計時)工資的計算標準。(1)以出勤日計算每月應(yīng)發(fā)工資；(2)每月25日發(fā)放上月基本工資，由公司財務(wù)部統(tǒng)一以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工手中(遇節(jié)假日順延);(3)自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月25日到財務(wù)(4)每月5日前由人事部統(tǒng)一上報公司人員考勤、人員崗位及(5)按照勞動合同的約定及公司的福利待遇制度，根據(jù)當月考(6)工資單經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字方可發(fā)放；(7)由公司人力資源部統(tǒng)一制定并調(diào)整工資管理制度，經(jīng)公司(五)人員培訓制度(1)目的：更新知識、增強技能，創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干(2)要求：傳遞信息，通過培訓及時了解公司的目標，方針以共享領(lǐng)導酒目標通(3)內(nèi)容與方式時間學時內(nèi)容備注崗前培訓24學時1、崗位職責2、基本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)范圍、工作技巧3、IS09001服務(wù)標準4、服務(wù)基本技巧獨立上崗獨當一面請專家面授教育上崗考核鑒定在職培訓24學時1、月工作總結(jié)、分析、積累工作中處理得法或不當?shù)陌咐?，積累經(jīng)驗及吸取教訓3、學習管理知識座不斷提高力，更新識，掌握行業(yè)信息以部門為研討，案例分析，灌輸新知識第四季末管理知識考試；年末技能考核外培取證按外培單位要求1、項目管理崗位資格培訓員培訓3、各類專業(yè)知識培訓尋求發(fā)展實現(xiàn)達標率脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)取得證書參觀考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位擴張管理思維，學習先進經(jīng)驗公司人事部統(tǒng)一組織安排績效考核2、清洗保潔員培訓計劃目的：明確崗位職責任務(wù)，樹立清潔服務(wù)職業(yè)道德意識和從業(yè)熱情，掌握崗位操作規(guī)程和服務(wù)標準。培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、紀律嚴明、專業(yè)技術(shù)過硬隊伍。(1)崗前培訓方案進場前，項目經(jīng)理組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉項目，同時樹立正確的服務(wù)意識。內(nèi)容如下：序號培訓科目培訓內(nèi)容1項目情況項目基本情況介紹2跟班實習按崗位進行實習崗前培訓內(nèi)容及方式時間內(nèi)容三小時面授項目經(jīng)理一周本崗位職責、工作紀律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標準；環(huán)境保護意識，城市美化概念班長帶領(lǐng)學習班長一周后，進行員工上崗考核鑒定三個月相應(yīng)崗位的操作規(guī)機械的使用與保養(yǎng)，清潔劑的使用及注意事項實地操作與個別輔導相結(jié)合項目主管班長書面考試轉(zhuǎn)正考核鑒定(2)崗位培訓方案序號培訓科目培訓內(nèi)容1清潔維護知識清潔維護基礎(chǔ)知識項目部工作手冊工作質(zhì)量檢查及監(jiān)督管理方式方法客戶關(guān)系維護2安全防范知識消防知識職業(yè)安全防范知識與技巧序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每月一次保持工具房干凈整潔