車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining2023/12/26車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining卓越車間管理的表現(xiàn)QCDSM計分板合理化建議的數(shù)量曠工、投訴和不滿意見內(nèi)務(wù)管理及組織在車間使用圖表、曲線圖和圖片用看得見的形式分享信息，如公司內(nèi)刊等車間會議高層管理者參與改善分享活動高層領(lǐng)導(dǎo)親臨車間教育及培訓(xùn)的有效性管理程序的透明度使用標準流程暴露問題的機制車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining不論是對于整個公司，一個部門還是組織中的某一個小單位，我們都需要一張適當?shù)挠嫹职?，去記錄我們的進步。是否有計分板或計分板是否有效地發(fā)揮其作用將體現(xiàn)出大家對車間管理的參與度。QCDSM計分板車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining通常情況下，合理化建議的數(shù)量顯示了人員的士氣，且能衡量組織的總體創(chuàng)造力。數(shù)量多就能體現(xiàn)高品質(zhì)、低成本、交貨及時以及良好的安全表現(xiàn)。合理化建議的數(shù)量車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining這些指標也可以反映員工的士氣水平和員工對他們工作的興趣程度曠工、投訴和不滿意見車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining雜亂無章的工作場所是對最根本的業(yè)務(wù)不夠重視的體現(xiàn)。我們怎么指望員工可以在這種雜亂無章的環(huán)境中完成更加復(fù)雜的工作？通常，我會在講演中這樣解釋：如果我們不能完成這些根本的任務(wù)，那么去談更先進的技術(shù)問題就是浪費時間。內(nèi)務(wù)管理及組織車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining這些圖表或表格能否有效展示或是否及時更新體現(xiàn)了改善定位的水平。這也可以算得上是車間組織的一部分。在車間使用圖表、曲線圖和圖片車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining員工在公司內(nèi)的成長與他們從不同渠道得到的激勵程度有關(guān)。用看得見的形式展示員工的成就或讓他的名字出現(xiàn)在公司內(nèi)刊或公告欄上，會影響其對公司與個人共同成長這一觀點的態(tài)度和行為。在某些情況下，人們會回避這種公示。但是，我認為那是因為他們可能還沒有足夠多的成功去欣賞這種努力。一旦他們開始有更多成功的感覺并習(xí)慣于此，這種害羞的的感覺就會消失。我鼓勵大家去盡早克服這種心理上的障礙。用看得見的形式分享信息，如公司內(nèi)刊等車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining每日、每周或每月的會議可以提供一個框架，以建立與管理層接觸的一個重要的平臺。而且，這對于確定策略也是很重要的，就像橄欖球比賽中四分位同他的團隊一起跨越障礙一樣。奇怪的是，盡管如此，我發(fā)現(xiàn)世界上還是有很多公司沒有定期的車間會議。很多管理者認為這是浪費時間。但是，會議是讓大家參與并一起分享持續(xù)改善思想的方式。即使人們對于這種嘗試還不習(xí)慣，經(jīng)過管理人員適當?shù)囊龑?dǎo)，他們應(yīng)該會懂得更好地去發(fā)揮潛能。車間會議車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining他們出席改善分享活動并發(fā)表支持性的言論將給參與的每一個人傳遞持續(xù)改善的信息。如果高層管理關(guān)心他的員工成長，他們怎能不對參加這種活動感興趣呢？高層管理參與改善分享活動車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining高層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在車間傳遞了“車間是公司發(fā)展的動力來源”這一信息。當人們能與高層一起分享他們近期的改善情況時，說明車間與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡很小。如果不是這樣，那么管理人員可能在管理著車間，卻無法觸摸到其主脈。高層領(lǐng)導(dǎo)親臨車間車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining先進的公司更傾向于組織與員工發(fā)展緊密聯(lián)系的培訓(xùn)計劃，而不是組織“每月課程”，而且管理人員對此的定位還一再變化。教育和培訓(xùn)的有效性車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining在如之前所討論的“玻璃墻”管理原則下，除非大家對管理程序很清楚，否則還是很少有每個人都參與的機會。是不是一個好的標準還是要看能否一個陌生人都能理解怎么回事。管理程序的透明度車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining是否有效地使用標準化流程也是衡量車間管理水平的尺寸之一。標準化程序不僅適用于特定的某項工作，同樣適用于內(nèi)務(wù)管理、組織機構(gòu)、視覺教具和車間會議。使用標準化流程車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining一個公司越先進，其盡早暴露問題的機制就越多。在使用標準的情況下，如果每個人都能從源頭上看到問題所在，并有能力指出它們，情況就會更好。比起依靠來自電腦、專業(yè)人員及專家的大量信息，進步的公司更傾向于開發(fā)獨創(chuàng)的方式去暴露問題，因為這樣，問題才會被大家所關(guān)心。暴露問題的機制車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining車間管理水平評估對照表核心價值以客戶為導(dǎo)向全員參與解決問題領(lǐng)導(dǎo)力管理程序車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining我們的機構(gòu)，比如小公司，是否有一個相對于公司使命來說獨特的清晰的使命？我們的員工是否對公司使命有主人翁精神并以此來衡量他們的行為？是否能清楚地理解機構(gòu)使命同公司使命的聯(lián)系？核心價值車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining大家是否清楚誰是他們的客戶，包括內(nèi)部客戶和外部客戶？大家是否經(jīng)常與客戶交流?大家是否會監(jiān)控客戶的滿意度?客戶滿意指數(shù)是否在提高?大家是否有明確的目標?是否對以下問題有清晰的理解:客戶是誰？供應(yīng)商是誰？銀行是哪家等等？