3保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧5保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規(guī)程、6病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧7環(huán)境保潔法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及規(guī)章制度8消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能9突發(fā)應(yīng)急事件處理每季度一次提高突發(fā)事件處理能力序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展2內(nèi)務(wù)管理與考核檢查每月一次保持駕駛室及車輛干凈整潔3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔服務(wù)工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準5消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能6突發(fā)應(yīng)急事件處理每季度一次提高突發(fā)事件處理能力時間內(nèi)容每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與清潔有關(guān)的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進技術(shù)；清潔案例集中學習織嚴格考勤制度做好培訓記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解決辦法；討論如何吸取先進的工作經(jīng)驗；相互交流各種合理化建議座談項目主管班長班長負責做好工作總結(jié)紀錄季末清潔機械的操作、保養(yǎng)；清潔用品的使用及注意事項；清潔工作的要點和難點分析集中培訓項目主管班長嚴格考勤制度，做好培訓記錄(3)安全培訓方案公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓，嚴格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織的對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進行安全作業(yè)培訓教育，提高各項目作業(yè)人內(nèi)容一月春節(jié)期間安全作業(yè)教育培訓二月安全作業(yè)管理制度培訓三月交通法規(guī)、操作技能培訓消防安全作業(yè)培訓五月高溫期間安全作業(yè)培訓六月高溫期間安全作業(yè)培訓七月抗臺期間安全作業(yè)培訓八月交通、生活安全作業(yè)培訓九月“黃金周”期間安全作業(yè)培訓十月安全操作規(guī)范培訓十一月冬季消防安全作業(yè)培訓十二月冬季消防安全作業(yè)培訓(4)職業(yè)道德、行為規(guī)范培訓方案好!”“對不起!”“給您添麻煩!”“謝謝!”等等。當因為我們敬業(yè)精神和工作標準及服務(wù)禮儀的培訓由公司聘請有關(guān)專家在測試。(5)培訓計劃表格培訓科目交通安全管理授課講師備注培訓目的強調(diào)行車安全作業(yè)的重要性參加對象培訓地點培訓日期編制審核批準內(nèi)容一月春節(jié)期間安全作業(yè)及抗寒防凍教育培訓二月安全作業(yè)管理制度培訓三月交通法規(guī)、操作技能培訓消防安全作業(yè)培訓五月高溫期間安全作業(yè)培訓六月高溫期間安全作業(yè)培訓七月抗臺期間安全作業(yè)培訓八月交通、生活安全作業(yè)培訓九月“黃金周”期間安全作業(yè)培訓十月安全操作規(guī)范培訓十一月冬季消防安全作業(yè)培訓十二月抗雪防凍期間安全作業(yè)培訓改兒技術(shù)企業(yè)競爭實力核心員工培訓培訓是企業(yè)核心競爭力的源泉創(chuàng)新改善：解決問題，提升效率，品質(zhì)改善維持：專業(yè)知識，制度準則，激勵士氣改善維持(一)車輛管理部職責第一章總則輛。第二章車隊長、司機招聘及考核2、所有駕駛員入職必須經(jīng)過車輛管理部面試，技能考核后，由4、司機招聘要求及考核標準詳見(司機規(guī)章制度及績效考核)5、車管部應(yīng)每月對各個項目司機進行安全作業(yè)和專業(yè)技能培訓第三章車輛管理超過1000元以上的維修須報車管部審批。第四章安全教育第五章考核(二)車輛管理規(guī)程駕駛員安全管理規(guī)定1、駕駛員必須認真學習國家法律、法規(guī)，自覺遵守執(zhí)行《中華人民共和國道路交通法》、《道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則；2、駕駛員要嚴格遵守交通法則，服從交通管理人員的指揮，務(wù)必做到安全駕駛、文明行車；3、駕駛員要樹立服務(wù)理念，保持良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，絕對服從我司的安全制度，每次出車時都要做到主動、耐心、守4、遵守我司相關(guān)車輛安全管理規(guī)章制度；5、駕駛員需愛惜車輛，對車輛實施定期檢查和保養(yǎng)，保持安全輛制動器等性能，確保行車安全，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整；門，車內(nèi)不準吸煙，保證出車安全；7、駕駛員離開車時，要鎖好保險鎖，確認車輛安全后方可離開，防止車輛損壞、被搶、被盜等；8、駕駛員工作期間不得飲酒，嚴禁酒后駕車；未經(jīng)批準不得私自出車，不準將車輛私自交于他人駕駛；9、駕駛員要保持良好的精神狀態(tài)，保證充足的休息，不得疲勞10、嚴格遵守行車規(guī)則，不準超速行駛、不準超載出車、不準帶故障出車；11、配合相關(guān)人員在規(guī)定日期去辦理相應(yīng)車輛的年審、年檢等工跟車掛桶員/保潔員安全監(jiān)督管理規(guī)定1、車輛在作業(yè)時不能離崗，注意往來車輛，提高安全意識；2、掛桶員在作業(yè)時禁止攀爬車尾，以免摔車輛設(shè)備安全管理規(guī)定1、車輛必須隨時保持清潔，做到勤檢查保養(yǎng)，對一般微小故障由駕駛員自行負責維修、保養(yǎng)，對大故障則應(yīng)及時報主管領(lǐng)導批準修理，以保證車況隨時保持良好狀態(tài)。因缺水、缺油，造成車輛損壞或車輛出故障不及時保修，造成事故，由駕駛員賠償全部損失；2、配給各車的隨車工具，應(yīng)妥善保管好。如遺失，照價賠償；3、未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，車輛不得在外過夜，工作任務(wù)完成必須將車停放在單位指定的停車場地，違反本規(guī)定，造成車輛損壞、物品遺失，由駕駛員照價賠償；4、政府單位用車，須經(jīng)主要領(lǐng)導同意；5、嚴格派車制度，不符合安全條件的車輛和駕駛員不準出車嚴禁未經(jīng)批準私自用車，違者，除處罰金外，車輛燃料費自理。如發(fā)償全部損失。違章駕駛，被交警處罰，罰款由駕駛7、車輛外出修理時，必須報領(lǐng)導審核后，到指定的修理廠修理，違者，單位不予報銷修理費；更換的舊零件必須交回，違者，處所換零件金額2倍的罰款。廢舊物品公司統(tǒng)一處理。8、堅持對車輛定期安全檢查，對查出問題及時提出整改措施；9、定期對駕駛員隊伍整頓，進行安全教育培訓。交通違章的管理1、駕駛員在駕車過程中要注意安全，嚴禁違法超車、闖紅燈等2、各車輛全年違章次數(shù)將納入車隊及個人年終獎車輛故障應(yīng)急預案1、車輛行駛過程中發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)立即將車?？