在實現(xiàn)機構(gòu)使命的任務(wù)中，個人的任務(wù)和職責是什么？完成機構(gòu)使命需要哪些技能？以客戶為導(dǎo)向車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining大家是否能理解其它機構(gòu)的任務(wù)和職責？組織內(nèi)部是否有廣泛的溝通渠道？以客戶為導(dǎo)向車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining大家是否有運作自己的小團隊的意識？大家是否對組織的方向和個人為達成組織目標所做的貢獻這兩方面有共同的理解？對員工參與度是否有衡量標準，比如曠工、合理化建議數(shù)量等等？我們的車間是否以一種連陌生人都能理解的方式組織并運作？（如果不是，那么就是“玻璃管理模式”缺乏的一種征兆。）是否每個人都支持標準？大家是否創(chuàng)造性地制定了連新員工都方便使用的標準？標準中是否規(guī)定了主要的步驟和條款？全員參與車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining是否所有的標準都經(jīng)常更新，并且每一次更新的記錄都清楚標示？如果標準沒有達到，有沒有采取改進行動的程序？有沒有根據(jù)大家的技能需要在組織的不同層面安排教育和培訓(xùn)項目？怎樣去監(jiān)控這些項目的有效性？如果沒有達成預(yù)期的效果，那么應(yīng)該采取什么行動？全員參與車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining是否設(shè)定程序用以區(qū)分組織機構(gòu)在各個時期重點關(guān)注事項的優(yōu)先次序，并使用PDCA跟蹤到底？解決問題的技巧使用起來有沒有困難？是否有團隊或個人的問題解決行動？數(shù)據(jù)收集是否充足恰當，比如頻率、取樣尺度等？數(shù)據(jù)是否在與其密切相關(guān)的活動中得到有效利用？處理問題的步驟是否合乎邏輯？問題的解決步驟是否象QC活動的模板一樣跟所有人分享？解決問題的活動是否對組織的績效有著有效的貢獻？解決問題車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining大家對公司的使命是否有共識？或者公司的使命陳述只是沒有人關(guān)心的幾句話？是否具有挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的精神？人們能否象一個團隊那樣分享及討論？或者他們會因為沒有安全感而不愿分享或開放式討論？領(lǐng)導(dǎo)是否注重員工的成長？領(lǐng)導(dǎo)者是否喜歡以團隊的名義獲勝，并分享勝利成果？領(lǐng)導(dǎo)是否花時間在車間，同大家談話并關(guān)心車間發(fā)生的事情？領(lǐng)導(dǎo)力車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining整個組織機構(gòu)的管理程序是否遵循PDCA的標準？組織中的控制點能否有效使用？是否有適當?shù)男畔⑹占胺治龀绦?，如客戶滿意度衡量、計劃執(zhí)行狀態(tài)等？是否有大家都明白的全面的報告流程？報告程序是否準確并且有響應(yīng)？是否使用例如柏拉圖、因果表等解決問題的工具來分析和面對組織中的主要問題？管理程序車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtraining能否與其它機構(gòu)充分合作以獲取或提供支持？計劃是否同公司的方向/戰(zhàn)略匹配？計劃是否覆蓋5W2H原則（誰做、做什么、什么時候做、在哪里做、怎樣做和做多少）？我們的員工是否在開發(fā)和執(zhí)行計劃中具有主人翁精神？是否采取適當?shù)姆绞竭M行進展情況的回顧？是否有一個清晰的檢查/審計和追蹤的循環(huán)過程？管理程序車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingOctober10th,2006ShopFloorManagement車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingSignsofShopFloorExcellenceQCDSMScoreboardNumberofSuggestionsAbsenteeism,ClaimsandGrievancesHousekeepingandOrganizationUseofChart,GraphsandPicturesontheShopFloorSharingInformationbyVisualAids,CompanyNewsletteretc.MeetingsontheShopFloorTopManagement’sParticipationinImprovementSharingEventsVisibilityofTopManagementontheShopFloorEffectivenessofEducationandTrainingClarityoftheManagementProcessUseofStandardizedProceduresMechanismtoExposeProblem車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingWhetherforawholecompany,adivision,oraunitofanorganization,weneedanappropriatescoreboardtorecordourprogress.Whetherornotsuchascoreboardexistsoriseffectivelyusedwilltellthelevelofpeople’sparticipationinmanagementofshopfloorQCDSMScoreboard車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingThenumberofsuggestionsindicatesthemoraleofpeopleingeneral,andisameasureofthetotalcreativityoftheorganization.Ahighnumbertypicallyindicatesgoodquality,cost,deliveryandsafetyperformanceaswellNumberofSuggestions車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingThesealsoindicatethelevelofpeople’smoraleandpeople’sinterestintheirwork.Absenteeism,ClaimsandGrievances車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingAdisorganizedworkplaceimpliesalackofattentiontothemostbasicpointofbusiness.Howcanweexpectpeopletopracticemorecomplextasksamidstgeneraldisorder?Often,Iexplaininmytalksthatifwecannotaccomplishthisbasictaskitisawasteoftimetotalkfurtheraboutmoreadvancedtechniques.HousekeepingandOrganization車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingWhethertheyareeffectivelydisplayedornotandwhethertheyareupdatedornotwillindicatethelevelofimprovementorientation.Thiscanalsobeconsideredapartofworkplaceorganization.UseofChart,GraphsandPicturesontheShopFloor車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingPeople’sgrowthwithinthecompanyrelatestothelevelofstimulationtheygetfromdifferentmeans.Visualdisplayofacolleague’saccomplishmentandseeinghisorhernameinprintinnewsletteroronbulletinboardsmayinfluencepeople’sattitudeandbehaviorabouttheirowngrowthwiththecompany.Insomecases,peoplemayshyawayfromsuchpublicity.Yet,Ithinkthesepeoplemaynotbehavingenoughsuccesstobeappreciativeofsuchefforts.Astheybegintofeelmoresuccessful,andbecomeconditionedtoit,suchshyfeelingsshouldfade.Iencouragegoingoversuchpsychologicalhurdlesasearlyaspossible.SharingInformationbyVisualAids,CompanyNewsletteretc.車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingDaily,weekly,ormonthlymeetingswillprovideasettingtoestablishcriticalinterfacewithmanagement.Furthermore,itisimportanttoconfirmstrategyasthequarterbackhurdleswithhisteamduringafootballgame.Surprisingly,however,Ifindtherearestillmanycompaniesallovertheworldthatdonothaveregularshopfloormeetings.Manymanagersassumethisisawasteoftime.Butmeetingsareameanstoinvolvepeopleandshareideasaboutcontinuousimprovement.Evenifpeopleareunaccustomedtosuchpractices,withproperguidancefrommanagers,theyshouldlearntoutilizetheirhiddentalentsbetter.MeetingsontheShopFloor車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingTheirpresenceandsupportivecommentsinpeople’simprovement-sharingeventswillsendamessageoforientationtowardcontinuousimprovementwitheverybodyinvolved.Iftopmanagementisconcernedaboutthegrowthoftheirpeople,howcantheynotbeinterestedinattendingtheseevents.TopManagement’sParticipationinImprovementSharingEvents車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingTopmanagement’spresenceontheshopfloorconveysamessagethattheshopflooristheengineofthecompany.Whenpeoplecansharesomeoftheirrecentimprovementwithtopmanagement,itindicatesthatthereisaverysmallgapbetweentopmanagementandtheshopfloor.Whenthisdoesnothappen,managersmaybemanagingtheshopfloorwithoutfeelingitspulse.VisibilityofTopManagementontheShopFloor車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingInsteadofwhatsomepeoplecall“TheProgramoftheMonth”wheremanagement’sorientationshiftsquicklyfromoneprogramtoanother,progressivecompaniestendtohaveorganizededucationandtrainingprogramsthatarecloselytiedwithpeople’sgrowth.EffectivenessofEducationandTraining車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingAsinthecaseoftheglasswallmanagementprinciplediscussedearlier,unlessthemanagementprocessiscleartopeople,thereislittlechanceforeveryonetobeinvolved.Agoodcriterionagainistoseeifevenastrangercanunderstandwhatisgoingon.ClarityoftheManagementProcess車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingThelevelofshopfloormanagementisalsomeasuredbyeffectiveuseofstandardizedprocedures.Standardizedproceduresareappropriatenotonlyforparticularjobs,butalsoforhousekeeping,organization,visualaids,