康降缆酚覀?cè)安全地帶，在道路來車方向距故障車50至100米高速公路不低于150米處擺放故障車警示牌，亮起示寬燈；2、妥善安置故障車后，駕駛員應(yīng)初步判定故障原因，排除故障；3、駕駛員難以自行排除，應(yīng)維護現(xiàn)場秩序，確保車輛、人員、隨車物品的安全，同時報告機動車輛應(yīng)急領(lǐng)導小組，等待支援；4、機動車輛應(yīng)急領(lǐng)導小組接到報告后，應(yīng)組織專業(yè)維修人及時趕赴車輛故障現(xiàn)場，幫助排除車輛故障，現(xiàn)場無法排除時，應(yīng)請車輛交通事故應(yīng)急預案1、發(fā)生未造成人員傷亡的交通事故時，司機或隨案，同時向機動車輛應(yīng)急領(lǐng)導小組報告。因特殊情況2、當交通事故造成人員傷亡時，應(yīng)視情況開展自救或撥打120,(三)用車管理(1)工作時間內(nèi)、工作路線上發(fā)生事故除保險公司賠償后的余①余額在1000元以內(nèi)(包括1000元)由直接責任全付。②余額超過1000元的，超出的按交通部門認定的責任賠償，負全責的賠80%。主責70%,同等責賠50%,次責賠30%,個人賠償額最高不超過1萬元人民幣。(2)未經(jīng)同意，私自駕車外出造成經(jīng)濟損失，除保險公司賠償(3)嚴禁駕駛員酒后駕車，駕駛員因酒后駕車，發(fā)生交通事故(1)駕駛員作業(yè)流程：(2)修理工作流程：例行保養(yǎng)2、各儀表指示值、喇叭、指示燈、雨刮器工作性3、發(fā)動機運轉(zhuǎn)情況。4、緊固各連接螺栓、螺帽(外露部分)5、排除儲氣筒積水和沉淀物，檢查輪胎氣壓7、清潔發(fā)動機和底盤，機油粗濾器，加注輪滑油。一級保養(yǎng)以緊固輪滑為中心，進行全部項目例保1、清洗發(fā)動機、空氣濾清器、機油粗濾器，空壓機、曲2、每4000公里更換發(fā)動機油及細濾芯3、檢查調(diào)整發(fā)電機、空壓機皮帶松緊度。4、調(diào)整分電器白金觸點、火花塞電極間隙。5、調(diào)整此輪箱油面，疏通氣孔，緊固全車螺栓、螺帽(外6、放凈燃油濾清器讓有箱底沉淀物。7、清潔電瓶，加注全車潤滑脂。二級保養(yǎng)1、測量氣缸壓力，緊固缸蓋螺栓螺帽。調(diào)整氣門間2、檢查整車電氣設(shè)備及發(fā)電機、起動機、潤滑軸3、清洗、拆檢化油氣、汽油泵、必要時清洗集濾器、調(diào)4、檢查電瓶，測量電液比重。5、檢查散熱器、水泵、離合器，調(diào)整踏板自由行程。6、調(diào)正轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動量及前束、橫直拉桿球頭銷。7、檢查轉(zhuǎn)向節(jié)主銷也襯套的配合，緊固轉(zhuǎn)向機構(gòu)各鏈接8、檢查傳動軸、萬向節(jié)軸勁磨損、伸縮套的送曠、中心9、調(diào)整手、腳制動器的工作行程，并緊固各鏈接部位螺10、檢查變速箱、差速器油質(zhì)、變速箱齒輪軸向間隙、11、檢查制動總泵、分泵及管路、彈簧鋼板12、緊固自卸(翻斗)裝置，液壓系統(tǒng)加油，伸縮、傾13、檢查輪滑油前后輪轂軸承，調(diào)正制動間隙，進行輪三級保養(yǎng)3、柴油機按規(guī)定調(diào)試高壓油泵油咀，清洗燃油濾清器及4、清洗潤滑系機件，更換濾芯和機油，拆洗空氣濾6、檢查起動機、發(fā)電機、空壓機。視需要進行拆檢7、拆檢離合器，調(diào)整片壓與壓板間隙，必要時更換摩擦9、檢查變速箱，后齒輪箱齒輪磨損程度，必要時更換軸10、拆檢調(diào)整轉(zhuǎn)向機，橫直拉桿球頭銷，調(diào)整前軸銷孔11、拆檢調(diào)整手、腳制動器，必要時換片光鼓，檢查減震器，大梁彈簧鋼板、油封、軸承、蹄片軸、凸輪，視12、檢查保險杠、駕駛室及支架有無變形13、檢查各工作油缸及各操縱裝置的工作性能，必要時14、檢查全車電氣設(shè)備和線路15、檢查修補板金件及車箱，拆檢輪胎，檢查鋼圈是否大修1、解體、清洗、修理發(fā)電機。檢驗氣缸和氣缸蓋不平度2、檢驗、測量氣缸磨損程度超過允許限度時須進行搪磨。3、進行曲軸彎扭、校正、軸勁磨削。連桿彎扭檢驗校正4、更換活塞環(huán)、銷、銅套、曲軸軸承，連桿軸承及其它磨損無法修復的零部件。更換或修復配氣機構(gòu)、燃料系，5、解體、清洗、修理離合器、變速箱，傳動軸、主減速7、拆檢修理制動系，修復后的制動系效能應(yīng)符合《中華8、分動器、變速箱、升降、回轉(zhuǎn)機構(gòu)油壓操縱系統(tǒng)，制動機構(gòu)，全面解體檢修，更換磨損件。拆裝檢修升降油9、拆修全車電氣設(shè)備，按規(guī)定進行調(diào)試。10、修理校正駕駛室及其它板金件。拆修車廂，檢修坐車輛修竣驗收按國家現(xiàn)行汽車修理技術(shù)標準執(zhí)1、二級保養(yǎng)(1)全車外表完好。(2)發(fā)動機在加速、減速是應(yīng)無不正常響(3)制動器制動性能良好，無跑偏、抖顫及制動不靈和異響。汽車停在陡坡上，拉緊手制動(4)底盤部分無異響，經(jīng)過路試后，變速器殼、(5)各種裝置工作正常。2、三級保養(yǎng)(1)處理發(fā)動機功率低、耗油大的問題，修復(2)底蓋、制動帶、操作機構(gòu)等磨損機件更換(3)行駛機構(gòu)位置變動等問題處理正常。(4)密封泄漏部位，修復嚴實3、大修(1)車身表面噴漆應(yīng)光澤均勻，無開裂、流痕、(2)各總成和附件應(yīng)符合裝車技術(shù)條件，車輛附屬裝備應(yīng)按規(guī)定配齊。轉(zhuǎn)向盤自動轉(zhuǎn)動量應(yīng)不大于30度，轉(zhuǎn)向機構(gòu)各鏈接部位不應(yīng)松曠，(3)各種管路和接頭安裝正確，不松動，不滲漏。電氣線路完整，包扎、卡固良好，各種燈光、信號標志齊全有效，大燈光度、光速符合要求。喇叭音響清脆宏亮，無異常響聲。儀表(4)全部油嘴裝配齊全有效，所有輪滑部位及總成內(nèi)部應(yīng)按季節(jié)、品種及規(guī)定容量加足輪滑(5)油缸油泵供油充足，封閉嚴密，不漏氣，不發(fā)抖，油箱管路清潔完整：接頭緊固，不漏油：傾卸裝置升降速度符合規(guī)定要求；護罩完好，安全閥有效，控制閥、操縱閥操作輕便、(6)油泵及各缸不漏油；升降伸縮壓力達到標(7)散熱器、發(fā)動機、駕駛室等各連接支承座(8)左右翼子板對稱，離地面高度左右相差不(1)認真學習(交通法律法規(guī)),積極參加安全活動，努力鉆(2)駕駛車輛必須集中精神、提高警惕、嚴格遵守交通法規(guī)、(3)愛護車輛和工具、認真做好例保工資、減輕機損、機障、的檢查工作)(5)必須做好車輛月檢準備工作，要求各總成聯(lián)接螺栓緊固可(1)工作前必須穿戴好勞動用品，并檢查所使用的工具是否良(2)維修車輛應(yīng)在車槽或平坦場地進行，不準在斜坡上鉆車底(3)在徹底操作時，應(yīng)把車輪用三角木墊牢，以防車體滑動傷(4)工具及材料不得亂堆亂放，上下傳遞工具必須緊密配合，(5)使用千斤頂時，應(yīng)另加保護裝置。(6)乙炔發(fā)生器必須配備回火器，以防回火(7)維修汽車電路故障、得不隨意用火線搭鐵刮火，以防造成(8)焊接工件時(電焊工須持電焊資格證),應(yīng)注意焊渣飛濺(9)工作是如聞到電器(如焊機、開關(guān)等)焦糊等異味時，立(10)氧氣瓶和乙炔發(fā)生器必須分開，氧氣瓶口不得粘上任何油(1)工作前必須穿戴好勞動用品，嚴禁穿裙子及高跟鞋上班。(2)工作時妥善保管好隨車工具如插銷、網(wǎng)、鐵鏟、掃把、水(3)多功能、自卸車倒車裝運了垃圾時，副工應(yīng)幫助司機引導(4)多功能、自卸車副工按照要求蓋好網(wǎng)及彩條布，網(wǎng)和布要(5)多功能吊箱后，必須清掃原箱位垃圾，到垃圾場倒完垃圾(6)車輛回場，副工必須配合司機將車輛打掃和清洗干凈，不(四)表格化管理及電子化管理日期燃油司機簽名的的品(一)總則2、適用范圍(二)基本原則1、保密原則2、收入掛鉤原則(1)為適應(yīng)激烈的市場競爭及各事業(yè)部利潤中心的經(jīng)營管理需實際情況，條件具備部門的主管(含)以上人員可實行年薪制。