meetingsonthefloor,etc.UseofStandardizedProcedures車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingThemoreadvancedacompanyis,themoremechanismsitwillhaveforexposingproblemsearly.Asinthecaseofusingstandards,ifeverybodycanseeproblemsatthesourceandhastheabilitytoaddressthem,thenandthere,thebetterthesituationwillbe.Ratherthandependingonreamsofcomputeroutput,andprofessionalsorspecialists,progressivecompaniestendtodevelopingeniouswayforexposingproblemssothattheycanbetakencarebythepeople.MechanismtoExposeProblem車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingChecklisttoEvaluatetheLevelofShopFloorManagementCoreValueCustomerOrientationInvolvementofEverybodyProblemSolvingLeadershipManagementProcess車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingDoesourorganization,i.e.,mini-company,haveaclearmissionwhichmaybedistinctfromthecompany’smission?Doourpeopletakeownershipinourorganization’smissionandmeasuretheirbehavioragainstit?Isthereaclearunderstandingofhowourorganization’smissiontiestothecompany’smission?CoreValue車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingDopeopleknowwhotheircustomersare,bothinternalandexternal?Dopeoplefrequentlytalkwithcustomer?Dopeoplemonitorthelevelofcustomersatisfaction?Arecustomersatisfactionindicesimproving?Dopeoplehavecleargoalstoaimfor?Isthereaclearunderstandingasto:Whoarethecustomer,suppliers,bankers,etc?Whataretheindividual’srolesandresponsibilitiesinachievingtheorganization’smission?Whatskillsareneededtoaccomplishtheorganization’smission?CustomerOrientation車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingDoourpeopleunderstandtherolesandresponsibilitiesofotherorganization?Havecomprehensivecommunicationchannelsbeendevelopedintheorganization?CustomerOrientation車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingDopeoplehaveasenseofrunningtheirownmini-company?Istheresharedunderstandingamongthepeopleregardingthedirectionoftheorganizationandeachperson’scontributiontoachievinggoals?Aretheremeasurablelevelsofpeople’sinvolvement,e.g.,absenteeism,numberofsuggestions,etc.Isourshopfloororganizedinsuchawaythatitiseasyevenforstrangerstounderstandwhatisgoingon?(Ifnot,isitasignthat“glasswallmanagement”islacking)?Arestandardsupheldbyeveryone?Havepeoplebeencreativeinmakingstandardseasytouseevenbynewemployees?Aremainstepsandkeyitemsclearlystatedinthestandards?InvolvementofEverybody車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingArestandardsupdatedfrequentlywiththerecordsofrevisionclearlydisplayed?Arethereprocedurestotakecorrectiveactionifthestandardsarenotmet?Arethereeducationandtrainingprogramsateachleveloftheorganizationaccordingtopeople’sskillsneeds?Howdoyoumonitortheeffectivenessofsuchprograms?Whatkindofactionsaretakenifeffectivenessisnotrealized?InvolvementofEverybody車間現(xiàn)場管理培訓(xùn)shopfloormanagementtrainingIsthereaprocessforprioritizingthemajorconcernsoftheorganizationregularintervalsandfollowthroughwiththePDCAcycle?Areproblem-solvingskillsusedwithoutdifficulty?Arethereteam-basedproblem-solvingactivitiesaswellasindividualactivities?Isdatacollectionadequate,e.g.,frequency,samplingsize,etc.?Isdataeffectivelyutilizedclosetowheretheactionis?Aretheproblemsolvingstepslogicallyfollowed?Areproblem-solvingstepsliketheQCstoryformatsharedby