(2)職能部門人員的收入水平與公司的整體利潤及個人績效考(1)對于利潤中心的業(yè)務(wù)人員與錄入人員的收入標準可在公司(2)所有利潤中心、職能部門的人員工資等級必須在財務(wù)或運營中心備案(年薪制的除外)。(三)薪酬結(jié)構(gòu)(1)年薪制加期權(quán)股；(2)基本工資加績效工資加期權(quán)股；(3)基本工資加傭金(提成)制；(4)基本工資加計件(計時)工資加績效獎勵。業(yè)務(wù)相關(guān)的費用支出可于下月10日前據(jù)實報銷；同時部門經(jīng)理對本(2)實行以上薪酬結(jié)構(gòu)的人員，除了由公司在法定節(jié)假日安排(3)每位員工只能享受一種薪酬結(jié)構(gòu)，不允許既享受獎金基數(shù)(4)實行薪酬結(jié)構(gòu)(3)、(4)類的人員，其傭金(提成)提取標準以及計件(計時)工資的計算標準。(四)薪酬的計算、發(fā)放2、每月25日發(fā)放上月基本工資，由公司財務(wù)部統(tǒng)一以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工手中(遇節(jié)假日順延);3、自動離職人員工資待辦理完移交手續(xù)后于次月25日到財務(wù)部4、每月5日前由人事部統(tǒng)一上報公司人員考勤、人員崗位及相第一章總則第一條為規(guī)范會議程序，提高公司管理能力和辦事效率，更好地協(xié)第二條公司對各級管理者貫徹充分授權(quán)管理的指導思想，公司頒發(fā)第三條開會人員應(yīng)對會議的各自的表決意見及有關(guān)保密內(nèi)容必須做第四條會議按類別、內(nèi)容不同由相關(guān)部門組織，并做好會議管理。第二章會議類別第三章會議的組織管理第一節(jié)總經(jīng)理辦公會議第一條總經(jīng)理辦公會議是對公司發(fā)展和管理中的重大事項的研究與第二條總經(jīng)理辦公會議原則上每月召開一次第三條會議由公司總經(jīng)理主持，公司副總經(jīng)理及相關(guān)部門人員、項第四條會議由辦公室通知、記錄和整理紀要，并存檔發(fā)文。第二節(jié)中層干部會議第五條中層干部會議是公司圍繞戰(zhàn)略發(fā)展、重大決策和重大事項等第六條召開中層干部會議由公司總經(jīng)理批準，副總主持，參加人員第七條辦公室負責會議的通知、組織、紀要。第三節(jié)項目經(jīng)營分析會議第八條項目經(jīng)營分析會議是公司各個項目工作的完成情況和制度執(zhí)第九條會議原則上每月召開一次，如有應(yīng)急突擊迎檢任務(wù)下達時，第十一條會議由公司行政部通知、記錄和整理紀要。第四節(jié)部門管理會議第十二條公司各部門應(yīng)有效地召開部門管理會議，并保證會議的質(zhì)第十三條部門管理會議應(yīng)涵蓋如下內(nèi)容：傳達貫徹公司會議、文件第十四條部門管理會議由部門負責人主持，必要時邀請分管領(lǐng)導參第十五條公司所有部門必須保持完整的部門日常管理例會原始簽到記錄和會議記錄，保存期為1年。第五節(jié)對外接待會議第十六條對外接待會議主要包括政府機關(guān)和上級領(lǐng)導來公司檢查、第十七條對外接待會議視來賓級別和來訪目的由公司總經(jīng)理或相關(guān)第十八條對外接待會議屬公司層面的由公司辦公室負責聯(lián)系和組織；第六節(jié)其它會議第十九條職代會(工代會)、董事會、監(jiān)事會及團隊研討等其它會第四章會議的組織、管理和服務(wù)第一節(jié)會議的組織第二十條會議的批準(一)臨時召開的公司級內(nèi)部小范圍會議須經(jīng)分管領(lǐng)導批準，公(二)本制度已列出的會議按照規(guī)定程序